048Publicação do Shopping Center Iguatemi São Carlos - novembro de 2012

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ição editorial

acontece

comemorações 15 anos

resultados

novidades

pesquisa Mais Iguatemi

conselho editorialgerente geralLuiz Carlos Gallindo

supervisora de marketingMarina Marini Stamato

coordenadora de marketingHeloisa Miranda

ediçãoprojeto gráficoSanta Composição

editoração eletrônicaDosualdo/Colucci

redaçãoHeloisa Miranda

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Olá pessoal!

Começamos a todo va-por o último bimestre do ano, para nós do varejo, o período mais importante. As expec-tativas do comércio para este final de ano são as melhores pos-síveis e precisamos transformar todo o conhecimento e ex-periência adquiridos ao longo do ano em vendas, fidelizando e

conquistando cada vez mais, um número maior de clientes.

O cenário atual do Shopping é muito favorável: logo no início de dezembro, entregaremos para os clientes um novo sanitário feminino, totalmente reformado que oferecerá muito mais conforto ao público. Além desta novidade, as ações do marketing para este pe-ríodo prometem agradar a todos e atrair ainda mais clientes para as compras de Natal, visto que os moti-vos para escolher o Iguatemi São Carlos são muitos.

Confira também nesta edição os bons resultados dos eventos que aconteceram nos últimos meses.

Aproveitem o período e o fluxo para fazer de 2012 um ano memorável, recorde de vendas e elogios.

Um abraço e boas vendas.

Luiz Carlos GallindoGerente Geral

As expectativas do comércio para este final de ano são as melhores possíveis.

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tece • Happy Hour Iguatemi São Carlos

Para dar espaço às comemorações de Natal, o Happy Hour encerrou a temporada 2012 no dia 9/11. Durante todo o ano, aconteceram apre-sentações com os melhores músicos da cidade, tocando repertórios variados, que vão do jazz à MPB. A ação tem boa repercussão entre os clien-tes presentes, gera muita mídia espontânea e transforma o ambiente da Praça de Alimentação, na sexta-feira, em um lugar agradável para o bate--papo com os amigos. Em 2013 o Happy Hour vol-ta, com mais musicalidade e cultura para todos.

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• Balcão da CidadaniaO projeto Balcão da Cidada-nia abre suas portas para as instituições locais divul-garem os seus trabalhos e arrecadarem verba para o desenvolvimento de seus projetos assistenciais. Con-fira a programação comple-ta do mês, colabore e divul-gue para seus clientes:

19/11 a 2/12Cachorro Ajuda

3/12 a 16/12Samaritano

17/12 a 30/12EAPA

Ferramenta de comunicação para você lojista. Oportunidade!Com a ampliação das tecnologias de informação, passaram a existir outros meios de comunicação que estimularam transformações em um ambiente ativo marcado pelo acontecimento da globali-zação. A partir desse novo fato, o empre-go do conceito de comunicação integra-da está cada vez mais sendo discutido.Aproveite todos os meios de comunica-ção do Shopping, disponíveis para você,

lojista, divulgar suas promoções, even-tos e campanhas aos seus clientes e pú-blico alvo. O agendamento para os car-tazes de mall, e-mail marketing e redes sociais são feitos através da Tálita, pelo do telefone 3372 4233 ou pelo e-mail: tmathias@iguatemi.com.br.Não perca estas oportunidades de ter a sua loja divulgada nestes importantes meios de comunicação!

Natal IguatemiSão Carlos

Chegada do Papai Noel, participação da Turma da Mônica, muitas supresas e atividades que encantaram a todos.

No dia 15 de novembro, o Igua-temi São Carlos foi palco de uma encantadora ação, que comoveu famílias de toda a cidade e região. A recepção ao Papai Noel foi cer-cada de emoção e carinho à figura mais esperada do ano. Além do “bom velhinho”, a Turma da Mô-nica esteve presente para marcar ainda mais esta data: adultos e crianças se aglomeraram para chegar perto e conseguir tirar fo-tos com Cascão, Cebolinha, Maga-li e Mônica. Sucesso absoluto, que surpreendeu a todos presentes. Neste dia, a segurança registrou cerca de 12.000 veículos no es-tacionamento. Foi um dia mágico, que certamente ficará na lembran-ça de muita gente. Após a entrada triunfante, a Noe-lete e o Papai Noel começaram a atender com muita atenção e ca-risma os pequenos que estavam presentes. Este ano, as crianças levam para casa um delicioso bo-linho Duo, da Bauducco, parceria entre o Iguatemi e a marca. Confi-ra os horários do Papai Noel e di-vulgue para seus clientes:

