Manual do cliente

Introduo

O Manual de apoio da loja virtual Arte & voc E - commerce ir sanar dvidas de como utilizar o servio.

1. Incluso de Categorias e Subcategorias

1.1 Categorias 1.2 Subcategorias 1.3 Variaes de Produto

2. Cadastramento de produtos

2.1 Imagens e Vdeos 2.2 Estoque 2.3 Variaes

3. Criar uma pgina

4. Criar banner

5. Altera Status do Pedido

6. Envio e Entrega

7. Finalizao de Pagamento

8. Google Analytics

9. Integrao do E - bit e do Cdigo de converso Google Adwords

10. Criar uma noticia

11. Comentrios dos Produtos

1. Incluso de categorias e subcategorias:

1.1 Categoria

1 Clique em PRODUTOS

2 Aps clicar em PRODUTOS, clique em CATEGORIAS DE PRODUTO

3 Criar uma categoria

4 Preencha com todos os dados corretos, lembrando que todos os lugares marcados com ( * ) so campos obrigatrios a serem preenchidos.

5 Aps todos os dados serem preenchidos clique em SALVAR E SAIR, se deseja finalizar, caso queria criar uma nova categoria clique em SALVAR E INCLUIR OUTRO

1.2 Subcategorias

1 Na categoria onde deseja inserir uma Subcategoria existe quatro links

Exibir Produtos Nova subcategoria Editar

Clique em NOVA SUBCATEGORIA , e repita todos os passos anteriores.

Aps a incluso de Categorias e Subcategorias.

1.3 Variaes ( 1 Parte)

Clique em PRODUTO novamente e em seguida clique em VARIAES DE PRODUTO

1 Selecione a opo INCLUIR VARIAO DE PRODUTO

O que seria variaes?

Variaes seriam, quando voc tem variedades daquele mesmo produto. EX: Tenho uma blusa de cores diferentes, como; rosa, azul e ver. E com a incluso de variao de cores (neste caso) no ser necessrio cadastrar o mesmo produto mais de uma vez, onde apenas incluir as variaes em um nico produto.

Aps clicar abrir a seguinte janela:

E se voc for usar apenas a variao de produto COR, por exemplo, voc ter que excluir as outras (isso tambm se j vier variaes cadastradas em sua plataforma).

Para excluir uma variao que no vai utilizar, voc clicar em cima do boto vermelho do restante, deixando apenas o nmero de barras que voc ir utilizar para colocar sua Variao, que neste exemplo estamos falando apenas de ter a variao COR.

Lembre-se o boto vermelho para eliminar a variao que voc no ir utilizar, e o verde para voc adicionar mais variaes se quiser.

Aps eliminar as variaes que no deseja, restar em amostra apenas a que deixou (neste caso, a variao COR), nela voc pode incluir vrios nomes de cores diferentes. Para isso clique no boto VERDE ao lado do nome de uma cor existente, assim abrir uma nova aba para inserir o nome da outra cor. E se quiser excluir os nomes de outras cores que no for utilizar, basta clicar no boto vermelho ao lado da cor que deseja excluir.

Depois de voc ter alterado a variao, clique em SALVAR E SAIR.

Aps essa etapa, clique em Produtos novamente e em seguida em:

2. Cadastramento de Produtos:

1 Clique em PRODUTOS

2 Aps clicar em Produtos, clique na opo INCLUIR PRODUTO.

3 Preencha com todos os dados corretos, lembrando que todos os lugares marcados com ( * ) so campos obrigatrios a serem preenchidos.

No caso do campo PREO, se voc cliente tiver interesse em adicionar um valor promocional, preencha da seguinte forma: Adicione o valor sem o desconto no campo correspondente, depois ao lado clique em MAIS OPES DE PREO.

Quando clicar vai abrir uma nova aba com os dizeres abaixo na imagem. No campo PREO DE VAREJO, repita o mesmo valor normal sem desconto e logo abaixo em PREO PROMOCIONAL, insira o valor com desconto.

Caso no tenha interesse em colocar um valor promocional, apenas preencha o campo marcado com ( * ) .

