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As dicas que ninguém compartilha para o sucesso da sua empresa no ambiente digital

D E C O M O A L C A N Ç A RDEFINITIVOGUIA

SEUS OBJETIVOS COM A INTERNET

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Redes sociais

Aproveite o que o Google pode oferecer

Fique atento aos detalhes: apenas ter um site ou e-commerce não é suficiente

Potencializando resultados com 9 tendências de social media para 2017gratuitamente

Como avaliar meu sucesso online?

ÍndiceFacebookGoogle PlusYoutubeInstgram

Google Maps e Google Meu NegócioGoogle TrendsGoogle Search Console (Antigo Web Master Tools)Google AnalyticsGoogle Alerts

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introdução

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INTRODUÇÃOO que diferencia sua empresa dos seus concorrentes no ambiente online? Como saber quais ações devem ser feitas, em quais mídias investir, ou mes-mo como mensurar os resultados e entender o melhor rumo a ser tomado?Essas são dúvidas que grande parte de donos de empresas, gerentes e ana-listas de marketing possuem. Porém, não existe regra para esse mercado, e sim testes e estudos que nos mostram os melhores caminhos. Para análises aprofundadas, planejamento de mídia e marketing digital é sempre aconselhado que a empresa trabalhe junto a uma agência espe-cializada que dê total suporte em relação as ações pagas, potencializando as campanhas (otimizando o investimento) e sugerindo as estratégias mais adequadas. Em contrapartida, existem ações que dependem diretamente da empresa e que auxiliam e melhoram a forma como os internautas veem a empresa e seu relacionamento, como: Entender quem é seu público e o que buscam na internet/ seu com-portamento Identificar onde estão inseridos e se fazer presente Adequar a linguagem Adequar e oferecer conteúdo relevante. Lembre-se que o internauta é quem toma a decisão final, portanto o essencial é focar na experiência que ele terá em todo o contato que tiver com a empresa

Como conseguir todas essas informações? Esse é o objetivo desse e-book. Iremos mostrar dicas de atuação em Redes Sociais, melhorias em sites e e-commerces e ferramentas gratuitas de análises e insights. Essas dicas e ferramentas são muito importantes para melhorar seu resultado no ambien-te online, porém elas não são o diferencial entre o sucesso e o fracasso ou mesmo a vantagem que terá comparado a seus concorrentes. A forma como serão aplicadas e as análises e informações tiradas a partir delas, sim.

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Existe uma grande dife-rença entre estar pre-sente e ser presente. Nas redes sociais, são inúmeras empresas que possuem um perfil em cada plataforma, porém não atualizam com fre-quência, não analisam se o público presente está de acordo com os

objetivos da empresa ou mesmo não entendem o porquê de possuírem um perfil em determinada plataforma. Essa é a situação em que a empresa está presente em várias redes sociais. Ser presente é ser ativo. Por isso, a empresa deve estar presente apenas em redes sociais que foram previamente estudadas e se encaixam com os objetivos da empresa. Com o perfil criado nessas plataformas seleciona-das, a comunicação com o público passa a ser mais fácil e deve se tornar frequente e constante. Mas, por que ser ativo nas redes sociais? Atualmente, mais de 45% da população é ativa nas redes sociais, 76% leem notícias pelo celular diaria-mente e o Brasil é o país com mais usuários da América Latina, com total de 93,2 milhões.

REDES SOCIAIS MUITO ALÉM DA PRESENÇA

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Com mais de 1 bilhão de usuários ativos todos os dias, o Facebook não para de crescer. Seu APP Messenger chega a 900 milhões de usuários diariamente. Com a utilização de aparelhos móveis, os acessos cresceram mais de 16%.Para a maior rede social, devemos seguir alguns pré-requisitos para que o alcan-ce não fique prejudicado

O tamanho das imagens dos posts deve, preferencialmente, ser de 1.200 x 1.200px, prezando a qualidade da imagem, que é o principal foco de atenção das publicações. Foque na qualidade!

O texto dentro da imagem deve ser apenas o essencial: preço e informações muito importantes ou chamadas. O restante das informações deve estar fora da imagem, em forma de texto.

Adicione sempre o link do seu site ou página específica do produto/serviço, te-lefone para contato, whatsapp, e-mail. Quanto mais fácil for entrar em contato com sua empresa, melhor.

Utilize emoticons (emojis) no texto.

Utilize #. Ela auxilia na busca de conteúdos específicos pelo público.

