Os desafios da Mudança

Paradigmas

“Tive uma grande

idéia!”

“Não vai funcionar

aqui”

“Já tentamos antes”

“Esta não é a hora

certa”

“Até agora não

precisamos disso”

“Vai custar caro

demais”

“Vamos discutir isso na

próxima reunião”

“Não é assim que fazemos

as coisas”“Não pode ser

feito”

Forças que se opõem às novas idéias

O Desafio das Mudanças

TÉCNICA

HUMANA

CONCEITUAL

HABILIDADE TÉCNICA

CONSISTE EM UTILIZAR

CONHECIMENTOS, MÉTODOS, TÉCNICAS

E EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS PARA A

REALIZAÇÃO DE SUAS TAREFAS

ESPECÍFICAS, ATRAVÉS DE SUA

INSTRUÇÃO, EXPERIÊNCIA E EDUCAÇÃO.

HABILIDADE HUMANA

CONSISTE NA CAPACIDADE E

DISCERNIMENTO PARA TRABALHAR COM

PESSOAS, COMPREENDER SUAS

ATITUDES E MOTIVAÇÕES E APLICAR UM

LIDERANÇA EFICAZ.

HABILIDADE CONCEITUAL

CONSISTE NA HABILIDADE PARA

COMPREENDER AS COMPLEXIDADES DA

ORGANIZAÇÃO GLOBAL E O AJUSTAMENTO

DO COMPORTAMENTO DA PESSOA DENTRO

DA ORGANIZAÇÃO. ESTA HABILIDADE

PERMITE QUE A PESSOA SE COMPORTE DE

ACORDO COM OS OBJETIVOS DA

ORGANIZAÇÃO TOTAL E NÃO APENAS DE

ACORDO COM OS OBJETIVOS E AS

NECESSIDADES DE SEU GRUPO IMEDIATO.

HABILIDADE ADMINISTRATIVAS NECESSÁRIAS

NOS VÁRIOS NÍVEIS DA ORGANIZAÇÃO

ALTA DIREÇÃO

ADMINISTRAÇÃO

DE NÍVEL

INTERMEDIÁRIO

ADMINISTRAÇÃO

DE NÍVEL DE

SUPERVISÃO

FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO (FAYOL)

PREVISÃO

ORGANIZAÇÃO

COMANDO

COORDENAÇÃO

CONTROLE

PREVISÃO

ENVOLVE AVALIAÇÃO DO FUTURO E

APROVISIONAMENTO EM FUNÇÃO DELE.

UNIDADE, CONTINUIDADE, FLEXIBILIDADE

E PRECISÃO SÃO OS ASPECTOS

PRINCIPAIS DE UM BOM PLANO DE AÇÃO.

ORGANIZAÇÃO

PROPORCIONA TODAS AS COISAS ÚTEIS

AO FUNCIONAMENTO DA EMPRESA E

PODE SER DIVIDIDA EM ORGANIZAÇÃO

MATERIAL E ORGANIZAÇÃO SOCIAL.

COMANDO

LEVA A ORGANIZAÇÃO A FUNCIONAR.

SEU OBJETIVO É ALCANÇAR O MÁXIMO

RETORNO DE TODOS OS EMPREGADOS

NO INTERESSE DOS ASPECTOS GLOBAIS.

COORDENAÇÃO

HARMONIZA TODAS AS ATIVIDADES DO

NEGÓCIO, FACILITANDO SEU TRABALHO

E SEU SUCESSO. ELA SINCRONIZA

COISAS E AÇÕES EM SUAS PROPORÇÕES

CERTAS E ADAPTA OS MEIOS AOS FINS.

CONTROLE

CONSISTE NA VERIFICAÇÃO PARA CERTIFICAR

SE TODAS AS COISAS OCORREM EM

CONFORMIDADE COM O PLANO ADOTADO, AS

INSTRUÇÕES TRANSMITIDAS E OS PRINCÍPIOS

ESTABELECIDOS. O OBJETIVO É LOCALIZAR

AS FRAQUEZAS E ERROS NO SENTIDO DE

RETIFICÁ-LOS E PREVENIR A RECORRÊNCIA.

