UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEGUNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS

IMAGEM PROFISSIONALCOMPORTAMENTO PROFISSIONAL

CALDAS NOVAS2012

UNIDADE ESTADUAL DE GOIÁS – UEG UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE CALDAS NOVAS

ANNA PATRÍCIACAMILA FALCÃO

DAVID JUNIOELIZÂNGELA LOPES

MARIA HELENA

IMAGEM PROFISSIONALCOMPORTAMENTO PROFISSIONAL

CALDAS NOVAS2012

Imagem ProfissionalImagem Profissional Conceito; Atributos; Importância e

Significado; Efeitos Sobre a

Autoconfiança; Desenvolvimento.

Pode ser avaliada em dois critérios:Pode ser avaliada em dois critérios:

APARÊNCIA:Nessa área você precisa desenvolver a habilidade de se vestir de modo apropriado e se apresentar de modo elegante.

COMPORTAMENTO:É necessário desenvolver habilidades de comunicação e a sutileza no uso de maneiras, e etiquetas adequadas.

Comportamento ProfissionalComportamento Profissional O profissional como

modelo; Responsabilidades; Respeito a

diversidade; Conflitos e

mudanças; Relacionamentos

apropriados; Ética profissional; Confiabilidade.

O Profissional Como ModeloO Profissional Como Modelo

Para os outros ao seu redor, você é a empresa. Por isso, é fundamental reconhecer esse papel e sua responsabilidade quando estiver na presença de clientes e do público.

Assumindo ResponsabilidadesAssumindo Responsabilidades

Tome a iniciativa de cumprir seus deveres profissionais e assuma a responsabilidade por seus erros.

Aprenda quais são as responsabilidades de sua posição.

Respeitar a DiversidadeRespeitar a Diversidade

Embora os outros possam ser diferentes de você em gênero, raça ou etnia, todos podem dar uma contribuição positiva para a missão da empresa.

Lidar Com Conflitos e MudançasLidar Com Conflitos e Mudanças Diante um conflito,

um profissional toma o cuidado de conhecer todos os fatos , ouvir todas as questões e saber quando evitar o envolvimento.

Quando ocorrem mudanças em sua organização, aceite-as e se acomode a elas, demonstrando seu apoio.

Manter Relacionamentos Apropriados Manter Relacionamentos Apropriados Com Colegas de TrabalhoCom Colegas de Trabalho

É importante manter relacionamentos apropriados no local de trabalho, e sua vida pessoal fora do local de trabalho.

Respeite a privacidade e a propriedade de seus colegas.

Práticas de Ética ProfissionalPráticas de Ética Profissional

É sua responsabilidade como profissional conduzir negócios de maneira ética e honesta.

Desenvolvendo uma imagem profissional que comunique seus altos padrões de integridade, honestidade e confiabilidade.

Guardar Para Si O Que É Confidencial

Questões confidenciais são uma importante responsabilidade profissional e devem sempre ser mantidas em segredo.

Regras de ComportamentoRegras de Comportamento Ser gentil; Ter bom humor Jogo de cintura e

flexibilidade; Saber elogiar e

criticar; Discrição; Cuidado com tosses

e espirros.

Referências COOPER, Ann A. Imagem Profissional. São Paulo:

Cengage Learning, 2008. (Série Profissional) OBAL, Susi. Regras de Comportamento.

Site: http://tudoperto.com.br/2010/07/09/curso-de-etiqueta-empresarial/ Acessado em 15/03/2012 as 15:36hs.