nº 9 :: 2015

GRUPO VERZANI & SANDRINI

consolida educação continuada e lança

Universidade Corporativa

• VS SERVIÇOS CONQUISTA PRÊMIO DA PSA PEUGEOT CITROËN • VS SEGURANÇA É A MELHOR FORNECEDORA PARA RH 2015

• VS TECH FECHA MAIS UM CONTRATO COM A UNILEVER • VS PARKING INAUGURA 1º ESTACIONAMENTO COM BANDEIRA

PRÓPRIA • VEMAN INVESTE EM TECNOLOGIA COMO DIFERENCIAL

editorial

Renata Godoy Mendes

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te As opiniões aqui assinadas ou citadas nos textos, assim como a forma da apresentação das reportagens, não refletem, necessariamente, no pensamento editorial desta publicação e/ou de seus elaboradores responsáveis.

A Revista VS em Foco é uma publicação semestral destinada aos clientes, fornecedores e parceiros do Grupo Verzani & Sandrini.

Conteúdo EditorialRenata Godoy Mendes

Apoio Editorial e Registro FotográficoMariana Cristina Ielo Maringoli

Jornalista ResponsávelGeisa D’avo (MTB 55.543)geisadavo@gmail.com

Produção Gráfica e DiagramaçãoÔ Bureaucontato@obureau.com.br

Envie sua sugestão de pauta para marketing@verzani.com.br

2015: ano de conquistas, reconhecimentos e consolidação

Logo no início de 2015, uma novidade movimentou o Gru-po Verzani & Sandrini e deu pistas de que o ano seria reple-to de boas surpresas e grandes realizações. O lançamento

da Universidade Corporativa Verzani & Sandrini (UCVS) foi rece-bido com grande entusiasmo por nossos colaboradores e clientes. A iniciativa nasceu como consequência natural de um amplo trabalho voltado à capacitação profissional e consolidou, de uma vez por to-das, a educação continuada como valor preponderante da Compa-nhia. Passados apenas seis meses, as Empresas do Grupo VS já co-lhem os primeiros frutos advindos da UCVS – e, como não poderia deixar de ser, esse é o tema da matéria de capa desta edição (que você confere na página 14).

A Veman Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos também ganhou destaque no início deste ano. Isso porque o projeto por detrás do Veman Mobile e Aplicativo, desenvolvido pela equipe da Empresa, foi selecionado e será apresentado durante o 30º Congresso Brasileiro de Manutenção e Gestão de Ativos - Expoman 2015 (saiba mais na matéria da página 06).

No mesmo período, a VS Serviços teve motivos de sobra para co-memorar. Isso porque, no mês de abril, a Empresa se tornou finalista do Prêmio Top of Mind pela sétima vez em oito edições e, agora, con-corre ao seu sexto título na categoria Conservação e Limpeza (página 17). Além disso, no mês de junho, conquistou o prêmio “Supplier Awards Latin America”, realizado pela PSA Peugeot Citroën para ho-menagear os fornecedores que mais se sobressaem ao longo do ano (página 18). Por fim, e não menos importante, recebeu com grande satisfação a notícia de que um de seus clientes, o Aeroporto Interna-cional Governador Aluízio Alves – São Gonçalo do Amarante, em Natal (RN), foi eleito o mais limpo do Brasil em sua categoria na pes-quisa de Satisfação do Passageiro (página 12).

Igualmente, a VS Segurança também obteve um excelente reco-nhecimento ao ficar com a primeira posição na categoria “Seguran-ça Patrimonial” da pesquisa “100 melhores Fornecedores para RH 2015”, realizado pela Gestão e RH Editora (página 21). A vitória re-presenta mais um passo dado pela Companhia, que trabalha para se tornar a melhor do País em seu segmento de atuação. De olho nas necessidades do mercado, a VS Segurança também aplica procedi-mentos customizados para atuar em shopping centers em fase de inauguração ou expansão (página 10).

A VS Parking e a VS Tech, por sua vez, chegam ao segundo se-mestre de 2015 com grande motivação. Isso porque a VS Parking lançou seu primeiro estacionamento com bandeira própria, em Curi-tiba (PR), e agora se prepara para expandir a atuação nesse segmento (página 09). Já a VS Tech conquistou outro importante feito ao fe-char mais um contrato com a Unilever – desta vez, na planta fabril recém-inaugurada na cidade de Aguaí (a 200 quilômetros da capital paulista), considerada uma das mais modernas do mundo. Essa re-portagem você confere na página 26.

Boa leitura!

Renata Godoy MendesGerente de Comunicação e Marketing

EXPANSÃOO6 Fique por dentro do trabalho desenvolvido pela Veman, nova Empresa integrante do Grupo Verzani & Sandrini

Saiba o que é e como funciona a Universidade Corporativa Verzani & Sandrini (UCVS), lançada em 2015

CAPA14

Conheça os diferenciais da VS Segurança para atuar em lançamentos ou expansões de shopping centers

SINERGIA10

Primeiro estacionamento com bandeira própria da VS Parking, em Curitiba (PR), faz sucesso entre clientes

LANÇAMENTO09

PSA Peugeot Citroën premia VS Serviços durante a 4ª edição do “Supplier Awards Latin America”

RECONHECIMENTO18

Certificações SGI e CRS são renovadas, respectivamente, na VS Nordeste e na matriz da VS Segurança em Santo André

CONQUISTAO8

Em oito edições do Prêmio Top Of Mind, VS Serviços foi finalista por sete vezes; em 2015, Empresa está na disputa novamente

ESPECIAL17

Cliente da VS Serviços, Aeroporto de Natal é eleito o mais limpo de todo o Brasil em pesquisa da Secretaria de Aviação Civil

MERCADO12

Veman aposta em tecnologia para Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos

Terminal ficou com a primeira colocação entre os que recebem até cinco milhões de passageiros

Universidade Corporativa é a consolidação dos programas de treinamento aplicados desde 2008

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sumário

Rosângela Pedrão Ciconeli é a Gerente de Relacionamento responsável pelo *DAC

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VS Segurança cria planos de ação customizados com base no trabalho do *DAC - Departamento de Atendimento a Clientes

