Gesaworld do Brasil2014

INFORMAÇÃO Para Melhoria da Gestão de Serviços de

Saúde

Catherine Moura

www.gesacontrol.com.brwww.gesacontrol.com.br

Contextualização

Diversificação e inovação nas ferramentas e modelos de gestão no âmbito da saúde.

Exigem o aperfeiçoamento dos processos de planejamento, controle, avaliação e compartilhamento de informações gerenciais.

Necessidade de acompanhamento e avaliação eficiente dos serviços contratados e seus resultados.

Aperfeiçoamento e a manutenção da qualidade das prestação de contas, além do monitoramento dos recursos financeiros destinados aos contratos/convênios.

Responsabilidade e compromisso com gestão transparente e publicização de resultados ofertados à população.

Sociedade da informação e do conhecimento imprime mudanças em como nos relacionamos e nos comunicamos.

Necessidade crescente de compartilhar e gerir informação para gerar conhecimento voltado à tomada de decisão.

Os recursos da internet e das tecnologias promovem evolução na qualidade e na disponibilidade da informação.

Esse movimento exige reestruturar modelos internos de trabalho e perfil dos profissionais.

Para esse desafio há alguns caminhos apoiados em novas concepções e formas de controlar e avaliar serviços de saúde.

Contextualização

Contextualização

Gestão é uma atividade da Adminstração que se refere ao controle sobre os processos de trabalho para atingir os objetivos estratégicos e metas da organização, promovendo continuamente o monitoramento, identificação de problemas, correções de rumo e comunicação sobre os resultados alcançados.

Como entendemos o cenário

Gestão em saúde é a prática dessas atividades relativas à administração do negócio aplicada ao setor saúde para melhorar a eficiência dos serviços, bem como, a qualidade, com menor custo e melhores resultados.

Mecanismos de Gestão são ferramentas que auxiliam os gestores nessa atividade através da aplicação de várias metodologias como a gestão de performance, PDCA, Seis Sigma, governança operacional e outras.

Informação Gerencial é toda informação que tem potencial de influenciar nas decisões que o gestor irá tomar e auxiliar no processo de aperfeiçoamento da gestão.

Informação para diferentes cenários

Ferramenta de Gestão

Informação

Ferramenta de Gestão

Modelo de Gestão Modelo de Gestão

Informação Gerencial é a base para funcionamento de qualquer modelo e ferramenta de gestão que for aplicada nas organizações. É com informação fidedigna que o gestor toma decisões para melhoria da eficiência.

Nosso trabalho está centrado na “Melhoria da Qualliadade da Gestão em Saúde”.

Acreditamos que as organizações em geral e, em especial, as instituições de saúde devem investir cada vez mais na qualidade como elemento de melhora da gestão.

Entendendo que a qualidade é um conceito multidimensional requer ser avaliada sob várias dimensões, minimamente:

Qualitativa / Quantitativa

Objetiva / Subjetiva

Relação com os atores que interagem com os serviços (usuários, profissionais e gestores)

Foco na Melhoria da Qualidade

Setes Pilares da Qualidade (Donabedian)

Ineficiência da gestão pública ?

Há um discurso consensual de que a Administração Pública é ineficiente em suas funções essenciais: regulamentação, fiscalização e controle.

Quem pensa isso?

As estruturas próprias do Estado

Órgãos de Controle (Tribunais de Contas)

Entidades do Terceiro Setor

Sociedade Civil Organizada

Opinião pública

Fortalecimento da capacidade de gestão da Administração Pública.

Profissionalização dos recursos humanos para garantir bons resultados.

Melhorar os controles interno (sobre a função pública) e externo (sobre os parceiros e terceirizados) .

Investir na Transparência pública (resultados, dificuldades, desafios).

Apostar na Gestão da Informação para promover melhoria da qualidade dos serviços de saúde.

Como reverter essa “imagem”?

Gestão da informação (GI), o que e como?

Gestão moderna exige cada vez mais a tomada de decisão apoiada em informação.

Gerir informação envolve muitas etapas desde:

Busca > Identificação > Classificação > Processamento > Armazanamento > Análise > Disponibilidade > Disseminação

"Para que esta gestão [de informação] seja eficaz, é necessário que se estabeleçam um conjunto de políticas coerentes que possibilitem o fornecimento de informação relevante, com qualidade suficiente, precisa, transmitida para o local certo, no tempo correcto, com um custo apropriado e facilidades de acesso por parte dos utilizadores autorizados". (Reis, 1993)

Gestão da informação possibilita...

Aumentar a governança dos gestores públicos.

Aumentar a capacidade de participação do cidadão.

Analisar situação atual.

Compartilhar conhecimento nas organizações.

Programar ações, atividades e serviços de saúde.

Tomada de decisão segura.

Qualificar os profissionais para gestão e gerenciamento.

Incrementar as relações institucionais com órgãos de controle.

Gerir a informação é um desafio para todos!

Exponencial aumento na quantidade de dados relevantes a serem

gerenciados.