Deixe claro qual deve ser a ação a ser realizada com a publicação: o internauta deve ir para o site? Realizar um cadastro? Interagir com a publicação? Ex.: Saiba mais, clique! ou Participe, cadastre-se e ganhe!

Conteúdo em vídeo tem sido muito bem aceito nessa rede social, aproveite e publique conteúdo original (porém não esqueça do tempo do vídeo, que prefe-rencialmente deve ser curto).

FACEBOOK

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GOOGLE PLUSO principal objetivo com o G+ é facilitar a indexação de conteúdo do site no Google. No Brasil, a representatividade dessa rede social é pequena, por isso o objetivo principal (e que faz muita diferença) é utiliza-la como uma plataforma de atualização de conteúdo para os robôs de busca. Indicações:

Conteúdo em vídeo tem sido muito bem aceito nessa rede social, aproveite e publique conteúdo original (porém não esqueça do tempo do vídeo, que prefe-rencialmente deve ser curto).

YOUTUBEO Youtube possui mais de 1 bilhão de usuários, quase um terço dos usuários da internet. 85 milhões de brasileiros assistem a vídeos online. Destes, 82 milhões assistem pelo Youtube.

Como principal canal de vídeos e sendo acessado diariamente por milhares de brasileiros, é extremamente importante realizar as configurações corretas do vídeo para que fiquem otimizados tanto para os resultados de buscas (robôs), como para seu público.

Compartilhar notícias do blog do seu site – ajudam na indexação de con teúdo

Pedir que colaboradores sigam a página

Pedir para que marquem o conteúdo (cada publicação) como +1

Título curto, que informe claramente o conteúdo

Descrição do conteúdo do vídeo completa

Formas de contato com a empresa

Preencher categoria relacionada da forma mais próxima possível

Adicionar tags

Pedir para que colaboradores sigam o canal e marquem os vídeos com “gostei – like”

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INSTAGRAM O Instagram já ultrapassou 500 milhões de usuários. Desses, 35 milhões são bra-sileiros, representando 7% do total mundial. Acessada diariamente por mais de 300 milhões de pessoas, são enviadas em média 95 milhões de fotos por dia, que recebem 4,2 bilhões de “curtidas”.

A plataforma de compartilhamento de fotos permite uma comunicação mais rá-pida e informal. Nela é possível mostrar o dia-a-dia da empresa, funcionários, produção, etc.

Integração com outras redes sociais da empresa

Vídeos rápidos, para o público não perder o interesse

Se necessário, grave diversos vídeos curtos com os “melhores momentos” – não querem ver um filme, e sim pequenos trechos que prendam a atenção

Equipe e datas comemorativas são muito bem aceitas

Imagens de trabalhos finalizados ou processo de instalação/manutenção

Mostrar a organização/limpeza da empresa

Novidades/momento de descontração também são válidos nessa plataforma

Ferramenta Instagram Stories (imagens/vídeos que somem depois de certo tem-po) para gerar mais curiosidade e participação dos seguidores. Adicione emoti-cons, textos, explore a ferramenta!

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GOOGLE MAPS E GOOGLE MEU NEGÓCIO Ao realizar pesquisas no Google, é possível que locais próximos a sua localização sejam exibidos como resultado.

Com essa ferramenta, é possível mostrar às pessoas o horário e dias de funcio-namento da sua empresa, formas de contato (site e telefone), melhores rotas para chegar até ela, ver comentários e avaliações de outros clientes e fotos que forem cadastradas. Através da ferramenta, a empresa cadastra todas as informações uteis aos inter-nautas e realiza alterações quando necessário. No Google Maps, a empresa também será cadastrada e seu negócio estará no mapa. Esse resultado é personalizado, variando de acordo com o horário em que a bus-ca foi realizada e a localização que se encontrava.

Link para o Google Meu Negócio: http://www.google.com/intl/pt-BR/business/

APROVEITE O QUE O GOOGLE PODE OFERECER GRATUITAMENTE

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GOOGLE TRENDS Uma ótima ferramenta na parte de planejamento estratégico. Possibilita conhe-cer o volume de busca de termos selecionados, filtrado por períodos específicos de tempo e por localização. Com isso, é possível entender o comportamento de buscas e descobrir termos semelhantes mais relevantes (ex.: carro novo, carro seminovo, veículo novo)

GOOGLE SEARCH CONSOLE (ANTIGO WEB MASTER TOOLS)

Link para o Google Trends: https://www.google.com/trends/

Link para o Google Search Console: https://www.google.com/webmasters/to-ols/home?hl=pt-BR

Uma ferramenta indispensável para quem buscar as primeiras colocações nas pesquisas do Google. Com esta ferramenta é possível conhecer, monitorar e aperfeiçoar a maneira como o Google encontra, lê e indexa o seu site. É extremamente im-portante saber e entender quais pontos técnicos devem ser cor-rigidos e melhorados para o bom desempenho do seu site.