COMPROMISSO20

Colaboradores da VS Segurança alocados na Moto Honda Morumbi recebem menção honrosa

ACONTECE21

Confira as contribuições do Grupo Verzani & Sandrini à Fundação Xuxa Meneghel e à Casa Ronald McDonald ABC

RESPONSABILIDADE SOCIAL22

Depois de implementar o Escalada, área de Treinamento da VS Serviços cria o Escalada Fantasia

TREINAMENTO24

Com a ajuda da VS Serviços, projetos de Jardinagem e Paisagismo ajudam a minimizar impacto ambiental

MEIO AMBIENTE25

VS Tech é contratada pela Unilever para atuar em fábrica considerada uma das mais modernas do mundo

TECNOLOGIA26

Veja como funciona o VS Day, evento criado para aprofundar o contato com clientes da VS Serviços

DESTAQUE19

Grupo VS colabora com sessão beneficente de “Chacrinha - O Musical”

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Projeto executivo foi concebido conjuntamente por ambas as empresas

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sumário

6 VS em foco

expansão

Veman Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos entra para o Grupo Verzani & Sandrini para complementar portfólio de facilities

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Recentemente, uma nova Empresa passou a fazer parte do Grupo Verzani & Sandrini. A Veman Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos, como o nome indica, chegou ao mercado para oferecer

serviços de manutenção predial, manutenção industrial e gestão de ativos. A Companhia tem, como foco principal, conceber e aplicar metodologias exclu-sivas para gerir toda a infraestrutura de complexos industriais e/ou comerciais visando à valorização do patrimônio de seus clientes.

“Investimos no desenvolvimento de tecnologia para garantir a rastreabilida-de, confiabilidade e transparência dos produtos. Dispomos, entre outros itens, de um software próprio para a gestão de nossos contratos”, explica Renato Ri-naldi, Diretor Executivo da Empresa, que está à frente de uma experiente equi-pe composta por engenheiros e técnicos. Os resultados obtidos em apenas um semestre mostram que a Companhia veio para ficar.

Recentemente, a Revista Infra, um dos mais importantes veículos especializa-dos neste segmento, destacou o trabalho desempenhado pela Veman. Em en-trevista à publicação, Eduardo Dias Jorge, superintendente do Shopping Plaza Sul - empreendimento que conta com os serviços da Empresa – declarou: “Es-tamos sempre em busca de novidades que melhorem os controles dos trabalhos operacionais. Tínhamos como necessidade buscar um sistema que integrasse todos os equipamentos do centro comercial com seu plano de manutenção

preventiva, de forma que pudéssemos in loco obter as informações sobre a condição da manutenção de um determinado equipamento. A Veman trouxe esta proposta com um software inovador, o que fez melhorar os procedimentos internos para controle”.

Reconhecimento do mercadoEm buscas dos melhores procedimentos ope-

racionais e sempre atento às novas tendências tecnológicas, o departamento de engenharia da Veman inovou ao desenvolver um aplicativo que facilita o acompanhamento de todas as ativida-des de manutenção e gestão de ativos. Chamada de Veman Mobile e Aplicativo, a ferramenta pode ser instalada em smartphones ou tablets e ofere-ce a cada cliente a oportunidade de verificar, em tempo real e na palma das mãos, uma a uma das informações referentes aos processos.

A funcionalidade do aplicativo foi muito bem re-cebida pelo mercado. Prova disso é que a ferramen-ta será um dos destaques do 30º Congresso Brasi-leiro de Manutenção e Gestão de Ativos - Expoman 2015, previsto para acontecer no mês de agosto. Depois de elaborar e apresentar um trabalho técni-co intitulado “Acompanhamento das Atividades de Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos por Dispositivos Móveis Smartphone e Tablet Através do Aplicativo Veman Para Celular”, a equipe de profis-sionais da Veman recebeu a notícia de que teve seu projeto criteriosamente avaliado e selecionado pelo Comitê Técnico da ABRAMAN (Associação Brasi-leira de Manutenção e Gestão de Ativos).

“Trabalhamos continuadamente na criação de sistemas funcionais e altamente tecnológicos ca-pazes de suprir as reais demandas dos clientes. En-tender o que cada contrato precisa e atender a essas necessidades é algo inerente à filosofia do Grupo VS e estamos integralmente alinhados a esse objetivo”, conclui o Diretor Executivo da Veman.

Tecnologia aplicada

Investimos no

desenvolvimento de

tecnologia para garantir

a rastreabilidade,

confiabilidade e

transparência dos produtos

8 VS em foco

conquista

VS Nordeste e matriz da VS Segurança garantem ma-nutenção dos certificados SGI e CRS, respectivamente

Procedimentos atestados

A filial da VS Segurança instalada no Rio de Janeiro acaba

de completar dez anos em atividade. A unidade, que come-

çou a operar em solo carioca após receber o convite de uma

multinacional, obteve importantes conquistas nesse período.

Para começar, o número de profissionais contratados dire-

tamente pela base saltou de 30 para 810 em apenas uma

década. Além disso, graças ao pioneirismo operacional, a

Empresa se consolidou como referência no mercado carioca.

“Quando chegamos ao Rio de Janeiro, impusemos esca-

las com carga horária de um dia de descanso para cada

dois trabalhados, até então inéditas entre os vigilantes locais,

além de padronizar os salários. Como resultado, conquista-

mos uma equipe mais satisfeita e comprometida”, explica Luís

Cláudio Costa, Gerente Regional da VS Segurança.

Para atender às demandas de criminalidade específicas do

O Rio de Janeiro continua nosso!

Certificado de Regularidade em

Segurança (CRS) atesta compromisso com

legislações trabalhistas e fiscais

Filial carioca começou com 30 e, agora,

contabiliza cerca de 810 profissionais D

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O primeiro semestre de 2015 foi bastante movimentado para a área da Qualidade, Análise de Riscos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança da VS Segurança. Isso porque, entre janeiro e julho, o Gerente Renato Rosseto esteve à frente de dois importantes pro-cessos. O primeiro deles aconteceu na VS Nordeste, unidade da Empresa estabelecida em Recife (PE) que, após ser submetida à auditoria, garantiu a manutenção dos certificados ISO 9001: 2008 (Gestão da Qualidade), ISO 14.001:2004 (Gestão Ambiental) e OHSAS 18.001:2007 (Gestão da Segurança e Saúde no Traba-lho) – atestando, mais uma vez, estar em total consonância com as normas estabelecidas pelo Sistema de Gestão Integrado (SGI).

