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Capacitación y adiestramiento de personal

LICENCIATURA • Guía didáctica del Estudiante •

PSU402 | Capacitación y adiestramiento de personal

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© D.R. Universidad Latinoamericana, S.C. 2017

Capacitación y adiestramiento de personal / PSU402

Primera edición

Versión 1.0

© D.R. 2017 Eric Albert Pearse Hughes

© D.R. 2017 Universidad Latinoamericana, S.C.

Gabriel Mancera 1402, Colonia del Valle, Benito Juárez, México, D.F. C.P.03100

La presente obra es el resultado de un colectivo de trabajo que laboró de acuerdo con la metodología didáctica desarrollada por la Dirección de Desarrollo Académico de la Universidad Latinoamericana, S.C. Esta edición en español es la única autorizada. Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra en cualquier medio sin permiso escrito de la Dirección de Desarrollo Académico. Universidad Latinoamericana, S.C. El préstamo, alquiler o cualquier otra forma de cesión de uso de este ejemplar requerirá también la autorización del editor o de sus representantes. Publicado en México / Published in Mexico

Colaboradores en la redacción de la Guía didáctica

de la materia PSU402 / Capacitación y adiestramiento de personal:

Elaboración: Marisol Zimbrón Flores

Dirección de Desarrollo Académico: Lilian Dabdoub Alvarado

Coordinación de Diseño instruccional: Sandra Luz Cortez

Diseño instruccional: Itzá Díaz

Desarrollo multimedia: María Teresa Zermeño Marchena

Diseño gráfico: Rosalinda Gallegos Morales

Revisión de estilo: José Antonio Oliver Navarro


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OBJETIVO GENERAL DE LA MATERIA Al finalizar la materia diseñarás programas de capacitación de Recursos Humanos de acuerdo a las necesidades detectadas, sustentados en diagnósticos diferenciales e integrales de escenarios laborales, siguiendo los lineamientos que se tienen vigentes en las organizaciones, a fin de realizar una estrategia de formación constante.

TEMAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Semana Tema Resultados de aprendizaje

Semana 1

Capacitación basada en normas técnicas

de competencia laboral

1. Sintetizar los conceptos, objetivos y alcances de la capacitación y el desarrollo.

2. Especificar la importancia de la capacitación y el desarrollo.

3. Identificar el marco legal general de la capacitación en México.

4. Conocer las principales normas, consejos y programas de apoyo a la capacitación en México.

Semana 2

Capacitación, sistemas de

remuneración, motivación y

desarrollo

1. Resumir las principales teorías y técnicas para la motivación.

2. Comprender la satisfacción en el trabajo como motivador interno.

3. Analizar la remuneración como motivador externo. 4. Establecer la relevancia y los principales elementos de

un plan de vida y carrera. 5. Describir los conceptos básicos de la evaluación del

desempeño y comparar algunas de sus técnicas.

Semana 3 Aprendizaje y

desarrollo organizacional

1. Explicar los procesos cognitivos y de aprendizaje básicos que intervienen en la capacitación y el desarrollo del capital humano.

2. Identificar las teorías del desarrollo organizacional y sus aplicaciones.

3. Determinar los componentes principales de los programas de capacitación y desarrollo.

4. Describir los pasos para el diseño, desarrollo e implementación de planes y programas de capacitación.

Semana 4 Calidad total y

mejora continua

1. Explicar la relación entre capacitación, estrategia corporativa, calidad total y mejora continua.

2. Establecer la importancia y las diferentes técnicas para la evaluación de los resultados de capacitación.

3. Analizar la relevancia de la adecuada administración del talento.


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Semana 5 Formación de ejecutivos y directivos

1. Relacionar los conceptos de liderazgo y capacitación. 2. Identificar las competencias del líder. 3. Analizar las habilidades gerenciales. 4. Identificar las tendencias de la capacitación y el

desarrollo en la sociedad del conocimiento.


