habilidades com pessoas

Habilidades Com Habilidades Com PessoasPessoas

Na Carreira de SucessoNa Carreira de Sucesso

Na Vida FamiliarNa Vida Familiar

&&

Na Vida SocialNa Vida Social

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO• Um líder só é líder quando é capaz de ser Um líder só é líder quando é capaz de ser HUMILDEHUMILDE

para para OUVIROUVIR e sábio para e sábio para MOTIVARMOTIVAR..• Influenciar pessoas é algo inerente ao ser humano e Influenciar pessoas é algo inerente ao ser humano e

todos nós já o fazemos inconscientemente.todos nós já o fazemos inconscientemente.• Mas, saber utilizar sua capacidade de influenciar Mas, saber utilizar sua capacidade de influenciar

para liderar é extremamente importante. Através para liderar é extremamente importante. Através deste instrumento, você poderá aproveitar-se de deste instrumento, você poderá aproveitar-se de recursos próprios da natureza humana, para recursos próprios da natureza humana, para desenvolver outros dois instrumento de extrema desenvolver outros dois instrumento de extrema importância para um bom líder, Motivação e importância para um bom líder, Motivação e Entusiasmo.Entusiasmo.

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO• Um líder sábio, é uma pessoa observadora e atenta as Um líder sábio, é uma pessoa observadora e atenta as

boas e más tendências de seu grupo, afim de boas e más tendências de seu grupo, afim de redirecioná-lo ao caminho correto.redirecioná-lo ao caminho correto.

• Nunca ignora o fato de que existem caminhos próprios Nunca ignora o fato de que existem caminhos próprios para a condução da resolução de problemas. E quando para a condução da resolução de problemas. E quando não se percorre estes caminhos a tendência é aduzir não se percorre estes caminhos a tendência é aduzir novos problemas dentro de seu grupo de liderados.novos problemas dentro de seu grupo de liderados.

• É importante sempre iniciar um discurso tomando em É importante sempre iniciar um discurso tomando em consideração duas necessidades do ser humano: consideração duas necessidades do ser humano: Motivação e Entusiasmo.Motivação e Entusiasmo.

• O líder pós-moderno jamais inicia um discurso de O líder pós-moderno jamais inicia um discurso de orientação e planejamento sem saber que a chave para orientação e planejamento sem saber que a chave para seu sucesso é MOTIVAR.... Nosso mundo atual é o seu sucesso é MOTIVAR.... Nosso mundo atual é o mundo da liberdade e do diálogo (discurso), e não se mundo da liberdade e do diálogo (discurso), e não se permite a imposição de autoridade. Quem impõe permite a imposição de autoridade. Quem impõe autoridade o faz por não tê-la.autoridade o faz por não tê-la.

INTRODUÇÃOINTRODUÇÃO• Quem motiva seus liderados o faz por saber que sua Quem motiva seus liderados o faz por saber que sua

autoridade é inteiramente dependente de sua sabedoria, autoridade é inteiramente dependente de sua sabedoria, em transmitir motivação no seu discurso. em transmitir motivação no seu discurso.

• Lembre-se que seu sucesso Lembre-se que seu sucesso tambémtambém depende de sua depende de sua autoridade e sua autoridade depende de sua motivação. autoridade e sua autoridade depende de sua motivação.

• É preciso perspicácia para conduzir pessoas e projetos É preciso perspicácia para conduzir pessoas e projetos ao sucesso. E seu fracasso está em passar adiante ao sucesso. E seu fracasso está em passar adiante responsabilidades que são inteiramente suas.responsabilidades que são inteiramente suas.

• O bom líder promove meios INTERESSANTES e O bom líder promove meios INTERESSANTES e ESTIMULANTES para seus liderados desenvolverem ESTIMULANTES para seus liderados desenvolverem por si mesmos soluções inteligentes. por si mesmos soluções inteligentes.

• Todos gostamos de descobrir algo sobre as pessoas, mas Todos gostamos de descobrir algo sobre as pessoas, mas também gostamos de ser descobertos por pessoas de também gostamos de ser descobertos por pessoas de níveis respeitados e que exerçam influência POSITIVA.níveis respeitados e que exerçam influência POSITIVA.

ALGUMAS CARACTERÍSTICASALGUMAS CARACTERÍSTICAS

• 83 % Vendo83 % Vendo• 11 % Ouvindo11 % Ouvindo• 3,5 % Cheirando3,5 % Cheirando• 1,5 % Tocando1,5 % Tocando• 1 % Provando1 % Provando• Em outras palavras experimentando e Em outras palavras experimentando e

provando todas as possibilidades de provando todas as possibilidades de ação. A isso damos o nome de ação. A isso damos o nome de Inteligências múltiplas.Inteligências múltiplas.

Como nós aprendemos (E compramos... uma idéia).

