manual de padronização do cartão magnético será permitida a aplicação na frente do cartão...

UNIMED DO BRASIL :: Manual de Padronização do Cartão Magnético :: versão 05MS.003 Cópia impressa controlada pelo usuário

1

Manual de Padronização do Cartão MagnéticoIdentidade visual e definições de padrões e especificações técnicas para Utilização do Protocolo de Transações Unimed e Cartão Magnético

MS.003 Versão 5.0


2

ApresentaçãoUm dos principais pontos de contato entre a marca Unimed e seus clientes, o cartão magnético, deve disseminar seus

principais atributos. Ter um cartão magnético com um padrão visual único e reconhecível em qualquer parte do país

potencializa e gera maior credibilidade à marca Unimed.

Sabendo disso, a Unimed do Brasil atualizou o layout do cartão de identificação do usuário (cartão magnético), seguindo

as diretrizes da marca na Central da Marca. A seguir você pode conferir as diretrizes visuais para a correta aplicação dos

elementos que compõem o cartão magnético.

IMPORTANTE: evite reconstruir o cartão magnético para que o padrão visual se mantenha inalterado. O arquivo com o cartão

pronto para impressão está disponível para download na Central da Marca. Nunca reconstrua as marcas Unimed. Na Central

da Marca, você encontra todas as versões digitais das nossas marcas, no formato EPS 8, prontas para serem utilizadas com a

tipografia correta. Basta inserir o nome de sua Cooperativa no local indicado.

Versão cbf: Em função do patrocínio com a CBF - Confederação Brasileira de Futebol, disponibilizamos a versão do cartão

com aplicação do logo da CBF em conjunto com o selo da sua Singular/Federação. Para ter acesso a este material, é

necessário enviar ao marketing da Unimed do Brasil ([email protected]) o termo de responsabilidade, disponível na

Central da Marca (www.centraldamarca.unimed.coop.br), assinado e carimbado pelo diretor presidente da Singular/Federação.

Versão institucional: Nesta versão é utilizado o selo Unimed sem o logo da CBF.

ATENÇÃO: Não reconstrua nem aplique qualquer tipo de imagem ou recurso gráfico que não estiver descrito neste manual

!


3

Índice

04 Construção do cartão05 Elementos opcionais 07 Informações frente08 Informações verso10 Layout

Diretrizes PTU

11 Cartão magnético12 Padrão de conteúdo18 Exemplos do cartão20 Considerações operacionais

Diretrizes visuais


4

A área de proteção da marca no cartão deve ser sempre respeitada. É ela que delimita os espaços

que resguardam a marca de eventuais ruídos, assegurando sua legibilidade.

Veja abaixo as medidas usadas para definir as áreas de proteção. O formato do cartão é 86 mm x 54 mm.

IMPORTANTE: nunca reconstrua as marcas Unimed, baixe-as na Central da Marca.

Medidas de construção:

Construção do cartão :: Diretrizes visuais

54 mm

86 mm

1,5 mm

4 mm 4 mm

25 mm

18 mm

x

x

x


5

Elementos opcionais :: Diretrizes visuais

Os elementos opcionais referem-se apenas à indicação, se houver necessidade, do tipo ou categoria do plano

ou algum serviço. Eventualmente a marca do parceiro poderá ser aplicada.

A aplicação da marca de parceiro deverá constar, preferencialmente, no verso do cartão. Só será permitida a

aplicação na frente do cartão se houver algum tipo de impossibilidade de ser aplicado no verso. Neste caso, a

marca do cliente deverá ser aplicada em versão negativa branca e proporcionalmente menor que a marca da

Unimed, para que essa não tenha peso maior.

LEMBRETE: preferencialmente não inclua marcas de parceiros. Assim você potencializará a marca Unimed,

além de deixar o cartão visualmente mais agradável.

IMPORTANTE: Se utilizar o logo com o patrocínio CBF, não inclua logo de parceiros. Isso foi firmado em contrato com a CBF e está sujeito a multa.

!

Área permitida para aplicaçãode elementos opcionais Logo CBF

5x

4 mm 4 mm

xx

x

x


6

Elementos opcionais :: Diretrizes visuais

A informação sobre o tipo ou categoria do plano deverá ser escrita, neste caso não usar símbolos ou quaisquer outros elementos gráficos.

O texto deverá ser aplicado usando a família tipográfica Unimed. Caso ainda não possua, faça o download na Central da Marca.

