Laboratório de Mídias SociaisTwitter

Edney Souza@interney

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+ Configurações

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+ Conceitos

Linguagem● Formal / Informal (Gírias)

Multimídia● Fotos / Vídeos / Áudio

Assuntos● Pautas / Hashtags

Metas● Atração / Conversão

Fontes Frequência

+ Projeto Editorial

http://tweepz.com/ http://listorious.com/ http://www.twellow.com/ http://www.kindim.com/

+ Busca de pessoas

http://www.ftpidigital.com.br/ http://iq.art.br/ http://www.fhits.com.br/

+ Agentes

http://klout.com/ http://www.peerindex.com/ http://kred.com/ http://favstar.fm/

+ Cálculo de influência

https://bitly.com/ http://migre.me/

+ Encurtadores de URL

http://www.proxxima.com.br/proxxima/indicadores/noticia/2012/02/16/Qual-e-o-melhor-horario-pra-Twittar.html

http://www.socialbro.com/ Planilha (migre.me / bit.ly)

+ Peridiocidade

http://twend.it/ http://trendsmap.com/ http://topsy.com/

+ Análise de Tendências

Conversação ao invés de Robotização Pessoas com experiência em Redes

Socias, Maturidade Profissional e Bom Texto

Mapeamento de Fluxos internos Ferramentas de apoio

+ SAC

hootsuite.com

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radian6.com

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livebuzz.com.br

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elife.com.br/product

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seekr.com.br

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scup.com.br

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+ Ferramentas

Palavras chave Linguagem / Liberdade● Formal / Informal / Gírias / Humor / Concorrentes

Documentação / Manuais● Transmissão de conhecimento

Tendências● TT / Topsy / Trendsmap

Melhorias contínuas

+ SAC

Identifique todas as tarefas do projetoAvalie o impacto que cada uma dessas tarefas tem no

sucessoEm todas as tarefas críticas relacione o máximo de riscos

possíveisPrograme ações para diminuir cada um dos riscosEstime o custo dessas açõesDefina como esses riscos serão monitoradosDefina os gatilhos de ativação das respostas Identifique os responsáveis a serem acionadosDefina como o processo de turn-around será acompanhadoEstabeleça qual é o cenário a ser atingido com o turn around

+ Crises / Plano de contingência

Comportamento de manada● Usuários se unem geralmente motivados por influenciador

● Identifique os influenciadores envolvidos e entrem em contato individualmente

● Tente envolver outros influenciadores a favor da empresa.

Sabedoria das multidões● Identifique os argumentos na monitoria (conhecimento)

● Use-os e creditem os autores sempre que possível, crie um canal para receber as sugestões (coordenação)

● Façam-nos sentir parte da empresa fazendo parte da solução (cooperação)

● Reconheça a diversidade de opiniões e a independência do pensamento individual, não trate-os como se fossem iguais

+ Crises / Comportamentos

Concurso Cultural x Sorteio●

http://www.caixa.gov.br/pj/pj_comercial/mp/promocoes_comerciais/dist_grat_premios/como_funciona.asp

Regulamento (Jurídico) Prêmios extras Plano de mídia Logística de entrega

+ Promoções

Melhor frase Gincana (responda na timeline) RT p/ participar (http://beta.sorteie.me/) Siga p/ participar Vote com o seu twitter Gere cliques / RTs

+ Promoções

http://tweetreach.com/ http://twitpic.com/ http://twitterfeed.com/ http://twibbon.com/ http://manageflitter.com/

+ Outras ferramentas

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Obrigado!

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