introdução a whl.travel
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Breve introdução sobre o que é a whl.travelTRANSCRIPT
whl.travelUma Rede de Turismo para o Século 21
whl.travel :: O que é?
Uma rede de e-commerce em turismo que abrange
parceiros locais em cada um dos mais de 300 destinos
em 90 países.
Cada parceiro local possui a franquia whl.travel do
destino, sendo responsável pela prestação de serviços
turísticos variados.
Está na América do Sul há pouco mais de 1 ano com 50
portais, sendo 40 no Brasil (19 estão no ar e 21 em
construção).
A whl.travel é uma rede de franquias de
negócios online em turismo. Provê aos
parceiros locais (franqueados) um pacote
completo para comercializar acomodações,
passeios, traslados e serviços do destino.
O franqueado local está interligado a uma
rede global de serviços assessorada pela
central da whl.travel e por seus escritórios
regionais. O escritório de representação da
América do Sul fica em Belo Horizonte.
whl.travel :: O que é?
2002 a 2006 - Fase Piloto - a whl.travel surgiu como um projeto de
desenvolvimento financiado pelo Banco Mundial/IFC com intuito de dar
acesso de mercado global para micro e pequenas empresas de turismo no
sudeste asiático.
Março de 2006 - Afim de espalhar os benefícios do projeto globalmente, a
whl.travel tornou-se a única empresa privada no mundo que se originou
de um projeto de desenvolvimento do Banco Mundial.
Atualmente - Mais de 300 destinos em 90 países (em março de 2006
estavamos em 9 destinos em 6 países). Rápida expansão e
reconhecimento - considerada pela TIME uma das 5 maiores inovações
no mercado turístico.
whl.travel :: Histórico
• Especialista no mercado de viajantes independentes – o maior
segmento de turismo no mundo e que se encontra em plena expansão.
• Experiência em trabalhar com e-commerce – o turismo é hoje, o maior
setor em vendas no e-commerce mundial.
• Experiência em trabalhar em rede – reunimos empresas de todo o
mundo com forte expertise local e que compartilham de nossos valores
e objetivos.
• Foco no turismo responsável e turismo de experiência – duas das
maiores tendências do turismo mundial.
• Foco em mercados emergentes e destinos fora da rota tradicional.
Porque se juntar a :: whl.travel ?
• É hoje, o maior modelo de franquias em turismo baseado na Internet.
• Importante canal de distribuição de serviços turísticos em países em
desenvolvimento.
• Pacote completo de gestão de negócios através de capacitação e
assessoramento contínuo para os franqueados.
• Parceria com marcas globais como National Geographic, Real Travel,
Google, Intrepid Travel.
• Possibilita aos viajantes comprarem produtos diretamente de
empresas locais, fazendo com que as comissões, lucros e empregos
permaneçam no próprio destino.
whl.travel :: O que a faz única?
• Sistema de avaliação tanto para qualidade de serviços como
para iniciativas de turismo sustentável, com uma política
transparente que atende aos viajantes mais exigentes e experientes,
especialmente nos países desenvolvidos.
• Presença local em cada destino permitindo aos viajantes se
comunicarem diretamente com experts locais (Skype, LivePerson,
email, telefone, etc).
• Conecta um grande número de empresas turísticas estabelecidas
ao redor do mundo, com objetivos e valores comuns, procurando
formas mais eficientes de atingir o mercado global através das
melhores práticas e experiências.
whl.travel :: O que a faz única?
O franquedo ou MPO (Market Place Operator) possui exclusividade
sobre o destino onde detêm a franquia.
MPOs são a “conexão local”, oferecendo ao mercado de viajantes
independentes uma grande oferta de produtos e serviços de forma
personalizada, atendendo a demandas específicas.
O MPO, além de possuir um website do destino, tem acesso a
diversificados canais de distribuição e ferramentas de promoção
global.
O MPO obtêm lucros através de comissões e prestação de serviços
turísticos : acomodações, passeios, atividades, transfers, eventos, etc.
whl.travel ::O franqueado – “MPO”
whl.travel :: O que a whl.travel oferece
Multi-canais de distribuição de serviços turísticos em escala global.
Portal de destino Portal Urban Adventures
Sites Temáticos
Sites de Hotéis
whl.travel :: Portal do destino
Sistema de venda direta de meios de
hospedagem, passeios, atividades e
transfers.
Canal de informações turísticas completas
sobre o destino.
Portal exclusivo de um destino proporciona
força suficiente para aparecer nas primeiras
posições do Google
Programa de afiliados que permite ampla
divulgação e distribuição em diferentes
sites parceiros da web.
whl.travel :: Modelo de negócios do
Portal do destinoModelo de negócios que reúne:
+ Variedade de produtos e serviços
+ Informações completas sobre o destino
+ Web site de qualidade e confiabilidade
+ Serviços personalizados e dicas únicas
=Possibilidade de tornar-se o maior especialista e
referência no destino, gerando inúmeras
possibilidades de negócios.
whl.travel :: Websites de Hotéis
Cada vez mais os viajantes realizam reservas
diretamente de sites próprios de hotéis.
