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Limites do SalesforceGuia do usuário, Summer ’16

@salesforcedocsÚltima atualização: 21/04/2016

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A versão em Inglês deste documento tem precedência sobre a versão traduzida.

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CONTEÚDO

Limites do Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Limites gerais do Salesforce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1Limites de administração e suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Limites de colaboração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Limites das comunidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Limites de recursos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Limites do Salesforce

Os Limites do Salesforce são um guia de referência que aborda uma variedade de limites associados aos recursos e produtos do Salesforce.No entanto, Limites do Salesforce não cobre todos os limites, e alguns limites podem não ser aplicáveis à sua organização do Salesforce.

Mantenha em mente que limites declarados não são uma garantia que o recurso especificado está disponível no seu limite em todasas circunstâncias. Por exemplo, alguns limites dependem da carga, desempenho e outras questões de sistema. Além disso, Limites doSalesforce não inclui limites de:

• Elementos da interface do usuário no aplicativo Salesforce

• Comprimentos de campo dos objetos do Salesforce

• Clientes de integração do desktop

• Seu contrato do Salesforce

Toso os limites estão sujeitos a alterações a qualquer momento. Entre em contato com o Salesforce para obter mais informações.

Para limites relacionados ao desenvolvimento de aplicativos com Apex, SOAP, REST ou outra API, consulte Referência rápida dos limitesdo desenvolvedor para Salesforce.

Limites contratuais também podem ser aplicáveis, de acordo com seu contrato do Salesforce.

NESTA SEÇÃO:

Limites gerais do Salesforce

Limites de administração e suporte

Limites de colaboração

Limites das comunidades

Limites para comunidades, incluindo usuários, papéis de portal, moderação, relatórios e outros.

Limites de recursos

Limites gerais do Salesforce

NESTA SEÇÃO:

Limites dos recursos e edições do Salesforce

Limites dos recursos do Salesforce por edição.

Limites de acessibilidade

Limites gerais de acessibilidade e limites para teclados e leitores de tela.

Limites de painéis e relatórios do Salesforce por edição

Diferenças entre as edições quanto a relatórios, instantâneos, painéis e filtragem.

Limites de pesquisa

Limites de pesquisa para extensões e tamanhos de arquivo, grupos de sinônimos e listas de opções.

1

https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.salesforce_app_limits_cheatsheet.meta/salesforce_app_limits_cheatsheet/

https://developer.salesforce.com/docs/atlas.en-us.salesforce_app_limits_cheatsheet.meta/salesforce_app_limits_cheatsheet/

Limites de objetos padrão

Os limites de objetos padrão incluem detalhes de uso referentes à personalização de objetos, como os campos personalizados quevocê adicionou ou as regras de compartilhamento que aplicou a um objeto.

Limites dos recursos e edições do SalesforceLimites dos recursos do Salesforce por edição.

DeveloperEdition

EdiçõesUnlimitedePerformance

EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

75N/RPlanos de ação: máximo detarefas

5 por objetoFiltros de pesquisa ativos

10050010020

N/R

Regras de validação ativaspor objeto

25 MB para anexos de arquivo. 2 GB para anexos de feed.Anexos: tamanho máximona lista relacionada Notas eanexos1

N/R

Categorias: máximo decategorias padrão e níveisde hierarquia

• 100 categorias em um grupo decategorias de dados

• 5 níveis em uma hierarquia de gruposde categorias de dados

5 grupos de categorias; 3 ativosGrupos de categorias:padrão máximo

50Certificados: máximo

10 GB

Entregas de conteúdo:largura de banda de entregapadrão por janela móvel de24 horas

20,000

Entregas de conteúdo:contagens de exibições deentrega padrão por janelamóvel de 24 horas

25 MBEntregas de conteúdo:tamanho máximo dearquivo para exibição online

Conteúdo: tamanho máximode arquivo

• 2 GB

• 2 GB (incluindo cabeçalhos) quando carregado por meio da API REST do Chatter

• 2 GB (incluindo cabeçalhos) quando carregado por meio da API REST

2

Limites dos recursos e edições do SalesforceLimites do Salesforce

DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

• 38 MB quando carregado por meio da API SOAP

• 10 MB quando carregado via API em massa

• 10 MB para Google Docs

• 10 MB quando carregado via Visualforce

2,000Conteúdo: máximo debibliotecas

2,000,000Conteúdo: número máximode documentos

2,50036,000

Conteúdo: número máximode documentos e versõesem um período de 24 horas(ajustável)

50N/RPacotes de conteúdo:máximo de arquivos

10Ilimitado260

Para excederesse limite,

255


1N/RAplicativos personalizados2

entre ementre emcontato coma Salesforce.

contato coma Salesforce.

500800500100255Campos personalizados porobjeto3

5,000N/RRótulos personalizados

1,024 caracteresLinks personalizados:comprimento máximo derótulo

3.000 bytes4Links personalizados:comprimento máximo deURL

105N/RMenus de navegaçãopersonalizados no LightningExperience

4002,000200505N/RObjetos personalizados5

Disponível, a menos que mais de 200 registros de objeto de junção estejam associadosao registro pai excluído e o objeto de junção tenha um campo de resumo de totalizaçãoque seja totalizado para o outro pai.

N/RObjetos personalizados:exclusão de registros pai em

3


DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

um relacionamento demuitos para muitos

26Objetos personalizados:máximo de relacionamentosmestre-detalhes

1,000N/RPermissões personalizadas

1.500 por tipo de licença de usuário2

N/RPerfis personalizados:máximo

O que for menor entre 10 MB ou 1 MB multiplicado pelo número de licenças de usuário com recursoscompletos em sua organização (não disponível para Contact Manager e Professional Edition)

Configuraçõespersonalizadas: limite dedados em cache

300N/R100N/R5Configuraçõespersonalizadas: máximo decampos por configuração

N/R100N/RDivisões: máximo

20 KBDocumentos: tamanhomáximo de logotipo deaplicativo personalizado

5 MBDocumentos: tamanhomáximo de documento paraupload

255 caracteresDocumentos: tamanhomáximo de nome de arquivo(com extensão)

Você pode criar até 1.000 processos de direitos no total,com até 10 marcos por processo. Se a sua organização foi

N/R

Processos de direitos emarcos

criada antes do Summer '13, o número máximo deprocessos de direitos pode ser menor. Entre em contatocom a Salesforce para aumentá-lo.

100N/RObjetos externos7

20N/R

Rastreamento de históricode campo: número máximode campos padrão oupersonalizados rastreadospara objetos padrão oupersonalizados

4


DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

2 GBTamanho de arquivo:máximo no Chatter e na guiaArquivos

250Anos fiscais: máximopersonalizado

1,300

Fórmulas: máximo decaracteres exibidos apósuma avaliação de umaexpressão de fórmula

3,900 caracteresFórmulas: comprimentomáximo

5,000 bytesFórmulas: tamanho máximoquando compiladas

4,000 bytesFórmulas: tamanho máximoquando salvas

10Fórmulas: relacionamentosexclusivos por objeto

10Fórmulas: funções VLOOKUPpor objeto

4 KB

N/R

Ideias: tamanho máximo decomentário de ideia emHTML

32 KBIdeias: tamanho máximo dedescrição de ideia em HTML

25Páginas do Lightning:máximo de componentesem uma região

10,0008Relacionamentomestre-detalhes: máximo deregistros filhos

100,000

Objetos: número máximo deexclusões de objetoscombinados e registrosfilhos

10,000N/ROmni-Channel: máximo desolicitações de roteamentopendentes9

5


DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

5.000 por horaOmni-Channel: máximo deitens de trabalho em fila10

30N/REquipes de oportunidade:máximo de membros

1,00021N/RConjuntos de permissões:máximo (criados)

1,500N/R

Conjuntos de permissões:máximo (criados eadicionados como parte deum pacote gerenciadoinstalado do AppExchange)

N/R

1,000

N/R

Pergunta: máximo decaracteres

32,000

Pergunta: máximo decaracteres (comOtimizar fluxo dapergunta do ChatterAnswers ativado)

150 pixels

N/R

PDFs de cotação: alturamáxima do logotipo

5 MBPDFs de cotação: tamanhomáximo do logotipo

25 vezes sua capacidade de armazenamento em MBsLixeira: máximo de registros

N/R1,000

N/R

Resposta: máximo decaracteres

N/R4,000

Resposta (privada): máximode caracteres (comOtimizar fluxo dapergunta do ChatterAnswers ativado)

N/R32,000

Resposta (pública): máximode caracteres (comOtimizar fluxo dapergunta do ChatterAnswers ativado)

É possível relacionar até 50 contatos a tarefas não recorrentes, tarefas que não sejam de grupo e eventosnão recorrentes. Somente um contato principal pode ser atribuído. Todos os outros são contatossecundários.

Atividades compartilhadas

6


DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

É possível criar até 300 regras de compartilhamento porobjeto, incluindo até 50 regras baseadas em critérios.

N/RRegras decompartilhamento

Um recurso estático pode ter até 5 MB. Uma organização pode ter um total de até 250MB de recursos estáticos.

N/R

Recursos estáticos

100Sem limite1,225


1,210


53Guias2

entre ementre emcontato coma Salesforce.

contato coma Salesforce.

Um usuário está limitado ao máximo de:Marcas

• 500 marcas pessoais exclusivas

• 5.000 ocorrências de marcas pessoais aplicadas a registros

Entre todos os usuários, sua organização pode ter, no máximo:

• 1.000 marcas públicas exclusivas

• 50.000 ocorrências de marcas públicas aplicadas aos registros

• 5.000.000 de ocorrências de marcas pessoais e públicas aplicadas aos registros

15N/RTerritórios: máximo deregras de atribuição deconta

2Sem limite1051Usuários: máximo criado

5,000N/RUsuários: máximo criado(Chatter Free)

Cada fluxo pode ter até:

N/R

Fluxo de trabalho visual

• 50 versões

• 2,000 etapas

Cada organização pode ter até:

• 500 fluxos ativos

• 1,000 fluxos no total

• 30.000 entrevistas em espera em umdeterminado momento

• 1.000 eventos processados por hora

• 20.000 compromissos com alarmedefinidos em todos os fluxos e versõesde fluxo

7


DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

5,00011

N/R

Web-to-Case: máximo denovos casos gerados em umperíodo de 24 horas

50011Web-to-Lead: máximo denovos leads gerados em umperíodo de 24 horas

1 Você pode adicionar um anexo à lista relacionada Anexos de um caso, solução, campanha, tarefa ou evento, ou à lista relacionadaNotas e anexos de uma conta, contato, lead, oportunidade ou objeto personalizado. Se a lista relacionada não estiver visível em layoutsde página de evento ou tarefa, peça ao administrador para adicioná-la.2Os aplicativos personalizados e guias personalizadas contidos em um pacote gerenciado publicado de forma pública no AppExchangenão são contados para os limites de sua edição do Salesforce.3Restrições adicionais aplicam-se a atividades, campos de área de texto longo, campos de relacionamento e campos de resumo detotalização.4 Quando os tokens forem substituídos por dados no URL, o link poderá ultrapassar 3.000 bytes. Alguns navegadores aplicam limitesadicionais ao comprimento máximo de URL.5Os objetos personalizados contidos em um pacote gerenciado publicado de forma pública no AppExchange não são contados paraos limites da sua edição do Salesforce. Ao mesmo tempo, uma organização não pode ter mais de 2 mil objetos personalizados, seja qualfor a origem ou o namespace desses objetos. Objetos personalizados excluídos por software e seus dados são descontados no seu limite.Recomendamos excluir permanentemente ou apagar objetos personalizados que não são mais necessários.6 Cada relacionamento é incluído no máximo de campos personalizados permitido.7 O limite de 100 objetos externos é aplicado independentemente do número de complementos do Salesforce Connect adquiridos paraa organização.8 Como prática recomendada, não exceda 10.000 registros filhos em um relacionamento mestre-detalhes.9 Máximo de objetos que podem estar pendentes para roteamento Omni-Channel em uma organização. Quando um item é atribuídoa filas ativadas para Omni-Channel, o Omni tenta roteá-lo para um agente disponível. Caso nenhum agente esteja disponível, o trabalhofica com roteamento pendente.10 Máximo de registros que podem ser colocados em fila por hora em uma organização, abrangendo todas as filas ativadas paraOmni-Channel. Cada vez que um item é atribuído a uma fila de Omni-Channel, a plataforma verifica quantos itens foram enfileiradosna hora anterior. Se o limite foi atingido, o item não é atribuído à fila.11 Se sua organização ultrapassar o limite diário do Web-to-Case ou Web-to-Lead, o proprietário de caso padrão ou o criador de leadpadrão receberá um email de notificação contendo informações sobre o caso ou lead. Quando a organização atinge o limite de 24 horas,o Salesforce armazena solicitações adicionais em uma fila de solicitações pendentes que contém solicitações Web-to-Case e Web-to-Lead.As solicitações são enviadas quando o limite é atualizado. A fila de solicitações pendentes tem um limite de 50.000 solicitações combinadas.Se sua organização atingir o limite de solicitações pendentes, solicitações adicionais serão rejeitadas e não serão colocadas em fila. Seuadministrador receberá notificações por email referentes aos cinco primeiros envios rejeitados. Entre em contato com o Suporte aocliente da Salesforce para alterar o limite de solicitações pendentes da sua organização.

8


Limites de acessibilidadeLimites gerais de acessibilidade e limites para teclados e leitores de tela.

Limites gerais de acessibilidadeOs recursos de acessibilidade não foram incorporados ao Chatter ou ao console do Salesforce.

Recursos da Salesforce não otimizados para usuários de teclado com problemas devisãoA funcionalidade e os recursos a seguir não são totalmente acessíveis para usuários de teclado com problemas visão, devido à suapropriedade de terceiros, falta de suporte atual adequado para soluções de acessibilidade ou limitações impostas pelos nossos ambientesde desenvolvimento:

• Um indicador de foco visual não foi implementado.

• Alguns conteúdos são exibidos em caixas sobrepostas sem a implementação do foco do teclado correspondente e do controle daordem. Eles são localizados no Chatter e em vídeos de treinamento.

• Algumas das interfaces interativas complexas, como interfaces de arrastar e soltar, não são acessíveis pelo teclado. Poderá haveruma alternativa fornecida ou talvez elas não estejam disponíveis no Modo de acessibilidade.

