kx-teb11. guia de funções. sistema híbrido avançado. nº modelo

7/25/2019 KX-TEB11. Guia de Funes. Sistema Hbrido Avanado. N Modelo

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NModelo KX-TEB11

Obrigado por comprar o Panasonic Sistema Hbrido Avanado.Por favor, leia este manual atentamente antes de utilizar este produto e guarde este manual para uma futurautilizao.

Sistema Hbrido Avanado

Guia de funes


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2 Guia de funes

Introduo

Sobre o Guia de funesEste Guia de funes serve como uma referncia das funes gerais do Sistema Hbrido Avanado daPanasonic.Explica o que a PABX pode fazer, e tambm como obter o mximo das suas vrias funes e facilidades.

O Guia de funes divide-se nas seguintes sees:

Seo 1, Funes de administrao de chamadasDescreve as funes do referido PABX para fazer e receber chamadas e operao com os aparelhos.

Seo 2, Funes de configurao e administrao do sistemaDescreve as funes que permitem a configurao e administrao do PABX para se adaptar s

necessidades de seus usurios.

Seo 3, Instrues de programaoServem como referncia geral de programao do sistema para o PABX.

Seo 4, ApndiceApresentam tabelas que descrevem a capacidade de recursos do PABX assim como seus diferentes tonse tons de chamada.

ndice

Consultar referncias no Guia de funes

Referncias ao Manual de instalaoO Manual de instalao proporciona instrues detalhando a instalao e manuteno do PABX. As seesdo Manual de instalao esto listadas no Guia de funes para sua referncia.

Referncias ao Guia de funesAs sees mencionadas esto listadas no Guia de funes para sua referncia.

Referncias ao Manual do usurioO Manual do usurio descreve como os usurios podem acessar as caractersticas e funes comuns doPABX com aparelhos proprietrios (PTs), aparelhos comuns (SLTs), e Consoles de Seleo Direta deRamal (DSS). As sees do Manual do usurio esto listadas no Guia de funes para sua referncia.

Referncias de programao via PTComumente os ajustes usados podem ser programados usando um PT com visor ( 2.3.2 Programaovia PT). Estes itens de programao via PT esto indicados no Guia de funes para sua referncia porttulo e nmero de programa. A seguir apresenta-se um exemplo de referncia de programao via PT:"Os ramais livres so buscados automaticamente de acordo com o tipo de busca pr-programada ( Tipode busca [101])".


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Guia de funes 3

Links para outras pginas e manuaisSe voc est vendo este Guia de funes com um PC, alguns itens esto enlaados a diferentes seesdo Guia de funes e outros manuais do PABX. Clique num link para passar a esta seo.

Inclui itens enlaados: Referncias ao Manual de instalao

Referncias ao Guia de funes

Referncias ao Manual do usurio

Referncias de programao via PT

NotaTodos os ajustes de programao do sistema podem ser acessados usando um PC e o software deConsole de Manuteno KX-TEB11 da Panasonic ( 2.3.1 Programao via PC). Para detalhes deprogramao, consulte a ajuda on-line que est instalada junto com o Console de Manuteno KX-TEB11( 3.2.1 Instalao e Incio do Console de Manuteno KX-TEB11).

Marcas Registradas Microsoft e Windows so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais de Microsoft

Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros pases.

Celeron e Intel so marcas comerciais ou marcas comerciais registradas de Intel Corporation ou suassubsidirias nos Estados Unidos e em outros pases.

Todas as marcas registradas que aparecem neste ponto pertencem a seus respectivos proprietrios.


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Lista de abreviaturas

A AA Atendimento automtico

APT Aparelho proprietrio analgico

ARS Seleo Automtica de Rota

B BGM Msica de fundo

BSS Aviso de estao ocupada

C COS Classe de servio

CPC Controle do chamador

CV Correio de voz

D DIL Linha direta de entrada

DISA Acesso ao sistema via discagem diretaDND No Perturbe

DSS Seleo direta de ramal

DTMF Multifreqncia de tom dual

E EFA Acesso a funo externa

F FP Funo Programvel

FWD Desvio de chamadas

G G-LE Grupo-LE

I IRNA Interceptao de rotaNo atendimento

L LCS Monitorao de chamadas ao vivo

LED Diodo emissor de luz

O OGM Mensagem de sada

O-LE Outras-LE

P PSTN Rede telefnica pblica comutada

PT Aparelho proprietrio

R REDCE Registro detalhado de comunicao dos ramais

S SLT Aparelho comum

SMS Servio de mensagens curtas

T TAM Secretria eletrnica

TRS Restrio de chamada

U UCD Distribuio uniforme de chamadas

U-LE nica-LE

V VPS Sistema de Processamento de Voz


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Funes de destaque

Suporte a Terminal SMS em Linha Fixa (se precisa do Carto Identificao do chamador [Caller ID]

opcional)A PABX pode colocar chamadas de entrada a partir do Servio de Mensagens Curtas (SMS) a um aparelhocomum (SLTs) que seja compatvel com SMS. A linha fixa SMS um servio que permite que asmensagens de texto sejam enviadas e recebidas via acesso de Rede telefnica pblica comutada (PSTN).Recomendamos a utilizao de SLTs com SMS de Panasonic ( 1.17.3 Suporte a Terminal SMS em LinhaFixa).

Identificao do chamador (Caller ID) exibida no SLT (se precisa do Carto Identificao dochamador [Caller ID] opcional)A PABX pode receber a informao de Identificao do chamador (Caller ID) (nmeros de telefone e nomedos chamadores) a partir de chamadas recebidas em linhas externas (LE). Esta informao pode serexibida em visores de SLTs que suportem identificao do chamador (Caller ID), assim como de aparelhos

proprietrios (PTs) quando recebem chamadas ( 1.16.1 Identificao do chamador (Caller ID)).

Atendimento Automtico (AA) 3-NveisO servio de Atendimento Automtico 3-Nveis permite a um chamador discar um nmero de digito nico(Nmero AA de Acesso ao sistema via discagem direta [DISA]) seguindo a orientao de mensagens desada (OGMs) DISA de 3-Nveis, e conectar-se ao interlocutor desejado automaticamente ( 1.15.6Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)).

Programao via PCOs ajustes de programao do sistema podem ser acessados usando um PC e o software do Console deManuteno KX-TEB11 da Panasonic, assim como usando um PT ( 2.3.1 Programao via PC).O software do PABX pode ser atualizado via Interface Serial (porto RS-232C) ou porto USB, usando o

software de Console de Manuteno KX-TEB11 ( 2.3.6 Subida do firmware).

Configurao automtica para tipo de linha externa (LE)O modo de discagem de conexo das linhas externas (LE) configura-se automaticamente na primeira vezque se acessa o PABX com um PC utilizando o software de Console de Manuteno KX-TEB11, ou depoisde ter eliminado os dados do PABX ( 2.3.5 Configurao automtica para tipo de linha externa (LE)).

Sistema Hbrido AvanadoEste PABX suporta a conexo de PTs*1, Consoles de Seleo Direta de Ramal (DSS) e dispositivos delinha nica como os SLTs, aparelhos de fax, aparelhos sem fios e terminais de dados.

*1 Neste manual, "aparelho proprietrio" ("PT") significa um aparelho proprietrio analgico (APT).


