iii evento gugp 2015 - gerenciamento de projetos de implantação de software
TRANSCRIPT
Gerenciamento de Projetos de
Implantação de Software
Bruno Souza de Oliveira
Agenda
• O que é EBSERH?• Vamos implantar?• Porque não pensamos nisto?• Metodologias• Implantação de Sistema de Informação
Hospitalar• Cenários;• Situação atual;
• E o suporte?• Visão de futuro• Perguntas
Missão e Visão
Mapa Estratégico EBSERH 2015
Vamos implantar?
Vamos implantar?
Porque não podemos levar uma Ferrari para andar no meio do mato?
Porque um jovem de 15 anos não pode retirar a carteira de habilitação?
Vamos implantar?
Vamos implantar?
Porque não pensamos nisto?
Desenvolvimento de Sistemas:PMBOK, Scrum, XP, Lean, etc.
Implantação de Sistemas: ITIL, Lean, etc.
Suporte: ITIL, etc.
Metodologias
Desenvolvimento, implantação e operação de sistemas
E se uníssemos as equipes com foco em objetivo?
XP
Valores
Título da
apresentaçãoImplantação de um Sistema de Informação Hospitalar (SIH)
AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
O que é o AGHU?
AGHU é a sigla de Aplicativo de Gestão paraHospitais Universitários.
• Projeto construído com a rede de hospitaisuniversitários, com o objetivo de apoiar nagestão assistencial e administrativa dos HUF,permitindo a criação de indicadores nacionais, oque facilitará a adoção de práticas decompartilhamento de ideias e processosadotados, fomentando uma sólida estrutura derede entre os HUF.
Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
OUTROS
ESTOQUE
FARMÁCIAEXAMES
PRESCRIÇÃO
INTERNAÇÃO
AMBULATÓRIO
PACIENTE
PRESCRIÇÃO DE ENFERMAGEM
CONTROLE DE PACIENTES
EXAMES
CIRURGIAS
PRONTUARIO ONLINE
EMERGÊNCIA
FATURAMENTO
CUSTOS
Como prosseguir?
Como implantar um sistema de informaçãohospitalar em 20 hospitais em 20 meses nestecenário?
1.Implantar todo o sistema de uma só vez, por hospital?
2.Implantar o sistema em etapas?
Principais Obstáculos
Projeto
Obra Civil
Adequação Elétrica
Cabeamento Estruturado
Manutenção e Suporte
Climatização
Planejamento
Documentação
Resistência a Mudança
Momento de Transição
Envolvimento Governança
Maturidade de Gestão
Primeira opção
Implantar todo o sistema de uma só vez, porhospital?
• Pontos de atenção• O hospital deveria possuir uma infraestrutura
adequada para receber o sistema;• As fases de implantação executadas fora do hospital;• Maturidade para receber um sistema de gestão
completo;
Segunda opção
Implantar o sistema em etapas?
• Pontos de atenção• O hospital deveria possuir uma infraestrutura mínima
para receber o sistema;• As fases de implantação executadas dentro do
hospital;• Implantação respeitando nível de maturidade do
hospital; • Foco na qualidade da implantação;
Ponto de atenção
Porque implantamos de forma distribuída e não centralizada?
8. Obter patrocínio
21. Definir ganhos do AGHU
1. Definir pré-requisitos de TI
19. Realizar diagnóstico do HUF
23. Avaliar e gerenciar riscos
26. Mapa de aderência processos
15. Comissão de implantação
22. Aumentar autonomia dos HUFs
27. Realizar sprints de implantação
20. Disseminar promotores
9. Atualizar treinamento
16. Preparar multiplicadores
24. Plano de comunicação
25. Material físico endomarketing
11. Testar infraestrutura de módulos instalados
12. Integrar AGHU com sistema legado
29. Intensificar a operação assistida
13. Planejar continuidade de implantação
28. Definir rituais de acompanhamento
30. Indicadores automatizados
31. Criar scripts de atendimento
Plan
o d
e Im
plan
tação
Plan
o d
eco
mu
nicação
IMPLANTAÇÃO DO AGHUTO BE
Este documento tem o objetivo de demonstrar como será desenhado o processo após a implantação das melhorias propostas para o processo de implantação do AGHU nos HUFs. O redesenho ilustra o processo futuro, desenhado para englobar as 25 melhorias levantadas. Ressalta-se que este documento trata-se de um rascunho por dois motivos: a) ainda não foi realizada uma priorização das melhorias, o que pode fazer com que algumas sejam descartadas; b) não foi utilizada a notação de BPM (BPMN) e não foram feitas descrições e definição de regras de negócio.
