Manual de Resoluo de Problemas e Manuteno

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ndice

Manuteno ............................................................................................1Criar Discos de Segurana de Dados .......................................................................1Criar Discos de Recuperao do Sistema ..................................................................1Remover Programas No Utilizados .........................................................................1Executar o Programa Limpeza do Disco ....................................................................2

Executar manualmente a Limpeza do Disco ..........................................................2Agendar a Limpeza do disco para que seja executada automaticamente.................2

Executar o programa Desfragmentador de Disco........................................................3Verificao de Erros na Unidade do Disco Rgido ......................................................4Compreender o espao disponvel na Unidade de Disco Rgido ..................................4Agendamento de Manuteno Recomendado............................................................5

Resoluo de Problemas do Computador .................................................7udio ...................................................................................................................8Unidades de CD e DVD ..........................................................................................9Vdeo..................................................................................................................12Ecr (Monitor)......................................................................................................13Unidade de disco rgido .......................................................................................14Instalao de Hardware........................................................................................14Acesso Internet ..................................................................................................16Teclado e rato......................................................................................................18Alimentao ........................................................................................................20Desempenho........................................................................................................21Diversos ..............................................................................................................23

ndice iii

Reparao de Problemas de Software ...................................................25Quadro Geral da Reparao de Software...............................................................25Reiniciar o Seu Computador ..................................................................................26Desligar o Computador.........................................................................................26Actualizar Controladores.......................................................................................26Restaurar o Sistema da Microsoft ...........................................................................27Reinstalao do Programa de Software e Controlador de Hardware ..........................28Reinstalao do Sistema........................................................................................29Criar Discos de Reinstalao .................................................................................29

Escolher o Suporte dos Discos de Recuperao...................................................30Opes de Recuperao do Sistema ......................................................................30

Executar a Recuperao do Sistema a partir da Unidade do Disco Rgido..............31Iniciar a Recuperao do Sistema a partir do menu Iniciar do Windows Vista ........31Iniciar a Recuperao do Sistema a partir do arranque do sistema........................32

iv Manual de Resoluo de Problemas e Manuteno

Manuteno

O presente captulo inclui informaes sobre tarefas que pode efectuar para ajudar a assegurar o funcionamento do computador sem problemas e para facilitar a recuperao de informao importante no computador no caso de surgirem problemas.

Criar Discos de Segurana de DadosPode utilizar o software de gravao de CD ou DVD includo no computador para criar discos de segurana da informao importante, incluindo ficheiros pessoais, mensagens de e-mail e marcadores de Web sites.

Quando efectuar a gravao de dados num disco de segurana, dever utilizar software que inclua a funo de funcionalidade. Esta funo de verificao compara os dados na unidade de disco rgido com os dados copiados para o disco, de modo a assegurar que se trata de uma cpia exacta. Consoante o software de gravao do disco, poder ter de activar manualmente esta funcionalidade.

Criar Discos de Recuperao do SistemaEste passo nico que dever efectuar enquanto o computador est a funcionar correctamente. Se mais tarde detectar problemas no computador, poder restaur-lo sua configurao original utilizando os discos de Recuperao do Sistema que criou.

Antes de criar discos de recuperao, leia Reinstalao do Sistema na pgina 29 e, em seguida, crie os discos conforme descrito em Criar Discos de Reinstalao na pgina 29.

Remover Programas No Utilizados1 Clique no boto Iniciar do Windows na barra de tarefas do Windows e clique

em Painel de Controlo.

2 Clique em Desinstalar um programa. apresentada a janela de Programas e Caractersticas.

3 Seleccionar o programa que pretende remover, e clique em Desinstalar.

Manuteno 1

4 Siga as instrues apresentadas no ecr.

Executar o Programa Limpeza do DiscoO programa de limpeza do disco liberta espao na unidade do disco rgido ao retirar ficheiros temporrios e no utilizados (incluindo ficheiros temporrios da Internet e ficheiros na reciclagem). Pode executar manualmente a Limpeza do Disco, ou pode configurar a mesma para que seja executada automaticamente.

Executar manualmente a Limpeza do Disco1 Clique no Boto Iniciar do Windows, Todos os Programas, Acessrios,

Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique Limpeza do Disco.O programa Limpeza do Disco procura ficheiros a eliminar e calcula a quantidade de espao no disco que pode ser libertado.

2 Escolha os ficheiros a serem eliminados colocando uma marca de visto na caixa de verificao, ao lado dos tipos de ficheiros listados.

3 Clique em OK, e, de seguida, Apagar Ficheiros para finalizar a eliminao dos ficheiros seleccionados.

Agendar a Limpeza do disco para que seja executada automaticamente1 Clique no Boto Iniciar do Windows, Todos os Programas, Acessrios,

Ferramentas do Sistema e, em seguida, clique Agenda de Tarefas.

2 Clique em Aco e, em seguida, clique em Criar Tarefa Bsica.

3 Introduza um nome para a tarefa e uma descrio opcional.

4 Clique em OK e, em seguida, clique em OK novamente.

5 Seleccione a nova ocorrncia e clique em Seguinte.

6 Seleccione a hora para executar a Limpeza de Disco e clique em Seguinte. A limpeza do disco pode demorar algum tempo, por isso escolha uma altura em que o computador est ligado, mas no a ser utilizado.

7 Seleccione Iniciar um programa e clique Seguinte.

8 Em Programa/Script, clique em Procurar.

9 Introduza cleanmgr.exe e clique em Abrir.

10 Reveja o resumo da agenda que definiu. Quando acabar, clique em Terminar.A Limpeza do disco inicia-se de acordo com a hora configurada.

NOTA: Alguns programas tm as suas prprias funes de desinstalao. Se no conseguir desinstalar um programa a partir do Painel de controlo, consulte a documentao do programa ou Ajuda.

2 Manual de Resoluo de Problemas e Manuteno

Executar o programa Desfragmentador de DiscoQuando o Windows guarda os ficheiros na unidade do disco rgido, divide-os muitas vezes em mltiplas partes ou fragmentos) de modo a caberem no espao disponvel na unidade. Quando se tenta abrir um ficheiro fragmentado, este ter que ser recuperado de mais do que um local e o processo demora assim mais tempo.

O programa Desfragmentador do Disco agrupa os ficheiros fragmentados no unidade de disco rgido para melhorar o desempenho do computador. O que no afecta a localizao dos ficheiros ou das pastas no computador.

1 Guardar o trabalho e fechar todos os programas abertos