Recursos do Salesforce não otimizados para usuários de leitores de telaA funcionalidade e os recursos a seguir não estão totalmente acessíveis para usuários de leitores de tela, porque estes são de propriedadede terceiros, não têm atualmente o suporte adequado para soluções de acessibilidade ou estão sujeitos a limitações impostas pelosnossos ambientes de desenvolvimento:

• Algumas das interfaces interativas complexas, como interfaces de arrastar e soltar, não são acessíveis pelo teclado. Poderá haveruma alternativa fornecida ou talvez elas não estejam disponíveis no Modo de acessibilidade.

• Os arquivos PDF não foram marcados para acessibilidade e não têm uma alternativa fornecida.

• Os vídeos de treinamento não fornecem uma descrição de áudio (incluindo a descrição de áudio estendida).

• Alguns conteúdos são exibidos em caixas sobrepostas que não são reconhecidas como modais pelos leitores de tela, permitindoque o usuário interaja com outros conteúdos sem se desfazer da tela adicional. Eles são localizados no Chatter e em vídeos detreinamento.

• O aviso de tempo limite da sessão talvez não forneça tempo suficiente para a resposta de um usuário se uma taxa de leitura lentafor usada.

Os recursos de acessibilidade não foram incorporados ao Chatter ou ao console do Salesforce.

Limites de painéis e relatórios do Salesforce por ediçãoDiferenças entre as edições quanto a relatórios, instantâneos, painéis e filtragem.

9

Limites de acessibilidadeLimites do Salesforce

DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

4002,00020050N/R

Tipos de relatóriopersonalizado

(Os limites se aplicam atodos os tipos de relatóriospersonalizadosindependentemente dostatus de desenvolvimento.)

3 por painelFiltros de painel

Até 3Até 10Até 5N/RPainéis dinâmicos pororganização

20Filtros de campo porrelatório1

5Fórmulas por relatório

12, 3, 4221212, 3, 4N/RInstantâneos de relatórios

N/R2212N/RAtualizações de painelagendadas

12, 3, 5221212, 3, 5N/R

Relatórios agendados porhora

(Os relatórios enviados poremail podem ter até 10 MB.)

1 Esses limites se aplicam ao criador de relatório. Se você estiver usando o assistente de relatório, o limite é 10.2 Até 200 no total.3 Somente fora do horário de pico (entre 18h e 3h, horário local).4 Limitado a um horário de início preferencial por dia.5 Limitado a três horários de início preferenciais por dia.

Limites de pesquisaLimites de pesquisa para extensões e tamanhos de arquivo, grupos de sinônimos e listas de opções.

NESTA SEÇÃO:

Limites de pesquisa

Limites de pesquisa para registros de documento e grupos de sinônimos.

10

Limites de pesquisaLimites do Salesforce

Limites de pesquisa para sinônimos

Com grupos de sinônimos, conjuntos de palavras ou frases são tratados da mesma forma em pesquisas. Uma pesquisa de um termoem um grupo de sinônimos retorna resultados para todos os termos no grupo. Uma organização pode criar até 10 mil grupos desinônimos.

Limites de pesquisa para listas de opções

Ao classificar resultados da pesquisa para um objeto específico, você não pode clicar nos cabeçalhos da coluna para campos de listade opções de seleção múltipla, pois não pode classificar esse tipo de campo.

Limites de pesquisaLimites de pesquisa para registros de documento e grupos de sinônimos.

Limites de pesquisa para documentosA pesquisa no conteúdo de documentos suporta vários tipos de arquivo e tem limites de tamanho de arquivo. O conteúdo dos documentosque excedem os tamanhos máximos não são pesquisados; no entanto, os campos de documento ainda serão pesquisados. Somente oprimeiro 1.000.000 de caracteres de texto é pesquisado. O texto além desse limite não é incluído na pesquisa.

Tamanho máximoExtensões do arquivoTipo de arquivo

5 MB.htm, .html, .xhtmlHTML (somente o texto dentro de umamarca <body>)

25 MB.pdfPDF

25 MB.pot, .pps, .pptPPT

5 MB.rtfRTF

5 MB.c, .cpp, .css.csv, .ini, .java,.log, .sql, .txt

Texto

25 MB.doc, .dotWord

5 MB, ou um limite de cela máximo de100.000 células

.xls, .xltXLS

5 MB.xmlXML

Limites de pesquisa para sinônimosCom grupos de sinônimos, conjuntos de palavras ou frases são tratados da mesma forma em pesquisas. Uma pesquisa de um termoem um grupo de sinônimos retorna resultados para todos os termos no grupo. Uma organização pode criar até 10.000 grupos desinônimos.

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de pesquisa para arquivos no Chatter

Limites do Salesforce CRM Content

11

Limites de pesquisaLimites do Salesforce

Limites de pesquisa para sinônimosCom grupos de sinônimos, conjuntos de palavras ou frases são tratados da mesma forma em pesquisas. Uma pesquisa de um termoem um grupo de sinônimos retorna resultados para todos os termos no grupo. Uma organização pode criar até 10 mil grupos desinônimos.

Limites de pesquisa para listas de opçõesAo classificar resultados da pesquisa para um objeto específico, você não pode clicar nos cabeçalhos da coluna para campos de lista deopções de seleção múltipla, pois não pode classificar esse tipo de campo.

Limites de objetos padrão

EDIÇÕES

Disponível em: SalesforceClassic e LightningExperience

Disponível em: Todas asedições, excetoDatabase.com

Os limites de objetos padrão incluem detalhes de uso referentes à personalização de objetos, comoos campos personalizados que você adicionou ou as regras de compartilhamento que aplicou aum objeto.

A lista varia de acordo com o objeto. Quando uma personalização excede esse limite ou atinge 75%dele, é exibida uma dica que sugere a sua próxima ação.

Consulte a página de limites de objetos padrão quando você estiver planejando personalizar umobjeto padrão específico ou monitorar o uso e os limites de personalização no objeto.

Nas configurações de gerenciamento para o objeto apropriado, acesse Limites.

Nota: As porcentagens de limite de objetos são truncadas, não arredondadas. Por exemplo,se sua organização usar 95,55% do limite para uma personalização específica, o limite deobjeto indicará 95%.

Limites de administração e suporte

NESTA SEÇÃO:

Limites de regras de atribuição, resposta automática e escalação

Limites da automatização da geração de leads, respostas de email e escalações por edição.

Limites do Chatter Answers

Limites de perguntas e personalizações do Portal de clientes.

Limites de configuração de campos, listas de opções e dados

Limites de campos personalizados, listas de opções, listas de opções personalizadas e configurações de dados personalizadas.

Limites do portal de clientes

Limites de objetos personalizados no Portal de clientes e limites para os usuários de portal.

Limites de importação de dados

Limites da importação de dados com o Data Loader.

Limites de integração de dados externos

Limites do Salesforce Connect para acesso a dados armazenados fora da sua organização do Salesforce.

Limites de usuários com identidade externa

Os limites dependem das licenças de usuário Identidade externa.

12

Limites de objetos padrãoLimites do Salesforce

Limites de email

Limites de email, email em massa e emails de fluxo de trabalho.

Limites do Salesforce Knowledge

Limites do Salesforce Knowledge por edição.

Limitações de campos

Limitações de campos criptografados, de mesclagem e de fórmula.

Limites de arquivo e armazenamento

Limites do Salesforce Files, CRM Content, Chatter e alocação de armazenamento.

Limites de visualização de página dos sites do Force.com

Limites para solicitações que contam como exibições de página.

Limites de faturamento do sites do Force.com

Terminologia de limites e faturamento associada a sites do Force.com.

Limites gerais de sandbox e de armazenamento de sandbox

Limites para ambientes de sandbox.

Limites do portal de parceiros

Limites de portais de parceiros.

Limites da política de senha

Limites referentes ao número e à utilização de senhas de usuários.

Limitações do console do Salesforce

Limitações técnicas relacionadas ao uso de um console do Salesforce.

Limites das edições do site

Limites referentes ao número de sites, banda larga, tempo de solicitação de serviço e máximo de exibições de página por edição.

Limites de importação do Site.com

Limites de importação de sites e arquivos.

Limites de solicitações da Web

Limites de uso simultâneo em solicitações da Web.

Limites de regras de atribuição, resposta automática e escalaçãoLimites da automatização da geração de leads, respostas de email e escalações por edição.

As regras de atribuição automatizam a geração de leads e suportam os processos de uma organização. As regras de resposta automáticaespecificam as condições para o envio automático de resposta de email para envios de leads ou casos. As regras de escalação escalamautomaticamente casos que não foram resolvidos dentro de um determinado período.

A tabela a seguir mostra as restrições referentes a regras.

DetalhesRestrições

50

Regras ativas por objeto

(Os limites aplicam-se a qualquer combinação de regras defluxo de trabalho, de atribuição, de resposta automática ede escalação ativas.

13

Limites de regras de atribuição, resposta automática eescalação

Limites do Salesforce

DetalhesRestrições

Cada uma pode ter:Regras de atribuição, resposta automática e escalação

• 3.000 entradas de regras

• 300 entradas de regras de critérios da fórmula

• 25 critérios de filtro por entrada de regra

200Total de ações permitidas por regra

500 por objeto; 2.000 por organização

Total de regras permitidas

((Os limites aplicam-se a qualquer combinação de regras defluxo de trabalho, atribuição, resposta automática e escalação,tanto ativas quanto inativas.)

Limites do Chatter AnswersLimites de perguntas e personalizações do Portal de clientes.

O Chatter Answers integra Cases, Answers, Force.com Sites, Customer Portal e Salesforce Knowledge em uma comunidade da Web.

Os seguintes limites se aplicam ao Chatter Answers.

• Uma pergunta no Chatter Answers pode receber até 500 respostas.

• Ao customizar o Portal de clientes, o Answers suporta todos os estilos de guia e apenas os seguintes estilos de página:

– Fundo da página

– Texto

– Link

– Link de navegação

Limites de configuração de campos, listas de opções e dadosLimites de campos personalizados, listas de opções, listas de opções personalizadas e configurações de dados personalizadas.

NESTA SEÇÃO:

Campos personalizados permitidos por objeto

Limites em relação ao número de campos personalizados por edição.

Limites de lista de opções personalizadas

Limites para as listas personalizadas de seleções que permitem que os usuários escolham valores em uma lista de entradas predefinida.

Limites de configurações personalizadas

Limites da quantidade de dados armazenados em cache permitida em configurações personalizadas.

Limites de lista de opções padrão

Limites referentes ao número de entradas nas listas de opções padrão.

14

Limites do Chatter AnswersLimites do Salesforce

Campos personalizados permitidos por objetoLimites em relação ao número de campos personalizados por edição.

O número de campos personalizados permitidos por objeto varia de acordo com a edição do Salesforce. O número máximo de atividades,campos de área de texto longo, campos de área de rich text, campos de relacionamento e campos de resumo de totalização tambémvaria.

EdiçõesUnlimited ePerformance

DeveloperEdition

EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Tipo decampo

10020Sem limite adicionalAtividades

Um objeto pode conter um número ilimitado de campos de área de rich text e de área de texto longo, embora sejaaplicado o limite da sua edição para o número total de campos personalizados permitidos em um objeto,

Área de textolongo

Área de RichText

independentemente do tipo de campo. Cada objeto pode conter 1.600.000 caracteres em campos da área de richtext de área de texto longo. Ao criar um campo de área de texto longo ou complexo, você define um limite decaracteres para ele: o comprimento máximo do texto que pode ser inserido. O limite de caracteres padrão para camposda área de texto longo e de área de rich text é de 32.768 caracteres (32 KB). O limite máximo de caracteres paracampos de área de texto longo e área de rich text é de 131.072 caracteres (128 KB). O limite mínimo é de 256 caracteres.O tamanho máximo de uma imagem que pode ser carregada em um campo rich text area é 1 MB.

40Sem limiteadicional

Relacionamento

25Resumo detotalização

Limites de lista de opções personalizadasLimites para as listas personalizadas de seleções que permitem que os usuários escolham valores em uma lista de entradas predefinida.

Dentro do limite total de 15.000 caracteres, as listas de opções personalizadas podem ter:

• Até 1.000 entradas

• Até 255 caracteres por entrada

Listas de opções de seleção múltipla personalizadas podem ter até 500 valores. Os usuários podem selecionar até 100 valores por vezem um registro.

Limites de configurações personalizadasLimites da quantidade de dados armazenados em cache permitida em configurações personalizadas.

Você pode acessar as configurações personalizadas em campos de fórmulas, regras de validação, Apex e na API SOAP.

Os seguintes limites se aplicam à quantidade de dados em cache e configurações personalizadas.

• A quantidade total de dados em cache permitidos para sua organização é o menor destes dois valores:

– 10 MB

– 1 MB multiplicado pelo número de licenças de usuário com recursos completos em sua organização

Por exemplo, se sua organização tiver três licenças completas, você terá 3 MB de armazenamento de configuração personalizada.Se sua organização tiver 20 licenças completas, você terá 10 MB de armazenamento.

15

Limites de configuração de campos, listas de opções e dadosLimites do Salesforce

• Cada pacote gerenciado certificado recebe um limite separado além do limite da organização. Por exemplo, digamos que a suaorganização tenha dois pacotes gerenciados certificados instalados e três licenças completas. Cada pacote gerenciado certificadopode ter 3 MB de armazenamento de configuração personalizada, além dos 3 MB de limite de armazenamento de configuraçãopersonalizada da organização.

• É possível adicionar até 300 campos por configuração personalizada, a menos que o limite de campos para objetos personalizadosseja inferior a 300. Se o limite de campo de objetos personalizados é inferior a 300, seu limite de campo para configuraçõespersonalizadas é igual ao limite de campo de objetos personalizados.

Limites de lista de opções padrãoLimites referentes ao número de entradas nas listas de opções padrão.

Listas de opções são listas personalizadas de seleções que permitem que os usuários escolham valores em uma lista de entradaspredefinida.

O máximo de entradas que você pode ter em uma lista de opções é determinado pelo número total de caracteres permitidos na listade opções, que é de 15.000 caracteres. Cada entrada inclui uma quebra de linha e um caractere de retorno, que não são visíveis. Essesdois caracteres adicionais por entrada são contados como parte do limite de 15.000.