Novembro

Horário: 14h às 20h

16 17 18 24 25

Chegada do Papai Noel

Dezembro

Horário: 14h às 20h

até

até

Horário: 12h às 20h

Horário: 12h às 18h24

1 16

17 23

A decoração natalina deste ano, inaugurada junto com a Chegada do Papai Noel, traz um cenário com o tema “Tipografia do Noel”. O espaço é inovador e idealiza-do para o Iguatemi São Carlos. Ao passear por esse ambiente, os visitantes são surpreendidos com muitas surpresas agradáveis, numa grande festa de natal, com muito brilho, luzes, som, cores, ob-jetos incríveis como adereços do papai noel, sua mesa, prensa, ti-pógrafo, quadros, relógio, presen-tes e árvores de natal, que com-pletam os detalhes da decoração.

Mais um grande diferencial deste ano são as Oficinas do Noel, ide-alizadas para garantir maior con-forto e tranquilidade aos clientes. Enquanto os papais realizam suas compras, as crianças se divertem em um espaço lúdico e gratuito, com atividades especialmente preparadas para o período. No evento também são distribuídos bolinhos Duo, da Bauducco. Con-fira os horários e avise os clientes:

Decoração de Natal

Oficina do Noel

Horário: 10h às 18h24

Horário: 10h às 20hSÁBADOS

Horário: 12h às 20hDOMINGOS

Horário: 14h às 20h

até16/11 14/12

Horário: 10h às 20h

até17/12 23/12

Local: Decoração de Natal (grátis)

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CAMPANHAAs promoções de final de ano tornaram-se tradicionais no Igua-temi São Carlos e anualmente são aguardadas com muita ansiedade por todos. Para presentear o pú-blico no Natal 2012, preparamos uma deliciosa campanha, em par-ceria com a Fiat e a Bauducco, a cada R$250,00 em compras, os clientes poderão ganhar um Panettone com crosta de amêndo-as e recheio de passas de 500g e um cupom para concorrer ao sor-teio de um Freemont, primeiro lan-çamento da fusão da montadora italiana com a Chrysler.

MECÂNICAPara participar, basta o cliente juntar as notas fiscais e preen-cher um breve cadastro no Posto de Trocas, localizado na Praça de Eventos, próximo à loja O Boticá-rio. Para os brindes, o limite de trocas é de 3 brindes por CPF por dia e o estoque é de 15.000 pa-netones, com previsão de encerra-mento no dia 14/12 ou enquanto durarem os estoques de Panetto-nes. Para os cupons não há limite de trocas e de segunda a quinta, o cliente é beneficiado com cupons em dobro.

PERÍODO DA PROMOÇÃO

Promoção Comprou, GanhouPanetones BauduccoDe 26/11 a 14/12 (ou enquanto durarem os estoques)

Sorteio Fiat FreemontDe 26/11 a 26/12Realização do Sorteio: 27/12 às 16h na Praça de Eventos.Horário de atendimento do Posto de Trocas: das 10h às 22h.

MÍDIAA campanha será divulgada nos seguintes canais de comunicação:

Promoção e Sorteio de Natal 2012

ELETRÔNICA (TV e Rádio)Globo: 54 inserções (100% acima de 2011)Intersom: 220 inserções (30% acima de 2011)Clube: 135 inserções (15% acima de 2011)Comunicativa: 215 inserções (10% acima de 2011)Universitária: 180 inserções (29% acima de 2011)

IMPRESSA (Outdoor, jornal e revista)Outdoor: 10 placas;Jornal Primeira PáginaRevista Kappa

OUTRAS Assessoria de Imprensa, Redes Sociais,Site e e-mail marketing.

Em paralelo à campanha promocional, estamos com uma campanha ins-titucional que destaca os 10 principais motivos para que clientes façam suas compras de Natal no Iguatemi São Carlos, mostrando que temos muito mais para oferecer.

Campanha 10 Motivos

O Natal não pode ficar de fora do mundo online. Foi desenvol-vido, especialmente para a data um hotsite exclusivo, para clien-tes de todas as idades. A página permitirá aos visitantes enviarem cartões de Natal personalizados, enviar cartas ao Papai Noel, criar a própria decoração de Natal, as crianças poderão brincar com pa-pertoys, e os papais ficarão por dentro das promoções e ações de final de ano do Iguatemi São Carlos. O hotsite será divulgado através do nosso site, e-mail ma-rketing, redes sociais e promete muita interatividade na rede.