CICLO DE DEMING / PDCA

PLANEJAR

CONTROLAR

AGIR (CORRIGIR DIFERENÇAS)

DESENVOLVER (REALIZAR)

PLANEJAMENTO

PLANEJAR = TRAÇAR UMA ROTA QUE PODERÁ

SER REFORMULADA E

AJUSTADA ÀS CONDIÇÕES

REAIS, VISANDO ALCANÇAR UM

RESULTADO.

CARACTERÍSTICA BÁSICA - FLEXIBILIDADE

NÃO HÁ VENTO FAVORÁVEL PARA QUEM NÃO SABE

PARA ONDE IR.

SÊNECA

PLANEJAMENTO

PLANEJAR IMPLICA EM:

ANALISAR A SITUAÇÃO PRESENTE

ESTABELECER OBJETIVOS - O QUE PRETENDE DO

RESULTADO?

TRAÇAR CAMINHOS - COMO CHEGAR LÁ?

DECIDIR QUAL CAMINHO UTILIZAR

DEFINIR CRITÉRIOS, PRAZOS PARA RESULTADOS - QUANDO

PREVER IMPECILHOS - EM QUE CONDIÇÕES

CONTROLAR E ACOMPANHAR - VERIFICAÇÃO

PLANEJAMENTO

PRINCIPAIS COMPONENTES:

FIXAÇÃO DE OBJETIVOS - DETERMINAÇÃO DOS

RESULTADOS A SEREM ALCANÇADOS

ESCOLHA DOS PROCEDIMENTOS - COMO AS

ATIVIDADES PODEM SER EXECUTADAS PARA

ATINGIR OS OBJETIVOS DETERMINADOS

ALOCAÇÃO DE RECURSOS

ESTABELECIMENTO DE CONTROLES

ORGANIZAÇÃO

PRINCÍPIOS:

DESCENTRALIZAÇÃO - DELEGAÇÃO DE

AUTORIDADE

DESCRIÇÃO DE FUNÇÕES - AVALIAR E AGRUPAR

AS VÁRIAS TAREFAS DE SUA UNIDADE, FIXANDO

OBJETIVOS PARA ESSAS FUNÇÕES

AUTORIDADE - CONFIANÇA, IDENTIFICAÇÃO,

SANÇÕES

COORDENAÇÃO

DELEGAÇÃO

VANTAGENS:

LIBERA O TEMPO DO LÍDER

DIMINUI A PRESSÃO E A CARGA DE TRABALHO

DESENVOLVE OS SUBORDINADOS

CRIA UM CLIMA DE TRABALHO MODERADO

FORNECE PADRÕES DE DESEMPENHO

AUMENTA OS RESULTADOS DA EMPRESA

LEVA AO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

DELEGAÇÃORECURSOS NECESSÁRIOS:

CONHECER SEU PESSOAL (CAPACIDADES, LIMITAÇÕES,

PLANOS, ASPIRAÇÕES)

SER ESPECÍFICO AO PASSAR TAREFAS

SER ACESSÍVEL

DELEGAR COISAS DESAFIANTES

DELEGAR A TODOS

DELEGAR OBJETIVOS E NÃO TAREFAS

APONTAR ERROS E ENFATIZAR ACERTOS

SABER ELOGIAR E CRITICAR CONSTRUTIVAMENTE

DELEGAÇÃOPORQUE OS LÍDERES NÃO DELEGAM: PREFERÊNCIA PESSOAL PELA EXECUÇÃO

CRENÇA EM: EU FAÇO MELHOR E MAIS DEPRESSA

FALTA DE EXPERIÊNCIA EM DELEGAR

INSEGURANÇA PESSOAL/PROFISSIONAL

FALTA DE CONFIANÇA NO SUBORDINADO

PERFECCIONISMO

INCAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO

MEDO DE COMPETIÇÃO

INCAPACIDADE DE CONTROLAR E ACOMPANHAR

TEMOR DE SER CONSIDERADO INCOMPETENTE PELO CHEFE

VONTADE DE SER ADMIRADO

DELEGAÇÃOPRÉ-REQUISITOS:

