Inteligencia CompetitivaInteligencia Competitiva

En el diseño de productosEn el diseño de productos

POSICION COMPETITIVAPOSICION COMPETITIVA

DEFENDIBLE

MEDIANA

FUERTE

Cualquier organización empresarial debe conocer su posición competitiva dentro de su entorno y dentro de su sector estratégico de negocio. La determinación de esa

posición competitiva se basará en datos e indicadores del desempeño de la organización

CURSO - TALLER INTELIGENCIA

COMPETITIVA

La determinación de su posición en el entorno y en cada sector de actividad, le llevará al planteamiento de la formulación de las estrategias competitivas y de las estrategias de desarrollo precisas, ya sea de forma implícita o explícita

La teoría actual de la gestión empresarial afirma que la innovación en su mas pura concepción es un proceso informacional, en el cual el conocimiento – información con significado – es adquirido, procesado y transferido (Hauschildt, 1992).

(Hauschildt, 1992).

La inteligencia competitiva es un concepto relativamente nuevo, que tiene como objetivos la búsqueda de la “buena” información del entorno externo de la organización, y luego la convierte en un producto inteligente para la toma de decisiones”. Mientras esta actividad, como otras (marketing, I+D) ha adquirido gran importancia durante losúltimos años para las empresas, no ha ocurrido lo mismo para lasuniversidades y centros de investigación, en los cuales se halla en etapasincipientes o inexistentes. (Elicet Cruz, 1992).

Consultores, literatura disponible, eventos industriales y comerciales

Oficinas de patentes, órganos de

regulación, promotores financieros

UniversidadesInstitutos de Investigación

CURSO - TALLER INTELIGENCIA

COMPETITIVA

DE QUE PARTE UN PLAN ESTRATEGICO¿Cómo evoluciona el entorno? ¿En que negocio hemos de competir en el futuro¿En que sectores/negocios se presentan oportunidades de éxito comercial?¿En qué estado se encuentran nuestras tecnologías?¿Qué alternativas se prevén?¿Qué nuevas tecnologías pueden tener impacto en nuestra cadena de valor, aumentando nuestra rentabilidad?¿Qué estrategia adoptan nuestros competidores?¿Quétecnologías están desarrollando?¿Cómo se relaciona nuestra estrategia tecnológica con laestrategia global de la empresa?¿Cuáles son nuestros puntos fuertes y débiles?

CONSIDERACIONES COMERCIALES

CONSIDERACIONES TECNOLOGICAS

ESTRATEGIA DE EMPRESA ESTRATEGIA TECNOLOGICA

FUENTE: Matthews 1990

CURSO - TALLER INTELIGENCIA

COMPETITIVA

II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva

Diseño de un sistema de GC e Inteligencia Competitiva

EstructuraOrganizacional

Clientesproveedores, competencia

Métodos yHerramientas

TI Area 1 TI Area 2 TI Area 3

(Oversight Committee)

TI Cental

Objetivos y Estrategias

Sistemas de Información y Comunicación.(WEB, Groupware ).

AlertaTecnológica

Productos

STAFF

Fuentes

Reportede IT

OrganizaciónOrganización

II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva

Importantes productos de Inteligencia identificados por la GC

Especializados

Evaluación Comprensiva. Análisisprofundo de temas de I&D (ejemplo. tecnología del competidor, etc.)Pronósticos EstratégicosProyección analítica de tendencias o acontecimientosclaves (ejemplo. Nicho nacientede mercado).Análisis de Situación Evaluaciónde los desarrollo externos con implicaciones potenciales. (ejemplo. regulación de tecnologia naciente.)

Básicos

Reportes Técnicos de Viaje.Resumen analítico de hallazgos encontrados al asistir a una conferenciatécnica.B.D. de Expertos.Registros de contactos.Alertas Actuales.Sobre acontecimientosque tienen un impactograve e inmediato, el cualrequiere de una acción.

II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva

Red de ContactosInternosPersonal de I&D de la OrganizaciónDirector.Personal de producción, comercialización y planeación.

GobiernoAgencias & Departamentos(comercio, C&T)Patentes, Marcas, Oficinas

CompañíasPublicacionesExhibiciones en Eventos.

AcademiaLiteratura,Publicaciones, EventosProgramasUniversitarios.

Biblioteca, HemerotecaPeriodicos, patentes, noticias, reportesBases de DatosServicios de BusquedasElectrónicas.

Observaciones de CampoVisitas, inspeciones, recorridos.

Datos EspecializadosInternetIntranet / GroupWare.

Fuentes Secundarias. Fuentes Primarias( Colecta Humana )

Fuentes de Datos para la Inteligencia Competitiva

Fuentes Técnicas.

Ingeniería InversaEquipo Reingeniería.

Red de ContactosExternosClientesConsultoresVendedoresCatedráticosAutoridadesOtras organizaciones

ConferenciasAsociaciones

II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva

Discusiones Individuales• Entrevistas telefónicas• Reuniones• Conversacionesformales/informales

Practicas Éticas y Legales.• Entender las fronteras básicas legales.• Siga las pautas éticas.

Plan de Colecta• Necesidades de Inteligenciade los miembros de la organizacion• Requerimientos de Colecta. • Hacer un plan de trabajo.

Conferencias/ Seminarios• Quarterback técnico.• Blancos de oportunidad.

Interpretación de datos• Documentos de reuniones• Bases de Datos• Análisis con herramientas

ConstruyaCapacidad.• Entrenamiento• Roles especializados. • Práctica

Reunir Inteligencia de la Colecta Humana

II.6 Gestión del conocimiento e Inteligencia competitiva

Multinacional instalada en mas de 100 países

Vende más de 1000 especialidades químicas distintas

1989 Proceso de aplicación de la GC¿qué buscaban?

Mejor servicio al clienteSolucionar problemas

Caso Buckman laboratories

Unidad de transferenciade conocimiento

Red K´Netix

suministradores

usuarios

clientes

Clima de confianza que incita

a compartir conocimientos

HerramientasIntranetGroupwareData warehouseSistemas de expertos DSSData MiningExecutive Inforamtion systems

Fuente: http://www.ckmc.com.co/diplomadoKM/KMII.htm

EMPRESASometida a un flujo de información

Recibida Depurada

CLIENTES- Necesidades

- Nivel de exig.

- Poder

FUENTES VERBALES (soft information /

humint)

fuentes informales

(conocimientos, rumores,

opiniones, anécdotas)

VIGILANCIA DEL ENTORNOVIGILANCIA DEL ENTORNO : : ¿ sobre qué ?¿ sobre qué ?

¿ cómo?¿ cómo?

SECTOR DE ACTIVIDAD

- Competencia - Productos Sustitutivos- Proveedores - Nuevos Entrantes

MACRO-ENTORNO- Económico

- Político-legal

- Socio-cultural

FUENTES DOCUMENTALES (hard information)

fuentes formales

(información textual,

numérica, gráfica)

70% CLIENTES

Satisfacción

30% 30% 70%

SELECCIÓN EL PROYECTO SELECCIÓN EL PROYECTO : : ¿ dónde está nuestro interés ? catalogar & ¿ dónde está nuestro interés ? catalogar &

priorizarpriorizar

��DESARROLLO MERCADODESARROLLO MERCADOEmpresas consultorasEmpresas consultoras

En KM o GCEn KM o GC

��¿ESPAÑA?¿ESPAÑA? ¿EXPORTACION? ¿EXPORTACION?

�� China China

�� México México

�� Reino Unido Reino Unido

�� ColombiaColombia

���� NECESIDAD DE NECESIDAD DE

SSÍÍNTESIS NTESIS INTELIGENTEINTELIGENTE »»comprender mejor el contexto comprender mejor el contexto del proyecto , toma de del proyecto , toma de perspectiva, forjarse una perspectiva, forjarse una opiniopinióónn

���������� NECESIDAD DE NECESIDAD DE ORIENTACIORIENTACIÓÓNNidentificar pistas de desarrollo identificar pistas de desarrollo (Corto(Corto--Medio Plazo)Medio Plazo)

DESARROLLO PRODUCTO DESARROLLO PRODUCTO (perfeccionamiento (perfeccionamiento

empresarial)empresarial)

�� RAT RAT

�� PROYECTO en Cuba PROYECTO en Cuba

�� RPRP

���� NECESIDAD DE SNECESIDAD DE SÍÍNTESIS NTESIS «« INTELIGENTEINTELIGENTE »»(estado del arte)(estado del arte)

���������� NECESIDAD DE NECESIDAD DE ORIENTACIORIENTACIÓÓNNidentificar nuevas pistas deidentificar nuevas pistas deinnovaciinnovacióónn

���������� NECESIDAD DE ARTICULAR NECESIDAD DE ARTICULAR I I & D & D -- VIGILANCIAVIGILANCIA

RESTABLECIMIENTODE LA RENTABILIDAD(empresa del sector consultoría)

���� Alianza

���� Produccion

���� Posicionamiento en el mercado

���� NECESIDAD DE DEFINICIÓN DE LOS KNOW-HOW CLAVES

���� NECESIDAD DEIDENTIFICACIÓN DE LOS PUNTOS CRÍTICOS A MEJORAR

¿Es necesaria incluso determinante, la I.C., para el éxito del proyecto seleccionado ?

PRODUCCION DE PRODUCCION DE PRODUCCION DE PRODUCCION DE

LA LA LA LA I.EI.EI.EI.E....TEMAS CLAVE DE VIGILANCIA

(TCV)

COMPETENCIAactores &

sustituciones

COMPONENTESTÉCNICOS

OBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOSOBJETIVOS

CONTEXTO

POLÍTICO-LEGAL

CLIENTESestrategia & necesidades

���� Motores de la competencia

���� Estratégia & tecnología del compe.

���� Tecnologías concurrentes

Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente

TC T & E C

�Tecnología : softwares,

����� Proceso : control del proceso

Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente

���� EX…. ���� EN…

Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente

���� 4.a - Reglamentac.&políticas

Embrionario Pobre Regul. Bueno Excelente

RESULTADOS por

TCV

Mejora de la posición de cada

TCV en la escala de variación

���� producción y actualización de revistas a 3 niveles :

���� Compilación

(aportación estructurada

de información)

���� Interpretación

(incorporación de senti

do: fuerzas & debilidad.)

���� Anticipación

(incorp. de conocimiento

: amenazas & oportunid.)

TCV

3 procesos centrales

DIRIGIR EL PROCESO DE LA I.C.

LIDERAZGO

- Compromiso colectivo del Grupo IM - Apoyo real para flujos de información ascendentes

- Asignación de recursos

NTIC

Suministro de un buen interface de intranet / para la ejecución del proyecto I.C.

INFORMACIÓNComunicación periódica de

las aportaciones individuales & indicadores

de evolución

REDES

Creación & organización de redes

humanas (para recopilación y

análisis)

DISTRIBUCION� Difusión de la info. (Push)

� B. Datos / Intranet (Pull)

2 procesos piloto

2 procesos apoyo

PROCESAMIENTO� Compilación (estado / arte)

� Interpretación (sentido: F/D)

� Anticipación (cono. A /O)

LOCALIZACIÓN� Información“hard”

� Información “soft”