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INSTITUTO SUPERIOR DAS CIÊNCIAS DO TRABALHO E DA EMPRESA

Gestão de Marketing, Plano de Marketing – Red Bull 1

Introdução

O presente trabalho insere-se no âmbito da disciplina de Gestão de

Marketing, da licenciatura de Gestão, leccionada pelo docente Maria Conceição

Santos, no Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE).

O nosso objecto de estudo para o plano de marketing é a Red Bull, a qual

comercializa um único produto: a bebida energética com o seu nome. O nosso

diagnóstico irá incidir sobre dois aspectos revelantes: a análise do mercado e a a

análise da própria empresa. Procurou-se avaliar a empresa tendo em conta o

mercado que a envolve, de modo a proporcionar uma perspectiva ampla sendo que

a realidade consiste num conjunto de pontos de vista que devem ser explorados

para obter uma melhor percepção desta. Ao nível do segundo aspecto, parece-nos

essencial para a elaboração de um plano de marketing o conhecimento da realidade

da empresa como base para o processo de tomada de decisão.

Durante uma viagem de negócios, Dietrich Mateschitz descobriu uma bebida

que estava a fazer sucesso na Tailândia devido às suas substâncias energéticas.

Imaginando o impacto que esta causaria na Europa levou consigo uma pequena

amostra dos compostos e uma ideia na cabeça, surgiu assim a bebida energética

Red Bull. Durante muitos anos foi difícil para o empresário conseguir a produção e

comercialização desta bebida devido aos efeitos nocivos para a saúde física e

mental. Em 1987, a Red Bull foi, finalmente, lançada no mercado austríaco. Hoje

em dia, a Red Bull é comercializada em cerca de 130 países. Iniciou a sua

actividade como empresa autónoma em Outubro de 2001, no entanto, foi lançada

em Portugal em 1997 trabalhando em parceria com a Viborel na distribuição do

produto pelo mercado nacional.

Apesar de ser um produto francamente polémico, ao ponto de um grande

número de pessoas achar prejudicial à saúde, a verdade é que a Red Bull continua

a ser líder de mercado e aumentar gradualmente as vendas. Tão vital e

indispensável para o sucesso a longo prazo como os comprovados efeitos do

produto, é a forte estratégia de marketing levada a cabo pela empresa. Neste

trabalho pretendemos analisar a razão do sucesso da estratégia de marketing da

marca que ficou conhecida pelo slogan “Red Bull dá-te asaaaass!”.



Metodologia de Trabalho

De facto, para realizar um trabalho complexo como um plano de marketing

tivemos de recorrer às mais variadíssimas fontes. A recolha de dados foi feita

essencialmente através da Internet, panfletos acerca do produto, deslocações aos

pontos de venda, revistas, nomeadamente na Hemeroteca, e os estudos da AC

Nielsen, os quais consultámos na Escola Superior de Comunicação, em Lisboa.

Ao nível da Internet tivemos como grande suporte o site da empresa por nós

escolhida, a Red Bull, no qual obtemos informação acerca do produto, eventos

realizados, estratégias para divulgação do produto. Foi-nos também útil o site do

INE para podermos obter todas as informações acerca do meio envolvente

imediato.

Posteriormente contactámos telefonicamente a Red Bull como forma de

marcar uma entrevista à qual nos solicitaram que enviássemos as nossas questões

por e-mail. Em anexo segue o questionário que enviámos e as suas respectivas

respostas.

Na Hemeroteca consultámos várias revistas de marketing, nomeadamente a

“Mercateste” e a “Marketing e Publicidade”, das quais apenas aproveitámos ideias

pontuais acerca de políticas de marketing tendo em conta a falta de artigos em

relação ao nosso produto.

Após toda a recolha de informação, analisámo-la da melhor maneira

tentando fazer corresponder todos os valores e todas as ideias que tínhamos à

realidade da marca.



Envolvente Mediata

Análise contexto Económico

A envolvente económica não se deve desprezada , uma vez que é através

desta que as marcas tomam muitas das suas decisões.

Taxa de Crescimento do PIB

Nos últimos anos têm-se verificado

algumas flutuações ao nível do valor do PIB.

O gráfico apresentado mostra um

decréscimo de 2% de 2002 para 2003, em

contraste com a subida verificada nos

períodos económicos seguintes como

acontece com a subida de 1,2% em 2006 e

de 1,8% em 2007 prevendo-se que se

atinja, o valor máximo do PIB nos últimos anos em 2008. Este progresso da

actividade económica apresenta uma clara recuperação do ritmo de crescimento

face ao observado num passado recente.

Taxa de Inflação Prevista

Pelo gráfico apresentado podemos concluir

que em Portugal a taxa de Inflação tem vindo a

diminuir gradualmente de ano para ano, sendo

uma excepção o ano de 2006 em que s regista um

aumento de 0,2% em relação ao ano de 2005. Ao

relacionarmos a taxa de inflação da U.E. com a

taxa de inflação em Portugal verificamos que esta

última ainda se encontra muito aquém dos valores

registados na taxa de inflação da U.E. Mas apesar

dos valores assinalados, prevê-se que a partir de

2007 a inflação em Portugal comece a diminuir

aproximando-se assim da Europa. Contudo a taxa de inflação em Portugal

continuará acima da Europa até 2008.



Evolução da taxa de Juro para o período

Através da análise do gráfico

podemos verificar que de Fevereiro de

2000 a Outubro do mesmo ano houve

uma subida de 1,5%. Daí até

Dezembro de 2005 verificaram-se

descidas significativas que chegaram a

2,75%. A partir daí, a taxa de juro não

parou de aumentar tendo atingindo em

Outubro de 2006 o valor de 2.25%. Este endurecimento da política monetária

prende-se fundamentalmente com dois factores: fazer face á pressão inflacionista e

estabilização de preços esperando assim diminuir o endividamento e diminuindo

assim não só o investimento mas também o consumo.

Índice de preços ao consumidor

Nos últimos anos, concretamente a partir de Setembro de 2002 e até Junho

de 2005, a tendência tem sido a descida do

preço dos produtos atingindo uma variação

de cerca de 2,5%. Contudo, entre Junho de

2005 e Março do ano seguinte verificou-se

uma variação da mesma ordem mas em

sentido inverso, isto é, verificou-se uma

subida acentuada no preço dos produtos

atingindo os 4%. Posteriormente, deu-se

uma queda neste índice que se situou, em Setembro de 2006, por volta dos 3%.

