introdução à informática prof. ms. adriana m. martins ([email protected])

Introdução à Informática

Prof. Ms. Adriana M. Martins ([email protected])

Informações Importantes

Data de Provas: A1 - 22/09 A2 - 27/10 A3 - 01/12

Conteúdo

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Roteiro

Introdução Geral Conceitos Importantes

Dados x Informação Conhecimento Padronização da Informação Características da Informação Relevante

Sistemas: conceito, componentes, características, classificação,

elementos, evolução.

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Introdução

Nos dias atuais, o conhecimento técnico é importante, mas não é suficiente.

Profissionais bem sucedidos devem saber como aplicar a tecnologia aos negócios.

O negócio deve ser colocado na frente da tecnologia: o objetivo do negócio é primordial.

Depois verifica-se como a tecnologia pode ajudar a atingir o objetivo do negócio.

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Introdução

Situação atual: crescimento heterogêneo e complexo.

Objetivos: facilitar acesso, acelerar operações, garantir segurança e disponibilidade da informação.

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Introdução

Os Sistemas de Informação funcionam como referenciais para os usuários finais na empresa.

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Conceitos Importantes 1. Dado x Informação:

Dado: Registros simples sobre o estado do mundo; Fato registrado e não trabalhado, medida sobre algum

aspecto relevante; Facilmente estruturado; Pode ser armazenado, processado; Facilmente obtido por máquinas. Exemplos: nome do cliente, número de pedidos do mês,

quantidade de peças em estoque.

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Conceitos Importantes 2. Informação:

Conhecimento que tem significado para o receptor. É derivado dos dados. A informação varia de acordo com o receptor.

Receptor: humano, empresa (vendedor, gerente, diretor).

Quando estes dados são organizados ou configurados de uma maneira significativa, eles se tornam uma informação.

A transformação de dados em informação é um processo ou uma série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.

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Dado x Informação

Relatório Mensal Vendas - Região Oeste

1200100

OesteCharles Mann

79154 Sapatos Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100

1200100

OesteCharles Mann

79154 Sapatos

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Elementos Lógicos de Dados

Campo do Nome

Campo do Nome

Registro daFolha de Pagamento

Registro daFolha de Pagamento

Arquivo da Folhade Pagamento

Arquivo da Folhade Pagamento

Banco de dadosde Pessoal

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Uso da Informação

Produto: conhecimento adquirido para tomada de decisões;

Uso legal: acusação formal; No contexto computacional: o que é registrado e

operado pelo sistema; processamento da informação.

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Definições Importantes

3. Conhecimento: O processo de definição das relações entre dados requer

conhecimento. Conhecimento são regras, diretrizes e procedimentos

(processos) usados para selecionar, organizar e manipular dados, com a finalidade de torná-los úteis para uma tarefa específica.

Possibilita a geração de cenários, simulações e oportunidades.

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4. Padronização da Informação: Após geração da informação é preciso organizá-la e

sintetizá-la de forma significativa. A padronização permitirá comparar informações de

diferentes fontes.

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5. Características da Informação Relevante: Precisão: A informação não contém erro. Uma

informação imprecisa normalmente é originada por dados imprecisos que alimentam o processo;

Completa: A informação contém todos os fatos importantes;

Confiável: A confiabilidade da informação depende do método de coleta dos dados (fonte dos dados). Quanto mais precisa essa fonte, mais confiável a informação;

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5. Características da Informação Relevante: Relevante: Uma informação relevante é essencial

na tomada de decisões; Verificável: A informação pode ser conferida para

assegurar que está correta; Acessível: A informação deve ser facilmente

acessível aos usuários autorizados, que podem obtê-la na forma correta e no momento solicitado;

Segura: A informação deve ser segura para possibilitar o seu acesso apenas pelos usuários autorizados.

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Atributos de Qualidade da Informação

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Definições Importantes - Sistema O que é Sistema?