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ESQUEMA DEL CONTENIDO

PROYECTO PROFESIONAL Es necesario que leas por completo el documento “Proyecto Profesional”, el cual te permitirá conocer los entregables o productos que debes realizar cada semana. Dicho documento lo encuentras en la plataforma, en la sección “Avance del Proyecto profesional”. En caso de que tengas dudas, consulta a tu Facilitador.


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CRITERIOS DE EVALUACIÓN

PORCENTAJES TOTALES

Actividades (sumativas) Porcentaje

Participación en foro 30%

Proyecto Profesional 70%

Porcentaje total 100%

DISTRIBUCIÓN SEMANAL

Semana 1

Semana 2

Semana 3

Semana 4

Semana 5

Porcentajes

totales

Actividades de aprendizaje

ACTIVIDADES FORMATIVAS QUE NO SE EVALÚAN. SON PREDECESORAS PARA RESPONDER EN LOS FOROS Y REALIZAR EL

PROYECTO PROFESIONAL. 0%

Foro de discusión

(Quinto día de la semana académica)

6% 6% 6% 6% 6% 30%

Proyecto Profesional

(Séptimo día de la semana académica)

1er avance 10%

2o avance 10%

3er avance 10%

4o avance 10%

Entrega final 30%

70%

PORCENTAJES SEMANALES 16% 16% 16% 16% 36% 100%


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SEMANA 1 Capacitación basada en normas técnicas de competencia

laboral

INTRODUCCIÓN A LA SEMANA 1 Estimado estudiante:

Bienvenido al curso Capacitación y desarrollo del capital humano.

¿Alguna vez has tenido una mala experiencia en algún punto de atención al cliente por falta de información de los empleados?

A lo largo de tu trayectoria profesional, ¿has identificado buenas prácticas en lo que a capacitación y adiestramiento se refiere?

¿Conoces los elementos de aprendizaje y motivación que están detrás de los buenos programas de capacitación?

¿Estás familiarizado con las normas técnicas de competencia laboral y su relación con los procesos de capacitación?

Este curso te permitirá adquirir los conocimientos que necesitarás para dar respuesta a estas y otras preguntas. Comencemos por lo elemental: Aunque pareciera que capacitación y adiestramiento son sinónimos, la realidad es que son conceptos distintos que, desde una perspectiva integradora, pueden ser complementarios para los intereses de la empresa. La razón es que, mientras el adiestramiento busca la adquisición rápida de habilidades específicas sin la construcción de conocimientos teóricos, la capacitación desarrolla a las personas a partir del aprendizaje tanto práctico como teórico. En otras palabras, el adiestramiento es la forma más elemental y básica de la capacitación; ésta última, en su concepción más amplia, es una vía para el desarrollo integral del capital humano a nivel personal y profesional. Los cambios sociales, políticos, culturales, económicos y laborales derivados de la globalización y la integración de la tecnología en los distintos aspectos de nuestra vida han generado importantes cambios en el panorama laboral, lo cual derivó en modificaciones de las perspectivas desde las que se abordan los procesos de capacitación del personal y, junto con ello, la evolución de su terminología; por lo que, aunque el concepto “adiestramiento” sigue siendo vigente y designa un aspecto específico del desarrollo de habilidades prácticas, hoy en día es más común —y políticamente correcto— hablar de capacitación como un todo que incluye la construcción de conocimientos y el desarrollo de habilidades y actitudes. La capacitación representa una importante oportunidad para el desarrollo de los conocimientos, habilidades, actitudes y las competencias en general de las personas. Una fuerza laboral bien capacitada y actualizada, motivada y en desarrollo constituye un importante valor agregado y una ventaja competitiva significativa para la organización. En otras palabras, la capacitación y el adiestramiento del personal conlleva importantes beneficios tanto para los empleados como para la empresa, lo que hace de dichos procesos una inversión que vale la pena.


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Durante esta primera semana podrás sintetizar los conceptos, objetivos y alcances de la capacitación y el desarrollo, especificar la importancia de la capacitación y el desarrollo identificando el marco legal general que rige la capacitación en México, así como conocer las principales normas, consejos y programas de apoyo a la capacitación en el país.

¡Bienvenido!


