iab social media insights - riot / l'oreal
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SOCIAL MEDIA INSIGHTS
L’Oréal Paris | Facebook Pagemaio.2013
RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS
Tudo começou em 2010!
um trabalho pioneiro no segmento de beleza
O PRIMEIRO FACEBOOK CASE STUDY DO BRASIL
O PRIMEIRO VÍDEO-CASE DO FACEBOOK PARA A AMÉRICA
LATINA
RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS
L’Oréal Paris no Facebook
uma história de sucesso
NOSSA HISTÓRIA EM NÚMEROS
+6 milhões de fãsMaior página de beleza do
BrasilMaior página do grupo L’Oréal no
mundo5ª maior página de marca do
Brasil
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MAS NOSSA HISTÓRIA VAI MUITO ALÉM DOS NÚMEROSo que está por trás deles é muito mais importante!
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Pessoas conversam com seus amigos
Marcas conversam com seus consumidores
FACEBOOK RELACIONAMENTO
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CONVERSASa base de nossa estratégia
a autoridade de L’Oréal Paris para falar de beleza e se tornar a conselheira das consumidoras
SER A CONSULTORA DE BELEZA ONLINE
+ PROXIMIDADE MAIOR ENVOLVIMENTO
GERAÇÃO DE INSIGHTS FEEDBACK IMEDIATO
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Uma estratégia que não se resume em publicação de postsVENDAS
PELA PÁGINAUNIVERSO DAS EMBAIXADORAS
ACOMPANHAMENTO DAS DINÂMICAS DA REDE
INVESTIMENTO EM MÍDIA
ENVOLVIMENTO NAS EXPERIÊNCIAS DA MARCA
LANÇAMENTOS EM PRIMEIRA MÃO
FÃS ENVOLVIDAS EM TOMADAS DE DECISÃO
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Hoje, nossa presença alcançou novos territórios!
TWITTERINSTAGRAM PINTEREST YOUTUBEGOOGLE + WINDOWS 8
presença digital que reflete a essência da marca
L’ORÈAL PARIS BRASIL
Como chegamos até aqui?
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PlanejamentoSM possui potencial para suprir o papel da consultora
FORÇA DO DOOR TO DOOR NO
BRASIL3 marcas com as quais a brasileira mais se
identifica
Como nos aproveitamos disso?
LEVAR O DOOR TO DOOR PARA O
ONLINETornar nossa página a consultora de beleza
A mulher da classe C – Hábitos de consumo, Editora Abril
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TimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gente
EM
2010...Percebemos o potencial
da rede, frente ao Orkut, a rede social mais popular
da época.
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TimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gente
• Tivemos mais tempo para entender a plataforma, experimentar
formatos, linguagens
• Pagamos menos em Ads
• Nos destacamos em um ambiente sem muita concorrência
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TimmingPercebemos o potencial do FB antes de muita gente
Aproveitamos este potencial para dar ao público a chance de fazer parte do mundo L’Oréal Paris
500 mil fãs
Embaixadora da página
Nova categoria no Prêmio Contigo
RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS
Ir além do brandingSM não serve apenas para desdobrar
campanhas
• entendemos que o canal poderia ser um poderoso gerador de vendas,
através de parceiros de e-commerce
• entendemos que o canal poderia ser um ponto de contato poderoso de
relacionamento
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Ir além do brandingVendas
Com 2 posts em 3 dias esgotamos o estoque do óleo extraordinário no parceiro de venda online
Com 3 posts em 3 dias esgotamos o estoque online do BB cream no parceiro de venda online
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Ir além do brandingSAC
Consultoria = interações constantes
Muito mais do que transmitir conteúdo de marca, a presença de L’óreal é pensada para ser útil e relevante para as consumidoras
RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS
Ir além do brandingSAC
RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS
Pensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo real
As fãs da marca ajudaram a embaixadora da marca, Taís Araújo a escolher seu novo look
BRILHA TAÍS
RIOT + L’Oréal Paris SOCIAL MEDIA INSIGHTS
Pensar do online para o offSocial Media também afeta o mundo real
Um post pediu para as fãs da marcavotarem numa cor e num corte de
cabelo para a embaixadora
A votação foi feita nos comentários do post
A Taís Araújo adotou o look escolhido pelas fãs
Traduzindo o sucesso social
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1ª MARCA DE BELEZA A ADAPTAR SUA ESSÊNCIA AO CONTEXTO SOCIAL
Um trabalho que extrapola os limites
do conteúdo
Presença digital com canais que
se complementam
Canais como ferramentas para
geração de insights
Uma estratégia pautada pela
conversa
O online como ferramenta para
consultoria
OBRIGADO!