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Tabela de contedos

1 Funes de administrao de chamadas...........................................131.1 Funes de chamadas de entrada ...............................................................................141.1.1 Funes de chamadas de entrada de linha externa (LE) ................................................141.1.1.1 Linha direta de entrada (DIL)...........................................................................................................................141.1.1.2 Interceptao de rota....................................................................................................................................... 151.1.2 Funes de chamadas internas.......................................................................................161.1.3 Funes de indicao de chamadas de entrada .............................................................171.1.3.1 Funes de indicao de chamadas de entradaVISTA GERAL.................................................................. 171.1.3.2 Seleo de toque da linha externa (LE) .......................................................................................................... 181.1.3.3 Seleo de tom de chamada...........................................................................................................................191.1.3.4 Chamada em espera .......................................................................................................................................201.2 Funes de grupo receptivo.........................................................................................211.2.1 Busca ramal livre..............................................................................................................211.2.2 Distribuio uniforme de chamadas (UCD)......................................................................231.2.3 Toque de acesso ao sistema via discagem direta (DISA)................................................261.2.4 Login/Logout ....................................................................................................................271.3 Funes para Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)...............................281.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) ..........................................................281.3.1.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)VISTA GERAL............................................................... 281.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD) ...........................................................................................................................291.3.1.3 No Perturbe (DND)........................................................................................................................................ 321.4 Funes de atendimento...............................................................................................331.4.1 Funes de atendimento..................................................................................................331.4.1.1 Funes de atendimentoVISTA GERAL......................................................................................................331.4.1.2 Linha preferencialEntrada............................................................................................................................ 34

1.4.1.3 Captura de chamada....................................................................................................................................... 351.4.1.4 Resposta em mos-livres................................................................................................................................361.5 Funes de realizao de chamadas ...........................................................................371.5.1 Funes de chamada interna ..........................................................................................371.5.1.1 Chamada interna.............................................................................................................................................371.5.2 Funes de chamada de linha externa (LE) ....................................................................391.5.2.1 Funes de chamada de linha externa (LE)VISTA GERAL......................................................................... 391.5.2.2 Chamada de emergncia ................................................................................................................................401.5.2.3 Entrada de cdigo de conta............................................................................................................................. 411.5.2.4 Seleo do tipo de discagem ..........................................................................................................................421.5.2.5 Circuito inverso................................................................................................................................................ 441.5.2.6 Insero de pausa...........................................................................................................................................451.5.2.7 Cdigo de acesso ao PABX principal (Cdigo de acesso companhia telefnica desde um PABX principal) ............ 46

1.5.3 Funes de conexo de linha ..........................................................................................481.5.3.1 Funes de conexo de linhaVISTA GERAL...............................................................................................481.5.3.2 Linha preferencialSada ............................................................................................................................... 491.5.3.3 Acesso linha externa (LE) ............................................................................................................................501.6 Funes de discagem pela memria ...........................................................................521.6.1 Funes de discagem pela memria ...............................................................................521.6.1.1 Funes de discagem pela memriaVISTA GERAL....................................................................................521.6.1.2 Discagem por um toque ..................................................................................................................................541.6.1.3 Discagem por um toque KX-T7710.................................................................................................................551.6.1.4 Rediscagem ....................................................................................................................................................561.6.1.5 Discagem abreviadaPessoal/Sistema.......................................................................................................... 571.6.1.6 Discagem rpida..............................................................................................................................................581.6.1.7 Hot Line ...........................................................................................................................................................59

1.7 Funes de linha ocupada/interlocutor ocupado.......................................................60


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Guia de funes 7

1.7.1 Rechamada automtica quando ocupado (Camp-on)..................................................... 601.7.2 Intercalao..................................................................................................................... 611.7.3 Tom de chamada em espera ........................................................................................... 621.8 Funes de Restrio de chamada (TRS)................................................................... 631.8.1 Restrio de chamada (TRS).......................................................................................... 631.8.2 Ignorar Restrio de chamada (TRS) pelo cdigo de conta ........................................... 671.8.3 Bloqueio de ramal............................................................................................................ 691.8.4 COS mvel ...................................................................................................................... 701.9 Funes de Seleo automtica de rota ..................................................................... 711.9.1 Seleo automtica de rota (ARS).................................................................................. 711.10 Funes de conversao.............................................................................................. 771.10.1 Operao mos-livres ..................................................................................................... 771.10.2 Monitorao de sala ........................................................................................................ 781.10.3 Emudecer microfone ....................................................................................................... 791.10.4 Operao com fone de cabea ....................................................................................... 80

1.10.5 Segurana para linha de dados....................................................................................... 811.10.6 Flash/Recall..................................................................................................................... 821.10.7 Acesso a funo externa (EFA)....................................................................................... 831.10.8 Limitao de chamada de linha externa (LE) .................................................................. 841.10.9 Aparelho paralelo ............................................................................................................ 851.10.10 Deteco do sinal de controle do chamador (CPC) ........................................................ 861.11 Funes de transferncia............................................................................................. 871.11.1 Transferncia de chamadas............................................................................................. 871.12 Funes de reteno..................................................................................................... 891.12.1 Reteno de chamadas................................................................................................... 891.12.2 Estacionamento de chamadas........................................................................................ 91

1.12.3 Alternncia de chamadas................................................................................................ 921.12.4 Msica de reteno ......................................................................................................... 931.12.5 Reteno para consulta................................................................................................... 941.13 Funes de conferncia ............................................................................................... 951.13.1 Funes de conferncia .................................................................................................. 951.13.1.1 Funes de ConfernciaVISTA GERAL.......................................................................................................951.13.1.2 Conferncia......................................................................................................................................................961.14 Funes de busca pessoa............................................................................................ 981.14.1 Busca pessoa .................................................................................................................. 981.15 Funes de equipamentos opcionais ......................................................................... 991.15.1 Chamada do interfone ..................................................................................................... 991.15.2 Abertura de porta .......................................................................................................... 100

1.15.3 Campainha/Carrilho de porta ...................................................................................... 1011.15.4 Msica de fundo (BGM)................................................................................................. 1031.15.5 Mensagem de sada (OGM) para DISA/UCD................................................................ 1041.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)............................................................. 1051.16 Funes de Identificao do chamador .................................................................... 1131.16.1 Identificao do chamador (Caller ID)........................................................................... 1131.16.2 Registro de chamadas de entrada ................................................................................ 1181.17 Funes de mensagem............................................................................................... 1211.17.1 Mensagem em espera................................................................................................... 1211.17.2 Mensagem de ausncia ................................................................................................ 1231.17.3 Suporte a Terminal SMS em Linha Fixa........................................................................ 1241.18 Funes de aparelho proprietrio (PT) ..................................................................... 1281.18.1 Teclas fixas.................................................................................................................... 128


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1.18.2 Teclas flexveis ...............................................................................................................1301.18.3 Indicao de LED...........................................................................................................1331.18.4 Informaes no visor......................................................................................................1351.19 Funes do correio de voz..........................................................................................1371.19.1 Integrao APT com correio de voz ...............................................................................1371.19.2 Integrao em banda (DTMF) do correio de voz ...........................................................1421.20 Funes para emisso de informaes administrativas..........................................1451.20.1 Registro detalhado de comunicao dos ramais (REDCE) ...........................................1451.20.2 Impresso do registro de chamadas para cada ramal...................................................1511.21 Funes controladas por ramal..................................................................................1521.21.1 Apagar funes do ramal ...............................................................................................1521.21.2 Aviso temporizado..........................................................................................................1531.22 Funes para tons audveis........................................................................................1541.22.1 Tom de discar.................................................................................................................1541.22.2 Tom de confirmao.......................................................................................................155

