CONDUO E DINAMIZAO DE REUNIES

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Manual do CursoInteligncia Emocional Formadora : Slvia Oliveira

OBJETIVOS DE FORMAO GERALCom esta formao pretende-se desenvolver nos formandos uma maior consciencializao do lado emocional com o objetivo de incrementar competncias sociais; relacionamento interpessoal; gesto de conflitos e autoconhecimento.

OBJETIVOS DE FORMAO ESPECIFICOS No final da Formao formando dever ser capaz de:- Definir inteligncia emocional, sem errar;

- Identificar os domnios subjacentes ao conceito de inteligncia emocional sem recorrer ao manual;

- Avaliar as diferentes emoes, nomeadamente o seu impacto em termos inter e intra individuais, com 100% de sucesso;

- Observar as caractersticas emocionais individuais e dos pares.Desenvolver melhorias;

Face ao exposto, pretende-se preparar os formandos para o seu autoconhecimento apresentando solues para eventuais limitaes ou reas que precisam de ser desenvolvidas mais eficazmente.ndice

1-INTRODUO

1.1.Enquadramento 4

1.2. Q.I. versus Q. E. 4,5

2- DESENVOLVIMENTO2.1.Conceito de Inteligncia Emocional 6 2.2 O que so ento as emoes? 6,7,82.3. Neurofisiologia 8,9

2.4. Domnios da Inteligncia Emocional 9,10 2.5. Medio do Q.I. e do Q.E. 10 2.6. I.E. : um diferente tipo de inteligncia 112.7. Educao Emocional 11,122.8.Estratgias auto - controle emocional 12,133 - CONCLUSO 14 4- BIBLIOGRAFIA 15

5- ANEXOS 16 -20 1- Introduo 1.1.Enquadramento:Podemos constatar que a palavra Emoo deriva do latim e movere, ou seja, pr em movimento. Sendo assim, esta palavra encerra em si o conceito de movimento. Emoo algo que nos prepara para a

ao, algo que nos obriga a agir. O estudo das emoes um objetivo muito antigo: j os gregos o faziam; Darwin continuou e foi um conceito estudado durante o sculo XX.

As emoes so um mecanismo de sobrevivncia, de orientao; ajudam-nos a tomar decises, a comunicar, a estabelecer limites e a interagir com os outros.

neste contexto que, na dcada de 90 surge o conceito de Inteligncia Emocional, um conceito j existente mas que foi desenvolvido por Daniel Goleman, redator do New York Times e Psiclogo.1.2. Quociente Intelectual versus Quociente Emocional:At aos anos 90, o sucesso pessoal e profissional era atribudo com base no Quociente Intelectual (Q.I.) ou seja na capacidade mental do indivduo, no seu lado racional.Nos anos 40, foi realizado um estudo por vrios investigadores que acompanharam 95 estudantes de Harvard. O estudo iniciou- se, com a avaliao dos aps finalizarem o seu curso verificando-se que os participantes do estudo foram reavaliados na meia- idade. Esta investigao, permitiu concluir que os estudantes que na dcada de 40 tiveram as melhores notas e consequentemente melhor quociente intelectual (Q.I.) no foram os melhor sucedidos aquando da avaliao na meia-idade no que concerne a elementos como o salrio; a produtividade; status , relacionamento afetivo, amigos e famlia.Face ao exposto, concluiu-se o Q.I., por si s, no assegura prosperidade, prestgio ou felicidade. O que parece ser mais relevante o modo como a pessoa reage s vicissitudes da vida. Quem lida bem com os prprios sentimentos e com os dos outros, tem maior probabilidade de sentir-se satisfeito e ser eficiente. assim, que em meados dos anos 90 se d uma mudana no estudo da inteligncia emergindo o conceito de inteligncia emocional

Da nossa rede familiar, profissional ou de amizades temos com certeza exemplos de pessoas com excelentes resultados acadmicos mas com dificuldades ao nvel da socializao/ relacionamento interpessoal ou da empatia que aquando da entrada no mundo do trabalho no obtm excelentes resultados profissionais mesmo tendo um Q.I. elevado. Em concomitncia, conhecemos igualmente pessoas cujo resultado acadmico no foi extremamente brilhante mas que posteriormente tm um futuro profissional e pessoal notvel.2- DESENVOLVIMENTO2.1.Conceito de Inteligncia emocional:Em 1995, Daniel Goleman apresentou uma nova perspetiva sobre o conceito de inteligncia: a inteligncia emocional. A inteligncia emocional refere-se capacidade para reconhecer os nossos sentimentos e os dos outros e para bem gerir as emoes em ns e nas nossas relaes (Daniel Goleman). A I.E. (inteligncia emocional) representa a capacidade para conciliar as emoes e a razo: usar as emoes para facilitar a razo e raciocinar inteligentemente acerca das mesmas.Segundo Goleman, na melhor das hipteses o QI contribui com 20% do sucesso na vida das pessoas; os restantes 80% so dependentes de outras foras de natureza emocional e social.