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TRABAJO INDEPENDIENTE

ACTIVIDADES DE LA SEMANA

ACTIVIDAD INSTRUCCIÓN RECURSO

Lectura

Lee el capítulo citado del libro de Dessler, G.

Lo importante es que, a través de esta lectura, seas capaz de sintetizar los conceptos, objetivos y alcances de la capacitación y el desarrollo, así como de identificar sus ventajas y desventajas tanto para las personas como para las organizaciones.

Libro: Dessler, G. (2015). Administración de Recursos Humanos. (14ª ed.). México: Pearson.

Parte tres. Capacitación y desarrollo Capítulo 7. Capacitación y desarrollo de los trabajadores

(Disponible en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).

Revisa la información contenida en la presentación Desarrollo personal y profesional: una visión integral.

A partir de ella podrás distinguir y relacionar ambos conceptos como elementos esenciales de la capacitación y el adiestramiento.

Presentación: Desarrollo personal y profesional: una visión integral

Búsqueda de información

Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable y actualizada los artículos que constituyen el marco legal de la capacitación en México. Puedes también consultar la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal del Trabajo. Después averigua acerca de las normas, consejos y programas de apoyo a la capacitación en México. Es importante que, en este sentido, te asegures de identificar lo siguiente:

• Norma técnica de competencia laboral (NTCL): ¿cuáles son sus objetivos?, ¿cómo se elabora?, ¿qué beneficios representa para las partes involucradas en los procesos de capacitación?

• Consejo de Normalización y Certificación de Competencia laboral (CONOCER).

• Proyecto de Modernización de la Educación Técnica y la Capacitación (PMETyC).

• Programa de Apoyo a la Capacitación (PAC). El objetivo es que puedas identificar el marco legal general de la capacitación en


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México y conocer las principales normas, consejos y programas de apoyo a la capacitación.

Video

Observa el video Actualidad de la capacitación en México: una visión general, a partir del cual podrás identificar algunas de las principales características de la capacitación en México e identificar sus principales áreas de oportunidad.

Video: Actualidad de la capacitación en México: una visión general

Sesión

Recuerda que debes asistir a tu sesión. Es importante que tomes notas. Se abordarán los siguientes temas:

• Sintetizar los conceptos, objetivos y alcances de la capacitación y el desarrollo.

• Especificar la importancia de la capacitación y el desarrollo.

• Identificar el marco legal general de la capacitación en México.

• Conocer las principales normas, consejos y programas de apoyo a la capacitación en México.

Lo importante es que puedas aclarar dudas y profundizar en tu comprensión de los temas revisados hasta el momento, así como enriquecer la construcción de tu conocimiento a partir de la interacción con el Facilitador y tus compañeros. En caso de que no asistas, puedes revisar la sesión grabada. Al término de la sesión, el Facilitador explicará la metodología de trabajo del Proyecto Profesional. Asimismo, indicará fuentes de consulta confiables complementarias y explicará las consecuencias del plagio de información.

Sesión web de la semana.

Pregunta de discusión

Participa en el foro de discusión respondiendo la siguiente pregunta:

¿Cuáles consideras que son las principales áreas de oportunidad de la capacitación en México y cómo pueden desarrollarse?

Comparte tu respuesta.


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Además, retroalimenta la participación de al menos uno de tus compañeros. Tu participación debe tener un mínimo de 200 palabras y un máximo de 300; ser lógica y congruente con la pregunta y responderse dentro de los tiempos establecidos. Comparte tu respuesta a más tardar el quinto día de la semana académica.

Avance del Proyecto Profesional

Revisa el documento Proyecto Profesional y realiza lo que se te pide para el avance de esta semana.

Toma como base la información que se ha revisado.

En caso de que tengas dudas, consulta al Facilitador.

Enviar primer avance. Documento: Proyecto Profesional.

Reflexión

Para cerrar, es importante que reflexiones sobre tu aprendizaje de los temas revisados durante la semana. Considera las siguientes preguntas:

• ¿Qué consecuencias puede tener la falta de adiestramiento, capacitación y desarrollo adecuados?

