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EMENTA – PPC ADMINISTRAÇÃO 2009 – FANEESP

MÓDULO IPROFISSÃO ADMINISTRADOR

FUNÇÃO SUB-FUNÇÃO

Dimensão da Profissão Abordagem da AdministraçãoOportunidades e Desafios da Profissão

COMPETÊNCIAS1. Identificar a administração como profissão;2. Identificar os campos de atuação do profissional de Administração;3. Saber como exercer a sua profissão dentro de padrões éticos;4. Conhecer as principais habilidades necessárias ao administrador e como utilizá-las;5. Conhecer as técnicas para formatação de relatórios de informação gerencial;6. Conhecer as principais tecnologias que podem ser utilizadas para gerar informações;7. Conhecer as técnicas de administração;8. Conhecer os princípios básicos de administração;9. Conhecer os diferentes tipos de planejamento;10. Conhecer as técnicas para elaboração de um organograma;11. Conhecer as dinâmicas da comunicação empresarial;12. Identificar os diversos tipos de correspondência;13. Conhecer a linguagem empresarial.

HABILIDADES1. Aplicar técnicas de administração em suas atividades;2. Saber como contribuir na gestão das empresas dentro do limite da profissão;3. Saber utilizar as tecnologias de informática;4. Saber utilizar as informações de um relatório gerencial;5. Saber aplicar as técnicas de administração em suas atividades como administrador;6. Saber elaborar e organizar uma empresa em um organograma;7. Saber controlar e fixar objetivos;8. Saber trabalhar em equipes;9. Saber interpretar textos;10. Saber formular uma correspondência comercial.

BASES TECNOLÓGICASAdministração Ciência e Técnica; Objeto de estudo da Administração; Administração na Sociedade Moderna; A profissão do Administrador; Competências e habilidades necessárias ao Administrador; Ética Profissional; Informação gerencial; Sistema de informação gerencial; Estudo da administração como técnica social; Princípios básicos de organização; Centralização e Descentralização; Departamentalização; Administração por Objetivos; Liderança; Comunicação; Dinâmica dos Grupos.

BIBLIOGRAFIA BÁSICACHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.MAXIMIANO, Antonio C. Introdução à Administração. 6.ed. São Paulo: Atlas.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARBARRA, Ralph. Trabalho em grupo. 1.ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1977.BOAR, Bernard. Tecnologia da informação. 2.ed. São Paulo: Berkeley, 2002.

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2003.FERREIRA, Reinaldo Mathias. Correspondência comercial e oficial. 14.ed. São Paulo: Atlas, 2004.FIORIN, Jose Luiz. Para entender o texto: leitura e redação. 16.ed. São Paulo: Ática, 2002.GRAEML, Alexandre Reis. Sistemas de informação. 1.ed. São Paulo: Atlas, 2000.KEEN, Peter G. Guia gerencial para a tecnologia da informação. 1.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1996.

MÓDULOS II E IIIGESTÃO DE SERVIÇOS I E II

FUNÇÃO SUB-FUNÇÃOPlanejamento Organizacional na

Gestão de Serviços IPlanejamento do processo;Organização dos recursos operacionais e Humanos;

Planejamento Organizacional na Gestão de Serviços II

Direção e Gestão do Processo;Controle, Operação e Avaliação dos resultados;TCM – Trabalho de Conclusão de Módulos (Estágio);

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as importância e as técnicas para trabalhar com pessoas;2. Conhecer a amplitude do mercado de serviços e as formas de introduzir um

serviço neste mercado;3. Conhecer princípios de qualidade total que podem ser aplicados ao mercado

de serviços;4. Conhecer as diferentes formas de custeio e como elas impactam na formação

do preço de venda;5. Conhecer as técnicas de apuração do resultado de uma venda e de uma

empresa;6. Conhecer como formatar um planejamento estratégico e uma estratégia de

vendas;7. Conhecer como formatar uma arquitetura organizacional de uma empresa de

serviços;8. Conhecer a técnica para efetuar previsões de vendas;9. Conhecer sofwares World, Excel e Power Point.

HABILIDADES1. Saber como obter resultados utilizando pessoas;2. Saber como lançar um serviço no mercado;3. Saber como utilizar os métodos de qualidade total aos serviços;4. Saber como lançar um serviço no mercado;5. Saber como utilizar os métodos e qualidade total aos serviços;6. Saber como fixar um preço de venda;7. Saber como manter um fluxo de abastecimento em uma empresa de serviço;8. Saber como fazer um Planejamento Estratégico;9. Saber como correlacionar o valor do dinheiro no tempo;10. Saber como utilizar os softwares World, Excel e Power Point;11. Saber como fazer uma previsão de vendas;

BASES TECNOLÓGICASVisão Estratégica de Serviços; O ambiente Competitivo em Serviços; Estratégias Competitivas; A localização das instalações de serviços; O desenvolvimento de novos serviços; O gerenciamento das relações de fornecimento; O gerenciamento de bens facilitadores; Qualidade em serviços; Previsão de demanda em serviços; Juros Simples e

Compostos; Cálculo de Valor Presente e Valor Futuro; Conceito de contabilidade, funções e objetivos; Conceito de Patrimônio; Apuração de Resultados.

BIBLIOGRAFIA BÁSICAMódulo II

LAS CASAS, Alexandre. Marketing de serviços. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1999.