“A avaliação apontou zero não conformidades, o que é um ín-dice excelente para nossa Empresa. O sucesso é retorno do in-vestimento feito pela Diretoria na qualificação de auditores in-ternos. No ano passado, trouxemos o Gestor de Segurança João Gabriel Barreto, e as Assistentes Administrativas Michelly Con-ceição e Luciana Bivar, profissionais da unidade de Recife, para um treinamento na matriz. Essa experiência os preparou para que nos ajudassem a manter, por lá, procedimentos e práticas devidamente alinhados com as diretrizes SGI”, afirmou Rosseto.

De acordo com o Gerente Regional da VS Nordeste, Adriano Soares, a conquista tem grande relevância no aspecto comercial.

“A maior parte dos nossos clientes nessa região é certificada, então, o fato de sermos a única Empresa em nosso segmento a possuir esses três atestados aumenta a nossa confiabilidade e beneficia o trabalho operacional”.

Por sua vez, a matriz da VS Segurança em Santo André tam-bém passou por auditoria independente e mais uma vez garan-tiu o Certificado de Regularidade em Segurança (CRS). “Esse documento avalia a regularidade fiscal e trabalhista, bem como o atendimento às legislações que normatizam o trabalho do vi-gilante patrimonial – em especial a questão dos treinamentos e reciclagens realizadas junto aos nossos profissionais”, explica Rosseto. Vale lembrar que, para obter a recertificação, a Empresa foi avaliada e aprovada em cada um dos 38 requisitos.

estado carioca, a Empresa tem criado treinamentos e procedi-

mentos customizados. “Acompanhamos de perto as nuances e

variações locais para que possamos estar sempre preparados

para enfrentá-las”, garante o Gerente.

A meta, daqui em diante, é ampliar ainda mais a cartela de

clientes – que já inclui indústrias e grandes centros empresa-

riais e comerciais. “Estamos muito otimistas para os próximos

anos”, conclui Cláudio.

VS em foco 9

VS Parking inaugura primeiro estacionamento com bandeira própria próximo ao Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR)

AVS Parking deu outro importante passo rumo à expansão de seus negócios. No primeiro semestre deste ano, entrou em operação o primeiro estacionamento de rua com a

marca da Empresa. Localizado a cerca de cinco minutos do Aeropor-to Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR), o estabelecimento tem sido muito elogiado por clientes e usuários.

A iniciativa foi minuciosamente planejada pela VS Parking e, por isso, a implantação aconteceu de forma rápida e cem por cento cus-tomizada. A escolha do local foi o primeiro passo, conforme relata Denise Lacerda, Diretora da Empresa: “Encontramos este galpão que atendia exatamente ao que buscávamos. Fechamos o negócio e de-mos início a uma grande reforma, que incluiu pintura, iluminação, sinalização e higienização. Em pouco mais de uma semana, o espaço parecia novo”.

Uma vez concluída a primeira etapa, o segundo passo foi conceber e aplicar tudo o que há de mais moderno em termos de infraestrutura e procedimentos operacionais – marca registrada da VS Parking no gerenciamento de estacionamentos. Ao chegar ao estabelecimento, o cliente encontra um sistema automatizado de cancelas, adaptado aos dispositivos eletrônicos de cobrança. Depois, cabe a ele definir se prefere estacionar seu veículo por conta própria – com total liberdade para a escolha da vaga e, ainda, para levar as chaves – ou se deseja contar com o trabalho de um manobrista.

“Trata-se de um estacionamento coberto, que oferece preço com-petitivo aliado à qualidade no atendimento. Concebemos esse espaço para que tivesse a infraestrutura necessária ao máximo conforto e segurança dos usuários. Além disso, nossa equipe foi treinada para atender de forma VIP todos os clientes que por aqui passam”, afirma Thiago Lima, Coordenador Regional Sul da VS Parking.

Atendimento privilegiadoComo a maior parte dos frequentadores tem, como destino, o Ae-

roporto Internacional Afonso Pena, a VS Parking desenvolveu ainda

Tratamento VIP para clientes

um tratamento diferenciado. “Disponibilizamos uma van para reali-zar o traslado dos passageiros 24 horas por dia. O veículo, equipado com bancos de couro e ar-condicionado, oferece conforto e tranquili-dade para todos que chegam ou vão viajar. O cliente que desembarca pode, inclusive, acionar a equipe do estacionamento e solicitar que a van busque-o no Aeroporto”, conta Denise.

Para complementar o serviço, os profissionais da VS Parking alo-cados no novo estacionamento também oferecem a higienização dos veículos. Hoje, seis colaboradores atuam no estabelecimento e se alternam 24 horas por dia. Mas, dada a crescente procura, esse nú-mero logo deve aumentar. “Fechamos convênios com diversas em-presas que têm grande fluxo de profissionais utilizando o Aeroporto. Muitas, inclusive, ficaram tão satisfeitas com o atendimento que nos convidaram para realizar a gestão de seus próprios estacionamentos”, afirma Denise.

O sucesso da iniciativa tem sido tanto que, em breve, a VS Parking promete inaugurar novos estabelecimentos de rua com bandeira pró-pria. “Estamos prospectando para expandir essa atuação em outras regiões e Estados do País”, conclui a Diretora.

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Estacionamento da VS Parking em Curitiba oferece traslado gratuito e 24 horas para o Aeroporto

“ESTAMOS PROSPECTANDO PARA EXPANDIR ESSA ATUAÇÃO EM OUTRAS REGIÕES E ESTADOS DO PAÍS”

lançamento

VS em foco 9

10 VS em foco

sinergia

VS Segurança oferece procedimentos customizados para atuar em shopping centers recém-lançados ou que estão em fase de expansão

As portas de um shopping se abrem pela primeira vez. Com olhar curioso, os visitantes começam a entrar. Andam pelos corredores, identificam suas lojas pre-

feridas, caminham até a praça de alimentação. Tudo corre per-feitamente bem. Para eles, o passeio representa simplesmente um momento de distração e diversão. A maioria nem sequer imagina o complexo trabalho por detrás daquele exato instante: a inaugu-ração de um novo empreendimento costuma levar meses já que requer cuidados específicos e muita minúcia em cada etapa da execução do projeto – inclusive no que diz respeito à implantação da estrutura operacional e tecnológica de vigilância.