Grande número de profissionais que controlam os processos de

trabalho.

As demandas para acesso à informação em tempo real.

Multiplas fontes de informação (sistemas oficiais SUS x próprios x

prestadores).

A necessidade de obter informação qualificada para tomar decisões.

Gesaworld do Brasil – Soluções Sustentáveis para o setor saúde

Oferecemos um serviço de consultoria especializada em apoio à gestão em saúde.

Buscamos atuação independente para garantir resultados que entregamos às administrações públicas.

Aproveitamos mais de 10 anos de experiência prática nacional e internacional para apoiar administrações públicas a aprimorar sua capacidade gestora do SUS.

www.gesacontrol.com.brwww.gesacontrol.com.br gesaonline.gesaworld.comgesaonline.gesaworld.com

O GesaControl é um Sistema de Informação Gerencial (SIG) destinado ao acompanhamento, controle e avaliação dos serviços de saúde, que se encontram sob gerenciamento de entidades contratualizadas ou sob acordo de metas.

Apresenta dados de atividades assistenciais e informações financeiras vinculadas à execução dos Contratos de Gestão, Convênios, Termos de Parceria, Acordos de Metas.

Permite análises técnicas e financeiras por :

Produção assistencialServiços de saúdeUnidades de saúdeEntidade contratadaModalidade de gestãoConjunto das unidades da rede assistencial

O GesaControl apoia o acompanhamento e avaliação em seus diferentes âmbitos:

Acompanhamento Avaliação

Finalidade Verifica o cumprimento das

atividades

Valora o alcance dos objetivos e metas planejados no início

Analisa os ganhos e resultados obtidos

Enfoque Falhas e desvios Facilita o desenho de medidas

corretivas

Determina grau e nível de consecução de ganhos e resultados

Brinda insumos para o planejamento

Momento Durante a execução Finalizada a intervenção

Resultado Emite recomendações Emite juízo de valor e propostas

de melhoria

Por quê acompanhar e avaliar os parceiros ?

Função da Administração Pública

Motivos éticos: os indivíduos têm direito a receber a melhor qualidade de atenção possível

Garantia de segurança na atenção: por ação ou por omissão (oportunidade, pertinência, eficácia)

Serviços de saúde eficientes

Qualidade da atenção à saúde

Prestação de Contas

Transparência

Dispor de Informação

Propor Melhoras/Avanços

CONTROLE SOBRE OS RESULTADOS E APLICAÇÃO DOS RECURSOS PÚBLICOS

Que tipo de controle ?

CONTROLE FUNCIONAL E NÃO DESCOORDENADO OU IMOBILIZADOR

CONTROLE PARA GARANTIA DA MELHOR ENTREGA

Defesa do patrimônio

público

Aplicação dos recursos

públicos

Legalidade

Cumprimento dos

Objetivos

Aplicações

Gerenciar serviços e entidades Contratualizadas pela Web;

Analisar e controlar a Produção Assistencial contratada;• Analisar e controlar Metas e Indicadores; • Analisar e acompanhar as Despesas e os Investimentos Efetuados ;• Controle de Produtividade, Desempenho e Resultados alcançados; • Padronizar da informação Gerencial e Estratégica;• Automatizar os Relatórios Gerenciais e Documentos de Prestação de

Contas;• Aumentar a Confiabilidade e a Qualidade das Informações;• Permitir a Segurança da Informação e Segurança dos Acessos;• Ampliar acesso à informação única e oficial a qualquer hora e em

qualquer lugar.

Aplicações II• Melhorar, sistematizar e agilizar as rotinas de trabalho;• Objetivar e direcionar as relações e comunicações interinstitucionais;• Promover a transparência sobre as informações e o controle dos resultados;

• Gestores de organizações públicas de saúde com diferentes unidades e serviços contratados. e/ou contratualizados.

• Órgãos de fiscalização e controle internos e externos.

• Gestores de instuições prestadores de serviços assistenciais.

Pra quem?

Resultados I • Mais de 80 relatórios acessíveis online, via Web.

• Controle das produções assistenciais frente às metas contratadas;• Avaliação de indicadores de estrutura, processo e resultado;• Análise de série histórica de produção e metas contratuais;• Análise comparativa de performance de unidades e serviços assistenciais

semelhantes.• Análises de dados inconsistentes e qualidade da informação das

prestações de contas das entidades.

• CONTROLE TÉCNICO ASSISTENCIAL

CONTROLE FINANCEIRO

ANÁLISE DEFINIÇÃO EXEMPLO CONTEÚDOS

DEMOSNTRATIVOS CONSOLIDADOS

Demostrativos financeiros com dados consolidados mensais, no período

anual, por Contrato de Gestão e total dos CG.

Demonstrativo de Despesas Geral

Demonstrativo de Despesas por CategoriaDemonstrativo de Pessoal e Reflexos

Demonstrativo de Contratos de Locação/PJ/TerceirosDemonstrativo de Receitas

     

CONTROLES FINANCEIROS

Controles das ações financeiras consolidadas mensalmente, no período anual, por Contrato de

Gestão e total dos CG.

