jornal tribanco

Palavra que deve fazer parte do cotidiano de nosso trabalho de forma ativa e permanente.

Todas as empresas, Martins, Tribanco, Tribanco Seguros, Tricard e Smart, formam um único Grupo com objetivos em comum: levar soluções integradas e completas para o negócio de nossos clien-tes. É exatamente essa a visão que cada cliente deve ter do SIM – Sistema Integrado Martins. No ano da ação, devemos nos unir por um objetivo em comum, nos complementando para atingir a REALIZAÇÃO para todos.

E para reforçar esse conceito de Integração, aconteceu nos meses de fevereiro, março e abril em algumas regiões o Encontro Comercial SIM 2010 – Sinergia, Integração e Comprometimento.Todos juntos com o mesmo propósito e falando em uma só voz para levar soluções completas ao negócio de cada cliente!

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A Área Comercial de cada empresa do SIM é a nossa frente com os clientes, e o sucesso de suas abordagens depende da Integração entre todas as áreas!No total, foram quatro eventos, em Gravatá, Uberlândia, São Luís e Florianópolis, que contaram com a partici-pação de aproximadamente 200 colaboradores Tribanco. Durante seis dias muito proveitosos, de dinâmicas e interação entre todos os presentes, a programação foi dividida da seguinte forma:- Três dias de Alinhamento Comercial Estratégico / Trabalho Comportamental- Três dias de Visita ao CampoOs resultados foram mais do que satisfatórios!

O interesse e o envolvimen-to de todos os participantes foram de fundamental im-portância para alcançarmos resultados expressivos, que realmente se transformarão em práticas diárias, tanto na vida profissional como pes-soal de cada um.

EXCELENTE64%

MUITO BOM32%

BOM4% RUIM

0%

Propiciou acréscimo de conhecimentos

EXCELENTE

MUITO BOM

BOM

RUIM

EXCELENTE64%

MUITO BOM32%

BOM4% RUIM

0%


EXCELENTE

MUITO BOM

BOM

RUIM

Resultados Gerais de satisfação


O Encontro aconteceu com o propósito de Integração e Promoção do SIM, no sentido de fortalecer esse conceito nas práticas diárias de cada área comercial do Grupo, espalhando-o por todas as demais áreas.

Confira abaixo a opinião dos participantes com relação ao acréscimo de conhecimentos obtido nos Encontros.

Agir de forma integrada traz bons resultados para todos os envolvidos.

A porcentagem utilizada no gráfico é referente à soma das avaliações dos quatroEncontros: Gravatá, Uberlândia, São Luís e Florianópolis.

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Os 7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes

Esse tema teve como objetivo motivar as pessoas a adquirirem novos hábitos, expondo a importância de cada um mudar sua atitude por um propósito pessoal e/ou coletivo. O Treinamento “7 Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes” aconteceu de forma agradável e extremamente proveitosa. Os participantes avaliaram de forma positiva ter no conteúdo do evento algo que estimule a reflexão a respeito das ati-tudes na vida pessoal e profissional a ponto de provocar mudança de comportamento para ações integradas em busca do aperfeiçoamento e crescimento. Tudo isso passado por uma equipe capacitada, que soube administrar o conteúdo de forma interessante, alegre, com integração e sinergia.

Como Manter a Atitude dos 7 Hábitos Recicle e vivencie diariamente os 7 Hábitos Torne-os parte de seu cotidiano Faça uso dos materiais que foram disponibilizados a você, como Áudio book, vídeos e

manual Acesse o Portal Núcleo de Desenvolvimento de Vendas. Lá você encontra

artigos, livros digitalizados, notícias, entre outros

Foram citações sobre o resultado do Treinamento: “Capacitou os colaboradores a rever todos os seus conceitos”“Ensinou a construir prioridades na vida”“A empresa colherá ótimos frutos com esse investimento em seus profissionais”“Clareza e preocupação da empresa no desenvolvimento pessoal e profissional de seus colaboradores”“Possibilidade de perceber nossos erros e buscar mudança de atitude”

Tópicos avaliados para o tema dos 7 Hábitos: - Avaliação geral do treinamento - Conteúdo - Reunião

Para todos os tópicos avaliados nos quatro Encontros: Gravatá, Uberlândia, São Luís e Florianópolis, o percentual de satisfação superou 98%.