Daniel Goleman, no s desenvolveu o conceito de Inteligncia Emocional como procurou perceber porque razo a inteligncia emocional tinha um peso superior ao quociente intelectual.2.2. O que so ento as emoes? De acordo com o investigador portugus Antnio Damsio, emoes so conjuntos complicados de respostas qumicas e neurais que formam um determinado padro cerebralUma emoo uma resposta fisiolgica que um organismo d a um determinado estmulo ( Isabelle Filliozat).Uma emoo dura apenas alguns minutos e desenvolve-se em trs etapas:

1- CARGA (percepo e interpretao do estmulo e libertao de neurotransmissores);

2- TENSO (o corpo prepara-se para reagir)

3- DESCARGA (aco do organismo que permite repor o equilbrio.

Existe uma multiplicidade de emoes, as quais desencadeiam diferentes reaes no nosso organismo, destacando-se as seguintes:

Ira - O sangue vai para as mos, estimulando a pessoa a bater, a atirar algo. Os batimentos cardacos aceleram, as hormonas (como a adrenalina) aumentam, gerando uma ao vigorosa.Medo - Os centros emocionais disparam hormonas, o sangue vai para os msculos do esqueleto, impulsionando-o a correr, fugir. Muitas vezes, o corpo tambm pode imobilizar-se.Felicidade- Inibe os sentimentos negativos, silencia os pensamentos de preocupao. A pessoa experimenta a tranquilidade, o repouso, o entusiasmo e mostra disposio para tarefas imediatas, para se direcionar para as suas metas.Amor - Exprime-se atravs de sentimentos afetuosos, de relaxamento, calma e satisfao, facilitando especialmente a cooperao.Surpresa - um estado emocional que permite ver mais, aumentando a quantidade de luz na retina. Assim, a pessoa pode perceber mais o que acontece, conceber melhor um plano de ao.Tristeza - reduz a velocidade metablica, gerando queda de energia, de entusiasmo. Ela contribui para que a pessoa se ajuste diante de uma perda significativa ou das decepes.O sentimento associado a qualquer emoo algo natural no ser humano. Mesmo as emoes que geralmente perspetivamos como negativas, como o medo, tm uma funo especfica e vital, como a sobrevivncia. Ns sentimos medo para nos defendermos de determinada situao que nos assusta. Ns ficamos tristes para ultrapassarmos um desgosto que tivemos. Sentirmos a tristeza a melhor forma de no cairmos em depresso, essa sim, um estado no natural.

2.3.Neurofisiologia

Os nossos pensamentos so influenciados pelas partes primitivas de nosso crebro (amgdala) e no pela parte pensante (neocrtex).Na transmisso dos sinais ao crebro, a amgdala (centro de Inteligncia Emocional) um processador mais rpido que o neocrtex (o crebro pensante).Sendo assim, o processamento de informao da amgdala inclui respostas fisiolgicas (incremento da pulsao, secrees glandulares, etc.).Descobertas recentes relativas arquitetura emocional do crebro mostram a existncia de circuitos que determinam o comportamento.As lies aprendidas na infncia modelam os circuitos emocionais: os planos instantneos para lidar com a ira, o medo, a paixo e a alegria. Contudo, a boa notcia que estes circuitos podem ser trabalhados e os hbitos mais ou menos enrazados podem ser moldados.A emoo negativa esmaga a ateno e a concentrao, afetando a capacidade cognitiva da a necessidade de gerirmos correctamente as nossas emoes.2.4. Domnios da Inteligncia EmocionalO quociente emocional uma forma de inteligncia, composta principalmente de autoconhecimento, controlo dos impulsos, persistncia, auto motivao, capacidade para perceber sentimentos alheios e habilidade social.1- Autoconhecimento Emocional : Conhecer as nossas prprias emoes e sentimentos. Ter conscincia do nosso estado de esprito e dos pensamentos subjacentes.2- Controle Emocional :

Capacidade que advm da autoconscincia. Lidar com os prprios sentimentos de modo a torn-los apropriados s situaes e que sejam geradores de reaes apropriadas.3- Auto-Motivao:

Dirigir as emoes a servio de um objetivo ou realizao pessoal. Quanto maior for a auto-motivao maior o auto-controlo.4- Reconhecimento de emoes nos outros: A empatia tambm nasce da auto-conscincia e implica sensibilidade aos sentimentos e perspectivas dos outros, o que melhora a interao.Pessoas sem ouvido emocional so confusas quanto aos prprios sentimentos e sentem-se perplexas, quando o outro expressa as suas emoes. 5.Gerir Relacionamentos:Interao com outros indivduos utilizando competncias sociais.