A whl.travel oferece websites 100% gratuitos para
meios de hospedagem.
Os websites oferecidos são produzidos de forma
profissional, possuem alta qualidade, possibilitam
reservas instantâneas e oferecem um sistema de
pagamento online seguro.
O benefício – o website é oferecido ao hotel pelo MPO
que recebe comissões por todas as reservas realizadas
nesse website.
Oferecendo websites gratuitos, o MPO aumenta seu
poder de negociação para conseguir melhores tarifas e
acordos, além da possibilidade de firmar parcerias para
distribuição de outros produtos como passeios e
traslados.
whl.travel :: Urban Adventures
Uma nova empresa criada em parceira entre a
whl.travel e Intrepid Travel (líder mundial em
turismo de experiência e aventura para pequenos
grupos). Veja www.urbanadventures.com
A Urban Adventures tem o foco no mercado de
passeios de curta duração (de 2 horas a 1 dia)
oferecendo verdadeiras experiências de vida.
A oportunidade:
2° maior mercado turístico em crescimento – turismo de experiência.
Falta de um player global no nicho de passeios de curta duração.
O MPO tem a oportunidade de ser o provedor exclusivo da Urban Adventures em
seu destino.
Poderoso canal de distribuição com contratos assinados com Expedia, Viator,
Isango, GTA, Flight Centre e outros.
whl.travel :: Como funciona?
Viajante
Independente
Canais de distribuição da whl.travel
Franqueado
Local da
whl.travelConexão Local com
serviços de turismo
do destino
Sistema de
Gerenciamento
de Negócios
whl.travel :: Gestão do Negócio
Administração de reservasControle sobre todo o
conteúdo e textos
Acesso a documentos e manuais da rede
Relatórios detalhados
sobre o desempenho
Acompanhamento do
desempenho de toda a rede
Mais que canais de venda: um sistema completo para gerenciar seu novo negócio
whl.travel :: Gestão do Negócio
Fornecemos a nossos parceiros acesso
a ferramentas de negócios online como o
Google Analytics, que permite acessar
dados como origem dos visitantes e como
os mesmos interagem com o website.
Mais do que dar acesso à essa
ferramenta, ensinamos nossos parceiros
a fazer uma leitura crítica desses dados
afim de otimizar resultados em seus
negócios online.
Fornecemos apoio também na
configuração de campanhas de links
patrocinados através do Google Adwords.
whl.travel :: O poder da rede
Formamos uma seleta rede de parceiros
locais que compartilham de ideiais e objetivos e
agregam competências, know-how e contatos,
além de compartilhar de oportunidades e
minimizar riscos.
Através de nosso próprio “Orkut” ou
“Facebook” chamado “Hawksnest” discutimos
formas de trabalho, estratégias e o futuro da
whl.travel. A ferramenta é de fácil uso e permite
a comunicação de todos os membros. “Todos
tem acesso direto ao CEO e diretores da
empresa”.
Fazer parte da rede whl.travel possibilita acesso a ferramentas, tecnologias,
parceiros e canais de distribuição antes inalcançáveis individualmente.
whl.travel :: Turismo responsável
A whl.travel promove o turismo responsável de
diferentes maneiras. Em nosso modelo de negócios, a
maior parte das receitas e empregos ficam nos
destinos através de parcerias com empresas locais
responsáveis.
Oportunidade para micro empresários e projetos de
comunitários a se conectactarem ao mercado global.
“Cuidando do Destino” – programa de promoção de
produtos com iniciativas de sustentabiliade que são
avaliadas pelos próprios viajantes.
Geotourism Challenge – suporte a competições globais
para promover iniciativas de turismo sustentável.
Climate Care – incentivo a neutralização da emissão
de CO2 nas viagens realizadas por meio do website.
whl.travel :: Evolução contínua ...
Ser franqueado da whl.travel possibilita ter benefícios vitalícios de todas
melhorias, novos projetos, negócios, parceiras, e oportunidades futuras.
Temos escritórios e staffs espalhados por todo o mundo com competências
em e-commerce, SEO, webmarketing, desenvolvimento de tecnologias,
comunicação e mídia, turismo e sustentabilidade, administração de negócios,
capacitação de micro e pequenas empresas, gestão de redes, entre outros.
Esta equipe está trabalhando de forma contínua para o aprimoramento da
rede e busca de novas oportunidades.
Uma vez que um MPO já integra a rede whl.travel obtêm todos os
benefícios sem custo adicional, no curto, médio e longo-prazo, integrando
uma verdadeira família de empreendedores do turismo que se importam
com o futuro e desenvolvimento dos destinos turísticos.
whl.travel :: Em andamento...
