jornal dna jan/fev

Editorial

Caros colaboradores,

O ano de 2013 começou para valer e é hora de acreditarmos que este será um grande ano.

Temos motivos muito especiais, e um dos mais importantes deles é a confiança nos nossos

colaboradores; temos a certeza que estamos nos doando para obtermos os melhores resultados

para nós e para nossa AMIL. Prova desse reconhecimento foi a premiação “Colaborador Destaque

2012” que aconteceu em janeiro.

Premiar os talentos internos é um modo de agradecer e prestigiar quem faz a AMIL ser percebida

como a empresa com melhor qualidade. Iniciamos 2013 a todo vapor. É hora de identificarmos

novas oportunidades, colocarmos em prática os novos planos, buscando alcançar a excelência na

execução das nossas missões. E já começamos com novidades que confirmam a certeza dessa

realidade, como a sala de hemodinâmica do Hospital Vitória, equipada com a mais nova tecnologia.

Com imagens de alta qualidade, diminuindo o índice de radiação tanto para os médicos quanto

para os pacientes, é única no sul do país, proporcionando à população o melhor da medicina.

Olhar para o que construímos no passado, entender que nosso jardim está preparado e,

principalmente, saber e compartilhar com transparência onde queremos chegar. Acreditamos que

essa é a fórmula para construirmos uma temporada de sucesso que, através de nossa dedicação,

fará da nossa Amil, a maior, a melhor e a mais feliz das Empresas.

Boa leitura.

André Luiz Madureira de Oliveira

Superintendente da Amil Paraná

ExpedienteProjeto Editorial: Excom Excelência em Comunicação | Jornalistas responsáveis: Cecile Moreschi Freire DRT-1111/PR | Textos e edição:

Cíntia Mazzaro DRT-6862/PR e Karina Trzeciak DRT-7287/PR | Aprovação das matérias: André Madureira, Marcos Vinicius Siebert, Paola

Perciak e Patrícia Olsen | Revisão: Excom | Diagramação: Karina Onishi.

Envie dúvidas, críticas e sugestões para o email: [email protected]

Você sabia que...

Três quartos do planeta são formados por água. Se olharmos de uma forma geral, parece bastante,

mas, desse total, 97% trata-se de água salgada e apenas 3% são de água doce. Se formos mais

além, veremos que só 2% correspondem a águas congeladas em geleiras e nos polos, e menos

de 1% de toda a água do planeta pode ser aproveitado para consumo humano. Então está mais

do que na hora de fazermos o consumo consciente, pois hoje, já são mais de 80 países sofrendo

com a escassez de água.

• Feche a torneira: uma torneira aberta faz

escorrer pelo ralo 20 litros de água por minuto.

Ao lavar as mãos ou a louça, não deixe a

torneira aberta durante todo o tempo.

• Hora do banho: seja rápido no banho.

Cada 5 minutos embaixo do chuveiro ligado

consomem 70 litros de água.

• Economia: descargas com válvulas na

parede consomem 26 litros de água por vez.

Prefira caixas acopladas ao vaso sanitário,

que usam 6 litros de água.

• Lavando roupa: junte roupas para lavar

todas de uma só vez. Aproveite a água usada

no tanque ou na máquina para lavar calçadas.

• Tá Pingando? Os maiores ladrões de

água são vazamentos, torneira pingando e

descarga desregulada. Faça manutenção

regularmente.

Segundo Joatam Leite da Silva,

gerente de planejamento e controle

dos Serviços Próprios, receber os

colaboradores da Amil é sempre um

grande prazer. “É o reconhecimento

de que estamos no caminho correto.

Cada vez que recebemos nossos

colegas nos corredores do Hospital

Vitória, nos Consultórios Satélites,

nas Unidades de Atendimento

Avançadas ou no Total Care, aumenta

o desafio de toda equipe em prestar

um serviço acima da expectativa.

Sempre há como melhorar ou até

inovar nossos serviços”, destaca.

Nosso DNA!

