manual de cursos superiores de tecnologia online - projetos inter i e ii 2015

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

Cursos Superiores de Tecnologia On-line 2015

Normas para a redao e apresentao dos Projetos Interdisciplinares I, II e III

Cursos Superiores de Tecnologia online 2015

2

SUMRIO

I. O QUE O PROJETO INTERDISCIPLINAR ............................................................. 6

II. OBJETIVO .......................................................................................................... 6

III. REGRAS GERAIS ................................................................................................. 6

IV. ESTRUTURA BSICA DO TRABALHO ................................................................... 8

A) ELEMENTOS PR-TEXTUAIS ................................................................................ 8

B) ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR I ......... 8

1. INTRODUO .................................................................................................... 8

1.1 Objetivo Geral................................................................................................................ 8

1.2 Objetivos Especficos ...................................................................................................... 8

1.3 Ramo de Atuao ........................................................................................................... 8

2. ANLISE DE CENRIOS DO MACROAMBIENTE .................................................... 9

2.1 Cenrio poltico-econmico ............................................................................................ 9

2.1.1 Oportunidades ............................................................................................................ 9

2.1.2 Ameaas ..................................................................................................................... 9

2.2 Cenrio legislativo .......................................................................................................... 9

2.2.1 Oportunidades ............................................................................................................ 9

2.2.2 Ameaas ..................................................................................................................... 9

2.3 Cenrio tecnolgico ....................................................................................................... 9

2.3.1 Oportunidades ............................................................................................................ 9

2.3.2 Ameaas ..................................................................................................................... 9

2.4 Cenrio natural ............................................................................................................ 10

2.4.1 Oportunidades .......................................................................................................... 10

2.4.2 Ameaas ................................................................................................................... 10

2.5 Cenrio scio cultural/ demogrfico ............................................................................. 10

2.5.1 Oportunidades .......................................................................................................... 10

2.5.2 Ameaas ......................................................................................................... 10


3

3. ANLISE DA INDSTRIA ................................................................................... 10

3.1 Novos entrantes........................................................................................................... 11

3.1.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11

3.1.2 Ameaas ................................................................................................................... 11

3.2 Grau de rivalidade entre os concorrentes ..................................................................... 11

3.2.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11

3.2.2 Ameaas ................................................................................................................... 11

3.3 Poder de barganha dos fornecedores............................................................................ 11

3.3.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11

3.3.2 Ameaas ................................................................................................................... 11

3.4 Poder de barganha dos clientes/consumidores ............................................................. 11

3.4.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11

3.4.2 Ameaas ................................................................................................................... 11

3.5 Produtos substitutos .................................................................................................... 11

3.5.1 Oportunidades .......................................................................................................... 11

3.5.2 Ameaas ................................................................................................................... 11

4. DESCRIO DA CONCORRNCIA ...................................................................... 11

5. FATORES CHAVE PARA O SUCESSO ................................................................... 12

6. ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO ....................................................... 13

ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR II ........................ 14

7. A EMPRESA ..................................................................................................... 14

7.1 Descrio da Empresa .................................................................................................. 14

7.1.1 Tipo de sociedade ..................................................................................................... 14

7.1.2 Produtos e/ou servios .............................................................................................. 14

7.1.3 Misso, viso e objetivos da empresa ........................................................................ 14

7.1.4 Localizao ................................................................................................................ 14

7.1.5 Legalizao da empresa ............................................................................................. 14

7.2 Anlise Mercadolgica ................................................................................................. 15


4

7.2.1 Anlise do vigor competitivo ..................................................................................... 15

7.2.2 Anlise SWOT............................................................................................................ 16

8. PLANO ESTRATGICO ...................................................................................... 17

8.1 Objetivos e Metas ........................................................................................................ 17

8.2. Estratgias ................................................................................................................. 17

8.2.1 Estratgias para a linha de produtos .......................................................................... 17

8.2.2 Estratgias de Preo .................................................................................................. 17

8.2.3 Estratgias de distribuio e logstica ......................................................................... 17

8.2.4 Estratgias de promoo ........................................................................................... 17

ELEMENTOS TEXTUAIS A SEREM DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR III ......... 18

9. PLANEJAMENTO DAS OPERAES ................................................................... 18

9.1 Aspectos Organizacionais Estruturais ............................................................................ 18

9.1.1 Processos operacionais .............................................................................................. 19

9.1.2 Estrutura organizacional e recursos humanos ............................................................ 20

9.1.3 Definio de investimentos em ativos permanentes ................................................... 22

9.2 Premissas Operacionais ................................................................................................ 22

9.2.1 Volume de vendas ..................................................................................................... 23

9.2.2 Preos unitrios de vendas ........................................................................................ 23

9.2.3 Dedues de vendas .................................................................................................. 23

9.2.4 Estrutura dos gastos variveis de vendas (exceto pessoal) .......................................... 24

9.2.5 Gastos fixos (exceto pessoal, depreciao e amortizao) .......................................... 24

9.2.6 Imposto de Renda e Contribuio Social .................................................................... 24

9.2.7 Polticas operacionais ................................................................................................ 25

9.2.8 Fontes de recursos .................................................................................................... 25

10. ANLISE DE VIABILIDADE ECONMICO FINANCEIRA ......................................... 25

ASPECTOS ESPECIFICOS AOS CURSOS ................................................................................. 26

EXCLUSIVO PARA COMRCIO EXTERIOR ............................................................................. 26

11. PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAO DO NEGCIO ....................................... 26

EXCLUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA .............................................................................. 27


5

11. PLANEJAMENTO FINANCEIRO .......................................................................... 27

EXCLUSIVO PARA GESTO COMERCIAL ............................................................................... 28

11. PROGRAMA DE AO COMERCIAL ................................................................... 28

11.1 Planos de Ao ........................................................................................................... 28

11.2 Plano Comercial: ........................................................................................................ 29

EXCLUSIVO PARA MARKETING ........................................................................................... 29

11. PLANOS DE AO ............................................................................................ 29

11.1 Plano de Comunicao ............................................................................................... 30

EXCLUSIVO PARA PROCESSOS GERENCIAIS ......................................................................... 30

11. PLANO PARA IMPLANTAO DE SISTEMA DE QUALIDADE ................................ 30

EXCLUSIVO PARA RECURSOS HUMANOS ............................................................................ 30

11. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS ................................................................................. 30

11.1 Estratgias de Recrutamento e Descrio do Processo de Seleo ............................... 31

11.2 Planejamento das Aes de Treinamento e Desenvolvimento .................................... 31

11.3 Gesto de Desempenho e Incentivos .......................................................................... 31

EXCLUSIVO PARA LOGSTICA .............................................................................................. 32

11. ASPECTOS DE LOGSTICA ............................................................................................. 32

11.1 Estratgia de Transporte ............................................................................................ 32

11.2 Estratgia de Armazenagem ...................................................................................... 32

11.3 Estratgia de Estocagem ............................................................................................. 32

11.4 Estratgia de Pedidos ................................................................................................. 33

11.5 Apresentao dos Custos Logsticos Totais .................................................................. 33

ASPECTOS COMUNS A TODOS OS CURSOS .......................................................................... 33

12. CONSIDERAES FINAIS .................................................................................. 33

V. ENTREGA FINAL DO TRABALHO ........................................................................ 33

VI. REFERNCIAS .................................................................................................. 34

ANEXO A Termo de Compromisso Projeto Interdisciplinar ........................................... 355

REFERNCIAS ..................................................................................................................... 36


6

I. O QUE O PROJETO INTERDISCIPLINAR

Os Projetos Interdisciplinares buscam a aplicao prtica dos conceitos apreendidos

durante o desenvolvimento do curso sendo conduzidos em trs etapas. Cada um dos

projetos conduzido por grupos de alunos formados por no mximo cinco

componentes que estaro sob a orientao de um professor, que os auxiliar no

cumprimento de cada etapa.

