internet e economia digital prof. henrique freitas e equipe

Internet eEconomia Digital

Prof. Henrique Freitas e Equipe

Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Professor Henrique Freitas

REVOLUÇÃO DIGITAL

Internet e Comércio Eletrônico é mais do que simplesmente comprar e vender é revolução no relacionamento

TI cada vez mais estratégica

Mudança no modelo de negócio

Interligação de unidades

[Prometeus - A Revolução da Mídia]

• http://www.youtube.com/watch?v=5SJup6CGiO4&NR=1


Economia digital

A economia já passou por diferentes etapas:• industrialização (máquinas a vapor

permitem a produção em massa)• transportes (ferrovias, automóveis,

transporte aéreo)• comunicação (do telégrafo ao telefone

celular)• computação (do mainframe ao computador

pessoal)• virtualização (internet viabiliza o

ciberespaço, no qual os negócios podem transcender as limitações tradicionais)


Economia digital

Os esforços são no sentido de customizar, agregando valor customizar, agregando valor pela diferenciação e pela comodidade trazida ao cliente;

Uso intensivo de TITI;

Relações e parcerias virtuais entre empresas e clientes Relações e parcerias virtuais entre empresas e clientes são desejadas e, em muitos setores, fundamentais ao bom desempenho da organização;

A criação de valor criação de valor para o consumidor se modifica de bens físicos para uma economia que favorece serviços, informação serviços, informação e inteligênciae inteligência como fontes primárias de criação de valor

Na era industrial, o foco era a aplicação do conhecimento para maximizar a produção e reduzir os custos, enquanto na economia digital economia digital o foco é fornecer ao consumidor a maior maior quantidade de escolhasquantidade de escolhas;


Então o que é a Economia Digital?

A informação em todas as suas instâncias tornou-se digital

Armazenada em computadores É uma economia do conhecimento Uma era onde a interligação em rede não é

somente da tecnologia, mas também das pessoas, das organizações, da sociedade

O que é físico pode tornar-se digital (escritórios, lojas)

Imediatismo

[Revolução da Informação] http://www.youtube.com/watch?v=ZH1sgY9oTW4


A internet como um negócio

Comércio eletrônico:uma nova forma de se fazer negócios

Desenvolvimento de novos mercados novos mercados e canais de canais de distribuiçãodistribuição

O mercado web não diferencia grandes e pequenos

Possibilita transferir diferentes tipos de conteúdo todo o tempotodo o tempo e em longas distânciaslongas distâncias

Tradicionalmente, o mercado tem troca de bens, serviços e dinheiro. O CE acrescenta a informaçãoinformação

É preciso considerar não só a tecnologia, mas toda mudançamudançaque isto está gerando na forma de fazer negócios.


Virtualização

De processosDe processos:Ex.: venda de passagens aéreasModificação na cadeia de valor

De produtosDe produtos:Produtos virtuais: software (norton, Microsoft),

música(www.imusica.com.br, www.vitaminic.com,

www.napster.com, www.itunes.com)Novas forma de interação – Orkut como negócio

Convergência de mídiasConvergência de mídias (iPhone, um smartphone com interface revolucionária, que funde o iPod ao celular.)


Impacto na cadeia de distribuição

Fabricante Fabricante

Agente

AtacadistaAtacadista

Varejista Varejista Varejista

Consumidor Consumidor Consumidor

Fabricante

Consumidor

Fabricante


Novas formas e novos modelos

Self-service

Ambiente colaborativoAmbiente colaborativo: fornecedores e colaboradores

Substituição de funções físicas por um conjunto de processos virtuaisprocessos virtuais

Estratégias específicas Estratégias específicas para o ambiente online

Produto é importante, serviços agregados serviços agregados podem ser mais importantes

Eliminação de barreiras de entrada, maior maior concorrênciaconcorrência – diferenciação

Não basta estar na internet, é preciso usá-la


Algumas notícias!