Módulo III

LAS CASAS, Alexandre L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2007.BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

Módulo II

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 5.Ed. Campus, 1999.MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2. Ed. Atlas. PETER, J.P. e CERTO, Samuel C. Administração estratégica: planejamento e implantação da estratégia. 2.Ed. São Paulo: Pearson, 2005.REBOUÇAS, Djalma de Pinho de Oliveira. Sistemas organização e métodos: uma abordagem gerencial. 14.Ed. Atlas.

Módulo III

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 5.Ed. Campus, 1999.MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2.Ed. Atlas. PATERNELL, John; KROLL, J. Mark e WRITH, Peter. Administração estratégica, conceitos. 6.Ed. Atlas. REBOUÇAS, Djalma de Pinho de Oliveira. Sistemas organização e métodos: uma abordagem gerencial. 14.Ed. Atlas.

MÓDULOS IV E VGESTÃO DE PEQUENOS COMÉRCIOS I E II


Planejamento Organizacional na Gestão de Pequenos Comércios I

Planejamento do processo;

Organização dos Recursos Operacionais e Humanos;Planejamento Organizacional na Gestão de Pequenos Comércios

II

Direção e Gestão do processo;Controle, Operação e Avaliação dos Resultados;TCM – Pq. Comércios;

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as técnicas para uma boa gestão de Pessoas;2. Conhecer as técnicas de recrutamento, seleção e de treinamento de pessoas;3. Conhecer princípios de Higiene e Segurança no Trabalho;4. Conhecer elementos referentes às séries ISSO 9.000 e 14.000, e de Qualidade Total;5. Conhecer as diferentes formas de organizar um departamento de vendas;6. Planejamento, Organização, Direção e Controle em vendas;7. Gerência de Vendas;8. Conhecer as técnicas para formação do preço de venda;9. Conhecer a importância das principais demonstrações financeiras;10. Conhecer a técnica de formatação do preço de venda;

11. Identificar no ambiente financeiro: mercados, instituições e as taxas de juros;12. Conhecer técnicas para o gerenciamento do capital de giro de um pequeno negócio;13. Ter uma visão logística de uma cadeia de suprimentos;14. Conhecer fundamentos da gestão de materiais;15. Conhecer fundamentos de gestão da produção;16. Conhecer como a economia pode ter impacto em um empreendimento;17. Conhecer aos aspectos legais que envolvem e interferem em um empreendimento;18. Conhecer a ferramenta Plano de Negócios como instrumento de planejamento

estratégico, análise de viabilidade e diminuição de riscos;19. Conhecer como apresentar uma idéia em um projeto de negócios;20. Conhecer elementos gramaticais da língua inglesa;

HABILIDADES1. Saber como gerenciar pessoas dentro de um perfil necessário para a empresa;2. Saber como planejar, organizar, dirigir e controlar um departamento de vendas;3. Saber utilizar as principais demonstrações financeiras como instrumento para tomada de

decisões;4. Saber como gerenciar as finanças de um pequeno negócio;5. Saber como utilizar a logística de uma empresa;6. Saber gerenciar de forma integrada materiais e produção de um pequeno negócio;7. Saber desenvolver um planejamento de produção, marketing e finanças de um negócio;8. Compreender e utilizar os principais elementos usados para análise de viabilidade

financeira;9. Fazer uma análise crítica a partir de um plano de negócios;10. Sabe fazer uma apresentação de um Plano de Negócios;11. Saber articular pequenas frases e diálogos na língua inglesa.

BASES TECNOLÓGICASRecrutamento de Pessoal; Seleção de Pessoal; Treinamento de Pessoal; Administração de Salário; Higiene e Segurança no Trabalho; As normas da série ISO 9000; As normas da série ISO 14.000; Fundamentos de Círculo de Controle de Qualidade (TCQ); Administração de Vendas no Brasil; Gerência de Vendas; Planejamento das Vendas; Uma visão da Administração Financeira; Demonstrações Financeiras, Fluxo de Caixa e Impostos; Análise das Demonstrações Financeiras; O ambiente financeiro; Planejamento Financeiro; Administração do Capital de Giro; Como determinar o Preço de Venda; Visão geral da cadeia de abastecimento; Gestão de materiais; Planejamento da Produção; Gestão da Produção; Diferenciando idéias de oportunidade de negócios; Introdução a Planos de Negócios; Análise da Oportunidade; Planejando a Empresa; Plano de Operações; Trabalhando com Números; Apresentação do Plano de Negócios; Iniciação à Gramática Inglesa; Iniciação à Coversação;

BIBLIOGRAFIA BÁSICAMódulo IV

CHIAVANETO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3.Ed. Makron Books, 2000.MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2.ed. Atlas.