Para recepcionar nossos clientes em clima natalino, preparamos para os meses de Novembro e Dezembro uma programação es-pecial com Corais da cidade, que se apresentarão na Decoração de Natal em dias alternados.Confira a programação e avise seus clientes!

Hotsite

Corais

CORAIS NATALINOS

23/11: Colégio Mundinho Nosso

30/11: Colégio Mundinho Nosso

03/12: Arautos do Evangelho

07/12: Deficientes Visuais (Espaço Braile - “Além do Olhar”)

13/12: Colégio São Carlos

14/12: Coral Encanto (Cidade Aracy)

21/12: Arautos do Evangelho

Local: Decoração de Natal, Praça de Eventos, sempre às 20h30.

Pelo quarto ano consecutivo, com o mesmo intuito e com a mesma proposta filantrópica e de respon-sabilidade social, a campanha Árvore dos Sonhos, desenvolvida pelo Iguatemi São Carlos em par-ceria com empresas e entidades assistenciais da cidade e região, escolhe uma direção para propor-cionar as crianças carentes uma oportunidade de um natal mais fe-liz e justo. Em 2012 a meta é aten-der 2.302 crianças atendidas da Pastoral da Criança, APAE e mais 24 entidades.Veja como participar e informe seus clientes também:

• Retire um cartão nas árvores localizadas no Shopping, si-nalizadas como “Árvore dos Sonhos”.

• No cartão há o nome e a ida-de de uma criança que gos-taria de receber um presente neste Natal.

• Escolha e compre um pre-sente, de preferência um brinquedo. Para maior segu-rança das crianças, não doe alimentos.

• Entregue o presente no pos-to de coleta.

O Iguatemi São Carlos se respon-sabiliza por entregar todos os pre-sentes antes do Natal. O posto de coleta está localizado próximo à Lotérica e os presentes devem ser entregues até 19 de dezembro.

Árvore dos Sonhos

Será enviado em breve, pela Gerên-cia Geral, um Comunicado Interno (C.I.) com os horários definidos, jun-to ao Sindicato do Comércio, para o mês de dezembro.

Os horários especiais serão divulgados através de TV (Globo – EPTV), Outdoor, Assesso-ria de Imprensa, Site, e-mail marketing, redes sociais, cartaz de mall e backlight.

Fique atento e repasse aos seus colaboradores.

Horário Especial

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O dia 28 de outubro foi marcado pela despedi-da da temporada 2012 do “Domingo é Dia de Teatro”, com distribuição de Aquarelas da Faber Castell a todas as crianças presentes nas ses-sões das 15h e 17h. O projeto deixa em todos o “gostinho de quero mais” e promete voltar em 2013, com novos espetáculos e alegria. Fecha-mos a temporada 2012 do projeto com movi-mento 40% maior durante o ano todo, em comparação ao ano de 2011. Foram 31 do-mingos de pura FANTASIA, ALEGRIA e EMOÇÃO.

Final da Temporada 2012

Para ajudar na tarefa de com-bater os males causados pelo estresse, a Clínica Qualidade de Vida em parceria com o Iguatemi São Carlos realizou uma ação em comemoração ao Dia do Comba-te ao Stress, data agora prevista no calendário do município. O evento que já é muito aguardado pelo público, aconteceu pelo séti-mo ano consecutivo com ampla e atrativa programação, no período de 20 a 23 de setembro, em ho-rários alternados.

Dia do Combate ao Stress

Semópticare

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MostraCientíficaeTecnológicaDurante os dias 26 a 28 de outubro, na Praça de Eventos, foi realizada mais uma edição da feira de ciência e tecnologia da USP. Profissionais do Instituto de Física de São Carlos (IFSC) realizaram a -mostra científica e tecnológica dentro da XVII Semópti-ca: Feira de Ciência e Tecnologia da USP. O evento atraiu público jovem e adulto ao Shopping no período.

Figurino e Pré EstreiaAmanhecer - Parte 2Os fãs de Crepúsculo tiveram a oportunidade de conferir de perto um dos figurinos originais usados durante as filma-gens de Amanhecer – Parte 2, último longa da saga, pelo personagem Kate, interpretada pela atriz Casey LaBow. Para prestigiar o sucesso do filme, a Iguatemi realizou em todos os shoppings da rede uma pré-estreia exclusiva do fil-me, apenas para convidados. A ação, no Iguatemi São Car-los foi um sucesso, muito elogiada pelos clientes e trouxe público qualificado para o Shopping.