Serviços próprios: o melhor dentro da nossa casa

Para você que busca uma opção confiável na hora de escolher a

melhor forma de realizar suas consultas e procedimentos médicos,

nada melhor do que estar “dentro de casa”. A Amil Paraná conta

com uma das mais modernas e qualificadas instituições de saúde

de Curitiba. Inaugurado em 1988, inicialmente como Day Hospital,

o Hospital Vitória teve as suas instalações expandidas ao longo dos

anos, o que permitiu oferecer uma estrutura de saúde completa e

certificada, que inclui a realização de procedimentos cirúrgicos de alta

complexidade, modernos exames de diagnóstico (como Angiografia

3D - em três dimensões) e atendimento emergencial e eletivo nas mais

diversas especialidades clínicas, como cardiologia, coloproctologia,

ginecologia, medicina intensiva, nefrologia, neurologia, ortopedia,

traumatologia, pediatria, pneumologia e urologia.

Localizado estrategicamente para atender as principais regiões de

Curitiba, o Hospital Vitória ainda possui Unidades de Atendimento

Avançadas nos bairros Água Verde, CIC e em São José dos

Pinhais, além da Unidade de Atendimento Amil Total Care, que fica

no Batel. Conta também com os atendimentos nos Consultórios

Satélites que podem ser facilmente agendados pelo site (http://

agendesuaconsulta.amil.com.br). Atualmente, o Hospital conta com

106 leitos, confortavelmente distribuídos entre suítes, apartamentos

individuais e quartos coletivos.

O centro de oncologia do Hospital Vitória oferece os mais recentes

avanços da ciência médica na prevenção, diagnóstico, tratamento e

pesquisa do câncer. O setor dispõe de uma equipe multidisciplinar

especializada para oferecer atendimento humanizado e um espaço

lúdico, que torna o ambiente hospitalar mais confortável. Trata-se de

um espaço único e que ajuda o paciente a enfrentar um desafio tão

complicado de uma forma mais confortável.

Diário de Notícias Amil 3

Joatam Leite da Silva

Com o objetivo de reconhecer e premiar os cinco colaboradores

com maior destaque pelos trabalhos realizados em 2012, a Amil

Paraná promoveu um concurso em que vinte e três candidatos

participaram da votação para eleger o destaque de 2012.

Os nomes dos cinco colaboradores foram revelados em 16 de

janeiro, durante evento realizado no Hospital Vitória e contou com

a presença de cerca de 30 pessoas.

Amil Paraná revela seus destaques do ano de 2012

Sempre valorizando a ideia de que a educação é dever de todos e acreditando nas

responsabilidades sociais mais importantes de uma empresa moderna, a Amil, mais

uma vez, assumiu a tarefa de entregar kits escolares como forma de ajudar e incentivar

o desenvolvimento e a educação dos dependentes dos seus colaboradores. Essa é

uma forma de auxiliar no orçamento familiar, proporcionando ao colaborador investir o

que estava destinado a essa finalidade em outras necessidades voltadas à educação

e construindo um futuro melhor para os nossos estudantes.

A colaboradora Daniele Rodrigues da Silva, analista administrativa do almoxarifado

do Hospital Vitória, elogia a ação e mostra o quanto seus filhos ficaram felizes com

o kit. “Agradeço à Amil pelos materiais escolares que recebemos. É um gesto de

motivação e de grande importância para o aprendizado dos nossos filhos que, além da

educação escolar, também estão tendo o exemplo de excelentes ações de cidadania”,

comentou Daniele.

Neste ano, a filial Paraná destinou 466 kits escolares, contendo caderno, estojo, lápis,

régua, tesoura, entre outros, para crianças e jovens, entre 5 e 18 anos, que estão

frequentando a escola. A ação foi realizada em fevereiro pela Universidade Corporativa.

Incentivo à educação e ao conhecimento

Daniele Rodrigues da Silva e Elisabeth dos Santos de Oliveira

4 Diário de Notícias Amil

Nosso DNA!

