influÊncia pela comunicaÇÃo2
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PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
EQUIPE:Djavan
Èrica
Keila
Robson
Samuel
Vanessa Pereira
Vanessa Souza
Washington
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INFLUÊNCIA PELA COMUNICAÇÃOE TIPOS DE COODENADORES
Processo de transferência de informações no dentro das empresas
Diferentes formas de influenciar
Interação das metas
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A INFLUÊNCIA PARA CONTROLAR POR MEIO DA COMUNICAÇÃO
Emissor : que transfere a informação com finalidade de influenciar
Receptor : Quem recebe a informação, e através dela se comportam de maneira que as metas sejam alcançadas.
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PORQUE AS PESSOAS AGEM DESTA OU DAQUELA MANEIRA?
1- todos os indivíduos tem necessidades a serem satisfeitas;
2- para que uma necessidade seja satisfeita, é necessário que metas sejam alcançadas;
3-Para alcançar determinada meta é preciso, é preciso que a pessoa comporte-se de maneira conveniente para atingi-la;
4-Uma necessidade permanece latente até ser despertada por algum estímulo interno ou externo à pessoa;
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5- Uma necessidade costuma ficar satisfeita apenas por um certo tempo;
6- Para que o estímulo externo atue, é preciso sua percepção.
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PROCESSO E EFICIÊNCIA DA COMUNICAÇÃO
Ocorre uma comunicação quando a pessoa A estimula a pessoa B com alguma coisa relacionada ao ente x, tendo a finalidade de influenciá-la, alternado seu comportamento, e desta obtém resposta(BUCLEY,Walter.A sociologia e a moderna teoria de sistemas. São Paulo: cultrix,1971 p 178, com modificações)
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COMUNICAÇÕES PARA COLETIVIDADES
Interesse da sociologia em comunicação direcionadas
Não ao indivíduo isolado
Dirigir-se concomitante
Chefe que se reúne com seus subordinados
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Pressão social:
Chefe que não conseguiu impedir a greve e seus subordinados
O estimulo continua vindo do subordinador
Resposta de apenas um dos membros
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Influência do emissor ou do membro aos demais
Isso é possível, uma vez que para chegar a um consenso os membros argumentam uns com os outros, havendo assim um rodízio de influenciadores
Respostas as tentativas de influenciar por parte do emissor tende a aumentar
Um exemplo é um fabricante que usa da propaganda para divulgar seu produto
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Informação distorcida
Grande possibilidade de isso acontecer, crescendo de acordo com o número de intermediários.
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Eficiência das comunicações:
1- Credibilidade do emissor
2- Viabilidade de a informação ser verdadeira
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OS TRÊS TIPOS DE COMUNICAÇÃO
Comunicação informativa
È aquela que a informação predomina na mensagem, sem tentativa de influenciar.
Comunicação Instrutora
Tentativa do emissor de Influenciar, mostrando os efeitos que o comportamento do influenciado deve ter. Existe uma ordem a ser cumprida.
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Comunicação Impositiva
O emissor influência o receptor mostrando de forma explicita o que ocorrerá caso não se comporte como o determinado para o alcance das metas.
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TIPOS DE COMUNICAÇÃO E AS TRÊS FORMAS DE CONTROLAR
INTER-RELAÇÃO ENTRE AS METAS
Dependendo das metas do influenciados e do influenciador, este utilizará trocas,o poder ou a autoridade para controlá-los.
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inter-relação das metas
Controle
Influencia
comunicação
Competição ou divergência
poder
coerção
impositiva
Co-orientação ou paralelismo
trocas
Comando
instrutora
Cooperação ou convergência
Autoridade
Persuasão
Informativa
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Influência pela coerção
Não será a punição que desencadeará o comportamento esperado ,pois sua aplicação é justamente causada pela inexistência da ação tida como desejada, mas a ameaça de aplicá-la.
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Influência pelo comando
O influenciado não é contra nem a favor por não lhe pesar psicologicamente a execução pretendida, em virtude de já fazer parte do seu contrato de trabalho.
Poderá haver discordância mas essa é superada pela esperança de benefícios futuros, ou para não arriscar a perda dos atuais.
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Influência pela persuasão
O influenciador altera o julgamento do seguidor, despertando nele a conveniência de executar aquilo que propõe.
Este tipo de influencia ocorre de forma típica em grupos formais e informais composto por pessoas maduras e engajados na execução de uma tarefa decisória ou operacional.
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TIPOS DE COODENAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Coordenação: Destina a tomar medidas para que metas sejam atingidas.
Coordenar: E conseguir que os participantes de um grupo se comportem de forma que sejam atingidas com eficiência metas preestabelecidas.
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MECANISMOS DE COORDENAÇÃO
Ajustamento mútuo
Esse mecanismo de coordenação ocorre quando os próprios executores se entendem para estabelecer o que, quando e quanto deve ser realizado
Processos padronizados
Ninguém coordena suas atividades, pois estas foram anteriormente padronizadas por unidades administrativas especializadas em projetar o processo de trabalho.
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Resultados padronizadosAdministração por objetivos(APO). Não cobra dos gerentes como
agiriam para atingir as metas que propuseram, sendo a coordenação limitada aos resultados alcançados ou não.
Habilidades padronizadas As empresas não coordenam as atividades de seus
funcionários,porque seus procedimentos já estão padronizados.
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Supervisão direta
Caso o porte da organização torne inexeqüível o ajustamento mútuo e os processos de produção não permitam a sua padronização, somente resta a supervisão direta de uma pessoa para coordenar o trabalho, para que resultados sejam produzidos e metas alcançadas.
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CONDUTOR CHEFE E LIDER
Condutor: individuo que impõe as metas e as normas de procedimento do grupo com a utilização do poder.
- Domina os demais membros e os mantêm em posição de mando por muito tempo.
Chefe: O preposto nomeado pelo proprietário ou seus representantes para coordenar esforços dos participantes, tendo por base as trocas.
- A influencia do chefe é de imediato aceita pelos subordinados, pois essa é uma cláusula de contrato psicológico da tradição de muitos séculos
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Líder: Aquele que coordena o grupo formal ou informal com base na autoridade.
- È aclamado pelos companheiros, por sentirem que ele é o mais capaz para organizar os fatos e as informações destinadas às decisões coletivas.
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Tipos de coordenação
exemplos
Condutor Chefes de vigilância de asilos e prisões
Chefe Gerente e supervisor
Líder Médico na sua equipe de especialista
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O TIPO DE COORDENAÇÃO VARIA COM AS CULTURAS E SUBCULTURAS
A eficiência do processo de comunicação depende dos aspectos culturais da organização.
1- Indivíduo: A maneira com que o individuo será influenciado dependerá da cultura de sua classe social e profissional quanto dos agrupamentos que pertenceu.
2- grupo: Para executar uma que contrarie a subcultura de um grupo deve-se empregar a persuasão. Se esta não for suficiente, resta somente a aplicação da coerção.
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3- Organizações: Dependendo da correspondência entre as formas de interação de metas e as variáveis culturais de cada organização se tem a forma correta de influenciar.
4- Sociedade: A coerção e o comando dá lugar a persuasão, que é a forma de influenciar com maior grua de concordância
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As mentiras são vinculadas dentro das organizações com o fim de obter comportamentos específicos de seus participantes.
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AS MENTIRAS NAS COMUNICAÇÕES
Informação tendenciosa;
Informação distorcida;
Informação falsa;