Não utilizar logo de parceiros nesta versão com o logo CBF.

Como descrito anteriormente, a marca do parceiro deve ser aplicada no verso do

cartão, em local específico descrito nas próximas páginas.

Somente será permitida a aplicação na frente do cartão quando em hipótese alguma

for possível a aplicação no verso. Neste caso, a marca deve ser aplicada em versão

negativa em branco e sua proporção deve ser menor que a marca Unimed.

Preferencial

Exemplo de marca de parceiro

Exemplo de tipo ou categoria de plano 5x

4 mm

4 mm 4 mm

4 mm

xx

x

x

x

x

10x

x


7

Informações frente :: Diretrizes visuais

Margem e distância entre as linhas

As informações da frente do cartão seguem as regras acordadas no PTU.

A seguir você encontra as diretrizes para a correta aplicação destas informações.

Essas diretrizes garantem a legibilidade e a harmonia das informações.

As informações devem ser impressas em preto nos dois lados do cartão.

Tamanho dos tipos

Usar tipografia Trebuchet, disponível em seu computador.

3,5 mm

2 mm

2 mm

2 mm

2 mm

3 mm

4 mm4 mm

16 pt8 pt

8 pt

8 pt

5 pt11 pt

5 pt

5 pt

5 pt


8

Informações verso :: Diretrizes visuais

Os cartões que possuem abrangência “Grupo de Municípios” e “Grupo de Estados” deverão obrigatoriamente ter a sua área de ação impressa no verso.

Se não for possível informar todos os municípios, será válido um texto que identifique esta condição.

CARÊNCIAS: Carências já cumpridas poderão ser omitidas. Se não houver carência a declarar, o texto “SEM CARÊNCIAS A CUMPRIR” deverá

obrigatoriamente aparecer no local previsto para a informação.

É importante constar o telefone do SAC, de acordo com o decreto 6523 que regulamenta a lei 8078 de 11 de setembro de 1990.

O Registro da Operadora na ANS e o código do produto na ANS são informações obrigatórias. Quando for plano regulamentado, informar o Número do

Registro do Plano. Quando for plano não regulamentado ou adaptado informar o número do SCPA.

Para repasses em pré-pagamento é necessário informar o Código do Produto na ANS e o Número do Registro da Operadora na ANS na Unimed

Contratada, conforme modelo na próxima página.

As informações do Número do Cartão Nacional de Saúde (CNS) do beneficiário e contato com a Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS (Disque

ANS e endereço eletrônico) são obrigatórias, de acordo com a RN Nº 360.

O endereço do Portal Corporativo é opcional, de acordo com a RN Nº 365.

Particularidades são permitidas no verso do cartão, desde que obedecidas as regras deste manual.

RECOMENDAÇÃO: Para os cartões emitidos por uma Unimed que atue apenas como prestadora (contrato de autogestão), recomendamos um texto

no verso do cartão, deixando clara a situação. Exemplo: ”Operadora contratada ANS no. 9999999. A Unimed é mera prestadora do serviço” , onde

9999999 é o registro da operadora.


9

Informações verso :: Diretrizes visuais

CNS 000000000000000

Disque-AN

S 0800 701 9656w

ww

.sit

edau

nim

ed.c

om.b

rw

ww

.ans.gov.br

Logo do parceiroou regularidade.

Informar telefone para facilitar atendimento em intercâmbio eventual.Fonte: Trebuchet 9 pt.

Registro da Operadora na ANSconforme Resolução Normativa n° 16.

3 mm

6 pt

x x


10

Layout :: Diretrizes visuais

Referência cores institucionais:

Nome da Unimedduas linhas

Nome da Unimedduas linhas

Pantone 348 C

Pantone 381 C


11

Cartão magnético :: Diretrizes PTU

CARACTERÍSTICAS DO CARTÃO MAGNÉTICO UNIMED

A tecnologia de captura eletrônica de dados através do cartão magnético adotada pelo Sistema Unimed em 1996

está baseada nos padrões de cartões de crédito e débito internacionalmente utilizados. Com algumas variações de

tipografia, a arquitetura se resume na utilização do terminal de leitura do cartão (POS) conectado, via rede telefônica,

a um concentrador que recepciona os chamados monitorando todos os pedidos dos terminais POS. O processo de

autorização é efetuado pelo aplicativo local em equipamento apropriado que através de software monitor transacional,

componente importante para segurança e integridade dos pedidos, fornece aos terminais POS os números e recibos de

autorização.