Goleman dividiu a Inteligncia Emocional em Intrapessoal e Interpessoal, cada uma com habilidades especficas. Os 3 primeiros domnios (autoconhecimento emocional, controle emocional e auto-motivao ) so referentes inteligncia Intrapessoal e os domnios : reconhecimento de emoes nos outros e gerir relacionamentos so inerentes inteligncia emocional interpessoal.

2.5.- Medio do Q.I.( quociente intelectual) e do Q.E. ( quociente emocional) Enquanto que o Q.I. (Quociente Intelectual) mede as nossas competncias intelectuais, o Q.E. (Quociente Emocional) mede 4 grandes dimenses: autoconhecimento; autocontrolo; conscincia social e relaes interpessoais.O Q.I. mensurvel e pode ser traduzido em nmeros mas medir o quociente de inteligncia emocional algo mais complexo.Existem vrios testes que avaliam, ainda que superficialmente e de forma meramente indicativa, a nossa inteligncia emocional sendo apresentado um teste auto- diagnstico em anexo (ver anexo 1).2.6. Inteligncia Emocional: um tipo diferente de inteligncia

A inteligncia emocional (IE) representa a capacidade para conciliar as emoes e a razo: usar as emoes para facilitar a razo e raciocinar inteligentemente acerca das mesmas. Segundo Goleman, quase 90% das competncias necessrias para o sucesso da liderana so de natureza emocional e social. Embora a evidncia cientfica no seja to perentria, h razes para supor que os lderes emocionalmente inteligentes tm mais sucesso e chegam mais longe na sua carreira. O ser humano um ser social, da que os relacionamentos interpessoais possam traduzir-se em algo por vezes difcil e potenciador de conflitos. Para conseguirmos que as pessoas com quem interagimos confiem em ns necessria a presena de empatia da a importncia de no temermos nem reprimirmos as nossas emoes e as alheias.

Ao agirmos deste modo, conseguimos primeiramente dialogar com o nosso mundo emocional e aprendemos a gerir as emoes. Isto traduz-se num maior e melhor controlo dos nossos impulsos e potencia o nosso autoconhecimento.

fulcral aprender a lidar com todas as emoes nomeadamente com as que despoletam em ns reaes mais negativas.

Com as emoes equilibradas e mais inteligentes, a pessoa torna-se apta a conduzir sua vida de uma maneira mais lcida e consciente.

2.7. Educao EmocionalNo decorrer da nossa vida so muitas as aprendizagens que adquirimos mas, salvo raras excees, ningum nos ensina a reconhecer e a gerir emoes e pouco ou nada se fala sobre emoes. Contudo, possvel cada um de ns educar-se emocionalmente destacando-se os principais elementos inerentes a essa educao: - Identificar e nomear sentimentos- Expressar sentimentos- Avaliar a intensidade dos sentimentos- Lidar com sentimentos- Adiar a satisfao- Controlar impulsos- Reduzir a tenso- Saber a diferena entre sentimentos e aes- Falar consigo mesmo - ter um "dilogo interior- Ler e interpretar indcios sociais - Usar etapas para resolver problemas e tomar decises - Compreender a perspectiva dos outros - Possuir expectativas realsticas sobre si mesmo e o outro2.8- Estratgias de Auto-controle EmocionalAuto-conhecimento : Procure ouvir os seus pensamentos . Reflita como reage e analise as suas emoes. A auto consciencializao o primeiro passo para o equilbrio emocional, Imaginao e dilogo interno: Imagine uma praia ou outro local que lhe proporcione paz, segurana e tranquilidade. Recorra a esta imagem sempre que necessrio. Gere o pensamento: "Eu tenho escolhas quanto a pensar verbalmente". Aprecie os pequenos grandes momentos de felicidade: Diariamente, tire alguns minutos para identificar o que de bom lhe aconteceu.Confiana: s vezes no agimos por falta de uma crena na possibilidade de achar uma soluo. Para lidar com isso voc tem a opo de, por alguns momentos, agir como se houvesse, como se fosse possvel, para direcionar sua mente. Todos temos este pensamento mgico , que desenvolvemos na nossa infncia. Ria e relativize: o riso alivia e at cura. Rodeie-se do que o/a faz feliz.4-CONCLUSODe acordo com Daniel Goleman, a Inteligncia Emocional " uma forma diferente de inteligncia,composta principalmente de autoconhecimento, controle dos impulsos, persistncia, automotivao, habilidade social e capacidade de perceber sentimentos alheios". As pessoas emocionalmente despertas possuem diversas vantagens na vida, tendo maior probabilidade de se sentirem satisfeitas e de serem eficazes, no se deixando levar por conflitos interiores. Consequentemente, tendem a ter mais sucesso na sua carreira profissional, trabalhando para objetivos a longo prazo, pelo que a sua vida afetiva tambm favorecidaTemos o poder de fazer intencionalmente com que as emoes trabalhem a nosso favor, usando-as como um apoio ao comportamento e raciocnio, de forma a melhorar os resultados.