• ¿Crees que la capacitación sin el desarrollo tiene el mismo alcance? • ¿Puede existir desarrollo sin capacitación? • ¿El adiestramiento, por sí mismo, puede llevar al desarrollo?

Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario que lo envíes, ya que formará parte de tu análisis sobre tu nivel de aprovechamiento. Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y escribe a tu Facilitador.


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SEMANA 2 Capacitación, sistemas de remuneración, motivación y desarrollo

INTRODUCCIÓN A LA SEMANA 2 Estimado estudiante: ¿Alguna vez te has preguntado qué hace que algunos temas o situaciones llamen más tu atención que otros?

¿Te has dado cuenta que, cuando un tema te interesa, lo aprendes más fácilmente? Las respuestas a las preguntas anteriores tienen que ver con la motivación que resulta esencial para el aprendizaje y es que:

¿Qué es la capacitación en esencia, sino aprendizaje? ¿Cómo podemos desarrollarnos sin aprender?

¿Cómo aprenderíamos sin estar interesados en ello? ¿Cómo podemos estar interesados si no tenemos motivación?

Motivar, en el contexto de la capacitación es, fundamentalmente, predisponer a las personas hacia lo que se quiere enseñar y a asumir una participación activa en la construcción de conocimientos y el desarrollo de competencias específicas. La motivación tiene dos fuentes primordiales: las internas, es decir, propias al individuo: sus convicciones, sus sueños y su necesidad de autorrealización, y las externas, que son los estímulos que provienen del entorno. En el ámbito laboral, quizá uno de los motivadores externos más evidentes sea la remuneración. Por otro lado, los planes de vida y carrera —que bien diseñados fomentan la motivación tanto interna como externa del personal— garantizan que las personas alcancen su potencial de crecimiento y su talento también sea desarrollado para beneficiar a la empresa y permitir adecuados planes de sucesión. A lo largo de esta segunda semana, los recursos y actividades te permitirán resumir las principales teorías y técnicas para la motivación, comprender la satisfacción en el trabajo como motivador interno, analizar la remuneración como motivador externo, establecer la relevancia y los principales elementos de un plan de vida y carrera, así como describir los conceptos básicos de la evaluación del desempeño y comparar algunas de sus técnicas.


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ACTIVIDAD INSTRUCCIÓN RECURSO

Lectura

Lee los capítulos citados de los libros de Zepeda, F. y Dessler, G. Lo importante es que, a través de estas lecturas, puedas resumir las principales teorías y técnicas para la motivación y analizar la remuneración como motivador externo.

Libro: Zepeda, F. (2017). Psicología organizacional. (2ª ed.). México: Pearson.

Capítulo 10. Motivación Libro: Dessler, G. (2015). Administración de Recursos Humanos. (14ª ed.). México: Pearson.

Parte cuatro. Remuneración. Capítulo 10. Establecimiento de planes salariales estratégicos. Capítulo 11. Remuneración por desempeño e incentivos económicos. Capítulo 12. Prestaciones y servicios.

(Disponibles en la Biblioteca Virtual ULA, colección Pearson).

Revisa la presentación Satisfacción en el trabajo: fuente de motivación interna. A través de ella comprenderás la satisfacción en el trabajo como motivador interno.

Presentación: Satisfacción en el trabajo: fuente de motivación interna


Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable, los principales elementos que conforman un plan de vida y carrera así como la importancia de los mismos. El objetivo es que puedas establecer la relevancia y los principales elementos de un plan de vida y carrera.

Actividad interactiva Realiza la actividad interactiva Evaluación del desempeño correspondiente.

Actividad interactiva: Evaluación del desempeño.


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Nota: Esta es una actividad formativa que te permitirá autoevaluar tus conocimientos e identificar áreas de oportunidad; no afectará tu calificación y podrás realizarla las veces que consideres necesarias.

Sesión


• Resumir las principales teorías y técnicas para la motivación.

• Comprender la satisfacción en el trabajo como motivador interno.

• Analizar la remuneración como motivador externo.

• Establecer la relevancia y los principales elementos de un plan de vida y carrera.

• Describir los conceptos básicos de la evaluación del desempeño y comparar algunas de sus técnicas.