Em Março, a taxa de variação homóloga do Índice de Preços ao Consumidor (IPC)

situou-se em 3,1%, duas décimas de ponto percentual acima do valor registado em

Fevereiro de 2008. A variação mensal foi de 1,5% e a variação média nos últimos

doze meses aumentou para 2,6%.

Que acontecimento económico é mais prejudicial para o negócio? Qual o grau de

probabilidade de ocorrência durante o próximo exercício económico?

Depois da análise do contexto económico concluímos que a inflação é o

indicador económico mais prejudicial para o negócio, uma vez que, com a subida da

taxa de inflação, isto é, com a subida constante e por longo período de tempo dos

preços dos produtos, os consumidores passam a ter menos poder de compra.

Assim como o contexto económico em que a taxa de inflação se insere

actualmente não é, de facto, o mais desejado, isto trará repercussões no consumo



do produto Red Bull, pois este não se trata de um bem essencial. Para além do

mais este produto assume no mercado um preço premium, como veremos mais

adiante.

Análise contexto Político-legal

Hoje em dia, como forma de protecção dos direitos dos consumidores e da

sua saúde, as políticas de Marketing do novo produto serão afectadas por restrições

legais, sendo esta uma imposição para todos os produtos alimentares, tanto a nível

da sua produção como da fixação do preço, da distribuição e da comunicação.

Produto

A política de produto de uma empresa é um membro muito relevante, senão

mesmo o de maior relevância na delineação de uma estratégia de marketing e a

Red Bull não foge à regra. Assim a Red Bull como qualquer outro produto tem que

cumprir formalidades legais nomeadamente, acondicionamentos, rotulagens,

condições de conservação e períodos de duração do produto destinado ao consumo

público directo. No que diz respeito às recomendações estas devem sempre vir

expressas nas embalagens ou latas. Temos por exemplo recomendações relativas à

cafeína (contém cafeína. Não aconselhado a pessoas sensíveis à cafeína). Em

relação à rotulagem todas as latas da Red Bull deverão conter dados quanto à

composição do produto, os ingredientes e a informação nutricional. E ainda deve vir

sempre indicada nas latas a data limite de consumo.

Preço

A partir de meados de 1964 o estado decidiu intervir no preço dos produtos,

estabelecendo preços máximos controlados e declarados em que se verificam

margens de comercialização fixas. Posteriormente assistiu-se à liberalização da

política de preços incentivando a livre concorrência “lei da concorrência” (Decreto-

lei 422/83 de 3 de Dezembro). Deste modo não existe qualquer tipo de restrição

legal à fixação dos preços, somente os normais impostos sobre bens e/ou serviços.

Distribuição e Comunicação

Segundo o Decreto-Lei n.º 330/90 de 23 de Outubro, capítulo II, artigo 7.º,

os princípios da licitude da publicidade são:

1 - É proibida a publicidade que, pela sua forma, objecto ou fim, ofenda os valores,

princípios e instituições fundamentais constitucionalmente consagrados.

2 - É proibida, nomeadamente, a publicidade que:



a) Se socorra a instituições, símbolos nacionais ou religiosos ou personagens

históricas;

b) Estimule ou faça apelo à violência, bem como a qualquer actividade ilegal ou

criminosa;

c) Atente contra a dignidade da pessoa humana;

d) Contenha qualquer discriminação em relação à raça, língua, território de origem,

religião ou sexo;

e) Utilize, sem autorização da própria, a imagem ou as palavras de alguma pessoa;

f) Utilize linguagem obscena;

g) Encoraje comportamentos prejudiciais à protecção do ambiente;

h) Tenha como objecto ideias de conteúdo sindical, político ou religioso.

3 - Só é permitida a utilização de línguas de outros países na mensagem

publicitária, mesmo que em conjunto com a língua portuguesa, quando aquela

tenha os estrangeiros por destinatários exclusivos ou principais, sem prejuízo do

disposto no número seguinte.

4 - É admitida a utilização excepcional de palavras ou de expressões em línguas de

outros países quando necessárias à obtenção do efeito visado na concepção da

mensagem.

Análise do contexto Sociocultural

Análise da Evolução dos valores socioculturais e influencia sobre os segmentos em

que a empresa opera:

Os agentes de mercado são profundamente influenciados pela cultura, isto

é, algo que designamos por um conjunto de tradições, lembranças colectivas,

crenças e valores. Desta forma o contexto sociocultural reflecte necessidades,

preferências, influências nos consumidores. Hoje em dia tem-se registando uma

maior abertura para o conhecimento e consumo de produtos recentes, inovadores e

com características diversificadas assim como uma sociedade que cada vez mais

vive stressada, não tendo tempo para recompor energias, Assim o Reb Bull como

produto inovador que é surge como uma forma de restaurar essas energias e

stress.



Processo de decisão de compra

Quando falamos do processo de decisão de compra estamos a falar de todo

um exercício (mais racional ou mais intuitivo consoante o comprador) que exige

escolhas por parte do consumidor. Ou seja o consumidor vê-se perante a

inevitabilidade de satisfazer uma necessidade, iniciando o processo de decisão de

compra. Depois, o consumidor vai recolher e tratar informação, para

posteriormente formular e tomar uma decisão. É na tomada desta decisão que é

pedido ao consumidor que resolva que bens são normais ou inferiores, segundo a

sua óptica, e qual o ponto de equilíbrio entre as suas preferências e o orçamento

disponível. No fundo, compete-lhe traduzir “gostos e desejos” em conceitos

quantificáveis.

População Residente:

- Consumo per capita

Segundo a análise do gráfico podemos

concluir que o consumo per capita tem

vindo a aumentar de ano para ano sendo

excepção o ano de 2004 em que se

registou uma descida pouco significativa

de 62,3 para 62,2. A partir de 2004 os

valores foram sempre aumentando tendo-

se registado em 2006 o valor de 62,8 o

que significa que a população portuguesa tem vindo a aumentar as despesas em

consumos como alimentação, vestuário, transportes, habitação e saúde ao longo

dos anos.

Análise da tendência demográfica

O processo de

envelhecimento demográfico,

quer na base da pirâmide

etária, realçado pelo

estreitamento que traduz a

redução dos efectivos

populacionais jovens, como

resultado da baixa natalidade,

quer no topo da pirâmide, pelo

alargamento que corresponde ao

acréscimo das pessoas idosas, devido ao aumento da esperança média, está



evidenciado no perfil que as pirâmides etárias assumem em 2001 e 2006. Entre

2001 e 2006, a alteração da estrutura etária reflecte sobretudo o envelhecimento

da população. O acréscimo de nascimentos verificados em meados dos anos

setenta, a que pode associar-se o retorno da população portuguesa das ex-

colónias, bem como a posterior diminuição da natalidade, são também perceptíveis

nos valores relativos observados nas idades correspondentes.