Realizar reunião com gestores do HUF
Mapa deEmpatia
Identificar problemasdo HUF
Apresentar ganhosesperados do AGHU
Aplicar diagnóstico1º filtro (resistência)
Aplicar diagnóstico2º filtro (requisitos)
Aplicar diagnóstico3º filtro (prioridade)
Listagem dePré-requisitos
Matrizriscos-impacto
Decidir módulo,prazos e metas
Avaliar processo HUFMapa de aderência
Roteiros deDiagnóstico
Nomear comissãode implantação do HUF
Planejar implantação
Realizar adequaçãofísica e lógica
Plano de Implantação
Plano de Comunicação
Treinar comissãoe SGTI do HUF
Apresentar cronogramaaos envolvidos
Realizar instalaçãodo sistema
Testar sistemase equipamentos
Realizar operação assistida
Integrar e migrar dados de sistemas
Planejar continuidadeda implantação
Monitorar Indicadores do AGHU
Realizar melhoriasno sistema
Monitorar Implantação pelo HUF
Realizar virada de sistema
1ª visita in
loco
2ª visita in
loco
Capacitar e sensibilizar
Planejar 2º sprint
DiagnósticoPré-Implantação – Implantação – Operação Assistida Pós-implantação
Sede da Ebserh
Comissão de implantação do HUF
SSH em conjunto com comissão de implantação do HUF
Escritório de processos
É fácil?
Título da
apresentaçãoE como esta hoje?
AGHUAplicativo de Gestão para Hospitais Universitários
Ritmo Implantações
6 4 5
156 6
1015
30
0
5
10
15
20
25
30
2010 2011 2012 2013 2014
Instalações…Total instalado
Período EBSERH
HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS FEDERAIS
COM AGHU INSTALADO
Cenário atual
Aprox. 3 mil profissionais capacitados
11 mil usuário ativos
30 HUF com AGHU
175 módulos implantados
15 milhões de pacientes cadastrados
SEDE
Painel de gestão de indicadores
painel.ebserh.gov.br/aghu
Relação HUF x Módulos
HU
JF/M
G
HU
BFS
/P
A
HU
JB
B/P
A
HC
PA
/R
S
HU
MA
P/M
S
HU
GD
/M
S
HC
UFU
/M
G
MV
FA
/P
R
HU
MA
/M
A
HU
PI/P
I
HU
SM
/R
S
HU
B/D
F
HU
CA
M/ES
MEJC
/R
N
HC
TM
/M
G
HU
JM
/M
T
HU
AB
/R
N
HC
MG
/M
G
HEW
AB
/P
E
HU
LW
/P
B
HU
GV
/A
M
HU
PES
/B
A
M.C
O/B
A
HC
PE/R
E
HU
FS
/S
E
HES
C/S
P
HU
OL/R
N
HU
PA
A/A
L
HU
WC
/C
E
MEA
C/C
E
Pacientes 30Internação 26Ambulatório Administrativo 22Ambulatório Assistencial 15Prescrição Médica 16Prescrição de Enfermagem 13Controle do Paciente (Sinais Vitais) 13Farmácia 5Estoque 9Exames Solicitação 4Exames Laudos 4Exames Agendamento 4Exames Serivços 4Cirurgias 4Emergência 0Faturamento 0
Total 11 5 5 5 7 8 3 3 12 12 7 9 9 6 14 7 6 2 6 3 3 3 3 5 3 6 1 1 2 2 169
Módulos
AGHUTotal
Hospitais Universitários
5.0
Operações Locais
MonitoramentoNOC
Operação Centralizada
Call Center
N1
N2
N3
CAMPO
E o suporte?
30
NOC
OPERAÇÕES
LOCAIS
Suporte Especializado
Sistemas de Suporte a Operação
Visão de Futuro
DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Antes
DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Depois
DGPTI – Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação
Infraestrutura Depois
HU-UFS
Equipamentos BNDES
Infraestrutura atual - AGHU
57 servidores físicos363 servidores virtuais15 mil computadores
30 hospitais monitorados 24 horas por dia.
Aprox. 1000 chamados atendidos de infraestrutura de AGHU
HUF com AGHU
HUF com AGHU
Instituições Parceiras - AGHU
Parceiras em andamento - AGHU
Força Aérea Brasileira - Aeronáutica
Painel Nacional de MonitoraçãoSala real NOC –Núcleo de Operações e
Controle
Obrigado!
Bruno Souza de OliveiraCoordenador de Desenvolvimento de Sistemas
[email protected]@gmail.com