2 Funes de configurao e administrao do sistema.................. 1572.1 Configurao do sistemaHardware ........................................................................1582.1.1 Configurao do jack de ramal.......................................................................................1582.2 Configurao do sistemaSoftware .........................................................................1592.2.1 Classe de servio (COS) ...............................................................................................1592.2.2 Grupo .............................................................................................................................1602.2.3 Modo de atendimento ....................................................................................................1622.2.4 Funes de operadora/gerente......................................................................................1652.3 Controle dos dados do sistema..................................................................................1682.3.1 Programao via PC ......................................................................................................1682.3.2 Programao via PT ......................................................................................................1712.3.3 Ajuste de hora automtico .............................................................................................1732.3.4 Numerao da funo....................................................................................................1742.3.5 Configurao automtica para tipo de linha externa (LE)..............................................1802.3.6 Subida do firmware ........................................................................................................1812.4 Diagnsticos/correo de falhas................................................................................1822.4.1 Transferncia por falha de energia.................................................................................1822.4.2 Inicializao por falha de energia...................................................................................183

3 Instrues de programao...............................................................1853.1 Introduo.....................................................................................................................1863.1.1 Introduo ......................................................................................................................186

3.2 Programao via PC ....................................................................................................1873.2.1 Instalao e Incio do Console de Manuteno KX-TEB11 ...........................................1873.3 Programao via PT.....................................................................................................1883.3.1 Instrues de programao ...........................................................................................1883.3.2 Procedimentos de programao....................................................................................192

Data e hora [000] ........................................................................................................................................... 192Nmero de Discagem abreviada do sistema [001]........................................................................................ 192Senha do sistema [002]................................................................................................................................. 193Atribuio de jack do console DSS [003] ...................................................................................................... 194Telefone emparelhado de console [004]........................................................................................................194Transferncia por um toque usando uma tecla DSS [005] ............................................................................194Modo de comutao do modo de atendimento [006] ....................................................................................195Tempo de incio do modo de atendimento [007]............................................................................................ 195Configurao de operadora [008].................................................................................................................. 195


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Guia de funes 9

Nmero de ramal [009] ..................................................................................................................................196Visor de tempo LCD [010] .............................................................................................................................196Nome da Discagem abreviada do sistema [011] ...........................................................................................197Segundo Plano de numerao funo [012]..................................................................................................197

Discagem por um toque KX-T7710 [013] ......................................................................................................198Ajustar grupo de busca [100] .........................................................................................................................198Tipo de busca [101] .......................................................................................................................................198Porta de Integrao DTMF [102] ...................................................................................................................199Integrao DTMF [103] ..................................................................................................................................199Modo de reteno SLT [104]..........................................................................................................................199Tom de conferncia [105]...............................................................................................................................199Tom de acesso do Pager externo [106] .........................................................................................................200Controle de receptor DTMF [107] ..................................................................................................................200Modo Flash/Recall para um ramal bloqueado [108] ......................................................................................200Indicador LE [109]..........................................................................................................................................200Modo de chave de Flash/Recall [110]............................................................................................................200Msica de reteno [111] ..............................................................................................................................201Mode de lmpada DSS [112] .........................................................................................................................201

Conta de repetio de rediscagem automtica [113] ....................................................................................201Intervalo de rediscagem automtica [114].....................................................................................................201Padro de tom de chamada de ramal [115] ...................................................................................................202Padro de Conferncia [116] .........................................................................................................................202Tom de Captura de chamada [117]................................................................................................................202Restrio de Pulso [118]................................................................................................................................202Rediscagem depois de Converso de pulso para tom [119] .........................................................................203Freqncia da campainha [120] ....................................................................................................................203Acesso linha automtico [121] ....................................................................................................................203Rotao automtica para acesso a linha LE [122] ........................................................................................203Rcio de pausas [123] ...................................................................................................................................203Controle TRS para * e # [125]........................................................................................................................203Modo DSS fora do gancho [126]....................................................................................................................204

Grupo de captura [127]..................................................................................................................................204Modelo de tom de Re-chamada [128] ...........................................................................................................204Porta CV 1 APT [130] ....................................................................................................................................204Rcio de toque/silncio SLT [142] .................................................................................................................205Tempo de toque de campainha-on SLT [143] ................................................................................................205Nmero de centro SMS para receber [145] ...................................................................................................205Tabela de Rota SMSLE [146] .....................................................................................................................206Tabela de Rota SMSRamal [147] ...............................................................................................................206Tipo de sinalizao de Identificao do chamador (Caller ID) SLT [150] ......................................................206Nmero de acesso linha de Identificao do chamador (Caller ID) SLT [151] ...........................................206Ajuste de hora automtico [152]....................................................................................................................207Entrada inversa [153] .....................................................................................................................................207Tempo de retorno de reteno [200]..............................................................................................................207Tempo de retorno de transferncia [201] .......................................................................................................207

Tempo de incio de desvio de chamadas [202]..............................................................................................207Tempo de espera da Hot Line [203]...............................................................................................................208Inicio de contadores de durao da chamada [204]...................................................................................... 208Durao da chamada de Linha LE-a-LE [205]...............................................................................................208Tempo de incio discado [206] .......................................................................................................................208Gancho Flash/Rechamada Campo de cronometragem [207] .......................................................................208Tempo entre dgitos [208] ..............................................................................................................................209Tempo DTMF [210] ........................................................................................................................................209Desconexo sem discagem [211] ..................................................................................................................209Durao da chamada de Linha LE-a-Ramal [212].........................................................................................209Deteco de campainha-off [213]..................................................................................................................209Cdigo de exceo de operadora [300] .........................................................................................................210TRSClasse de Discagem abreviada do sistema [301]............................................................................... 210

TRSCOS 2-5 Cdigo denegado [302-305] ................................................................................................210TRSCdigo de exceo [306] ....................................................................................................................211


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10 Guia de funes

Nmero de emergncia [309] ........................................................................................................................ 211Cdigo de conta [310] ................................................................................................................................... 211Cdigo de insero de pausa automtica [311] ............................................................................................212TRSClasse de Bloqueio de ramal [312]..................................................................................................... 212

Seleo ARS [350] ........................................................................................................................................212Cdigo de seleo 1-4 de rota [351-354] ...................................................................................................... 212Cdigo de exceo 1-4 de rota [355-358] .....................................................................................................2131 Cdigo de seleo de operadora [359] .....................................................................................................213Modificao ARSDgitos apagados [360] .................................................................................................. 213Modificao ARSNmero adicionado [361] ...............................................................................................214Tom de discar ARS [362]...............................................................................................................................214Tempo entre dgitos ARS [363]...................................................................................................................... 214Grupo de Linha LE ARS [364]....................................................................................................................... 214Cdigo de autorizao 1-4 de rota [381-384] ................................................................................................215Bilhetagem 1-4 de rota [385-388].................................................................................................................. 215Cdigo de bilhetagem [389]........................................................................................................................... 215Ordem de autorizao e cdigo de bilhetagem [390].................................................................................... 216Conexo de linha LE [400] ............................................................................................................................ 216

Modo de discagem [401] ............................................................................................................................... 217Velocidade de pulso [402] ............................................................................................................................. 217Cdigo de acesso ao PABX principal [403] ...................................................................................................217Nmero de Grupo de Linha LE [404] ............................................................................................................ 218Discagem flexvel para foraDia/Noite/Almoo [405-407]............................................................................ 218Toque flexvelDia/Noite/Almoo [408-410] ................................................................................................. 219Toque atrasado (defasado)Dia/Noite/Almoo [411-413] ............................................................................219Modo linha LEDia/Noite/Almoo [414-416]................................................................................................ 220Tempo de pausa [417] ................................................................................................................................... 221Tempo de Flash/Recall [418] ......................................................................................................................... 221Acesso linha automtico designado [419].................................................................................................. 221Deteco do sinal CPCEntrada [420] ........................................................................................................ 222Deteco do sinal CPCSada [421] ........................................................................................................... 222