População Activa

Através da análise do gráfico

podemos verificar que a taxa

população activa apesar das várias

oscilações tem vindo a diminuir

tendo atingido o valor de 65,2% no

4º trimestre de 2007. Verifica-se

ainda que a taxa de emprego dos

homens esta claramente acima da

taxa de emprego das mulheres

sendo a maior responsável pelas

oscilações da taxa. Isto mostra que

são os homens quem mais contribui para o aumento ou diminuição do emprego.

Taxa de Desemprego

A taxa de desemprego em Portugal permite compreender a capacidade de

compra da população portuguesa.

Neste gráfico verificamos que a taxa

de desemprego em vindo a aumentar,

em contraste com a diminuição da

Taxa de emprego (como visto no

gráfico anterior). Assim no ano 2002,

a partir do qual começa a crescer, o

valor da taxa de desemprego é 4,5%.

Em 2007 o valor registado é acima dos 8%. Isto demonstra um aumento acentuado

que traz consequências pois os portugueses deixam de ter recursos para assegurar

bens secundários cingindo-se apenas aos bens de consumo essencial.

Análise do Contexto Tecnológico

O contexto tecnológico é determinante tanto na produção e comercialização

dos produtos como na influência que exerce sobre os consumidores. Assim contexto

tecnológico é importante para a generalidade de todos os processos produtivos,



visto que diferentes níveis de tecnologia utilizada geram diferentes custos de

produção.

A Red Bull como empresa com processos já muito desenvolvidos

tecnologicamente consegue uma elevada produtividade, aliada a baixos custos de

produção o que a permite colocar produtos no mercado a preços mais competitivos,

o que se traduz numa clara vantagem face a concorrência.

Envolvente Imediata

Caracterização do sector – identificação de segmentos

Segundo o INCIM (Índice Nielsen para o consumo imediato no local), o

grande mercado das bebidas não alcoólicas divide-se em: água e bebidas

refrescantes e por sua vez, segundo o INA (Índice Nielsen Alimentar que não inclui

o consumo imediato), as bebidas não alcoólicas dividem-se em água, bebidas de

preparação instantânea e bebidas refrescantes. Estas últimas também se dividem

em bebidas desportivas, que se subdividem em isotónicas e energéticas. Como o

nosso trabalho apenas diz respeito às bebidas energéticas, é este mercado que

iremos explorar. Estas são constituídas por três principais ingredientes, sendo estes

a água, o açúcar e a cafeína, os quais são os principais responsáveis pela energia

fornecida.

Bebidas Alcoólicas

Bebidas Não Alcoólicas

Água

Bebidas Refrescantes

Bebidas de Preparação Instantânea

Bebidas Desportivas

Bebidas Isotónicas

Bebidas energéticas

BEBIDAS



Estrutura de mercado

Ø Bebidas Não Alcoólicas INCIM

Índice Nielsen Alimentar Bebidas Não Alcoólicas – INCIM

2004 2005 2006

Classe Produto Valor(mil€) Volume(litros) Valor(mil€) Volume(litros) Valor(mil€) Volume(litros)

Beb. Refrescantes 392.142.784 161.714.416 370.822.000 150.081.104 367.750.272 141.749.296

Água 227.320.528 150.142.576 230.947.552 149.283.264 237.585.088 153.690.944

Através do gráfico e do quadro acima podemos verificar que relativamente

às vendas de bebidas não alcoólicas em locais de consumo imediato, as vendas de

água têm vindo a aumentar de 38% (que corresponde a 230.947.552 mil euros e

145.283.264 litros) para 39% em detrimento das vendas de bebidas refrescantes,

que passaram de 62% (370.822.000 mil euros e 150.081.104 litros) em 2005 para

61% em 2006. No entanto, as vendas de bebidas refrescantes continuam a ser

superiores às vendas de água para consumo no local.

Vendas de Bebidas Não Alcoólicas - INCIM

Anos Valor Total de Vendas (mil euros) - INCIM

2004 619.445

2005 603.696

2006 606.590

Com base no quadro anterior podemos observar que as vendas de bebidas

não alcoólicas em locais de consumo imediato, atingiram o valor mais elevado no

ano de 2004 (619.445), tendo diminuído no ano 2005 para 603.696 mil euros e

aumentando ligeiramente em 2006, atingindo os 606.590 mil euros.

39%38%37%34%

61%62%63%66%

2006200520042003

Bebidas Não Alcoólicas INCIMÁgua Bebidas Refrescantes



Ø Bebidas Não Alcoólicas INA

Índice Nielsen Alimentar Bebidas Não Alcoólicas – INA

2004 2005 2006

Classe do Produto Valor (mil€) Volume (ltrs.) Valor (mil€) Volume(litros) Valor(mil€) Volume(litros)

Beb. Refrescantes 304.531.008 374.425.184 287.125.520 370.903.856 300.867.488 373.074.720

Água 104.448.160 386.065.120 106.795.764 428.608.400 110.630.604 450.021.968

Beb. Prep. Inst. 14.789.957 33.460.490 14.843.888 34.484.266 15.715.139 37.114.229

O gráfico e o quadro anteriores representam as vendas de bebidas não

alcoólicas de acordo com o Índice Alimentar Nielsen que não inclui o consumo

imediato (INA). Podemos constatar que as vendas de água e de bebidas de

preparação instantânea têm vindo a aumentar em detrimento das vendas de

bebidas refrescantes (à semelhança do que acontece nas vendas para consumo

imediato) que se mantiveram nos 70%. Porém, as vendas de bebidas refrescantes

continuam a ser superiores às vendas de água e de bebidas de preparação

instantânea, sendo que estas últimas têm um peso pouco significativo (4% em

2006).

Vendas de Bebidas Não Alcoólicas - INA

Relativamente ao quadro

anterior podemos afirmar que as

vendas de bebidas não alcoólicas

de acordo com o Índice Nielsen

Alimentar que não inclui o consumo

imediato atingiram o valor mais

elevado em 2003 (441.164 mil

euros). Verifica-se que as vendas têm vindo a decrescer, representando em 2006,

423.429 mil euros.