Pesquisa realizada nos EUAFonte: Marketing Network1998

ALGUMAS CARACTERÍSTICASALGUMAS CARACTERÍSTICAS

• 10 % Do que lemos10 % Do que lemos• 20 % Do que ouvimos20 % Do que ouvimos• 30 % Do que vemos30 % Do que vemos• 50 % Do que vemos e ouvimos50 % Do que vemos e ouvimos• 70 % Do que dizemos quando 70 % Do que dizemos quando

conversamosconversamos• 90 % Do que dizemos quando estamos 90 % Do que dizemos quando estamos

interagindo com o meio.interagindo com o meio.

Como retemos as informações

ALGUMAS CARACTERÍSTICASALGUMAS CARACTERÍSTICASComo retemos as

informaçõesMÉTODOMÉTODO

DE DE

APRENDIZADOAPRENDIZADO

RELEMBRANDO RELEMBRANDO

3 HORAS 3 HORAS

DEPOISDEPOIS

RELEMBRANDORELEMBRANDO

3 DIAS 3 DIAS

DEPOISDEPOIS

AA

Explanando algo quandoExplanando algo quando

Usado isoladamenteUsado isoladamente

70 %70 % 10 %10 %

BB

Demonstrando algo quando Demonstrando algo quando usado isoladamenteusado isoladamente

72 %72 % 20 %20 %

CC

Quando um misto de explanação Quando um misto de explanação e demonstração é usadoe demonstração é usado

85 %85 % 65 %65 %

Les Gibblin

ENTENDENDO AS PESSOAS E A ENTENDENDO AS PESSOAS E A NATUREZA HUMANANATUREZA HUMANA

• Conhecer a natureza humana pela ótica de um Conhecer a natureza humana pela ótica de um líder, significa saber porque as pessoas fazem o líder, significa saber porque as pessoas fazem o que fazem, e reagem de certas maneiras e as vezes que fazem, e reagem de certas maneiras e as vezes de forma imprevisível sob certas condições.de forma imprevisível sob certas condições.

• Isto envolve o reconhecimento pelo o que as Isto envolve o reconhecimento pelo o que as pessoas são; e não o que você pensa ou quer que pessoas são; e não o que você pensa ou quer que elas sejam.elas sejam.

• Este pode ser o primeiro passo na direção de ser Este pode ser o primeiro passo na direção de ser um hábil diplomata com pessoas, porque um hábil diplomata com pessoas, porque permitirá você trabalhar a “favor da maré”.permitirá você trabalhar a “favor da maré”.


• ""As pessoas estão interessadas primeiramente nelas As pessoas estão interessadas primeiramente nelas mesmas, não em você!mesmas, não em você!" " Les Giblin 1985Les Giblin 1985

• Da mesma forma que você esta muito interessado Da mesma forma que você esta muito interessado em você mesmo mais do que em qualquer outra em você mesmo mais do que em qualquer outra pessoa. Isto é natural ao ser humano.pessoa. Isto é natural ao ser humano.

• Todos os atos são dirigidos por pensamentos, e Todos os atos são dirigidos por pensamentos, e sabemos que quase todos os pensamentos são sabemos que quase todos os pensamentos são voltados aos próprios interesses. voltados aos próprios interesses.

• Quando se vê alguém que se interessa pelos outros é Quando se vê alguém que se interessa pelos outros é possível observar que mesmo este, possivelmente, possível observar que mesmo este, possivelmente, estará em busca de uma realização de caráter estará em busca de uma realização de caráter pessoal.pessoal.


• O O egoísmoegoísmo é algo inerente ao ser humano. é algo inerente ao ser humano.• Desde os tempos antigos estratégias de guerras, Desde os tempos antigos estratégias de guerras,

disputas competições e interesses são geradas disputas competições e interesses são geradas primeiramente dentro de mentes entorpecidas com primeiramente dentro de mentes entorpecidas com o poder do egoísmo. (infelizmente sabemos que o poder do egoísmo. (infelizmente sabemos que assim será até o final dos tempos).assim será até o final dos tempos).

• Desafortunadamente o egoísmo tem sido um Desafortunadamente o egoísmo tem sido um princípio motivador para quase todas as iniciativas princípio motivador para quase todas as iniciativas de novas conquistas. Claro, o egoísmo sempre de novas conquistas. Claro, o egoísmo sempre possui caráter negativo e destrutivopossui caráter negativo e destrutivo


• Mas... esta informação é importantíssima, pois ela Mas... esta informação é importantíssima, pois ela proporciona meios para você agir sempre a favor e proporciona meios para você agir sempre a favor e através dos anseios de seu grupo, uma vez que você através dos anseios de seu grupo, uma vez que você entende que as pessoas estão interessadas entende que as pessoas estão interessadas primeiramente nelas, e motivadas pelas as primeiramente nelas, e motivadas pelas as aspirações mais egoístas possíveis.aspirações mais egoístas possíveis.