Sob grande expectativa, foram reconhecidos como destaque

2012, do Hospital Vitória, os colaboradores Daiane Thais Marques

de Lima do setor de Enfermagem, pela categoria assistencial,

e Rodrigo Formaio do setor da Farmácia, pela categoria

administrativa. Os representantes da Cemed Care foram as

colaboradoras Ionara Aparecida Gonçalves Meira da Unidade

Água Verde, pela categoria assistencial, e Jocemara de Fátima

Ortelan do Total Care, pela categoria administrativa. Cada um

deles ganhou um cartão no valor de R$ 1.500,00. Já o vencedor da

operadora foi Joel Alves Ferreira da Diop Médica, que ganhou uma

viagem com acompanhante para Natal.

“Cada colaborador destaque escolhido tem suas particularidades

em encantar. E essa soma de atitudes exageradas e a convicção

de que o impossível não existe é que faz esses colaboradores se

tornarem motivo de inspiração“, afirma Marcos Vinicius Siebert,

gerente de RH.

Com equipamentos de última geração, a sala de hemodinâmica do

Hospital Vitória está atendendo todos os pacientes que precisam

realizar exames de imagens em três dimensões (3D). O aparelho, que

é importado, é um dos mais confiáveis da indústria médica e produz

imagens de alta qualidade a partir de qualquer ângulo e expondo

a menos índices de radiação, tanto para pacientes, quanto para a

equipe médica e de enfermagem.

De acordo com Jeanne Martins, supervisora da hemodinâmica

do Hospital Vitória, é possível realizar os exames hemodinâmicos

cardíacos, periféricos e de neurologia. “Trata-se de um equipamento

que realiza um poderoso mapeamento arterial e venoso do paciente.

Por meio do seu tubo de imagem mais amplo, possibilita a otimização

do tempo gasto em cada exame”, afirma.

Além disso, até agora, o Hospital Vitória é o único da região sul do

país que possui o equipamento, tornando-se referência no Paraná,

Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

Hemodinâmica no Hospital Vitória

Da esquerda para a direita: Vânia Cadena dos Santos (representando a colaboradora Daiane Thais Marques de Lima), Rodrigo Formaio, Ionara Aparecida Gonçalves Meira, Jocemara de Fátima Ortelan e Joel Alves Ferreira

Equipe de Hemodinâmica do HV (da esquerda para a direita): Leandro Mendes, Jeanne Itamara S. Martin, Dr. Rubens Zenóbio Darwich, Denise Solfo e Elias da Silva


Nosso DNA!

Home Based: trabalhe no conforto da sua casaEvitar os estresses do trânsito e do transporte público para

chegar ao trabalho é o sonho de muitos. Uma solução para esses

problemas é o Home Based, sistema em que o colaborador opta

por trabalhar de casa. Em 2011, a Amil iniciou o projeto piloto na

área de Teleatendimento, que hoje conta com 65 colaboradores

na rede nacional trabalhando desta forma. O plano é que, até o

final de 2013, este número seja ampliado.

Assim como na empresa, o colaborador receberá em casa todo o

suporte da supervisão da área. Além disso, o profissional passará

por um treinamento específico de aproximadamente 20 dias na

Central de Atendimento.

Para se candidatar ao projeto, basta enviar um

e-mail para [email protected]. Lembre-se de

especificar no campo assunto “Home Based”.

Os profissionais que optam pelo Home Based são contratados

em sistema CLT e contam com todos os benefícios oferecidos

pela empresa. Todo o acompanhamento do trabalho é realizado

online, pela equipe de planejamento, por meio de ferramentas

corporativas, além de reconhecimento facial diário por meio de

webcam instalada na máquina do colaborador.


Nosso DNA!

Cada vez mais os brasileiros estão sofrendo com dores crônicas e

o problema já atinge cerca de 40% da população do país, variando

de estado para estado. Mas o que poucos sabem é que alguns

cuidados simples podem mudar este cenário.

Especialistas garantem que manter uma boa qualidade de vida é

fundamental para evitar dores consideradas crônicas. As indicações

são claras e simples. E o primeiro cuidado a ser tomado é com a

balança. Controlar o peso é essencial para não sobrecarregar as

articulações do corpo e não aumentar a possibilidade de problemas

como artrose, dor articular ou dor lombar.