Anos

Valor Total Vendas (mil euros) –

INA

2006 423.429

2005 413.276

2004 420.723

2003 441.164

2003

2005

23%24%26%26%

74%72%70%70%

3%4%4%4%

Bebidas Não Alcoólicas INA

Águas Bebidas Refrescantes Bebidas de Preparação Instantânea



Ø Bebidas Desportivas

Valores Anuais de Mercado - Sport Drinks INA

Através do quadro ao lado

podemos verificar que as vendas

sucessivamente crescentes são

uma realidade do mercado das

bebidas desportivas.

Importância dos Segmentos (em quantidade) - Sport Drinks INA

É notório que, o segmento das

bebidas isotónicas apresenta uma

importância superior ao segmento

das bebidas energéticas ao longo dos

anos, apresentando mesmo valores

sucessivamente crescentes.

Importância das Áreas (em quantidade) – Sport Drinks INA

Relativamente

à questão geográfica,

entre 2004 e 2006 a

área que apresentou

um maior decréscimo

foi a Área I – Grande

Lisboa de 36% para

32%, em detrimento da subida de 2% da Área III Norte – Litoral Norte.

Importância dos Canais em Quantidade – Sport Drinks INA

Como podemos verificar,

os Supermercados têm

apresentado uma notável subida

em relação aos hipermercados e

os tradicionais norte e sul têm

decrescido também, o que

Variação

2004

Volume (litros) 1.233.353 41%

Valor (euros) 4.219.448 15%

2005


Valor (euros) 4.510.711 5%


2006 Valor (euros) 5.215.800 16%

Anos Segmento % Variação

2004

Isotónicas 59% 114

Energética 41% -5

2005

Isotónicas 64% 20

Energética 36% 11

Isotónicas 65% 24

2006 Energética 35% 19

Áreas 2004 2005 2006

Área I - Grande Lisboa 36% 34% 32%

Área II - Grande Porto 10% 10% 11%

Área III Norte - Litoral Norte 17% 18% 19%

Área III Sul - Litoral Sul 11% 13% 12%

Área IV - Interior 7% 7% 7%

Área V - Sul 19% 18% 19%

Canal 2004 2005 2006

Hipermercados 34% 32% 32%

Supermercados 57% 61% 63%

Tradicionais Norte 2% 2% 1%

Tradicionais Sul 6% 5% 4%



90%

10%

94%

6%

apenas traduz a ideia de que o consumidor prefere inconfundivelmente deslocar-se

a uma grande superfície do que frequentar pequenos comércios tradicionais.

Ø Bebidas Energéticas

Importância das três principais marcas

Em valor: 94% Em volume: 90%

As três marcas em conjunto

alcançaram em 2006 cerca de 90% das

vendas, notando-se aqui uma

diminuição em relação a 2005 (94%) e,

consequentemente, um aumento das

vendas por parte das Private Labels em

cerca de 4%.

Vendas de Bebidas Energéticas – INA

De acordo com o quadro

anterior podemos verificar que

os valores anuais do mercado

das bebidas energéticas não se

mantiveram constantes ao longo

dos anos 2004, 2005 e 2006. Na

passagem do ano 2004 para 2005, verificou-se um aumento de 56.306 mil euros e,

de 2005 para 2006, um crescimento para os 3.030.936 mil euros.

Importância das Três Principais

Marcas - Segmento Energético

2005 2006

Em Valor: 96% Em Valor: 94%

Em Volume: 94% Em Volume: 90%

Red Bull, Burn, Pink Fish

Variação

2004

Volume (litros) 501.601 -5%

Valor (mil euros) 2.550.422 -6%

2005

Volume (litros) 539.397 11%

Valor (mil euros) 2.606.728 5%

2006

Volume (litros) 641.552 19%

Valor (mil euros) 3.030.936 16%



Importância das Áreas (em quantidade) – Energética - INA

Relativamente à

importância das áreas

para as bebidas

energéticas, podemos

verificar através do

quadro anterior, que a

área que representa

maior importância nos

anos 2004, 2005 e 2006 é

a área I – Grande Lisboa, seguida da área V – Sul e a área III Norte – Litoral Norte.

Importância dos Canais em Quantidade – Segmento Energético - INA

No que diz respeito à

importância dos canais para as

bebidas energéticas, podemos

afirmar que nos anos 2004, 2005

e 2006, os consumidores

preferiram comprar nos

supermercados, seguidos dos hipermercados.

Dimensão do Mercado Total

Neste ponto considerámos que os valores para caracterizar este ponto são

os mesmos que utilizámos no ponto “Valores Anuais de Mercado - Sport Drinks

INA”.

Evolução do Mercado

2004 2005 2006

Segmentos Volume Valor Volume Valor Volume Valor

Bebidas Não Alcoólicas (mil euros) * 420.723 * 413.276 * 432.429

Bebidas Desportivas (euros) 1.233.353 4.219.448 1.493.082 4.510.711 1.820.147 5.215.800

Bebidas Energéticas (euros) 501.601 2.550.422 539.397 2.606.728 641.552 3.030.936

Baseando-nos no quadro anterior concluímos que as vendas de bebidas não

alcoólicas diminuíram em valor, de 2004 para 2005, tendo vindo a aumentar até

Áreas 2004 2005 2006

Área I - Grande Lisboa 35% 34% 33%

Área II - Grande Porto 8% 7% 8%

Área III Norte - Litoral

Norte 18% 20% 18%

Área III Sul - Litoral Sul 11% 12% 12%

Área IV - Interior 9% 9% 8%

Área V - Sul 19% 18% 21%

Canal 2004 2005 2006

Hipermercados 30% 29% 29%

Supermercados 59% 62% 64%

Tradicionais Norte 5% 5% 2%

Tradicionais Sul 7% 4% 5%



um valor de 432.429 mil euros em 2006. Relativamente às bebidas desportivas

tem-se verificado um aumento deste segmento tanto em valor como em volume,

sendo que a diferença significativa entre as vendas em valor e em volume deve-se

ao preço destas bebidas. Por fim, no que se refere às bebidas energéticas,

verificou-se um aumento em volume e em valor do ano 2004 para o ano 2006,

atingindo vendas no valor de 3.030.96 mil euros.

Comportamento do Consumidor

O facto de conhecermos o perfil dos clientes de um determinado produto é

uma das mais valias para satisfazermos as suas necessidades e, desse modo,

conseguirmos a fidelização à marca.

Considerando que a Red Bull se insere no mercado das bebidas não

alcoólicas, segmento das bebidas energéticas, concluímos que os consumidores

centram-se essencialmente na área da Grande Lisboa, pertencem às classes altas,

não têm crianças a viver consigo e compram principalmente em hipermercados,

facto que poderá ser comprovado no desenvolvimento deste trabalho.

Sensibilidade da Procura às estratégias/políticas de marketing

Como temos vindo a demonstrar ao longo do trabalho, os grandes

responsáveis pelo dinamismo do mercado das bebidas energéticas são os jovens. O

que mais influencia a atitude dos consumidores é, de facto, a estratégia de

marketing usada pelas marcas. No caso da Red Bull e da Burn, a embalagem

personalizada com touros e uma chamada, respectivamente, está directamente

relacionada com a sensibilização da procura, pois correspondem a uma imagem de

força e energia.

Concluindo, achamos que o segmento das bebidas energéticas tem uma

sensibilidade de procura bastante elevada em relação às estratégias de marketing.

Análise Externa – Concorrência

Identificação dos Principais Concorrentes

No segmento das bebidas energéticas, os principais concorrentes da Reb Bull

são a Burn, a Pink Fish e as Private Labels (entenda-se, marcas de pequenos

distribuidores como o Pingo Doce, que praticam preços muito mais baixos, tendo

uma distribuição idêntica, pois estão acessíveis nos mesmos pontos de venda).

Tendo em conta que as duas últimas não apresentam uma quota de mercado muito



significativa achamos que apenas faz sentido aprofundar a análise da estratégia de

marketing da Burn.

Caracterização da Burn

A Burn é uma bebida energética com efeito estimulante que aumenta o

estado de alerta para a mente e corpo. Uma das grandes diferenças da Burn em

relação ao resto das bebidas energéticas é o facto de a sua

composição não ser só baseada em cafeína e taurina, mas

também em guaraná.

O principal concorrente da Red Bull foi lançada há

pouco mais de 7 anos como parte da estratégia da Coca-

Cola de diversificar o seu portfólio de produtos e ampliar o

seu relacionamento com os consumidores, atuando em

novos segmentos. É vendida em mais de 30 países. Apesar

de, em Portugal, não ter grande notoriedade, é líder de

mercado na Turquia e na Ucrânia.

Gama de produtos de cada concorrente

Burn – apenas um produto, Burn Energy Drink.

Estratégias das principais marcas concorrentes

BURN

Segmentação

Os principais critérios de segmentação:

Tradicionais:

Sócio Demográficos: Idades: entre os 15 e os 39: público jovem

Geográficos: Regiões da Grande Lisboa (Lisboa e Setúbal), Viana do Castelo,

Braga, Aveiro, Coimbra, Portalegre, Santarém, Évora, Beja, Faro: zonas urbanas.

Sócio-Económicos:

- Rendimento: o produto não é, de facto, muito caro e não é de consumo diário,

portanto ao nível do rendimento não existem grandes limitações, talvez o

rendimento mínimo.

- Classe social: também na perspectiva da análise do rendimento, a classe social

será a média.



1 2 4 5

1

2

4

5

Efeito Estimulante

- Nível de instrução: este tipo de bebidas é consumida por desportistas, jovens

estudantes, portanto o nível de instrução será, em média, elevado.

Comportamentais:

Comportamental: Acção reflectida

Benefícios Procurados: energia para actividades físicas, concentração em

actividades de elevado esforço mental.

Estilo de vida: desportistas, jovens universitários, frequentadores de discotecas.

Target

À semelhança da Red Bull, o target da Burn são todos os jovens,

essencialmente entre os 15 e os 35 anos, desportistas, estudantes ou

frequentadores de discotecas.

Posicionamento

- Mapa Perceptual Sabor

- Triângulo de ouro do posicionamento

1. Expectativas do consumidor:

- Preços relativamente baixos, inovação.

2. Posicionamento dos concorrentes:

- Red Bull: revitaliza o corpo e a mente

3. Trunfos Potenciais do Produto:

- O facto de ser mais barato, credibilidade por ser um produto Coca-

Cola.

- Eixos de Posicionamento

- Identificação: “Burn, você aceso”

- Diferenciação: Burn é um produto com um estilo muito cuidado e diferente, com

sabor a fruta e uma cor suave.

3 2

1



- Valor acrescentado: o facto de pertencer a uma marca bastante credível como a

Coca-Cola transmite maior segurança aos consumidores.

- Eixo de Comunicação: Em comparação com a grande líder Red Bull, de facto, a

comunicação da Burn em Portugal é muito pouca ou podemos mesmo dizer quase

nenhuma. Em termos de televisão, rádio, revistas não existe qualquer tipo de

divulgação do produto, apenas na internet, sendo mesmo assim no site da Coca-

Cola.

Estratégia de Marketing-Mix da Burn

Produto

Ao nível do produto, a primeira impressão com que ficamos é a da lata. As

semelhanças com a Red Bull são bastantes: a Burn aposta numa lata de 250 ml,

toda preta com a uma chama, mais uma vez transmitindo a ideia de energia,

apelando ao slogan “Burn: você aceso”, a descrição do valor nutricional,

embalagem reciclável, data de validade e ingredientes que compõem o produto.

Aqui, a Burn consegue uma pequena diferenciação incluíndo na sua composição

guaraná. Por outro lado, ao contrário da Red Bull, a Burn apresenta informações

acerca do engarrafamento da bebida que é feito em Portugal (Quinta do Anjo), e

para além disso apresenta informações adicionais ao consumidor relativamente às

pessoas que o devem consumir (produto não adequado a menores de 16 anos,

grávidas e pessoas sensíveis à cafeína), e que é um produto que não pode ser

bebido excessivamente (no máximo três latas por dia).

Preço

Neste aspecto consideramos que, tal como a Red Bull, a marca aplica um

Price Premium, ou seja, os consumidores estão dispostos a pagar o preço que a

marca impõe para usufruir dos benefícios do produto. A empresa fixa o preço do

seu produto procurando ter o máximo de rentabilidade possível, e

consequentemente a maximização dos resultados, tendo em conta o preço e a

oferta dos seus concorrentes.

A Burn estipula assim, o mesmo preço do seu produto para todo o país (1,24

€ - sell in), sendo que é o próprio ponto de venda que pode alterar e adaptar os

preços. Por exemplo, uma discoteca colocará um preço mais alto na bebida Burn do

que um supermercado, havendo assim uma grande discrepância de preço – sell

out. Generalizando, a Burn não faz variar o preço do seu produto, nem descontos

em quantidade.