CONCESSÃO DO SUPERVISOR E ACEITAÇÃO DO

SUBORDINADO DE RESPONSABILIDADE BEM DEFINIDAS

CEDER AO SUBORDINADO AUTORIDADE NECESSÁRIA QUE

LHE PERMITA DESEMPENHAR O QUE LHE FOI CONFIADO

ASSEGURAR QUE NÃO HÁ SOBREPOSIÇÃO OU DUPLICIDADE

NAS ÁREAS DELEGADAS.

COMUNICAR COM CLAREZA A TODOS OS LÍDERES A

RESPONSABILIDADE DELEGADA

ESTABELECER MÉTODOS DE CONTROLE E

ACOMPANHAMENTO

ESTABELECER A ATMOSFERA APROPRIADA DE TRABALHO

DELEGAÇÃOPASSOS:

DEFINIR CLARA E PRECISAMENTE O QUE SE PRETENDE DELEGAR

ASSEGURAR-SE QUE O SUBORDINADO TEM OS CONHECIMENTOS E

CARACTERÍSTICAS PARA O DESEMPENHO

EXPLICAR CLARAMENTE O QUE SE PRETENDE CONSEGUIR

VERIFICAR SE O SUBORDINADO ENTENDEU O QUE SE PRETENDE

VERIFICAR SE O SUBORDINADO TEM MEIOS PARA ALCANÇAR O

ÊXITO

FAZER O ACOMPANHAMENTO PERIÓDICO E CORRIGIR OS DESVIOS

IDENTIFICADOS

INCENTIVAR, CONGRATULAR O SUBORDINADO QUANDO DO

ATINGIMENTO DO RESULTADO FINAL

FUNÇÕES DA LIDERANÇANECESSIDADES INDIVIDUAIS:

O QUE LEVA UMA PESSOA A FAZER PARTE DE UM GRUPO

SÃO SUAS NECESSIDADES INDIVIDUAIS, MASLOW

DESTACA COMO PRINCIPAIS:

FÍSICAS

SEGURANÇA

SOCIAIS

ACEITAÇÃO

AUTO-REALIZAÇÃO

Hierarquia das Necessidades (Maslow)

de auto-desenvolvimento

de aceitação

sociais

de segurança

físicas

NECESSIDADES FÍSICAS

Alimentação, descanso, sexo, atividade – se

incluem nessa categoria. Evidentemente, são

aquelas que imediatamente condicionam o

comportamento do indivíduo, quando não

satisfeitas. Por exemplo, uma pessoa pode

ficar algum tempo com fome mas, depois de

determinado período, a busca de alimento vai

tornar-se seu principal motivador, ou seja, seu

comportamento terá a satisfação dessa

necessidade como objetivo completamente

preponderante.

NECESSIDADES DE SEGURANÇA

São as relacionadas com a proteção do

indivíduo contra a dor e o desconforto.

Refere-se normalmente à busca das

necessidades físicas numa base

constante, ou seja, o indivíduo busca

garantir comida, descanso, sexo,

também para o futuro. Proteção contra

ataques, contra as intempéries do

tempo, também se incluem aqui.

NECESSIDADES SOCIAIS

Pertencer a um grupo, ser

aceito por ele, gozar da

amizade e do respeito de

seus iguais, dar e receber

afeto

NECESSIDADES DE ACEITAÇÃO

Aceitar-se como pessoa, ter auto-

respeito, auto-estima, ser “alguém”;

quer ser reconhecida como pessoa

de valor por si mesma e pelos

outros

NECESSIDADES DE AUTO-

DESENVOLVIMENTO

Essas são o desejo de atingir metas

desafiadoras, o desejo de tornar-se

capaz de realizar coisas, de

experimentar nova situações, de

criar, de desenvolver suas

capacidades e seu poder, quase

transcender si mesmo, etc.