postura e imagem profissional

7/28/2019 Postura e Imagem Profissional

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Etiqueta

Ethos uma palavra deorigem grega que

significa

Comportamento.

a arte das boasmaneiras e dos bons

costumes.

Conjunto de regras

cerimoniosas de tratoentre as pessoas e queso estabelecidas a

partir do bom senso e do

bom gosto.


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Etiqueta Profissional? Por queconhec-la? A Etiqueta Profissional se

baseia em um conjunto deregras que visam a um

relacionamento harmonioso. Conhecer as regras, normas

e condutas esperadas doprofissional no ambiente

corporativo uma atitudeque contribui para que noprejudique sua imagem.


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ROTEIRO DEAUTOCONHECIMENTO

Quem voc? Que caractersticas o tornamuma pessoa interessante e especial?

O que voc faz? Qual sua formao? Qual sua imagem perante os demais? O que tem a oferecer? Quais seus pontos fortes e habilidades?

Quais so seus pontos a desenvolver? Sua imagem pessoal e profissional est

adequada para a instituio que vocrepresenta?


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Benefcios da EtiquetaProfissional

Melhora a polticada boa

convivncia; Torna o ambiente

de trabalho mais

agradvel; Melhora seu

marketing pessoal.


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AO CUMPRIMENTAR

O aperto de mo deve ser firme, sem seragressivo ou exagerado, com trs sacudidascompassadas. A inteno no estraalhar osdedos da outra pessoa. Sorria e olhe nos olhosda pessoa enquanto a cumprimenta;

O tapinha nas costas e os beijinhos devemser evitados, a menos que haja grandeintimidade entre essas pessoas e que aoocasio permita esse tipo de carinho;

Se a pessoa apresentada no esticar a mopara receber o cumprimento (por descortesia),retire a mo, mas continue a apresentao.


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AO CUMPRIMENTAR Para apresentar algum a um grupo, aproveite o

momento em que estiver em reunidos, lembrando queesto dispensados os apertos de mo;

Ao se apresentar a algum, no se intitule doutor,

professor ou mestre, todos sabero no momentooportuno. Voc deve apenas dizer o seu nome e, se for ocaso, a funo que representa (gerente, supervisor,coordenador, etc );

O homem, se estiver sentado deve se levantar. Se no selevantar pode parecer que est desinteressado ou alheio;

A mulher, se estiver sentada s deve levantar-se se apessoa apresentada fora anfitri ou uma senhora deidade,e pode cumprimentar apertando as mos.


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ETIQUETA AO TELEFONE Tenha sempre papel e caneta e anote os recados;pergunte se o outro pode falar naquele momento;

desligue o celular em reunies, eventos e locais pblicos a menos que esteja aguardando uma ligao urgente!

A escolha do toque do seu celular essencial. Evite ostoques escandalosos demais no ambiente de trabalhoque tira a concentrao de todos;

Ao atender ao telefone, diga o seu nome e pergunte "emque posso ajudar?". Evite perguntar"quem fala?". S faaesta pergunta se no conseguir identificar quem estfalando.

Se a pessoa se identificar usando o ttulo de Reverendo,Ministro, trate-o pelo ttulo, nunca somente pelo nome.


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ETIQUETA AO TELEFONE No faa outras coisas, enquanto fala ao telefone. A

pessoa do outro lado, com certeza, vai perceber e podeachar que voc no est lhe dando a devida ateno.

No coma enquanto estiver ao telefone. Mesmo o som

de uma simples bala, chiclete ou pastilha percebidopelo interlocutor e pode ser interpretado como poucocaso seu.

No tussa, espirre nem assoe o nariz diretamente diante

do telefone. Desculpe-se e afaste-se do aparelho poralguns instantes.

Se precisar deixar o aparelho por alguns instantes,coloque-o com cuidado sobre a mesa para no fazer

barulho.


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ETIQUETA AO TELEFONE

Durante uma reunio na sua sala, se o telefonetocar, pea licena aos demais, atenda e, aodesligar, desculpe-se pela interrupo.

Se voc recebeu a ligao e precisa de algum tempo

para dar uma resposta, comprometa-se a ligar,informando quando e a que horas telefonar. J se foi voc que fez a ligao, e a outra pessoa

precisa de um tempo para dar uma resposta,pergunte quando e a que hora voc pode voltar a

ligar. Sempre que ligar ou atender o telefone, esqueaseus problemas pessoais.