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GOOGLE ANALYTICSA principal ferramenta para analisar o desempenho do seu site. Através dela é possível saber quantas pessoas acessaram seu site, de onde vieram, quais pá-ginas visitaram, quantos converteram, analisar o público e tudo o que foi feito dentro do seu site, podendo ser avaliado por período. .

Link para o Google Analytics: http://www.google.com/analytics/

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GOOGLE ALERTSO Google Alerts permite que palavras, frases ou assuntos (como o nome da sua empresa, por exemplo) sejam monitorados. É necessário cadastrar esses termos na ferramenta e um e-mail, no qual receberá todas as novidades que forem ras-treadas, que citem o termo cadastrado.

Link para o Google Alerts: https://www.google.com.br/alerts

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FIQUE ATENTO AOS DETALHES: APENAS TER UM SITE OU E-COMMERCE

NÃO É SUFICIENTE

MOBILE

VÍDEOSOs mecanismos de busca cada vez mais prezam pela qualidade do conteúdo oferecido pelos sites aos seus internautas. Seguindo a tendência de valorização de conteúdo em vídeo e observando o aumento por parte dos usuários a esses conteúdos (assim como o aumento no investimento em mídia paga no Youtube, por exemplo), os vídeos são cada vez mais importantes e devem estar ainda mais integrados ao conteúdo do site. Exemplificar usabilidade, especificações, montagem e outros, através de vídeos são essenciais atualmente. Passam mais credibilidade ao internauta e ajudam a posicionar melhor o site nos resultados de busca.sitivos mobile precisa se preocupar!

Em 2016, 83% de acessos a websites mundiais vieram de dispositivos mo-bile, e os sites que não tem páginas otimizadas para dispositivos móveis foram severamente punidos com bai-xa nos ranqueamentos orgânicos.A previsão para 2017 é que os dis-positivos mobile dominem até 95% dos acessos on-line, isso significa que quem ainda não tem seus sites otimi-zados para dispositivos mobile preci-sa se preocupar!

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ALGORÍTIMO DOS SITES DE BUSCAOs algoritmos dos motores de busca estão em constante mudança e melhorias. De tempos em tempos, são anunciadas publicamente essas mudanças. Os sites de busca irão continuar a atualizar seu algoritmo, para decidir quais conteúdos devem ter prioridade e classificação mais elevada e quais não devem, portanto fique atento em como essas mudanças impactam o desempenho do seu site.

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O grande segredo serão os con-teúdos de alta qualidade, intera-tivos, que os leitores possam se conectar bem. O conteúdo preci-sa se encaixar em uma das três fa-ses, para influenciar o internauta a se transformar em um possível consumidor:

1. Conhecimento: o internauta precisa entender que a empresa sabe que ele possui um problema e conversa sobre ele

2. Consideração: oferecendo soluções para o problema abordado anteriormen-te, o internauta passa a considerar a empresa importante no processo

3. Decisão: oferecer produtos e serviços, nesse momento, é o adequado. O in-ternauta já leu sobre seu problema, já entendeu o que pode ser feito e agora conhecerá mais afundo sua empresa.

QUALIDADE NO CONTEÚDO

Entender que conteúdo educativo, informativo e de capacitação é o que a gran-de maioria dos internautas busca, e que o usuário tomará uma decisão apenas depois de pesquisar e obter informação suficiente, é o ponto chave. As conver-sões virão naturalmente quanto mais atrativo e eficiente for seu conteúdo.

Não se esqueça: o conteúdo deve ser multiplataforma. Utilize textos, vídeos, imagens, infográficos, e-books e outros materiais para se comunicar com seu público.

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As página HTTPS possuem 3 camadas de proteção:

1.Criptografia

2.Integridade dos dados

3.Autenticação

Certifique-se, caso possua um e-commerce ou página de compras em que o internauta precisa inserir seu dados, que as páginas são HTTPS.