Avaliação

Superou

98%

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Alinhamento Comercial Estratégico

Foi com esse foco que o Alinhamento Comercial Estratégico foi desenvolvido. A Nova Liderança Executiva, juntamente com a diretoria, imprimirá um novo ritmo de trabalho voltado para a importância da dedicação de todos para alcançarmos os objetivos da empresa. Devemos aplicar como AÇÃO cotidiana o conhecimento dos produtos de todas as empresas do SIM para a elaboração de propostas mais completas, agregando valor para gerar a satisfação total de nossos clientes.

Confira abaixo a opinião dos participantes com relação ao alinhamento estratégico feito por João Rabello e Walter Faria.

Principal objetivo: CrescimentoCompromisso: Dobrar o tamanho de ativos em três anos, garantindo retorno sobre o patrimônio, alinhado com a média do sistema financeiro


Caso encontre alguma dificuldade para fechar negócios, entre em contato com os Presidentes: [email protected] e [email protected]

Alinhamento estratégico

46% 45%

6% 3%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

EXCELENTE MUITO BOM BOM RUIM

Alinhamento estratégico - Walter Faria e João Rabello

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Esse foi o ponto do evento que mostrou a todos o quanto é possível aplicar a teoria à prática. Para chegar a essa percepção foram feitas visitas, análises de clientes por grupos de trabalho, com a elaboração e apresentação de propostas integradas, que deverão ser aplicadas por meio do PNC – Plano de Negócio em Conjunto – no decorrer deste ano, associado ao conceito de Gestão por Categorias do Martins

Visita ao CampoTodos juntos em um exercício de análise do cliente!

Para facilitar a comunicação, você encontra na página princi-pal da Intranet, em “Acesso Fácil”, a lista de telefones da VIVO para os quais você realiza ligações a custo zero para a Força de Vendas Martins. Aproveite esse benefício a seu favor.

O PNC é uma ação desenvolvida pelo SIM que visa aumentar o volume de compras dos clientes, além de promover a integração entre os colaborado-res e clientes Tribanco, de forma a tornar o processo de vendas ainda mais vantajoso para todos. É um programa em que o SIM entra com força total, constituindo, assim, uma grande oportunidade de alavancar sua carteira e a verticalização dos clientes. Você encontra essa relação de clientes PNC no Portal de Informações.

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Para os colaboradores do Tribanco, foi envolvente com-preender que a sinergia fortalece o conceito de que, quanto mais internalizado no banco, maior o ticket médio do clien-te no Martins. Assim, ficou claro que trabalho em conjunto gera valor, valor gera satisfação e satisfação gera fidelização.

Tubertino Sena Pereira Supermercado Tejotão / Araguari - MG

A parceria com Mar tins/Tribanco/Tricard, para o Supermercado Tejotão, foi de grande valia e proporcio-nou crescimento, expansão. Ajudou muito na melhoria do negócio. Agora podemos fazer o negócio de forma tranquila e contar com um gerente que nos atende com segurança. Sempre que precisar, sei que posso contar com o Tribanco, nosso parceiro forte.

Satisfação gera fidelização


Visita aos ClientesGMs e Eq. Comercial Tribanco / Tricard

EXCELENTE60%

MUITO BOM31%

BOM9%

RUIM0%

EXCELENTE

MUITO BOM

BOM

RUIM EXCELENTE60%

MUITO BOM31%

BOM9%

RUIM0%

EXCELENTE

MUITO BOM

BOM

RUIM

Avaliação

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Neuber William Tricard

Compromisso de ter uma visão mais estratégi-ca dos negócios que envolvem o SIM e de atu-ar, de forma específica, na especialidade car-tão e no quanto o desenvolvimento do produto pode agregar negócios para outras empresas do sistema. Se anteriormente essa visão fosse concebida exclusivamente olhando para o negócio Tricard, as oportunidades para o SIM ficariam restritas ao negócio cartão, sendo que o cliente neces-sita de produtos/serviços que nós temos ampla capacidade de entregar.

O futuro em uma palavra: EXECUÇÃO.

Marlus RiosTribanco

Já tínhamos um trabalho forte e próximo junto à Força de Vendas Martins/Smart/Tribanco/Tricard/Tribanco Seguros. Após Encontro Comercial do SIM em São Luís, nos aproximamos ainda mais, fortalecendo nossa sinergia e planejan-do de forma mais contundente as estratégias/ações junto aos clientes.

O futuro em uma palavra: SINERGIA.

