Implementaode e-Learning na Empresa:Planejamento para o Sucesso

3 Seminrio Nacional de Educao a Distncia ABEDSo Paulo 17 de Abril de 2005Lcio Teles e Julia Itani

Agenda de Trabalho

09:30 Agenda de trabalho09:35 Apresentao 10:00 Mini-Curso11:15 Coffee Break12:00 Trabalho em Grupo: Parte 112:30 Almoo14:00 Mini curso15:30 Coffee Break15:40 Trabalho em Grupo: Parte 216:10 Apresentao dos Planos de Implementao16:30 Concluses17:00 Encerramento

Iniciando a implementao do e-learning na empresa1 Iniciando a implementao do e-learning na empresa2 Itens a serem considerados: recursos e obstculos3 Crie uma estratgia de implementao4 A Gesto do Projeto de implementao5 Contedo: formato e modelo de capacitao6 Tecnologia: Use um LMS7 Faa um trabalho de convencimento junto a todos8 Conecte e-learning: compatibilidade digital9 Capacite participantes para uso de e-learning 10 Mea resultados utilizando indicadores11 Compare com outras empresas relevantes12 Faa um plano a longo prazo13 Faa uma avaliao e apresente resultados14 Concluso e encerramento

1. Iniciando a implementao do e-learning na empresaAnlise InternaExperincias anterioresConhecimentos em InformticaInfra-estruturaRecursos FinanceirosDiretoria comprometida

Anlises de NecessidadesStakeholdersInfra-estruturaTecnologiaContedoCustoUsuriosMisso da Empresa x e-learningImplementaoNveis de e-learning2. Itens a serem considerados: recursos e obstculos

Anlise de necessidadesMltiplas estratgias de implementao: ngulo da implementaoObjetivos e fases do plano de implementaoInfraestrutura (definir em detalhe: interna ou externa tecnologia, servios de computao)Venda o conceito de e-learning para cada um dentro da empresaSelecione o contedo e depois a tecnologiaMea os benefcios: que indicadores utilizarImplemente em toda a empresaCompartilhe estratgia com stakeholders e obtenha feedbackCompare e aprenda com outras companhias3. Crie uma estratgia de implementao

Gerencie:PrazoCustosStakeholdersFornecedoresEquipeRiscosRelatriosCronograma4. A gesto do projeto de implementao

Gerenciando um Projeto de Implementao de e-learning

Que elementos so gerenciados?

GerenciamentoDescrioIntegraoCriao, aprovao e execuo do plano do projeto. Gerenciamento, controle e documentao das mudanas feitas ao plano de projeto.EscopoPlanejamento, criao, proteo e realizao do escopo do projeto.TempoControle de prazos.CustoPlanejamento, estimativa, oramento, e controle dos custos.QualidadePlanejamento, controle e garantia da qualidade.Recursos HumanosAquisio de pessoal e desenvolvimento da equipe.ComunicaesA maior parte do tempo de um gerente de projeto gasto com a comunicao.RiscoPlanejamento, anlise, monitorao e controle de riscos.AquisiesPlanejamento, solicitao, administrao e fechamento de contratos.

As fases de um projeto

FasesDescrioIncioIdentificao das necessidades da empresa e pesquisa de solues alternativas.PlanejamentoDesenvolvimento de planos de gerenciamento bsicos e subsidirios necessrios para a concluso do projeto.ExecuoRealizao do trabalho do projetoControleVerificao dos resultados das fases, para ver se esto alinhados com o escopo, confirma o nvel de qualidade esperado, verificar se custos e prazos esto dentro do planejado.FechamentoFechamento das contas, trmino da aceitao final, documentao.

EscopoCustoPrazoEspecificao, detalhes, parmetros do projeto.Oramento previsto, custos de produo.

Elementos chaves de um projetoPrazos realistas no so obtidos com facilidade.

DocumentaesDocumento de escopo do projeto (briefing do projeto ou Plano Instrucional).

Avaliao de possveis riscos (tanto de falha quanto de oportunidades).

Diagrama de rede (WBS) fluxo de atividades

Cronograma

Plano de Gerenciamento de Qualidade - parmetros

Plano de Controle de Mudanas

Plano organizacional papis, funes e responsabilidades

Documento de solicitao de fornecedores

Fases do Projeto

Fases do Projeto

Fases do ProjetoPlanejamento Instrucional

Fases do ProjetoDesenvolvimento de arquivos e materiais.