Quando for preencher DETALHES DA ENTREGA, lembrando que o sistema trabalha apenas com pontos ( . ) nessa etapa. Preencha da seguinte forma:

Essa a forma correta de ser preenchida, caso no seja preenchido dessa forma no ser possvel finalizar o cadastro.

Aps preencher esses dados o prximo passo :

2.1 Imagens e Vdeos

1 Selecione a opo ENVIAR UMA IMAGEM

2 Selecione a imagem no local de origem dela

Clique na imagem que deseja carregar, logo em seguida ABRIR, a imagem ir carregar e aparecer como no exemplo.

Caso queira incluir outras fotos repita o mesmo processo.

Vdeos

1 Na barra de pesquisa digite o nome que o vdeo encontrado no YOUTUBE

2 Clique nos vdeos que deseja selecionar, depois clique no boto ao lado para incluir o vdeo.

Depois de feito esse processo os vdeo sero cadastrados.

O prximo passo :

2.2 Estoque

1 Passo clique em ESTOQUE.

Logo em seguida selecione uma das opes :

No monitore o estoque deste produto. Monitore o estoque deste produto:

Nvel de estoque atual (Seria quantas unidades do produto atualmente voc tem em estoque ) Nvel mnimo de estoque (Seria quando os nveis de estoque caem abaixo deste numero, a opo do produto ser sinalizado como estoque baixo)

Monitore o estoque por variaes de produto (Ser monitorado pela quantidade de variao que voc tem daquele produto. Ex: O monitoramento ser feito pela variao de cores, tamanhos. )

Depois de feito o prximo passo :

2.3 Variaes

1 Aps clicar em variaes, selecione a opo

Ir abrir uma pgina onde voc ir fazer a atualizao das cores, tamanhos que voc deseja que aparea no produto. Voc pode filtrar o tamanho, as cores, selecionando apenas o que voc deseja que aparea.

Depois de filtrado selecione apenas o que voc deseja. Depois de finalizado clique em SALVAR E SAIR. E seu produto estar cadastrado.

3. Criar uma pgina

1 Clique em CONTEDO

2 Depois de clicar em Contedo, clique em Exibir pginas. Quando entrar na pgina clique em:

3 Criar uma pgina.

4 Ir abrir uma pgina onde voc ira fazer as edies principais, que so apenas:

Nome Descrio.

Depois de criada a pgina clique em SALVAR E SAIR.

Obs.: Lembrando que mesmo criando essa pgina ela no aparecer na loja automaticamente. Voc cliente, ter que entrar em contato com a central Arte & Voc, que chamarmos sua pgina criada no adm da loja para o ar.

4. Criar banner

Clique no link Marketing

1 Aps clicar em Marketing, clique em exibir BANNERS

2 Aps clicar em exibir BANNERS, clique em CRIAR BANNER

3 Preencha todos os campos obrigatrios

4 Escolha posio e colocao do banner

Se for inserir um banner central para ficar passando como um slide, clique em: SLIDE PGINA PRINCIPAL, e selecione a posio de aparecimento na loja, como 1, 2, 3... Como mostra a imagem abaixo

Depois insira a LOCALIZAO que este banner vai aparecer, que seria: TOPO DA PGINA. Como mostra na imagem abaixo:

Obs.: importante voc saber qual o seu plano, para ver at quantos banners centrais vai comportar.

Agora se for inserir um banner lateral, deixe selecionado apenas a opo PGINA INICIAL, como segue na imagem abaixo;

E depois selecione a LOCALIZAO do banner, que seria LADO DIREITO ou LADO ESQUERDO. Lembrando que ter que verificar com a Arte & Voc para saber em qual lado foi ativado na plataforma para aparecer o seu banner lateral.

Depois de feito clique em SALVAR.

5. Alterao de Status do pedido

1 Clique no link PEDIDOS

2 Aps clicar em pedidos, clique em EXIBIR PEDIDO

Sempre que constar pagamento, voc pode alterar o status. Como mostra de exemplo na imagem abaixo:

6. Envio e entrega

Atravs dessa configurao, que ser feito a entrega do produto pro cliente.