Módulo V

CHIAVANETO, Idalberto. Empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006.MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2.ed. Atlas.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARMódulo IV

BRIGHAM, Eugene F; HOUSTO, Joel F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1.ed. Campus, 1999.CAVICHINI, Aléxis. Plano de negócios. Suma Econômica.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3.Ed. Makron Books, 2000.DIAS, Pereira Março Aurélio. Administração de materiais uma abordagem logística. 4.ed. Atlas, 1997.KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações. 2.ed. Atlas, 1999.SLACK, Niguel; CHAMBERS, Stuart; HARRISON, Alan. Administração da Produção. 2.ed. Atlas, 2002

Módulo V

BRIGHAM, Eugene F; HOUSTO, Joel F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1.ed. Campus, 1999.CAVICHINI, Aléxis, Plano de negócios. Suma Econômica.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3.ed. Makron Books, 2000.DIAS, Pereira Março Aurélio. Administração de materiais uma abordagem logística. 4.ed. Atlas, 1997.KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações. 2.ed. Atlas, 1999.LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de vendas. 6.ed. São Paulo: Atlas, 2002.SLACK, Niguel; CHAMBERS, Stuart; HARRISON, Alan. Administração da Produção. 2.ed. Atlas, 2002.

MÓDULO VIGESTÃO DE ATACADO E VAREJO


Planejamento Organizacional na Gestão de Atacado e Varejo

Planejamento do processo e organização dos recursos operacionais e humanos;Direção e gestão do processo, controle, operação e avaliação dos resultados;

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as técnicas para uma boa gestão de Pessoas;2. Conhecer as técnicas de recrutamento, seleção e de treinamento de pessoas;3. Conhecer princípios de Higiene e Segurança no Trabalho;4. Conhecer elementos referentes às séries ISSO 9.000 e 14.000, e de Qualidade Total;5. Conhecer as diferentes formas de organizar um departamento de vendas;6. Planejamento, Organização, Direção e Controle em vendas;7. Gerência de Vendas;8. Conhecer as técnicas para formação do preço de venda;9. Conhecer a importância das principais demonstrações financeiras;10. Conhecer a técnica de formatação do preço de venda;11. Identificar no ambiente financeiro: mercados, instituições e as taxas de juros;12. Conhecer técnicas para o gerenciamento do capital de giro de um pequeno negócio;13. Ter uma visão logística de uma cadeia de suprimentos;14. Conhecer fundamentos da gestão de materiais;15. Conhecer fundamentos de gestão da produção;16. Conhecer como a economia pode ter impacto em um empreendimento;17. Conhecer aos aspectos legais que envolvem e interferem em um empreendimento;18. Conhecer as ferramentas de um Plano de Negócios como instrumento de planejamento

estratégico, análise de viabilidade e diminuição de riscos;19. Conhecer como apresentar uma idéia em um projeto de negócios;20. Conhecer elementos gramaticais da língua inglesa;

HABILIDADES1. Saber como gerenciar pessoas dentro de um perfil necessário para a empresa;2. Saber como planejar, organizar, dirigir e controlar um departamento de vendas;3. Saber utilizar as principais demonstrações financeiras como instrumento para tomada de

decisões;4. Saber como gerenciar as finanças de um pequeno negócio;5. Saber como utilizar a logística de uma empresa;6. Saber gerenciar de forma integrada materiais e produção de um pequeno negócio;7. Saber desenvolver um planejamento de produção, marketing e finanças de um negócio;8. Compreender e utilizar os principais elementos usados para análise de viabilidade

financeira;9. Fazer uma análise crítica a partir de um plano de negócios;10. Sabe fazer uma apresentação de um Plano de Negócios;11. Saber articular pequenas frases e diálogos na língua inglesa.

BASES TECNOLÓGICASRecrutamento de Pessoal; Seleção de Pessoal; Treinamento de Pessoal; Administração de Salário; Higiene e Segurança no Trabalho; As normas da série ISO 9000; As normas da série ISO 14.000; Fundamentos de Círculo de Controle de Qualidade (TCQ); Administração de Vendas no Brasil; Gerência de Vendas; Planejamento das Vendas; Uma visão da Administração Financeira; Demonstrações Financeiras, Fluxo de Caixa e Impostos; Análise das Demonstrações Financeiras; O ambiente financeiro; Planejamento Financeiro; Administração do Capital de Giro; Como determinar o Preço de Venda; Visão geral da cadeia de abastecimento; Gestão de materiais; Planejamento da Produção; Gestão da Produção; Diferenciando idéias de oportunidade de negócios; Introdução a Planos de Negócios; Análise da Oportunidade; Planejando a Empresa; Plano de Operações; Trabalhando com Números; Apresentação do Plano de Negócios; Iniciação à Gramática Inglesa; Iniciação à Coversação;

BIBLIOGRAFIA BÁSICACOBRA, Marcos. Administração de marketing. 2 ed. São Paulo: Makron, 1992. 806 p. Brochura, ilu. Contém bibliografia. ISBN 852240769xCORONADO, Osmar. Controladoria no atacado e varejo: Logística integrada e modelo de gestão sob a óptica da gestão econômica Logisticon. 1.ed. São Paulo: Atlas, 2001.LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de varejo. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2000.SOUZA, Marcos Gouvêia de. Centrais de negócios: uma revolução no varejo e na distribuição. São Paulo: Edições Inteligentes, 2004.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARKOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. [Marketing management: analysis, planning, implementation, and control]. Traduzido por Ailton Bomfim Brandão. 3 ed. São Paulo: Atlas, 1995.SHIOZUKA, Mirian Akiko. A importância estratégica dos produtos de marca própria para o varejo supermercadista. São Paulo: Faculdade Campos Elíseos, 2007.SILVA, Miriam da. A importância da segmentação de mercados como estratégia de marketing no varejo supermercadista. São Paulo: IPCA, 2006.