Desconectar Tempo [422].............................................................................................................................. 222Padro de tom de chamada de linha LE [423] ..............................................................................................223Deteco de inverso de polaridade [424] ....................................................................................................223Bloqueio de chamada a cobrar [425]............................................................................................................. 224Modo de discagem de chamada de entrada DISA [500]............................................................................... 224DISA AA integrado [501] ............................................................................................................................... 224Conexo de Fax [503] ................................................................................................................................... 225Tempo de resposta com atraso DISA [504]................................................................................................... 225Tempo de espera DISA depois de OGM [505] ..............................................................................................225Modo de ocupado DISA [506] ....................................................................................................................... 225Modo de Interceptao DISA [507] ............................................................................................................... 226Tempo de toque DISA antes da interceptao [508] .....................................................................................226Tempo de toque DISA depois da interceptao [509] ...................................................................................226Modo DISA sem discagem [510]................................................................................................................... 226

Modo de segurana DISA [511] .................................................................................................................... 226Cdigo de segurana DISA [512].................................................................................................................. 227Deteco de tom cclico [513] ....................................................................................................................... 228Deteco de tom de FAX [514]...................................................................................................................... 228Tempo de interceptao para DISA interno [515].......................................................................................... 228Atribuio de entrada DISA [516].................................................................................................................. 228Tempo de espera DISA AA [517]................................................................................................................... 228Tom DISA depois do cdigo de segurana [518] ..........................................................................................229Tempo mudo de OGM [519] .......................................................................................................................... 229Grupo UCD [520]........................................................................................................................................... 229Tempo de espera ocupado UCD [521] .......................................................................................................... 229Tempo de intervalo de mensagem OGM para UCD [522] .............................................................................229Modo de ocupado UCD [523] ........................................................................................................................ 230

Modo de Interceptao UCD [524] ................................................................................................................ 230Tempo de toque UCD antes da interceptao [525]...................................................................................... 230


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Guia de funes 11

Tempo de toque UCD depois da interceptao [526] ....................................................................................230Mensagem em espera UCD [527] .................................................................................................................230Dgitos de cdigo de segurana DISA [530] ..................................................................................................231Tom de Re-chamada DISA [531] ...................................................................................................................231

Atribuio AA 3-Nveis [540-549] ...................................................................................................................231Apagar todos os OGMs de DISA/UCD [599] .................................................................................................232Grupo de ramal [600].....................................................................................................................................232TRS-COSDia/Noite/Almoo [601-603].......................................................................................................232Nome do ramal [604] .....................................................................................................................................233Modo de cdigo de conta [605] .....................................................................................................................233Transferncia de chamadas a linha LE [606] .................................................................................................233Desvio de chamadas a linha LE [607] ...........................................................................................................234Intercalao [608] ..........................................................................................................................................234Sobrepor DND [609] ......................................................................................................................................234Aparelho paralelo [610] ..................................................................................................................................235Ramal TAM [611] ...........................................................................................................................................235Monitorao de sala [612] .............................................................................................................................235Limitao da durao da chamada de linha LE [613]....................................................................................236

Deteco de pulso interno [614]....................................................................................................................236Idioma LCD [615]...........................................................................................................................................236Mensagem em espera para outro ramal [618] ...............................................................................................237Mensagem em espera SLT [619] ...................................................................................................................237Ajuste do modo de gravao LCS [620] ........................................................................................................237Controle BGM para APT [626] .......................................................................................................................238Tempo de espera de toque SLT para chamada nova [627] ...........................................................................238Identificao do chamador (Caller ID) SLT [628] ...........................................................................................238Padro de campainha fixa SLT [629] .............................................................................................................239Toque de interfoneDia/Noite/Almoo [700-702]..........................................................................................239Porteiro eletrnicoDia/Noite/Almoo [703-705] ..........................................................................................240Padro de tom de chamada de interfone [706] ..............................................................................................240Tom de acesso de interfone [707] ..................................................................................................................241

Tempo de toque de interfone [708] ................................................................................................................241Durao da abertura de porta [709] ..............................................................................................................241Toque/carrilho de interfone [710] .................................................................................................................242Atribuio de carrilho de interfone [711] ......................................................................................................242Padro de carrilho de interfone [712]...........................................................................................................242Parmetro RS-232C REDCE [800] ................................................................................................................243Parmetro REDCE [801]................................................................................................................................243Seleo de chamadas de entrada/de sada para imprimir [802] ...................................................................243Imprimir supresso do nmero secreto REDCE [803]...................................................................................244Depsito dos dados do sistema [804]............................................................................................................244Cdigo de conta REDCE [805] ......................................................................................................................245Idioma REDCE [806] .....................................................................................................................................245Identificao do chamador (Caller ID) [900] ..................................................................................................245Cdigo de rea de Identificao do chamador (Caller ID) [901]....................................................................245

Modificao de identificao do chamador (Caller ID) para chamadas locais [902] .....................................246Modificao de identificao do chamador (Caller ID) para chamadas de longa distncia [903].................. 246Prioridade de registro de identificao do chamador (Caller ID) [904]..........................................................247Adio 0 de identificao do chamador (Caller ID) automtica [905] ............................................................247Formato REDCE de identificao do chamador (Caller ID) [906]..................................................................247Impresso REDCE de identificao do chamador (Caller ID) [907]..............................................................247Controle de registro de chamadas da rea comum [909]..............................................................................248Tipo de identificao do chamador (Caller ID) [910] .....................................................................................248Pgina seguinte de registro de chamadas [927] ..........................................................................................248Modo REDCE para impresso [929] .............................................................................................................248Seleo de Desvio de chamadas [963] .........................................................................................................249Controle TRS depois de responder [966] ......................................................................................................249Tempo de controle TRS depois de responder [967] ......................................................................................249

Controle de lmpada de entrada srie KX-T7700 [968] ................................................................................250Verso firmware [998] ....................................................................................................................................250


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12 Guia de funes

Apagar os dados do sistema [999]................................................................................................................ 250

4 Apndice .............................................................................................2514.1 Capacidade dos recursos do sistema........................................................................252

4.1.1 Capacidade dos recursos do sistema ............................................................................2524.2 Tons/Tons de Chamada ...............................................................................................2544.2.1 Tons/Tons de Chamada .................................................................................................254

ndice.........................................................................................................259


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Guia de funes 13

Seo 1

Funes de administrao de chamadas


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1.1 Funes de chamadas de entrada

14 Guia de funes


1.1.1 Funes de chamadas de entrada de linha externa (LE)

1.1.1.1 Linha direta de entrada (DIL)

DescrioAs chamadas de entrada de linha externa (LE) so conduzidas a um destino pr-programado baseado nalinha externa (LE) transportando a chamada. Cada linha externa (LE) pode ter um destino diferente paracada modo de atendimento.

[Exemplo de programao]A tabela pode ser programada para cada linha externa (LE).

Neste exemplo:Se uma chamada de linha externa (LE) for recebida numa linha externa (LE) 1:

a) No modo dia: Atribui-se a distribuio de Linha direta de entrada (DIL). A chamada dirigida a seudestino DIL, ramal 101.

b) No modo almoo/noite: atribuda a distribuio DIL. A chamada dirigida a seu destino DIL,ramal 102.

Condies Para utilizar esta funo, deve selecionar uma "DIL" como o mtodo de distribuio para porto de linha

externa (LE) desejado. Quando selecionar "Normal", uma chamada de entrada de linha externa (LE) recebida nos ramais atribudos em Toque flexvelDia/Noite/Almoo [408-410].

Esta linha externa (LE) pode ser usada por usurios de ramal mltiplo para fazer chamadas, massomente pode ser usada por um ramal comum para receber chamadas.