É um conjunto ou arranjo de elementos organizados que trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos (entradas) e produzindo resultados (saídas) em um processo organizado de transformação. Também conhecido como sistema dinâmico.

Ex: automatizar funções do negócio, desenvolver um produto que possa ser vendido para gerar receita.

Outros sistemas:* Sociais: estado, trabalhadores e patrões.

* Econômicos: consumidores e produtores. * Biológicos: células, organismos e ecossistemas.

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Componentes de um Sistema

Processos de Fabricação

Entrada deMatérias-Primas

Saída deProdutos Acabados

Ambiente

Outros Sistemas

Controle pelaAdministração

Sinais deControle

Sinais deControle

Sinais deFeedback

Sinais deFeedback

Fronteira do Sistema

Funções Básicas

Adicionais

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Administração

Sistemas de Informação

Recursos Econômicos:PessoasDinheiroMatéria PrimaMáquinasInstalaçõesEnergiaInformação

Processos Organizacionais:ComercializarDesenvolverProduzir e entregarProdutos e serviçosAssistências a clientesOutros Processos

Bens e serviços:ProdutosServiçosPagamentosContribuiçõesInformaçõesOutros Efeitos

Entrada Processamento Saída

Feedback

Controle

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A Comunidade Concorrentes

Instituições Financeiras Sindicatos Trabalhistas

Outro Exemplo de Sistema

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Sistema de Informação – O que é?

“Conjunto de componentes inter-relacionados, trabalhando juntos para coletar, recuperar,

processar, armazenar e distribuir a informação com a finalidade de facilitar o

planejamento, o controle, a coordenação,a análise e o processo

decisório em empresas e outras organizações.”

Laudon, K. C. & Laudon, J. P. Sistemas de Informação, LTC 1999.

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Componentes de um Sistema de Informação

Contém aspectos técnicos (hardware, software, etc) e comportamentais (sociologia, psicologia, etc).

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Componentes de um Sistema de Informação

Principais Componentes x Atividades dos SI

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Componentes dos Sistemas de Informação

Dado(s): entrada que o sistema recebe para produzir informação.

Hardware: equipamentos computacionais (componentes físicos).

Software: Instruções dadas ao computador para processamento e obtenção da informação.

Telecomunicações: hardwares e softwares que permitem a transmissão e a recepção dos dados/informação.

Pessoas: agentes responsáveis não só pela utilização da informação como também pela manutenção do sistema.

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Atividades dos Sistemas de Informação

Exemplo Prático de um SI numa empresa:

Entrada: escaneamento ótico das etiquetas com código de barras em mercadoria.Processamento: calcular salário, impostos e outras deduções na folha de pagamento dos funcionários.Saída: produzir relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas.Armazenamento: manter registro sobre clientes, empregados e produtos.Controle: gerar sinais audíveis para indicar a entrada adequada de dados de vendas.

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Principais Papéis do Sistema de Informação

Apoioàs

Estratégiaspara Vantagem

Competitiva

Apoio à Tomadade DecisãoEmpresarial

Apoio às Operações e aos Processos

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Recursos e Produtos dos Sistemas de Informação

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Recursos Humanos:Especialistas: analistas, programadores, operadores de

computador.Usuários Finais: todos os demais usuários dos SI’,s.

Recursos de Hardware (física):Máquinas: computadores, monitores, unidades de disco,

impressoras, scanner.Mídias: disquetes, fita magnética, cartões de plástico e

formulários de papel.

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Recursos de Software (lógica): instruções para processamento da informação.

Programas: programas de sistemas operacionais, programas de planilhas, folha de pagamento.

Procedimentos: processo de entrada de dados, procedimento de correção de erros, distribuição de contra-cheques.

Recursos de Dados:Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos de

funcionários, banco de dados de estoque.

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Recursos de Rede: meios de comunicação, acesso a redes e softwares de controle.

Mídias de Comunicação: fio de par trançado, cabo coaxial, cabo de fibra ótica, sistemas microondas, satélites de comunicação.