Para listas de opções padrão, as entradas podem ter até 40 caracteres, incluindo quebras de linha e retornos. Para listas de seleçãomúltipla padrão, o número total de caracteres para todas as entradas não pode exceder 255.

Para listas de opções padrão em organizações que usam tipos de registro ou o Translation Workbench, é possível ter um número ilimitadode entradas, com as exceções a seguir para listas de opções especiais.

Número máximo de entradasCampos de lista de opções

100Status do lead

100Status da tarefa

50Prioridade da tarefa

100Status do caso

50Prioridade de caso

100Fase da oportunidade

Limites do portal de clientesLimites de objetos personalizados no Portal de clientes e limites para os usuários de portal.

Entre em contato com o Salesforce para obter informações sobre o número de Portais de clientes e licenças de usuário do Portal declientes que você pode ativar.

Limites de objeto personalizado nos portais do clienteOs seguintes limites se aplicam a objetos personalizados nos Portais de clientes.

• O número máximo de objetos personalizados que você pode incluir em um Portal de clientes é determinado pelo número total deobjetos personalizados que podem ser criados na sua edição.

• Além disso, as licenças de usuários controlam o número de objetos personalizados que um usuário do portal pode visualizar em umPortal de clientes. Para obter mais informações, entre em contato com a Salesforce.

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Limites do portal de clientesLimites do Salesforce

Limites de contas pessoaisUm usuário do Salesforce pode ser proprietário de até 1.000 usuários de portais de contas pessoais. Isso inclui usuários de conta pessoalcom licenças Comunidade de clientes Plus, Portal de clientes e outras licenças de portal baseadas no papel. Usuários de conta pessoalcom licenças de portal de alto volume, como Portal de clientes de alto volume ou Comunidade de clientes, não são considerados paraesse limite. Usuários com licenças de portal do parceiro ou Comunidade do parceiro não podem ser usuários de conta pessoal; portanto,esse limite não se aplica.

Limite de funções do portalCada organização pode ter, no máximo, 5.000 papéis de portal. Esse limite inclui os papéis de portal associados a todos os portais declientes, portais de parceiros ou comunidades da organização. Para prevenir o aumento desnecessário desse número, recomendamosrevisar e reduzir o número de funções de seus portais e comunidades. Além disso, exclua qualquer função de portal não utilizada. Semesmo assim você precisar de mais funções de portal, entre em contato com o Suporte ao Cliente do Salesforce.

Limites de importação de dadosLimites da importação de dados com o Data Loader.

Os seguintes limites se aplicam aos dados importados usando o Data Loader.

São válidas somente as datas dentro de determinado intervalo. A data válida mais antiga é 1700-01-01T00:00:00Z GMT, ou pouco apósa meia-noite de 1º de janeiro de 1700. A última data válida é 4000-12-31T00:00:00Z GMT, ou pouco depois da meia-noite de 31 dedezembro de 4000. Esses valores são deslocados conforme o fuso horário. Por exemplo: no fuso horário do Pacífico, a data válida maisantiga é 1699-12-31T16:00:00, ou 16h do dia 31 de dezembro de 1699.

Ao usar a versão 28.0 e posterior do Data Loader, o tamanho máximo do campo para arquivos CSV importados é de 32.000 caracteres.

Limites de integração de dados externos

EDIÇÕES


Disponível em: DeveloperEdition

Disponível por um custoextra em: EdiçõesEnterprise, Performance eUnlimited

Limites do Salesforce Connect para acesso a dados armazenados fora da sua organização doSalesforce.

Limites gerais do Salesforce ConnectPara cada usuário, o número máximo de objetos externos aos quais você pode conceder permissõesde objeto é igual ao número máximo de objetos personalizados que o usuário tem permissão paraacessar. Esse limite é determinado pela licença que é atribuída ao usuário.

100Máximo de objetos externos por organização1

4Máximo de junções por consulta em objetos externos e outros tipos de objetos

4.000 caracteresTamanho máximo do token de OAuth que é emitido pelo sistema externo

50,000Número máximo de novas linhas recuperadas por hora por origem de dadosexterna. Esse limite não se aplica a origens de dados externas com alto volumede dados nem a linhas que foram recuperadas anteriormente.

1 O limite de 100 objetos externos é aplicado independentemente do número de complementos do Salesforce Connect adquiridos paraa organização.

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Limites de importação de dadosLimites do Salesforce

Os limites a seguir se aplicam somente aos adaptadores OData 2.0 e 4.0 para Salesforce Connect.

8 MBTamanho máximo da solicitação HTTP para OData

8 MBTamanho máximo da resposta HTTP para OData

16 MBTamanho máximo do conjunto de resultados para uma consulta OData

1.000 linhasTamanho máximo do conjunto de resultados para uma subconsulta de OData

Uma organização é limitada a:

• 10.000 chamadas OData por hora para Enterprise, Performance e Unlimited Editions. Limites mais altos estão disponíveis mediantesolicitação.

• 1.000 chamadas OData por hora para Developer Edition.

Limites de usuários com identidade externaOs limites dependem das licenças de usuário Identidade externa.

Recomendamos que o número de usuários da licença Identidade externa na sua comunidade não exceda cinco milhões de usuáriosindividuais por mês. Se precisar de licenças de usuários adicionais além desse limite, entre em contato com seu executivo de conta daSalesforce. Exceder esse limite pode resultar em encargos adicionais e reduzir a funcionalidade esperada.

Limites de emailLimites de email, email em massa e emails de fluxo de trabalho.

NESTA SEÇÃO:

Limites gerais de email

Limites de email e modelos de email por edição.

Limites diários para emails de fluxos de trabalho

Limites de alertas por email relacionados ao fluxo de trabalho e à aprovação.

Limites de email em massa

Limites referentes ao envio de emails em massa por edição.

Limites gerais de emailLimites de email e modelos de email por edição.

Não há limite ao envio de emails individuais para contatos, leads, contas pessoais e usuários na sua organização diretamente de páginasde conta, contato, lead, oportunidade, caso, campanha ou objeto personalizado.

Usando a API ou o Apex, é possível enviar emails únicos para, no máximo, 1.000 endereços de email externos por dia com base no horáriode Greenwich (GMT). Emails únicos enviados usando o aplicativo Salesforce não são contados nesse limite. Não há limite ao envio deemails individuais para contatos, leads, contas pessoais e usuários na sua organização diretamente de páginas de conta, contato, lead,oportunidade, caso, campanha ou objeto personalizado.

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Limites de usuários com identidade externaLimites do Salesforce

DeveloperEdition


EnterpriseEdition

ProfessionalEdition

GroupEdition

ContactManager

PersonalEdition

Recurso

384 KB paramodelos de

Modelos de email: tamanhomáximo

• 384 KB para modelos de texto, HTML e HTML personalizado

• 1 MB para modelos do Visualforcetextos deemail

Número de licenças de usuário multiplicado por 1.000;máximo de 1.000.000

N/R

Serviços de email: máximode mensagens de emailprocessadas pelo Salesforcepor dia

25 MB1

Serviços de email: tamanhomáximo da mensagem deemail (cabeçalhos de email,corpo, anexos e codificação)

2.500 por diaEmail-to-Case: númeromáximo de emailsconvertidos para casos

1,000Mala direta estendida:máximo de registros

1 MBMala direta estendida:tamanho máximo total demodelos selecionados

Email de entrada enviadopara o Salesforce

• Tamanho de truncamento do corpo do email: 32 KB

• Máximo de atividades de email criadas para cada email recebido: 50

• Tamanho máximo de um arquivo anexado: 5 MB

• Tamanho máximo total de anexos de arquivo: 25 MB1

N/RCampo de mesclagem:Case.Email_Thread

• Máximo de emails: 200

• Tamanho de truncamento do corpo do email: 32 KB

Número de licenças de usuário multiplicado por 1.000;máximo de 1.000.000

N/R

Email-to-Case On-Demand:máximo de mensagens deemail processadas peloSalesforce por dia (contapara o limite de serviços deemail)

25 MB1

Email-to-Case On-Demand:tamanho máximo de email(cabeçalhos de email, corpo,anexos e codificação)

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Limites de emailLimites do Salesforce

1 O tamanho máximo de mensagens de email para serviços de email varia de acordo com o idioma e o conjunto de caracteres. O tamanhode uma mensagem de email inclui cabeçalhos, corpo, anexos e codificação. Portanto, um email com um anexo de 25 MB provavelmenteexcederá o limite total de 25 MB para o tamanho de uma mensagem de email quando for levado em conta o tamanho dos cabeçalhos,do corpo e da codificação.

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de email em massa

Limites diários para emails de fluxos de trabalho

Limites diários para emails de fluxos de trabalhoLimites de alertas por email relacionados ao fluxo de trabalho e à aprovação.

O limite diário de emails enviados por meio de alertas é 1.000 por licença padrão do Salesforce por organização, exceto organizaçõesDeveloper Edition gratuitas e organizações de avaliação, em que o limite diário de emails de fluxo de trabalho é 15. O limite geral daorganização é 2.000.000. Esse limite aplica-se a emails enviados por meio de alertas de email nas regras do fluxo de trabalho, nos processosde aprovação, nos fluxos ou na API REST.

A restrição de limite está baseada na atividade ocorrida no período de 24 horas, começando e terminando à meia-noite do GMT. A adiçãoou remoção de uma licença de usuário ajusta imediatamente o total do limite. Se você enviar um alerta por email a um grupo, cadadestinatário do grupo será contado em relação ao limite de email de fluxo de trabalho diário.

Quando sua organização atinge o limite diário de email de fluxo de trabalho:

• Qualquer email na fila de fluxo de trabalho restante e não enviado naquele dia será descartado. O Salesforce não tentará reenviá-lomais tarde.

• Se uma regra de fluxo de trabalho com uma ação e um alerta por email for acionada, somente a ação de email será bloqueada.

• As ações de email aprovação final, rejeição final, aprovação, rejeição e rechamada são bloqueadas.

• Uma mensagem de erro é adicionada ao log de depuração.

Os itens a seguir não contam em relação ao limite de email de fluxo de trabalho:

• Emails de notificação de aprovação

• Notificações de atribuição de tarefa

• Notificações de regras de atribuição de lead

• Notificações de regras de atribuição de caso

• Notificações de regras de escalação de caso

• Alertas de uso de sites do Force.com

Quando os alertas por email do fluxo de trabalho se aproximam de certos limites ou os ultrapassam, o Salesforce envia um email deaviso para o usuário do fluxo de trabalho padrão ou para um administrador de sistema ativo, caso o usuário padrão do fluxo de trabalhonão esteja definido.

O email de aviso inclui:O Salesforce envia:Quando:

O conteúdo e os destinatários do alerta poremail não enviado

Um email de aviso para cada alerta poremail não enviado

O alerta por email não é enviado porque onúmero de destinatários atinge o limite poremail

O limite e o uso da organizaçãoUm email de avisoA organização atinge 90% do limite deemails por dia

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Limites de emailLimites do Salesforce

O email de aviso inclui:O Salesforce envia:Quando:

O limite e o uso da organizaçãoUm email de avisoA organização atinge 90% do limite deemails de fluxo de trabalho por dia

O limite e o uso da organizaçãoUm email de aviso a cada 100 tentativas dealertas por email acima do limite

O alerta por email não é enviado porque aorganização atinge o limite de emails pordia

O limite e o uso da organizaçãoUm email de aviso a cada 100 tentativas dealertas por email acima do limite

O alerta por email não é enviado porque aorganização atinge o limite de emails defluxo de trabalho por dia

Limites de email em massaLimites referentes ao envio de emails em massa por edição.

Você pode enviar email em massa para, no máximo, 1.000 endereços de email externos por dia por organização, com base no horáriode Greenwich (GMT). O número máximo de endereços externos que é possível incluir em cada email em massa depende da sua edição:

Limite de endereços externos por email em massaEdição

N/RPersonal, Contact Manager e Group

250Professional

500Enterprise

1,000Unlimited e Performance

Os seguintes limites adicionais se aplicam aos emails em massa.

• Os limites de email únicos e em massa não consideram os endereços exclusivos. Por exemplo, se você [email protected] no seu email 10 vezes, isso conta como 10 para o limite.

• Você pode enviar um número ilimitado de emails para usuários internos da sua organização, incluindo usuários de portal.

• Emails em massa podem ser enviados somente para contatos, contas pessoais, leads e usuários internos da sua organização.

• Em organizações Developer Edition e organizações que estão usando o Salesforce durante um período de avaliação, email em massapode ser enviado para não mais que 10 endereços de email externos por dia. Este limite menor não será aplicado se sua organizaçãotiver sido criada antes do lançamento do Winter '12 e o email em massa já tiver sido ativado com um limite maior. Além disso, suaorganização pode enviar emails únicos para um máximo de 15 endereços de email por dia.

• Você não pode enviar um email em massa usando um modelo de email do Visualforce.

Limites do Salesforce KnowledgeLimites do Salesforce Knowledge por edição.

O Salesforce Knowledge é uma base de conhecimento para criação e gerenciamento de conteúdo. Se o Salesforce Knowledge estiverativado no Portal de clientes ou no portal do parceiro, clientes e parceiros poderão acessar artigos.

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Limites do Salesforce KnowledgeLimites do Salesforce

Detalhes sobre Performance, Unlimited, Enterprise e Developer EditionsLimites do Salesforce Knowledge

50,000 artigosNúmero máximo de artigos:

100 tipos de artigoNúmero máximo de tipos de artigo

Edições Enterprise, Developer e Unlimited: 500 campos personalizados por tipo de artigo

Edições Performance: 800 campos personalizados por tipo de artigo

Número máximo de campospersonalizados por tipo de artigo

5 campos de arquivosMáximo de campos de arquivos

Os campos do arquivo são contabilizados como Anexos e podem ter até 25 MBTamanho máximo do campo do arquivo

131072 caracteresTamanho máximo da rich text area

1638400 caracteresTamanho máximo de todos os campos deárea de rich text em um artigo

Pode haver até 100 links para artigos diferentes do Salesforce Knowledge em um campotexto complexo.