Nova plataforma:
Mais dinâmica e atrativa.
Maiores possibilidades de construção e
customização de pacotes.
Melhor disposição e otimização dos serviços.
Possibilidade de oferta de locação de
automóveis, seguro de viagem e outros tipos
de serviços.
Suporte a novos idiomas, incluindo a língua
portuguesa, espanhola e francesa.
whl.travel :: Em andamento...
Plataforma B2B (Business to Business)
Acesso direto a todo o banco de dados da
rede.
Abertura de um extenso canal de vendas.
Venda de serviços de outros MPOs de
dentro da rede whl.travel
Distribuição de serviços da rede whl.travel
através de agentes de viagem e operadores
em todo o mundo.
whl.travel :: Em andamento...
Sistema de allotment (bloqueio) integrado
para hotéis:
Atualmente somente os maiores hotéis e cadeias
hoteleiras tem trabalhado com sistemas de
distribuição em tempo real que sejam eficientes.
A whl.travel está criando um sistema de baixo
custo para hoteleiros distribuirem seus quartos
através de um único sistema para diversos canais
incluindo seu próprio website, o website da whl.travel,
entre outros.
O MPO será responsável em captar hotéis e treiná-
los para usar este sistema, recebendo comissões
por todas as reservas processadas através deste
sistema, independente de ser do site de seu destino,
do hotel ou de qualquer outro.
whl.travel :: Em andamento...
Plataforma B+ :
B+ é uma ambiciosa plataforma de
reservas (em desenvolvimento) que tem o
objetivo de oferecer reserva instantânea de
qualquer produto turístico vendido online.
A B+ proporcionará uma flexibilidade
incomparável para lidar com diversos
provedores de serviços (meios de
hospedagem, operadores de passeios, tickets
de eventos, aluguel de carros e até guias
turísticos autônomos) e não só com os hotéis
mais esclarecidos, como a maior parte dos
sistemas de reservas.
whl.travel :: Em andamento...
Portais temáticos:
Estamos criando uma série de portais
temáticos que se tornam cada vez mais óbvios
a medida que a rede cresce e o número de
destinos e produtos aumenta.
Site de venda de serviços de traslados – o
MPO terá oportunidade em ser o provedor de
serviços de seu destino.
Site de produtos de turismo responsável.
Site de produtos e serviços focado no público
de pessoas com deficiência.
• O valor para se tornar um parceiro e adquirir uma franquia de um
destino é de U$3.500,00. Um valor de comprometimento, pois o custo
operacional é muito maior (U$17.000,00). 80% é coberto pela
whl.travel e 20% pelo parceiro. Porém, somente empresas
selecionadas através do processo seletivo da whl.travel possuem a
oportunidade de adquirir a franquia.
• Há uma taxa anual para cada parceiro como forma de cobrir os custos
operacionais, de suporte técnico, de acesso a rede e marketing online
global.
whl.travel :: Custos de implantação
• Gerenciamento de TI (hospedagem do portal, abertura de contas de
e-mail, configurações do site, configuração da forma de pagamento etc.).
• Design dos mapas dos destinos (até 5 mapas do destino).
• Treinamento on-line de como gerenciar todo o sistema da whl.travel.
• Revisão de todo o conteúdo novo adicionado, aprovado por um editor
profissional da whl.travel.
• Suporte técnico na operação do negócio.
• Web marketing, Otimização para Buscas e suporte em marketing
(Campanhas de pay-per-click pagas em Google Adwords e Outros).
whl.travel :: Oferecemos ainda
whl.travel :: Consultoria
Parceria com WHL Consulting:
Um “braço” da WHL para prestação de
serviços complementares e assessoramento
aos MPOs.
Consultoria em acesso de mercado para
micro e pequenas empresas ingressarem no
mercado global.
Projetos financiados pelo Banco Mundial e
parceria para o Brasil com o BID.
Possibilidade de implementação de projetos
de consultoria para o destino em que o MPO
está estabelecido, beneficiando em seus
próprios negócios.
www.whlconsulting.com
whl.travel :: Reconhecimento (externo)
“Se você está planejando uma viagem e tem interesse em
descobrir como contribuir com o destino, utilizar-se de um
serviço dos engajados provedores da WHL pode acabar
sendo o destaque das suas férias.”
LIFESTYLE+TRAVEL
“WHL: Fazendo
a diferença no
Camboja.”
IFC / BANCO
MUNDIAL
“Caso mantenham esses princípios, eles irão
continuar obtendo os benefícios do mercado
tão bem quanto os grandes sistemas de
reservas.”
TIME MAGAZINE
“A WHL está procurando aquele
„algo mais‟.....parceiros com uma
paixão real pelo seu destino e por
fornecer aos viajantes uma
autêntica experiência de viagem.”