Luciana Damázio Tribanco

Alinhar todas as nossas ações comerciais Tribanco com o SIM, buscando entregar maior valor aos nossos clientes, por meio do com-partilhamento de agenda de visitas e propostas de negócios. Assumirmos, de fato, o papel de agente de mudança dentro do SIM.

O futuro em uma palavra: SINERGIA.

Alcir Amâncio Tribanco Seguros

O Encontro Comercial SIM representou uma troca de experiências no sentindo amplo de absorver ideias, opiniões sobre diversos as-suntos. As informações e o conhecimento obtido farão com que os negócios do Siste-ma Martins sejam mais bem desenvolvidos. A Tribanco Seguros, empresa mais nova do grupo, teve a opor tunidade de conversar com todos os par ticipantes, pois para cada em-presa do SIM a corretora disponibiliza pro-dutos específicos. Essa troca de experiência fez com que questionamentos, sugestões e dúvidas fossem de bastante contribuição para o negócio de seguros do SIM.

O futuro em uma palavra: INTEGRAÇÃO.

Depoimentos Colaboradores

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Denise MarizSmart

Sempre tivemos um excelente relacionamento com o SIM na Paraíba, porém a abordagem aos filiados SMART era realizada por cada uma das empresas do grupo (Martins, Tribanco, Tricard, UMV), de acordo com suas agendas e priori-dades. Desde o encontro, o meu compromisso é: compartilhar as prioridades, por meio de uma reunião mensal com o SIM PB para definição de agenda e ABORDAGEM, e desenvolvimento de negócios para todo grupo. A exemplo do que já estamos realizando há 3 semanas. Negócios realizados: Tribanco: transferência de domicílios bancá-rios, implementação de Produtos, VIP: COR-BAN, RECARGA, STP, DDA, TOL, ANTECIPA. Tricard: estipulação de metas de crescimento, faturamento SMART FÁCIL, planejamento de campanhas para as lojas, contratação de pes-soas direcionadas para cartão. Martins: abastecimento de categorias, imple-mentação de mix por meio do trabalho de ges-tão de categorias. Smart: fidelização do filiado, desenvolvimento da loja, crescimento de faturamento e rentabili-dade e desenvolvimento do SIM no filiado.

O futuro em uma palavra: EXECUÇÃO.

Daniel LourençoTribanco

Não tenho dúvida de que nosso principal diferen-cial comercial competitivo é a INTEGRAÇÃO DAS EMPRESAS DO GRUPO (SIM). Isso ficou “escan-carado” nas visitas de campo em conjunto. Sair da teoria para a prática. O que me deixou ainda mais encantado com nosso modelo de trabalho é o fato de enxergar na prática outros valores que demonstram a importância do Martins na socie-dade. Na minha visita à Uberlândia, tive a oportunidade de oferecer algo a mais e compor um trabalho comportamental para o desenvolvimento de 95 funcionários de um supermercado (operador de Check-out, repositor, açougueiro, balconis-ta), que talvez não tivessem por investimento próprio acesso a algo assim. São 95 empregos diretos que o nosso cliente oferece dentro da sociedade a qual se integra, fornece alimento para várias famílias. O Martins trabalha de forma indireta na vida dessa socie-dade, agora pensem na proporção imaginando o Brasil.

O futuro em uma expressão: DIFERENCIAL COMPETITIVO.

Márcio HumbertoTribanco

Não se trata de mudança, mas de ser cotidiano; Maior presença no campo com o Gerente de Mer-cado.

O futuro em uma palavra: OPORTUNIDADES.

Luciano Seibel Tribanco

Meu compromisso de mudança é trabalhar cada vez mais para que o SIM pense sempre em ganha-ganha. Não olhar apenas para nossas metas, mas tam-bém para as metas do SIM, sempre buscando atender às necessidades dos nossos clientes, que são nosso maior patrimônio.

O futuro em uma palavra: ALIANÇAS.

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É com esse espírito de motivação que vamos seguir com nossas ações, sempre focados na certeza de que os melhores resultados são alcançados quando todos

trabalham com Comprometimento, Integração e Sinergia. Vamos passar para nossos clientes a imagem integral

do que somos: empresas que se complementam e, juntas, oferecem soluções para todos os níveis

de gestão de seus negócios. É assim que eles devem nos enxergar: como a peça inteira que somos SIM!

Walter Faria, Diretor Geral do Atacado Martins, e João Rabello, Presidente do Tribanco/Tricard/Tribanco Seguros.

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