MÓDULO VII E VIIIGESTÃO INDUSTRIAL I E II

FUNÇÃO SUB-FUNÇÃOPlanejamento do processo;

Planejamento Organizacional na Gestão Industrial I e II

Organização dos Recursos Operacionais e Humanos;Direção e Gestão do processo;Controle, Operação e Avaliação dos Resultados;

COMPETÊNCIAS1. Conhecer a importância e como projetar um quadro de pessoal;2. Conhecer como fazer o projeto para lançamento de um produto;3. Conhecer as técnicas de qualidade total a serem aplicadas no processo produtivo;4. Conhecer como calcular o preço de venda de um produto industrial;5. Conhecer a logística que deve ser aplicada em uma cadeia produtiva;6. Conhecer a legislação ambiental;7. Conhecer como fazer um plano de negócios para uma empresa industrial;8. Conhecer técnicas de planejamento operacional na industria;9. Conhecer os termos técnicos da língua inglesa aplicados a uma industrial e os principais

diálogos;HABILIDADES

1. Saber como dimensionar um quadro de pessoal para uma indústria;2. Saber como fazer um projeto para lançar um produto;3. Saber como gerenciar financeiramente uma empresa industrial;4. Saber como calcular o preço de venda de um produto industrial;5. Saber efetuar um plano de logística para atender uma demanda;6. Saber como aplicar a legislação ambiental em um projeto de indústria;7. Saber fazer e analisar um Plano de Negócios;8. Saber fazer um planejamento de produção e de vendas.

BASES TECNOLÓGICASPapel Estratégico da Produção; A Produção como Processo; Projeto de Organização do Trabalho; Sistema de Planejamento de Produção; Localização das Empresas e das Áreas de Produção; Formação do Preço de Venda.

BIBLIOGRAFIA BÁSICAMódulo VII

GAITHER, Norman e FRAZIER, Greg. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira, 2007.SLACK, Niger. Administração da produção, 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002.

Módulo VIII

GAITHER, Norman e FRAZIER, Greg. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira, 2007.SLACK, Niger. Administração da produção, 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARMódulo VII

ARNOLD, J.R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1999.BALLOU, Ronal H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.BARRA, Ralph. Trabalho em grupo. 1. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.BLACK, James Menzies et al. Prática de administração de empresas. 1.ed. São Paulo: opus, 1975.

BRAGA, Roberto Silveira. Marketing de produtos industriais. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1992.BRIGHAM, Eugene F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.CARVALHO, Antonio Vieira. Administração de recursos humanos. 1. ed. São Paulo: Pioneira, 1999 v.1.CHAIN, Supply. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 2000.CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.

Módulo VIII

ARNOLD, J.R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1999.BALLOU, Ronal H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.BARRA, Ralph. Trabalho em grupo. 1. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.BLACK, James Menzies et al. Prática de administração de empresas. 1.ed. São Paulo: opus, 1975.BRAGA, Roberto Silveira. Marketing de produtos industriais. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1992.BRIGHAM, Eugene F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.CARVALHO, Antonio Vieira. Administração de recursos humanos. 1. ed. São Paulo: Pioneira, 1999 v.1.CHAIN, Supply. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 2000.CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.

MÓDULO IXGESTÃO AMBIENTAL


Planejamento Organizacional na Gestão Ambiental

Planejamento do processo e organização dos recursos operacionais e humanos;Direção e gestão do processo, controle, operação e avaliação dos resultados;

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as técnicas para uma boa gestão Ambiental;2. Conhecer as técnicas de recrutamento, seleção e de treinamento de pessoas;3. Conhecer princípios da Gestão Ambiental;

4. Conhecer elementos referentes às séries ISO 14.000, e de Qualidade Total;5. Conhecer as diferentes formas de organizar um departamento;6. Planejamento, Organização, Direção e Controle sistemas ambientais;7. Gerência de sistemas ambientais;8. Conhecer as técnicas para formação dos processos de gerenciamento ambiental;9. Conhecer a importância das teorias e das praticas de gerenciamento de sistemas

ambiental;10. Conhecer os meios de obtenção de recursos financeiros;11. Conhecer técnicas para o gerenciamento financeiro na área socioambiental;12. Ter uma visão holística do sistema ambiental;13. Conhecer fundamentos da gestão ambiental;14. Conhecer como a economia pode impactar na gestão ambiental;15. Conhecer aos aspectos legais que envolvem e interferem na gestão ambiental;16. Conhecer as ferramentas de desenvolvimento de um projeto socioambiental;17. Conhecer como apresentar uma idéia em um projeto socioambiental;

HABILIDADES1. Saber como gerenciar pessoas dentro de um perfil socioambiental;2. Saber como planejar, organizar, dirigir e controlar organizações socioambientais;3. Saber utilizar as principais demonstrações financeiras como instrumento para tomada de

decisões;4. Saber como gerenciar as finanças de uma empresa socioambiental;5. Saber como utilizar a logística em empresa socioambiental;6. Saber gerenciar de forma integrada diferentes ações socioambientais;7. Saber elaborar e implantar projeto de gestão de pessoas, de marketing, de finanças, e

outros em organizações socioambientais;8. Fazer uma análise crítica a partir de um projeto socioambiental;9. Sabe fazer uma apresentação de um Projeto socioambiental;

BASES TECNOLÓGICASRecrutamento de Pessoal; Seleção de Pessoal; Treinamento de Pessoal; Administração de Salário; As normas da série ISO 14.000; Fundamentos de Círculo de Controle de Qualidade (TCQ); Uma visão holística da Administração; Visão geral da cadeia socioambiental; Diferenciando idéias de oportunidade de negócios socioambiental; Introdução de Projeto socioambiental; Análise da Oportunidade socioambiental; Planejando a Empresa socioambiental; Plano de ação socioambiental; Trabalhando com estatística socioambiental.