Distribuição

Os canais de distribuição são de extrema utilidade, pois facilitam

eficientemente a troca e permitem um serviço e consequente proximidade com o

cliente. A Coca-Cola tem um circuito de distribuição longo pois a Burn antes de

chegar aos consumidores percorre o canal passando pelo grossista e retalhista,

englobando este último, os supermercados e hipermercados. A este tipo de

consumo dá-se o nome de Consumo Não Imediato (ou take home).

Existe também uma grande percentagem das bebidas Burn que são

consumidas em ambientes descontraídos e direccionados para a diversão, como as

discotecas, o chamado consumo imediato (canal HORECA).

Comunicação

Na realidade, podemos concluir que a Coca-Cola não pretende que o seu

produto no segmento das bebidas energéticas se torne líder de mercado, caso

contrário apostaria efectivamente numa forte componente de comunicação. O que

acontece é que se tentarmos obter informação acerca da Burn apenas nos podemos

cingir ao seu site. Se os consumidores não têm acesso e não são “invadidos” com

informações acerca do produto como poderão eles desejar consumi-lo, sem o

conhecer?

Previsíveis evoluções estratégicas para cada concorrente

Como referimos no ponto anterior, a Coca-Cola não pretende, de todo, que a

Burn se torne na grande líder de mercado e provavelmente não estará disposta a

investir nessa estratégia. Daí acharmos que a Burn se irá manter na mesma

situação, uma quota de mercado confortável sem grandes desenvolvimentos.

Definição de vantagens competitivas

A grande vantagem competitiva que consideramos ser viável será o facto de

a Burn se encontrar associada a uma marca de renome internacional, a Coca-Cola.

Análise Interna

Na análise interna vamos desenvolver apenas as evoluções por produto,

visto que a red bull comercializa um único tipo de produto.



10.445 10.004 - 4,2%

8.495 - 15% 8.510

+0% 8.511 +0%

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

14.000

Actual 2002 Actual 2003 Actual 2004 Actual 2005 Actual 2006

Vendas

---------------------------------------- Break Even Point = 13.500 -------------------------

Evolução das vendas por produto

De seguida vamos analisar as vendas relativas ao número de latas de red

bull do ano 2002 até ao ano 2006. Em primeiro lugar é importante referir que o

preço por cada lata é 1,28€.

Em 2002 o volume de vendas foi 10.445 milhões de latas. A partir de 2002 o

número de latas vendidas diminui até ao ano de 2004. Constata-se também que

em 2005 houve um aumento nas vendas de 15 mil latas e que em 2006 o número

de vendas manteve-se igual ao do ano anterior (2005), sendo a variação de vendas

nula. Verifica-se também que o produto Red Bull se encontra abaixo do ponto

crítico das vendas, visto ainda não ter conseguido vender acima de 13.500 milhões

de latas.

A quota de mercado da Red Bull entre 2006/2007 varia entre 98% e 92%.

Evolução de vendas por área geográfica e/ou tipo de cliente

O mapa seguinte é relativo ao ano de 2005 e 2006 (respectivamente) e dá-

nos a evolução das vendas por área geográfica.



34%

A partir do mapa verifica-se que o maior volume de vendas regista-se na

área I (Grande Lisboa e Setúbal) e na área III Norte / Sul ( Viana do Castelo,

Braga, Aveiro, Coimbra / Leiria, Santarém, Setúbal) tanto em 2005 como em 2006,

havendo um decréscimo nas duas áreas.

Análise Competitiva

Factores Críticos de Sucesso

Os factores críticos de sucesso são os pontos-chave que definem o sucesso

ou o fracasso de um objecto definido pelo plano da organização; é o ponto de

referência para toda a organização nas actividades voltadas para a missão; são os

factores que definem as principais orientações que a gestão deve seguir na

implementação de um verdadeiro controlo.

Os factores críticos de sucesso da Red Bull são:

• Eficácia na propaganda:

• Eficácia na distribuição do produto:

• Capacidade de inovação do produto:

33%

8%

30%

29%

7%

27%

32%



Análise SWOT

Pontos fortes:

• Melhor desempenho intelectual e concentração;

• Excelente distribuição uma vez que tem uma maior credibilidade que a

concorrência;

• Target muito definido, logo tem uns objectivos muito presentes;

• Embalagem muito apelativa, o que é muito importante visto que é o

primeiro contacto que o consumidor tem com o produto;

• Por vezes o consumidor só consome Red Bull pela marca e não pelo

conteúdo;

• Investimentos internacionais;

Pontos fracos:

• As componentes da bebida são prejudiciais e viciantes. O excesso de

consumo do produto pode causar danos na saúde do consumidor levando

mesmo à morte;

• Centraliza-se num só produto;

Oportunidades:

• A Red Bull aposta em campanhas publicitárias e projecto para promover o

produto. Estas acções têm feito com que a Red Bull goze de uma liderança

indisputável na categoria das bebidas energéticas;

• A sociedade actual vive cada vez mais stressada, não tendo tempo para

recompor energias, recorrendo ao Red Bull para recompor essas;

Ameaças:

• Coloca-se cada vez mais em causa os benefícios do produto. Exemplo disso

é a circulação de e-mails para alertar os consumidores relativamente aos

seus perigos;

• Esta bebida pode ser encontrada em bares e discotecas, o que não é muito

positivo para a publicidade do produto em virtude da sua associação ao

álcool e ás drogas;

• Os private labels praticam preços muito mais baixos que a Red Bull;

• Em certas regiões os consumidores desconhecem os efeitos associados ao

produto.



Grandes opções estratégicas

Definição de objectivos

A Red Bull tem como objectivo a maximização dos lucros e como tal aposta

numa distribuição intensiva para o seu crescimento futuro. A Red Bull pretende

também alcançar uma quota de mercado cada vez maior.

Fundamentos da estratégia de marketing:

Ø Segmentação:

No caso da Red Bull o público-alvo é os jovens e todos aqueles que necessitam

de energia. Estes segmentos são muito atraentes, mas também muito difíceis de

lidar. O maior número de consumidores encontra-se essencialmente em zonas

urbanas com idades entre ao 15 e 39 anos.

A estratégia de segmentação da Red Bull é de marketing concentrado, isto é,

comercializa um único produto, sendo uma estratégia de elevado risco pois se os

consumidores deixarem de comprar o produto por algum motivo a Red Bull não tem

outro produto para colocar no mercado. Conclui-se que os consumidores do Red

Bull têm que ter poder de compra, visto que este produto tem um preço Premium.