Fases do Projeto

Fases do ProjetoAvaliaoAcompanhamentoRevisoManuteno

Fases do ProjetoConceito do ProjetoFase Inicial de um ProjetoPesquisa do ProjetoRefinamento do conceito do ProjetoEsclarecimento do conceito do ProjetoEstudo de viabilidade do ProjetoEscopo do ProjetoPlano do Projeto

Etapa 1 - Anlise Objetivos / objetivos realistas.

Pblico-alvo: idade, sexo, nvel de formao, conhecimentos, profisso, desejos, classe social, para identificar suas capacidades, necessidades de aprendizagem, motivaes, objetivos.

Local de treinamento

Horrio

Conhecimentos em informtica.

Pr-avaliaco / pr-teste

Infra-estrutura tecnolgica e recursos humanos e financeiros

Etapa 2 - Design Objetivos de aprendizagem so transcritos no roteiro do curso (storyboard).

Hierarquia: objetivo geral e diversos objetivos especficos.

Como se pretende atingir os objetivos instrucionais do curso?

Que estratgias instrucionais sero utilizadas, a partir dos objetivos?

Como ser o mapa, a estrutura e a seqncia, estruturao e o seqenciamento do contedo (mdulos, tpicos, unidades)?

Quais produtos e atividades, e em que mdias, devem ser produzidos para apresentao do contedo?

Etapa 3 Desenvolvimento Produo de materiais digitais Animaes, ilustraes, imagens, udio e vdeo, Alteraes

Etapa 4 - ImplementaoNa implementao, a LMS colocada em um servidor e so realizados os testes de funcionamento: pr-login, ps-login, banco de dados, ferramentas de comunicao, armazenamento, transferncia etc. Se a plataforma estiver funcionando conforme previsto, os materiais produzidos na fase anterior, so implantados dentro da LMS. Ao final, so realizados diversos testes, a partir de computadores com diferentes configuraes e de locais distintos.

Fases do Projeto Reviso das estratgias instrucionais Ferramenta produzida. Correo de erros, problemas e inconsistncias detectados na fase da implementao so corrigidos. Etapa deve ocorrer durante o projeto todo.

5. Contedo: formato e modelo de capacitao Quem aprende? Aprendizado formal e informalColaboradores, Clientes, Fornecedores etc.Criao de cursos: pronto, interno ou externo.Modelo pedaggicoApoio do gestor-tutorObrigatoriedadeEventos motivadores

6. Tecnologia: Use um LMS LMS comercial

LMS cdigo aberto

FuncionalidadesUsuriosGestorAdministradores

Objetos de aprendizagem

7. Faa um trabalho de convencimento junto a todosMarketing e-learning internamente na empresa

Eventos para atrair a ateno

Prmios motivadores

Newsletter

8. Conecte e-learning: compatibilidade digitalIntranetE-mailHardware: impressorasSistemas de Comunicao InternaFront-EndWebSite

9. Capacite participantes para o uso de e-learningUtilize modelos que combinem: aprendizagem individual e colaborativa Hbrido (blended) e 100% onlineAvaliaoQualidade do treinamento UsuriosContedo formal e informal

10. Mea os resultados utilizando indicadores Freqncia de acesso pelos usuriosNotas das AvaliaesTaxas de DesistnciaFeedback dos usurios

11. Compare com outras empresas relevantes Melhores PrticasBenchmarkingConferncia e seminriosWebsitesIndicadores de Sucesso

12. Faa um plano a longo prazoImplementao em toda empresaPlano Estratgico 2 a 3 anosIntegrao com outros setores da empresaRecursos humanos, SAC, etc.

13. Faa uma avaliao e apresente resultadosEstatsticas do usurio

Entrevistas

Casos de sucesso

14. Concluses e fechamentoO planejamento detalhado de elearning necessrio para uma implementao exitosa. O instrumento: plano de implementao que inclua todas as variveis discutidas aqui.O primeiro passo ter a aprovao da diretoria e elaborar o plano. Enfatizar a qualidade do contedo, no a qualidade da tecnologia (secundria). Ligar-se a um grupo de apoio fora da empresa para compartilhar idias e comparar resultados.Boa sorte e muito sucesso na implementao!