Lo importante es que puedas aclarar dudas y profundizar en tu comprensión de los temas revisados hasta el momento, así como enriquecer la construcción de tu conocimiento a partir de la interacción con el Facilitador y tus compañeros. En caso de que no asistas, puedes revisar la sesión grabada. Al término de la sesión, el Facilitador explicará la metodología de trabajo del Proyecto Profesional. Asimismo, indicará fuentes de consulta confiables complementarias.






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¿Consideras que las condiciones y el lugar de trabajo pueden afectar la motivación y, por tanto, el aprovechamiento de la capacitación por parte de los empleados? Argumenta tu respuesta.






Enviar segundo avance. Documento: Proyecto Profesional.

Reflexión


• ¿Cómo se relacionan la capacitación y el desempeño con la motivación? • ¿Cómo los sistemas de remuneración e incentivos motivan o desmotivan al

personal? • ¿La motivación externa a través de la remuneración es suficiente para

motivar un adecuado desempeño en el personal? • ¿Por qué es importante fortalecer la motivación interna?

Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario que lo envíes, ya que formará parte de tu análisis personal sobre tu nivel de aprovechamiento.

Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y escribe a tu Facilitador.


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SEMANA 3 Aprendizaje y desarrollo organizacional

INTRODUCCIÓN A LA SEMANA 3

Estimado estudiante:

Piensa en un rascacielos, de esos altos y hermosos, como por ejemplo el Burj Khalifa de Dubai o la Torre Central de Shanghai; puedes imaginar también famosos monumentos modernos como la Torre Eiffel en

París, o del mundo antiguo como las pirámides de Kukulcán en Chichén Itzá o la de Keops en Egipto.

¿Te imaginas construirlos sin previo diseño y planeación? ¿Crees que habría sido posible?

Todo proyecto que se pretenda exitoso requiere de un meticuloso proceso de planeación y diseño para llevarse a cabo. Al igual que los ejemplos de edificios y construcciones, los programas exitosos de capacitación y desarrollo organizacional requieren de un proceso de diseño y planeación que defina los objetivos que se persiguen a nivel organizacional y las necesidades en materia de capacitación, adiestramiento y desarrollo que de estos objetivos emanan o, en otras palabras, los pasos y herramientas en cuanto a capacitación, adiestramiento y desarrollo que harán posible el logro de la estrategia corporativa y, por tanto, el desarrollo organizacional. En este sentido, el desarrollo de planes de vida y carrera va muy relacionado con la estrategia corporativa, ya que en función de las necesidades futuras detectadas a través de la planeación y el desarrollo natural de la organización, se pueden diseñar las líneas de carrera para aquellas posiciones que le resultan estratégicas.

Para que tanto los programas de capacitación, adiestramiento y desarrollo funcionen, así como para que el desarrollo organizacional se dé, el aprendizaje resulta pieza clave.

Así como cada persona se motiva por cosas distintas, también aprende de manera diferente y, por ello, es importante conocer los principios generales cognitivos y del aprendizaje para comprender aquellos procesos que nos permitirán alcanzar los objetivos de toda capacitación y plan de desarrollo.

A lo largo de esta tercera semana podrás explicar los procesos cognitivos y de aprendizaje básicos que intervienen en la capacitación y el desarrollo del personal, identificar las teorías del desarrollo organizacional y sus aplicaciones, determinar los componentes principales de los programas de capacitación


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y desarrollo, y describir los pasos para el diseño, desarrollo e implementación de planes y programas de capacitación.


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ACTIVIDAD INSTRUCCIÓN RECURSO Lectura

Lee el capítulo 5 del libro de Morris, C. y Maisto, A. y los capítulos 15 y 16 del libro de Zepeda, F.

A partir de estas lecturas podrás explicar los procesos cognitivos y de aprendizaje básicos que intervienen en la capacitación y el desarrollo del capital humano e identificar las teorías del desarrollo organizacional y sus aplicaciones, incluyendo los pasos para el diseño, desarrollo e implementación de planes y programas de capacitación.