A inteligncia emocional permite-nos igualmente processar as informaes emocionais e utiliz-las favoravelmente no processo de adaptao. Ser emocionalmente inteligente equilibrar razo e emoo.

4- BIBLIOGRAFIA - GOLEMAN, D., Inteligncia Emocional, Lisboa, Temas e Debates, 1997

5-AnexosAnexo 1: TESTE AUTODIAGNSTICO: INTELIGNCIA EMOCIONAL

INTRUES: Preencha o questionrio com as pontuaes que mais se adequam sua personalidade. Convidamo-lo a referir a frequncia destes comportamentos.

- Responda de acordo com a sua tendncia real, e no luz do que gostaria de ser ou do que julga que deveria ser.- Utilize a escala de 1 - 5, sendo o 1 Quase Nunca e o 5 Quase Sempre, colocando frente de cada afirmao o nmero correspondente sua resposta.- No h respostas certas ou erradas todas so corretas desde que correspondam ao que pensa e sente.

- Tente compreender bem a pergunta antes de responder. Depois, responda rapidamente.

- Seja absolutamente sincero.

- O questionrio constitudo por 20 perguntas. O preenchimento deste questionrio demorar, em mdia, cerca de 4 minutos, mas tome o tempo que for necessrio.

TESTE AUTODIAGNSTICO: INTELIGNCIA EMOCIONAL

1- Sou uma pessoa...

1) ...que persiste quando est perante umnovo desafio, no desistindonas primeiras dificuldades ...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

2) ...que procura colocar-se no lugar do outro, sendo compreensiva em relao aos momentos difceis de outra pessoa...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

3) ...que consegue manifestar as suas emoes de acordo com as pessoas, situaes e o momento oportuno...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

4) ...que consegue controlar as suas emoes, mantendo a calma nos momentos difceis...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

5) ... que tem uma viso realista de si mesmo, com adequada percepo das suas potencialidades e limitaes...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

6) ...que consegue superar seus sentimentos de frustrao quando alguma coisa no d certo, procurando aprender com as experincias negativas...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

7) ...que quando tem alguma dificuldade com outra pessoa, procura conversar diretamente com ela, evitando fofocas e mal entendido ...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

8) ... que muito difcil perder a pacincia com as pessoas de que gosto. Se perco, logo recupero e me arrependo de ter perdido ( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

9)... que consegue expressar as suas opinies de forma clara e percebe que ouvida com ateno ... ( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) Jamais

10) ... que se sente segura diante das outras pessoas...( ) Sempre( ) Quase sempre( ) s vezes( ) Raramente( ) JamaisAnexo 2 -Cotao Teste Auto-diagnstico da Inteligncia Emocional

AVALIAO DE RESULTADOS

JamaisRaramenteAs vezes Quase sempre Sempre

12345

41 a 50 pontos = A sua INTELIGNCIA EMOCIONAL bastante alta. Voc no deve ter dificuldades para fazer amigos, e nem de relacionar-se com os outros de forma bem harmoniosa e produtiva.

31 a 40 pontos = A Sua INTELIGNCIA EMOCIONAL bastante desenvolvida , mas se voc aprender a observar atentamente as pessoas poder desenvolv-la ainda mais.

21 a 30 pontos = A sua INTELIGNCIA EMOCIONAL precisa de ser desenvolvida. Converse um pouco mais consigo mesmo, oua o que os outros dizem com sinceridade de voc. Treine os seus sentimentos de empatia e aprenda a observar com mais respeito os defeitos de outras pessoas.

11 a 29 pontos = O seu grau de empatia e relacionamentos no bom. Procure ouvir mais e falar menos. Saiba gostar at mesmo de particularidades que outras pessoas apresentam e que voc critica.

10 pontos ou menos = A sua INTELIGNCIA EMOCIONAL bastante baixa. Procure compartilhar mais os seus sentimentos e ideias Acredite que melhorar os seus relacionamentos no difcil, mas exige trabalho persistente e muita disponibilidade para o outro. Procure aprender com todas as experincias,mesmo que sejam negativas, evitando repetir situaes que promovam frustraes.

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