Se um destino DIL um ramal dentro de um grupo de ramal que tem habilitada a funo de Buscaramal livre e est ocupado, a funo de Busca ramal livre fica ativa ( 1.2.1 Busca ramal livre).

Referncias ao Guia de funes2.2.3 Modo de atendimento

N de linha externa (LE)Mtodo de distribuio e destino*

Dia Almoo Noite

1 DIL 101 DIL 102 DIL 102

2 DIL 103 DIL 103 DIL 103

3 Normal Normal Normal

* Modo linha LEDia/Noite/Almoo [414-416]


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Guia de funes 15

1.1.1.2 Interceptao de rota

DescrioAs chamadas de entrada de linha externa (LE) redirecionadas via Acesso ao sistema via discagem direta(DISA) ou a funo Distribuio uniforme de chamadas (UCD) para um destino pr-programado quando odestino original no pode responder a chamada. Existem 2 tipos de interceptao de rota tal como se indicaabaixo.

Referncias ao Guia de funes1.2.2 Distribuio uniforme de chamadas (UCD)

1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)

Tipo Descrio

No Discar Depois de ouvir a mensagem de sada (OGM) DISA ou depois de ouvir um tom dediscar (bip curto), se o chamador no discar nada ou introduzir uma entradairreconhecvel, a chamada direcionada para destinos interceptados ( ToqueflexvelDia/Noite/Almoo [408-410]).

Interceptao derotaNoatendimento(IRNA)

Quando um interlocutor chamado no atender uma chamada no perodo de tempopr-programado ( Tempo de toque DISA antes da interceptao [508], Tempo detoque UCD antes da interceptao [525]), a chamada ser redirecionada a destinosde interceptao pr-programados ( Toque flexvelDia/Noite/Almoo [408-410]).


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16 Guia de funes

1.1.2 Funes de chamadas internas

DescrioExistem 2 tipos de chamadas internas, como se indica abaixo.

Funo Descrio Informao em

Chamada interna Uma chamada de um ramal a outro. 1.5.1.1Chamada interna

Chamada dointerfone

Uma chamada realizada de um interfone ao seu destino pr-programado pelo modo de atendimento, atribudo porta dointerfone ( 2.2.3 Modo de atendimento).

1.15.1 Chamadado interfone


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Guia de funes 17

1.1.3 Funes de indicao de chamadas de entrada

1.1.3.1 Funes de indicao de chamadas de entradaVISTAGERAL

DescrioOs aparelhos dos ramais podem indicar uma chamada de entrada de vrias formas, como se indica abaixo.

Tipo de indicao Funo Descrio Informao em

Toque/Sem toque Seleo de toqueda linha externa(LE)

Cada ramal pode ser programado paratocar ou no quando receber umachamada de linha externa (LE).

1.1.3.2 Seleode toque da linhaexterna (LE)

Tom de chamada Seleo de tom dechamada

Um telefone toca quando se recebe umachamada.Um padro de tom de chamada diferentepode ser atribudo a cada tipo dechamada de entrada.

1.1.3.3 Seleode tom dechamada

Chamada de voz RecebimentoalternadoToque/Voz

Os usurios de um aparelho proprietrio(PT) podem escolher como os seusaparelhos recebem as chamadasinternas, com a seleo para ouvir ostons de chamada ou a voz doschamadores.

1.5.1.1Chamada interna

LED (Diodoemissor de luz)

Indicao de LED Os indicadores LED num PT podemindicar o estado das vrias linhasutilizando luzes padro e cores.

1.18.3 Indicaode LED

Visor (informaodo chamador)

Informaes novisor

Um usurio de PT pode mostrar umavariedade de informao no visor, comoo nmero de linha externa (LE) o nmeroe o nome do chamador, o nmero deramal e o nome do ramal chamadordepois que a chamada desviada, etc.

1.18.4Informaes novisor

Tom durante aconversao

Chamada emespera

Quando um usurio de ramal est nomeio de uma chamada, o usurio pode

ser avisado de uma nova chamadaatravs do tom de chamada em espera.

1.1.3.4Chamada em

espera


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18 Guia de funes

1.1.3.2 Seleo de toque da linha externa (LE)

DescrioUm usurio de ramal pode selecionar qual telefone tocar ou no quando recebida a chamada atribudaou todas as linhas externas (LE) atravs da programao pessoal.

Condies A programao do sistema determina qual o ramal(is) tocaro para as chamadas de entrada de linha

externa (LE) em cada modo de atendimento temporizado ( Toque flexvelDia/Noite/Almoo [408-410]).

Se uma chamada de linha externa (LE) alcanar um ramal de usurio, mas o ramal est ajustado parano tocar, a tecla LE piscar. A chamada de linha externa (LE) poder ser atendida pressionando atecla LE que est piscando.

Referncias ao Manual do usurio3.1.2 Mudana de ajustes pessoais usando o modo de programao
http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/


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20 Guia de funes

1.1.3.4 Chamada em espera

DescrioUm usurio de ramal ocupado pode ser avisado de uma nova chamada atravs da Chamada em espera.O usurio do ramal ocupado pode atender a segunda chamada desconectando a chamada atual ouretendo-a.Se a Chamada em espera est ativada, um tom de chamada em espera ser enviado ao usurio nasseguintes condies:

a) Quando uma chamada de linha externa (LE) ou uma chamada do interfone for recebida, oub) Quando outro ramal executa a funo de Aviso de estao ocupada (BSS).

Se estiver desativado, um tom de invlido ser enviado ao ramal que executar a funo BSS.

Chamada em espera da companhia telefnica

Alm da funo de Chamada em espera fornecida pelo PABX, tambm pode solicitar a sua companhiatelefnica o servio de Chamada em espera e receber tons de chamada em espera atravs das linhas dacompanhia telefnica. Esta funo est disponvel quando um ramal est numa conversao com uminterlocutor externo, e a chamada recebida de outro interlocutor externo na mesma linha externa (LE). Otom de chamada em espera externa avisar ao usurio do ramal que a chamada de entrada de linhaexterna (LE) est em espera. O usurio pode atender a segunda chamada desligando a chamada atual oudeixando-a retida. Se voc ouvir um tom de chamada em espera, mas a correspondente tecla LE nopiscar, este tom um tom de chamada em espera externa da companhia telefnica. Para maisinformaes, consulte a sua companhia telefnica.

Condies

Segurana para linha de dadosQuando um usurio do ramal ativar a Segurana para linha de dados, a Chamada em espera desativa-se ( 1.10.5 Segurana para linha de dados).

Tom de chamada em esperaUm usurio de aparelho proprietrio (PT) pode selecionar o tom de chamada em espera desejadoatravs da programao pessoal (Seleo do tipo de tom de chamada em espera).

Informao da Identificao do chamador (Caller ID)Quando um ramal recebe um tom de chamada em espera, a informao do chamador piscar no visordurante 5 segundos em intervalos de 15 segundos.

Referncias ao Guia de funes

1.7.3 Tom de chamada em espera4.2.1 Tons/Tons de Chamada

Referncias ao Manual do usurio1.2.4 Quando o interlocutor chamado est ocupado ou no atendimento

1.4.4 Responder a uma chamada em espera

1.7.3 Recepo de chamada em espera

3.1.2 Mudana de ajustes pessoais usando o modo de programao
http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/


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1.2 Funes de grupo receptivo

Guia de funes 21


1.2.1 Busca ramal livre

DescrioSe um ramal chamado estiver ocupado, a Busca ramal livre redireciona a chamada a um membro livre domesmo grupo de ramal, se este ramal foi atribudo como um grupo de busca ramal livre atravs daprogramao do sistema ( Ajustar grupo de busca [100]). Os ramais livres so buscadosautomaticamente de acordo com o tipo de busca pr-programada ( Tipo de busca [101]).