A partir da aplicao de conhecimentos, habilidades e atitudes desenvolvidas no

decorrer do curso, os Projetos Interdisciplinares permitem a formulao de estudos e

projetos que englobam modelos de atuao e/ou solues compatveis com as

necessidades das organizaes, contemplando criatividade, empreendedorismo e

viso de negcios.

Nos cursos superiores de tecnologia online os Projetos Interdisciplinares so assim

disponibilizados:

Projeto Interdisciplinar I 2 Semestre

Projeto Interdisciplinar II 3 Semestre

Projeto Interdisciplinar III 4 Semestre

II. OBJETIVO

Os Projetos Interdisciplinares tm como objetivo:

III. REGRAS GERAIS

O grupo dever desenvolver a cada etapa do Projeto Interdisciplinar sob a

orientao do professor responsvel pelas disciplinas Projeto Interdisciplinar I,

II e III.

Unificar o aprendizado proporcionado por todas as disciplinas do curso em um nico

trabalho de caracterstica prtica, alinhada com as atividades do profissional de gesto.


7

A avaliao do desempenho dos grupos de alunos, e destes individualmente,

ser realizada de forma contnua ao longo de todo o processo de

desenvolvimento dos projetos, observando-se a participao individual e o

desempenho do grupo, tanto nas etapas de elaborao do trabalho como na

sua apresentao final.

A avaliao dos Projetos Interdisciplinares contemplar: o conjunto e

consistncia do trabalho, seu contedo, viso de negcio, criatividade,

utilizao de contedos multidisciplinares, embasamento terico e a

participao de cada membro do grupo no processo de desenvolvimento do

trabalho;

O trabalho ter avaliao final na disciplina denominada Projeto Interdisciplinar

III. As avaliaes dos Projetos Interdisciplinares I e II sero realizadas com base

na evoluo dos trabalhos apresentados pelos grupos. A reprovao em um

Projeto Interdisciplinar, seja o I ou o II, no impede que o aluno faa o projeto

seguinte. Idealmente, no entanto, o aluno dever cursar a DP

concomitantemente ao projeto interdisciplinar do semestre em que est

matriculado.

Os Projetos Interdisciplinares devero ser conduzidos com a mesma empresa,

no sendo possvel a alterao da empresa-alvo sem que as etapas anteriores

em curso sejam integralmente refeitas.

As duas primeiras etapas dos Projetos Interdisciplinares so comuns a todos os

cursos. A ltima etapa especfica para cada curso. Assim sendo, caso algum

grupo seja constitudo por alunos de mais de um curso, o PI III dever

contemplar as partes correspondentes a cada curso representado no grupo.

Por exemplo, caso um grupo seja formado por 2 alunos do curso de Finanas e

3 de Processos Gerenciais, o PI III dever contemplar as partes especficas

desses dois cursos.


8

IV. ESTRUTURA BSICA DO TRABALHO

A) ELEMENTOS PR-TEXTUAIS

CAPA

FOLHA DE ROSTO

RESUMO

SUMRIO

B) ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR I

1. INTRODUO

Neste captulo, devem constar: a delimitao do assunto tratado, o campo de estudo,

os objetivos do projeto e outros elementos necessrios para situar o tema do trabalho.

Nesta primeira parte dever ser apresentado o cenrio de mercado no qual

introduzida a empresa a ser criada e seu campo de atuao.

1.1 Objetivo Geral

Neste tpico o grupo dever apresentar a que se prope o trabalho, qual objetivo

primrio busca atender e qual a pertinncia da realizao do projeto.

1.2 Objetivos Especficos

Neste item, os alunos devero elencar quais as etapas intermedirias de seu projeto, e

que permitiro alcanar o Objetivo Geral.

1.3 Ramo de Atuao

Neste item o grupo deve determinar qual o ramo de negcios em que a empresa

objeto do trabalho pretende atuar. As partes seguintes do projeto permitiro

identificar as oportunidades existentes neste mercado, bem como os desafios a serem

vencidos.

O sucesso de um empreendimento tambm depende de uma anlise bem feita do

ambiente em que a empresa pretende atuar.


9

2. ANLISE DE CENRIOS DO MACROAMBIENTE

O macroambiente possui diversos cenrios que devem ser analisados: Poltico-

econmico; Legislativo; Tecnolgico; Natural; Scio cultural/ Demogrfico etc.

No necessria uma abordagem muito extensa, e tampouco analisar um cenrio que

no tenha impacto direto no ramo da empresa.

2.1 Cenrio poltico-econmico

Implica na anlise do comportamento da economia e da poltica atual e futura (como

por exemplo, apresentar uma anlise do comportamento dos indicadores econmicos

atuais e respectiva projeo futura), porm apresentar somente informaes poltico-

econmicas que possam representar algum impacto para o negcio.

2.1.1 Oportunidades

2.1.2 Ameaas

2.2 Cenrio legislativo

Refere-se s leis mais importantes do setor e que possam ter algum impacto no

negcio estudado no projeto.

2.2.1 Oportunidades

2.2.2 Ameaas

2.3 Cenrio tecnolgico

Refere-se como a tecnologia atual e futura podem impactar no negcio (inovaes,

avanos tecnolgicos, etc.).

2.3.1 Oportunidades

2.3.2 Ameaas


10

2.4 Cenrio natural

Deve apresentar uma evoluo das informaes sobre como se encontram os aspectos

ambientais hoje e sua possvel evoluo. Mencionar somente os aspectos que tenham

algum impacto no negcio estudado no projeto. Pode-se apresentar no cenrio a

evoluo de dados que demonstrem a preocupao da sociedade; empresas e

governos em minimizar os impactos negativos ao meio ambiente.

2.4.1 Oportunidades

2.4.2 Ameaas

2.5 Cenrio scio cultural/ demogrfico

Refere-se apresentao de informaes sobre as caractersticas do comportamento

do consumidor e sua tendncia, e que apresente relao direta com o tema abordado

no projeto.

Cada fator ambiental afeta aos demais. Por exemplo: a preocupao da sociedade

como um todo com fatores que trazem impactos negativos ao meio ambiente podem

levar ao endurecimento das leis e normas existentes. Para atender tais normas, as

empresas podem ser obrigadas a investir muito em equipamentos antipoluentes e em

controles especficos, aumentando o custo de fazer negcio. As empresas tendero,

portanto, a buscar novas tecnologias que impactem menos no ambiente, e assim por

diante.