Libro: Morris, C. y Maisto, A. (2014). Psicología. (10ª ed.). México: Pearson.

Capítulo 5. Aprendizaje. Libro: Zepeda, F. (2017). Psicología organizacional. (2ª ed.). México: Pearson.

Capítulo 15. Desarrollo de talento en la organización. Capítulo 16. Desarrollo estructural y funcional de la organización.


Revisa la presentación Diseño de programas de capacitación y desarrollo.

El contenido de la presentación te permitirá determinar los componentes principales de estos programas.

Presentación: Diseño de programas de capacitación y desarrollo

Actividad interactiva

Realiza la actividad Diseño de programas de capacitación y desarrollo. Nota: Esta es una actividad formativa que te permitirá autoevaluar tus conocimientos e identificar áreas de oportunidad; no afectará tu calificación y podrás realizarla las veces que consideres necesarias.

Actividad interactiva: Diseño de programas de capacitación y desarrollo.

Sesión Recuerda que debes asistir a tu sesión. Es Sesión web de la semana.


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importante que tomes notas. Se abordarán los siguientes temas:

• Explicar los procesos cognitivos y de aprendizaje básicos que intervienen en la capacitación y el desarrollo del capital humano.

• Identificar las teorías del desarrollo organizacional y sus aplicaciones.

• Determinar los componentes principales de los programas de capacitación y desarrollo.

• Describir los pasos para el diseño, desarrollo e implementación de planes y programas de capacitación.




¿Puede una organización desarrollarse sin la capacitación adecuada del personal que la compone? Incluye en tu respuesta por qué el uso de tecnologías de educación a distancia puede ser recomendable para los procesos de capacitación.

Argumenta tus respuestas. Además, retroalimenta la participación de al menos uno de tus compañeros.



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Tu participación debe tener un mínimo de 200 palabras y un máximo de 300; ser lógica y congruente con la pregunta y responderse dentro de los tiempos establecidos. Comparte tu respuesta a más tardar el quinto día de la semana académica.





Enviar tercer avance. Documento: Proyecto Profesional.

Reflexión


• ¿Podríamos decir que el diseño de los programas de capacitación y desarrollo, vida y carrera es la parte medular del adecuado desarrollo organizacional?

• ¿Cuál de los temas abordados en esta semana te interesó más? • ¿Cómo consideras que lo aprendido en esta semana enriquece tu perfil

profesional? Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario que lo envíes, ya que es para ti. Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y escribe a tu Facilitador.


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SEMANA 4 Calidad total y mejora continua



Cuando has asistido a algún negocio, ya sea tienda, restaurante o centro de servicio ¿has identificado qué es lo que te hace volver y qué es lo que te hace decidir no ir de nuevo?

En general, lo que nos hace volver a un sitio de servicio o mantenernos fieles a una marca de productos es la calidad que recibimos.

La calidad total hace referencia a la calidad en todos y cada uno de los procesos de la organización, por lo que, inevitablemente, está relacionada con la mejora continua, que es la que permite lograr la calidad adecuada en todas las áreas de la empresa y que garantiza la satisfacción de clientes tanto internos como externos.

Aunque ambos conceptos —calidad total y mejora continua— son conceptos generales, que aplican a toda empresa, producto y servicio, la forma en que se implementan varía de acuerdo con la estrategia corporativa.

Pero, en cualquier caso, la calidad total y la mejora continua deben iniciar por las personas y posteriormente tocar a los procesos. Es por ello que la capacitación es el punto de partida y el sostén de la calidad total, mientras que la evaluación de los resultados de la capacitación permite implementar la mejora continua. Así, tanto calidad total como mejora continua se ven fortalecidas por la adecuada administración del talento.

Para comprender mejor lo anterior, las actividades y los recursos de esta semana te permitirán explicar la relación entre capacitación, estrategia corporativa, calidad total y mejora continua, establecer la importancia y las diferentes técnicas para la evaluación de resultados de la capacitación y analizar la relevancia de la adecuada administración del talento.


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Lee el apartado correspondiente del libro de Dessler, G.

A partir de la lectura podrás analizar la importancia de la adecuada administración del talento.