Referências (links) máximas de artigosexclusivos em um campo de área de textocomplexo

Os compromissos do artigo são rastreados por até 18 meses.Rastreamento histórico do artigo

16 idiomas suportadosNúmero máximo de idiomas suportados

O arquivo .zip de importação deve atender aos seguintes requisitos:Importação do artigo

• Só pode haver um arquivo .csv e um arquivo .properties.

• O arquivo .csv e o arquivo .properties devem estar no diretório-raiz.

• O processo de compactação deve preservar a estrutura de pastas e subpastas.

• O nome do arquivo .zip não pode conter caracteres especiais.

• O arquivo .zip não pode exceder 20 MB e os arquivos individuais incluídos no arquivozip não podem exceder 10 MB quando descompactados.

• Os arquivos .csv não devem ter mais de 10.000 linhas, incluindo a linha do cabeçalho.Portanto, você pode ter um máximo de 9.999 artigos e traduções.

• As linhas do arquivo .csv não podem exceder 400 mil caracteres.

• As células do arquivo .csv não podem exceder 32 KB.

• Cada artigo do arquivo .csv não pode ter mais de 49 traduções.

5 grupos de categorias; 3 ativosNúmero máximo de grupos de categoriasde dados e grupos de categoria de dadosativos

100 categorias em um grupo de categorias de dadosNúmero máximo de categorias por grupode categorias de dados

5 níveis em uma hierarquia de grupos de categorias de dadosNúmero máximo de níveis na hierarquiade grupos de categorias de dados

8 categorias de dados de um grupo designado a um artigoNúmero máximo de categorias de dadosde um grupo de categorias de dadosatribuído a um artigo

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Limites do Salesforce KnowledgeLimites do Salesforce

Detalhes sobre Performance, Unlimited, Enterprise e Developer EditionsLimites do Salesforce Knowledge

Sua organização pode criar no máximo 2.000 termos promovidos.Número máximo de termos de pesquisapromovidos

Limitações de camposLimitações de campos criptografados, de mesclagem e de fórmula.

Os campos de resumo de totalização não estão disponíveis para mapear campos de leads convertidos.

NESTA SEÇÃO:

Limitações de campos criptografados

A criptografia de campos impõe certos limites ao que pode ser feito com filtros e páginas do Visualforce.

Limitações de campos de área de rich text

O aplicativo móvel trata os campos de rich text area como campos de área de texto longo, que não suporta conteúdo ou imagemem formato HTML. O aplicativo móvel trunca os campos rich text area em 1.000 caracteres, que inclui marcação HTML. Osadministradores devem considerar a remoção de campos rich text area dos layouts de página móvel. Se um usuário móvel editarum campo rich text area contendo um entrada de texto existente com mais de 1.000 caracteres, o aplicativo móvel truncará o textono campo.

Limitações de filtros de pesquisa

Os filtros de pesquisa são configurações do administrador referentes aos campos de relacionamento de pesquisa, mestre e detalhese hierarquia.

Limitações de campos criptografadosA criptografia de campos impõe certos limites ao que pode ser feito com filtros e páginas do Visualforce.

Criptografia clássicaAs limitações a seguir se aplicam a campos criptografados com a Criptografia clássica.

• Campos criptografados não estão disponíveis para uso em filtros como exibições de lista, relatórios, campos de resumo de totalizaçãoe filtros de regra.

• É possível usar campos criptografados em modelos de email, mas o valor é sempre mascarado, independentemente de você ter ounão permissão para “Exibir dados criptografados”.

• Somente o componente <apex:outputField> suporta a apresentação de campos criptografados nas páginas do Visualforce.

Limitações de campos de área de rich textO aplicativo móvel trata os campos de rich text area como campos de área de texto longo, que não suporta conteúdo ou imagem emformato HTML. O aplicativo móvel trunca os campos rich text area em 1.000 caracteres, que inclui marcação HTML. Os administradoresdevem considerar a remoção de campos rich text area dos layouts de página móvel. Se um usuário móvel editar um campo rich textarea contendo um entrada de texto existente com mais de 1.000 caracteres, o aplicativo móvel truncará o texto no campo.

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Limitações de camposLimites do Salesforce

Limitações de filtros de pesquisaOs filtros de pesquisa são configurações do administrador referentes aos campos de relacionamento de pesquisa, mestre e detalhes ehierarquia.

As limitações a seguir se aplicam a filtros de pesquisa.

• Os critérios do Filtro de pesquisa não podem fazer referência a esses tipos de campo:

– Campos de relacionamento referente às atividades

– Campos do sistema que sempre são somente leitura, como Criado por e Modificado por

– Campos de relacionamento que suportam filas, como Proprietário do caso e Proprietário do lead

• Cada objeto pode ter até cinco filtros de pesquisa ativos e um número ilimitado de filtros de pesquisa opcionais. Se você alcançaro limite de filtros de pesquisa exigido para um objeto, crie, então, filtros opcionais e use regras de validação para impor a sua regrade negócios quando um usuário salvar.

• Os filtros de pesquisa nos campos de moeda não convertem moedas. Por exemplo, se sua organização usar várias moedas e umcritério do filtro de pesquisa for Receita esperada superior a 100 mil, a pesquisa mostrará todos os registros como campo Receita esperada configurado como um valor superior a 100 mil, independentemente da moeda.

• Não é possível usar valores de datas especiais, como "Hoje" ou "Este mês" nos critérios do filtro de pesquisa.

• Não é possível excluir campos que sejam mencionados em um filtro de pesquisa ativo.

• Não é possível alterar o tipo dos campos mencionados por um filtro de pesquisa ativo.

• Os critérios do Filtro de pesquisa não podem fazer referência a esses tipos de campo no objeto de origem:

– Autonumerado

– Criptografado

– Fórmula

– Área de texto longo

– Lista de opções de seleção múltipla

– Resumo de totalização

– Texto

– Área de texto

– URL

• O Preenchimento automático da pesquisa não funciona para pesquisas de usuários com listas suspensas adicionais. Isso se aplicaprincipalmente a organizações que configuraram um portal do parceiro ou um Portal de clientes.

• Nas exibições em lista avançadas, você não pode alterar campos que são referidos pelos critérios do filtro de pesquisa dependente.

• Os filtros de pesquisa não suportam alterações no proprietário em massa. Se os critérios do seu filtro de pesquisa fizerem referênciaao campo Proprietário, a execução de uma alteração do proprietário em massa poderá resultar em valores incorretos quenão serão percebidos até você tentar salvar o registro.

• Um filtro de pesquisa não pode fazer referência a uma fórmula, se a fórmula fizer referência a campos de mesclagem globais quenão são suportados pelo filtro de pesquisa.

• Os critérios do filtro de pesquisa em Nome da conta se aplicam somente às contas comerciais; não às contas pessoais. Porexemplo, se seus critérios do filtro de consulta forem Nome da conta não contiver book, as contas comerciais com"book" no nome, como John’s Bookstore, não serão válidas, mas as contas pessoais com “book” no nome, como John Booker, serãoválidas e exibidas na caixa de diálogo de pesquisa referente ao campo Conta. Se você precisar filtrar o nome referente a uma contapessoal, use os campos Nome ou Sobrenome.

• O Salesforce não suporta a edição inline nos modos de exibição de lista para:

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Limitações de camposLimites do Salesforce

Campos no objeto de origem que são mencionados em pesquisas dependentes.–

– Campos com pesquisas dependentes.

Limites de arquivo e armazenamentoLimites do Salesforce Files, CRM Content, Chatter e alocação de armazenamento.

NESTA SEÇÃO:

Limites do Salesforce Files Sync

Limites de armazenamento, tamanho do arquivo e sincronização de arquivos.


Limites do Salesforce CRM Content por edição.

Limites de arquivo no Chatter

Limites de arquivos anexados a uma publicação ou comentário do Chatter.

Limites de armazenamento de dados e arquivos

Limites referentes à alocação de armazenamento por edição do Salesforce e número de usuários na organização.

Limites do Salesforce Files SyncLimites de armazenamento, tamanho do arquivo e sincronização de arquivos.

LimiteRecurso

O armazenamento é baseado no número comprado de licenças do Salesforce. Épossível comprar armazenamento adicional. Para obter mais informações, consulteLimites de armazenamento de dados e arquivos.

Armazenamento em toda a organização

Os usuários podem sincronizar até 10.000 arquivos.Número máximo de arquivos sincronizados

500 pastasNúmero máximo de pastas sincronizadas

Tamanho do arquivo • 2 GB quando carregado por meio da interface da Web

• 2 GB quando carregado por meio do cliente de desktop do Salesforce Files Sync(ou 500 MB usando proxy)

• 100 MB quando carregado a partir de um dispositivo móvel

2,048Número máximo de versões por arquivo

1.000 usuáriosNúmero máximo de usuários que podemsincronizar o mesmo arquivo simultaneamente

10.000 por usuário, por hora, por aplicativo conectado a partir do cliente de desktopdo Salesforce Files Sync

Número máximo de chamadas da API Connect

Limites do Salesforce CRM ContentLimites do Salesforce CRM Content por edição.

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Limites de arquivo e armazenamentoLimites do Salesforce

O Salesforce CRM Content pode incluir todos os tipos de arquivo, de apresentações do Microsoft® PowerPoint a arquivos de áudio,arquivos de vídeo, páginas da Web e documentos do Google®. Essa tabela descreve os limites do Salesforce CRM Content por edição.

DetalhesRecurso

10 GBEntregas de conteúdo: largura de banda de entregapadrão por janela móvel de 24 horas

20,000Entregas de conteúdo: contagens de exibições deentrega padrão por janela móvel de 24 horas

25 MBEntregas de conteúdo: tamanho máximo de arquivopara exibição online

Conteúdo: tamanho máximo de arquivo • 2 GB

• 2 GB (incluindo cabeçalhos) quando carregado por meio da API REST doChatter

• 2 GB (incluindo cabeçalhos) quando carregado por meio da API REST





2,000Conteúdo: número máximo de bibliotecas

2,000,000Conteúdo: número máximo de documentos deconteúdo

36.000 (2.500 na Developer Edition)Conteúdo: número máximo de documentos deconteúdo e versões em um período de 24 horas(ajustável)

50 (Não disponível na Personal Edition)Pacotes de conteúdo: número máximo de arquivos

20 KBDocumentos: tamanho máximo de logotipo deaplicativo personalizado

5 MBDocumentos: tamanho máximo de documento paraupload

255 caracteresDocumentos: tamanho máximo de nome de arquivo(incluindo nome de extensão de arquivo)

Limites de pesquisa do Salesforce CRM ContentA pesquisa suporta vários tipos de arquivo e tem limites em relação ao tamanho de arquivo. Se um arquivo excede o tamanho padrão,o texto dentro dele não é pesquisado, mas o nome do autor, as marcas, a extensão e os campos personalizados do arquivo são.

Tamanho máximo de arquivo parapesquisa

Extensões do arquivoTipo de arquivo

5 MB.htm, .html, .xhtmlHTML

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25 MB.pdfPDF

25 MB.ppt, .pptx, .pptmPPT

5 MB.rtfRTF

5 MB.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java,.log, .sql, .txt

Texto

25 MB.doc, .docx, .docmWord

5 MB.xls, .xlsx, .xlsmXLS

5 MB.xmlXML

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de pesquisa


Limites de arquivo no ChatterLimites de arquivos anexados a uma publicação ou comentário do Chatter.

Limites do compartilhamento de arquivosO número máximo de vezes que um arquivo pode ser compartilhado é 100. Isso inclui arquivos compartilhados com pessoas, gruposou por meio de links. Se um arquivo for privadamente compartilhado e ficar próximo ao número máximo de 100 compartilhamentos,tente tornar o arquivo público publicando-o em seu feed.

Limites do tamanho de arquivoA seguir, estão os limites máximos de tamanho para arquivos no Salesforce.

DetalhesRecurso

Lista relacionada Anexos • 25 MB para anexos de arquivo

• 2 GB para anexos de feed

Guia Documentos • 5 MB

• 20 KB para um logotipo de aplicativo personalizado

Salesforce CRM Content • 2 GB

• 2 GB (incluindo cabeçalhos) quando carregado por meio daAPI REST do Chatter

• 2 GB (incluindo cabeçalhos) quando carregado por meio daAPI REST

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DetalhesRecurso





2 GBSalesforce Files

5 MB para anexosSalesforce Knowledge

Limites de armazenamento de dados e arquivosLimites referentes à alocação de armazenamento por edição do Salesforce e número de usuários na organização.

Capacidade de armazenamentoO armazenamento é dividido em duas categorias. O armazenamento de arquivos inclui arquivos em anexos, a guia Documentos, a guiaArquivos, o campo Arquivo, o Salesforce CRM Content, arquivos do Chatter (incluindo fotos do usuário) e ativos do Site.com. Oarmazenamento de dados inclui o seguinte.

• Contas

• Tipos de artigo (formato: “[Nome do Tipo do Artigo]”)

• Conversões do tipo de artigo (formato: “[Versão Nome do Tipo do Artigo]”)

• Campanhas

• Membros da campanha

• Casos

• Equipes de caso

• Contatos

• Contratos

• Objetos personalizados

• Mensagens de email

• Compromissos

• Itens de previsão

• Google Docs

• Ideias

• Leads

• Notas

• Oportunidades

• Divisões de oportunidades

• Pedidos

• Cotas

• Dados em rich text do modelo de cotas

• Soluções

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• Marcas: Marcas exclusivas

• Tarefas

Para armazenamento de arquivos, nas versões Contact Manager, Group, Professional, Enterprise, Performance e Unlimited Edition éalocado um limite por usuário, multiplicado pelo número de usuários na organização, mais uma alocação adicional por organização.Por exemplo, uma organização Professional Edition com 10 usuários recebe 11 GB de armazenamento de arquivos, ou 100 MB porusuário multiplicados por 10 usuários mais 10 GB adicionais. Uma organização Professional Edition com 100 usuários recebe 20 GB dearmazenamento de arquivos, ou 100 MB por usuário multiplicados por 100 usuários mais 10 GB adicionais.