Esta funo tambm conhecida como Busca de ramal.

Condies A Busca ramal livre aplica-se a:

As chamadas internas e as chamadas de linha externa (LE) so direcionadas a um ramal comum.

Um ramal pode pertencer somente a um grupo de ramal ( Grupo de ramal [600]). Pode-se programarum tipo de busca para cada grupo de ramal.

Se todos os ramais buscados em um grupo de busca ramal livre estiverem ocupados, um tom deocupado ser ouvido no ramal que est fazendo a chamada interna (incluindo chamadas de acessoao sistema via discagem direta [DISA]).

Um usurio pode deixar temporariamente um grupo de busca ramal livre, registrando-o fora do grupoe reconectando-o ao grupo com o retorno de registro ( 1.2.4 Login/Logout).

Modo FWD/DNDQuando buscar um ramal livre dentro de um grupo de busca ramal livre, qualquer ramal que tiverajustado FWD, DND, ou Logout ser saltado ( 1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe(DND)). Porm, se o ramal que recebe a primeira chamada estiver ajustado em FWD ou DND, a Busca

Tipo Descrio

Busca circular Um ramal livre buscado de forma circular uma vez de acordo com aordem numrica dos jacks.

Busca terminada Um ramal livre buscado pela ordem numrica dos jacks, at alcanar oramal que est conectado ao jack com numerao mais alta do grupo.

Ramal

Chamada de entrada

Ordem numrica

Ramalocupado

Ramalocupado

Ramalocupado

Ramal

Chamada de entrada

Ramalocupado

Ramalocupado

Ramalocupado

Jack maisalto numerado

Ordem numrica


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Guia de funes 25

Modo interceptao UCDQuando os ramais em um grupo UCD esto disponveis mas no atendem uma chamada de linha externa(LE) dentro do perodo de tempo pr-programado ( Tempo de toque UCD antes da interceptao [525]),o PABX controlar a chamada de uma das seguintes formas, de acordo com a programao do sistema( Modo de Interceptao UCD [524]):

a) Desconexo: A chamada se desconecta. Se uma OGM para UCD no se reproduzir, a chamadano ser desconectada at que o chamador coloque o fone no gancho.

b) Interceptao: A chamada direcionada para destinos pr-programados ( Toque flexvelDia/Noite/Almoo [408-410]). Os ramais que recebam o toque da chamada redirecionada por umperodo de tempo pr-programado ( Tempo de toque UCD depois da interceptao [526]).Quando o tempo terminar, a chamada desconectada. Se uma OGM para UCD no sereproduzir, a chamada no ser desconectada at que o chamador coloque o fone no gancho.

Condies

Para usar esta funo, voc deve selecionar "UCD" como mtodo de distribuio para a porta de linhaexterna (LE) desejada ( Modo linha LEDia/Noite/Almoo [414-416]).

OGM para UCD possvel selecionar a OGM para UCD enviada ao chamador quando a chamada chega ao grupoUCD e todos os ramais do grupo esto ocupados ( Mensagem em espera UCD [527]).

O estado de Log-in ou Log-out pode ser ajustado para cada ramal ( 1.2.4 Login/Logout). O ltimomembro de um grupo no pode desconectar.

Modo FWD/DNDQuando buscar um ramal livre, qualquer ramal que tiver ajustado o FWDTodas, FWDOcupado/No atendimento ou DND sero saltados ( 1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)).

Tempo de espera ocupado UCD

possvel atribuir um perodo de tempo ( Tempo de espera ocupado UCD [521]) o PABX retm umachamada de entrada de linha externa (LE) atravs da funo UCD quando todos os ramais no grupoUCD estiverem ocupados, e para atribuir o intervalo de tempo entre as OGMs para UCD repetidas (Tempo de intervalo de mensagem OGM para UCD [522]).

Referncias ao Guia de funes1.1.1.2 Interceptao de rota

1.12.4 Msica de reteno

2.2.2 Grupo


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26 Guia de funes

1.2.3 Toque de acesso ao sistema via discagem direta (DISA)

DescrioO toque de acesso ao sistema via discagem direta (DISA) um grupo de ramal especfico que recebechamadas DISA dirigidas ao grupo. Todos os ramais no grupo de toque DISA atribudos como um destinode atendimento automtico (AA) ( DISA AA integrado [501]) tocam simultaneamente.

Toque atrasado (defasado)Cada ramal pode ser programado por toque atrasado (defasado) ( Toque atrasado (defasado)Dia/Noite/Almoo [411-413]), o que permite que os ramais sejam avisados de chamadas somente com asteclas piscando. As chamadas recebidas podem ser respondidas pressionando o boto que pisca, mesmose o ramal no estiver tocando.

Condies Para utilizar esta funo, voc dever selecionar o "DISA" como mtodo de distribuio para a porta

de linha externa (LE) desejada ( Modo linha LEDia/Noite/Almoo [414-416]) e o servio DISA AA

dever ser atribudo como destino de chamadas de entrada de linha externa (LE) via funo DISA (Modo de discagem de chamada de entrada DISA [500]).

O estado de Log-in ou Log-out pode ser ajustado para cada ramal ( 1.2.4 Login/Logout). O ltimomembro de um grupo no pode desconectar.

A funo Toque atrasado (defasado) no deve ser aplicada a chamadas DISA ou Linha direta deentrada (DIL). Se o destino for um grupo de toque DISA, esta funo funcionar.

Referncias ao Guia de funes1.15.6 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA)

2.2.2 Grupo

Toque atrasado:Soa depois de umperodo especificado.

Toque imediatamente simultneo.

RamalA

RamalB

RamalC

RamalD


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1.3 Funes para Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)

28 Guia de funes

1.3 Funes para Desvio de chamadas (FWD)/NoPerturbe (DND)

1.3.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)

1.3.1.1 Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)VISTAGERAL

DescrioQuando um usurio de um ramal no pode atender uma chamada (ex. ocupado, fora do escritrio, etc.),

possvel desviar ou rejeitar as chamadas utilizando as seguintes funes:1. Desvio de chamadas (FWD)2. No Perturbe (DND)

1. FWDOs usurios de ramal podem desviar suas chamadas de entrada para destinos ajustados previamente( 1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)).

2. DNDUm usurio de ramal pode enviar um tom de No Perturbe, informando o chamador de que no estdisponvel ( 1.3.1.3 No Perturbe (DND)).

Condies Tecla FWD/DND

Se um aparelho proprietrio (PT) no tiver uma tecla FWD/DND, uma tecla flexvel LE pode serpersonalizada como tecla FWD/DND.

[Estado das teclas]A tecla FWD/DND mostra o estado atual da seguinte forma:

Ajustando-se um novo modo FWD, como Todas, Ocupado/No atendimento, ou funo DND, cancela-se o estado do modo prvio FWD ou a funo DND.

Referncias ao Guia de funes1.18.1 Teclas fixas

1.18.2 Teclas flexveis

Padro de sinalizao Estado

Vermelho aceso DND ativado

Piscando lento em vermelho FWD ativado

Apagado FWD/DND desativado


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Guia de funes 29

1.3.1.2 Desvio de chamadas (FWD)

DescrioOs usurios de ramais podem desviar suas chamadas para destinos pr-ajustados. Existem 4 modos dedesvio de chamadas (FWD), descritos a seguir.

[Destinos disponveis]

Modo Descrio

Todas Todas as chamadas so desviadas para outro ramal.

Ocupado/No atendimento Todas as chamadas so desviadas a outro ramal quando a linha dousurio do ramal estiver ocupada ou quando o usurio no atende emum perodo de tempo pr-programado ( Tempo de incio de desviode chamadas [202]).