A combinação de boa alimentação e atividades físicas frequentes

são fortes aliadas neste processo. Médicos especializados neste

assunto garantem que uma hora de atividade física por dia,

combinada com boa alimentação, incluindo frutas, verduras e

legumes, ajudam no processo de controle de peso e principalmente

no cuidado com a estrutura do corpo que necessita de um certo

equilíbrio para manter-se saudável.

Entre as dores mais comuns, estão as lombalgias e cefaleias. A

artrose é mais comum em idosos e em jovens que praticam esportes

de alta performance. Além disso, pode-se destacar também as

enxaquecas que atingem principalmente adultos entre 20 e 40 anos,

causando grande incômodo.

De acordo com a Dra.

Lilian Schade, médica

reumatologista, a fibromialgia

também é uma causa

prevalente de dor crônica

e que merece atenção

especial.

“Caracterizada por dor

difusa, a fibromialgia muitas

vezes vem acompanhada

Nosso Corpo!

Melhor qualidade de vida evita dores crônicas

Dra. Lilian Schade

de insônia e alteração do humor como ansiedade e

depressão. Parte importante do tratamento para controle

da dor é a prática de exercícios físicos, especialmente

aeróbicos e alongamentos, sempre de forma regular e

com início e aumento gradual”, destaca.

Existem ainda outras dores que precisam

de tratamentos bastante específicos,

como as dores inflamatórias,

entre elas as artrites. Então,

não deixe de conversar com

seu médico e observar qual

dor exatamente pode te

atingir. Normalmente o

tratamento é simples

e precisa apenas de

algumas mudanças

por parte do

paciente.


Nossa Mente!

Excelência no atendimento ao cliente e comprometimento. Esses são itens

essenciais dentro da Amil Paraná e grandes diferenciais competitivos no

mercado de trabalho, além de serem também uns dos principais fatores

para a evolução das empresas. Foi exatamente com essa base que a

filial Paraná buscou esclarecer dúvidas de seus colaboradores e criou o

Programa de Treinamento Semear.

Com a participação de mais de 100 colaboradores e com o objetivo de

proporcionar aos participantes uma reflexão sobre seus pontos fortes no

ambiente de trabalho e pontos a serem desenvolvidos no atendimento

prestado aos clientes, a Universidade Corporativa reuniu diversas

informações que foram expostas e discutidas durante o treinamento, onde

foi possível esclarecer, de forma detalhada, as dúvidas dos colaboradores.

Com o módulo Motivação e Crescimento, os treinamentos iniciaram nos

dias 07, 21 e 28 de fevereiro para os colaboradores da Amil, Cemed Care

e Hospital Vitória.

O objetivo do programa é orientar os colaboradores, que tem contato com

o cliente interno e externo, sobre as informações pertinentes ao negócio

da empresa, para que eles se sintam mais seguros no momento de

atender um cliente, e ainda trabalhar a motivação de cada um para fazer

sempre o seu melhor.

A aula sobre “Motivação e Crescimento” foi a primeira de uma série do

treinamento, com previsão, ainda neste ano, de mais 110 turmas com

término em novembro.

Para ilustrar a ideia do semear em nossas vidas, ao final do primeiro

módulo, cada participante recebeu sementes da flor “amor perfeito” em

um vaso com terra, simbolizando analogicamente os colaboradores e a

empresa em que trabalham. Assim, como as sementes bem cultivadas,

os colaboradores que vão em busca do constante aprimoramento pessoal

e profissional, consequentemente, irão crescer e obter bons resultados

dentro e fora da empresa.

Treinamento Semear, motivação e excelência no atendimento para o cliente

• Procure personalizar o atendimento, chamando o

cliente sempre pelo nome;

• Demonstre satisfação na hora de atender;

• Seja cordial: por favor e obrigado são palavras essenciais;

• Foco no cliente: permita que ele fale de suas necessidades;

• Mostre preocupação e interesse em ajudá-lo;

• Jamais utilize gerúndios, como “vou estar encaminhando”;

• Ouça com atenção.