Para armazenamento de dados, nas versões Contact Manager, Group, Professional, Enterprise, Performance e Unlimited Edition, é alocado1 GB ou um limite por usuário, o que for maior. Por exemplo, uma organização Professional Edition com 10 usuários recebe 1 GB, já que10 usuários vezes 20 MB por usuário corresponde a 200 MB, que é menor que o mínimo de 1 GB. Uma organização Professional Editioncom 100 usuários recebe mais do que o mínimo de 1 GB, já que 100 usuários vezes 20 MB por usuário corresponde a 2.000 MB.

Como o armazenamento de arquivos e o armazenamento de dados são calculados de forma assíncrona, a utilização do armazenamentopela organização não será atualizada imediatamente se você importar ou adicionar um grande número de registros ou arquivos.

Os valores nas colunas Alocação de armazenamento por licença de usuário aplicam-se às licenças de usuário do Salesforce e do SalesforcePlatform. Outras licenças de usuário padrão, como licenças de usuário de Comunidades, incluem armazenamento adicional. Para obteruma descrição das licenças de usuário, consulte Licenças de usuário. Se sua organização usar licenças de usuário personalizadas, entreem contato com a Salesforce para determinar se essas licenças fornecem armazenamento adicional.

Alocação dearmazenamento dearquivos por licençade usuário

Alocação dearmazenamento dearquivos pororganização

Alocação dearmazenamento dedados por licença deusuário

Mínimo dearmazenamento dedados pororganização

Salesforce Edition

612 MB

11 GB

20 MB

1 GB

Contact Manager

Grupo

Professional

2 GB

Enterprise

120 MBDesempenho

Ilimitado

N/R20 MBN/R

5 MBDesenvolvedor

20 MB (cerca de 10.000registros)

Personal

Nota: A única licença de recurso que fornece armazenamento adicional é Usuário do Salesforce CRM Content. Cada licença deUsuário do Salesforce CRM Content fornece 512 MB adicionais de armazenamento de arquivos, independentemente de o SalesforceCRM Content estar ativado ou não. Para descobrir se sua organização tem o Salesforce CRM Content ativado, entre em contatocom o administrador do Salesforce.

Limites de visualização de página dos sites do Force.comLimites para solicitações que contam como exibições de página.

As seguintes solicitações são contadas como exibições de página.

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Limites de visualização de página dos sites do Force.comLimites do Salesforce

URL de exemploSolicitações para...

http://mycompany.force.comSeu domínio do Force.com

http://mycompany.comSeus endereços da web personalizados

http://mycompany.force.com/mypageQualquer página associada ao seu site

http://mycompany.force.com/UnauthorizedPágina de erro de Autorização necessária

n/rSolicitações AJAX como:JavaScript remoto (porexemplo,RemoteAction)<apex:actionFunction><apex:actionPoller>

As seguintes solicitações não são contadas como exibições de página.

URL de exemploSolicitações para...

http://mycompany.force.com/img/force_logo_w09.gifImagens do Salesforce

http://mycompany.force.com/resource/1233771498000/backgroundSeus recursos estáticos

http://mycompany.force.com/robots.txtRobots.txt

http://mycompany.force.com/favicon.icoÍcone de Favoritos

n/rAnexos e documentos

http://mycompany.force.com/BandwidthExceededPáginas de erro, além de Autorização necessária,como Limite excedido e manutenção

http://mycompany.force.com/servlet/rtaImageImagens incluídas com um campo HTML

http://mycompany.force.com/servlet/fileFieldCampo de arquivo personalizado

Limite excedido, Manutenção, Página não encontrada e Home pages inativas designadas não são contados para os limites de exibiçãode página e de largura de banda. Você pode usar recursos estáticos para marcar essas páginas, mas são aplicados as seguintes limitações:

• Os recursos estáticos devem ter um tamanho de 50 KB ou menos.

• Os recursos estáticos devem ser folhas de estilo (CSS), arquivos de imagem ou arquivos JavaScript.

• Você não pode usar os controladores do Apex para essas páginas.

• Você não pode executar operações de SOQL ou DML a partir dessas páginas.

Limites de faturamento do sites do Force.comTerminologia de limites e faturamento associada a sites do Force.com.

A seguinte terminologia se aplica aos limites e faturamento dos sites do Force.com:

• “As exibições de página” são calculadas como o número total de páginas acessadas tanto do servidor de origem do site quanto doservidor de cache.

• A “largura de banda” é calculada como o número de megabytes oferecidos e recebidos do servidor de origem do site e do servidorde cache.

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Limites de faturamento do sites do Force.comLimites do Salesforce

• O “tempo de solicitação de serviço” é calculado como o tempo total do servidor em minutos necessário para gerar páginas para osite.

• “Período de 24 horas seguidas” refere-se às 24 horas imediatamente anteriores à hora atual.

• “Servidor de origem” refere-se ao servidor da web que hospeda seu site.

• “Servidor de cache” refere-se ao servidor CDN que atende às suas páginas de site em cache.

• “Período atual” refere-se ao mês-calendário atual durante o qual você tem o direito a determinado número de exibições de páginapara sua organização.

A Salesforce impõe os seguintes limites em visualizações de página mensais para sites do Force.com:

• O faturamento é baseado no número de exibições de página mensais adquiridas para a sua organização. Esse limite de exibição depáginas é cumulativo para todos os sites na organização.

• Se, em determinado mês de calendário, sua organização atingir 110% do limite de exibição de páginas, a Salesforce enviará aosadministradores do site e de faturamento uma notificação por email.

• Se sua organização exceder 110% do limite de exibição de páginas por quatro meses de calendário consecutivos, seus sites serãodesativados até o início do próximo mês de calendário ou até você adquirir mais exibições de páginas. A Salesforce envia umanotificação por email aos administradores do site e de faturamento e ao executivo de conta relacionado.

• Se, em um determinado mês de calendário, sua organização exceder 300% do limite de exibição de páginas, seus sites serãodesativados até o início do próximo mês de calendário ou até você adquirir mais exibições de páginas. A Salesforce envia umanotificação por email aos administradores do site e de faturamento e ao executivo de conta relacionado.

Limites gerais de sandbox e de armazenamento de sandboxLimites para ambientes de sandbox.

Um sandbox é uma cópia da sua organização em um ambiente separado. Use-o com diversos objetivos, como teste e treinamento. Ossandboxes são completamente isolados da sua organização de produção do Salesforce e as operações executadas neles não afetam aorganização de produção do Salesforce.

Os seguintes limites se aplicam aos sandboxes.

• Você pode atualizar um Full sandbox 29 dias após o ter criado ou atualizado pela última vez. Se você excluir um Full sandbox dentrodesses 29 dias, será preciso aguardar até depois do período de 29 dias, a partir da data da última atualização ou criação, parasubstituí-lo.

• É possível atualizar um sandbox de Cópia parcial 5 dias depois que você o criou ou atualizou pela última vez. Se você excluir umsandbox de Cópia parcial dentro desses 5 dias, será preciso aguardar até depois do período de 5 dias a partir da data da últimaatualização ou criação para substituí-lo.

• É possível atualizar um sandbox Developer ou Developer Pro uma vez por dia.

• A Enterprise Edition inclui licenças para 25 Developer Sandboxes e 1 sandbox de Cópia parcial.

• A Performance Edition inclui licenças para 1 Full Sandbox, 5 Developer Pro Sandboxes, 100 Developer Sandboxes, e 1 sandbox deCópia parcial.

• A Unlimited Edition inclui licenças para 1 Full Sandbox, 5 Developer Pro Sandboxes, 100 Developer Sandboxes e 1 sandbox de Cópiaparcial.

• A Professional Edition inclui licenças para 10 Developer Sandboxes. (Conjuntos de alterações não estão disponíveis.)

• Se precisar de licenças para mais sandboxes, entre em contato com a Salesforce para pedir sandboxes para a sua organização.

Os seguintes limites se aplicam aos limites de armazenamento do Sandbox.

• Sandboxes de Cópia parcial têm um limite de armazenamento de 5 GB para arquivos e 5 GB para dados.

• Sandboxes Developer Pro têm um limite de armazenamento de 1 GB para arquivos e 1 GB para dados.

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Limites gerais de sandbox e de armazenamento de sandboxLimites do Salesforce

• Sandboxes Developer têm um limite de armazenamento de 200 MB para arquivos e 200 MB para dados.

• Full sandboxes têm o mesmo limite de armazenamento que sua organização de produção.

• Os sandboxes não enviam notificações por email quando os limites de armazenamento são alcançados. Mas se você alcançar olimite de armazenamento do seu sandbox, não poderá salvar dados novos no seu sandbox. Para verificar seus limites dearmazenamento, em Configuração, insira Uso do armazenamento na caixa Busca rápida e selecione Uso doarmazenamento em seu sandbox.

Limites do portal de parceirosLimites de portais de parceiros.

Número máximo de portais de parceirosÉ possível criar um máximo de cinco portais de parceiros em sua organização. Aumentos desse número estão sujeitos à aprovação dogerente de produção e requerem casos de uso detalhados.

Número máximo de funções do portalCada organização pode ter, no máximo, 5.000 papéis de portal. Esse limite inclui os papéis de portal associados a todos os portais declientes, portais de parceiros ou comunidades da organização. Para prevenir o aumento desnecessário desse número, recomendamosrevisar e reduzir o número de funções de seus portais e comunidades. Além disso, exclua qualquer função de portal não utilizada. Semesmo assim você precisar de mais funções de portal, entre em contato com o Suporte ao Cliente do Salesforce.

Limites da política de senhaLimites referentes ao número e à utilização de senhas de usuários.

É possível configurar várias políticas de senha e login para proteger a sua organização.

Nota: As senhas do usuário não podem ultrapassar o limite de 16.000 bytes.

Os logins são limitados a 3.600 por hora e por usuário. Esse limite é aplicado a organizações criadas após o Summer ’08.

Limitações do console do SalesforceLimitações técnicas relacionadas ao uso de um console do Salesforce.

O console do Salesforce é um aplicativo para localizar, atualizar e criar registros rapidamente.

Para um melhor desempenho, recomendamos o uso do Internet Explorer 8, 9 ou 10 ou a última versão estável do Firefox ou do GoogleChrome ao usar o Live Agent no console do Salesforce. Os limites a seguir se aplicam ao console do Salesforce.

• Se efetuar o login em outro aplicativo Salesforce enquanto estiver conectado a um aplicativo do console do Salesforce, você nãopoderá aceitar novas solicitações de bate-papo.

• No Chatter Answers, os administradores não conseguem personalizar as Perguntas Frequentes disponíveis aos clientes quando eleclicam em Precisa de ajuda?.

• Os usuários do Internet Explorer 8 receberão um aviso de segurança se você personalizar com URLs que não incluam https://.

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Limites do portal de parceirosLimites do Salesforce

Limites das edições do siteLimites referentes ao número de sites, banda larga, tempo de solicitação de serviço e máximo de exibições de página por edição.

O Site.com é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) da Web para criar e gerenciar páginas da Web dinâmicas e orientadaspor dados, e editar o conteúdo em tempo real.

A tabela a seguir descreve os limites de Sites para diferentes edições do Salesforce.

Máximo deexibições depáginas

Tempo de solicitação deserviço (por período de 24horas seguidas por site)

Limite de largura de banda(por período de 24 horasseguidas por site)

Número máximode sites

Edição

N/R10 minutos500 MB1Developer Edition

500.00030 minutos para sandbox

60 horas para produção

1 GB para sandbox

40 GB para produção

25Enterprise Edition

1.000.00030 minutos para sandbox


1 GB para sandbox


25Unlimited Edition

Edição Performance

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de importação do Site.com

Limites de visualização de página dos sites do Force.com

Limites de faturamento do sites do Force.com

Limites de importação do Site.comLimites de importação de sites e arquivos.

O tamanho máximo do site que pode ser importado é 2 GB.O tamanho de arquivo máximo que pode ser importado é 50 MB, a menosque você importe e descompacte um arquivo .zip. Nesse caso, é possível importar um arquivo .zip de até 200 MB se você selecionarDescompactar arquivos durante o processo de importação.

Limites de solicitações da WebLimites de uso simultâneo em solicitações da Web.

Para garantir a disponibilidade dos recursos a todos os usuários do Salesforce, os limites são definidos de acordo com o número desolicitações da Web de execução prolongada que uma organização envia ao mesmo tempo. A Salesforce monitora o número desolicitações simultâneas enviadas por todos os usuários conectados à sua organização e compara esse número com o limite máximo.Dessa forma, o número de solicitações simultâneas é mantido abaixo do limite máximo. O limite garante que os recursos sejamdisponibilizados de maneira uniforme a todas as organizações e impede o consumo excessivo, seja ele deliberado ou acidental, porqualquer organização.

Se os usuários da sua organização enviarem um número excessivo de solicitações, talvez você tenha que aguardar até que uma delasseja concluída para poder realizar sua tarefa. Por exemplo, considere que a empresa MinhaEmpresa tenha 100.000 usuários. Às 9h, cadausuário solicita um relatório com 200.000 registros. O Salesforce começa a executar o relatório para todos os usuários até atingir o númeromáximo de solicitações simultâneas. Quando atinge o número máximo, o Salesforce recusa qualquer atividade adicional até que algunsrelatórios sejam concluídos.

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Limites das edições do siteLimites do Salesforce

Limites semelhantes são definidos para solicitações enviadas da API.

Limites de colaboração

NESTA SEÇÃO:

Limites de aprovações no Chatter

Limites de aprovação para aprovadores delegados, publicações de aprovação e usuários de Sites ou portais.

Limites do Chatter Plus

Limites de recursos do Chatter Plus (também conhecido como Chatter Only).

Limites de rastreamento de feeds

Limites para rastreamento de objetos, campos e tópicos.

Limites gerais do Chatter

Limites dos recursos do Chatter por edição, limites do navegador e limites de menção.

Listar limites de exibição em feeds

Limites de exibições de lista em feeds de registro.


Limites de pesquisa por tipo e tamanho de arquivo no Chatter.

Limites de compartilhamento de usuário no Chatter

Os administradores do Salesforce podem configurar compartilhamento de usuário para mostrar ou ocultar um usuário interno ouexterno de outro usuário em uma organização.

Limites de aprovações no ChatterLimites de aprovação para aprovadores delegados, publicações de aprovação e usuários de Sites ou portais.

• Aprovações no Chatter não aceitam aprovadores delegados ou filas.