2.5.1 Oportunidades

2.5.2 Ameaas

3. ANLISE DA INDSTRIA

Neste captulo, deve ser apresentada a anlise das variveis previstas pelas 5 Foras da

Indstria, conforme descritas por Michael Porter, sendo analisadas:


11

3.1 Novos entrantes

3.1.1 Oportunidades

3.1.2 Ameaas

3.2 Grau de rivalidade entre os concorrentes

3.2.1 Oportunidades

3.2.2 Ameaas

3.3 Poder de barganha dos fornecedores

3.3.1 Oportunidades

3.3.2 Ameaas

3.4 Poder de barganha dos clientes/consumidores

3.4.1 Oportunidades

3.4.2 Ameaas

3.5 Produtos substitutos

3.5.1 Oportunidades

3.5.2 Ameaas

4. DESCRIO DA CONCORRNCIA

Neste item, devem ser descritas variveis de ordem microambientais tais quais: o

composto mercadolgico (produtos, servios, preos, pontos de venda,

posicionamento, ps-venda e comunicao), de vendas (tipos, estrutura de vendas,

salrios, comisses, outros), situao financeira, estrutura de RH e produo de pelo

menos duas empresas que atuam no mesmo mercado em que a empresa alvo do

projeto. Um detalhamento quantitativo da concorrncia ser desenvolvido no item

7.2.1 (Projeto Interdisciplinar II).


12

5. FATORES CHAVE PARA O SUCESSO

Neste captulo, o grupo deve destacar quais os principais fatores que uma empresa

atuando no mercado escolhido necessita levar em considerao para que tenha

maiores chances de sucesso.

Fatores-chave de sucesso so os pontos realmente relevantes na opinio dos clientes

ou do pblico alvo que fazem com que eles se decidam sobre o porqu, o qu, de quem,

como, quando e quanto comprar (ou aderir) aos produtos ou servios da entidade

(ELIEZER DA COSTA).

Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe mdia baixa:

- Localizao em bairro onde predomine o pblico alvo;

- Baixo preo;

- Bom atendimento;

- Po quente em horas definidas.

Exemplo de fatores chave para uma padaria voltada classe alta e mdia alta:

- Localizao em bairro onde predomine o pblico alvo;

- Variedade de pes e frios;

- Decorao do local;

- Vagas de estacionamento;

- Ambiente sofisticado.

Alm dos fatores chave vlidos para o mercado, uma vez definidos a misso, a viso, os

objetivos da empresa, surgem os fatores chave especficos, que abrangem, alm do

que necessrio para atender s necessidades e desejos dos clientes, outros aspectos

como por exemplo: fontes de financiamento, rol de fornecedores de classe mundial,

acesso tecnologia de ponta, equipe de vendas agressiva etc.


13

6. ESTIMATIVA DA DEMANDA DO MERCADO

Neste item o grupo deve apresentar o nmero estimado dos clientes potenciais totais

que a empresa poder atingir na regio de atuao da empresa.

Conhecendo-se este nmero e com base na anlise do macroambiente, da

concorrncia e das potencialidades e fraquezas iniciais previstas da empresa ser

possvel determinar qual a fatia dessa demanda do mercado que ela ter condies de

atender com sucesso.

A demanda total do mercado para um produto ou servio o volume total que seria

comprado por um grupo de consumidores definido, em uma rea geogrfica definida,

durante um perodo de tempo definido, em um ambiente de marketing definido, sob

nvel e composto de marketing estabelecidos.

A demanda do mercado pode ser estimada com base no nmero de pessoas existentes

em determinado mercado, multiplicando-se esse nmero pelo consumo mdio per

capita do produto ou servio que se quer calcular.

Para estimar-se a demanda, por exemplo, de arroz para um mercado constitudo de

100 mil pessoas (todas consumidoras de arroz). Com base em pesquisa de mercado

pode-se determinar o consumo per capita. Se em um exemplo hipottico esse

consumo fosse de dois quilos por ms por pessoa, ter-se-ia:

Demanda = consumo per capita multiplicado pela populao

Ou seja,

Demanda por ms = 2 quilos/ms X 100 mil = 200 mil quilos por ms.

Para se definir a demanda total do mercado, em unidade monetria (R$):

Demanda total do mercado (Q) = nmero de compradores no mercado (n) X

quantidade comprada por um comprador mdio por ano (q) X preo de uma unidade

mdia (p)

Q = n X q X p

Assim, em outro exemplo, se houver 10 milhes de compradores de CDs por ano, e se

cada um comprar em mdia cinco CDs por ano, e se o preo mdio do CD for 18 reais,

ento a demanda total do mercado de CDs ser da ordem de 900 milhes de reais

(10.000.000 x 5 x R$ 18).


14

ELEMENTOS TEXTUAIS DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR II

7. A EMPRESA

Uma vez que a anlise macroambiental e da concorrncia foram feitas, possvel

determinar como ser a nova empresa, que tipo(s) de produto(s) ou servios oferecer

etc.

Neste captulo, portanto, devem ser apresentadas as informaes relevantes da

empresa, como: Misso, Viso, Valores e Objetivos. Localizao prevista, se haver

Filiais, Fbricas ou Postos de prestao de servio. Principal Categoria de Negcio e

Outras Categorias de Negcio. Estrutura. Fluxograma. Organograma e outros.

Apesar da empresa ser fictcia, a estrutura acima dever ser justificada atravs de

bibliografia especfica, como por exemplo, o organograma sugerido dever levar em

conta o que ocorre em empresas concorrentes e ser adequado s atividades previstas

da empresa.

7.1 Descrio da Empresa

7.1.1 Tipo de sociedade

limitada ou individual, simples ou capital/trabalho

7.1.2 Produtos e/ou servios

Apresentao da empresa acompanhada de identificao detalhada dos

produtos e/ou servios a serem comercializados

7.1.3 Misso, viso e objetivos da empresa

7.1.4 Localizao

Definio justificada da localizao e identificao das especificidades do

contrato de aluguel quando for o caso

7.1.5 Legalizao da empresa

Identificao e detalhamento dos registros e inscries necessrios


15

7.2 Anlise Mercadolgica

7.2.1 Anlise do vigor competitivo

Preparar a anlise da matriz do vigor competitivo da empresa em relao aos dois

concorrentes principais da empresa, sejam diretos ou indiretos.

Para fazer-se a matriz do vigor competitivo da empresa necessrio selecionar-se os

fatores chave de sucesso de um negcio.

Cada fator tem uma determinada importncia na competitividade da marca. Estimar

essa importncia necessrio para o preenchimento da matriz. Para isso, a empresa

pode utilizar-se de pesquisas, tanto primrias quanto secundrias, bem como o

julgamento de pessoas que atuem no mercado.

Em termos prticos, melhor se o nmero de fatores for limitado (no mximo dez). A

soma da importncia relativa dos fatores igual a 100%.

Para cada fator, a empresa deve avaliar a competitividade tanto prpria quanto dos

concorrentes escolhidos. Nessa avaliao as notas variam de 1 a 5, sendo 1 igual a

muito fraco (pouco competitivo) e 5 igual a muito forte (muito competitivo).