1 V at CONFIGURAES No topo inicial da pgina HOME do adm da loja.

2 Aps clica em configuraes, clique em ENVIO E ENTREGA

3 Preencha todos os dados corretamente para no haver nenhum erro.

7. Finalizao e Pagamento

1 Clique em configuraes, aps clicar em configuraes clique em Finalizao e Pagamento.

2 Selecione o mtodo de Finalizao

3 Clique em Salvar, onde esse boto estar logo acima do quadro de FINALIZAO E PAGAMENTO. Assim que clicar em SALVAR, vai abri uma aba ao lado de CONFIGURAES GERAIS. Ex: Se selecionar a opo de pagamento PAGSEGURO e clicar em SALVAR, vai abrir aba com o nome PAGSEGURO, veja a imagem abaixo:

4 A, s clicar na aba PAGSEGURO (pois estamos citando ele, como exemplo) e preencha todos os campos da pgina que abrir aps voc selecionar o mtodo de finalizao e pagamento, no esquecendo de preencher todos os campos obrigatrios. Depois s clicar em SALVAR novamente.

Para adicionar outro mtodo de forma de pagamento, basta selecionar em CONFIGURAES GERAIS o nome do outro mtodo, como por exemplo DEPSITO BANCRIO, clique novamente em SALVAR e vai abri ao lado uma nova aba com o nome do mtodo selecionado, que neste caso citamos o depsito bancrio. Depois, basta clicar nele e inserir seus dados bancrios e clicar em SALVAR novamente.

Depsito Bancrio

8. Google Analytics

1 V at configuraes, clique em Anlise

2 Clique em Google Analytics

3 Para habilitar a integrao do Google Analytics em sua loja voc precisa seguir alguns passos simples que no esto no adm da loja, que so mostradas abaixo:

Criar uma conta do Google Analytics no google e siga o assistente para adicionar seu site.

Aps isso ser gerado um cdigo. Copie o cdigo e insira no adm da loja no campo de Tracking Code do Google Analytics, conforme mostra na imagem abaixo.

Clique no boto Salvar abaixo do campo onde inseriu o cdigo e Google Analytics ser integrado em sua loja

9. Integrao do E - bit e do Cdigo de converso Google Adwords Clique em Configuraes, em seguida clique em Afiliados

1 Crie uma conta no E - bit, onde ir gerar um cdigo de converso, cole ele no campo em branco.

2 Aps criar uma conta no E - bit, crie uma conta no Google Adwords, nessa conta ir gera tambm um outro cdigo de converso, cole esse cdigo tambm na janela em branco.

Podendo inserir um cdigo abaixo do outro sem problemas.

Depois de realizado esse processo clique em salvar

10. Criar uma notcia

Clique em contedo, em seguida clique em CRIAR UMA NOTICIA.

1 Preencha todos os campos

2 Digite a noticia ou coloque o vdeo ( YOUTUBE )

Obs.: Lembrando que mesmo criando a noticia no aparecer automaticamente na loja Voc cliente, ter que entrar em contato com a central Arte & Voc, para chamarmos essa pgina criada.

11. Comentrios dos produtos

1 Clique em Produtos

2 Em seguida clique em COMENTARIOS DOS PRODUTOS

Abrir uma pagina onde ter todos os comentrios que foram recebidos em algum produto da sua loja.

Voc poder aprovar ou reprovar aquele comentrio. Lembrando que o comentrio s ser exibido em sua pgina se ele for aprovado.

Este comentrio esta aguardando a aprovao para poder aparece no produto.

3 Na sua pgina tem trs links

4 Selecione o comentrio e clique em um dos trs links,

Excluir selecionados ( Clicando nessa opo o comentrio ser excludo)

Aprovar selecionados ( Clicando nessa opo o comentrio ser aprovado para aparecer na pgina )

Desaprovar os Selecionados ( Clicando nessa opo voc desaprovar o comentrio e ele no poder aparecer na pgina )

Sendo aprovado ela aparecer na pgina daquele produto do qual foi inserido o comentrio. Veja o exemplo abaixo: