integrale vision - plano mgnt360º

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Plano de Competências Empresariais

2013

Pessoas | Negócios | Excelentes

O MGNT 360º é um plano de Conhecimento Empresarial, com base na Consciencialização Organizacional e em Soft Skills e com o objectivo de proporcionar e desenvolver o lado Humanista e Prático dos Negócios Pretende dotar as Organizações e os seus Colaboradores das Competências Pessoais e Profissionais que fomentam o Empreendorismo Profissional MELHORES PESSOAS|MELHORES NEGÓCIOS

LIDERANÇA INTEGRAL

SOUL LEADERSHIP 2 dias

Todos os que desejam colocar quem São ao serviço do que Fazem e criar novas dinâmicas de Liderança a nível profissional e pessoal : Empresários Gerentes , Dirigentes Quadros Superiores de Empresas, Responsáveis de Equipas, Gestores de Projecto

8 a 15

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA

N.º DE PARTICIPANTES

NÍVEL

METODOLOGIA

MATERIAIS DIDÁCTICOS

• Desenvolver o Autoconhecimento e formas de potenciar a reflexão e competências inatas • Proporcionar a capacidade de construir a auto liderança através da definição de objectivos

e de qual a melhor forma de os alcançar • Capacidade de identificar as possíveis barreiras que impedem a Excelência e • definir as acções para as ultrapassar • Entender e realçar o seu papel na conquista do sucesso empresarial (próprio e da equipa) • Desenvolver e consolidar competências de liderança e gestão flexível, apropriadas a cada

contexto e situação. • Saber desenvolver equipas tendo por base uma liderança participativa e focada no

propósito e valores da organização

COMPETÊNCIAS A PROMOVER

• Stress.Com – A mudança vertiginosa • Mudança – Zonas de Exploração • Percepções – Amigo ou Inimigo? • Inspiração vs. Motivação • Coaching – Uma forma de Liderança • Bussola vs. Mapa • Propósito e Competência – The Perfect Match • Abordagem SoulLeadership – 8 Etapas • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais

CONHECIMENTO A PARTILHAR

PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES • Espírito aberto • Boa disposição • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções

Manual do participante Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação

PLANO DE NEGÓCIOS PESSOAL 2 dias

Todos os que criar desejam criar novas formas de trabalhar, alinhadas com os valores pessoais e objectivos da organização ou com sonhos profissionais, mapeando a sua gestão de carreira: Executivos, Gestores, Profissionais Liberais, Consultores, Formadores

8 a 15

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Dominar o processo de criação de um Modelo de Negócios através do Canvas • Saber criar o seu próprio Modelo Pessoal de Negócios Actual • Definir de forma objectiva Interesses, Talentos e Personalidade adequadas ao seu Modelo Pessoal de Negócios • Criar o seu Modelo Pessoal de Negócios alinhado com ITP (Interesses, Talentos,

Personalidade) • Comunicar de forma eficaz e inspirada o Modelo Pessoal de Negócios a Clientes


• Melhor Colaborador | Melhor Empreendedor • Gestão de Carreira através de um Modelo de Negócios Pessoal • BMY – Princípios e Canvas • Autoconhecimento • Interesses | Skills | Personalidade • Propósito – A energia inesgotável • Bússola vs. Mapa • Perspectivas – Catalisadores ou Armadilhas • BMY Design • Zonas de Desconforto (Tesouros) • Validação do Modelo • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais


• Espírito aberto • Boa disposição • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções

PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES Manual do participante Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2 dias

Empresário, Lideres, Gestores de Equipas, Gestores intermédios e outros profissionais que pretendam atingir melhores resultados organizacionais, através da criação e optimização da comunicação empresarial, com clientes e colaboradores

8 a 12

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos; Actividades em Equipa Aplicação a casos práticos

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Saber estruturar apresentações • Aumentar o grau de confiança perante grupos ou plateias • Comunicar com eficiência • Gerar interesse no público • Dominar técnicas de linguagem corporal • Saber lidar com imprevistos • Desenvolver a Escuta Activa como ferramenta de comunicação • Criar processos de comunicação interna nas organizações


• Técnicas de preparação de apresentações/discursos • Utilização de recursos multimédia • Importância do “Ice Breaker”” • Como criar uma boa “primeira impressão” • Voz –Diferentes frequências | Diferentes resultados • Os 5 segredos da linguagem corporal • Expressões faciais e contactos oculares • Impacto da postura • Como estabelecer rapport com o público • O poder da criatividade e do improviso • Criação de Espaços de Comunicação Interna – Reuniões (tipologia para cada situação) • Comunicar - Dizer Não | Delegar | Negociar | Gestão de Grupos • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais

• Não aplicável



CRIATIVIDADE | GESTÃO & NEGÓCIOS 2 dias

Todos os que desejam criar competências em Criatividade, identificando esta como uma vantagem competitiva para implementar novas abordagens de criação de produtos/serviços,, definição de estratégias e resolução de problemas Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, engenheiros, gestores, marketeers

6 a 15

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos Actividades em Equipa

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA

• Consciencialização da Criatividade como vantagem competitiva para as empresas. • Dominar as dinâmicas e etapas de um processo criativo alinhado com o registo

empresarial • Saber aplicar as ferramentas/metodologias adequadas a cada contexto de Negócio

(Estratégia, Processos, Comunicação, Pessoas) • Dominar as ferramentas de Visual Thinking / Design Thinking / Geração de Ideias • Saber alinhar grupos e respectiva massa crítica na obtenção de resultados concretos


• Criatividade como uma actividade sistemática • Catalisadores da Criatividade: Um modelo para Inspirar • Processo Criativo: As 4 fases • Operacionalizar a Criatividade • Técnicas e Metodologias

• Brainstorming • Drama • Mind Map • Visual Thinking

• Como desenvolver a sua capacidade criativa • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais • Simulação de Caso Prático – “learning by doing”


PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES MATERIAIS DIDÁCTICOS Manual do participante Formulários de suporte (formato electrónico) Certificado de participação

• Não aplicável

OBSERVAR O NEGÓCIO

DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO Reflectir Global | Implementar Local

Todos os elementos da organização que participem na Criação e Execução Operacional da Estratégia da Organização e na definição de melhores práticas: Administradores e Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, engenheiros, gestores de projecto, produto, vendas e marketing de todas as áreas de negócio

8 a 12

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos; Actividades em equipa

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Saber definir os valores e propósitos-chave de uma Organização • Construir um alinhamento entre a Estratégia da organização e o Cliente • Dominar a realização da Avaliação Global do Negócio – Observatório Externo e Interno • Definir Projectos Estratégicos em todas as suas incidências e parâmetros • Implementar o Desdobramento Estratégico nas Operações – Saber Executar • Definir e implementar os melhores Indicadores e criar mecanismos intuitivos de Follow-Up


• Incoerências no Negócio • Estratégia e Alinhamento – Porque estão quase sempre de costas voltadas? • Factor EX – A Execução como factor vital • Propósito de uma organização • Matriz da Mudança – Vários cenários • Matriz Hoshin Kanri – Alinhar Pessoas, Negócio, Indicadores, Clientes • Hoshin Kanri – Etapas • Coaching e Hoshin Kanri – Desenvolvimento de colaboradores | Novas competências dos

gestores • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais • Simulação de Definição e Desdobramento de Estratégia – “learning by doing”


PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES

2 - 4 dias

• Regra geral, este tipo de workshop prático alcança melhores resultados quando é realizada uma recolha de exemplos reais da própria empresa.

• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão Este Workshop evolui, se tal for interessante para o Cliente, para um evento operacional onde se

realiza de forma mais completa o Desdobramento Estratégico da Organização *

*


CONHEÇA OS SEUS CLIENTES 2 dias

Grupos de direcção, quadros médios e superiores, chefias intermédias, gestores de projecto e produto, gestores de vendas e marketing, de todas as áreas de negócio

8 a 15

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos Actividades em Equipa

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA

• Saber identificar quem são os Clientes de uma organização • Comunicar com eficácia com o cliente - criação de uma relação empática • Identificar os requisitos e expectativas dos Clientes • Saber analisar os dados recolhidos e transforma-los em fontes de decisão • Dominar o processo de alinhamento entre necessidades do Cliente e a oferta de

Produtos/Serviços


• Clientes – Um factor Disruptivo • Novas tendências em Produtos e Serviços • Relação Conflituosa entre Clientes e Empresa • “Quem são os meus clientes?” • Percepções de Produtos e Serviços • Business VOX|POP • VOC – Voice of Customer • Kano Model • Mapa da Empatia • Service Blueprint • Actividades Práticas – Reflexão | Experienciais • Simulação de Caso Prático – “learning by doing”


PRÉ-REQUESITOS / OBSERVAÇÕES / COMENTÁRIOS


CD com Manual e documentos de trabalho Certificado de Participação


• Essa recolha deverá ser planeada e realizada alguns dias antes da realização desta sessão

DESIGN DE NEGÓCIOS 1 dia

Todos os que desejam criar, adaptar, melhorar ou redefinir os seus modelos de negócios: Administradores e Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, gestores de projecto, produto, vendas e marketing de todas as áreas de negócio

6 a 12

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos da empresa;


DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Definir as novas tendências e puzzles do plano de negócio • Saber identificar as áreas chave que representam a estrutura de uma organização ou

projecto individual de negócios • Saber construir um plano de negócios através do Canvas • Dominar a utilização de elementos e ferramentas de Visual Thinking


• Ybusiness – Novos paradigmas nos Negócios • Simplicidade = Sofisticação • Design de Negócios • Criatividade | Brainstorming | Pensamento Visual • Novas competências dos gestores • “Encarnar o Cliente” • Business Canvas • Negócio é um Puzzle • Negócio = Valor + Eficiência • Negócio = Logica + Emoção • Exercícios Práticos





MAPEAMENTO DA CADEIA DE VALOR 3 dias

Todos os que desejam criar, adaptar, melhorar ou redefinir a cadeia de valor da Organização: Administradores e Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, gestores de projecto, produto, team leaders, vendas e marketing de todas as áreas de negócio

8 a 12

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos da empresa;


DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Visualizar e compreender a Cadeia de Valor de uma Organização • Dominar a análise de processos através da Visão de Helicóptero – Objectividade no

mapeamento de processos, fluxos e informação • Definir Onde estamos – Estado Actual • Planear Qual o Sonho – Estado Futuro • Utilizar de forma sábia e adequada as várias metodologias de criação de Valor e

eliminação de Desperdícios


• Definição de Cadeia de Valor • Preparar a construção do Mapa • Valor e Desperdício – como se manifestam nas operações (Manufacturing e Serviços) • Escolha do Dream Team • Recolha de Dados • Current State | Simbologia VSM • Identificação Desperdícios | Oportunidades Melhoria • Estado Futuro – Qual o sonho? • Requisitos Cliente • Fluxo • Prioridades • Implementar o Estado Futuro • Exercícios Práticos



• A equipa de participantes deve ter algum conhecimento e experiência nas metodologias LEAN THINKING


BUSINESS FLOW

EXCELÊNCIA OPERACIONAL 2 dias

10 a 15

SENSIBILIZAÇÃO

Apresentação de Ideias Chave; Exercícios práticos;

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Compreender a Excelência Operacional como abordagem transversal de gestão e de materialização da Qualidade Total

• Saber avaliar os factores críticos na construção de um sistema EXOP industrial/serviços • Reconhecer a cultura empresarial como o nosso maior aliado | o nosso maior inimigo • Realizar a Reflexão – Como será o nosso EXOP System?


• Desafios Operacionais • Valor e Desperdício – Qual o impacto? • Value for Money – O nosso objectivo • O que é a Qualidade? – Definições e Opiniões • 8 Princípios da Excelência Operacional • Liderança – O Catalisador • Pessoas e Equipas – O Núcleo • Processos – Os caminhos dos materiais e informações • Clientes e Fornecedores • Melhoria Contínua – O que é e o que não é • Cultura da Empresa – Condicionamentos e Hábitos • Resolução de Problemas – Quality by Design e Prevenção • Dados – A fonte de conhecimento • Ferramentas da Qualidade e de Gestão • A Variação – O nosso maior inimigo industrial • OPEX – Roadmap de Implementação



Os participantes devem levar para este workshop bom-senso, boa disposição, vontade de reflectir sobre a empresa, espirito crítico construtivo e abertura (nem que seja parcial) ao brainstorming e sugestões que poderão surgir


Todos os elementos da organização que participem na Criação de Execução Operacional da Estratégia da Organização e na definição de melhores práticas: Administradores e Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, engenheiros, gestores de projecto, produto, vendas e marketing de todas as áreas de negócio

LEAN MANAGEMENT 3 dias

Todos os que desejam criar competências na identificação, análise e implementação de actividades de criação de valor e eliminação de desperdícios: Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, Engenharia, Team Leaders, Controladores da Qualidade, Engenharia da Qualidade, Processo e Produto

6 a 15

WORKSHOP PRÁTICO


DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA

• Saber definir a Criação de Valor através do foco contínuo no Cliente • Saber definir o Valor através da eliminação de Desperdícios • Identificar Recursos, Informações, Decisões que alimentam os processos de • uma organização • Conhecer e dominar os Princípios e Conceitos Lean • Compreender o processo de “Implementação Customizada” – “Cada caso é um caso” • Dominar a Tool Box de metodologias e ferramentas Lean


• Origens Lean Thinking • Valor e Desperdícios • Conceitos e Princípios Lean Management • Liderança Operacional e Mudança • Cliente • Cadeia de Valor • Fluxo • Pull • Melhoria Contínua • Tool box • Implementação







VALORIZAÇÃO DO TEMPO 1 dia

Empresário, Lideres, Gestores de Equipas, Gestores intermédios e outros profissionais que pretendam atingir melhores resultados organizacionais, proporcionar o seu próprio desenvolvimento profissional e dos seus colaboradores

8 a 15

WORKSHOP PRÁTICO



DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Dominar o conceito de Utilização do Tempo = Hábitos + Emoções • Avaliar o que podemos fazer e o que ainda não estamos a fazer • Conhecer as principais metodologias de gestão de tempo associadas à gestão de

emoções • Saber definir o seu próprio plano de gestão de tempo • Dominar metodologias técnicas e emocionais para alinhamento da gestão do tempo com

objectivos profissionais e pessoais


• Tempo – Como o valorizamos e utilizamos na gestão da empresa • Diagnóstico Individual de gestão do tempo • Erros comuns na gestão do tempo • Definição de Tarefas e Responsabilidades • Identificação da Procrastinação – Encontrar o nosso Flow • Urgente ou Importante • Planear e Programar • Gestão Visual e Arrumação • Delegação • Gerir e domesticar emoções • Reuniões • Análise e realização de casos práticos empresariais e resultantes de Brainstorming



• Espírito aberto • Boa disposição • Vontade de ganhar novos hábitos e de gerir velhas emoções

GESTÃO A3 2 dias

Todos os gestores que desejam melhorar a eficácia e a comunicação interna da sua organização; Agentes de mudança | melhoria contínua que desejem gerir de forma intuitiva e visual a evolução dos seus projectos; Todos os profisssionais que desejam implementar um maior alinhamento entre os processos e as pessoas nas suas organizações

6 a 15

WORKSHOP PRÁTICO


DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA

• Dominar a utilização dos 3 formatos básicos de Gestão A3 e quais os usos dos mesmos em processos de gestão de estratégia, resolução de problemas e melhoria contínua

