manejo de la información estratégica en las organizaciones
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Con un enfoque en Administración del Conocimiento, se plantea el uso de un Manejador de Contenido Empresarial (Fortimax) como soporte para administrar la información de la empresaTRANSCRIPT
MANEJO DE LA INFORMACIÓN ESTRATÉGICA EN LAS ORGANIZACIONES
Presenta: Stephen GaribayMayo 2009
Con un enfoque en Administración del Conocimiento
1mxgaribay.com
Agenda
Marco Teórico
Propuesta
Solución
Conclusiones2
MARCO TEÓRICO
1. Conocimiento y ventaja competitiva2. Conocimiento explícito y conocimiento tácito3. Clasificación de la Información en la organización
3mxgaribay.com
Introducción
Nuevo escenario económico basado principalmente en CONOCIMIENTO, como principal activo empresarial, frente a otros más tradicionales como el trabajo, el capital o la tierra
El conocimiento se convierte en valor para una organización cuando éste contribuye de una manera clara a la consecución de los objetivos que persigue la propia empresa.
El conocimiento es el único recurso que proporciona ventaja competitiva sostenible. (Roberts, 1998)
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1. Conocimiento y ventaja competitiva Para lograr una ventaja competitiva,
Porter propone: Liderazgo en costos: mantener los
costos de producción más bajos que los de sus competidores y lograr simultáneamente un elevado volumen de ventas.
Diferenciación: ofrecer un producto o un servicio que sea percibido como diferente en el mercado
Focalización: concentrarse en un grupo específico de clientes, en un segmento de la línea productiva o en un mercado geográfico concreto
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Recursos intangibles
Estos explican la diferencia, entre el valor de cotización de la empresa en el mercado y su valor contable (Nahapiet y Ghoshal, 1998).
Estos permiten la obtención de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo
Para ser competitivos se debe
Identificar, crear, almacenar, transmitir y utilizar de forma eficiente el conocimiento individual y colectivo de los trabajadores del conocimiento
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Clasificación del conocimiento(Nonaka,1995) Explícito: aquel que puede ser
estructurado, almacenado y distribuido
Tácito: forma parte de las experiencias de aprendizaje personales de cada individuo y que, por tanto, resulta sumamente complicado, si no imposible, de estructurar, almacenar en repositorios y distribuir.
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Las TIC en el conocimiento explicito Según esta distinción, las TIC sólo
permitirían almacenar y distribuir conocimiento explícito.
Quedando claro, que es posible y conveniente almacenarlo en bases de datos, bases documentales, intranets o extranets, y sistemas de información.
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Clasificación de la Información en la organización
Información estructurada: almacenada en repositorios centrales y controlados; y en base de datos
Información no estructurada: documentos en papel o electrónicos que generan los empleados, se puede encontrar en equipos de computo personales, correo electrónico o en asistentes personales o PDA
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PROPUESTA
1. Proyectos de administración del conocimiento2. Factores de éxito en proyectos de conocimiento3. Manejo de la información en la organización
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Introducción
Beneficios de la Administración del Conocimiento se encuentran en
la mejora de competencias,
la eficiencia,
la toma de decisiones adecuada,
el aprendizaje y la innovación,
Conceptos que se resumen en mejoras y creación de valor sostenible en la organización.
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Identificar el conocimiento
Mecanismos de captura
Mecanismos de evaluación
Sistema de distribución y
utilización
Sistema de aplicación y
actualización
1. Proyectos de administración del conocimiento
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2. Factores de éxito en proyectos de conocimiento
So What?
•Quién conoce que
Apoyo de la alta dirección
•Dirección del proyecto por parte de un alto directivo
Comunicación
•Bidireccional
Creatividad
•Para múltiples canales de trasferencia del conocimiento
Cultura orientada al conocimiento
•Compartir
Incentivos y tiempo
•Motivación para el personal de la organización
Vinculo con el valor económico o el valor de mercado.
•Permite la evaluación por parte de los altos directivos13
3. Manejo de la información en la organización
Existencia de muy diversos formatos de información en las organizaciones como son el papel, los documentos electrónicos, las imágenes, las fotos, el video, el audio, los planos y el correo electrónico, entre otros.