Libro: Dessler, G. (2015). Administración de Recursos Humanos. (14ª ed.). México: Pearson.

Parte tres. Capacitación y desarrollo Capítulo 8. Administración y evaluación del desempeño


Revisa la presentación Evaluación de la eficacia de la capacitación que te permitirá establecer la importancia y las diferentes técnicas para la evaluación de los resultados.

Presentación: Evaluación de la eficacia de la capacitación


Busca en Internet o en cualquier otra fuente de información confiable y actualizada acerca de definiciones confiables de los siguientes términos: capacitación, estrategia corporativa y mejora continua. Pregúntate también si existe alguna relación entre estos conceptos.

Actividad interactiva

Realiza la actividad Los equipos de diseño y desarrollo de cursos y recursos de capacitación. Nota: Esta es una actividad formativa te permitirá autoevaluar tus conocimientos e identificar tus áreas de oportunidad, que no afectará tu calificación y que podrás realizar las veces que consideres necesarias.

Actividad interactiva: Los equipos de diseño y desarrollo de cursos y recursos de capacitación


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Sesión


• Explicar la relación entre capacitación, estrategia corporativa, calidad total y mejora continua.

• Establecer la importancia y las diferentes técnicas para la evaluación de los resultados de capacitación.

• Analizar la relevancia de la adecuada administración del talento.





¿Cómo se relacionan la capacitación, la estrategia corporativa y la mejora continua? Indica en tu respuesta si pueden existir unos sin los otros dentro de una organización exitosa.

Además, retroalimenta la participación de al menos uno de tus compañeros. Tu participación debe tener un mínimo de 200 palabras y un máximo de 300; ser lógica y congruente con la pregunta y responderse dentro de los tiempos establecidos. Comparte tu respuesta a más tardar el



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quinto día de la semana académica. Avance del Proyecto

Profesional




Enviar cuarto avance. Documento: Proyecto Profesional.

Reflexión


• ¿Por qué la alineación del programa de capacitación con la estrategia corporativa es relevante?

• ¿Por qué la capacitación, el adiestramiento y el desarrollo son necesarios para implantar un proceso de mejora continua que permita alcanzar la calidad total?

• ¿Qué temas de esta semana se te dificultaron más y qué puedes hacer para resolverlo?

Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario que lo envíes, ya que es para ti. Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y escribe a tu Facilitador.


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SEMANA 5 Formación de ejecutivos y directivos



¿Sabes a qué se refieren los sociólogos al hablar de “la sociedad del conocimiento”?

¿Te imaginas al conocimiento como un valor y un bien tan importante —o más— que los bienes económicos?

La llamada “sociedad del conocimiento” hace referencia a la sociedad actual y el incremento del intercambio de información que, a través de las distintas tecnologías de la comunicación, la rigen y sustentan el desarrollo de diversidad de actividades.

Al ser el conocimiento y el talento humano bienes intangibles y valores agregados primordiales para la empresa, su fortalecimiento así como la capacidad de emplearlos adecuadamente, se vuelve esencial. Para lograr lo anterior, la figura del líder es predominante.

¿Por qué hablamos de liderazgo y no de dirección o gerencia?

Con los cambios sociales, económicos, políticos, tecnológicos y culturales —entre otros— la propia concepción del papel de los ejecutivos y directivos ha cambiado y en un entorno en el que el elemento diferenciador para el éxito de las empresas es, entre otras cosas, su capacidad de aprendizaje y adaptación, se espera de ellos funciones que antes no se requerían, lo que ha llevado a que el antiguo concepto de “directivo” ya no tenga lugar. Hoy en día, el directivo no puede ser un personaje alejado de la empresa, que se encuentra sentado en un lujoso despacho para tomar decisiones sin involucrarse directamente con las personas que han de ejecutarla. Hoy en día, más que ejecutivos y directivos, se requieren líderes o, en otras palabras, ejecutivos y directivos que lideren a las personas que conforman su empresa, inspirándolos, motivándolos, y convirtiéndolos en colaboradores, y no solo en “empleados”.