• Criar um sistema de comunicação, baseado nos formatos A3, de forma a promover a comunicação interna

• Criar, documentar e gerir um formulário A3 • Saber como interpretar a informação de um formulário A3 • Dominar os processos de mentoring/coaching de colaboradores nesta metodologia


• Requisitos da Gestão A3 • Mentoring | Coaching na Gestão A3 • Aplicações A3 – PDCA Storytelling • Estrutura de Análise e Resoluição de Problemas • Criação de um A3 baseado em exemplos práticos sugeridos pelos participantes • A3 como ferramenta de gestão da mudança e comunicação interna • Como partilhar o capital de conhecimento de uma organização através do formato A3







RESOLUÇÃO CRIATIVA DE PROBLEMAS 3 dias

Todos os que desejam criar, competências na identificação, análise e resolução de problemas: Equipas de Direcção, Quadros médios e superiores, Engenharia, Team Leaders, Controladores da Qualidade, Engenharia da Qualidade, Processo e Produto

8 a 12

WORKSHOP PRÁTICO


DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA

• Compreender o conceito de “Quality by Design” - Prevenção antes de Correcção • Compreender a importância da correcta identificação e descrição de um problema • Dominar o processo de Storytelling na descrição de problemas • Conhecer as principais ferramentas e metodologias de estruturação de análise e resolução

de problemas • Saber estruturar a resolução de um problema através da criação de uma abordagem

customizada a cada situação


• Definição de Problema = Oportunidade para Melhorar • “Out of the problem” • Prevenir – “Quality by Design” • Ferramentas da Qualidade – O ponto de partida • Dados e a sua importância • 8D VIPS (Visual & Interactive Problem Solving) • As novas Ferramentas da Qualidade – como podem ajudar? • Criatividade e suas ferramentas na descrição e resolução de problemas • Utilização da abordagem Visual Thinking na resolução de problemas


• É aconselhável que os participantes tenham algum conhecimento das 7 ferramentas básicas da qualidade



.

Análise de Risco de Processos Indústria e Serviços

3 – 4 dias

Gestores, Directores, Engenharia de Produto, Engenharia da Qualidade, Engenharia de Processo, Supervisores da Produção, Gestores da Produção; Engenharia Manutenção, Gestores de Produto, Gestores de Serviços

6 a 10

WORKSHOP PRÁTICO

Apresentação de Ideias Chave Exercícios práticos; Aplicação a casos práticos da empresa;

DURAÇÃO

AUDIÊNCIA


NÍVEL

METODOLOGIA


• Reconhecer os Produtos/Serviços como um conjunto de funções • Dominar o conceito de modos de falha nos processos industriais e de serviços • Dominar a estrutura de pensamento na definição dos modos de falha • Compreender e definir de forma objectiva a Severidade, Ocorrência e Detecção de um

modo de falha • Saber definir prioridades de intervenção e reengenharia após a análise dos modos de falha • Definir planos de acção e acções de controlo para eliminar/diminuir coeficiente de risco


• Definição do conceito de Análise de Modo de Falha – FMEA • FMEA e a relação com as normas da qualidade • “Quality by Design” – Indústria e Serviços • O processo de desenvolvimento de um FMEA • Problemas potenciais durante a preparação de um PFMEA • Recolha de informação para os FMEAs • Passos para a realização de um FMEA • A utilização dos FMEAs • FMEAs e os Planos de Controlo / Planos de Contingência • Análise e realização de um caso prático da empresa



• É indispensável que os participantes tenham um bom conhecimento operacional do processo / produto / serviço em análise

• A equipa de formandos deve ser transversal ao processo • Este workshop requer uma actividade prévia de preparação com os responsáveis

relevantes – recolha de documentação, escolha do produto, etc.


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+ 3 5 1 9 6 8 5 3 7 5 8 3

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integrale vision - plano mgnt360º

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