• Não é possível fazer recall ou reatribuir uma solicitação de aprovação a partir de uma publicação. Em vez disso, essas ações devemser executadas no registro de aprovação.

• Não há suporte a solicitações de aprovação de Sites ou usuários de portal.

Limites do Chatter PlusLimites de recursos do Chatter Plus (também conhecido como Chatter Only).

O Chatter Plus (também conhecido como Chatter Only) é para usuários das edições Performance, Unlimited, Enterprise e Professionalque não têm licenças do Salesforce, mas precisam acessar alguns objetos do Salesforce além do Chatter.

Os usuários do Chatter Plus podem acessar pessoas, perfis, grupos e arquivos padrão do Chatter, além de

• Exibir contas e contatos do Salesforce

• Use o Salesforce CRM Content, Ideas e Answers

• Usar painéis e relatórios

• Usar e aprovar fluxos de trabalho

• Use o calendário para criar e rastrear atividades

• Exibir e modificar até dez objetos personalizados

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Limites de colaboraçãoLimites do Salesforce

• Adicionar registros a grupos

Nota: Você deve expor as guias para os objetos padrão do Salesforce que o perfil do usuário do Chatter somente pode acessar,visto que elas ficam ocultas por padrão para esses usuários.

As organizações que usam a edição Professional devem ter perfis ativados para executar essas tarefas. Entre em contato com seurepresentante do Salesforce para obter mais informações.

LimiteRecurso do Chatter Plus

IlimitadoLicenças do Chatter Plus na sua organização

20 MBArmazenamento de dados por usuário do Chatter Plus

612 MBArmazenamento de arquivos por usuário do Chatter Plus (Professional Edition)

2 GBArmazenamento de arquivos por usuário do Chatter Plus (Enterprise, Performance e UnlimitedEditions)

Limites de rastreamento de feedsLimites para rastreamento de objetos, campos e tópicos.

• Quando o rastreamento de feed está ativado para contas pessoais, os usuários podem seguir e ver atualizações em campos de conta,mas não em campos de contato.

• O rastreamento de feeds para compromissos não inclui reuniões solicitadas. Assim que uma reunião solicitada for confirmada e setornar um compromisso, ela poderá ser incluída nos feeds.

• O usuário pode seguir atividades e artigos do Knowledge em um feed do Chatter, mas o botão Seguir na coluna Ação emexibições de lista de atividade e artigo do Knowledge não está disponível.

• Se você desativar o rastreamento de feeds para tópicos, os usuários não poderão mais seguir novos tópicos, mas continuarão aseguir os que seguiam quando o rastreamento de feeds estava ativado. Esses tópicos são levados em conta no número máximo depessoas, tópicos e registros que eles podem seguir. Use a API REST do Chatter para parar de seguir os seguintes tópicos após orastreamento de feeds ser desativado.

Limites de rastreamento de feeds para objetos externos• O rastreamento do histórico do campo não está disponível para objetos externos.

• Feeds de registro não estão disponíveis para objetos externos do Salesforce Connect que são mapeados a origens de dados externascom alto volume de dados.

Limites gerais do ChatterLimites dos recursos do Chatter por edição, limites do navegador e limites de menção.

Limites do Chatter por recursoOs limites estão sujeitos a alteração. Entre em contato com o Salesforce para obter mais informações.

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Limites de rastreamento de feedsLimites do Salesforce

LimiteRecurso

Grupos

3001Grupos de que um usuário pode participar

30,0001Grupos em sua organização

IlimitadoMembros em um grupo

4,000Caracteres no campo Informações em um grupo

25 MBTamanho máximo do email ao publicar em um grupo por email(incluindo texto e anexos)

25Anexos que você pode incluir em uma publicação para umgrupo por email

Feeds

25Menções em uma única publicação ou comentário

500 para o nome e o sobrenome de uma pessoa(combinados) ou para um nome de grupo

Caracteres em uma string de pesquisa de menção

10,000Caracteres em uma única publicação ou comentário

10Notificações por email enviadas após você curtir ou comentaruma publicação

IlimitadoFavoritos

50Favoritos

5002Pessoas, tópicos e registros que você pode seguir

As 500 publicações mais recentes. Esse limite nãose aplica a perfil, grupo e feeds de registro.

Máximo de publicações que você pode ver em seu feed aqualquer momento

Arquivos

2 GBTamanho de anexos de arquivo

100Quantas vezes um arquivo pode ser compartilhado

Pessoas e perfis

8 MBTamanho da foto do perfil

10Pessoas que podem ser adicionadas a um bate-papo

100Pessoas que podem ser adicionadas aos Meus favoritos debate-papo

10,000Caracteres em uma mensagem do Chatter

Habilidades

100Habilidades atribuídas a um usuário

99Caracteres em um nome de habilidade

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Limites gerais do ChatterLimites do Salesforce

LimiteRecurso

Tópicos

10Tópicos em uma única publicação

100Tópicos em um único registro

99Caracteres em um nome de tópico

1Todos os grupos são considerados para esse limite, exceto grupos arquivados. Por exemplo: se você é membro de 300 grupos e 10deles estão arquivados, é possível participar de mais 10 grupos.2Você pode seguir um total combinado máximo de 500 pessoas, tópicos e registros. Para ver quantos itens você está seguindo, exiba alista Seguindo no seu perfil.

As publicações e comentários que os usuários fazem no Chatter são mantidos durante todo o tempo em que a organização aplicávelde um cliente permanece provisionada. Reservamo-nos o direito de impor limites em relação ao seguinte:

• O número de atualizações de feed rastreadas geradas pelo sistema. Atualmente, as atualizações de feed rastreadas que têm maisde 45 dias e não têm curtidas nem comentários são excluídas automaticamente. As atualizações de feed rastreadas não aparecemmais no feed. No entanto, se a auditoria de um campo rastreado é ativada, o histórico de auditoria do campo continua disponível.

• Número de notificações por email que podem ser enviadas por organização por hora.

Limites do navegador para o ChatterAlguns plugins e extensões de navegadores da Web de terceiros podem interferir na funcionalidade do Chatter. Se ocorrer alguma falhade funcionamento ou comportamento inconsistente do Chatter, desative os plugins e as extensões do navegador da Web e tentenovamente.

Limites de menções do ChatterNão é possível mencionar grupos arquivados, grupos não listados, grupos de clientes e grupos privados dos quais você não é membro.Se uma pessoa que não é membro de um grupo privado é mencionada em uma publicação ou comentário naquele grupo, o link demenção é exibido em cinza, a menos que essa pessoa tenha a permissão “Modificar todos os dados”. Nesse caso, o link é exibido emazul. No entanto, as regras de segurança e compartilhamento do Salesforce ainda se aplicam. Quem não é membro do grupo privadonão possui acesso a ele e não vê nem é notificado sobre as atualizações.

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de aprovações no Chatter

Limites do Chatter Plus

Limites de arquivo no Chatter


Listar limites de exibição em feedsLimites de exibições de lista em feeds de registro.

Clique no Chatter em uma exibição de lista de objetos padrão ou personalizado para ver um feed do Chatter com atualizações dosúltimos 30 dias para os registros incluídos na exibição de lista.

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Listar limites de exibição em feedsLimites do Salesforce

Os seguintes limites se aplicam aos feeds do Chatter em modos de exibição de lista:

• Alguns objetos rastreados do feed não têm um feed do Chatter associado à sua exibição de lista. No momento, você pode exibir osfeeds do Chatter nas exibições de lista para oportunidades, contas, casos, leads, campanhas, contatos e objetos personalizados.

• Se o agendamento por arrastar e soltar nas exibições de lista estiver ativado, você não verá feeds do Chatter nas exibições de listapara contas, contatos ou leads.

Limites de pesquisa para arquivos no ChatterLimites de pesquisa por tipo e tamanho de arquivo no Chatter.

A pesquisa suporta vários tipos de arquivo e tem limites em relação ao tamanho de arquivo. Se um arquivo exceder o tamanho máximo,o texto dentro dele não será pesquisado, mas o nome, a descrição, o tipo e o proprietário do arquivo serão.



5 MB.htm, .html, .xhtmlHTML

25 MB.pdfPDF

25 MB.ppt, .pptx, .pptmPPT

5 MB.rtfRTF

5 MB.c, .cpp, .css, .csv, .ini, .java,.log, .sql, .txt

Texto

25 MB.doc, .docx, .docmWord

5 MB.xls, .xlsx, .xlsmXLS

5 MB.xmlXML

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de pesquisa


Limites de compartilhamento de usuário no ChatterOs administradores do Salesforce podem configurar compartilhamento de usuário para mostrar ou ocultar um usuário interno ou externode outro usuário em uma organização.

No Chatter, há exceções em que usuários que não são compartilhados ainda assim podem ver e interagir uns com os outros. Por exemplo,em um grupo público do Chatter, todos com acesso ao grupo podem ver todas as publicações, os nomes dos usuários que fazem aspublicações e mencionar os usuários que comentaram sobre uma publicação, independentemente de compartilhamento de usuário.

Exemplo: Suponhamos que você configure compartilhamento de usuário para que Mary e Bob não possam se ver ou interagirum com o outro. Mary faz uma publicação em um grupo público do Chatter. Ela não pode mencionar Bob, porque ocompartilhamento de usuário evita que o nome de Bob apareça na lista suspensa de menção. No entanto, Bob pode ver a publicaçãode Mary e ele comenta sobre sua publicação. Agora, Mary pode efetivamente mencionar Bob em seu próximo comentário sobresua publicação.

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Limites de pesquisa para arquivos no ChatterLimites do Salesforce


Limites para comunidades, incluindo usuários, papéis de portal, moderação, relatórios e outros.

NESTA SEÇÃO:

Limite de número máximo de comunidades

Você pode ter até 50 comunidades na sua organização do Salesforce. Comunidades ativas, inativas e de visualização, incluindo sitesdo Force.com, contam para esse limite.

Limites de sites de comunidades

Os sites de comunidades têm alguns limites que afetam seus usuários. Esses limites só se aplicam quando usuários não autenticadosacessam as suas páginas da comunidade criadas usando o Force.com Sites.

Limites de usuários de comunidades

Limites do usuário dependendo do tipo de comunidade.

Limite de funções do portal

Limites de funções do portal na sua organização.

Limite do email do grupo nas comunidades

Limites de email para grupos em comunidades.

Limites de usuários de Comunidades de contas pessoais

Limites para o número de usuários externos de conta pessoal que podem pertencer a um único usuário.

Limitações de relatórios e painéis de comunidades

Se as guias Relatórios e Painéis estiverem expostas na comunidade, usuários externos poderão acessar relatórios e painéis, comalgumas limitações.

Limites de tópicos de navegação em comunidades

O número máximo de tópicos e subtópicos de navegação a ser utilizado em uma comunidade Napili.

Limites de moderação em comunidades

Os limites de moderação em comunidades garantem o funcionamento ideal da comunidade.

Limite de número máximo de comunidadesVocê pode ter até 50 comunidades na sua organização do Salesforce. Comunidades ativas, inativas e de visualização, incluindo sites doForce.com, contam para esse limite.

Para ver esse limite na sua organização, em Configuração, insira Comunidades na caixa Busca rápida e selecione Todas ascomunidades. O campo Número máximo de comunidades exibe 50.

CONSULTE TAMBÉM:


Limites de sites de comunidadesOs sites de comunidades têm alguns limites que afetam seus usuários. Esses limites só se aplicam quando usuários não autenticadosacessam as suas páginas da comunidade criadas usando o Force.com Sites.

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Limites das comunidadesLimites do Salesforce

Máximo de exibiçõesde páginas

Tempo de solicitação de serviço(por período de 24 horasseguidas por site)

Limite de banda larga (porperíodo de 24 horas seguidaspor comunidade)

Edição

N/R10 minutos500 MBDeveloper Edition

500,00030 minutos para sandbox


1 GB para sandbox


Enterprise Edition

1,000,00030 minutos para sandbox


1 GB para sandbox


Unlimited Edition

Performance Edition

Largura de bandaO número de megabytes oferecidos e recebidos do servidor de origem do site da comunidade e do servidor de cache. O servidorde origem é o servidor da Web que hospeda o seu site de comunidade. O servidor de cache é o servidor CDN que fornece as páginasdo site de comunidade em cache.“Período de 24 horas seguidas” refere-se às 24 horas que precedem imediatamente o horário atual.

Tempo de solicitação de serviçoO tempo total do servidor, em minutos, necessário para gerar páginas para a comunidade.

"Período de 24 horas seguidas" refere-se às 24 horas imediatamente anteriores à hora atual.

Exibição de páginaSolicitação de um usuário de comunidade não autenticado para carregar uma página associada à sua comunidade. As solicitaçõesde usuários autenticados da comunidade não são contadas como exibições de página.

As exibições de página são agregadas em períodos de 24 horas (GMT). O faturamento se baseia no número de exibições de páginamensais adquiridas para sua organização. Esse limite de exibição de página é cumulativo para todos os sites de sua organização.

Nota: Limite excedido, Manutenção, Página não encontrada e Home pages inativas designadas não são contados para os limitesde exibição de página e de largura de banda.

CONSULTE TAMBÉM:


Limites de usuários de comunidadesLimites do usuário dependendo do tipo de comunidade.

Para evitar problemas de implementação e qualquer diminuição na qualidade do serviço, recomendamos que o número de usuáriosem sua comunidade não exceda os limites listados abaixo. Se precisar de usuários adicionais além desses limites, entre em contato comseu executivo de contas da Salesforce. Exceder esses limites pode resultar em encargos adicionais e uma redução na funcionalidade.

Número de usuáriosTipo de comunidade

300,000Comunidade Plus de parceiros ou clientes

40

Limites de usuários de comunidadesLimites do Salesforce

Número de usuáriosTipo de comunidade

10 milhõesCliente

CONSULTE TAMBÉM:


Limite de funções do portalLimites de funções do portal na sua organização.

Cada organização pode ter, no máximo, 5.000 papéis de portal. Esse limite inclui os papéis de portal associados a todos os portais declientes, portais de parceiros ou comunidades da organização. Para prevenir o aumento desnecessário desse número, recomendamosrevisar e reduzir o número de funções de seus portais e comunidades. Além disso, exclua qualquer função de portal não utilizada. Semesmo assim você precisar de mais funções de portal, entre em contato com o Suporte ao Cliente do Salesforce.