BIBLIOGRAFIA BÁSICACAIRNCROSS, Frances. Meio Ambiente: custos e benefícios. São Paulo: Nobel, 1992. DONAIRE, Denis. Gestão Ambiental na Empresa. São Paulo: Atlas, 1995.REIS, Maurício J. L. ISO 14.000 – Gerenciamento ambiental – Um novo desafio para a sua competitividade. São Paulo: Quality-Mark, 1996. SEWELL, Granville H. (Granville Hardwick). Administração e controle da qualidade ambiental. São Paulo: EPU, EDUSP, CETESB, 1993. TIBOR, Tom et FELDMAN, Ira. ISO 14000: Um guia para as novas normas de gestão ambiental. São Paulo: Futura, 1996.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARBACKER, Paul de. Gestão Ambiental: A administração verde. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1995. BENAKOUCHE, Rabah & CRUZ, René Santa. Avaliação monetária do meio ambiente. São Paulo: Makron Books, 1994. CHIAVANETO, Idalberto. Administração de empresas: uma abordagem contingencial. 3 ed. São Paulo: Makron Books, 1994. DIAS, Genebaldo Freire. Atividades interdisciplinares de educação ambiental. São Paulo: Global, 1994.

MÓDULO XGESTÃO DE RECURSOS HUMANOS


Planejamento de Recursos Humanos

Planejamento do Processo e Organização dos Recursos Operacionais e Humanos.Direção e Gestão do Processo, Controle, Operações e Avaliação dos Resultados.

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as estratégias competitivas das empresas aplicadas ao RH;2. Conhecer as técnicas da administração participativa e da qualidade total;3. Saber a importância da qualidade de vida no trabalho;4. Ter conhecimento da administração de cargos e salários;5. Conhecer Direito do Trabalho e a Legislação Social;6. Conhecer a importância da qualidade pessoal e da reengenharia social;7. Conhecer as técnicas de recrutamento e seleção;8. Conhecer as técnicas de treinamento e desenvolvimento de RH;9. Conhecer as tendências do mercado de trabalho face a globalização, tecnologia

moderna, meio ambiente e responsabilidade social;HABILIDADES

1. Saber implementar estratégias competitivas em Recursos Humanos;2. Saber desenvolver e implantar técnicas de administração participativa e de qualidade

total;3. Saber implementar estratégias que resultem em qualidade de vida no trabalho;4. Saber desenvolver estratégias de administração de cargos e salários;5. Saber utilizar o Direito do Trabalho e a legislação como estratégia de

desenvolvimento empresarial;6. Saber desenvolver estratégias de qualidade pessoal e de reengenharia social;7. Saber fazer um recrutamento e seleção de pessoal de forma eficaz;8. Saber desenvolver e implementar programas de treinamento e desenvolvimento de

pessoal;9. Saber implementar estratégias atualizadas que atentam as exigências do mercado

atual;10. Saber como conduzir uma negociação sindical.

BASES TECNOLÓGICASAs negociações e administrações de pessoal; Administração participativa e a qualidade total; Qualidade de vida no trabalho; Administração de cargos e salários; Direito do trabalho e legislação social; A qualidade de vida através das pessoas; Recrutamento e seleção; Tópicos especiais de Recursos Humanos;

BIBLIOGRAFIA BÁSICACHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 2.ed. Campus. Rio de Janeiro, 2004.CHIAVANATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 1.ed. Campus. Rio de Janeiro, 1999.DUTRA, Joel S. Gestão de pessoas. 1.ed. São Paulo: Atlas, 2006.GIL, Antonio C. Gestão de pessoas. 1.ed. São Paulo: Atlas. 2006.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARBARGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada a administração de empresas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1977.

BARRA, Ralph. Trabalho em grupo. 1. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.BERGAMINI, Cecília Whitaker. Liderança administração do sentido. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1994.CAMPOS, Wagner Estelita. Chefia. 6. ed. Rio de Janeiro: Fundação Getulio Vargas, 1973.CARVALHO, Antonio Vieira. Administração de recursos humanos. 1. ed. São Paulo: Pioneira.CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus.CHIAVENATO, Idalberto. Como transformar RH. 2. ed. São Paulo: Makron, 2000.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 2000.KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999KWASNICKA, Eunice Laçava. Introdução à administração. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2004.MINUCUCCI, Agostinho. Psicologia aplicada à administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1995.

MÓDULO XIESTÁGIO I


Estágio Supervisionado IGestão de Serviços I;Gestão de Pequenos Comércios I;Gestão Industrial I.