• Desta base, você pode desenvolver habilidade no Desta base, você pode desenvolver habilidade no tratamento e comportamento para com os outros.tratamento e comportamento para com os outros.

• ""Saber que as pessoas preferem ver elas do que Saber que as pessoas preferem ver elas do que você, pode ser uma lição de vida para você.você, pode ser uma lição de vida para você.""

Les GiblimLes Giblim

Passos Para Influenciar Com o DiálogoPassos Para Influenciar Com o Diálogo

• Sempre ao se desenvolver um diálogo alguém busca Sempre ao se desenvolver um diálogo alguém busca o que falar. As vezes o melhor a fazer, é estudar o o que falar. As vezes o melhor a fazer, é estudar o momento e então falar sobre algo que faça sentido momento e então falar sobre algo que faça sentido para ambos.para ambos.

• Nunca tente responder sobre um assunto que não Nunca tente responder sobre um assunto que não tenha sido questionado a você.tenha sido questionado a você.

• As pessoas sempre buscam alguém pra ouvi-las. As pessoas sempre buscam alguém pra ouvi-las. Necessitam de atenção e reconhecimento; precisam Necessitam de atenção e reconhecimento; precisam de elogios e admiração, desejam se sentir amadas e de elogios e admiração, desejam se sentir amadas e importantes, e esse é o momento que você pode e importantes, e esse é o momento que você pode e deve falar.deve falar.


• Algumas dicas importantes para um diálogo de Algumas dicas importantes para um diálogo de sucesso:sucesso:

• Lembre-se, que as pessoas estão muito mais Lembre-se, que as pessoas estão muito mais interessadas em seus próprios assuntos do que nas interessadas em seus próprios assuntos do que nas sua idéiassua idéias..

• Assim, procure, descubra o assunto de maior Assim, procure, descubra o assunto de maior interesse de seu interlocutor.interesse de seu interlocutor.

• Quando você deixa seu interlocutor exprimir suas Quando você deixa seu interlocutor exprimir suas idéias, e você fala sobre elas, ele ficará fascinado idéias, e você fala sobre elas, ele ficará fascinado com você e inconscientemente será alguém que com você e inconscientemente será alguém que confiará mais em você.confiará mais em você.


• Jamais utilize as palavras:Jamais utilize as palavras:• Eu, Meu , mim e minha.Eu, Meu , mim e minha.• Troque pela palavra mais linda e emocionante, Troque pela palavra mais linda e emocionante,

falada em todo o mundo, falada em todo o mundo, VOCÊVOCÊ..• Quando você desistir do prazer de falar sobre você Quando você desistir do prazer de falar sobre você

apenas, então você desfrutará do prazer de ser uma apenas, então você desfrutará do prazer de ser uma pessoas agradável e simpática no entendimento das pessoas agradável e simpática no entendimento das outras pessoas.outras pessoas.

Dicas Importantíssimas


• O fato de não sermos tão interessantes é porque O fato de não sermos tão interessantes é porque estamos sempre falando de nós e de nossas idéias, estamos sempre falando de nós e de nossas idéias, planos, objetivos e vantagens.planos, objetivos e vantagens.

• Bom o mais importante é que seus ouvintes gostem Bom o mais importante é que seus ouvintes gostem de falar com você. Gostem de estar com você e de falar com você. Gostem de estar com você e conseqüentemente ouvir você também. E certamente conseqüentemente ouvir você também. E certamente este é seu objetivo, ter seu ouvinte perto de você e este é seu objetivo, ter seu ouvinte perto de você e interessado em você. interessado em você.

• Reflita: É muito fácil gostar e confiar em alguém que Reflita: É muito fácil gostar e confiar em alguém que te escuta e te dê atenção; mais do que em alguém que te escuta e te dê atenção; mais do que em alguém que não esta muito interessado em escutá-lo, mas, ansioso não esta muito interessado em escutá-lo, mas, ansioso para falar sobre si mesmo.para falar sobre si mesmo.

Faça As Pessoas Se Sentirem Faça As Pessoas Se Sentirem ImportantesImportantes

• Um dos maiores desejos do ser humano é se sentir Um dos maiores desejos do ser humano é se sentir importante. Ser importante e ser reconhecido importante. Ser importante e ser reconhecido como alguém especial.como alguém especial.

• A arte de fazer as pessoas se sentirem importantes A arte de fazer as pessoas se sentirem importantes é uma preciosa ferramenta para se conquistar é uma preciosa ferramenta para se conquistar espaço e confiança entre os outros.espaço e confiança entre os outros.

• Muitas vezes seu orgulho não deixará você elogiar Muitas vezes seu orgulho não deixará você elogiar alguém, mas lembre-se as pessoas percebem isso e alguém, mas lembre-se as pessoas percebem isso e compreendem que você não esta aberta a uma compreendem que você não esta aberta a uma relação de amizade sincera e sim de interesses relação de amizade sincera e sim de interesses pessoais.pessoais.