Para linha externa (LE) Todas as chamadas so desviadas para um interlocutor externo,ajustada esta funo ativa-se para cada ramal atravs daprogramao do sistema ( Desvio de chamadas a linha LE [607]).

Siga-me Quando um usurio de ramal no consegue ajustar esta funo antesde abandonar o escritrio, a mesma pode se ajustada a partir doramal de destino.

Destino Disponibilidade

Ramal (aparelho proprietrio [PT]/aparelhocomum [SLT])

N de acesso linha automtico + N de telefone S est disponvel quando o FWD da linha externa(LE) est autorizado para o ramal atravs da

programao do sistema ( Desvio de chamadas alinha LE [607]).

N de acesso de grupo de linhas externas (LE) +N de grupo de linhas externas (LE) + N detelefone

S est disponvel quando o FWD da linha externa(LE) est autorizado para o ramal atravs daprogramao do sistema ( Desvio de chamadas alinha LE [607]).

Sistema de Processamento de Voz (VPS)

Ramal

Chamadas internas de entrada/

Chamadas de linha externa (LE)de entrada

1. Outro ramal

2. Interlocutor externo

3. VPS

Desviada a:


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30 Guia de funes

Condies

[Geral]

Esta funo no se aplica s chamadas de Retorno de reteno, Retorno Camp-on e Avisotemporizado.

Os tipos de chamadas desviadas por esta funo so:

Distribuio uniforme de chamadas (UCD)Quando buscar um ramal disponvel num grupo UCD, qualquer ramal ajustado com FWD ser saltado.

Entretanto, se o ltimo ramal que pode receber uma chamada est ajustado com FWD, a chamadaser desviada para um destino de desvio de chamadas de ramal. No possvel desconectar o ltimomembro de um grupo UCD.

Quando se desvia uma chamada, a correspondente indicao de mensagem em espera no desviada. A tecla MESSAGE acende ou a Lmpada de Mensagem/Toque ativa-se somente no ramalchamado primeiramente ( 1.17.1 Mensagem em espera).

programvel quer as chamadas recebidas nas linhas externas (LE) programadas como "Normal" (Modo linha LEDia/Noite/Almoo [414-416]) sejam desviadas para cada ramal ou no ( Seleode Desvio de chamadas [963]). Se o FWD estiver habilitado para um ramal cujo destino FWD umasecretria eletrnica (TAM) ou VPS e o ramal foi programado para tocar com outros ramais, a TAM ouVPS podem atender a chamada antes que outros ramais possam atend-la. Para evitar isto, desativeo FWD.

Uma chamada pode ser automaticamente desviada uma vez. No exemplo abaixo, as chamadas doramal A esto sendo desviadas para o ramal B. Se o ramal B tentar ajustar o FWD para o ramal C, ousurio do ramal B ouvir um tom de invlido e o ajuste ser negado. Se o ramal B j tem ajustado oFWD para o ramal C, e o ramal A tenta ajustar o FWD para o ramal B, o ajuste tambm ser negado.

O destino das chamadas desviadas de um ramal podem chamar ou transferir chamadas para o ramaloriginal.

Tipo de chamada

Chamadas de linha externa(LE)

Normal, exceto FWD para linha externa (LE), Linha direta de entrada(DIL), acesso ao sistema via discagem direta (DISA)

Chamadas internas Ramal, Transferncia

A

B C

A

B C

FWDTodas

Chamar ou transferiruma chamada

Original Destino FWD

Chamadade entrada


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Guia de funes 31

[Ocupado/No atendimento] Tempo de No atendimento

O perodo de tempo antes que as chamadas sejam desviadas programvel ( Tempo de incio dedesvio de chamadas [202]).

[Para linha externa (LE)] FWD para uma linha externa (LE)

A programao do sistema determina o ramal que pode desviar todas as chamadas internas ealgumas chamadas de linha externa (LE) para um interlocutor externo ( Desvio de chamadas a linhaLE [607]). Estas chamadas de linha externa (LE) devem chegar a linhas externas (LE) cujaprogramao ( Modo linha LEDia/Noite/Almoo [414-416]) uma das seguintes:

a) DILb) DISA (somente quando a chamada enviada diretamente a um ramal, no interceptado)c) UCD (somente quando um membro pertence ao grupo)

Durao da chamada de linha externa (LE)Se estabelecer uma chamada entre 2 interlocutores externos, a durao da chamada pode restringir-se atravs de um sistema temporizador ( Durao da chamada de Linha LE-a-LE [205]). Ambosinterlocutores externos escutaro um tom de aviso durante 15 segundos antes de terminar o tempoespecificado. Quando o tempo terminar, a chamada desconectada ( 1.10.8 Limitao de chamadade linha externa (LE)).

Se um sinal CPC (controle do chamador) ou um sinal contrrio for recebido de uma linha externa (LE)a chamada correspondente entre 2 interlocutores externos ser desconectada.

Referncias ao Manual do usurio1.5.1 Desvio de suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])

1.8.3 Se um sistema de processamento de voz est ligado
http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/


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32 Guia de funes

1.3.1.3 No Perturbe (DND)

DescrioOs usurios de ramal podem usar esta funo para evitar que chamadas toquem em seus ramais. O ramalchamado escutar um Tom de No Perturbe (DND).

Condies Sobrepor DND

Um ramal no modo DND pode receber uma chamada de outros ramais que podem ignorar o DNDatravs da programao do sistema ( Sobrepor DND [609]).

Esta funo no se aplica s chamadas de Retorno de reteno, Retorno Camp-on e Avisotemporizado.

As chamadas de linha externa (LE) programadas como "Normal" ou "DIL" ( Modo linha LEDia/Noite/Almoo [414-416]) podem ser recebidas em um ramal de usurio, mas o aparelho no tocar. Atecla LE correspondente piscar quando uma chamada de linha externa (LE) for recebida, e o usuriopoder atender a chamada apertando esta tecla.

Referncias ao Manual do usurio1.2.4 Quando o interlocutor chamado est ocupado ou no atendimento

1.7.2 Recusar chamadas de entrada (No Perturbe [DND])
http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/


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1.4 Funes de atendimento

Guia de funes 33


1.4.1 Funes de atendimento

1.4.1.1 Funes de atendimentoVISTA GERAL

DescrioUm usurio de ramal pode atender chamadas de entrada atravs dos seguintes mtodos:

Ramal chamado Funo Descrio Informao em

Um ramalprprio dousurio(aparelhoproprietrio [PT])

LinhapreferencialEntrada

Um usurio pode selecionar o mtodo paraatender chamadas de entrada.

1.4.1.2 LinhapreferencialEntrada

Atendimento comum toque (boto)

Um usurio pode atender uma chamada deentrada simplesmente apertando a teclaintermitente LE ou a tecla INTERCOM.

Resposta em mos-livres

Um usurio pode atender uma chamadaautomaticamente e estabelecer umaconversao de mos-livres.

1.4.1.4Resposta emmos-livres

Um ramalprprio do

usurio(aparelho comum[SLT])

Receber chamadas Um usurio pode atender uma chamada deentrada simplesmente tirando o fone do

gancho.

Outro ramal Captura dechamada

Um usurio pode capturar uma chamada aum ramal especfico, uma chamada dentrodo grupo de ramal do usurio, ou umachamada recebida num ramal de secretriaeletrnica (TAM).

1.4.1.3 Capturade chamada


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34 Guia de funes

1.4.1.2 Linha preferencialEntrada

DescrioUm usurio de aparelho proprietrio (PT) pode selecionar o mtodo utilizado para atender as chamadasde entrada seguindo 3 preferncias de linha.Cada uma destas preferncias de linha pode ser configurada para cada ramal atravs da programaopessoal (Linha preferencialEntrada).

