inovguest pms - da inserção de reservas ao check-out
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Sumário
¨ Aplicações utilizadas na hotelaria
¨ Requisitos legais PMS
¨ Demonstração de operações em PMS ¤ Inserção de reserva individual
n Lista
n Planning
n Room Rack
¤ Check-in
¤ Lançamento de movimentos
¤ Fecho do dia
¤ Check-out ¤ Inserção de reserva de grupo
¨ Prática de operações em PMS
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Aplicações utilizadas na hotelaria 3
Aplicações utilizadas na hotelaria Visão global
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PMS
ERP
Sistemas de distribuição electrónica
Outros sistemas internos
Outros sistemas externos
Aplicações utilizadas na hotelaria PMS – Property Management System
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“…Are generally responsible for maintaining physical room inventory, assignments of guests to rooms, maintaining housekeeping status of rooms, checking guests in and out of rooms, maintaining guest folios, and other functions. PMSs interact with a wide variety of other systems to receive reservations, receive or send selling controls, to provide guest lookups or post room charges, to coordinate customer profile changes, to share reservation or guest profile information, to provision or personalize guest-room devices, and for other purposes.”
in HTNG.ORG
Aplicações utilizadas na hotelaria Principais funcionalidades PMS
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¨ Gestão do inventário de alojamentos ¨ Gestão das reservas ¨ Gestão da atribuição de alojamentos a reservas ¨ Gestão do estado dos alojamentos (housekeeping) ¨ Faturação ¨ Gestão de c/c de hóspedes ¨ Gestão de c/c de agências/terceiros ¨ Gestão de histórico de clientes (cardex) ¨ Elaboração de relatórios operacionais e de gestão
Aplicações utilizadas na hotelaria Outras funcionalidades PMS
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¨ Gestão de eventos e catering
¨ Gestão de espaços de estacionamento ¨ Gestão de timeshare/fractional ownership
¨ Yield & Revenue Management
¨ Automatização de tarefas através de interfaces com outros sistemas...
PMS
ERP
Contabilidade
Gestão de imobilizado
Recursos humanos
Controlo de acessos
Sistemas de distribuição electrónica
Channel Manager
Website próprio
Meta searchers
Outros sistemas internos
POS
Central telefónica Gestão
técnica/Domótica
Fechaduras Gestão Internet
Pay TV/VOD
Scanner de documentos
Outros sistemas externos
eBilling
Autoridade Tributária
Serviço de Estrangeiros e Fronteiras
Banco de Portugal
Exemplo de aplicações
utilizadas na hotelaria Visão detalhada
Aplicações utilizadas na hotelaria Exemplo de interoperabilidade no check-in
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Sistema Operação
Scanner de documentos Ler e preencher campos de identificação
Central telefónica Atribuir linha ao telefone Definir nome do hóspede e idioma
Gestão de fechaduras Gravar cartões de abertura de porta
Pay TV/VOD Definir nome do hóspede e idioma Comunicar saldo e movimentos na conta
Gestão de Internet Gerar a senha para acesso a wi-fi
Gestão técnica/Domótica Ligar ar condicionado Ligar iluminação Ligar a TV
PMS: Requisitos legais 10
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PMS: Requisitos legais
¨ Obrigatórios: ¤ Certificado pela AT
¨ Recomendados: ¤ Comunicação diária de boletins de alojamento a SEF ¤ Elaboração de mapas mensais INE ¤ Elaboração de mapas mensais Banco de Portugal
Demonstração de operações em PMS 12
Prática de operações em PMS 13
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Prática de operações PMS
¨ Utilizar Google Chrome ¨ Desabilitar bloqueador de pop-ups ¨ URL:
¤ https://eshte6.inovguest.com/default.aspx?terminalID=n