• 1 – Trate as pessoas dando a elas, 1 – Trate as pessoas dando a elas, verdadeiraverdadeira importância e atenção.importância e atenção.

• 2 – Nunca desmereça alguém mesmo que essa 2 – Nunca desmereça alguém mesmo que essa pessoa não seja seu amigo (a). Seja humano pois pessoa não seja seu amigo (a). Seja humano pois sempre terá alguém sempre terá alguém observandoobservando você e seu você e seu comportamento diante de situações inesperadas.comportamento diante de situações inesperadas.

• 3 – As pessoas são tão importantes para si mesmas 3 – As pessoas são tão importantes para si mesmas quanto você é importante para você mesmo. quanto você é importante para você mesmo.

Três aspectos importantes


• Ouça-as, isso fará elas se Ouça-as, isso fará elas se sentirem importantes.sentirem importantes.

• ""Aplauda-asAplauda-as"", , cumprimente-as; quando cumprimente-as; quando elas realmente merecerem.elas realmente merecerem.

• Pronuncie corretamente e Pronuncie corretamente e com firmeza seus nomes. com firmeza seus nomes. Elas vão amar você. Elas vão amar você.

• Tenha CONCIDERAÇÃO Tenha CONCIDERAÇÃO pelas pessoas que espera pelas pessoas que espera para vê-lo. Elas para vê-lo. Elas CERTAMENTE VÃO CERTAMENTE VÃO FALAR DE VOCÊ para FALAR DE VOCÊ para outros.outros.

• Sempre espere um minuto Sempre espere um minuto antes de responder. Dá a antes de responder. Dá a impressãoimpressão de que você de que você ""realmenterealmente"" pensou no que pensou no que elas disseram. Bom...elas disseram. Bom...

• Lembre-se de usar as Lembre-se de usar as palavras chaves: VOCÊ, palavras chaves: VOCÊ, SEU e SUA.SEU e SUA.

• Quando dentro de um grupo Quando dentro de um grupo preste atenção a todos. Não preste atenção a todos. Não faça acepção de pessoas, faça acepção de pessoas, ainda que você tenha no ainda que você tenha no grupo um amigo mais grupo um amigo mais próximo.próximo.

Habilidoso Em Concordar ou Habilidoso Em Concordar ou DiscordarDiscordar

• Ser tolerante é uma técnica considerada como uma Ser tolerante é uma técnica considerada como uma arte, e pode ser a chave para muitas possibilidades.arte, e pode ser a chave para muitas possibilidades.

• A TOLERANCIA pode ser considerada também uma A TOLERANCIA pode ser considerada também uma jóia da sabedoria em nossos tempos, onde todos tem jóia da sabedoria em nossos tempos, onde todos tem em suas opiniões o caminho mais certo e mais lógico.em suas opiniões o caminho mais certo e mais lógico.

• Jamais se esqueça que um TOLO sempre pode Jamais se esqueça que um TOLO sempre pode discordar das pessoas, e apresentar sua opinião, mas discordar das pessoas, e apresentar sua opinião, mas isso não o torna alguém sábio e esperto, principalmente isso não o torna alguém sábio e esperto, principalmente se a outra pessoa estiver equivocada.se a outra pessoa estiver equivocada.

• A idéia é: não discordar mas compartilhar e dialogar.A idéia é: não discordar mas compartilhar e dialogar.


• Aprenda a ser tolerante, concordando com as pessoas e Aprenda a ser tolerante, concordando com as pessoas e ou permanecendo ou permanecendo sabiamentesabiamente calado. calado.

• Faça as pessoas saberem que você concorda com elas. Faça as pessoas saberem que você concorda com elas. Este é um exercício muito bom para aquele que é o Este é um exercício muito bom para aquele que é o bom, dono da verdade (o arrogante e prepotente).bom, dono da verdade (o arrogante e prepotente).

• Nunca diga as pessoas que você discorda delas a menos Nunca diga as pessoas que você discorda delas a menos que seja que seja extremamenteextremamente necessário. Desta forma, esteja necessário. Desta forma, esteja realmente consciente do que irá falar, porque você pode realmente consciente do que irá falar, porque você pode achar que esta com a verdade e, apenas achar não é achar que esta com a verdade e, apenas achar não é suficientesuficiente para que realmente se tenha verdade. para que realmente se tenha verdade. “Achismo” não é verdade. Verdade neste contesto é “Achismo” não é verdade. Verdade neste contesto é estudo e conhecimento científico. estudo e conhecimento científico.


• Admita quando você estiver errado. Diga de forma Admita quando você estiver errado. Diga de forma clara: clara: Eu estou errado, me enganei, me equivoquei,Eu estou errado, me enganei, me equivoquei, etc... As pessoas admiram quem é capaz de fazê-lo. etc... As pessoas admiram quem é capaz de fazê-lo. Isto é uma prova de caráter sincero.Isto é uma prova de caráter sincero.