Suporte de Rede: recursos humanos, hardware, software, e dados que apóiam o uso da rede. Ex: modems, cabos, sistemas operacionais, browsers da Internet.

As redes de comunicação são componentes fundamentais para funcionamento dos SI’s.

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1. Entrada de Recursos de Dados:Atividades de registro de dados, como gravação e ediçãodos dados sobre transações de negócios.

Exemplo: formulário de pedidos, leitor de varredura ótica.

2. Transformação dos Dados em Informações:Os dados são submetidos a atividades de processamentocomo: cálculo, comparação, separação, classificação e

resumo.

Há organização, análise e manipulação de dados, convertendo-os em informação de qualidade.

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3. Saída dos Produtos de Informação:A informação é colocada à disposição dos usuários ao fim do

seu processamento.A meta dos SI’s é a produção de informação apropriada para

os usuários finais.

Exemplo: mensagens, relatórios, formulários, imagens gráficas (comparativos), vídeo, áudio, papel ou multimídia.

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História do Papel dos Sistemas de Informação

Processamento de Dados

RelatóriosAdministrativos

Apoio àDecisão

Estratégico eUsuário Final

ComércioEletrônico

1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000

ProcessamentoEletrônico de Dados

Sistemas deInformaçãoGerencial

Sistemas de Apoio àDecisão

Computação doUsuário FinalInf. ExecutivaSistemas Espe-cialistasInf. Estratégica

Empresa e Comércio

Eletrônicos InterconectadosE-Business e E-Commerce

Empresa e Comércio

Eletrônicos InterconectadosE-Business e E-Commerce

Transações, manutenção de registros, dados contábeis.

Relatórios administrativos de informações pré-estipuladas para tomada de decisão.

Apoio iterativo para tomada de decisão gerencial.

Info. críticas para alta administração.Base de conhecimento, produtos estratégicos para vantagem competitiva.

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Outros Conceitos Importantes

Pesquise e traga a definição dos seguintes termos napróxima aula:

a) Rede Internet;b) Rede Intranet;c) Rede Extranet.

Esboce um diagrama da relação entre estas redes.

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Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação

Estratégias EmpresariaisProcessos EmpresariaisEstrutura e Cultura

Sistemas de Informação

Interconectados

Valor do ClienteValor da Empresa

Infra-estrutura de TI

Administração de problemas

e oportunidades

Objetivos a atingir

Sucesso: não envolve só minimização de custos, tempo e uso de recursos de informação mas apoio às estratégias, ampliação de

cultura e aumento de valor da empresa.

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•Estratégias Empresariais•Processos Empresariais•Necessidades Empresariais

•Relação com o cliente•Parceiros da empresa•Fornecedores•Clientes da empresa

Considerações Éticas Riscos Potenciais?Leis potenciais? Respostas possíveis?

•Recursos Humanos de SI•Desenvolvimento de SI

•Infra-estrutura de TI•Desempenho dos SI

•Cultura e Estrutura da•Organização•Aceitação do Usuário

Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação

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Ética e TI

* Melhorar o conhecimento do mercado;* Aumentar a capacidade de resposta;* Aperfeiçoar as comunicações Persuasivas;* Melhorar a seleção de Estratégias.

Qual a probabilidade de clientes, funcionários, parceiros empresariaisou concorrentes serem afetados por:

•Invasão de privacidade;•Informações imprecisas;•Exclusão de facilidades essenciais.

Qual é a probabilidade deocorrência de ações legais, boicote de consumidores, paralisações no trabalho e outras ameaças?

Os riscos e custos podem ser Atenuados por:

•auto-regulação;•Defesa;•Educação;•Código de ética;•Incentivos;•Certificação.

Aplicações da TI Danos Potenciais Riscos Potenciais

Respostas Possíveis

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O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação

Desenvolvimento de SI’s: desafios para administrador, que será responsável pela proposta ou desenvolvimento de novas tecnologias para empresa.

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