Independente da característica de cada componente, a condição técnica para que Cartão Unimed possa ser utilizado

(lido) em qualquer terminal é seguir estritamente os padrões descritos neste documento. Cabe a Diretoria de

Integração Cooperativista da Unimed do Brasil o papel de homologadora das tecnologias de cartão magnético para

que estes não se desviem dos padrões definidos pelo CATI e aprovados pelo Conselho de Usuários de Informática e

conseqüentemente impactando o Intercâmbio Nacional.

QUANTO AOS DADOS A SEREM GRAVADOS (CONTEÚDO) TANTO NO EMBOSSO (FRENTE DO CARTÃO) COMO NA

TARJA MAGNÉTICA (VERSO DO CARTÃO), DEVEM OBEDECER AS NORMAS DISPOSTAS NA PRÓXIMA PÁGINA.


12

Padrão de conteúdo :: Diretrizes PTU

FRENTE - Arquitetura das Informações

A frente do cartão é constituída de 5 linhas sendo seu conteúdo obrigatório conforme as descrições abaixo definidas.


13



14


* TIPO DE PRESTADOR: Contratado conforme Manual do Intercâmbio Nacional (Básico, Especial e Master). Informação obrigatória.

** LOCAL DE ATENDIMENTO:

• A Unimed do beneficiário que declarar no campo “Local de Atendimento”, código diferente da sua Unimed, deverá verificar todas as

implicações desta ação. A interpretação da Abrangência e Rede de Atendimento declarada estarão relacionadas à Unimed do Local de

Atendimento, exigindo, portanto, um aviso prévio;

• Somente será diferente da Unimed do beneficiário quando houver uma restrição de atendimento que compreenda a área de ação de

uma única Unimed;

• Não deve ser utilizado para repasse em pré-pagamento;

• A abrangência somente poderá ser municipal ou grupo de municípios e a Rede de Atendimento RB.

REGRAS PARA AS DESCRIÇÕES:

Devido ao número de informações impressas na frente do cartão, é aconselhável a Unimed passar a utilizar a impressão térmica e não

mais utilizar a impressão em CAIXA ALTA e CAIXA BAIXA.

A linha 5 foi criada a fim de atender a Resolução Normativa nº 20 da ANS.


15

Padrão de conteúdo :: Diretrizes PTUREDE REFERENCIADA

O padrão de identificação das Redes Referenciadas é composto por duas letras para identificar o tipo da rede,

acompanhadas de uma sequência de dois números.

A ATRIBUIÇÃO DA RESPONSABILIDADE DE CRIAÇÃO E CONTROLE DEVERÁ BASEAR-SE NA TABELA ABAIXO:

Exemplos: MU01 – Municipal da UNIMED São Paulo, MU01 – Municipal da UNIMED Curitiba, RA01 – Regional do Mercosul, RA02 – Regional RJ/ES,

ES01 – Estadual São Paulo, ES01 – Estadual Rio de Janeiro etc.

Observar que a Rede Referenciada deverá estar de acordo com a abrangência do plano impressa na frente (linha 4).


16

Padrão de conteúdo :: Diretrizes PTUVERSO - Layout da tarja magnética

A tarja magnética é constituída de três (03) trilhas graváveis no momento da confecção do cartão. O Cartão magnético Unimed utiliza

as duas primeiras trilhas, sendo a segunda obrigatória de conteúdo (gravada na confecção) e leitura pelo terminal, a primeira trilha é

obrigatória somente de conteúdo. A terceira trilha tem seu uso liberado para as Unimeds que o desejarem.

TRILHA 1O formato geral da trilha 1 é:

Onde:

O LRC é calculado através de paridade par longitudinal (“XOR” dos dados)

TRILHA 2A trilha 2 é padronizada pelas normas ANSI x4.16 e ISO 3554 e foi desenvolvida pela ABA (American Bankers Association). Ela tem, no máximo,

40 caracteres incluindo os caracteres delimitadores (“Start Sentinel” , “ End Sentinel” , “Field Separator”) e o LRC.

O formato geral da trilha 2 é:


17

Padrão de conteúdo :: Diretrizes PTUOnde:

TRILHA 3A trilha 3 é livre para utilização.

Os dados são representados em BCD, com paridade ímpar (ou seja, 5 bits).