Para conhecer-se o ndice de vigor competitivo de cada empresa avaliada, basta

somar-se o produto da importncia relativa dos fatores chave pela avaliao da

competitividade de cada empresa.

O exemplo abaixo facilita o entendimento:

Tabela 1 Fatores-chave de sucesso

Fatores-chave

de sucesso Peso

Empresa Empresa A Empresa B Empresa C

Nota Pond. Nota Pond. Nota Pond. Nota Pond.

Marca forte 30% 5 1,50 4 1,20 5 1,5 3 0,9

Distribuio

ampla 15% 3 0,45 2 0,30 5 0,75 3 0,45

Preo baixo 15% 1 0,15 4 0,60 3 0,45 4 0,6

Boa localizao 10% 4 0,40 4 0,40 5 0,5 2 0,2

Boa equipe de

vendas 10% 4 0,40 5 0,50 4 0,4 3 0,3

Forte P&D 12% 2 0,24 3 0,36 5 0,6 2 0,24

Variedade

produtos 8% 5 0,40 3 0,24 5 0,4 2 0,16

100%

3,54

3,60

4,60

2,85


16

Pelo exemplo acima, para se melhorar a posio competitiva da empresa necessrio

trabalhar onde ela tem notas baixas. No interessante investir em fatores onde a

empresa j muito forte ou em fatores que tm peso muito baixo. No exemplo acima,

a empresa praticamente empata com a empresa A e perde da empresa B. Para

ultrapassar a empresa A bastaria melhorar o preo. Isto poderia ser obtido atravs de

uma reduo de custo advinda de melhor negociao com os fornecedores, ou alguma

mudana no processo produtivo.

7.2.2 Anlise SWOT

A anlise SWOT pode ser feita tomando-se por base a anlise do macroambiente, as

foras da indstria e dos pontos fracos e fortes j identificados da empresa (exemplo

de um ponto fraco: marca pouco conhecida). O grupo tem condies de prever quais

os pontos fracos e fortes da empresa a ser criada. Esse conhecimento poder orientar

os esforos iniciais da empresa aps a sua entrada no mercado. importante detalhar

cada aspecto levantado, principalmente os relacionados aos fatores-chave de sucesso.

O grupo dever fazer um resumo grfico (matriz SWOT) desta anlise.

Figura 1 Anlise SWOT Fonte: Porter (1998)


17

8. PLANO ESTRATGICO

8.1 Objetivos e Metas

Neste ponto do projeto necessrio determinar os objetivos e metas a serem

alcanados. O modo de se definir com o uso de estratgias que envolvam o

composto de marketing (4 Ps).

8.2. Estratgias

Estratgias so os mtodos escolhidos para se atingir os objetivos da empresa.

Elas descrevem os meios (= o que fazer) para que os objetivos determinados sejam

atingidos.

8.2.1 Estratgias para a linha de produtos

Neste item, devem ser propostas e justificadas as estratgias para os produtos ou

servios alvos do projeto.

8.2.2 Estratgias de Preo

O grupo deve apresentar as estratgias para preos para os produtos a serem

comercializados no perodo do plano.

8.2.3 Estratgias de distribuio e logstica

Neste item devero ser apresentadas as estratgias de distribuio (pontos de

venda) e prestao de servios ps-vendas.

Dependendo do ramo escolhido de atuao, algumas adaptaes sero

necessrias neste item.

8.2.4 Estratgias de promoo

O grupo deve contemplar as estratgias de Comunicao de Marketing,

determinar o posicionamento e os conceitos, bem como o perodo de execuo

das peas ou aes e os respectivos investimentos necessrios para viabilizar a

campanha (Produo e Veiculao no caso de Propaganda). Deve, tambm,

justificar a escolha das peas, das aes, do tema e dos argumentos (racionais

e/ou emocionais) que a subsidiam.

As estratgias promocionais englobam todo o composto de comunicao

integrada, ou seja, promoes de vendas, relaes pblicas, propaganda e vendas

pessoais.


18

ELEMENTOS TEXTUAIS A SEREM DESENVOLVIDOS NO PROJETO INTERDISCIPLINAR III

O projeto Interdisciplinar III pretende consolidar o plano de negcios referente

criao de uma empresa. Deste modo, em alguns momentos devero ser revistos,

complementados e/ou alterados aspectos que j foram desenvolvidos em semestres

anteriores.

No Projeto Interdisciplinar III sero desenvolvidos alguns aspectos tais como

planejamento das operaes, anlise da viabilidade econmica e concluso do

trabalho.

9. PLANEJAMENTO DAS OPERAES

9.1 Aspectos Organizacionais Estruturais

Para o dimensionamento dos aspectos operacionais as questes mais comuns que se

apresentam se referem ao nmero de pessoas que sero necessrias assim como de

quanto ser o investimento, por exemplo, em equipamentos.

O dimensionamento da infraestrutura necessria resultante das definies

assumidas no posicionamento mercadolgico, ou seja, definies de produtos e

volume de vendas.

A anlise da demanda (realizada no PI I) buscou orientar na definio do volume de

vendas e, indiretamente, na identificao das caractersticas esperadas pelos

consumidores com relao ao que os produtos ou servios devem ter/oferecer. So

essas caractersticas que iro auxiliar na definio e dimensionamento dos

equipamentos, processos de produo e mo de obra necessrios empresa a ser

criada.

Tomem como exemplo uma empresa de turismo que queira oferecer servios de

recepo para turistas ingleses, de 3 idade, na cidade de So Paulo. Neste caso a

concepo de um bom servio requer: instalaes de apoio (administrativo e

operacional) e transporte adequado quantidade esperada de turistas e necessidades

especficas do publico alvo; processos de recepo e acompanhamento dos turistas;

mo de obra com atendentes e guias bilngues.


19

A partir deste exemplo possvel perceber que a quantidade de meios de transporte

(vans, nibus etc.) decorre do volume esperado dos turistas e locais a serem visitados

(pontos tursticos em So Paulo). Conforme o servio (ou produto), equipamentos,

processos de produo e mo de obra tornam-se intrinsecamente relacionados, isto ,

as especificidades do servio/produto a ser entregue ao cliente definem a tecnologia

necessria sua produo. Uma vez definida a tecnologia, possvel identificar os

equipamentos que podem ser utilizados para a produo (por exemplo, no caso da

empresa de turismo, para garantir o conforto e segurana dos turistas, poderia se

optar por micro-nibus blindados, equipados com ar condicionado e GPS).

LEMBRETE:

As definies de infraestrutura, processos e mo de obra decorrem da definio

do produto ou servio.

A tecnologia a ser utilizada guarda relao com a identificao da funo do

cliente.

A otimizao do uso da infraestrutura depende do balanceamento: demanda

versus capacidade instalada

Aps essas reflexes possvel detalhar um pouco mais os aspectos pertinentes s

definies de infraestrutura, processos e mo de obra.