Acompanhamento Global dos Contratos de Gestão

Controle Anual dos Repasses por ContratoControle Sintético dos Pagamentos e Notas de Empenho por Contrato

Extrato Financeiro Consolidado dos Contratos de Gestão

Controle Financeiro Sintético Anual por ContratoControle Mensal das Médias Salariais dos Contratos de GestãoOutros

     

INDICADORES DE RESULTADO FINANCEIRO

Indicadorede financeiros consolidados mensalmente, no período anual, por Contrato de Gestão, por classificação de

performance, e o total dos contratos.

Indicadores de LiquidezIndicadores de ResultadoIndicadores de DespesasIndicadores de Provisionamento

Indicadores Orçamentários

Resultados II

Controle administrativo

Controle de Repasses públicos

Plano de Contas...

• Padronização de Categorias de Despesas

Demonstrativos Receitas e Despesas...

• Análise de Receitas por Fonte de Recursos; Despesas e Movimentação Financeira

Balancetes...

• Análise de Movimentação Financeira

Controle de Produções...

• Análises de produção com avaliação de atingimento de metas contratuais

Controle de Produções...

• Avaliação de atingimento de metas contratuais

UNIDADE JAN Realizado JAN Previsto JAN % FEV Realizado FEV Previsto FEV %MAR

RealizadoMAR Previsto MAR %

HOSP MUN CIDADE TIRADENTES - CARMEM PRUDENTE1,176.0 1,093.0 107.59% 1,157.0 1,093.0 105.86% 1,316.0 1,093.0 120.40%

TOTAL 1,176.0 1,093.0 107.59% 1,157.0 1,093.0 105.86% 1,316.0 1,093.0 120.40%

HOSP MUN M BOI MIRIM 1,219.0 1,200.0 101.58% 1,186.0 1,200.0 98.83% 1,385.0 1,200.0 115.42%

TOTAL 1,219.0 1,200.0 101.58% 1,186.0 1,200.0 98.83% 1,385.0 1,200.0 115.42%

HOSP MUN INFANTIL MENINO JESUS 212.0 240.0 88.33% 228.0 240.0 95.00% 300.0 240.0 125.00%

TOTAL 212.0 240.0 88.33% 228.0 240.0 95.00% 300.0 240.0 125.00%

SERVIÇO: 0017-HOSPITAL / PRODUÇÃO: 40.01-SAÍDAS HOSPITALARES

CONTRATO: 002/2007-HOSP MUN CIDADE TIRADENTES

CONTRATO: 004/2008-HOSP MUN M BOI MIRIM

CONTRATO: 013/2008-HOSP MUN INFANTIL MENINO JESUS

• Metas satisfatórias

• Meta acima do contratado

Gesaonline• O Gesaonline é uma plataforma multimídia que permite relacionamento

direto com os clientes para suporte operacional ao Sistema GesaControl e e-consulting.

• Você tem acesso direto aos nossos consultores especialistas em tecnologia, gestão financeira e gestão em saúde.

gesaonline.gesaworld.comgesaonline.gesaworld.com

• Gestão da informação relacionada à execução das ações e serviços de saúde contratados pela Secretaria.

• Análise gerencial da informação por consultores especializados (técnicos e financeiros).

• Elaboração de Informes de Acompanhamento e Avaliação dos serviços de saúde.

• Recomendações técnicas/estratégicas relacionadas à função de fiscalização e controle dos serviços/parceiros.

• Projeções de cenários de performance dos serviços frente às metas e séries históricas de produção e gastos.

• Assessoramento à distância para apoio na tomada de decisão no âmbito dos serviços avaliados.

Carteira de Serviços da Gesaworld

31

GESAWORLD do BRASIL Ltda. Av.Paulista, 1499,11º andarCj . 1106/07/08/0901311-928 São Paulo

GESAWORLD CHILE, Lda. c/o ANINAT SCHWENCKE Y CIA. Av. Los Conquistadores, 1700 piso 27Santiago de Chile

GESAWORLD MÉXICO, S.A. de CV Gob. Francisco Fagoaga Nº 80Col. San Miguel Chapultepec11850 México D.F.

GESAWORLD, S.A Oficina en NICARAGUAEdificio Málaga, planta alta, módulo A-14.Managua

GESAWORLD PANAMÁ, S.A. Calle Ricardo Arias, Proconsa II, Torre Advanced 099 Oficina 5B Zona BancariaCiudad de Panamá

GESAWORLD EUA Atlanta, GeorgiaEUA

Gesaworld Grupo

GESAWORLD, S.A.C/. Comte d’Urgell 204, 5º B08036 Barcelona, EspañaTel: (34) 93 363 03 27 Fax: (34) 93 321 54 94

E-mail: cmoura@gesaworld.com.br

www.gesaworld.com.br

www.facebook.com/GesaworldDoBrasil