TRAVEL MOLE
“É um espaço extraordinário para encontrar pousadas
independentes e ambientalmente corretas, passeios e empresas
locais selecionadas pelas franquias regionais do grupo Whl.Travel.”
THE GUARDIAN
whl.travel :: Reconhecimento (interno)“Nós sabemos que nem todo PARAÍSO do TURISMO é
um paraíso para a população indígena… E como uma
parte “da população indígena” de Montenegro nós
acreditamos que nós devemos ter uma participação no
nosso futuro. Como pequeno operador turístico que
procura as melhores práticas para ajudar a desenvolver
nosso negócio e ao mesmo tempo a ajudar as
comunidades em que estamos inseridos – pequenos
estabelecimentos familiares e outros negócios em
Montenegro, somos extremamente felizes em fazer
parte da whl.travel – isso nos forneceu uma enorme
oportunidade de aprendizagem, especialmente na área
de marketing e promoção na Internet, habilidades que
nós eram mais deficientes. O bônus extra (que não
esperávamos) é a cultura da organização e este mundo
maravilhoso de conexões locais a que pertencemos -
fornecendo a extraordinária oportunidade de comparar
práticas, aprender e se divertir ao mesmo tempo!”
Slavica Vukcevic, Montenegro Adventures
“A WHL tem sua força na diversidade e seu crescimento
contínuo é um testemunho disso. É uma rede global, e
também local. Eu vi isso funcionar. Se uma iniciativa
não tem a sustentação local e a comunidade local não
têm a posse, a iniciativa não decolará. A WHL encontrou
o modelo perfeito para responder a essa demanda!”
Ben Mutai, Nairobi Kenya
Eu estava justamente refletindo ontem sobre quão
afortunada sou por fazer parte dessa rede. De forma
alguma uma organização centralmente baseada poderia
ter o tipo de impacto global e local que a whl.travel tem.
Eu tive a surpreendente oportunidade de conhecer muitos
dos operadores na rede e fico freqüentemente
impressionada pela paixão e compromisso deles em
preservar seus destinos - minha experiência de viagem é
inteiramente enriquecida pela hospitalidade e por todo o
excelente trabalho que todos vêm fazendo.
Jodi McKeeman, Miami, Florida
“A whl.travel é um grande facilitador de ganho equitativo
do turismo para operadores locais dos destinos que
promove em todo mundo. Eu sou MPO por mais de três
anos em Vanuatu e agradeço a minha boa sorte em ter
encontrado a WHL como parceira no desenvolvimento do
turismo para os indígenas de Vanuatu. Se alguém deseja
trazer a WHL para seu destino, ou me pergunta como ou o
que é ser um MPO, fico lisonjeado em responder a todas
as perguntas porque nunca antes existiu um modelo de
turismo vantajoso para as duas partes tal como o da
whl.travel.”
John Nicholls, Vanuatu
whl.travel :: Parcerias
Juntando-se a whl.travel, existe a possibilidade de ter acesso a
parceiros antes inacessíveis individualmente.
whl.travel :: Marketing de Afiliados
Possibilidade de parcerias em
nível global, regional e local para
venda dos produtos da whl.travel em
diferentes canais online.
Diferentes parceiros incluindo
Orgãos Oficiais, ONGs, Associações
de Turismo, Guias de Viagem, Blogs,
Diretórios, Empresas Aéreas,
Agências de Turismo, Locadoras de
Automóveis, dentre outras.
Oferecemos todo o suporte para a
integração com outros websites.
Frame do portal whl.travel
inserido no site de um parceiro
whl.travel :: O que buscamos
“Estamos procurando parceiros locais que tenham
uma mentalidade de negócios que visam o benefício
mútuo, que sejam abertos, empreendedores e
apaixonados com o local onde vivem. Queremos
sócios entusiasmados com a partilha de “reais”
experiências locais com os viajantes. Queremos
sócios que se importem..... que se envolvam com os
viajantes, se importem com o meio ambiente e
cultura locais, dando suporte para aquilo que é
precioso para que as futuras gerações.”
A whl.travel está buscando parceiros para seu projeto dedesenvolvimento turístico e o processo de seleção segue algunscritérios:
• Preecher o formulário “Expression of Interest”.
• Falar inglês.
• Ter familiaridade com ferramentas de informática e uso de internet.
• Ter presença local em seu destino de interesse.
• Ter uma boa reputação entre viajantes e trade turístico.
• Ter forte interesse em desenvolver o turismo responsável.
whl.travel :: Interessados
www.whl.travel
whl.travelCentral and South America
[email] [email protected]
[skype] vitorkik / ramon_turismo / andrefranchini
[tel] + 55 (31) 3889-8596 / 3223-3090
[fax] + 55 (31) 3223-3090
[website] www.whl.travel