Cecconello e Ajzental ( 2008)

Neste captulo devero ser definidos alguns aspectos, conforme os itens:

9.1.1 Processos operacionais

Conforme Cecconello e Ajzental (2008), processo operacional pode ser entendido

como o percurso adotado pela empresa para conseguir seu propsito, ou seja, o

como a empresa ir organizar as principais atividades operacionais de forma a

garantir o alcance de seus propsitos. com base nas atividades operacionais

que possvel perceber o fluxo das atividades e interaes entre reas ou

departamentos e possvel identificar os recursos necessrios.

Neste item o grupo dever apresentar as principais reas de trabalho (ou

departamentos), principais atividades a serem desempenhadas em cada uma

delas e o fluxo de trabalho.


20

9.1.2 Estrutura organizacional e recursos humanos

a) Estruturao do organograma: A estrutura organizacional de uma empresa pode ser

representada por um organograma, isto , pela representao grfica das hierarquias

administrativas e suas funes.

b) Quadro de pessoal: Neste item o grupo dever apresentar o quadro proposto de

forma que apresente o dimensionamento do nmero de pessoas alocadas em cada

rea operacional, de modo a atender aos objetivos traados (no PI II) para a empresa.

Conforme Cecconello e Ajzental (2008, p.206), uma forma de dimensionar o quadro de

pessoal pelo clculo da quantidade de atividades operacionais padro, necessrios

para o negcio.

Para dimensionar a quantidade necessria de vendedores para o quadro de pessoal da

rea comercial, observem o exemplo abaixo:

Tabela 2 Vendedores necessrios

Premissas

Quantidade de clientes alvo da organizao

Visitas programadas por ano

Tempo mdio gasto com a visita, incluindo deslocamento de carro (horas)

Regime dirio de trabalho por vendedor (horas)

Meses por ano

Dias teis por ms

Frias (dias/ano)

Feriados (dias/ano)

Faltas (mdias/ano)

Tempos administrativos (%)

3000

12

2

8

12

22

20

11

4

15%

Dimensionamento da equipe

Tempo bruto (dias/ano/vendedor)

Frias (dias/ano)

Feriados (dias/ano)

Faltas mdias/ano

Tempo administrativo (dias/ano)

Tempo lquido (dias/ano)

Tempo lquido (horas/ano)

Tempo lquido (horas/ms)

Visitas mdias/ms (clientes)

264

20

11

4

40

189

1512

126

63

Vendedores necessrios 48

Fonte: Cecconello e Ajzental (2008, p.207)


21

Fazendo-se a verificao do clculo, possvel observar que esto previstas 36

mil visitas durante o ano (3000 clientes x 12 meses), implicando tempo total de

72 mil horas de trabalho (36 mil visitas x 2 horas/cliente). Considerando que cada

vendedor tem disponvel um tempo liquido de 1512 horas/ano, conclui-se que h

a necessidade de 48 vendedores.

c) Tipo de vinculo trabalhista: Neste item necessrio definir o tipo de vinculo que

ser estabelecido com o colaborador, se pelo regime da CLT ou outro tipo de contrato

de trabalho. Caso se opte por outros vnculos que no CLT, importante analisar todos

os riscos e eventuais gastos financeiros decorrentes (Por exemplo, eventuais causas

trabalhistas e despesas com os trmites jurdicos).

d) Folha de pagamento: Neste item dever ser apresentada a folha salarial, que

formada pelo produto do nmero de pessoas, necessrio para as atividades definidas e

o salrio mdio que elas recebem. Para a definio dos salrios sugere-se consulta

pesquisas salariais divulgadas em diversos meios, tais como, jornais, sites e revistas

especializadas.

e) Encargos sociais: Este item do trabalho contempla os encargos sociais, que

representam gastos obrigatrios impostos pelas leis trabalhistas. Os encargos sociais

so representados por diversos tributos sociais, a serem pagos ao governo.

A tabela abaixo exemplifica os percentuais de encargos sociais em relao folha de

salrios.

Tabela 3 Encargos Sociais

Encargos sociais em %

Previdncia social (20%)

FGTS e verbas rescisrias

13 salrio e 1/3 frias

Salrio educao (2,5%)

Seguro Acidente de Trabalho (2%)

Sesi ou Sesc (1,5%)

Senai ou Senac (1%)

Sebrae (0,6%)

Incra

22,22%

11,93%

11,11%

2,78%

2,22%

1,67%

1,11%

0,67%

0,22%

Total de encargos sociais 53,93%

Fonte: Dieese, adaptado por Cecconello e Ajzental (2008, p. 211)

Cabe lembrar que algumas atividades econmicas tm particularidades que

precisam ser respeitadas, como, por exemplo, empresas que expem o

trabalhador insalubridade e/ou periculosidade. Para estes casos h legislao

especifica que precisa ser consultada.


22

f) Benefcios: A concesso de benefcios, gastos conhecidos como encargos

espontneos concedidos pelo empregador, ocorre por liberalidade do empregador,

que pautado em prticas usuais de mercado ou mesmo como estratgia para reteno

de talentos na empresa, concede alguns atrativos. Dentre os benefcios, os mais

comuns so: vale alimentao (cesta bsica mensal), vale refeio (ajuda diria), vale

transporte, assistncia mdica/seguro sade, aposentadoria complementar, bnus

anual.

Neste item devero ser apresentados os benefcios a serem concedidos pela empresa

criada pelo grupo. Caso se opte pela no concesso de benefcios, dever ser feita a

justificativa.

9.1.3 Definio de investimentos em ativos permanentes

Para Cecconello e Ajzental (2008), o volume previsto de vendas e as polticas de

nveis de estoques associados ao crescimento potencial do mercado para os anos

seguintes so a base inicial para a definio da necessidade de investimentos em

ativos imobilizados para a operao da empresa.

No que se refere ao ativo imobilizado, seu contedo est basicamente

relacionado com os seguintes itens: terrenos, prdios, instalaes, mquinas e

equipamentos, mveis e utenslios, informtica e veculos.

Dependendo da atividade da empresa recomendvel considerar o aluguel de

alguns ativos.

O conhecimento das caractersticas de cada rea ajuda na melhor projeo das

necessidades em imobilizados. Por exemplo, o espao para armazenagem influi

no tamanho do terreno, na construo e nas instalaes.

Nesta parte do trabalho ser necessrio definir o que necessrio em termos de

ativos imobilizados, para podermos a seguir definir a necessidade de recursos

financeiros.

9.2 Premissas Operacionais

Conforme Cecconello e Ajzental (2008), as premissas operacionais consideram todos

os valores necessrios projeo dos resultados econmicos e financeiros do estudo.

Essa projeo visa trazer informaes relativas capacidade operacional de a empresa

gerar resultados, confrontando-se o produto das receitas (decorrentes de


23

pressupostos mercadolgicas) versus a estrutura operacional necessria e impostos

pertinentes atividade (tanto impostos sobre as vendas quanto os incorridos sobre o

lucro).

Para a realizao do clculo sugere-se considerar separadamente as premissas

pertinentes operao em si: volume de vendas e preo unitrio por famlia de

produto/servios; gasto varivel de vendas; gastos fixos; impostos aplicveis ao lucro

gerado e as relativas ao financiamento das atividades operacionais.