18

Exemplos do cartão :: Diretrizes PTU

Plano Adaptado

Plano Regulamentado - com data de término de vigência para cobertura parcial temporária

Plano Não Regulamentado - com exemplo de data de término de vigência para cobertura parcial temporária

Plano Regulamentado - sem restrição de cobertura parcial temporária

Plano Adaptado - sem restrição de cobertura parcial temporária


19

Exemplos do cartão :: Diretrizes PTU

Exemplo sem carência Exemplo com carências

Exemplo de repasse em pré-pagamento Exemplo com abrangência grupo de municípios e carências em duas colunas

CNS 000000000000000

Disque-AN

S 0800 701 9656

ww

w.s

ited

auni

med

.com

.br

ww

w.ans.gov.br

CNS 000000000000000

Disque-AN

S 0800 701 9656

ww

w.s

ited

auni

med

.com

.br

ww

w.ans.gov.br CNS 000000000000000

Disque-AN

S 0800 701 9656

ww

w.s

ited

auni

med

.com

.br

ww

w.ans.gov.br

CNS 000000000000000

Disque-AN

S 0800 701 9656

ww

w.s

ited

auni

med

.com

.br

ww

w.ans.gov.br


20

Considerações operacionais :: Diretrizes PTU

Dígito Identificador do Sistema Cooperativista - Nos estudos das futuras aplicações do cartão magnético, se considerou sua utilização

pelos outros sistemas do Complexo Unimed: Unicreds, Usimeds etc.. Para identificação segura do portador do cartão foi acrescentado ao

código do beneficiário (PAN-primary account number) uma posição que registra a diferenciação do sistema cooperativista.

O cartão magnético, em respeito as normas internacionais, contêm em seu embosso na linha 1 o mesmo conteúdo do PAN-primary account

number (código do beneficiário) gravado na trilha 2 da tarja magnética. Tal obrigação acrescenta também dígito de uma posição, separado de

uma (01) posição a esquerda do código do beneficiário, para que não haja registros errôneos em planilhas/guias manuais. Recomenda-se as

cooperativas que no projeto de implantação do cartão magnético se aplique amplo programa de divulgação deste novo formato, tanto para

cooperados como empresas contratantes, e conseqüentemente nova reprodução de formulários com novo layout.

Leitoras de cartão - Projetos de implantação do cartão magnético devem prever recursos nos componentes (leitoras, software do

concentrator, software monitor e em particular o autorizador) para tratar tanto códigos de beneficiário com 16 ou 17 posições. Isto é

condicional pela existência dos cartões no padrão anterior.

Código do Beneficiário - O formato do código do beneficiário tem a seguinte estrutura:

SCCCBBBBBBBBBBBBD, onde:

S Corresponde ao código do Sistema Cooperativista

CCC Corresponde ao código da Unimed do Beneficiário

B(12) Corresponde ao código numérico individual do beneficiário, com formatação livre, controlado pela cooperativa Contratada

D Dígito de Controle/verificador

Exemplo: Beneficiário: 0 120 000100451222 3


21

Cartão magnético :: Diretrizes PTU

Tal formato desobriga as cooperativas em manter os códigos: de empresa, de família e dependência, contidos nas 12 posições (B),

porém não as desobriga de informá-los como complemento de dados cadastrais em qualquer atividade de Intercâmbio entre as

cooperativas. Em particular a movimentação de cadastro (transferência de beneficiários) seja de intercâmbio, PEA, Seguro etc.. Câmbios

de códigos serão obrigatórios para garantir a comunicação cadastral e validar os repasses financeiros (PP ou CO) entre as cooperativas

e empresas do complexo.

Dígito de Controle/Verificador - Todos os cálculos de consistência (quando obrigatória) de dígitos verificadores (DV) devem ser efetuados

utilizando a rotina de Módulo 11 (Padrão CGC da Receita Federal). Segue processo de cálculo:

Multiplica-se cada dígito do código em questão pelo seu fator de multiplicação, fazendo-se a somatória destes e dividindo-a por 11;

subtrair de 11 o resto da divisão anterior sendo o resultado o dígito de controle. Quando o dígito for igual a 11 ou 10, assume-se 0 (zero)

EXEMPLO: Beneficiário: 0.120.000100451222

105/11 = 09 | resto = 6 | Dígito = 11 - resto => 11-6 => Dígito = 5caso o resultado da subtração for maior que 9 (nove) o Dígito é 0 (zero)


22

Manual de Padronização do Cartão MagnéticoDiretrizes Unimed do BrasilMS.003 Versão 5.0

manual de padronização do cartão magnético será permitida a aplicação na frente do cartão...

Documents