Percentual de pessoas com acesso à internet: 14% - na América Latina e Caribe

Em países desenvolvidos: 50%

Taxa de crescimento da economia digital na América Latina e Caribe: 14%

Estados Unidos e Europa: 5% Ásia e Pacífico: 6%

» Junho de 2007


O Brasil e a Internet

Nas áreas urbanasáreas urbanas, 44% da população 44% da população está conectada à internet

97% das empresas97% das empresas brasileiras estão conectadas à internet

Empresas da região Sul com internet: 50,23% (2006) / 96% (2007)96% (2007)

Empresas não interligadas por rede na região sul: 17% (2007)

Maior fator de impedimento de uso da internet (região sul): • Falta de habilidade com o computador (55%) / Não tem necessidade

ou interesse (59%) / Não tem onde acessar (28%)

Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial

O Brasil e a Internet

Percentual de pessoas que navegou e comprou navegou e comprou nos últimos 6 meses na internet: 14% (2º trimestre de 2007)

Principais razões para não comprar na web (2006):• Não tem necessidade/interesse: 43,45%• Prefere comprar pessoalmente: 39,19%• Segurança: 19,87%• Não confia no que irá receber: 16,71%

FaturamentoFaturamento em 2008: 3,8bi (+45% 2007)

11,5 milhões de usuários fazem compras na web, destes 37% são 'heavy users', ou seja, realizaram mais de quatro compras no semestre

Perfil: 45% são mulheres (272 reais em média), 55% homens (375 reais)

Livros é a categoria mais popular

Professor Henrique Freitas

Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial

Satisfação do e-Consumidor do CE com Novo Recorde!

O “Índice de Confiança do e-consumidor” registrou a marca de 87,29% de 87,29% de consumidores satisfeitos consumidores satisfeitos com o resultado das compras feitas pela Internet no mês de agosto.

O acompanhamento deste indicador é feito pela consultoria e-bit, em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de navegação.

Fonte: e-bit (www.ebit.com.br) AGO/09

Os critérios aos quais os consumidores foram incentivados a fazer a avaliação foram: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Professor Henrique Freitas


WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS

World RegionsPopulation( 2008 Est.)

Internet Users

Dec. 31, 2000

Internet Users

Latest Data

Penetration(%

Population)

UsersGrowth2000-2008

Users% ofTable

Africa 975,330,899 4,514,400 54,171,500 5.6 %1,100.0

%3.4 %

Asia3,780,819,79

2114,304,000 657,170,816 17.4 % 474.9 % 41.2 %

Europe 803,903,540 105,096,093 393,373,398 48.9 % 274.3 % 24.6 %

Middle East 196,767,614 3,284,800 45,861,346 23.3 %1,296.2

%2.9 %

North America 337,572,949 108,096,800 251,290,489 74.4 % 132.5 % 15.7 %

Latin America/Caribbean

581,249,892 18,068,919 173,619,140 29.9 % 860.9 % 10.9 %

Oceania / Australia 34,384,384 7,620,480 20,783,419 60.4 % 172.7 % 1.3 %

WORLD TOTAL6,710,029,07

0360,985,492

1,596,270,108

23.8 % 342.2 % 100.0 %


Impactos – baseado em Litan e Rivlin (2001)

Impacto no crescimento da produtividade será nas empresas antigas empresas antigas e não novas

Grandes beneficiados não serão as empresas e sim os consumidoresconsumidores

Empresas utilizam a internet não pelos benefícios e sim pela necessidadenecessidade

Futuramente, menor quantidade de erros médicos, interligação proporcionará melhores diagnósticos

Interligação de comunidades antes isoladas – impacto na economia local


Desafios para uma maior propagação

Aumentar a disponibilidade

Aumentar a intensidade

Aumentar a velocidade

Regulamentar:• Privacidade e segurança• Impostos sobre o e-business• Concorrência e anti-trust

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