A lo largo de esta quinta y última semana del curso podrás enfocarte en lo que a formación de ejecutivos y directivos —desde una perspectiva de liderazgo actual— se refiere. Para ello, las actividades y los recursos de la semana te permitirán relacionar los conceptos de liderazgo y capacitación, distinguir las competencias del líder, analizar las habilidades gerenciales e identificar las tendencias de la capacitación y el desarrollo en la sociedad del conocimiento.

Esperamos que este curso haya sido de tu interés y te deseamos el mayor de los éxitos en el resto de tu formación profesional.


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Lee los capítulos correspondientes del libro de Adame, R. A partir de la lectura identificarás las competencias del líder y analizarás las habilidades gerenciales.

Libro: Adame, R. (2017). La invención del futuro. El desafío del liderazgo. México: Editorial Font.

Capítulo 1. Definiciones y liderazgo Capítulo 2. La formación del líder

(Disponible en biblioteca virtual ULA, colección e-libro).

Revisa la presentación Liderazgo y capacitación, a partir de cuyos contenidos podrás relacionar ambos conceptos.

Presentación: Liderazgo y capacitación

Video

Revisa el video Capacitación y desarrollo en la sociedad del conocimiento a partir del cual podrás integrar las tendencias de capacitación y desarrollo en la sociedad del conocimiento.

Video: Capacitación y desarrollo en la sociedad del conocimiento.

Sesión


• Relacionar los conceptos de liderazgo y capacitación.

• Identificar las competencias del líder. • Analizar las habilidades gerenciales. • Identificar las tendencias de la

capacitación y el desarrollo en la sociedad del conocimiento.

Lo importante es que puedas aclarar dudas y profundizar en tu comprensión de los temas revisados hasta el momento, así como enriquecer la construcción de tu conocimiento a partir de la interacción con el Facilitador y tus compañeros.



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En caso de que no asistas, puedes revisar la sesión grabada. Al término de la sesión, el Facilitador explicará la metodología de trabajo del Proyecto Profesional. Asimismo, indicará fuentes de consulta confiables complementarias.



¿En qué sentido la sociedad actual ha obligado a los conceptos tradicionales de “ejecutivo y directivo” a modificarse? Incluye en tu respuesta qué papel tiene el liderazgo como parte de la capacitación de ejecutivos y directivos en este nuevo entorno.







Enviar Reporte final. Documento: Proyecto Profesional.

Reflexión


• ¿De qué forma los contenidos de esta materia te ayudarán a formarte en tu profesión?

• ¿Qué contenidos te resultaron más interesantes? ¿Por qué? • ¿Qué necesitas reforzar?

Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento. No es necesario que lo envíes, ya que es para ti. Identifica las dudas que aún tengas o los aspectos en los que quieras profundizar y escribe a tu Facilitador.


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FUENTES DE CONSULTA

• Adame, R. (2017). La invención del futuro. El desafío del liderazgo. México: Editorial Font. (Disponible en biblioteca virtual ULA, colección e-libro).

• Dessler, G. (2015). Administración de Recursos Humanos. (14ª ed.). México: Pearson Educación. (Disponible en biblioteca virtual ULA, colección Pearson).

• Morris, C. y Maisto, A. (2014). Psicología. (10ª ed.). México: Pearson Educación. (Disponible en biblioteca virtual ULA, colección Pearson).

• Zepeda, F. (2017). Psicología organizacional. (2ª ed.). México: Pearson Educación. (Disponible en biblioteca virtual ULA, colección Pearson).

PARA SABER MÁS Este es un material opcional, puedes consultarlo en caso de que desees ampliar tus conocimientos sobre los temas de la materia.

• Mondy, W. (2012). Capital humano. México: Pearson educación. (Disponible en biblioteca virtual ULA, colección Pearson).

• Robbins, S. (2013). Comportamiento organizacional. México: Pearson Educación. (Disponible en biblioteca virtual ULA, colección Pearson).

• Robbins, S. (2017). Fundamentos de administración. (10ª ed. ). México: Pearson Educación. (Disponible en biblioteca virtual ULA, colección Pearson).

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