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Guia Rápido Abertura de Chamado / RH Direto

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Guia Rápido

Abertura de Chamado / RH Direto

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Estrutura de Suporte

Abertura de chamado

Seg. a Qui. – 08h às 18hSex. – 08h às 17h

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Abertura de Chamado

Estrutura de Suporte

Horário e Presença

Empresa

Perfil

Gestão de Benefícios

Aprendizagem Virtual

RH Direto

1

1

2

2

3

3 4

4

1. Faça seu login no SAP e busque o RH DIreto

2. Você será redirecionado para o RH Direto para colocar seu login e senha 3. Clique em RH Direto e siga o passo a passo , slides

a seguir, para efeturar a abertura do seu chamado

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Estrutura de Suporte

Passo a passo para abertura de seu Chamado

Tela inicial do RH Direto

Selecione o tipo do Ticket

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Selecione a opção do Ticket

Digite o que precisa em “Justificativa”

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Clique em “Próximo”

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