CONSULTE TAMBÉM:


Limite do email do grupo nas comunidadesLimites de email para grupos em comunidades.

Nas comunidades, a opção Enviar email a cada publicação é desativada quando mais de 10 mil membros escolhemessa configuração para o grupo. Em todos os membros que tinham essa opção selecionada, a opção é alterada automaticamente paraResumos diários.

CONSULTE TAMBÉM:


Limites de usuários de Comunidades de contas pessoaisLimites para o número de usuários externos de conta pessoal que podem pertencer a um único usuário.

Um usuário do Salesforce pode ser proprietário de até 1.000 usuários de portais de contas pessoais. Isso inclui usuários de conta pessoalcom licenças Comunidade de clientes Plus, Portal de clientes e outras licenças de portal baseadas no papel. Usuários de conta pessoalcom licenças de portal de alto volume, como Portal de clientes de alto volume ou Comunidade de clientes, não são considerados paraesse limite. Usuários com licenças de portal do parceiro ou Comunidade do parceiro não podem ser usuários de conta pessoal; portanto,esse limite não se aplica.

CONSULTE TAMBÉM:


Limitações de relatórios e painéis de comunidadesSe as guias Relatórios e Painéis estiverem expostas na comunidade, usuários externos poderão acessar relatórios e painéis, com algumaslimitações.

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Limite de funções do portalLimites do Salesforce

Importante: Para permitir que usuários externos criem e editem relatórios, sua organização deve usar o modelo decompartilhamento aprimorado. Consulte Compartilhamento da pasta de análises.

Você pode atribuir a permissão para criar e editar relatórios a usuários de comunidades com as seguintes licenças:

Licenças de comunidade

• Comunidade de clientes Plus

• Login de Comunidade de clientes Plus

• Comunidade de parceiros

• Login de Comunidade do parceiro

Licenças de portal

• Gerente do portal de clientes

• Gerente do portal de clientes personalizada (para usuários do Enterprise Administration)

• Standard do Gerente do portal de clientes

• Usuário do Gerente do portal de clientes

• Parceiro Gold

• Portal somente de ideias

• Gerente do portal de clientes personalizada excedente

• Gerente do portal de clientes padrão excedente

• Parceiro

• Parceiro Silver (a permissão "Exportar relatórios" não está disponível para essa licença)

Nota:

• Essas permissões não estão disponíveis para licenças de usuário de alto volume, como Comunidade de clientes ou Portal declientes de alto volume, Portal do Service Cloud e Site da Web autenticado.

• Usuários externos com licenças de portal legadas podem criar e editar relatórios em comunidades, mas não em portais.

Mesmo depois que você conceder permissões aos usuários externos, eles não poderão:

• Agendar relatórios ou painéis para enviar por email e atualizar em uma data e hora específica

• Criar, editar ou exibir relatórios na pasta Relatórios públicos não arquivados

Todos os usuários externos baseados em papel na sua comunidade podem atualizar painéis configurados com "Executar como usuárioespecificado" e "Executar como usuário conectado" até 1.000 vezes por dia por organização. Atualizações agendadas e automáticas nãosão consideradas para o limite. Não existe limite de atualização para usuários internos.

Todos os usuários externos baseados em papel podem ser selecionados para a opção "Executar como usuário especificado".

CONSULTE TAMBÉM:


Limites de tópicos de navegação em comunidadesO número máximo de tópicos e subtópicos de navegação a ser utilizado em uma comunidade Napili.

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Limites de tópicos de navegação em comunidadesLimites do Salesforce

https://resources.docs.salesforce.com/202/latest/en-us/sfdc/pdf/salesforce_analytics_folder_sharing_cheatsheet.pdf

Limites de tópicos de navegaçãoÉ fornecido a seguir o número máximo de tópicos e subtópicos de navegação que você pode ter em um modelo de comunidade Napili.

Número máximo de entradasNível

25Um (pai)

10Dois (subtópicos)

10Três (subtópico)

CONSULTE TAMBÉM:


Limites de moderação em comunidadesOs limites de moderação em comunidades garantem o funcionamento ideal da comunidade.

Limites de critérios• Sua organização pode ter até 30 critérios de lista de palavras-chave. Esse limite é por organização, não por comunidade.

• Sua organização pode ter até 100 critérios de membro. Esse limite é por organização, não por comunidade.

Limites de regrasSua organização pode ter até 30 regras. Esse limite é por organização, não por comunidade. Esse limite inclui regras de conteúdo e regrasde frequência.

CONSULTE TAMBÉM:


Limites de recursos

NESTA SEÇÃO:

Limites de atividades

Considerações sobre o comportamento de tarefas e eventos.

Limites da campanha

Limites referentes a hierarquias de campanha, contatos e cronograma de influência.

Limitações de contatos

Limites para contatos relacionados a contas comerciais.

Limitações de papéis de contato

Os papéis de contato estão sujeitos a algumas limitações.

43

Limites de moderação em comunidadesLimites do Salesforce

Limites de importação

Os limites de importação de dados dependem do tipo de registro.

Limites de contas pessoais e comerciais

Limites de campos em contas pessoais e comerciais.

Limites de cotação

Limites de modelos de cotação e PDFs.

Limites de agendas

Limites referentes aos tipos de agenda que a organização pode usar.

Limites de Gerenciamento de Território Enterprise

Limites de modelo, território e regra de atribuição para Gerenciamento de Território Enterprise.

Limites de automação de processos

Os limites para fluxos de trabalho e aprovações variam de acordo com a edição da sua organização.

Limites do serviço de mapas e localização

Limites de exibições de mapas por usuário.

Limites de API REST de relatórios e painéis

Limites para API REST de relatórios e painéis.

Limites dos componentes do Visualforce

Limites para componentes e páginas do Visualforce.

CONSULTE TAMBÉM:

Limites e considerações para o Visual Workflow

Limites de atividadesConsiderações sobre o comportamento de tarefas e eventos.

NESTA SEÇÃO:

O campo Proprietário do evento pode conter convidados em vez do organizador do evento

Em qualquer lista gerada por meio da API e que inclua um convidado ou mais, o campo Atribuído a contém o convidado em vezdo proprietário do evento.

Relatórios personalizados com base em relacionamentos de atividades não suportados totalmente sem atividades compartilhadas

Se a opção Atividades compartilhadas não estiver ativada, os relatórios personalizados baseados em relacionamentos de atividadesnão incluirão organizadores de eventos juntamente com os convidados e não mostrarão eventos para os quais ninguém foi convidado.

O campo Proprietário do evento pode conter convidados em vez do organizador doeventoEm qualquer lista gerada por meio da API e que inclua um convidado ou mais, o campo Atribuído a contém o convidado em vez doproprietário do evento.

44

Limites de atividadesLimites do Salesforce

https://help.salesforce.com/apex/HTViewHelpDoc?id=vpm_considerations.htm&language=pt_BR

Relatórios personalizados com base em relacionamentos de atividades nãosuportados totalmente sem atividades compartilhadasSe a opção Atividades compartilhadas não estiver ativada, os relatórios personalizados baseados em relacionamentos de atividades nãoincluirão organizadores de eventos juntamente com os convidados e não mostrarão eventos para os quais ninguém foi convidado.

Limites da campanhaLimites referentes a hierarquias de campanha, contatos e cronograma de influência.

NESTA SEÇÃO:

Limites da hierarquia de campanha

As hierarquias de campanha ajudam a analisar e gerar relatórios sobre a integridade das campanhas relacionadas. Associandocampanhas entre si usando um relacionamento de pesquisa, você pode agrupar campanhas em um programa ou iniciativa demarketing específico.

Limites do cronograma de influência da campanha

A Cronograma de influência da campanha especifica o número máximo de dias durante o qual uma campanha é consideradainfluente.

Limites para adicionar contatos ou leads para uma campanha

Uma campanha é um projeto de marketing de saída como um programa de mala direta, um seminário, uma propaganda impressa,um email ou outro tipo de iniciativa de marketing.

Limites da hierarquia de campanhaAs hierarquias de campanha ajudam a analisar e gerar relatórios sobre a integridade das campanhas relacionadas. Associando campanhasentre si usando um relacionamento de pesquisa, você pode agrupar campanhas em um programa ou iniciativa de marketing específico.

Uma hierarquia pode apresentar, no máximo, cinco níveis. Cada campanha pode ter somente uma campanha pai e um número ilimitadode campanhas irmãs.

Limites do cronograma de influência da campanhaA Cronograma de influência da campanha especifica o número máximo de dias durante o qual uma campanha é considerada influente.

O cronograma máximo de influência da campanha é de 9,999 dias.

Limites para adicionar contatos ou leads para uma campanhaUma campanha é um projeto de marketing de saída como um programa de mala direta, um seminário, uma propaganda impressa, umemail ou outro tipo de iniciativa de marketing.

Os seguintes limites se aplicam quando você adiciona clientes existentes (contatos) ou clientes em potencial (leads) para uma campanha.

Tabela 1: Limites para adicionar contatos

Número máximo de registrosAdicionando contatos de

50.000 por relatórioRelatório

50.000 por arquivo de importaçãoArquivo no formato csv

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Limites da campanhaLimites do Salesforce

Número máximo de registrosAdicionando contatos de

250 por página de listaModo de exibição de lista

Tabela 2: Limites para adicionar leads

Número máximo de registrosAdicionando leads de

50.000 por relatórioRelatório

50.000 por arquivo de importaçãoArquivo no formato csv

250 por página de listaModo de exibição de lista

Limitações de contatosLimites para contatos relacionados a contas comerciais.

Contatos são as pessoas associadas a contas comerciais. Cada contato inclui informações, como números de telefone, endereços, cargose papéis em uma negociação.

Limitações de relacionamento de um contato a várias contasContatos para diversas contas permite relacionar um contato a várias contas.

• Sem suporte em contas pessoais.

• Sem suporte em comunidades e portais.

• O Gerenciamento de duplicados do Data.com usa a conta principal ao comparar registros. Portanto, não é possível incluirrelacionamentos conta-contato indiretos nos critérios de correspondência usados para localizar registros duplicados.

• Contatos indiretos não estão disponíveis em relatórios executados a partir de um tipo de relatório padrão Conta e contato.

• O objeto Relacionamento de contato de conta não oferece suporte aos tipos de campo personalizado a seguir.

– Relacionamento de pesquisa

– Relacionamento entre mestre e detalhes

– Resumo de totalização

– Área de texto (longo)

– Área de texto (rich text)

• O Relacionamento de contato de conta não funciona com os recursos e personalizações a seguir.

– Histórico de campos

– Process Builder, aprovações e regras de fluxo de trabalho

– Acionadores do Apex

– Regras de validação

– Ações, links e botões personalizados

– Tipos de registro

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Limitações de contatosLimites do Salesforce

Limitações do histórico do contato• As modificações nas listas relacionadas de um contato não são rastreadas no histórico do contato.

Limitações à ativação e gerenciamento do Portal de clientes para contatos e contaspessoais• Os administradores delegados não podem atribuir a licença do Portal de clientes de alto volume aos contatos.

• Quando você cria um usuário cliente usando a API, a permissão Usuário do Chatter Answers não é selecionada para esse usuário.

• Quando usuários de contas pessoais tentam se autorregistrar em um portal de clientes, eles recebem uma notificação por emailorientando-os a entrar em contato com o administrador do portal. Consulte Ativar o login e as configurações do Portal de clientes.

• Não é possível mesclar contas pessoais que estejam ativadas para usar um portal de clientes.

• Não é possível excluir uma conta pessoal que esteja ativada para usar um portal de clientes.

• Contatos que estejam ativados para um portal do parceiro podem ser transferidos apenas para contas que também estejam ativadaspara um portal do parceiro.

Limitações à alteração de contas em contatos ativados para Autoatendimento• No portal de Autoatendimento, contatos que sejam usuários de Autoatendimento só podem exibir casos que estejam associados

à sua conta atual.

• Os usuários de Autoatendimento não podem exibir oportunidades.

Limitações à exclusão de Autoatendimento para contatos e contas pessoais• Não é possível excluir um usuário de Autoatendimento ativo. Você só pode desativar o acesso do usuário ao portal de Autoatendimento.

• Não é possível excluir um contato ou conta pessoal que esteja associado a um usuário de Autoatendimento. Em vez disso, desativeo acesso do usuário ao portal de Autoatendimento e, em seguida, exclua o contato ou conta pessoal.

Limitações de papéis de contato

EDIÇÕES


Disponível em: Todas asedições

Os papéis de contato estão sujeitos a algumas limitações.

• Quando você cria uma oportunidade a partir da página de detalhes de um contato, esse contatotorna-se o contato principal da oportunidade. Entretanto, um papel de contato não é atribuídoautomaticamente.

• Nos papéis de contato do caso, a opção Principal não está disponível. O contato principalem um caso é sempre o contato listado em Nome do Contato na seção Detalhes do caso.

Limites de importaçãoOs limites de importação de dados dependem do tipo de registro.

É possível importar dados do ACT!, do Outlook e de qualquer programa que possa salvar dados no formato CSV (valores separados porvírgulas), como o Excel ou o GoldMine.

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Limitações de papéis de contatoLimites do Salesforce

Permissões de usuário necessáriasLimite de importação de registrosTipo de registro

Nenhum500 de cada vez com o assistente Importarminhas contas e contatos

Contas comerciais e contatos pertencentesa você

“Criar” em contas

E

50.000 de cada vez com o Assistente deimportação de dados

“Editar” em contas

E

“Importar contatos pessoais”


E

50.000 de cada vezContas comerciais e contatos pertencentesa outros usuários

“Editar” em contas e contatos

E

"Modificar todos os dados”


E

50.000 de cada vezContas pessoais pertencentes a você

“Editar” em contas

E

“Importar contatos pessoais”


E

50.000 de cada vezContas pessoais pertencentes a outrosusuários

“Editar” em contas e contatos

E

"Modificar todos os dados”

“Importar leads”50.000 de cada vezLeads

Depende do que está sendo importado:50.000 de cada vezMembros de campanha

• Status de membros de campanha

• Contatos existentes

• Leads existentes

• Contas pessoais existentes

• Novos contatos

• Novos leads

"Importar objetos personalizados"

E

50.000 de cada vezObjeto personalizado

“Editar” em objetos personalizados

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Limites de importaçãoLimites do Salesforce

Permissões de usuário necessáriasLimite de importação de registrosTipo de registro

“Importar soluções”50.000 de cada vezSoluções

Não é possível importar esses registros usando o Assistente de importação de dados.Patrimônios

Casos

Campanhas

Contratos

Documentos

Oportunidades

Produtos

Seu arquivo de importação não pode exceder 100 MB e cada registro no arquivo não pode exceder 400 KB. Além disso, cada notaimportada e cada descrição importada não pode ter mais de 32 KB. Descrições com mais de 32 KB serão truncadas. Ativos, casos,campanhas, contratos, documentos, oportunidades e produtos não podem ser importados usando assistentes de importação.