A VS Segurança sabe bem disso. Com ampla experiência no atendimento a shopping centers, a Empresa desenvolveu estraté-gias customizadas para atuar em empreendimentos recém-lan-çados. E, sempre que possível, começa a participar do processo muito antes de a Operação, propriamente dita, ter início.

“Quando temos a oportunidade de colaborar previamente, cumprimos o papel de facilitador. Com base em nossa vasta ex-periência em implantações, podemos fazer sugestões quanto ao acesso de pedestres, de veículos e o fluxo de pessoas. Além disso,

Boas novas

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também conseguimos repassar informações importantes quanto ao melhor posicionamento do parque de câmeras, do sistema de alarmes e de iluminação – tudo, claro, partindo do ponto de vis-ta do que é mais eficiente em termos de vigilância”, afirma Ade-mar Pereira Barbosa, Diretor de Operações da VS Segurança.

A grande vantagem da participação antecipada, revela o Di-retor, está no valor do negócio. Por exemplo: se, desde o início, estabelece-se onde ficarão as câmeras e de que forma esses equipa-mentos serão ligados à central de monitoramento, naturalmente, ficará mais fácil calcular o espaço e a localização a serem reserva-dos para a passagem da fiação, bem como a metragem adequada dos cabos. Do contrário, somente quando as obras do shopping já estiverem quase finalizadas é que se pensará nisso tudo – o que po-derá gerar retrabalho e, consequentemente, aumento do custo, além de dor de cabeça para a administradora do empreendimento.

Cases de sucessoTempos antes de ser inaugurado, o que viria a acontecer

em dezembro de 2013, o Tietê Plaza Shopping já contava com a equipe da VS Segurança. Os profissionais da Empresa

Equipe da VS Segurança começou a atuar no Tietê Plaza Shopping antes mesmo da inauguração do empreendimento

Shopping Cidade São Paulo também apostou na confiabilidade da Empresa

VS em foco 11

sinergia

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acompanharam de perto e colaboraram nas definições finais que levariam à abertura do empreendimento ao público.

“O bom relacionamento que já tínhamos com a Diretoria do Grupo Verzani & Sandrini foi preponderante para que escolhêssemos a VS Segurança para assumir o Tietê Plaza Shopping. Apresentamos o nosso caderno de encargos, que foi muito bem atendido pela Empresa e com ótimo custo/benefício. A experiência de mercado da Companhia tam-bém é outro diferencial porque nos conferiu e confere tran-quilidade tanto na implantação, quanto na operação”, afirma Nelson Bueno de Camargo, superintendente do empreendi-mento da capital paulista.

O trabalho de qualidade oferecido pela VS Segurança pro-porciona, ainda, outra vantagem para as administradoras de shopping centers em geral – tendo em vista que a Empresa conta com uma estrutura sólida para gerenciar cada contrato. “O nosso negócio não é fazer a gestão da segurança. Quere-mos mesmo é deixar nas mãos do especialista e confiar que ele cuidará do seu trabalho, o que a VS Segurança tem feito muito bem”, diz o superintendente do Tietê Plaza Shopping.

Inaugurado mais recentemente, em abril de 2015, outro em-preendimento paulistano também apostou na confiabilidade da Empresa antes mesmo de abrir as portas. “O Shopping Ci-dade São Paulo, a exemplo de outros empreendimentos da Cyrela Commercial Properties (CCP), preza pela excelência da qualidade em suas operações, com foco, sobretudo, num

Amarildo Moraes: “Plano estratégico é montado antes da expansão de qualquer empreendimento”

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Marcelo Krob: “É fundamental ter o apoio de parceiros experientes, comprometidos com nossos objetivos”

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SNelson Camargo: “Bom relacionamento foi preponderante para a escolha da VS Segurança no Tietê Plaza Shopping”

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Ademar Barbosa: “Cumprimos o papel de facilitador com base em nossa vasta experiência”

atendimento diferenciado aos clientes e lojistas. Nesse senti-do, é fundamental ter o apoio de parceiros experientes, com-prometidos com os nossos objetivos e atentos aos desafios constantes do mercado”, declara Marcelo Krob, superinten-dente do empreendimento.

Expansão conjuntaSe todo o cuidado é fundamental no processo de inauguração,

o trabalho de expansão da Área Bruta Locável (ABL) de shop-ping centers preexistentes exige, no mínimo, atenção redobrada por parte da equipe de vigilância. Isso porque, na maioria dos casos, os empreendimentos continuam em funcionamento mes-mo durante as reformas – o que impacta diretamente na estru-tura operacional de segurança preventiva.

“A expansão modifica a rotina do shopping como um todo. Sendo assim, é essencial o planejamento conjunto entre a equi-pe orgânica do próprio shopping e o time VS Segurança. Temos conhecimento de mercado e a convicção de que essa parceria é a chave do sucesso”, afirma Amarildo Moraes, Gerente Geral de Operações da VS Segurança.

Outro momento delicado acontece na reta final da expansão, quando os espaços recém-abertos começam a ser ocupados. Via de regra, a chegada de mercadorias e a montagem das lojas acontecem no período noturno, ampliando a circulação de pessoas e o risco de incidentes. “Sabendo disso, sempre nos antecipamos a essa situação e otimizamos o controle de acesso”, conclui Amarildo.

12 VS em foco

mercado

Eleito o mais limpo do Brasil, Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves – São Gonçalo do Amarante, em Natal (RN), é cliente da VS Serviços

Campeão em limpeza

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Pesquisa de Satisfação do Passageiro apontou Aeroporto

de Natal como o mais limpo do Brasil em sua categoria

Inaugurado em maio de 2014, o Aeroporto Interna-cional Governador Aluízio Alves – São Gonçalo do Amarante, em Natal (RN), virou sinônimo de suces-

so. Para começar, quando completou apenas um ano em ope-ração, já havia movimentado nada menos que 2,6 milhões de passageiros. Outro número impressiona: mesmo em meio ao período de retração econômica, o Terminal fechou o primei-ro semestre de 2015 com 8% de crescimento. Vale lembrar ainda que, na comparação entre os meses de julho de 2014 e de 2015, o movimento de passageiros cresceu 15% – marca bastante expressiva considerando-se que, neste período do ano passado, os jogos da Copa do Mundo continuavam em andamento.