• Recuse discussões. Mesmo quando estiver certo não Recuse discussões. Mesmo quando estiver certo não discuta. Ninguém faz amigos discutindo, e nunca se discuta. Ninguém faz amigos discutindo, e nunca se chega a algum lugar desta forma.chega a algum lugar desta forma.

• Trate os "cheios de opiniões" com jeito. A melhor Trate os "cheios de opiniões" com jeito. A melhor técnica é recusar-se a discutir opinião sem fundamento. técnica é recusar-se a discutir opinião sem fundamento. Eles vão esfumaçar, espernear e no final parecerão Eles vão esfumaçar, espernear e no final parecerão tolos diante de si mesmos.tolos diante de si mesmos.

Razões Para Ser ToleranteRazões Para Ser Tolerante

• Você sempre terá melhor resultado.Você sempre terá melhor resultado.• Pessoas gostam que concorde com elas.Pessoas gostam que concorde com elas.• Pessoas não gostam de que discordem delas.Pessoas não gostam de que discordem delas.• Pessoas não gostam de ser contrariadas.Pessoas não gostam de ser contrariadas.• Ser tolerante é um exercício difícil mas com Ser tolerante é um exercício difícil mas com

resultadosresultados reais e positivo. Ninguém se reais e positivo. Ninguém se arrependerá por ter sido tolerante alguma vez.arrependerá por ter sido tolerante alguma vez.

• Tolerância é agir com paciência e paciência é Tolerância é agir com paciência e paciência é sabedoria aplicada. sabedoria aplicada.

Saber OuvirSaber Ouvir• "Um bom ouvinte sempre permite a outra pessoa "Um bom ouvinte sempre permite a outra pessoa

escutar o escutar o melhormelhor conversador do mundo, ela mesma, conversador do mundo, ela mesma, em sua própria opinião". em sua própria opinião". Les GiblimLes Giblim

• Quando você aprende ouvir mais do que falar, você se Quando você aprende ouvir mais do que falar, você se torna uma pessoa, na opinião do outro, muito torna uma pessoa, na opinião do outro, muito interessante e agradável. interessante e agradável.

• Para algumas pessoas ouvir é um duro sacrifício.Para algumas pessoas ouvir é um duro sacrifício.• Estas mesmas pessoas deveriam saber que Estas mesmas pessoas deveriam saber que suportá-lassuportá-las

falando é um sacrifício ainda maior. E falar (um falando é um sacrifício ainda maior. E falar (um discurso monólogo) como se fosse o dono de toda discurso monólogo) como se fosse o dono de toda verdade não é o caminho para se fazer bons amigos, verdade não é o caminho para se fazer bons amigos, ou amigos que apreciem dialogar com você.ou amigos que apreciem dialogar com você.

Saber OuvirSaber Ouvir

• Olhe firmemente para a pessoa que esta falando.Olhe firmemente para a pessoa que esta falando.• Escute com sincero e atencioso interesse.Escute com sincero e atencioso interesse.• Faça perguntas. Perguntas produz envolvimento.Faça perguntas. Perguntas produz envolvimento.• Não mude de assunto como se o assunto em Não mude de assunto como se o assunto em

discussão não tenha nenhum sentido para você. Isso discussão não tenha nenhum sentido para você. Isso é muito deselegante.é muito deselegante.

• Lembre-se de usar sempre as palavras VOCÊ e SEU.Lembre-se de usar sempre as palavras VOCÊ e SEU.• Você perceberá que estas cinco regras acima são Você perceberá que estas cinco regras acima são

uma forma de cortesia, e que trará a você muitos uma forma de cortesia, e que trará a você muitos benefícios em seu dialogo com os amigos. benefícios em seu dialogo com os amigos.

Algumas técnicas importantes

Saber Ouvir e InfluenciarSaber Ouvir e Influenciar

• Saber ouvir pode dar a você o poder de influenciar Saber ouvir pode dar a você o poder de influenciar pessoas. E saber influenciar pessoas é uma das pessoas. E saber influenciar pessoas é uma das ferramentas mais importantes para alguém que ferramentas mais importantes para alguém que lidera, ou trabalha com pessoas.lidera, ou trabalha com pessoas.

• Todos somos diferentes e possuímos gostos Todos somos diferentes e possuímos gostos diferenciados. Jamais cometa o erro de pensar que diferenciados. Jamais cometa o erro de pensar que alguém deverá ver algo pela alguém deverá ver algo pela mesma ótica mesma ótica que você. que você. E que deva ter desejos e anseios iguais aos seus. E que deva ter desejos e anseios iguais aos seus. Seja capaz de reconhecer o direito que o outro tem Seja capaz de reconhecer o direito que o outro tem de poder fazer escolhas e decidir o melhor de poder fazer escolhas e decidir o melhor caminho para o melhor resultado em seu campo de caminho para o melhor resultado em seu campo de ação.ação.