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as estratégias competitivas de uma empresa de serviços, comercial e

industrial;2. Reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente,

introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão;

HABILIDADES1. Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas

para o âmbito de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável;

2. Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações; e

3. Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais.

BASES TECNOLÓGICASAs negociações e administrações de pessoal; Administração participativa e a qualidade total; Qualidade de vida no trabalho; Administração de cargos e salários; Direito do trabalho e legislação social; A qualidade de vida através das pessoas; Recrutamento e seleção; Tópicos especiais de Recursos Humanos;

BIBLIOGRAFIA BÁSICACHIAVENATO, Idalberto. Empreeendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006.GAITHER, Norman FRAZIER. Greg. Administração da produção e operações. São Paulo: Pioneira, 2007.LAS CASAS, Alexandre L. Marketing de Serviços. São Paulo: Atlas, 2007.

MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2.ed. Atlas. SLACK, Niger. Administração da produção. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARARNOLD, J.R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1999.BALLOU, Ronal H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.BARRA, Ralph. Trabalho em grupo. 1. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.BLACK, James Menzies et al. Prática de administração de empresas. 1.ed. São Paulo: opus, 1975.BRAGA, Roberto Silveira. Marketing de produtos industriais. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1992.BRIGHAM, Eugene F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.CARVALHO, Antonio Vieira. Administração de recursos humanos. 1. ed. São Paulo: Pioneira, 1999 v.1.CHAIN, Supply. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 5.ed. Campus, 1999.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 2000.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3.ed. Makron Books, 2000.CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações. 2.ed. Atlas, 1999.LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de vendas. 6.ed. Atlas, 2002.MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2.ed. Atlas. REBOUÇAS, Djalma de Pinho de Oliveira. Sistemas organização e métodos: uma abordagem gerencial. 14.ed. Atlas.

MÓDULO XIIGESTÃO DE MARKETING


Planejamento de Recursos Mercadológicos

Planejamento do Processo e Organização dos Recursos Operacionais e Humanos;Direção e Gestão do Processo, Controle, Operações e Avaliação dos Resultados;

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as estratégias competitivas das empresas aplicadas ao Marketing;2. Conhecer as técnicas da administração participativa e da qualidade total como

estratégia de marketing;3. Saber a importância da qualidade do produto para a estratégia de marketing;4. Ter conhecimento da administração de marketing;5. Conhecer Direito do consumidor e a Legislação de mercado;6. Conhecer as técnicas de desenvolvimento de novos produtos;

7. Conhecer as técnicas de treinamento em venda;8. Conhecer as tendências do mercado face a globalização, tecnologia moderna, meio

ambiente e responsabilidade social.HABILIDADES

1. Saber implementar estratégias competitivas de marketing;2. Saber desenvolver e implantar técnicas de administração de marketing e de qualidade

total;3. Saber implementar estratégias que resultem em resultados positivos para a

organização;4. Saber desenvolver estratégias de administração de produto, preço, praça e promoção;5. Saber utilizar as ferramentas de marketing como estratégia de desenvolvimento

empresarial;6. Saber fazer uma promoção de forma eficaz;7. Saber desenvolver e implementar programas de marketing e desenvolvimento de novos

mercados;8. Saber implementar estratégias atualizadas que atentam as exigências do mercado atual;9. Saber como conduzir uma negociação comercial.

BASES TECNOLÓGICASAs negociações e administrações de marketing; Administração participativa e a qualidade total; Qualidade de produto no mercado; Administração de produto e mercado; Administração de preço e valor; A legislação de mercado; A qualidade do produto para os clientes; Seleção de mercado alvo; Tópicos especiais de marketing;

BIBLIOGRAFIA BÁSICACHURCHILL Jr., G.A. & PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Editora Saraiva, 2000. COBRA, Marcos. Administração de marketing. 2.ed. São Paulo: Makron, 1992. 806 p. Brochura, ilu. Contém bibliografia. ISBN 852240769FGV. (Equipe). Gestão de marketing. São Paulo: Editora Saraiva, 2002. KOTLER, P. Administração de marketing. 10.ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARAAKER, D.A., KUMAR, V., DAY, G.S. Pesquisa de marketing. São Paulo: Editora Atlas, 2001. KOTLER, P. Marketing para o século XXI. São Paulo: Editora Futura, 1999; PORTER, Michael E. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. [Competitive advantage]. Traduzido por Elizabeth Maria de Pinto Braga, Revisão técnica de Jorge A. Garcia. 7 ed. Rio de Janeiro: Campus, 1992.RIES, Al; TROUT, Jack. Marketing de guerra 2: a ação. [Bottom-up marketing]. Traduzido por Lars Gustav Erik Unonius. 9 ed. São Paulo: McGraw-Hill, 1989.