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s Treinamentocom LojistasNo dia 12 de novembro, a pales-trante Márcia Toscano do grupo Friedman, conduziu de uma for-ma muito agradável e interativa a palestra “A Arte de Presentear e Surpreender”. Com lotação máxi-ma, foram ministrados conceitos e técnicas para proporcionar um atendimento de qualidade aos clientes na época mais importan-te do ano para o varejo. O trei-namento foi muito elogiado pela maioria dos 90 lojistas presentes

Clareza nos assuntos propostos pelo condutor, o tema foi muito bem discutido

e abordado. Profissional excelente.

Aprendi muita coisa e reforcei muitas coisas que já sabia também, foi ótimo!

COMEMORAÇÕES DOS15 ANOS DO IGUATEMI SÃO CARLOS.

COMEMORAÇÕES DOS 15 ANOS DO IGUATEMI SÃO CARLOS.

Promoção Comprou, Ganhou 15 anosPara comemorar os 15 anos de Igua-temi São Carlos, oferecemos aos nos-sos clientes uma deliciosa e exclusiva promoção, com chocolates suíços da Nestlé, Linha Nestlé Gold.O objetivo da promoção foi comemo-rar a data presenteando os clientes com um brinde especial, fidelizando-os através da oferta de um presente nas compras feitas em nosso Shopping. Fo-ram brindes exclusivos e sofisticados, com ótima percepção de valor. Foram atendidos no período, 4.112 clientes e distribuídos mais de 6.000 brindes. Um sucesso!

COMEMORAÇÕES DOS 15 ANOS DO IGUATEMI SÃO CARLOS.

Promoção Comprou, ganhou Dia das CriançasEm caráter excepcional, preparamos uma incrível e divertida surpresa para nossos clientes no mês das crianças. A cada R$ 300,00 em compras, o cliente podia trocar por uma lousa da Faber-Castell. Devido ao grande sucesso a promoção foi encerrada dois dias antes do previsto. Neste período foram atendi-dos 3.018 clientes e distribuídos 3.956 brindes.

Concurso Cultural Facebook: Zoe Realizamos um Concurso Cultural – sorteando um jantar para 15 pessoas (sorteado + 14 convidados) no Festival “Sushi Jazz” do restaurante Zoe Dining Club. O período do concurso foi do dia 01 a 16 de outubro e tivemos uma movimentação positiva na fanpage do shopping.

Vouchers ChocolatesTambém em comemoração aos 15 Anos do Iguatemi São Carlos, enviamos vouchers via e-mail para os melhores 150 clientes das Promoções 2012, onde no período de 10/10 a 05/11 o cliente foi convidado a retirar no nosso Fraldário, 1 Kit Nestlé Gold (2 barras + 1 caixa de bombons Praliné). Tivemos um retorno de 2%. Uma segunda ação foi realizada, no período de 29/10 a 09/11 enviamos vouchers via e-mail para os melhores 400 clientes das Promoções desde 2009 (excluindo os 150 da primeira ação) entregando 1 caixa de bom-bons Praliné. Tivemos um retorno de 17%.

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Um so-fisticado coquetel foi espe-

cialmente preparado para recepcionar os clientes, no dia 19 de novembro, na inaugu-ração da Colcci. A renomada marca, recém--chegada ao Shopping, veio para agregar glamour ao mix do Iguatemi, com todo o luxo

da grife, ostentada pela modelo Alessandra Ambrósio e pelo ator Ashton Kutcher. A Colcci é uma empresa brasileira de cria-ção e confecção de roupas. Fundada em Brusque, Santa Catarina, passou por uma grande reformulação no ano de 1997. As pe-ças da marca, que eram básicas, ganharam um conceito fashion. Mudou-se a marca, embalagens, e as lojas foram reformuladas.

Inauguração da Colcci

Os apreciadores da culinária japonesa já podem comemorar. Inaugura em dezembro uma opção de fast food totalmente inovadora, que serve sushis e sashimis de maneira bem dife-renciada dos demais, já que tudo é preparado na hora e servido de forma artesanal, sempre primando pela pre-servação da qualidade do prato e do sabor.

No inicio de dezembro os clientes do Iguatemi, em especial as mulheres, poderão contar com um novo sanitário, totalmente renovado, para melhor atende-las. Totalmente reestruturado, desde instalações hidráulicas e elétricas, o novo espaço contará com mais requinte e sofistica-ção, de acordo com a demanda do público do Iguatemi, que prima por conforto, alinhado ao bom gosto e elegância. Com a reforma, o sani-tário para deficientes será mantido e uma novi-dade promete gerar mais comodidade ainda: um sanitário família será instalado no local também.