• Seja humilde para entender que o outro pode estar Seja humilde para entender que o outro pode estar com a razão. com a razão.

Influenciar e MotivarInfluenciar e Motivar

• Poder de influencia é o sonho de todo bom líder. Mas Poder de influencia é o sonho de todo bom líder. Mas deve-se entender que influenciar não é mandar nem dar deve-se entender que influenciar não é mandar nem dar ordens aleatoriamente.ordens aleatoriamente.

• A influência esta em certo sentido relacionada com a A influência esta em certo sentido relacionada com a capacidade criativa de motivação.capacidade criativa de motivação.

• E motivação (através de ato criativo) é um precioso E motivação (através de ato criativo) é um precioso instrumento na mão do líder. instrumento na mão do líder.

• Um líder moderno e inteligente sempre trabalha tendo Um líder moderno e inteligente sempre trabalha tendo como seu veículo principal, a motivação. como seu veículo principal, a motivação.

• Alguns líderes necessitam buscar o desenvolvimento da Alguns líderes necessitam buscar o desenvolvimento da capacidade de ouvir e motivar.capacidade de ouvir e motivar.

• Use toda sua criatividade para motivar e lembre-se: seja Use toda sua criatividade para motivar e lembre-se: seja generoso (R$) ao motivar em alguns casos.generoso (R$) ao motivar em alguns casos.


• A motivação gera amizade e amizade gera confiança A motivação gera amizade e amizade gera confiança e confiança gera comprometimento.e confiança gera comprometimento.

• Pessoas precisão ser motivadas sempre. Ninguém Pessoas precisão ser motivadas sempre. Ninguém produz apenas porque o chefe é poderoso, mas produz apenas porque o chefe é poderoso, mas porque esta motivado a servir alguém em quem porque esta motivado a servir alguém em quem possuem amizade e confiança.possuem amizade e confiança.

• Normalmente se produz tendo em vista as Normalmente se produz tendo em vista as recompensas no final (de cada projeto).recompensas no final (de cada projeto).

• Recompensa é um instrumento utilizado até mesmo Recompensa é um instrumento utilizado até mesmo pela própria Bíblia. “A coroa da justiça me esta pela própria Bíblia. “A coroa da justiça me esta guardada...” (II Tm 4:8) e muitos outro exemplos. A guardada...” (II Tm 4:8) e muitos outro exemplos. A recompensa é todavia um instrumento de estímulo ao recompensa é todavia um instrumento de estímulo ao serviço.serviço.


• A motivação é bastante distinta entre as pessoas. A motivação é bastante distinta entre as pessoas. Uns gostam de presentes, outros de reconhecimento Uns gostam de presentes, outros de reconhecimento e todos gostam de "Money".e todos gostam de "Money".

• Um grande segredo: quando o líder possui um grupo Um grande segredo: quando o líder possui um grupo motivado seu poder de influência é tremendamente motivado seu poder de influência é tremendamente grande, pois seus liderados estão abertos a ouvir e grande, pois seus liderados estão abertos a ouvir e atender a novas instruções e sugestões sem barreiras atender a novas instruções e sugestões sem barreiras e ou críticas.e ou críticas.

• Este processo tem um perfil de recompensas mútuas, Este processo tem um perfil de recompensas mútuas, onde o líder se sente feliz e realizado e seus onde o líder se sente feliz e realizado e seus liderados também se sentem felizes e entusiasmados. liderados também se sentem felizes e entusiasmados.


• Agora fica fácil.Agora fica fácil.• Saber reconhecer alguém e seus direitos, te Saber reconhecer alguém e seus direitos, te

capacitará a conduzi-la para onde você quiser.capacitará a conduzi-la para onde você quiser.• Para alguém que confia em você e esteja motivada, Para alguém que confia em você e esteja motivada,

apenas apresente o caminho para onde ela deve ir e apenas apresente o caminho para onde ela deve ir e como chegar, e ela chegará do jeito que você quer como chegar, e ela chegará do jeito que você quer sem questionar seus motivos e objetivos.sem questionar seus motivos e objetivos.

• Para isso ouça, pergunte, observe, dê atenção Para isso ouça, pergunte, observe, dê atenção especial e procure ser ao máximo especial e procure ser ao máximo cortescortes..

• Você será amado, respeitado e Você será amado, respeitado e obedecidoobedecido. As . As pessoas tendem a confiar em quem da mesma forma pessoas tendem a confiar em quem da mesma forma confia nelas.confia nelas.

Influencia e AmizadeInfluencia e Amizade

• Observe que: reconhecimento, respeito, atenção, Observe que: reconhecimento, respeito, atenção, cortesia e confiança são elementos da amizade. cortesia e confiança são elementos da amizade.