MÓDULO XIII e XIVGESTÃO FINANCEIRA I E II

FUNÇÃO SUB-FUNÇÃOPlanejamento de Investimentos e

Orçamentos IPlanejamento do Processo;Organização dos Recursos Operacionais e Humanos;

Planejamento de Investimentos e Orçamentos II

Direção e Gestão do processo;Controle, operação e avaliação dos resultados;

COMPETÊNCIAS1. Conhecer a definição de finanças e suas principais áreas de oportunidades;2. Conhecer aspectos da legislação tributária brasileira;3. Conhecer quais os tributos que incidem sobre os resultados, valor agregado e sobre o

faturamento da empresa;4. Conhecer as características do planejamento tributário;5. Conhecer os objetivos e os componentes-chave das demonstrações financeiras e do

fluxo de caixa;6. Conhecer o papel do dinheiro no tempo e o uso da informática para simplificar a sua

aplicação;7. Conhecer o conceito básico de custo de capital e curso de dívidas a longo prazo;8. Conhecer a técnica para apuração do Custo Médio de Capital;9. Conhecer o papel do Ponto de Equilíbrio nas finanças da empresa, bem como o efeito

das mudanças de custos;10. Entender os princípios de alavancagem financeira, operacional e total;11. Conhecer o processo de planejamento financeiro, Planejamento de Caixa, Planejamento

de Lucros, e Planejamento das Demonstrações Financeiras;12. Conhecer os fundamentos de Capital de Giro, estratégias e as fontes de financiamento;13. Conhecer as técnicas para gerenciamento de caixa, duplicatas a receber estoques;14. Conhecer os termos e expressões de um relatório na língua inglesa.

HABILIDADES1. Saber fazer um Planejamento Tributário de uma empresa;2. Saber como elaborar um Fluxo de Caixa;3. Saber como elaborar um orçamento Empresarial;4. Saber com calcular o Ponto de Equilíbrio de uma empresa;5. Saber como analisar financeiramente um Estudo e Viabilidade Econômica;6. Saber como utilizar a matemática financeira;

BASES TECNOLÓGICASEstudo da administração financeira; Formas básicas de Organização Empresarial; Estudo das Demonstrações Financeiras Básicas; Tributação de Pessoas Jurídicas; A Depreciação e o Fluxo de Caixa; Origens e Aplicações de Caixa; Interpretação do Fluxo de Caixa; Cálculo de Valor Futuro, Valor Presente; Técnicas de Orçamento de Capital; Visão Geral do Custo de Capital; Custo das Dívidas de Longo Prazo; Custo das Ações; Custo Médio Ponderado de Capital; Custo Marginal e as Decisões de Investimento; Alavancagem; Ponto de Equilíbrio, Operacional e Financeiro; Técnica de Planejamento Financeiro; Estudo do Capital de Giro.

BIBLIOGRAFIA BÁSICAMódulo XIII

GITMAN, Lawrence J. Princípios da administração financeira. 1. ed. São Paulo: Harbra, 1978.MOTTA, Regis da Rocha. Análise de investimentos. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2002.PFALTZGRAFF, Rogério. Controle financeiro da empresa. 1. ed. São Paulo: Rideel.SANVICENTE, Antonio Zoratto. Administração financeira. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1997.SILVA, Jose Pereira da. Análise financeira das empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

Módulo XIV

GITMAN, Lawrence J. Princípios da administração financeira. 1. ed. São Paulo: Harbra, 1978.MOTTA, Regis da Rocha. Análise de investimentos. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2002.PFALTZGRAFF, Rogério. Controle financeiro da empresa. 1. ed. São Paulo: Rideel.SANVICENTE, Antonio Zoratto. Administração financeira. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1997.SILVA, Jose Pereira da. Análise financeira das empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1999.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARMódulo XIII

BRIGHAM, Eugene F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.DI AGUSTINI, Carlos Alberto. Capital de giro. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.F NETO, Alexandre. Administração do capital de giro. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.FUNDAÇÃO Instituto de Pesquisas Contábeis (FIPECAFI). Controladoria. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.GUIMARÃES, Marcos Freire. Custos. 2. ed. Brasília: VEST – COM, 1997.GUZZO, Agusto. Estrutura e análise de balanços. 1. ed. São Paulo: Estrutura, 1997.KAPLAN, Robert S. Custo e desempenho. 1. ed. São Paulo: Futura, 2000.NAKAGAWA, Masayuki. Introdução à controladoria. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1993.PEREZ JUNIOR, Jose Hernandez. Controladoria de gestão. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.QUEIROZ, Adele. Ética e responsabilidade social nos regimes. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.

Módulo XIV

ASSAF NETO, Alexandre. Administração do capital de giro. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.BRIGHAM, Eugene F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.DI AGUSTINI, Carlos Alberto. Capital de giro. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1999.FUNDAÇÃO Instituto de Pesquisas Contábeis (FIPECAFI). Controladoria. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2001.GUIMARÃES, Marcos Freire. Custos. 2. ed. Brasília: VEST – COM, 1997.GUZZO, Agusto. Estrutura e análise de balanços. 1. ed. São Paulo: Estrutura, 1997.KAPLAN, Robert S. Custo e desempenho. 1. ed. São Paulo: Futura, 2000.NAKAGAWA, Masayuki. Introdução à Controladoria. 1. ed. São Paulo: Atlas, 1993.PEREZ JUNIOR, Jose Hernandez. Controladoria de gestão. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997.QUEIROZ, Adele. Ética e responsabilidade social nos regimes. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2003.