Obs: recomendvel no inserir os gastos relativos com eventuais emprstimos

bancrios. primordial ter um demonstrativo de resultados do exerccio (DRE) que

mostre a real potencialidade operacional para o cenrio previsto.

Nesta parte devero ser apresentados:

9.2.1 Volume de vendas

Decorre da estratgia mercadolgica, ao se definir o mix de produtos e

quantidades (CECONELLO e AJZENTAL, 2008). Neste item dever ser apresentado

o volume de vendas (ou prestao de servios) previsto.

9.2.2 Preos unitrios de vendas

Devero ser apresentados os preos unitrios de vendas, que representam o

valor mdio de vendas. No se espera no plano de negcio, um detalhamento

minucioso (por exemplo, no necessrio detalhar tamanho e sabor da pizza, em

uma pizzaria do tipo delivery).

9.2.3 Dedues de vendas

Neste item o grupo dever apresentar as dedues de vendas, que conforme

Cecconello e Ajzental (2008), na prtica, se constituem de: impostos, devolues

e abatimentos (descontos comerciais).

Com relao aos impostos, podem incorrer os seguintes: IPI, ICMS, ISS, PIS e

COFINS. Com relao s alquotas dos diversos impostos, sugere-se a consulta

legislao especfica de cada um.

A tabela 4 apresenta resumidamente a incidncia de impostos sobre as atividades

empresariais:

Tabela 4 - Impostos por tipo de atividade empresarial

Imposto/empresa Industrial Comercial Servio


24

IPI Imposto sobre Produto Industrializado X

ICMS Imposto sobre Circulao de Mercadorias X X

ISS Imposto Sobre Servio X

PIS Plano de Integrao Social X X X

COFINS Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social

X X X

Fonte: Cecconello e Ajzental , 2008, p. 218

9.2.4 Estrutura dos gastos variveis de vendas (exceto pessoal)

O grupo dever apresentar os gastos variveis de vendas, que de acordo com

Cecconello e Ajzental (2008, p. 219) referem-se aos custos e despesas

proporcionais venda. Para a identificao desses gastos variveis de vendas,

importante observar o tipo de atividade da empresa e associar s suas atividades

operacionais os fatores geradores de gastos variveis, por exemplo, numa

indstria, a variao com os custos de produo em virtude do preo da matria

prima ou embalagem ou mesmo despesas comerciais com comisses.

9.2.5 Gastos fixos (exceto pessoal, depreciao e amortizao)

Na definio de Cecconello e Ajzental (2008, p. 219), gasto fixo significa gastos

pertinentes estrutura organizacional. Eles ocorrem independentemente da

existncia de vendas. So exemplos, gastos com locao de imveis,

manuteno, etc. O grupo dever apresentar quadro com os gastos fixos da

empresa.

9.2.6 Imposto de Renda e Contribuio Social

O Imposto de Renda e a Contribuio Social so valores exigidos pela legislao

tributria com base na apurao do resultado econmico, ao final de um perodo

social.

Existem trs formas bsicas de aplicao de tributos sobre a empresa: Lucro real,

Lucro presumido, Simples. (CECCONLLO e AJZENTAL, 2008, p. 220)

O grupo dever definir por uma das formas de aplicao de tributos justificando a

sua escolha.


25

9.2.7 Polticas operacionais

Neste item o grupo dever apresentar as premissas relativas a: a) prazos e

condies de vendas; b) volumes de estoques; e c) prazos e condies de

suprimentos. Cabe salientar que esses trs itens representam basicamente a base

para o clculo do capital de giro da empresa.

9.2.8 Fontes de recursos

Fontes de recursos podem representar fundos para o financiamento de

investimentos necessrios abertura do negcio (despesas pr-operacionais e

imobilizado), assim como manuteno da operao.

Essas fontes so classicamente representadas por recursos prprios e/ou de

terceiros. O grupo dever indicar o montante do investimento bem como a fonte

dos recursos a serem usados.

10. ANLISE DE VIABILIDADE ECONMICO FINANCEIRA

Os objetivos deste captulo envolvem:

a) a projeo dos resultados econmico-financeiros decorrentes das premissas

assumidas no posicionamento estratgico (desenvolvido no PI II);

b) a verificao da consistncia, que visa assegurar que os valores projetados

guardem relaes proporcionais entre si;

c) a anlise dos resultados que se prope a verificar se os resultados que foram

projetados so viveis para os investidores ou tomadores de deciso;

d) a construo do fluxo de caixa para anlise de investimento, o primeiro ano

deve ser apresentado ms a ms, os demais quatro anos de forma anualizada.

Para avaliar a viabilidade do projeto, usar:

i) tcnica do perodo de recuperao do capital,

ii) tcnica do valor presente liquido,

iii) tcnica da taxa interna de retorno,

iv) caso os investimentos da empresa sejam reduzidos, como no caso de certas

empresas de servio, ser necessrio avaliar o break-even-point (ponto de

equilbrio) da empresa.


26

Para Cecconello e Ajzental (2008, p.225) a analise de viabilidade econmico-financeira

busca a confrontao dos investimentos necessrios com os lucros operacionais

potenciais projetados, e gerao consequente de caixa para o negocio proposto.

O resultado da anlise pode ser positivo ou negativo, sendo um parmetro que deve

servir de base para o responsvel decidir pela liberao ou no do investimento

necessrio ao plano analisado. Cabe destacar que no h relao entre a aprovao

ou nota que o grupo obter e o fato de o projeto ser, ou no, vivel. O que ser

considerado a correo das previses de receitas e despesas, bem como a correo

dos ndices de rentabilidade apresentados.

ASPECTOS ESPECIFICOS AOS CURSOS

EXCLUSIVO PARA COMRCIO EXTERIOR

11. PLANEJAMENTO PARA INTERNACIONALIZAO DO NEGCIO

Neste captulo especfico o grupo poder escolher o item 1 ou o item 2 para desenvolver:

1. Apresentar as condies para viabilizar a internacionalizao (acesso a

mercados externos) do produto ou servio do seu negcio considerando os

aspectos logstico, tributrio e cambial.

1.1. A logstica controla o fluxo e armazenamento de matrias-primas,

materiais semiacabados e produtos acabados, desde o ponto de

origem at o ponto de consumo. O seu propsito fazer com que os

produtos cheguem ao mercado-alvo no prazo correto, preservados

para o consumo e atendendo s exigncias dos clientes. Descreva os

meios logsticos que o seu negcio utilizar nesse processo de

internacionalizao.

1.2. Os tributos interferem diretamente no comrcio exterior, pois,

so um dos responsveis pela formao de preo dos produtos e

servios finais. Relacione os tributos incidentes para o caso da

internacionalizao do seu negcio.

1.3. J o cmbio pode atuar favoravelmente ou no para promover a

internacionalizao dos negcios. Descreva o impacto da taxa de

cmbio no seu negcio e quais instrumentos podem trazer mais

segurana contra as variaes de cmbio.


27

2. Planejar a importao de um produto que ser utilizado pelo seu negcio

considerando os mesmos aspectos apontados no item 1, ou seja, logstica,

tributao e cmbio.