Condies Os mtodos de toque podem ser selecionados dentre: imediato, demorado, sem toque ou sem

chamadas de entrada (desativado) atravs da programao do sistema ( Toque flexvelDia/Noite/Almoo [408-410], Toque atrasado (defasado)Dia/Noite/Almoo [411-413]).

Um usurio de aparelho comum (SLT) pode selecionar somente o modo "Linha de toque".

Uma tecla flexvel LE dever ser atribuda como tecla de acesso linha externa (LE) (nica-LE [U-LE],Grupo-LE [G-LE] ou Outras-LE [O-LE]) antes de selecionar a linha preferencial.

Ajustando uma nova preferncia de linha apaga-se a linha preferencial anterior.

No modo "Linha primria", se um usurio PT receber uma chamada de entrada numa linha diferenteda "Linha primria", dever tirar o fone do gancho e apertar a correspondente tecla LE intermitentepara atender a chamada.

Referncias ao Manual do usurio3.1.2 Mudana de ajustes pessoais usando o modo de programao

Tipo Descrio

Sem linha Um usurio pode selecionar uma linha apertando a tecla da acesso linha externa (LE) desejada para atender uma chamada de entradadepois de tirar o fone do gancho.

Linha primria Um usurio pode atender uma chamada que se recebe em uma tecla LE

flexvel (determinada como "Linha primria") simplesmente tirando o fonedo gancho.

Linha de toque (pordefinio)

Um usurio pode atender uma chamada que toca somente no seuprprio aparelho simplesmente tirando o fone do gancho.


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1.4.1.3 Captura de chamada

DescrioUm usurio de ramal pode atender uma chamada que toque em outro ramal introduzindo os cdigos defuno apropriados.Esto disponveis os seguintes tipos de captura de chamada:

Proibir captura de chamadaUm usurio de ramal pode evitar que outros ramais capturem as chamadas que tocam em seu prprioramal. Se esta funo no estiver autorizada, outros usurios escutaro um tom de invlido quandotentarem capturar as chamadas.

Condies

[Captura de chamada de grupo/Direcionada] A Captura de chamada se aplica a:

Chamadas internas, chamadas de linha externa (LE) e chamadas do interfone. Um usurio de ramal escutar um tom de confirmao quando capturar a chamada com a funo de

captura direcionada ou captura de chamada de grupo. possvel eliminar o tom atravs daprogramao do sistema ( Tom de Captura de chamada [117]).

As chamadas de retorno de reteno e retorno Camp-on no podem ser recuperadas com a funoCaptura de chamada de grupo/direcionada.

[Captura de chamada de grupo] Atravs do ajuste da programao do sistema ( Grupo de captura [127]) a seguir, um usurio de

ramal pode capturar uma chamada para um ramal no mesmo grupo de ramal simplesmente tirando ofone do gancho, inclusive quando seu ramal no estiver tocando.

Referncias ao Manual do usurio1.3.3 Atender uma chamada que toca em outro telefone (Captura de chamada)

Tipo Descrio

Captura direcionada Uma chamada para um ramal especfico atendida.

Captura de chamada degrupo

Uma chamada para um ramal no mesmo grupo de ramal ( Grupo deramal [600]) atendida.

Chamada recuperada deuma Secretria Eletrnica(TAM)

Uma chamada recebida por um ramal TAM pr-programado ( RamalTAM [611]) atendida.


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1.4.1.4 Resposta em mos-livres

DescrioUm usurio com aparelho proprietrio (PT) equipado com microfone pode atender automaticamentechamadas internas sem levantar o monofone. Quando receber uma chamada num ramal que est no modode resposta em mos-livres, o chamador escutar um tom de confirmao e o ramal chamado escutar umtom de bip. Ento a conversao estabelecida automaticamente.

Condies Resposta em mos-livres, aplica-se a:

Chamadas internas (no includas as chamadas de linha externa (LE) ou chamadas do interfone)

Quando uma chamada interna/chamada de linha externa (LE) for transferida a um ramal, esta funo ignorada e escuta-se um tom de chamada.

Referncias ao Guia de funes1.5.1.1 Chamada interna

Referncias ao Manual do usurio1.3.2 Atendimento com mos-livres (Resposta em mos-livres)


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1.5 Funes de realizao de chamadas

Guia de funes 37


1.5.1 Funes de chamada interna

1.5.1.1 Chamada interna

DescrioUm usurio de ramal pode chamar a outro usurio de ramal.

Condies

Distribuio de nmero/nome de ramalOs nmeros de ramal ( Nmero de ramal [009]) e os nomes ( Nome do ramal [604]) podem seratribudos a todos os ramais. Durante as chamadas internas, o nmero e o nome de outro ramal somostrados no visor dos aparelhos proprietrios (PTs).

Tecla DSS possvel chamar outro ramal simplesmente apertando a tecla de Seleo Direta de Ramal (DSS)correspondente ( Modo DSS fora do gancho [126]). Uma tecla flexvel LE/DSS/MESSAGE pode serpersonalizada como tecla DSS.As teclas DSS num console DSS tambm podem ser usadas.

Recebimento alternadoToque/VozUm usurio de PT pode selecionar caso deseje receber chamadas internas por tom de chamada oupor voz atravs da programao pessoal (Recebimento alternadoToque/Voz). Se um usurio

seleciona a chamada de voz, o chamador fala com o usurio imediatamente aps o tom deconfirmao.

Chamada alternadaToque/VozUm interlocutor pode mudar o mtodo de recepo da chamada pr-definida do interlocutor chamado(tom de chamada ou voz). Assim, as chamadas com toque passam a ser chamadas de voz, ou vice-versa, para o interlocutor chamado. Este ajuste est ativo somente para chamadas habituais, depoisdas quais se retorna ao ajuste prvio do interlocutor chamado.

O padro de tom de chamada de ramal para chamadas internas entrantes pode ser selecionadoatravs da programao do sistema ( Padro de tom de chamada de ramal [115]). O padro de tomde Re-chamada para chamadas internas de sada e para chamadas de entrada de linha externa (LE)pode ser selecionado atravs da programao do sistema ( Modelo de tom de Re-chamada [128]).

Tom depois de discagemDepois de discar um nmero de ramal, um usurio escutar um dos seguintes toques:

Tipo Descrio

Tom de Re-chamadaIndica que a chamada est sendo recebida no ramal do interlocutorchamado.

Tom de confirmao Indica que o interlocutor chamado ajustou a chamada de voz.

Tom de ocupado Indica que o interlocutor chamado est ocupado.

Tom de No Perturbe Indica que o interlocutor chamado ajustou o No Perturbe (DND).


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38 Guia de funes

Referncias ao Guia de funes1.18.2 Teclas flexveis

4.2.1 Tons/Tons de Chamada

Referncias ao Manual do usurio1.2.1 Chamadas bsicas

1.2.5 Alternar o mtodo de chamada (Chamada alternadaToque/Voz)

3.1.2 Mudana de ajustes pessoais usando o modo de programao
http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/http://manual_do_usuario.pdf/


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1.5.2 Funes de chamada de linha externa (LE)

1.5.2.1 Funes de chamada de linha externa (LE)VISTA GERAL

DescrioUm usurio de ramal pode utilizar as seguintes funes ao realizar uma chamada de linha externa (LE):

Funo Descrio Informao em

Chamada de emergncia Um usurio pode discar nmeros de emergnciapr-programados, independentemente dasrestries impostas no ramal.

1.5.2.2 Ch

kx-teb11. guia de funções. sistema híbrido avançado. nº modelo

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