MÓDULO XVCONSULTORIA I


Processo de Diagnóstico Empresarial

Planejamento do Processo e Organização dos Recursos operacionais e Humanos;Direção e Gestão do Processo e Controle, Operação e Avaliação dos Resultados;

COMPETÊNCIAS1. Conhecer os tipos e estilos de tomada de decisão;2. Conhecer as etapas do processo de consultoria e de tomada de decisão;3. Conhecer as decisões estratégicas num processo de consultoria;4. Conhecer as providências iniciais para um de diagnóstico;5. Conhecer os recursos empresariais;6. Conhecer os contextos da consultoria;

HABILIDADES1. Saber como tomar decisões organizacionais;2. Saber como decidir sobre uma nova estratégia empresarial;3. Saber gerenciar um processo de consultoria;4. Saber como decidir quando necessitar contratar uma consultoria;5. Saber como avaliar os resultados de uma consultoria;

BASES TECNOLÓGICAS

Tomada de Decisão nos negócios; Tipos de decisões empresariais; Níveis de tomada de decisão em uma organização; Estilos de tomada de decisão; Etapas do processo de tomada de decisão; Aspectos psicológicos das decisões; A informação como ferramenta qualitativa para a tomada de decisão; Entendendo o mundo dos negócios; Definindo missão, visão, valores e objetivos e estratégias; Gerenciando equipes; Gerenciando a produção; Gerenciando o marketing; Gerenciando as finanças; O contexto da consultoria; O profissional de consultoria; Administração e Avaliação dos serviços de consultoria; A ética do Consultor;

BIBLIOGRAFIA BÁSICACERTO, Samuel C. Administração estratégica. 2.ed. São Paulo: Person Prientice, 2005.OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebolca de. Planejamento estratégico. 24.ed. São Paulo: Atlas, 2007.WRIGHT, Peter L. Administração estratégica. São Paulo: Atlas, 2000.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARCHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo – dando asas ao espírito empreendedor. 1.ed. Ed. Saraiva, 2003.GUTTMANN, Erik Luciano Crooco. Consultoria empresarial. 1.ed. Ed. Saraiva, 2005.LACOMBE, Francisco / Gilberto Heilborn. Administração princípios e tendências. Ed. Saraiva, 2003.MONTANA, Patrick J. & Bruce H. Charnov. Administração – série essencial. 2.ed. Ed. Saraiva, 2005.

MÓDULO XVESTÁGIO II


Estágio Supervisionado IIGestão de Serviços IIGestão de Pequenos Comércios IIGestão Industrial II

COMPETÊNCIAS1. Conhecer as estratégias competitivas de uma empresa de serviços, comercial e industrial;2. Reconhecer e definir problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente,

introduzir modificações no processo produtivo, atuar preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos e exercer, em diferentes graus de complexidade, o processo da tomada de decisão;

HABILIDADES1. Desenvolver capacidade de transferir conhecimentos da vida e da experiência cotidianas

para o âmbito de trabalho e do seu campo de atuação profissional, em diferentes modelos organizacionais, revelando-se profissional adaptável;

2. Desenvolver capacidade para elaborar, implementar e consolidar projetos em organizações; e

3. Desenvolver capacidade para realizar consultoria em gestão e administração, pareceres e perícias administrativas, gerenciais, organizacionais, estratégicos e operacionais.

BASES TECNOLÓGICASAs negociações e administrações de pessoal; Administração participativa e a qualidade total; Qualidade de vida no trabalho; Administração de cargos e salários; Direito do trabalho e legislação social; A qualidade de vida através das pessoas; Recrutamento e seleção; Tópicos especiais de Recursos Humanos.

BIBLIOGRAFIA BÁSICACHIAVENATO, Idalberto. Empreeendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006.GAITHER, Norman FRAZIER. Greg. Administração da produção e operações. São Paulo:

Pioneira, 2007.LAS CASAS, Alexandre L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2007.MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2.ed. Atlas. SLACK, Niger. Administração da produção. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2002.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARARNOLD, J.R. Tony. Administração de materiais: uma introdução. 1.ed. São Paulo: Atlas, 1999.BALLOU, Ronal H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos. 4.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.BARRA, Ralph. Trabalho em grupo. 1. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.BERGAMINI, Cecília Whitaker. Psicologia aplicada à administração de empresas. 2.ed. São Paulo: Atlas, 1997.BLACK, James Menzies et al. Prática de administração de empresas. 1.ed. São Paulo: Opus, 1975.BRAGA, Roberto Silveira. Marketing de produtos industriais. 1.ed. São Paulo: Atlas, 1992.BRIGHAM, Eugene F. Fundamentos da moderna administração financeira. 1.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.CARVALHO, Antonio Vieira. Administração de recursos humanos. 1.ed. São Paulo: Pioneira, 1999. v.1CHAIN, Supply. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2001.CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos. 5.ed. São Paulo: Atlas, 2003.CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas. 5.ed. Campus, 1999.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3.ed. São Paulo: Makron Books, 2000.CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à administração de pessoal. 3.ed. Makron Books, 2000.CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos. 1.ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning.KANAANE, Roberto. Comportamento humano nas organizações. 2.ed. Atlas, 1999.LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de vendas. 6.ed. Atlas, 2002.MAXIMIANO, Amaru Antonio César. Administração de projetos, transformando idéias em resultados. 2.ed. Atlas. REBOUÇAS, Djalma de Pinho de Oliveira. Sistemas organização e métodos: uma abordagem gerencial. 14.ed. Atlas.

inesul · web viewrecrutamento de pessoal; seleção de pessoal; treinamento de pessoal;...

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