No início de agosto, a equipe da Inframerica, responsável pela operação do Aeroporto, recebeu outra boa notícia. A Secretaria de Aviação Civil (SAC) divulgou o resultado da pesquisa de Satisfação do Passageiro relativo ao 2º trimestre de 2015 e, de acordo com os índices consolidados pelo estu-do, o Terminal de Natal ficou com a segunda colocação geral em sua categoria (composta por aeroportos brasileiros que

recebem até cinco milhões de passageiros por ano). Conquis-tou, ainda, o primeiro lugar em 11 dos 48 itens avaliados, tais como facilidade de encontrar o caminho no aeroporto, cor-dialidade dos funcionários e conforto na sala de embarque.

A vitória no quesito limpeza, especificamente, trouxe gran-de alegria à equipe da VS Serviços – Empresa responsável pela higienização do Terminal. “Conquistar o primeiro lugar nos enche de satisfação, afinal, comprova o nível de excelên-cia com que fornecemos nossos serviços. Temos procedimen-tos customizados para o atendimento de terminais aeropor-tuários e esse resultado atesta nossa eficiência também neste segmento”, afirma Henrique Massuella, Gerente Comercial Corporativo do Grupo VS.

Para o presidente da Inframerica, o engenheiro José Luis Menghini, a meta é continuar crescendo e mantendo a qua-lidade e a excelência no serviço para os passageiros. “Nos-sa intenção é transformar o tempo do passageiro em nosso aeroporto agradável e principalmente confortável. Já somos reconhecidos como um dos melhores aeroportos, serviço, atendimento ao cliente e infraestrutura de referência “, diz. 

14 VS em foco

capa

Com o lançamento da Universidade Corporativa Verzani & Sandrini (UCVS), Companhia solidifica compromisso com o desenvolvimento profissional de forma alinhada às estratégias dos negócios

Educação: a chave para o sucesso

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PROGRAMAS ABRANGEM COMPETÊNCIAS OPERACIONAIS, ESTRATÉGICAS E DE LIDERANÇA

Inteligência, sabedoria, coragem, dedicação, criativi-

dade, liderança. Para os povos indígenas, o lobo é o

mais fiel dos guias animais, o símbolo do professor da

tribo, responsável por encorajar o “TIME” a explorar no-

vas ideias, rotas e projetos. E é na figura do lobo e seu

simbolismo que a Universidade Corporativa Verzani &

Sandrini se inspira para definir a sua marca.

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Quando o Programa de Desenvolvimento Profissional (PDP) foi concebido e aplicado pela primeira vez no Grupo Verzani & San-

drini, em 2008, os responsáveis pela iniciativa tinham em mente um único objetivo: fornecer ferramentas para aprimorar as habilidades de gestão de seus colaborado-res. Começava, ali, um amplo trabalho de educação e capacitação que culminaria no lançamento oficial da Universidade Corporativa Verzani & Sandrini (UCVS), ocorrido em 29 de janeiro de 2015.

Nesses sete anos que separam um evento de outro, instalou-se de forma definitiva o conceito de que é preciso desenvolver pessoas para expandir os negó-cios com qualidade e longevidade. Hoje, essa ideia está mais do que consolidada em todas as esferas da Companhia. Prova maior disso é que, antes mesmo de serem encaminhados aos postos de trabalho, todos os colaboradores da Verzani & Sandrini recebem os primeiros treinamentos e instruções operacionais. A regra também se aplica aos profissionais alocados nos departamentos administrativos.

Depois, uma série de programas dão continuidade ao processo de capacitação, que abrange competências operacionais, estratégicas e de liderança – tudo isso, claro, de forma alinhada à Missão, Visão e Valores do Grupo. A evolução individual de cada profissional é apurada em avaliações que apontam quais habilidades podem ser trabalhadas e quais se destacam naturalmen-te em cada colaborador.

“O Grupo VS acredita que o treinamento e a capa-citação são as principais chaves para o sucesso indivi-dual e coletivo. Por isso mesmo, tanto a área operacio-nal quanto a área administrativa contam, atualmente, com programas customizados de desenvolvimento. Esses programas fazem parte do dia a dia da Com-panhia e se tornaram tão abrangentes que acabaram reunidos e integrados numa proposta maior. A Uni-versidade Corporativa Verzani & Sandrini reforça o nosso compromisso com a educação continuada, um dos principais valores do Grupo”, declarou Flavio San-drini, Diretor Executivo da VS Segurança, durante o evento de lançamento da UCVS.

“Acreditamos que a educação é o diferencial que leva um País a crescer e que essa mesma regra se aplica às empresas. Além de tudo, o trabalho que temos desen-

volvido também nos possibilita identificar novos talentos. Profissionais que, com a oportunidade certa, com o estímu-lo adequado e com o reconhecimento merecido, alcançam e superam nossas expectativas. Todos os programas de desen-volvimento da UCVS privilegiam as habilidades individuais de cada colaborador”, disse, na mesma ocasião, Fabricio Sandrini, Diretor Executivo da VS Tech.

Plano de carreiraMeses depois de ter sido lançada, a UCVS se tornou si-

nônimo de motivação para os colaboradores, que enxergam de forma muito mais clara quais são as reais perspectivas profissionais a serem galgadas dentro da Companhia. Ao mesmo tempo, a participação contínua em programas de treinamento tem feito crescer exponencialmente a identifi-cação desses colaboradores com os valores do Grupo.

“O incentivo ao conhecimento e ao aprendizado como forma de crescimento profissional faz parte da nossa rotina.