Trabalho em grupo

Trabalho em grupo Grupos de 4 pessoas

Quem implementar?

Discusso sobre o caso da empresa.

1 Parte (12hs s 12:30hs) - Discusso e anotae sobre os prximos 7 itens Orientar cada item a um tipo de ao. Por exemplo, se se constata que a empresa no est preparada para para implementar elearning, o que deve ser feito para gerar esta preparao? 5. 2 parte (15:40hs s 16:10hs) - Os grupos se renem para completar o plano e discutem items 8 ao 14. Assim cada grupo vai elaborar um plano de implementaao para a companhia que esteja mais prxima a iniciar este processo.

6. (16:10hs s 16:30hs) - Cada grupo ter 5 minutos para apresentar o plano de implementao.

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learning

A EmpresaDimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningA empresa est preparada para receber e-learning? Experincias anteriores.Existe uma cultura de inovao na empresa?Como esta implementao se enquadra com a misso da empresa?

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningOs ColaboradoresAonde ser iniciada a implementao elearning? Num departamento, em toda a empresa?Os funcionrios esto interessados, abertos a esta iniciativa?Como eles tero acesso ao elearning? Na empresa, em casa?

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningA DiretoriaA direo do departamento/empresa est ativamente promovendo elearning?Se toda a direo no est embarcada nesta, como obter apoio?

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningOs CustosExiste um oramento para a implementao de elearning?O oramento suficiente?A direao da empresa esta motivada a fazer o investimento?

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningO ContedoQuem cria o conteudo: internamente (capacitadores atuais?), externamente (consultores), ou cursos j criados?Como o curso(s) ser administrado? Se necessita contratar instrutores?

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningA TecnologiaQue tecnologia ser utilizada para elearning?Quem estar a cargo da tecnologia: internamente ou provedor externo?Como os funcionarios podero acessar o sistema?

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningA AvaliaoNecessidade da avaliao: dados que demonstrem sucesso

Dimenses a serem discutidas na elaborao de um plano de implementao de e-learningO GestorQuem so os membros do grupo gestor?Esto todos comprometidos com o projeto?

EncerramentoObrigado por escolherem em participar deste mini-curso!Por favor enviem o feedback de vocs!Lucio TelesTELEStraining Brasillucio@telestraining.com.br61 8165 0001

The TELEStraining approach begins with the mastering of lower level skills and progressively moving to higher task complexity and cognition. The first step in our methodology is to teach the basic features of an object or process and to conceptualize that result. Secondly, examples are provided, and application of the knowledge previously acquired should be demonstrated on a well-defined case. Thirdly, the trainer generalizes the knowledge of a well-defined situation to larger contexts, demonstrating meta-cognitive skills. This model allows the learning of small chunks of knowledge and skills and gradually moves to higher levels of abstraction and the ability to apply skills in various situations. These three cognitive steps are supported by an instructor and peers in online classrooms that function as communities of learners.

The TELEStraining approach begins with the mastering of lower level skills and progressively moving to higher task complexity and cognition. The first step in our methodology is to teach the basic features of an object or process and to conceptualize that result. Secondly, examples are provided, and application of the knowledge previously acquired should be demonstrated on a well-defined case. Thirdly, the trainer generalizes the knowledge of a well-defined situation to larger contexts, demonstrating meta-cognitive skills. This model allows the learning of small chunks of knowledge and skills and gradually moves to higher levels of abstraction and the ability to apply skills in various situations. These three cognitive steps are supported by an instructor and peers in online classrooms that function as communities of learners.

The TELEStraining approach begins with the mastering of lower level skills and progressively moving to higher task complexity and cognition. The first step in our methodology is to teach the basic features of an object or process and to conceptualize that result. Secondly, examples are provided, and application of the knowledge previously acquired should be demonstrated on a well-defined case. Thirdly, the trainer generalizes the knowledge of a well-defined situation to larger contexts, demonstrating meta-cognitive skills. This model allows the learning of small chunks of knowledge and skills and gradually moves to higher levels of abstraction and the ability to apply skills in various situations. These three cognitive steps are supported by an instructor and peers in online classrooms that function as communities of learners.