indicadores de rh objetivos acompanhar a situaÇÃo atual da empresa na area de gestÃo de pessoas....
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INDICADORES DE RH
INDICADORES DE RH OBJETIVOS
• ACOMPANHAR A SITUAÇÃO ATUAL DA EMPRESA NA AREA DE GESTÃO DE PESSOAS.
• AUXILIAR NA DEFINIÇAO DE UMA META FUTURA.
• AVALIAÇÃO DE RESULTADOS EM RELAÇÃO ÀS METAS DE UM PLANEJAMENTO EMPRESARIAL
BALANCED SCORECARD-BSC
É uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a empresa tem definidas suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de INDICADORES QUANTIFICÁVEIS .
ÁREAS DE AÇÃO: FINANCEIRO, CLIENTES, PROCESSOS, PESSOAS.
Robert Kaplan /David Norton -1992
INDICADORES ESTRATÉGICOS PRINCIPAIS DE RH
1º. GRUPO
• Indicadores de produtividade/qualidade
• Custo de Pessoal• Turnover• Indices de Treinamento• Pesquisa de Clima
2º. GRUPO
• Absenteismo• Acidentes no Trabalho• Reclamações Trabalhistas• Recrutamento/Seleção• Horas extras• Outros
INDICADORES BÁSICOS DE RH
No. EMPREGADOS
TEMPO MÉDIO POR EMPREGADO
SALÁRIO MÉDIO
IDADE MÉDIA
TEMPO MÉDIO DE ESCOLARIDADE
DIVISÃO PERCENTUAL POR SEXO, ESTADO CIVIL
TURNOVER
• T =
No. desligados no mês x 100
No.empregados fim do mês
Efetivo no final do mês 498No. de desligados no mês 4
T = ( 4/498) x 100 = 0,8
No. admitidos + No.desligados
T =2
X 100Efetivo medio no mês
Efetivo no inicio do mês = 500
Efetivo no final do mês = 498
No.admitidos no mês = 2
No. desligados no mês = 4
T = ( 3//499 ) x 100 = 0,6
DERIVAÇÕES : TURNOVER POR INICIATIVA DA EMPRESA OU POR INICIATIVA DO EMPREGADO.
CAUSAS DO TURNOVER
• ERROS NO RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
• PROBLEMAS DE ORDEM DISCIPLINAR
• REMUNERAÇÃO E BENEFICIOS
• CONDIÇÕES DE TRABALHO
• LIDERANÇA
• AQUECIMENTO DA ECONOMIA
REDUÇÃO DE QUADRO DE PESSOAL NÃO É TURNOVER
CUSTO DO TURNOVER
VARIÁVEIS NO CUSTO DO TURNOVER:
1- INDENIZAÇÕES EXTRAS2- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO3- INTEGRAÇÃO E TREINAMENTO DO NOVO FUNCIONÁRIO4- HORAS EXTRAS NÃO PREVISTAS5- BENEFICIOS SOCIAIS ADICIONAIS6- PERDA DE CONHECIMENTO7- RISCOS JUDICIAIS
EM MÉDIA A PERDA DE UM FUNCIONARIO PODE CUSTAR ENTRE 4 A 6 SALARIOS NOMINAIS,DEPENDENDO DO TEMPO DE EMPRESA
INDICE DE ABSENTEISMO
A = No.horas ausências justificadas no mês x 100
No.empregados fim do mês x 220
A = No.horas ausências no mês x 100 A = No.horas ausências injustificadas no mês x 100
No.empregados fim do mês x 220 No.empregados fim do mês x 220
A = No.horas ausências com atestados no mês x 100
No.empregados fim do mês x 220
DERIVAÇÕES
CONSTATAÇÕES – ABSENTEISMO
• O absenteísmo é maior nas segundas e menor nas quartas e quintas feiras.
• A taxa cresce nos dias anteriores e posteriores aos feriados.• O tempo e distancia da residência tem pouca influencia• É menor nos dias de calor e maior nos dias de inverno.• Enfermidades respiratórias respondem por 50% das ausências.• Empregados que faltam muito no primeiro ano continuam faltando
nos anos seguintes.