A partir da próxima edição do Mais Iguatemi, contare-mos com um espaço para você, lojista, divulgar os be-nefícios que a sua loja oferece para os demais lojistas, como descontos e bonificações. Entre em contato com a Heloisa do Marketing (hmiranda@iguatemi.com.br) e aproveite mais esta ferramenta de comunicação dispo-nibilizada para você.

Pipa, bambolê, Pula corda, amarelinha, jogo da

memória e outras brincadeiras irão invadir o

Iguatemi e transformarão a Praça de Eventos

em um verdadeiro quintal. Atividades lúdicas,

educativas e interativas misturam-se para ofe-

recer aos pequenos a melhor opção para curtir

as férias de janeiro. Em parceria com a Acade-

mia O2, o Quintal Iguatemi busca, nas brincadeiras

mais tradicionais da infância, entreter, movimen-

tar, divertir e ensinar a garotada. De 3 a 23 de

janeiro. Em breve, mais informações.

Inauguração Click Sushi

Reforma dos sanitários

Espaço para lojistas

Os 5 princípios para construir um bom relacionamento com sua equipe.

Como tornar seus empregados fi-éis à empresa e fazer com que eles continuem motivados diariamente? Uma publicação recente da Forbes mostra que não é tão difícil como parece. O empregador pode seguir cinco princípios básicos e mostrar aos seus funcionários um maior ní-vel de garantia sobre seu compro-misso com a empresa. Confira eles:

1. RESPONSABILIADEMostre aos seus empregados que você confia ne-

les, distribuindo responsabilidades que realmente capacite-os e que os façam sentir parte importante da empresa. Incentive-os a dominar novas habilida-des, competências e capacidade e dê preferência aos profissionais que já fazem parte da empresa caso haja possibilidade de promoções ou abertura de cargos de liderança.

Respeito e reconhecimento profissional são dois itens fundamentais para a permanência do funcio-nário na empresa.

2. RESPEITOOs profissionais querem ser respeitados como

pessoas e que suas contribuições sejam aprecia-das. Se você não reconhecer o esforço de seu traba-lho, seja porque está ocupado demais ou distraído com seus próprios interesses, eles provavelmente se sentirão insatisfeitos e irão procurar outro lugar que os motivem.

Todos os profissionais devem ser tratados com respeito. Isso não significa a permanência eterna das pessoas em sua empresa, mas o respeito que você tem com os outros e de suas realizações sem-pre causaram boas impressões.

3. PARTICIPAÇÃO NOS LUCROS E RESULTADOSReserve uma parte do salário de todos os fun-

cionários para o desempenho da empresa. Isso só não irá motivá-los a trabalhar melhor, mas alinhará os interesses da empresa (lucro) com um incentivo extra para sua permanência à medida que vão cres-cendo na carreira e na empresa.

Fonte: www.administradores.com.br

Os profissionais se sentem muito mais envolvi-dos e fazem parte da empresa neste modelo, pois sua participação trará resultados para eles tam-bém, diretamente. Para as pequenas empresas com elevado potencial de crescimento, esta é uma forma eficaz de atrair os melhores talentos. É tam-bém uma boa maneira de resistir às tempestades financeiras e recompensar os empregados genero-samente quando os tempos são bons.

4. RECOMPENSAA recompensa é semelhante ao respeito e à

PLR, mas vai além de recompensas monetárias e entra no campo da gratidão. Se sentir agradecido pelo trabalho de seus empregados é importante. Ofereça prêmios entre as equipes, realize festas da empresa, apoie empregados que estejam passando por momentos difíceis (com sua família ou consigo mesmo), entre outras atitudes que demonstrem afeto e reconhecimento ao profissional.

5. TEMPO PARA TODOSEntenda que seus empregados têm família ou

podem ter recessos ocasionados por doenças ou gravidez. Lembre-se que é o trabalho que permite que a empresa cresça, mas também não esqueça de permitir que seus profissionais aproveitem suas vidas quando estão fora do escritório.

Dê a eles a oportunidade de recuperar o fôlego de uma tarefa para a próxima. Você pode fazer isso através de um incentivo de equipe, com escalas de descanso ou atividades que diminuam a pressão do ambiente. Em suma, mantenha os objetivos da em-presa, mas não elimine um dia ameno ou divertido de vez em quando.

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