Ø Target:

Destinado aos grupos A, B, C1 com idades entre os 15 e 39 anos, ou seja um

publico alvo jovem. A motivação é a procura de energia suplementar e a principal

preocupação é a de mater o vigor físico e mental.

Ø Posicionamento:

O posicionamento de um produto compreende os traços salientes e distintivos

da imagem do mesmo, de modo que o público o possa situar no conjunto de

produtos semelhantes distinguindo-o dos demais. Em relação a Red Bull esta tem

criado intencionalmente ao longo dos anos uma imagem de marca única no

mercado das bebidas energéticas fazendo dela sua vantagem sobre os

concorrentes. O posicionamento da Red Bull é “Red Bull revitaliza o corpo e a

mente”. O slogan “Red Bull dá-te aaaasas” e os anúncios originais tipo” banda



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2

4

5

Energia

Atractividade

desenhada” tem um forte impacto e levam a Red Bull a gozar de uma liderança

indisputável na sua categoria. Ao longo destes anos, estes anúncios adquiriram um

estatuto de culto e tornaram-se na marca comercial mais visível no ramo a nível

internacional. Assim, o posicionamento da Red Bull no mercado português das

bebidas energéticas é destacável, o que torna o seu produto único e apelativo aos

olhos dos consumidores.

- Identificação:

Levar energia a todos os consumidores que necessitem em situações tão

variadas como estudo, trabalho, condução ou lazer.

- Diferenciação:

Como política de diferenciação temos apenas a funcionalidade da bebida.

O grande sucesso desta bebida energética assenta no seu efeito único,

revitalizante, confirmado por numerosos testes científicos efectuados quer pela

empresa em estudo, quer por laboratórios independentes ou até mesmo

universidades e ministérios da saúde de vários países onde é comercializada.

Triângulo do posicionamento

1- Expectativa dos consumidores: melhor sabor e energia

2- Posicionamento dos produtos concorrentes: preços mais baixos

3- Trunfos potenciais do produto: distribuição ampla

Mapa Perceptual

Vantagens competitivas e

valor acrescentado:

É graças, as grandes iniciativas de marketing que a Red Bull se distingue da

concorrência. “Muitas vezes copiada, nunca igualada” é uma expressão que traduz

1

2 3



a sua situação concorrencial. Assim a Red Bull realiza fortes investimentos em

publicidade, nomeadamente, na televisão, na rádio e nas salas de cinema. A

promoção deste produto, passa também por actividades de sampling (distribuição

gratuita do produto com explicação da sua funcionalidade). Esta actividade é

muitas vezes realizada por jovens em universidades através do programa energy

teams dirigido a universitários que desejam trabalhar e ao mesmo tempo fazer o

que gostam. Outra forma de produção do produto é a criação de eventos como a

Red Bull air race world series e organização de festas.

Políticas de Marketing-Mix da Red Bull

Produto

A primeira ideia que nos vem à cabeça acerca da Red Bull é a imagem da

“latinha” de 250 ml. Após um processo de design e estética chegaram então ao

formato e cores actuais: o sol e a cor amarela transmitem a energia enquanto que

os touros vermelhos caracterizam, sem dúvida, a força. Este é um dos aspectos

onde realmente a marca se consegue diferenciar das concorrentes. Em relação ao

produto existem ainda várias caracterísiticas que gostaríamos de salientar: é a lata

é pequena e de fácil transporte; reciclável, transmitindo a ideia de responsabilidade

social em favor do ambiente; apresenta a composição do produto, a dose diária

recomendada, a validade de consumo e o local de fabrico, os benefícios do

consumo e, como não poderia deixar de ser, um dos slogans mais conhecido em

Portugal “Red Bull dá-te asas!”, o nome “Red Bull” é de fácil memorização pois

prenuncia-se de uma maneira simples e é um nome pequeno, o que facilita a

comunicação por parte da marca. Muito importante também é o facto de a Red Bull

para além de vender latas individuais, apresenta também packs de quatro e seis, a

fim de fazer face às necessidades de consumo e de compra dos diversos

intermediários.

Este produto foi especialmente concebido para um consumidor dinâmico e

exigente, podendo ser consumido nas mais diversas situações: durante a prática de

desportos, nos estudos, no trabalho e até mesmo em actividades de lazer. O efeito

estimulante de Red Bull, resultante de uma combinação de ingredientes, tais como

a taurina, glucuronolactona, cafeína e vitaminas, dão a esta bebida uma enorme

capacidade de apoio nos momentos de maior esforço físico e mental. Não tem

nenhuma época específica de elevado consumo e pode ser consumida por qualuqer

tipo de pessoa, desde que sinta a necessidade de estimular a sua concentração ou

aumentar a sua resistência física. Constitui então um bem de conveniência e não

duradouro.



Red Bull

Off Primice On Primice

Retalho Impulso

- Ginásios - Hotéis - Bombas de Gasolina

Supermercados Hipermercados

Dia Noite

- Bares - Discotecas - Pubs

- Cafés - Cantinas - Restaurantes

Em relação à gama de produtos que a Red Bull possui, como já clarificámos

em pontos anteriores, inclui-se no grande grupo das bebidas refrescantes, e dentro

destas pertence ao grupo das bebidas desportivas, onde se enquadra

especificamente no segmento das bebidas energéticas. O item será sempre a

bebida Red Bull (existindo com e sem açúcar).

Preço

Apesar de uma marca estipular o preço de um produto, esse mesmo preço

nem sempre é respeitado nos vários pontos de venda. A Red Bull aplica uma

política de preços de “value for money”, pretendendo que o consumidor noção que

o valor monetário pago por cada lata tem uma contrapartida benéfica para si. Deste

modo, é o consumidor que decide se vale a pena ou não comprar o produto, de

acordo com as suas necessidades e com o reconhecimento do valor do produto.

Existem dois tipos de custos que determinam o preço de um produto, os

custos fixos e variáveis. Ao nível dos custos fixos, a Red Bull tem em conta custos

como a electricidade, o transporte do produto, manutenção dos escritórios e da

própria sede, manutenção dos armazéns e dos colaboradores. Ao nível dos custos

variáveis temos de ter em conta os eventos realizados pela empresa, o

investimento em publicidade, a distribuição do produto. Por outro lado, o método

da fixação do preço da Red Bull é o valor percebido , ou seja, através do preço a

empresa pretende com que os consumidores percebam a qualidade do produto

(estratégia de desnatação/skimming).