Simbolismo do lobo

16 VS em foco

capa

Cada um dos nossos colaboradores tem, para si, que o de-senvolvimento contínuo é imprescindível e está acessível. E, então, depende exclusivamente do interesse e esforço indivi-duais tomá-lo como objetivo”, afirma Ademar Pereira Barbo-sa, Diretor de Operações da VS Segurança e um dos diretores da UCVS – ao lado de Waldyr Quevedo Andrade, Diretor de Operações da VS Serviços.

Como resultado de todo esse trabalho, a Verzani & Sandrini tem conseguido alcançar uma de suas principais metas. As even-tuais vagas que surgem, sobretudo para cargos de liderança, têm sido preenchidas por profissionais que já compunham o quadro de colaboradores da Companhia.

“A partir das Escolas da UCVS – Gestão, Identidade Organiza-cional, Capacitação e Desenvolvimento de Trainees, Desenvolvi-mento de Competências Específicas e Excelência Operacional –, temos conseguido identificar os pontos a serem desenvolvidos em cada colaborador. Tudo isso se dá em todos os níveis hierárquicos da Companhia, o que permite a eles vislumbrarem um plano de carreira e, a nós, formarmos profissionais perfeitamente alinha-dos com nosso negócio”, explica Magali Gonçales, Gerente de Re-cursos Humanos da VS Segurança.

Formação completaSimultaneamente ao lançamento da UCVS, Waldyr Quevedo

Andrade, Diretor de Operações da VS Serviços e da Universi-dade, anunciou a realização do primeiro programa de especia-lização em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV). “Esse curso integra a programação da UCVS. Ele será realizado

por uma das instituições de ensino mais renomadas do País”, contou na ocasião. Pouco depois, teve início a primeira turma de especialização customizada, composta por nada menos que 61 profissionais.

“Hoje, somamos mais de 29 mil colaboradores em todo o País. São eles os responsáveis por entregar a qualidade do nosso aten-dimento, que é a marca registrada do Grupo Verzani & Sandrini. Todo o reconhecimento que alcançamos é fruto de um inves-timento contínuo em capacitação profissional. A parceria com a FGV comprova, mais uma vez, nosso interesse e disposição em investir na formação de equipes cada vez mais bem prepara-das para os desafios do mercado. Os profissionais convidados a participar desse curso já tinham passado por todas as etapas de treinamento disponíveis até então e, por isso, criamos mais essa etapa no processo de educação corporativa”, diz Fabio Sandrini, Diretor Executivo da VS Serviços.

Aos poucos, esse e os demais treinamentos propostos pela UCVS se traduzem em resultados. “Estamos ainda no quarto módulo do curso na FGV, mas, pelos debates e postura dos pro-fissionais inscritos, já se vê o amadurecimento obtido em ter-mos de planejamento, organização e gestão”, diz Renato Gomes, Gerente de Treinamento da VS Serviços. “Temos conseguido preparar nossos profissionais de forma antecipada, de olho nos desafios e objetivos que vêm a seguir”, conclui Quevedo.

A primeira turma da Universidade Corporativa, composta por 22 alunos, formou-se no mês de fevereiro na Escola de Ges-tão. Para obter o diploma, cada um desses estudantes participou de diversos cursos ao longo dos últimos três anos.

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Da esq. para dir.: Waldyr Quevedo, Diretor de Operações da VS Serviços, Magali Gonçales, Gerente de RH da VS Segurança, e Ademar Barbosa, Diretor de Operações da VS Segurança, durante o lançamento da UCVS

Primeira turma da UCVS, composta por 22 alunos, recebeu o diploma no mês de fevereiro; estudantes participaram de diversos cursos ao longo de três anos até que obtivessem a formação na Escola de Gestão

VS em foco 17

Nas últimas oito edições do Prêmio Top Of Mind de RH, VS Serviços esteve entre as finalistas por sete vezes e conquistou o Oscar do RH em cinco disputas; em 2015, busca sua sexta vitória

Em busca do hexa!especial

A área de Recursos Humanos tem papel fun-damental dentro de qualquer empresa. Além de recrutar colaboradores, participar

ativamente da elaboração das estratégias de treinamen-to e, de forma geral, criar mecanismos para melhorar a qualidade do clima organizacional, esses profissionais também são incumbidos de outra tarefa imprescindí-vel: selecionar fornecedores capazes de suprir as de-mandas internas de forma alinhada com os valores e missões de suas próprias companhias. Sendo assim, é imprescindível que estejam sempre antenados ao que acontece no mercado.

Para ajudá-los nessa missão, há 21 anos, a Fênix Edi-tora mantém veículos voltados especificamente a esse segmento. Como consequência natural desse trabalho nasceu, em 1998, o Prêmio Top Of Mind de RH – rea-lizado pela Editora com a participação de renomados profissionais de Recursos Humanos de todo o País.

A competição obedece a regras simples: num primei-ro momento, diversos gestores da área são convidados a listar as cinco marcas das quais se lembram espontanea-mente em 32 diferentes categorias; depois, as cinco em-presas mais mencionadas em cada categoria são apre-sentadas aos participantes que, então, elegem a melhor.

Desde a 10ª edição da premiação, realizada em 2007, um nome figurou entre as empresas “Top Five” na ca-tegoria Conservação e Limpeza – e, de lá, praticamente nunca mais saiu. Nos últimos oito anos, a VS Serviços foi finalista por sete vezes. Dessas, ficou com o título em cinco ocasiões. Em 2015, mais uma vez, classifi-cou-se entre as cinco melhores e, agora, concorre ao primeiro lugar.

“Quando a VS Serviços ganha, todos ganham tam-bém. Isso é motivo de muito orgulho para a Empresa”, afirma Waldyr Quevedo Andrade, Diretor de Opera-ções da VS Serviços. Veja, a seguir, a galeria de imagens com alguns dos títulos obtidos até aqui.