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POTENCIALIZANDO RESULTADOS COM 9 TENDÊNCIAS DE SOCIAL

MEDIA PARA 2017Com todas as evoluções de plataformas, respectivamente surgem ferramen-tas, possibilidades, tendências e mudanças no comportamento do consumidor. Abaixo, uma lista de 10 tendências que, segundo especialistas do mercado, irão ser diferenciais em 2017:

1-Vídeos no FacebookO Facebook vem apostando em plataformas de vídeo: Facebook Live. Anúncios patrocinados e publicações orgânicas com vídeos tendem a ter uma entrega (visibilidade) muito boa. Aposte em vídeos de boa qualidade e curta duração!

2- Instagram mantem a eficáciaO Instagram em 2016 foi a melhor plataforma para as marcas, e continuará a ser em 2017, estando a um nível 10 vezes superior ao do Facebook e 54 vezes maior que o Twitter (obs.: não se esqueça de avaliar se sua empresa deve estar nessa rede social!).

3- Apogeu dos GIFs e EmojisOs dois itens citados tem um lugar especial no coração dos brasileiros. Em 2017, as marcas estão cada vez mais engajadas com esses temas.

4- Storytelling mais informalStorytelling é considerado uma tendência-chave para este ano, mesmo sendo algo mais informal e bastante usado para gerar uma conexão mais direta com o cliente. Muitas marcas utilizam Snapchat, Instagram Stories e Facebook live para gerar esse contato.

5- Users têm cada vez mais poderAs redes sociais estão dando cada vez mais liberdade a seus users, oferecen-do-lhes a possibilidade de escolher o que querem ver, e ter acesso a apenas os conteúdos que estiverem relacionados com os seus interesses. Portanto, ser interessante para seu público é muito importante.

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6- As plataformas de nicho vão crescerPor incríveis que pareça o Facebook e o Instagram não são as únicas redes hite a serem usadas, as plataformas de nicho, como a Tastebuds (música) e Ravelry (tricot e crochet), estão começando a ganhar relevância.

7- Compartilhamentos deixam de ser tão públicosEm 2017 as publicações e compartilhamentos deixarão de ser públicos e sendo mais compartilhados em grupos, ou através dos aplicativos de mensagens que as próprias redes sociais oferecem, foque no seu nicho!

8- Realidade virtual e aumentada mais pertoTodos sabemos que é apenas questão de tempo para que a realidade virtual e aumentada seja acessível, e as redes sociais já estão prontas para acolher isso, como exemplo temos os vídeos em 360º do Facebook.

9- Em busca do estado zenÉ considerável o crescimento da procura de conteúdo que acalme o dia-a-dia. Internautas procuram simplicidade e calma em oposição à vidas estressantes que levam. Um dos exemplos apresentados é a crescente popularidade de ví-deos de “ hite noise” publicados no YouTube. Evitando perturbar os clientes, procure sempre gerar conteúdo com qualidade e não poluir a internet.

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COMO AVALIAR MEU SUCESSO ONLINE?

Como dito no início desse e-book, as ferramentas são grandes aliadas para me-lhorar a performance e se manter ativo e em contato com o internauta. Porém, mais do que cadastros em ferramentas, é imprescindível que análises sejam feitas por pessoas com expertise na área de marketing digital, para que possí-veis insights, novas ideias, análises de melhorias e alterações sejam sugeridas e aplicadas. Um bom plano de marketing digital é fundamental para melhorar os índices de conversão e vendas. Mas como saber se suas ações são, de fato, efetivas? Na hora de fazer a avaliação de resultados no ambiente online, existem várias téc-nicas e métricas que podem dar a você um completo panorama da sua presença online, muitas delas retiradas do Google Analytics. Lembre-se: o sucesso varia de empresa para empresa. Para alguns, a visibilidade é a principal métrica a ser avaliada enquanto, para outros, o foco é número de vendas ou conversões. Algumas informações são válidas para todos. São elas a quantidade de visitas, quantos visitantes estão acessando o site pela primeira vez, o que estão aces-sando no site e de onde vieram. Esse é o ponto inicial para qualquer avaliação de desempenho do site.

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www.logicadigital.com.br

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REFERÊNCIAS

http://www.logicadigital.com.br/perfil-do-usuario-nas-redes-sociais/

http://www.logicadigital.com.br/blog/

https://business.instagram.com/

http://exame.abril.com.br/pme/veja-7-ferramentas-do-google-para--a-sua-pequena-empresa/

https://www.youtube.com/yt/advertise/pt-BR/

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