Colaboradores do Hospital Vitória, Cemed Care e Amil no Treinamento Semear

Dicas de um bom atendimento:


Nossa Alma!

Destaque por sua diversidade cultural, ruas largas e arborizadas e quantidade

de parques e bosques dignos de cartões postais, Curitiba completará 320

anos, no próximo dia 29. Capital do Paraná desde 1853, é também a oitava

cidade mais populosa do Brasil e a maior do sul do país com população de

1.782.948 habitantes. Além disso, se consolidou como a cidade mais rica

da região sul e a 4ª em nível nacional.

Citada em uma recente pesquisa publicada pela revista Forbes, como a

3º cidade mais sagaz do mundo, que considera esperta a cidade que se

preocupa, de forma conjunta, em ser ecologicamente sustentável, com

qualidade de vida, boa infraestrutura e dinamismo econômico, Curitiba é

também uma das cidades brasileiras mais influentes no cenário global. É

considerada um dos centros mais globalizados do planeta, mantendo um

ritmo de crescimento urbano fortalecido e cada vez mais atrai visitantes e

moradores de fora.

Para quem mora na capital paranaense, não faltam opções de passeios e

entretenimento ao ar livre. No Parque Barigui, por exemplo, centenas de

pessoas se unem diariamente para praticar corrida, caminhada, andar de

bicicleta, patins ou skate. No Jardim Botânico, Ópera de Arame e Parque

Tanguá, a estrutura e a natureza que cerca estes locais chamam atenção e

são parada obrigatória para quem passa em frente. Além diso, a cidade é

ponto de partida para duas belas viagens: a de trem pela Serra do Mar e a

de carro pela Estrada da Graciosa. Ambas levam a Morretes, onde a pedida

é degustar o barreado, prato típico da região à base de carnes cozidas

e farinha de mandioca. Já em Curitiba, a boa mesa está por toda parte,

em especial no bairro Santa Felicidade, famoso pelas cantinas que servem

rodízio com o melhor da cozinha italiana.

Em homenagem a Curitiba, a Universidade Corporativa promoveu um

concurso de fotografia, tendo os parques de Curitiba como cenário exclusivo.

Foram selecionadas as três melhores fotos, que você confere agora.

Descubra Curitiba!

Jardim Botânico | Jessica C. da Silva Ribas - UCP Total Care

Parque Barigui | Celso Roberto Fortes - DIRET

Jardim Botânico | Ailton Troi - Administrativo Amil


Elaine Pisante Ribeiro

Foto

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Nosso Bistrô!

Cheesecake com frutas vermelhas light


Quando pensamos em frutas vermelhas, logo nos lembramos das saborosas framboesas,

morangos, mirtilos e amoras. Todas essas delícias ajudam na prevenção de doenças e na

proteção contra os efeitos do envelhecimento. Além disso, as frutas vermelhas melhoram

a visão, relaxam as artérias, ajudam a equilibrar a flora intestinal e estimulam a memória. E

para começar de uma vez a experimentar todos estes benefícios, nada melhor que uma torta

cheesecake! A receita é da supervisora de nutrição do Hospital Vitória, Elaine Pisante Ribeiro.

Ingredientes• 1 pote de iogurte natural desnatado

• 200 g de ricota fresca

• 1 colher (sopa) de suco de limão

• 1 colher (chá) de essência de baunilha

• 2 colheres (sopa) de adoçante

• 3 colheres (sopa) de leite desnatado

• 8 colheres (sopa) de geleia light de frutas vermelhas (para a calda)

• Frutas vermelhas in natura (para decorar)

Modo de fazer Coloque todos os ingredientes (exceto o leite e a geleia)

no liquidificador e bata por 10 minutos. Distribua a

mistura em quatro taças com auxílio de uma colher.

Aqueça a geleia com o leite até amolecer, deixe esfriar

e coloque-a sobre o creme. Sirva gelado com frutas

vermelhas in natura de sua preferência.

Tempo de preparo: 15 minutos

Rendimento: 4 taças

Calorias por taça: 140 kcal

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