SEPLAN2010

Mapeamento de Processos

Parte II - Notações: BPMN

Elementos básicos de um Diagrama de Processos de Trabalho em BPMN

Elementos básicos de um Diagrama de Processos de Trabalho em BPMN

Nesta parte do curso vamos aprender quais são os elementos básicos propostos pela notação BPMN para modelar um processo de Trabalho.

O que é BPMN

• BPMN define um Diagrama de Processos de Trabalho (Business Process Diagram = BPD) baseado na técnica de flowchart ou diagrama de fluxo.

• Um BPD é um diagrama desenhado para representar graficamente a sequência de todas as atividades que ocorrem durante um processo.

O que é BPMN

• Esse diagrama é utilizado pelos analistas de processos, que desenham, controlam e gerenciam os processos.

• BPMN está desenhado para cobrir diferentes tipos de mapeamento de processos e permitir a criação de um processo de trabalhos end-to-end.

• Um BPD pode conter vários processos.

Tipos básicos de mapeamento de processos BPMN

• BPMN propõe 3 tipos básicos de mapeamento de processos:

Exemplos de tipos básicos de mapeamento de processos

Vamos ver exemplos dos 3 tipos básicos de mapeamento de processos descritos anteriormente.

Processo de Negócios Interno (Privado)

Neste exemplo podemos visualizar um processo de trabalho interno (privado), onde se observa o processo em detalhe, visualizando passo a passo cada uma das suas atividades.

Processo de Trabalho Abstrato (Público)

Neste diagrama podemos visualizar a interação entre um processo de negócio interno (privado), que seria o de compras, e um processo abstrato (externo), que seria o do fornecedor.

Processo de Negócios Abstrato (Público)

Nele somente são representados os pontos de contato entre o processo interno com o externo. Neste caso, o processo abstrato estaria representado pelo pool fornecedor, onde não estão se veem detalhes das atividades do processo.

Processo de Negócios Colaborativo

Neste diagrama podemos observar um exemplo de processo colaborativo, onde se demonstra a interação entre um processo interno (compras) e um processo externo ao negócio.

Processo de Trabalho Colaborativo

A diferença em relação ao tipo anterior, é que neste caso se diagramam algumas atividades do processo externo, que é o processo do fornecedor.

Também se representam aqueles pontos de contato entre os participantes, através de mensagens. Neste tipo, diferentemente do anterior, elas se conectam diretamente às atividades do fluxo e não aos limites do pool.

Elementos básicos de um BPD

Agora vamos conhecer os elementos básicos para a diagramação de processos.

Esse diagrama provê um conjunto de elementos classificados em quatro categorias básicas, que permitem facilmente diagramar e entender um processo de negócio:

• Objetos de Fluxo

• Objetos Conexão

• Artefatos

• Swimlanes

Objetos de Fluxo

BPMN provê 3 tipos de figuras básicas com objetos de fluxo:

Categoria Descrição Tipos

Objetos de Fluxo

São os principais elementos gráficos para definir o comportamento do processo de trabalho.

Atividades

Eventos

Gateways

Atividades

Uma atividade é um passo dentro do processo. Representa o trabalho realizado dentro de uma organização e consome recursos, como tempo e custos.

As atividades são representadas por retângulos com os cantos arredondados.

Gateways

Os gateways são elementos utilizados para controlar os pontos de divergência e convergência do fluxo, tais como as decisões, as ações em paralelo e os pontos de sincronização do fluxo.

Os gateways são representados por losangos. As anotações no interior do losango indicam o tipo e o comportamento do gateway.

Eventos

Os eventos representam algo que ocorre ou pode ocorrer durante o decorrer de um processo.

Os eventos afetam o fluxo do processo e usualmente tem uma causa ou um resultado.

Um evento pode iniciar um processo, interromper um processo ou uma atividade, parar o processo ou finalizá-lo.

Eventos

Existem 3 tipos de eventos, baseados em como afetam o fluxo.

Eventos de Início: indicam quando se instancia um processo.

Eventos Intermediários: ocorrem durante o transcurso de um processo, ou seja, entre o início e o fim.

Eventos de Fim: indicam quando finaliza-se um processo.

Elementos básicos de um BPD

Neste processo exemplificativo podemos visualizar as figuras anteriormente descritas.

Elementos básicos de um BPD

Temos o elemento início do processo, seguido das atividades do processo, o gateway, que neste caso representa uma decisão exclusiva (onde o fluxo pode tomar apenas um caminho dentro os dois possíveis) e o elemento de fim do processo, que neste caso indica que ele foi completado satisfatoriamente.