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de contas pessoais e comerciais

Limites de contas pessoais e comerciaisLimites de campos em contas pessoais e comerciais.

Se a sua organização usa contas pessoais, a página Campos da conta lista os campos de conta pessoal e conta comercial. As contaspessoais utilizam uma combinação de campos de conta e contato. Os seguintes campos de contato estão disponíveis nas contas pessoais,mas não para contas comerciais.

• Os campos na lista de Campos padrão de conta exibidos com um ícone de conta pessoal.

• Os campos da lista de Campos e relacionamentos personalizados do contato.

Limites de cotaçãoLimites de modelos de cotação e PDFs.

Limites de modelo de cotaçãoEm alguns casos, o campo pode não ser exibido na paleta de modelos da cotação, nem no PDF criado por um modelo.

• Campos de texto não poderão ser usados em modelos de cotação se o valor padrão para o campo exceder 255 caracteres.

• Se o usuário não puder exibir ou atualizar um campo devido às configurações de segurança no nível de campo, esse campo nãoaparecerá nos PDFs criados a partir de um modelo, mesmo que o modelo inclua esse campo. Os campos somente leitura serãoexibidos em PDFs.

• Um campo que é exibido em um layout de página de cotação, mas não tem valor para determinada cotação, será exibido na paletade modelos de cotação, mas não será exibido nos PDFs criados a partir dessa cotação.

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Limites de contas pessoais e comerciaisLimites do Salesforce

• Os campos do item da linha de cotação que não contiverem dados não serão exibidos como colunas em uma lista quando um PDFfor criado, mesmo que o modelo inclua esse campo. Por exemplo: se nenhum item da linha da cotação oferecer um desconto, acoluna Desconto não será exibida, mesmo que a lista inclua o campo Desconto.

• Se uma lista relacionada não estiver incluída no layout da página de cotação, ela não será exibida na paleta de modelos nem emnenhum PDF da cotação que usar esse layout de página.

Limites de PDF de cotação• Os campos de texto exibidos em uma lista relacionada em um PDF de cotação são truncados para menos de 256 caracteres. Essa

limitação ocorre em campos rich text area, outros tipos de campos de teste, campos padrão e campos personalizados.

• PDFs de cotação não têm suporte para idiomas da direita para a esquerda. O texto se alinha ao lado esquerdo da página, não aodireito.

Limites de agendasLimites referentes aos tipos de agenda que a organização pode usar.

O seu administrador do Salesforce determina quais tipos de agendas a sua organização pode usar: agendas de quantidade, agendas dereceita ou ambas. O administrador também especifica que tipos de agendas podem ser definidos para cada produto separado.

Se as agendas forem mencionadas no Apex, apenas um dos tipos de agenda (quantidade ou receita) pode ser desativado. Por exemplo,se Apex fizer referência ao objeto agenda (representado como OpportunityLineItemSchedule no código), um dos tipos deagenda poderá ser desativado, mas não ambos.

Limites de Gerenciamento de Território Enterprise

EDIÇÕES

Disponível em: SalesforceClassic

Disponível em: Developer ePerformance Editions eEnterprise e UnlimitedEditions com Sales Cloud

Limites de modelo, território e regra de atribuição para Gerenciamento de Território Enterprise.

Limites de modelo de territórioA edição do Salesforce usada na sua organização determina o número de modelos de territórioque você pode criar em organizações de produção e de sandbox. Esse limite inclui modelos criadospor clonagem.

Número de modelos emorganizações de sandbox

Número de modelos emorganizações deprodução

Edição

44Desenvolvedor

22Enterprise

44Desempenho

44Ilimitado

Limite padrão de territórioPor padrão, cada modelo de território pode ater até 1.000 territórios.

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Limites de agendasLimites do Salesforce

Limite da regra de atribuiçãoCada território pode ter até 15 regras de atribuição.

Limites de automação de processos

EDIÇÕES


Disponível em: EdiçõesEnterprise, Performance,Unlimited e Developer

Os limites para fluxos de trabalho e aprovações variam de acordo com a edição da sua organização.

O fluxo de trabalho e as aprovações automatizam tarefas frequentes, como emails e atualizaçõesde campo.

Limites de fluxo de trabalho e aprovações por edição

DetalhesLimite

Cada organização pode ter:Processos de aprovação

• 1.000 processos de aprovação

• 300 processos de aprovação por objeto

Cada processo de aprovação pode ter:

• 30 etapas

• 25 aprovadores por etapa

• 40 ações de envio iniciais

• 40 ações de aprovação finais

• 40 ações de rejeição finais

• 40 ações de recall

Cada conjunto de ações de envio inicial, aprovação final, rejeição finale recall pode ter:

• 10 alertas por email

• 10 tarefas

• 10 atualizações de campo

• 10 mensagens de saída

Os comentários de solicitação de aprovação estão limitados a 4.000caracteres. Em chinês, japonês ou coreano, o limite é de 1.333 caracteres.

Comentários desolicitação deaprovação: máximo decaracteres

25 (Não disponível na Professional Edition)Ações de fluxo detrabalho de acionadorde fluxo: atribuições devariável de fluxo

1.000 por licença padrão do Salesforce (15 na Developer Edition);2.000.000 por organização

Emails de fluxo detrabalho por dia

Cada regra de fluxo de trabalho pode ter:Regras de fluxo detrabalho • 10 acionadores de tempo

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Limites de automação de processosLimites do Salesforce

DetalhesLimite

• 40 ações imediatas

• 40 ações dependentes de tempo por acionador de tempo

As ações imediatas e cada acionador de tempo podem ter:

• 10 alertas por email

• 10 tarefas

• 10 atualizações de campo

• 10 mensagens de saída

• 10 acionadores de fluxo1

50Acionadores de tempo de fluxo detrabalho por hora

1O Process Builder substitui as ações de fluxo de trabalho de acionador de fluxo, anteriormente disponíveis em um programa piloto. Asorganizações que usam ações de fluxo de trabalho de acionador de fluxo podem continuar a criá-las e editá-las, mas essas ações nãoestão disponíveis para novas organizações.

CONSULTE TAMBÉM:

Limites de regras de atribuição, resposta automática e escalação

Limites do serviço de mapas e localizaçãoLimites de exibições de mapas por usuário.

Os serviços de mapas e locais usam o Google Maps para exibir mapas em campos de endereço padrão, permitir a criação de mapas doVisualforce e ajudar os usuários a inserir novos endereços com preenchimento automático.

Limites de exibições de mapasA cada usuário pago e provisionado são alocadas 4.000 exibições de mapas por ano. O limite de exibições de mapas de toda a organizaçãoé o total de exibições de mapa alocadas aos seus usuários pagos e provisionados. Esse número total de exibições de mapas de umaorganização é compartilhado pelos usuários pagos e não pagos. A exibição de mapa é definida das seguintes formas:

• Exibição de um mapa de endereço individual padrão.

Nota: A exibição do endereço de entrega e de faturamento no mesmo registro é considerada como duas exibições de mapaseparadas.

• Exibição de um único mapa do Visualforce.

• Exibição de um marcador de mapa cuja localização seja especificada por um endereço em um mapa do Visualforce.

Nota: Marcadores de mapa com localização definida por latitude e longitude não geram uma exibição de mapa.

• Cada preenchimento automático na pesquisa de campos de endereço padrão.

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Limites do serviço de mapas e localizaçãoLimites do Salesforce

Limites de API REST de relatórios e painéisLimites para API REST de relatórios e painéis.

A API REST de relatórios e painéis tem as seguintes limitações:

Limites da API de relatórios

• Filtros cruzados, filtros padrão de relatório e filtragem por limite de linhas não estão disponíveis durante a filtragem de dados.

• Só há suporte para relatórios de tendências históricas em relatórios de matriz.

• A API pode processar apenas os relatórios que contêm até 100 campos selecionados como colunas.

• É possível retornar uma lista de até 200 relatórios exibidos recentemente.

• Sua organização pode solicitar até 500 execuções síncronas de relatório por hora.

• A API suporta até 20 solicitações de execução de relatórios síncronos por vez.

• É possível retornar uma lista de até 2.000 instâncias de um relatório que foi executado de forma assíncrona.

• A API suporta até 200 solicitações por vez para obter resultados de execuções de relatórios assíncronos.

• Sua organização pode pedir até 1.200 solicitações assíncronas por hora.

• Os resultados de execuções de relatórios assíncronos estão disponíveis em um período de totalização de 24 horas.

• A API retorna as primeiras 2.000 linhas do relatório. É possível restringir os relatórios usando filtros.

• É possível adicionar até 20 campos de filtro personalizados ao executar um relatório.

Limites de API de painéis

• Sua organização pode solicitar até 200 atualizações de painel por hora.

• Sua organização pode solicitar resultados de até 5.000 painéis por hora.

Limites dos componentes do VisualforceLimites para componentes e páginas do Visualforce.

O Visualforce usa uma linguagem de marcação baseadas em marca para criar aplicativos e personalizar a interface do usuário do Salesforce.

ValorLimite

40 caracteres

Os nomes de páginas não podem ser superiores a 40 caracteres.

Comprimento máximo de um nome de página do Visualforce (otexto no URL que identifica exclusivamente a página do Visualforce)

1 MB de texto

Uma única página pode conter até 1 MB de texto ouaproximadamente 1.000.000 de caracteres.

Comprimento máximo do código de origem de uma página doVisualforce (o código de origem, não a resposta renderizada)

1 MB de texto

Um único componente pode conter até 1 MB de texto ouaproximadamente 1.000.000 de caracteres.

O comprimento máximo do código de origem de um componentedo Visualforce (o código de origem)

750 pixels

Uma única página exibida em uma guia de perfil não poderá sermais larga que 750 pixels.

Largura máxima de uma página do Visualforce exibida em umaguia de perfil

53

Limites de API REST de relatórios e painéisLimites do Salesforce

ÍNDICE

AAcessibilidade

limites 9Agendas

limites 50API REST de relatórios e painéis

limites 53Armazenamento

limites de alocação 28

CCampanha

limites 45Campanhas

limites de influência 45Campo

limites 23–24Campo personalizado

limites 15Chatter

limites 35, 38limites de aprovações 34limites de arquivo 27limites de pesquisa do conteúdo 38

Chatter Answerslimites 14

Chatter Pluslimites 34

ComunidadesLimitações para usuários externos 41limite de número de comunidades em uma organização 39limites 18, 40–41limites de email 41limites de sites 39limites de tópicos de navegação 42limites do email do grupo 41Limites para moderação 43máximo de funções do portal 41

Configurações personalizadaslimites 15

Console do Salesforcelimites 32

Contas comerciaislimites de campo 49

Contas pessoaislimites de campo 49

Contatoslimites 45–46

Cotaslimites 49

DDados

limites de importação 17, 47

EEmail

limites 18Email em massa

limites 21

FFluxo de trabalho

limites 51limites de email 20

GGerenciamento de Território Enterprise

limites 50

HHierarquia da campanha

limites 45

LLeads

limites 45Limites

acessibilidade 9agendas 50alocação de armazenamento 28API REST de relatórios e painéis 53aprovações do Chatter 34arquivos do Chatter 27campanha 45campos 23–24campos de contas pessoais e comerciais 49campos personalizados 15Chatter 35, 38Chatter Answers 14

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Limites (continuação)Chatter Plus 34Comunidades 18, 39–41configurações personalizadas 15Console do Salesforce 32contatos 45–46cotas 49email 18email em massa 21emails de fluxo de trabalho 20Faturamento dos sites do Force.com 30Gerenciamento de Território Enterprise 50hierarquia da campanha 45importação de dados 17Importação do Site.com 33importando dados 47influência de campanha 45leads 45lista de opções padrão 16listas de opções personalizadas 15mapas 52modos de exibição de lista 37objetos externos 17objetos padrão 12papéis do contato 47pesquisa da lista de opções 12pesquisa de conteúdo do Chatter 38política de senha 32Portal de clientes 16Portal do parceiro 32processos de aprovação 51rastreamento de feed 35recurso gerais e edições 2recursos de relatórios 9regras 13regras de fluxo de trabalho 51Salesforce Connect 17Salesforce CRM Content 25Salesforce Knowledge 21sandbox 31Site.com 33Sites do Force.com 29solicitações da Web 33tópicos 35Visualforce 53

limites de tarefa 44limites do evento 44Listas de opções

limites de pesquisa 12

Listas de opções padrãolimites 16

Listas de opções personalizadaslimites 15

MMapas

limites 52Modos de exibição de lista

limites 37

Oobjetos externos

limites 17Objetos padrão

limites 12

PPapéis do contato

limites 47Portal de clientes

limites 16Portal do parceiro

limites 32Processos de aprovação

limites 51

RRegistros

limites de importação 47Regras

limites 13Relatórios

limites de recursos 9

SSalesforce Connect

limites 17Salesforce CRM Content

limites de arquivo 25limites de pesquisa 25

Salesforce Fileslimites 25

Salesforce Knowledgelimites 21

Sandboxlimites 31

Senhaslimites de política 32

55

Índice

sinônimo 12Site.com

limites 33limites de importação 33

Sites do Force.comlimites de faturamento 30limites de solicitação de página 29

solicitações da Weblimites 33

UUsuários de comunidade de parceiros

limitações de relatórios e painéis 41Usuários externos

limitações de relatórios e painéis 41

VVisualforce

limites de componente e página 53

56

Índice

limites do salesforce · • clientes de integração do desktop ... html 32 kb ideias: tamanho...

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