El 50% o más de la información estratégica de las organizaciones se maneja y almacena en formato electrónico, y aproximadamente el 40% se mantiene en papel.
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SOLUCIÓN
1. Administradores de Contenido Empresarial2. Fortimax
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1. Administradores de Contenido Empresarial
Se define como las estrategias, métodos y herramientas empleadas para la CAPTURA, MANEJO, ALMACENAMIENTO, PRESERVACIÓNy DISTRIBUCIÓN de documentos relacionados con los procesos de la organización
Las TIC han experimentado en los últimos años una fuerte convergencia de estas funciones en beneficio de la Administración del Conocimiento
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2.
Herramienta tecnológica para la modernización de los procesos de negocio (workflow), que evita los riesgos derivados del extravío y el mal uso de la información estratégica corporativa.
Permite el resguardo de la información y eliminación de papel en la oficina, trámites y procesos de negocio.
Permite un control unificado de la información no estructurada
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Diagrama conceptual
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Unificación de la información
Unificación la información no estructurada dispersa en: equipos de computo personales
redes de cómputo
archivos en papel
Permitiendo implantar procesos de negocio sin uso de papel, que refuerza el control al preservando la información
Haciendo posible su localización, consulta y uso en donde se requiera y cuando se necesite, un paso esencial en la administración del conocimiento.
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Características (1)
Administrador de documentos: Dispone de tres áreas de trabajo principales. Mis documentos, gavetas públicas corporativas y expedientes.
Manejo de directorios LDAP o Active Directory. Para integrarse a ambientes ya existente en la organización.
Control de versiones. Mantiene el registro del contenido de cada versión de un documento, su autor y la fecha y hora de actualización.
Digitalización en línea. para digitalizar facturas, escrituras, poderes, actas constitutivas, credenciales de elector, etc.
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Características (2)
Búsqueda por contenido: OCR, código de barras, motor de búsqueda.
Disco duro virtual. Basado en WebDAVque permite acceder a la información desde cualquier PC como si fuera local.
Movilidad. Permite almacenar y acceder de manera segura toda la información desde cualquier equipo que tenga acceso a Internet, operándolo como si fuera el propio equipo personal, con alta disponibilidad.
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Beneficios (1)
P@PER-LESS. Unifica la información corporativa e implanta procesos de negocio sin uso ni movimiento de papel. Aportación ecológica = incremento en productividad y reducción de costos.
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Beneficios (2)
Administración de procesos. Integrar los documentos con los procesos del negocio. Automatizando los flujos de trabajo.
Administración de información. Se obtienen el control del espacio de almacenamiento otorgado a cada usuario o aplicación, que incluye un modulo que apoya a la digitalización y administración electrónica de documentos con características de enrutamiento en formato electrónico basado 100% en Web, orientado a mejorar la productividad de los equipos de trabajo.
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Beneficios (3)
Unificación de la información. En un repositorio central que clasifica la información y facilita su respaldo y acceso a las personas en el momento preciso, generando valor en conocimiento y por ende ventaja competitiva.
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Resumiendo
Integración
de
Procesos
Unificación de
Formatos
Respaldo de
Información
Control de información
Administrador de Archivo
Sistema Colaborativo
Digitalización
Busquedas
Procesos de Negocio
Administración del
conocimiento
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CONCLUSIONES
26mxgaribay.com
Conclusiones (1)
El conocimiento es el único recurso que se incrementa con su uso, proporciona rendimientos crecientes con su uso
Cuanto más se usa, tanto más valioso es y más ventaja competitiva proporciona
Los rendimientos crecientes y el efecto red de compartir conocimientos hacen que las compañías que utilizan las TIC como apoyo tiendan a ser potencialmente más competitivas
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Conclusiones (2)
La información es un activo valioso que debe de ser administrada, controlada y resguardada por razones de seguridad y como ventaja competitiva sostenible
Las TIC son solo una herramienta y no una última solución
La administración del conocimiento esta en crear una cultura organizativa que fomente el intercambio del mismo
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Stephen Garibay Mayo de 2009
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