• Dentro do contesto de liderança os liderados são Dentro do contesto de liderança os liderados são tendenciosos a servirem com maior satisfação a um tendenciosos a servirem com maior satisfação a um amigo do que a um líder que manda.amigo do que a um líder que manda.

• As pessoas possuem maior facilidade para confiar em As pessoas possuem maior facilidade para confiar em amigos do que em líderes. Precisamente pelo fato de amigos do que em líderes. Precisamente pelo fato de que um amigo ouve, dá atenção, é cortez e respeita os que um amigo ouve, dá atenção, é cortez e respeita os limiteslimites de seu próximo. de seu próximo.

• A chave para influenciar e motivar com sucesso é A chave para influenciar e motivar com sucesso é uma relação de AMIZADE sincera.uma relação de AMIZADE sincera.

Convencer PessoasConvencer Pessoas

• Quase sempre o ser humano é cético com respeito ao Quase sempre o ser humano é cético com respeito ao que o outro diz ser o correto. É normal as pessoas que o outro diz ser o correto. É normal as pessoas pensarem que você quer tirar vantagens em cima pensarem que você quer tirar vantagens em cima delas só para você.delas só para você.

• Para eliminar esse problema, que normalmente é uma Para eliminar esse problema, que normalmente é uma grande barreira, será necessário estar bem embasado grande barreira, será necessário estar bem embasado com respeito ao que você disser. Nunca use exemplos com respeito ao que você disser. Nunca use exemplos próprios nem opiniões próprias; por exemplo jamais próprios nem opiniões próprias; por exemplo jamais diga: “na minha opinião”, isto soa mau; muito mau, e diga: “na minha opinião”, isto soa mau; muito mau, e não leva o outro acreditar que sua opinião é realmente não leva o outro acreditar que sua opinião é realmente boa.boa.


• Muitos pregadores gostam de usar exemplos pessoais Muitos pregadores gostam de usar exemplos pessoais no púlpito, pensando que realmente estão no púlpito, pensando que realmente estão convencendo as pessoas, mas isso é um terrível convencendo as pessoas, mas isso é um terrível engano, e não convence a quase ninguém. Em engano, e não convence a quase ninguém. Em realidade muitos ouvem com sarcasmo.realidade muitos ouvem com sarcasmo.

• No caso de um líder, sua opinião é quase sempre No caso de um líder, sua opinião é quase sempre criticada, com a idéia de que ele (o líder) não criticada, com a idéia de que ele (o líder) não conhece bem a realidade e o contexto próprio de seu conhece bem a realidade e o contexto próprio de seu liderado.liderado.

• Procure sempre que possível buscar um referencial Procure sempre que possível buscar um referencial para embasar seu discurso e não parecer que você para embasar seu discurso e não parecer que você fala apenas por si só.fala apenas por si só.


• Use exemplos de outros.Use exemplos de outros.• Exemplo: Quando alguém questionar sua capacidade, Exemplo: Quando alguém questionar sua capacidade,

de maneira alguma diga: de maneira alguma diga: eu sou capaz, eu posso, eu eu sou capaz, eu posso, eu já fiz e já comprovei. já fiz e já comprovei. Isso não gera confiança alguma. Isso não gera confiança alguma. Diga: bom meus amigos com base em ... (livro, Diga: bom meus amigos com base em ... (livro, experiência e ou alguém), quero apresentar..., algo experiência e ou alguém), quero apresentar..., algo que também experimentei quando realizei isso ou que também experimentei quando realizei isso ou aquilo em tal lugar. Assim você faz com que o outro aquilo em tal lugar. Assim você faz com que o outro responda para você mesmo não estando presente.responda para você mesmo não estando presente.

• Neste caminho é mais fácil acreditar no que você diz, Neste caminho é mais fácil acreditar no que você diz, pela existência um referencial.pela existência um referencial.

Sentindo As PessoasSentindo As Pessoas

• Existe um sentimento em relação com o perfil Existe um sentimento em relação com o perfil das pessoas que merece nossa consideração. Este das pessoas que merece nossa consideração. Este sentimento está relacionado com o fato de sentimento está relacionado com o fato de alguém cair ou não cair bem para você.alguém cair ou não cair bem para você.

• Existe também algumas pessoas que são mestres Existe também algumas pessoas que são mestres em causar discórdia entre as demais; pessoas que em causar discórdia entre as demais; pessoas que acham que tudo e todos devem estar apenas para acham que tudo e todos devem estar apenas para servi-lo, e quando as coisas não são como servi-lo, e quando as coisas não são como querem então se mostram expressamente querem então se mostram expressamente insatisfeitos. insatisfeitos.


• Normalmente esse tipo de pessoa exige tudo o que Normalmente esse tipo de pessoa exige tudo o que quer, na hora que quer e do jeito que quer passando quer, na hora que quer e do jeito que quer passando por cima de qualquer um incluso seu líder.por cima de qualquer um incluso seu líder.