EXCLUSIVO PARA GESTO FINANCEIRA

11. PLANEJAMENTO FINANCEIRO

Consiste em um projeto de implantao de um planejamento financeiro para a

empresa criada nos projetos interdisciplinares I e II, visando desenvolver as

competncias gerenciais e analticas do aluno. Tem como base as disciplinas do eixo do

especfico, principalmente, as disciplinas: Anlise de Investimentos, Finanas

Empresariais, Finanas Pessoais, Mercado de Capitais e Derivativos, Gesto de Crdito,

Cobrana e Riscos.

a) Gesto de Crdito e Cobrana: Descrever a poltica de crdito da empresa e sua

interligao com a poltica de vendas, destacar tambm como ser a gesto do

departamento de Contas a Receber e as prticas de cobrana pertinentes ao tipo de

negcio.

b) Budget: Elaborao detalhada de um plano financeiro de curto prazo: um

oramento, um fluxo de caixa e no plano de investimentos proposto para a empresa,

mostrando a previso de vendas, planos de produo (equipamentos e matrias

primas), necessidade de mo de

obra, gastos gerais de produo e despesas operacionais, oramentos de caixa, plano

de gastos com ativos permanentes, plano de financiamento de longo prazo e balano

patrimonial do perodo.

c) Projeo dos Demonstrativos Financeiros: Nesta fase o aluno dever preparar o

balano patrimonial projetado, para dois anos, levando em considerao os dados

levantados em etapas anteriores.

d) Anlise de Investimentos: Atravs das ferramentas de anlise de viabilidade de

projetos, calcular o retorno esperado do plano de investimento proposto e comparar

tal retorno esperado com o retorno os investimentos das diversas modalidades do


28

mercado financeiro (bancrio e de capitais), destacando as vantagens e desvantagens

(relao custo-benefcio) de cada uma.

EXCLUSIVO PARA GESTO COMERCIAL

11. PROGRAMA DE AO COMERCIAL

Consiste em um projeto de implantao de um programa de ao comercial para a

empresa criada nos projetos interdisciplinares I e II, visando desenvolver as

competncias gerenciais e analticas do aluno.

11.1 Planos de Ao

As estratgias definidas no PI II devero ser delineadas no PI III por meio de planos de

ao que englobem os aspectos financeiros, tributrios e mercadolgicos da gesto

comercial.

Sugere-se o uso, para cada ao, da metodologia 5W2H, ou seja: o que ser feito? Por

qu? Como ser feito? Quem far? Quando ser feito? Onde ser feito? Quanto

custar?

O esquema a seguir mostra uma anlise simplificada 5W 2H de uma ao. No projeto

interdisciplinar III, contudo, cada etapa dever ser bem detalhada.

Figura 2 Metodologia 5W2H


29

Fonte: Souza (2012)

11.2 Plano Comercial:

O grupo deve estabelecer as estratgias comerciais da empresa, determinar a

abordagem que ser feita ao mercado, os programas de capacitao e motivao de

equipes, bem como o perodo de execuo de cada uma dessas atividades e os

investimentos e recursos necessrios viabilizao do projeto.

EXCLUSIVO PARA MARKETING

11. PLANOS DE AO

As estratgias definidas no PI II devero tornar-se operacionais atravs dos planos de

ao, englobando cada aspecto do composto mercadolgico, bem como outros

aspectos abordados nas estratgias.

Sugere-se o uso, para cada ao, da metodologia 5W 2H, ou seja, para cada ao

dever ser determinado: O qu ser feito? Por qu (qual a razo)? Como ser feito?

Quem far? Quando ser feito? Onde ser feito? Quanto custar?

O esquema abaixo mostra uma anlise simplificada 5W 2H de uma ao. No projeto

interdisciplinar III, contudo, cada etapa dever ser bem detalhada.

Figura 2 Metodologia 5W2H

Fonte: Souza (2012)


30

11.1 Plano de Comunicao

O grupo deve contemplar as estratgias de Comunicao de Marketing, determinar o

Posicionamento e os Conceitos, bem como o perodo de execuo das peas ou aes

e os respectivos investimentos necessrios para viabilizar a campanha (Produo e

Veiculao no caso de Propaganda). Deve, tambm, justificar a escolha das peas,

das aes, do tema e dos argumentos (racionais e/ou emocionais) que a subsidiam.

EXCLUSIVO PARA PROCESSOS GERENCIAIS

11. PLANO PARA IMPLANTAO DE SISTEMA DE QUALIDADE

Apresentar um projeto de implantao de um sistema de qualidade..

Determinar qual o processo mais importante (ou um dos mais importantes) da

empresa e apresent-lo em detalhes, exibindo o esquema de forma grfica, os

eventuais gargalos do processo, os departamentos envolvidos (e, eventualmente,

setores dentro dos departamentos), o tempo previsto para cada etapa do processo,

eventuais planos contingenciais e assim por diante. Esse processo dever estar de

acordo com o restante do projeto interdisciplinar.

EXCLUSIVO PARA RECURSOS HUMANOS

11. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

As estratgias de gesto de pessoas envolvem a identificao de quais os talentos

necessrios organizao e a forma de sua captao e reteno na empresa. Neste

captulo o grupo dever delinear as estratgias de gesto de pessoas no que se refere

ao desenvolvimento da aprendizagem e das competncias individuais e

organizacionais. Para tal finalidade, devero ser definidos e traados os seguintes

aspectos:


31

11.1 Estratgias de Recrutamento e Descrio do Processo de Seleo

Com base no dimensionamento do quadro definido no item 9, o grupo dever

identificar o perfil e competncias de seus colaboradores, estabelecendo as estratgias

para sua captao. Devero ser mencionadas as fontes de recrutamento e os custos

envolvidos neste processo. De mesma forma devero ser descritas as etapas do

processo seletivo bem como as tcnicas a serem utilizadas, justificando a sua escolha.

11.2 Planejamento das Aes de Treinamento e Desenvolvimento

Uma vez identificadas as competncias necessrias organizao e considerando a

contratao de novos colaboradores, bem como a necessidade de desenvolvimento

contnuo, o grupo dever:

a) Desenvolver um programa para a integrao de novos colaboradores,

descrevendo: os objetivos, definio dos meios de treinamento, em que

momento ocorrer, em que local e quais os recursos de apoio ao treinamento,

tcnicas a serem usadas. O contedo a ser abordado dever ser mencionado,

assim como dever ser apresentado o plano de aula do treinamento.

b) Descrever as estratgias, metodologia e instrumentos a serem adotados pela

empresa para o levantamento de necessidades de treinamentos quando a

empresa estiver em operao.

c) Apresentar a programao dos treinamentos a serem realizados no decorrer do

ano, mencionando a populao envolvida (quais profissionais e quantidade de

pessoas), custos estimados, o tipo de treinamento (por exemplo, tcnicas de

negociao), justificando a sua necessidade.

d) Descrever de que forma ser realizada a avaliao dos resultados em

treinamento, mencionando as ferramentas e tcnicas a serem usadas.