2009: Marcos Jorge, à época Diretor de Operações da VS Serviços, e Renata Godoy Mendes, Gerente de Comunicação e Marketing do Grupo VS

2010: Fabio Sandrini, Diretor Executivo da VS Serviços

2012: Jesse Pereira Junior, Gerente Geral de Indústrias da VS Serviços

2014: Da esq. para dir.: Waldyr Quevedo e Assunta Martins, Diretor de Operações e Gerente de Recrutamento e Seleção da VS Serviços, respectivamente; Renata Godoy Mendes, Gerente de Comunicação e Marketing do Grupo VS

2015: Ana Paula Brazil e Assunta Martins, respectivamente Gerente da Qualidade e Clientividade e Gerente de Recrutamento e Seleção, recebem o prêmio Top Five

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reconhecimento

VS Serviços é eleita melhor fornecedora pela PSA Peugeot Citroën na 4ª edição do prêmio “Supplier Awards Latin America”; vitória foi compartilhada com colaboradores

D esde 2011, a Diretoria de Compras América La-tina da PSA Peugeot Citroën realiza o “Supplier Awards Latin America”, prêmio em que elege e

homenageia os fornecedores que mais se sobressaem ao lon-go do ano. Em 2015, com a criação da categoria “Services and Industrial Equipment Performance” (Performance em Serviços e Equipamento Industrial), a VS Serviços foi inclu-ída na disputa pela primeira vez e fez bonito: conquistou o título pela excelência com que tem desempenhado as ativi-dades de Limpeza, Limpeza Técnica e Jardinagem.

A cerimônia de premiação aconteceu em São Paulo, no mês de junho. “A VS Serviços tem prestado um serviço de excelente nível, tendo cumprido com todos os seus objetivos em 2014, tanto em qualidade como em capacidade de res-posta. Mas o maior diferencial da Empresa é a perpetuação dos resultados que vem alcançando ao longo do tempo. Isso demonstra uma cultura da excelência já bastante desenvol-vida, o que, para a PSA, é o fator mais importante”, afirma Aglaé Rocha, gerente de comunicação e relações externas da PSA Peugeot Citroën.

Mérito compartilhadoContratada pela PSA Peugeot Citroën há cerca de dois

anos, a VS Serviços conta com cerca de 80 colaboradores alocados na fábrica da montadora em Resende (RJ). Com o objetivo de prestigiar essa equipe pelo resultado obtido, a Diretoria da Empresa do Grupo VS foi à unidade para reali-zar um evento de confraternização.

Equipe de primeira

O encontro aconteceu no auditório da fábrica e contou com a participação de Fabio Sandrini, Diretor Executivo da VS Serviços, e Waldyr Quevedo Andrade, Diretor de Opera-ções da Empresa. Também estiveram presentes Renato Go-mes e Jaqueline Thouin, respectivamente Gerente de Trei-namento e Coordenadora Operacional da Companhia.

“Decidimos promover este evento aqui, hoje, como uma for-ma de reconhecer o desempenho de vocês. Conquistamos esse prêmio graças à dedicação desta equipe, que tem demonstrado imenso comprometimento”, disse Fabio Sandrini aos profis-sionais. “Um prêmio como este traz muito orgulho para nossa Empresa, além de fortalecer nossa marca no mercado. E tudo isso é mérito de vocês”, complementou Waldyr Quevedo.

Durante a confraternização, os Diretores da VS Serviços sortearam um tablet entre todos presentes, que acabou nas mãos do colaborador Edson Gomes. “Vou dá-lo à minha filha de nove anos. Ela havia me pedido esse presente de aniversário e agora poderei atender a esse desejo”, disse, emocionado, um dos responsáveis pela manutenção da Área Verde da montadora.

Além disso, os sete profissionais com melhores índices de absenteísmo (ou seja, apenas os que nunca haviam faltado ao trabalho) ganharam um vale compras cada. “Trabalho aqui desde o início do contrato e me sinto privilegiada por receber um reconhecimento como esse. Sempre me dedi-quei muito e, agora, vou colher os frutos do meu esforço”, declarou a Líder de Limpeza Técnica Lucila Alves, uma das colaboradoras premiadas na ocasião.

Equipe da VS Serviços alocada na unidade da PSA Peugeot Citroën em Resende (RJ) participa de confraternização e sorteio de prêmios

Fabio Sandrini (à esq.) e Waldyr Quevedo, respectivamente Diretor Executivo e Diretor de Operações da VS Serviços, durante premiação

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VS Serviços cria VS Day, momento dedicado exclusivamente à aproxima-ção e diálogo com clientes

O que você acha que acontece

em um shopping depois que as

pessoas vão embora? A pergunta,

feita a um grupo de crianças, trouxe

respostas criativas, inusitadas e dig-

nas de serem registradas em vídeo.

A ideia, muito bem-sucedida, foi

concebida pela Multiplan para co-

memorar seu 40º aniversário. Mas a

Mágica no Shopping

destaque

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R ecentemente, a Diretoria da VS Serviços implantou uma inicia-

tiva para lá de criativa, além de muito funcional. O VS Day

nasceu como uma consequência natural de uma das principais

propostas da VS Serviços, que busca criar ferramentas capazes

de aproximar ainda mais todos os envolvidos nos processos ope-

racionais – desde a direção e gerência das empresas contratan-

tes até os colaboradores alocados nos postos de trabalho.

Trata-se de uma espécie de incursão pelas áreas da Compa-

nhia: num dia dedicado exclusivamente à recepção de clien-

tes, os Gerentes, Coordenadores e Diretores da VS Serviços

abrem as portas da Empresa para apresentar todos os deta-

lhes do trabalho desenvolvido internamente para assegurar os

níveis de qualidade aplicados a cada contrato.

“Esse encontro nos permite alinhar questões de mercado

que são inerentes à gestão de ambos os negócios – tanto o

nosso quanto o do cliente. Além disso, é uma oportunidade

única para que apresentemos, por exemplo, como funcionam

nossas áreas da Qualidade e Clientividade, Planejamento

De portas abertas

e Desenvolvimento, Recrutamento e Seleção, Treinamento e

SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança

e Medicina do Trabalho)”, explica Waldyr Quevedo Andra-

de, Diretor de Operações da VS Serviços.

Por se tratar de uma iniciativa relativamente nova, o VS

Day acontece há quase um ano e a repercussão até aqui não

poderia ter sido mais positiva. De acordo com o Diretor de

Operações, boa parte dos clientes sai da Empresa impressio-

nada com o que viu. “Muitos não imaginam as proporções da

nossa Companhia e, até virem às nossas dependências, nunca

tinham parado para imaginar como o processo de higieniza-

ção requer esforços conjuntos e contínuos para que possamos

oferecer nossos produtos com tamanha qualidade e custo/be-

nefício”, conclui Quevedo.