Há uma forte correlação entre o absenteísmo e as atitudes dos empregados em relação à administração:
• Falta de liberdade para falar com o superior• Falta de sentimento de solidariedade do grupo.• Insatisfação com o salario e carreira• Falta de reconhecimento pelo bom desempenho
CUSTO ABSENTEISMO – UM EXEMPLO
• EFETIVO MEDIO MÊS – 300 EMPREGADOS• HORAS TRABALHADAS NO MÊS – 300 X 220 = 66.000 HORAS• 3% ABSENTEISMO MEDIO MÊS • HORAS AUSENCIA MENSAL - 1.980 HORAS• EQUIVALENTE EM EMPREGADOS – 9 PESSOAS• SALARIO MEDIO MENSAL C/ENCARGOS - R$ 2.000,00• CUSTO MEDIO MENSAL DAS AUSENCIAS – R$ 18.000,00• CUSTO ANUAL – 216.000,00
OUTROS CUSTOS
• HORAS EXTRAS PARA COBRIR AUSENCIAS• No. EXCEDENTE DE EMPREGADOS• BENEFICIOS NÃO DESCONTADOS• PERDA DE PRODUTIVIDADE
ENFRENTANDO O ABSENTEISMO
• Incentivos financeiros / remuneração variável• Entrevistas de aconselhamento• Analise e avaliação dos principais motivos• Liderança /gestão de pessoas• Politicas adequadas de disciplinamento• Remuneração e benefícios• Recrutamento/seleção – pessoas certas no lugar
certo
INDICES DE ACIDENTES NO TRABALHO
INDICE DE FREQUENCIA
F = No. acidentes no mês COM afastamento x 1.000.000Horas homens trabalhadas no mês
F =No. acidentes no mês x 1.000.000Horas homens trabalhadas no mês
F = No. acidentes no mês SEM afastamento x 1.000.000Horas homens trabalhadas no mês
INDICE DE GRAVIDADE
G = No. dias perdidos no mês x 1.000.000 OIT 1.000Horas homens trabalhadas no mês NR 1.000.000
VALOR MENSAL GASTO COM TREINAMENTO INV = X 100 FATURAMENTO LIQUIDO
INDICES DE TREINAMENTO
HORAS DE TREINAMENTO X No.TREINANDOS T1 = X 100 HORAS TOTAIS TRABALHADAS
HORAS DE TREINAMENTO T2 = X 100 No .EMPREGADOS
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
RS 1 = No. CANDIDATOS CONTRATADOS X 100 No. CANDIDATOS SELECIONADOS
RS 2 = SOMA DOS TEMPOS PARA CONCLUIR SELEÇÃO No. DE CONTRATAÇÕES CONCLUIDAS
OUTROS INDICADORES DE RH
RECLAMAÇÕES TRABALHISTAS
RT = No. reclamações trabalhistas x 100 No. funcionários desligados
HORAS EXTRAS
HE = No. horas extras realizadas x 100 Total de horas trabalhadas
CUSTO PESSOAL
CP = (Remuneraçâo total + custo benefícios) x100 Faturamento liquido
OUTROS INDICADORES DE RH
RETENÇÂO DE CONTRATADOS
RET = 100 - No. EMPREG. DESLIGADOS NOS ULTIMOS (X) ANOS X 100 No. EMPREG. ADMITIDOS C/ MENOS DE ( X) ANOS EMPRESA
INDICE DE DESEMPENHO
No. DE EMPREGADOS ACIMA DA MÉDIA ID = X 100 No.DE EMPREGADOS AVALIADOS
PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO
COMPROMETIMENTO CONCORDO DISCORDO MAIS OU MENOS
Colaboro com colegas mesmo não tendo obrigação
Não gosto que falem mal desta empresa
Não trocaria esta empresa por outra por uma proposta um pouco melhor
Recomendo esta empresa como um bom lugar para trabalhar
Se precisar de mim para um trabalho extra, estou a disposição.
PESQUISA DE CLIMA NO TRABALHO
COMPROMETIMENTO CONCORDO DISCORDO MAIS OU MENOS
SOMA
Colaboro com colegas mesmo não tendo obrigação
100 40 10 150Não gosto que falem mal desta empresa
105 25 20 150Não trocaria esta empresa por outra por uma proposta um pouco melhor
85 35 30 150Recomendo esta empresa como um bom lugar para trabalhar
98 37 15 150Se precisar de mim para um trabalho extra, estou a disposição. 106 32 12 150
EXEMPLO - 150 PARTICIPANTES
MEDIA 98,8 33,8 17,4 150EM % 65,9 22,5 11,6 100
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO
OPINIÃO DO ENTREVISTADO ( + ) ( - )
Relacionamento com colegas
Condições do trabalho
A preocupação com a segurança
O estilo de liderança do chefe
A comunicação internaO respeito e a valorização das pessoas
ENTREVISTA DE DESLIGAMENTOTABULAÇÃO
OPINIÃO DO ENTREVISTADO
( + ) ( - ) EM % (+)
EM % (-)
Relacionamento com colegas 18 2 90 10
Condições do trabalho 15 5 75 25A preocupação com a segurança 17 3 85 15O estilo de liderança do chefe 8 12 40 60
A comunicação interna 11 9 55 45O respeito e a valorização das pessoas 9 11 45 55
EXEMPLO – 20 DESLIGAMENTOS
O SWOT NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
FORÇAS FRAQUEZAS
OPORTU-
NIDADES AMEAÇAS
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