11.3 Gesto de Desempenho e Incentivos

A gesto do desempenho humano permite que a empresa saiba se os seus objetivos

esto sendo alcanados, assegura que os desempenhos individuais e coletivos

produzam os resultados esperados, possibilita o reconhecimento do esforo e

contribuies das pessoas alm de promover o desenvolvimento de suas

competncias. Deste modo, neste item ser necessrio:

a) Descrever a sistemtica de avaliao de desempenho a ser adotada na

empresa: de que forma ocorrer o processo de avaliao; quais seus objetivos;

qual (is) o(s) mtodo(s) e instrumentos a ser(em) utilizado(s), em que momento

ocorrer, quem sero os avaliadores, etc.

b) Descrever como sero (se sero) administrados incentivos aos colaboradores.

importante que se identifique o tipo de incentivo. Caso se opte por


32

remunerao varivel ou outra forma importante que se identifique como se

dar o processo, se ser atribudo a todos os colaboradores, em que situaes,

etc.

EXCLUSIVO PARA LOGSTICA

11. ASPECTOS DE LOGSTICA

O planejamento logstico envolve decises a respeito das quatro grandes reas ou

quatro grandes custos logsticos (custo de transporte, custo de armazenagem, custo de

estocagem e custo de pedido). As etapas a seguir tem por objetivo a definio dos

processos para que estes custos sejam minimizados e assim o resultado financeiro final

seja o melhor possvel.

11.1 Estratgia de Transporte

A partir do que foi definido como produto ou servio que ser desenvolvido e tomando

como base a definio de Ballou (2008) sobre logstica, a qual:

...trata de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio da matria-prima at ao ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informao que colocam os produtos em movimento, com o propsito de providenciar nveis de servio adequados aos clientes a um custo razovel.

O grupo deve elaborar uma descrio detalhada do processo logstico adotado por sua

empresa para o transporte, assim como os custos envolvidos.

11.2 Estratgia de Armazenagem

Nesta etapa do projeto o grupo deve definir as caractersticas envolvidas na

armazenagem do produto assim como seus custos, tomando por base que a

armazenagem envolve a administrao do espao que se dispe para manter os

estoques, sendo seus custos: o espao fsico, os equipamentos e instalaes para

movimentao interna e ainda os custos com mo de obra envolvidos diretamente

nesta atividade.

Vale lembrar que em caso de empresa de servios no h este custo, pois no existe

estoque ou armazenagem de servios.

11.3 Estratgia de Estocagem

Nesta etapa do trabalho deve-se detalhar os custos envolvidos na estocagem do

produto, lembrando que estoque basicamente matria prima, ou seja, a partir da


33

previso de vendas vocs projetaram uma demanda e assim deve-se manter um

estoque para atendimento dos pedidos, portanto, apresentem sua estratgia de

manuteno de estoques assim como seus custos.

Vale lembrar que em caso de empresa de servios no h este custo, pois no existe

estoque ou armazenagem de servios.

11.4 Estratgia de Pedidos

Os pedidos representam um custo significativo para qualquer empresa, este custo se

d a partir do detalhamento dos custos de manuteno do departamento de compras

e o volume de pedidos realizados (Custo total/total de pedidos). So ainda custos para

pedidos qualquer viagem, hospedagem, despesas com alimentao em viagens,

documentao, custo de materiais do departamento e os funcionrios. A partir deste

levantamento determine os custos que sua empresa ter por pedido (a partir de uma

mdia mensal ou anual de pedidos).

11.5 Apresentao dos Custos Logsticos Totais

Ao final deve-se apresentar um resumo dos custos envolvidos em todo processo

logstico apresentado neste trabalho, assim como um detalhamento das suas

estratgias para cada etapa, deve ser apresentado os motivos para a escolha das

estratgias apresentadas.

ASPECTOS COMUNS A TODOS OS CURSOS

12. CONSIDERAES FINAIS

Neste captulo, devem ser apresentadas as concluses do grupo sobre os resultados

esperados com o plano de negcios proposto, bem como recomendaes para aes

futuras, ou mesmo aes de verificao e controle das estratgias sugeridas.

V. ENTREGA FINAL DO TRABALHO

O trabalho dever seguir a norma brasileira.

Como apoio para a formatao metodolgica do trabalho, poder ser utilizado o guia

institucional disponvel para consulta na disciplina.


34

Ao final do PI III dever ser entregue via digital e devidamente identificado, o arquivo

completo do trabalho, incluindo as partes pr-textuais (capa, folha de rosto, resumo,

sumrio).

VI. REFERNCIAS

Nesta parte os alunos devero listar por ordem alfabtica de sobrenome de autor de

todos os livros e/ou materiais consultados para realizar o Projeto Interdisciplinar.

O fato de referenciar os autores neste captulo no elimina a necessidade de cit-los,

de acordo com as normas de metodologia cientfica, medida que surjam ao longo do

trabalho.


35

ANEXO A Termo de Compromisso Projeto Interdisciplinar

Termo de Compromisso

Os alunos abaixo-assinados do Curso de ............... da Universidade Anhembi Morumbi,

regularmente matriculados no .... semestre letivo do curso, declaram estar cientes que

o contedo de seu projeto interdisciplinar dever ser autntico, original, e de autoria

exclusiva do grupo, salvo por citao de pequenos trechos de outros autores, o

desenvolvimento de parfrases, sendo os autores devidamente citados e

referenciados, em consonncia com as normativas da Associao Brasileira de Normas

Tcnicas (ABNT). Estando cientes de que, a qualquer tempo, caso sejam identificados

trechos de autoria de terceiros, total ou parcialmente, sem que lhes seja realizada a

correta referncia de fonte e origem, ficam os alunos reprovados, sem direito reviso

de notas, estando sujeitos, tambm, s sanes previstas por lei.

So Paulo, ___ de _____________de 20___.

________________________________

Nome:

RA:

________________________________

Nome:

RA:

________________________________

Nome

RA:

________________________________

Nome:

RA


36

REFERNCIAS

ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 14724: apresentao de

trabalhos acadmicos. Rio de Janeiro, 2001.

CECCONELLO, Antonio Renato; AJZENTAL, Alberto. A construo do plano de negcios.

So Paulo: Saraiva, 2008.

LIMA, Manolita Correia. Monografia: a engenharia da produo acadmica. So Paulo:

Saraiva, 2004.

OLIVEIRA, S.L de. Tratado de metodologia cientfica: projetos de pesquisas, TGI, TCC,

monografias, dissertaes e teses. So Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

PORTER, Michael. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho

superior. So Paulo: Campus, 1998.

ROESCH, S M A. Projetos de estgio e de pesquisa em administrao: guias para

estgios, trabalhos de concluso, dissertaes e estudos de casos. 2 ed., So Paulo:

Atlas, 1999.

SAMARA, Beatriz Santos. Pesquisa em marketing: conceitos e metodologia. So Paulo:

Makron Books, 2012.

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI, Diretrizes e Normas para Apresentao de

Trabalhos Acadmicos, Dissertaes e Teses, 2005

VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa em administrao. 3a ed., So Paulo:

Atlas, 2000.

manual de cursos superiores de tecnologia online - projetos inter i e ii 2015

Documents