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RELACIONAMENTO PESSOAL /PROFISSIONAL

Cumprimente as pessoas. Nada maisantiptico do que o profissional que ignora ossubordinados e s cumprimenta os superiores;

Uma recomendao muito importante: Bomdia", Por favor, Com licena, Obrigado(homem) e Obrigada (mulher), palavrasimportantes para o relacionamento dirio comos colegas de trabalho e demais pessoas queestejam a sua volta;

Se algum lhe pedir um pequeno favor, umaajuda no trabalho, e voc puder atender, faa;


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RELACIONAMENTO PESSOAL /PROFISSIONAL

A boa convivncia depende da reciprocidade entreas pessoas, principalmente a empatia e a boavontade, com seus colegas;

Procure falar a verdade. Mesmo as chamadas

"mentiras brancas podem complicar sua imagemprofissional; Se por exemplo, voc precisar faltar em razo de

algum motivo pessoal, conte a verdade ao seuSuperior e no invente doenas ou lutos. Uma

pequena mentira pode causar grandes problemas; O Gerente deve ter convices em suas decises e

ao disponibilizar um colaborador, deve especificaros motivos, que inclusive podero propiciar odesenvolvimento dessa pessoa em outra gerncia.


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BOM COMPORTAMENTO necessrio saber a hora de dizer SIM e NO,

com delicadeza, principalmente quando a situaopode gerar aes no ticas ou ainda ilegais, dentroda organizao;

Cordialidade, sim. Intimidade, no; Nas relaes profissionais no permitido chamar

as pessoas de meu bem, amor, lindinha, etodas as variaes do gnero;

No fale pegando nas pessoas. Mantenha umadistncia razovel, no gesticule demais;

No d gargalhadas ou fale alto em seu trabalho!

Voc vai atrapalhar o seu colega ao lado.


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APRESENTAOPESSOAL

Postura;

Vesturio; Comportamento Profissional;

Comunicao Verbal.


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APRESENTAO PESSOAL A roupa de trabalho transmite

conceitos e cdigos de valores daorganizao;

A escolha da roupa diferente parao final de semana ou lazer,

situaes em que a moda pode seruma opo; Voc deve se sentir confortvel, e a

roupa adequada ocasio. Optepor roupas que priorizem

versatilidade, e no s a beleza; Liberdade significaresponsabilidade mesmo na formade vestir. Use sempre o bom senso;


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APRESENTAO PESSOAL Sevoclidacomopblico,suaimagemdevecomunicare

ficinciaegentileza; Amaneiracomoumapessoasevestepodeserumapist

aparasaberseelarespeitaoambiente,desleixada,temdisciplina,socialouintrovertida,dinmica,modernaou

clssica; Profissionalmente,sempremelhorchamaraateno

pelaelegnciaporqueaousadiaouirreverncia,soincompatveiscomoambientedetrabalho;

Escolhapeasprticas,econmicaseversteis,quen

ointerfiramnoestiloindividualetipodetrabalho; Adotetendnciascomcritrio,semcarregarnasobried

adeenemescorregarnosexageros

C S O S O S


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DICAS IMPORTANTES AO SEVESTIR NO AMBIENTE DE

TRABALHO Na dvida opte pelo clssico; cuidado com amoda e os modismos;

Cores escuras emagrecem e passamsobriedade e segurana; cores clarasengordam e passam descontrao; faa umacomposio que equilibre estes dois fatores.

Roupas discretas em cores harmoniosas; Fuja tentao do jeans; cuidado com o

perfume! Escolha relgio e acessrios que

complementam sua roupa; cuidado com osexcessos; a gravata tambm um acessrio.


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PARA O HOMEM:

Prefira ternos escuros;

Pesquise tecidos que melhor se adaptam sua regio e estilo pessoal;

A meia uma extenso da cala; Evite gravatas de bichinhos, de croch ou

frouxa no colarinho...

Evite camisa quadriculada ou listrada; A barba deve ser feita todos os dias;

Cuidado com a combinao calado e cala.


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PARA A MULHER: Evite decotes e transparncias; Prefira batom e esmalte claros, saias na altura do joelho

e tailleurs; Cuidado com babados e rendas; nunca deixe o suti

visvel; Prefira cores discretas, sem estampas fortes; Maquiagem deve ser discreta e funcional; Opte por sapatos fechados; Cuidado com o pescoo e colo mostra.

No exagere no perfume, prefira colnia fresca oulavanda; Para uma ocasio formal, tailleurs, terninhos e vestidos

(desde que no sejam de alcinha) so os trajes maisadequados.


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FUJA DO MICO: DICAS EREGRAS PARA O DIA-A-DIA: Prendedor de gravata est em desuso;

A gravata deve chegar at a altura do cinto;

Nunca fume em reunies, visitas ou locais fechados;

Blazer um coringa para homens e mulheres; Esteja atento e seja cordial com todos, afinal somos

todos iguais e merecemos respeito;


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Evite!!!

10 Erros de Postura eComportamento mais comuns!

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