• É necessário paciência e maturidade para lidar com É necessário paciência e maturidade para lidar com esse tipo. Nunca jamais vá pelo impulso de revidar esse tipo. Nunca jamais vá pelo impulso de revidar ou disputar autoridade. Nunca funciona declarar sua ou disputar autoridade. Nunca funciona declarar sua autoridade. Autoridade é algo que se conquista. autoridade. Autoridade é algo que se conquista.

• Esse tipo, normalmente são pessoas de baixa auto-Esse tipo, normalmente são pessoas de baixa auto-estima e com diversos problemas psicológicos e são estima e com diversos problemas psicológicos e são capazes de fazer qualquer coisa para manter seu capazes de fazer qualquer coisa para manter seu poder de domínio sobre os demais. poder de domínio sobre os demais.

Sentindo As PessoasSentindo As Pessoas• É nesta hora que se pode observar o equilíbrio de um É nesta hora que se pode observar o equilíbrio de um

líder.líder.• Uma questão define bem este problema:Uma questão define bem este problema:• Quem é o adulto nesta relaçãoQuem é o adulto nesta relação??• Quem é a pessoa que está no controle da situação, você Quem é a pessoa que está no controle da situação, você

ou o “desequilibrado”?ou o “desequilibrado”?• Para você saber quem está no controle basta avaliar a si Para você saber quem está no controle basta avaliar a si

mesmo e perceber o quanto a outra pessoa está mesmo e perceber o quanto a outra pessoa está incomodando você e como está sua capacidade para incomodando você e como está sua capacidade para lidar com esta situação e o quanto você é capaz de lidar com esta situação e o quanto você é capaz de suportar o estado da outra pessoa sem reagir como suportar o estado da outra pessoa sem reagir como alguém que está sendo conduzido, manifestando alguém que está sendo conduzido, manifestando desaprovação pelo que a outra esta fazendo.desaprovação pelo que a outra esta fazendo.


• As vezes um simples e silencioso olhar pode As vezes um simples e silencioso olhar pode determinar quem esta no comando.determinar quem esta no comando.

• A maturidade de um líder está em manter a A maturidade de um líder está em manter a paciência e o auto controle mediante o inesperado.paciência e o auto controle mediante o inesperado.

• Saber valorizar o que é bom na hora certa e ter Saber valorizar o que é bom na hora certa e ter capacidade de dispensar o indevido com sabedoria.capacidade de dispensar o indevido com sabedoria.

• A persepção é neste caso um instrumento de grande A persepção é neste caso um instrumento de grande auxílio para o líder. Saber quando e como entrar e auxílio para o líder. Saber quando e como entrar e expor sua opinião. expor sua opinião.

• Sentir quando alguém esta pronto para ouvir e Sentir quando alguém esta pronto para ouvir e aceitar suas sugentões. aceitar suas sugentões.

Para Você!Para Você!

• Lembre-se que toda crítica tanto por parte do líder Lembre-se que toda crítica tanto por parte do líder como por parte do liderado que seja de ordem como por parte do liderado que seja de ordem negativanegativa é proveniente de dois sentimentos: é proveniente de dois sentimentos: InvejaInveja e ou e ou Ciúme. Ciúme.

• Lembre-se também, você não é líder porque seus Lembre-se também, você não é líder porque seus liderados precisão de você, mas porque eles liderados precisão de você, mas porque eles confiam em você.confiam em você.

• Ninguém precisa de você. É você que precisa do Ninguém precisa de você. É você que precisa do apoio de seus liderados. E se você não tiver esse apoio de seus liderados. E se você não tiver esse apoio será uma questão de tempo e você estará apoio será uma questão de tempo e você estará simplesmente acabado.simplesmente acabado.

ConclusãoConclusão• Enfim o líder de sucesso é aquele que é capaz de ter Enfim o líder de sucesso é aquele que é capaz de ter

humildade para aprender a cada segundo com o humildade para aprender a cada segundo com o comportamento das pessoas; e poder escolher qual comportamento das pessoas; e poder escolher qual será a melhor estratégia a ser tomada no exato será a melhor estratégia a ser tomada no exato momento. Ser firme, honesto, humilde, atencioso, momento. Ser firme, honesto, humilde, atencioso, cortez, bom ouvinte, sensível, rápido, educado e cortez, bom ouvinte, sensível, rápido, educado e principalmente uma pessoa MOTIVADORA.principalmente uma pessoa MOTIVADORA.

• Um bom líder precisa ver exatamente aquilo que Um bom líder precisa ver exatamente aquilo que ninguémninguém ainda viu. ainda viu.

• Um bom líder precisa ter Deus em sua vida de forma Um bom líder precisa ter Deus em sua vida de forma que Ele possa usá-lo como um “servo bom e fiel”.que Ele possa usá-lo como um “servo bom e fiel”.

habilidades com pessoas

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