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Curso Liderança e Gestão, o diferencial!TRANSCRIPT
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Especialista em oratória
Consultor de liderança
WILSON MARTINS
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WM Treinamentos Cursos Palestras Ltda.
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COMUNICAÇÃO EFICAZ
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• Palavras não têm poder algum... • “Métodos – Palavras – Imagens”
• Sentimento criado pela imagem.
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• 95% das pessoas se sentem inseguras ao falar em púbico;
• 1º medo morte, 2º medo falar em público;
• Ser ridicularizado, não saber o que falar.
A FERRAMENTA MESTRA
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SUCESSO NO PASSADO...
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VAMOS NEGOCIAR?
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TEXTOINÍCIO – MEIO e FIM;
CUMPRIMENTO – APRESENTAÇÃO – ELOGIO;
O QUE QUEREM OUVIR – NO INÍCIO;
DEMONSTRE CONHECIMENTO;
OFEREÇA ALTERNATIVAS;
FINALIZE:FINALIZE: CHAMANDO-OS A AÇÃO!
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CULTURA ORGANIZACIONAL
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ORGANIZAÇÃO
É um conjunto de departamentos, com suas relações de interdependência e ao mesmo tempo considera-se a hierarquia, que trabalham em união com objetivos comuns.
Todos tem suas atividades “específicas” estabelecidas em comum acordo no
organograma.
Harmonia, respeito,cultura organizacional
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Anomalias Comuns• Líder que não exerce liderança;• Ciúmes de outros líderes;• Anular ordem de outros líderes;• Antipatia pessoal;• Líder Colonialista;
RESUMINDO: Não estão comprometido com o sucesso da empresa.
RESULTADO: A empresa não anda, arrasta-se!
Lembrete- “Líder determina modelos!”
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Estrutura Formal
Deliberadamente planejada em consenso e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
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Níveis de Influência da Estrutura
Nível Estratégico
Nível Tático
Nível Operacional
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
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DIVISÃO DO TRABALHO (DEPARTAMENTALIZAÇÃO);
A RELAÇÃO SUPERIOR/SUBORDINADO;
REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DA ESTRUTURA
FORMAL DA EMPRESA
AUTORIDADE - RESPONSABILIDADE
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No organograma “podemos ver”
• Cargos Existentes “Atualizados”;
• Nomes dos Titulares;
• Identidade a cada Titular.
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Técnica para elaborarmos:
Definição:Objetivos;Funções primárias e secundárias – afinidades e
similaridades;Descrição das funções;Nivelamento de relacionamentos;Hierarquização dos setores;Definições de autoridades;Escolha do modelo.
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Elaboração de um funcionograma
Detalhar a estrutura organizacional com as principais atividades;
OBSERVAR A DISTRIBUIÇÃO DE FUNCÕES;
Está correta? Necessita de mudar? Há consenso?
Demonstra a descrição funcional de cada setor citando as atividades de cada órgão de que este se faz parte.
A diretoria se reúne e elabora o ORGANOGRAMA com consenso e o entendimento que são experiências. Podem mudar de posição dentro de 6 meses.
REUNIÃO DENTRO DE 6 MESES:Mudanças – aparar arestas – consenso e direção, ?Reavaliar e mudar novamente.
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ESTRUTURA LINEAR
Vantagens:• aplicação simples;• fácil transmissão de ordens e recebimento de informações;• definição clara dos deveres e responsabilidades.
Desvantagens:• organização rígida;• exige chefes excepcionais;• não favorece o espírito de equipe e de cooperação.
Característica uma única chefia como fonte de autoridade.
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LINHA E ASSESSORIA
PRESIDÊNCIAPRESIDÊNCIA
DIRETORIAINDUSTRIALDIRETORIA
INDUSTRIALDIRETORIACOMERCIALDIRETORIACOMERCIAL
DIRETORIA ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
DIRETORIA ADMINISTRATIVA/
FINANCEIRA
ASSESSORIA DE PLANEJAMENTOASSESSORIA DE PLANEJAMENTO
ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
ASSESSORIA DE ORGANIZAÇÃO,
SISTEMAS & MÉTODOS
GERÊNCIAADMINISTRATIVA
GERÊNCIAADMINISTRATIVA
GERÊNCIA FINANCEIRAGERÊNCIA
FINANCEIRA
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ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA
• Nas unidades de linha os executivos são encarregados pelas funções básicas da empresa e tem responsabilidade e autoridade perante as atribuições relacionadas com a operacionalização das atividades principais da organização.
• As funções de assessoria estão ligadas às atividades de aconselhamento, análise e estudos de novos negócios.
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ESTRUTURA LINHA E ASSESSORIA
Vantagens:• tornar a organização facilmente adaptável às necessidades;• favorecer a execução do trabalho das unidades de linha;• promover maior eficiência.
Desvantagens:• a assessoria tende a usurpar a autoridade de linha;• os órgãos de execução reagem contra sugestões da
assessoria;• as sugestões, às vezes, confundem-se com as ordens ou
entram em conflitos com estas.
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DIRETORIAADMINISTRATIVA
DEP. REC. HUMANOS
DIRETORIA Financeira
DEPARTAMENTO FINANCEIRO
ORÇAMENTO
LICITAÇÃO
COMPRAS
ANÁLISE DE DOCUMENTOS
FATURAMENTO
PAGAMENTOS GERAIS
JURIDICO
ANÁLISES DOCUMENTO
S
COBRANÇA
AÇÕES JUDICIAIS
DEP. LOGISTICA
COMERCIAL
TELEMARKETING
SAC
INFORMÁTICA
OPERACIONAL
EXPEDIÇÃO
LOGÍSTICA
FROTA
AGREGADOS
GERÊNCIA GERAL
FILIAIS
SÃO PAULO
RIO DE JANEIRO
GOIÁS
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ORGANOGRAMAConsiderações
• É comum e correto a reavaliação do modelo após 6 meses;
• Necessidade de mudar?
• Sem traumas, sem defender posição pessoal;
• Sacrificar – se para o bem da empresa.
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