Distribuição



Os Canais e circuitos de distribuição da Red Bull são o Retalho, Impulso

(ginásios, bombas de gasolina, etc.), On-premise (bares, discotecas, cafés,

restaurantes, Cash & Carry, etc). Nenhum canal é privilegiado, todos têm a sua

importância e o seu contributo para o objectivo global da empresa. Existe uma

grande divisão entre o dia e a noite. De dia a Red Bull é vendida sobretudo em

cafés, cantinas e restaurantes, enquanto que durante a noite será nos bares e

discotecas.

Um bom sistema de distribuição é essencial para o crescimento de um

negócio, daí a Red Bull apresentar uma distribuição massiva. É de salientar ainda

que o produto Red Bull é fabricado num único país (Áustria), e a sua distribuição

até Portugal é feita por camião, o qual descarrega o produto num armazém na

Azambuja, e a partir daí o produto é distribuído por todo o canal de distribuição.

Um dos aspectos que mais diferenciadores no sistema de distribuição da Red

Bull é o facto de aparecerem, em imensos eventos destinados principalmente aos

jovens, com carros pintados com o logótipo da bebida fazendo a promoção e

distribuindo-a gratuitamente.

Comunicação

Mateschitz afirma que “Além de vender um produto, nós estamos

transmitindo um estilo de vida – que para nós é fácil de comunicar pois nós

mesmos o vivemos.“ A Red Bull, é sem dúvida, uma empresa que aposta

intensivamente na comunicação ao consumidor, motivando e divulgando a compra

do mesmo.

O sampling e as samplings girls, normalmente praticado em locais onde se

podem encontrar pessoas cansadas e que precisem de energia extra, é considerado

uma das ferramentas mais importantes do Marketing Mix da Red Bull, uma vez que

é através de acções de sampling que se dá a conhecer ao consumidor o produto,

assim como, a marca, a funcionalidade e os seus benefícios. “O importante é

manter a marca jovem, empolgante e atraente para a nova geração.“

É indiscutível que, grande parte do sucesso da Red Bull se deve aos eventos

patrocinados pela marca, dos quais destacamos:

- Red Bull Air Race

Em 2001, surgiu a ideia de fundir a aviação com os elementos mais

emocionantes dos desportos motorizados. No seu formato actual, já ultrapassa

largamente essa visão. Transformou-se num desporto motorizado novo e

completamente independente, com mais tensão, maior competitividade e mais



espectadores do que alguém alguma vez tinha imaginado. Este tipo de actividade

contribui significativamente para o aumento da notoriedade da marca em Portugal

e do próprio país a nível mundial.

- Flutag

Este evento tem como objectivo a construção de uma avioneta por parte de

cada equipa e esta após ser lançada terá que voar o mais possível. Este evento é

considerado um dos meios de excelência para comunicar a personalidade de Red

Bull.

- Red Bull Gravity Challenge

A Red Bull Gravity Challenge, como o próprio nome indica consiste num

desafio de lançar um ovo dentro de uma maquina criada por cada equipa de

concorrentes de uma grua de 15 metros e o objectivo é que este se mantenha

intacto, ou pelo menos, que se parta o menos possível. As equipas pontuam

também quanto mais original for a sua máquina, tudo isto associado também à

criatividade da equipa.

-‐ Red Bull Music Academy

A Red Bull Music Academy é uma iniciativa que reúne Dj’s, músicos e

produtores com formação. Desde 1998, junta jovens talentos, ensina-lhes os

segredos da produção e da indústria discográfica e dá-lhes know-how. Todos os

anos passam por uma cidade do mundo, acolhendo representantes de cerca de 60

países que trocam influências. Este ano Portugal foi representado pelo DJ Filipe

Campos em Toronto.

- Red Bull X-Fighters

A Red Bull X-Fighters trata-se de uma corrida de motas em arena.

- Red Bull Can Art

A Red Bull Can Art é realizada no Hangar-7, onde

estão expostas as criativas obras, vindas de todo o mundo,

inspiradas numa lata de Red Bull. O Hangar-7 é uma

imponente "casa de vidro" da Red Bull, onde foram

apresentadas as 70 mais originais peças criadas para as



várias edições do Red Bull Creativity Contest realizadas em todo o mundo. A Red

Bull também faz patrocínios a várias figuras desportivas, tais como Tiago Pires

(Surf ); Filipe Albuquerque (Piloto Formula 1); Hélder Rodrigues (Motocross);

Ricardo Figueiro (BTT).

Em relação à publicidade, todos nós temos em mente os vários anúncios

com os bonecos de banda-desenhada sempre terminando com a frase “Red Bull dá-

te asaaaasss!”. Este tipo de publicidade é predominante na televisão, cinema e

rádio pois de outra forma (por exemplo em jornais ou revistas) não seria possível

transmitir a ideia de energia e movimento, claramente associada à marca.

A Red Bull utiliza uma estratégia Pull, pois foca-se em primeiro lugar na

publicidade através dos anúncios em televisão (sobretudo banda desenhada),

sendo que estes mantêm personagens originais do anúncio, sendo o mesmo

anúncio igual em todos os países onde o produto está presente, alterando apenas a

língua da mensagem a transmitir (adaptado consoante a cultura). Por outro lado, a

Red Bull também não descura a estratégia Push, pois tenta, também impulsionar a

comunicação para os clientes através de todo o canal de distribuição, este é

realizado pelos diversos intermediários, pelos quais o produto tem de percorrer até

chegar ao consumidor final, no que respeita principalmente aos eventos realizados

por todo o mundo.

A comunicação que a mesma faz ao seu produto, prende-se com três níveis

de grande importância, sendo estes a notoriedade da Red Bull junto dos media; a

experimentação (consumer collecting, através das acções de sampling); e a

credibilidade do produto com a criação de uma imagem de marca, “Red Bull dá-te

asas!”.



Bibliografia

v Internet

- http://www.redbull.pt/

- Http://pt.wikipedia.org/wiki/Red_Bull_(bebida)

- http://www.terra.com.br/istoedinheiro/453/negocios/homem_da_asas.htm

- http://semark.wordpress.com/red-bull/

- http://www.ine.pt/xportal/xmain?xpid=INE&xpgid=ine_main

- http://www.burnenergy.com.br/

v Livros

- RODRIGUES, Joaquim Vicente; DIONÍSIO, Pedro e LENDREVIE, Jacques -

Mercator (Edição 2004)

v Documentação Adicional

- Apontamos das aulas, teóricas e práticas

- Panfletos acerca do Produto

- Estudos da AC Nielsen

- Informação contida na embalagem

instituto superior das ciÊncias do … · instituto superior das ciÊncias do trabalho e da...

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