Objetos de Conexão

BPMN provê 3 tipos de figuras básicas com objetos de conexão:

Categoria Descrição Tipos

Objetos de Conexão

Os objetos do fluxo se conectam entre si por meio dos conectores

Linhas de sequência

Linhas de mensagem

Associações

Fluxos de sequência

Para conectar as figuras básicas, usamos os fluxos de sequência. Eles representam o controle do fluxo e a sequência das atividades.

Indica que a atividade B só inicia quando a atividade A finaliza.

São utilizados para representar a sequência dos objetos do fluxo (as atividades, os gateways e os eventos).

Linhas de Mensagem

Como vimos, as linhas de mensagem representam a comunicação existente entre dois processos (pools).

Representam as possíveis mensagens que se podem trocar entre processos, tais como: requerimentos, respostas, eventos que podem modificar o processo etc.

Representam sinais ou mensagens, não fluxos de controle.

Portanto, nem todas as linhas de mensagem se cumprem para cada instância do processo e tampouco se especificam uma ordem para as mensagens.

Linhas de Mensagem

Podem haver linhas de mensagem conectadas diretamente às atividades, representando os fluxos de mensagens entre dois processos internos, ou entre um processo interno e outro externo, como se mostra neste diagrama.

Linhas de Mensagem

Também podem haver linhas de mensagem conectadas diretamente aos limites de um pool, representando os fluxos de mensagens entre um processo interno e um processo abstrato (caixa preta), como se mostra neste diagrama.

Obs.: Não podem haver linhas de mensagem dentro de um mesmo pool.

Categoria Swimlanes

BPMN provê 2 tipos de figuras básicas como swimlanes:

Categoria Descrição Tipos

Swimlanes

São utilizados para organizar as atividades do fluxo em diferentes categorias visuais que representam áreas funcionais, papéis, responsabilidades, entidades ou processos

Pool

Lanes

Pools

Agora vamos conhecer os Pools. Um pool é um contêiner de um único processo.

No exemplo, um processo de trabalho interno (privado) está contido em um pool. O nome do pool deve ser o nome do processo.

Pools

Como se mencionou anteriormente, um BPD pode conter vários processos de trabalhos, internos ou externos, o que significa que um BPD pode conter vários pools.

Se um BPD só contém um único pool, seu desenho é opcional. Entretanto, implicitamente sempre existe pelo menos um pool no processo.

Pools

Como vimos antes, para representar a sequência das atividades de um processo utilizam-se os fluxos de sequência.

BPMN estabelece que os fluxos de sequência não podem cruzar os limites de um pool. Portanto, para representar as interações entre diferentes processos ou entidades se utilizam as linhas de mensagem.

Pools

Um processo abstrato (externo) pode ser diagramado como um pool vazio, com os pontos de contato nos limites do pool.

Lane

É uma subdivisão de um pool, normalmente representando um papel ou uma área organizacional.

Artefatos

Adicionalmente, BPMN estabelece um conjunto de figuras com o fim de proporcionar informações complementares sobre o processo.

Essas figuras estão classificadas na categoria Artefatos.

•São utilizados para proporcionar informações adicionais sobre o processo.

Objetos de Artefatos

BPMN provê 3 tipos de figuras básicas como artefatos:

Tipos Descrição

Objetos de Dados Proveem informações sobre as entradas e saídas de uma atividade.

Anotações Permitem agregar informações adicionais sobre o processo.

Grupos São mecanismos visuais que permitem agrupar as atividades, com fins de documentação ou análise.

Artefatos – Objetos de Dados

Os Objetos de Dados se podem associar diretamente às atividades ou ao fluxo de sequência utilizando um tipo de conector chamado Associação.

Artefatos – Objetos de Dados

Neste exemplo podemos visualizar um objeto de dados entrando na atividade “Receber reclamação”, então utilizamos uma associação com a seta que indica que o objeto está entrando na atividade.

Podemos também observar outro objeto de dados saindo da atividade “Responder reclamação”, onde a flecha da associação indica que o objeto de dados está saindo.

Artefatos – Objetos de Dados

Quando se associam Objetos de Dados aos fluxos de sequência, não se representam as setas, pois não se define se eles entram ou saem.

Artefatos – Anotações

Neste outro diagrama podemos observar as anotações. Estas permitem agregar informações ao processos que se consideram relevantes para seu entendimento.

Igualmente, se ligam às atividades por meio do tipo de conector denominado Associação.

Artefatos – Grupos

Neste outro diagrama podemos observar um grupo, que contém as atividades prévias ao estudo de crédito.

Recordando: Grupos são mecanismos visuais que permitem agrupar as atividades, com fins de documentação ou análise, mas não afetam a sequência do fluxo.

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