guia de serviços públicos do governo federal

Guia de Servios

15/05/13

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MINISTRIO DO PLANEJAMENTOSecretaria de Logstica e Tecnologia da Informao

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Guia de Servios Pblicos FederaisMINISTRIO DO PLANEJAMENTO

Departamento de Governo Eletrnico - SLTI
Braslia, abril de 2013

O que ?

Fluxo de Navegao e Telas

Informaes Gerais e Estatsticas

Dados Abertos

Alinhamento Estratgico

Carta de Servios Eletrnica

Melhorias

Integrao

rea do Cidado

rea de Comunicao entre rgos

Agenda

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

O Guia de Servios Pblicos do Governo Federal um portal acessvel por meio do endereowww.servicos.gov.br que visa, de forma clara, disponibilizar aos cidados as informaes sobre os servios prestados pelo governo.

O que ?

O Guia comeou a ser desenvolvido em 2009 utilizando o gerenciador de contedo Plone em sua verso 2.5 juntamente com o servidor de aplicaes web de cdigo aberto Zope em sua verso 2.0. Estas verses do Zope-Plone esto defasadas, no sendo mais assistidas pela comunidade e a falta de suporte restringe sua utilizao.

Existem estudos de evoluo da plataforma para as verses que atualmente so homologadas pelo SERPRO so: Plone 4.1.3 e Zope 2.13.10.

O que ?

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda


CidadosStios do GovernoGuia de Servios

www.servicos.gov.br

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

Administrao dos servios:

- Perfis: Usurio (cidado), Gestor Editor, Gestor Revisor e Administrador- rea do cidado (Usurio cadastrado)- Estatsticas de acesso das informaes de servios (Gestores)- Relatrio de portais de servios com problemas (Administrador)

Dados estatsticos:

- 51 rgos/ouvidorias da APF cadastrados (as)- 20 cartas de servios ao cidado cadastradas- 1056 servios cadastrados- 27 portais (Estados) / 285 portais (Municpios)


O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

Dados Abertos

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda


Ministrio do PlanejamentoSEGEPSLTIDecreto 6.932/2009Poltica Nacional de
Atendimento ao CidadoGuia de ServiosCarta de ServiosIndicadores e Mtricaspara avaliao de e-ServiosPadres e-GovPrograma de e-Gov

......

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

Guia de ServiosCidadosAgente de Captura
(crawler)Consolida e Classifica

rgo

Stios do Governo

Documento
(CPF, RG)Servio


Web & MobileOntologias


Consulta Restituio do Imposto sobre a Renda da Pessoa Fsica Descrio: Permite ao usurio verificar a liberao de sua restituio do imposto de
renda pessoa fsicaUsurio: Pessoa fsicaPrazo para realizao do servio: ImediatoDocumentao necessria: Nmero do CPF (para consulta).Forma de prestao do servio:
Internet

Consulta Restituio do Imposto sobre a Renda da Pessoa FsicaDescrio: Permite ao usurio verificar a liberao de sua
restituio do imposto de renda pessoa fsicaUsurio: Pessoa fsicaPrazo para realizao do servio: ImediatoDocumentao necessria: Nmero do CPF
(para consulta).Forma de prestao do servio: Internet

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

Desenvolvimento de vocabulrio/ontologia de servios para a carta de servios eletrnica;

Atualizao da verso da plataforma (Zope/Plone) do Guia;

Extenso do Guia para insero de servios estaduais e municipais;

Evoluo da rea de servios do cidado;

Insero de georreferenciamento dos servios.

Verso Mobile

Oportunidades de melhoria / Projetos em andamento

Verso mobile

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

Integrao entre projetos rea do cidadoCidadosGuia de Servios

Protocolo Integrado

Ambiente Integradode Participao Popular

Consulta Pblica

Integrao entre projetosSe voc j tem acesso ao guia de servios utilize seus dados para acesso.

Entre pelo servicos.gov.br

Integrao entre projetos

www.servicos.gov.br

Identificao

O site governoeletronico

Governo Eletrnico

Integrao entre projetos

www.servicos.gov.br

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

rea do Cidado Comunicao com rgosCidadosrgos Pblicos

Guia de Servios

SERVIOS.GOV.BR

-Cpf-Mensagem-Link-Com/Sem confirmao

-Nome-E-mail-Senha-CPF-Endereo-Confirmao de leitura

webservice

webservice

Ol Fulano

Protocolo Integrado

ConsultaPblica

CEB

Detran

Participao Popular

CAESB

servicos.gov.br

rea do Cidado Comunicao com rgosrgos Pblicos

O que ?



Dados Abertos



Melhorias

Integrao

rea do Cidado


Agenda

rea para comunicao entre rgosCidadosGuia de Servios

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4

3

6

rgos Pblicos

7

rgo Pblico

Maurcio [email protected]

Oto [email protected]

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