Durante o VS Day, clientes conhecem de perto a infraestrutura da VS Serviços

Campanha da Multiplan envolveu colaboradores da VS Serviços

empresa não parou por aí: depois de levantar a questão,

reuniu essa mesma turma e levou os pequenos para ve-

rem, com os próprios olhos, o que se passa num shopping

durante à noite. A ação, filmada no Diamond Mall, em

Belo Horizonte (MG), contou com a ajuda e participação

da VS Serviços – fornecedora deste e de outros diversos

empreendimentos da rede Multiplan.

Ao chegarem ao shopping, as crianças se depararam com

equilibristas, acrobatas, soldadinhos de chumbo, entre outros

personagens mágicos. “Nossos colaboradores participaram da

preparação do shopping para a gravação. Um deles, inclusive,

foi convidado a fazer parte do elenco. O vídeo ficou emocionan-

te e, para nós, foi uma honra termos colaborado com algo tão

especial”, afirma Tatiana Bretas, Gerente da filial da VS Serviços.

20 VS em foco

compromisso

Com *DAC - Departamento de Atendimento a Clientes, VS Segurança reforça diálogo transparente com seus clientes

Entre os principais valores que sustentam o trabalho da VS Segurança, o diálogo transparente e constan-te com clientes e parceiros sempre foi prioridade.

Há alguns anos, por exemplo, a área da Qualidade da Com-panhia implantou a Pesquisa de Satisfação do Cliente. Reali-zada a cada 120 dias, a pesquisa consiste em dez perguntas, enviadas aos responsáveis por cada contrato, que possibilitam à VS Segurança identificar quais aspectos podem ser melho-rados. Em complemento a esse mecanismo, nasceu, em junho de 2013, o *DAC - Departamento de Atendimento a Clientes – cujo principal objetivo é estreitar ainda mais o relaciona-mento entre os clientes e a Empresa.

“A Diretoria sempre buscou saber a exata opinião de cada cliente. Com o *DAC, abrimos um canal exclusivo para que eles possam nos informar sobre o que está fora das expecta-tivas. Em outras palavras, o Departamento tem a missão de reafirmar a nossa disposição em ouvir o que cada um tem a dizer e levar essa voz para dentro da Empresa”, explica Ade-mar Pereira Barbosa, Diretor de Operações da VS Segurança.

À frente do Departamento está a Gerente de Relaciona-mento Rosângela Pedrão Ciconeli. Diariamente, a profis-sional realiza uma espécie de ouvidoria in loco: visita os responsáveis pelo contrato, detecta os pontos a serem me-lhorados e se encarrega de solucioná-los com agilidade jun-

Toda ouvidos

to à Operação e outras áreas. “Para realizar este trabalho, eu preciso conquistar a confiança de todos os envolvidos de forma que estejam dispostos a dialogar abertamente. Afinal, este Departamento tem o papel de compreender, de fato, quais são as necessidades de cada contrato com o objetivo de atendê-las”, explica a Gerente.

Planos de ação customizadosOs resultados obtidos por meio desse canal direto de co-

municação têm sido expressivos. “Conseguimos estabelecer planos de ação Operacionais customizados de acordo com as necessidades apontadas”, afirma Rosângela.

Ainda assim, é importante lembrar que a Gerente de Rela-cionamento atua em paralelo a todos os outros profissionais que também ficam à disposição dos clientes para receber, en-caminhar e solucionar eventuais dificuldades do contrato – como os Líderes Internos, Inspetores e Gerentes. “O *DAC está disponível para todos os contratos, independentemente da localização, da quantidade de postos ou de colaboradores envolvidos. A nossa missão é, essencialmente, ouvir as neces-sidades dos clientes”, diz a Gerente.

“O *DAC tem trazido observações importantes que geram ações efetivas e os resultados têm sido muito produtivos”, con-clui Ademar Pereira Barbosa, Diretor de Operações da Empresa.

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TOS “O *DAC TEM

A MISSÃO DE REAFIRMAR A NOSSA DISPOSIÇÃO EM OUVIR O QUE CADA CLIENTE TEM A DIZER E LEVAR ESSA VOZ PARA DENTRO DA EMPRESA”

Rosângela Pedrão Ciconeli: “Temos conseguido antecipar as expectativas dos clientes”

VS em foco 21

acontece

Colaboradores da VS Segurança se destacam na Moto Honda Morumbi, em São PauloDepois de visitar pela última vez a Mota Honda Morumbi, em

São Paulo, a Gerente de Relacionamento da VS Segurança, Ro-

sângela Pedrão Ciconeli, retornou à Empresa com uma ótima in-

formação. De acordo com o relato do Gestor de Segurança José

Claudio Pereira, representante da Moto Honda na ocasião, três

colaboradores da VS Segurança vinham superando as expectati-

vas em termos de comprometimento e profissionalismo.

Desde então, o Líder Noturno Claudinei Amaral Pedroso, a

Operadora de Monitoramento Luana Deise Coelho e o Vigi-

lante Clodoaldo Silva Oliveira servem de inspiração para os

demais profissionais da VS Segurança alocados no contrato. O

reconhecimento obtido virou satisfação estampada no rosto – e,

claro, deu motivação para que continuem com o bom trabalho.

Confira, a seguir, o depoimento desses três profissionais.

Menção Honrosa

“Na Central de Monitoramento, preciso

estar sempre atenta a tudo o que aconte-

ce nos elevadores, catracas, cancelas e

nas demais dependências da empresa.

Creio que trabalhar com foco e discipli-

na foi o que me ajudou a chegar aqui.

Quando soube que havia me destacado,

fiquei muito feliz!”.

“Procuro sempre ajudar aos demais Líde-

res. Faço tudo o que posso fazer com mui-

to empenho e estou à disposição para o

que precisarem. O contato com o cliente

também é muito importante, então, busco

ser atencioso. Quando você leva o seu tra-

balho a sério, as chances de ser reconhe-

cido aumentam”.

“Seguir os procedimentos operacionais

é de extrema importância para que

tudo corra bem. Respeitar as normas

nos permite obter melhores resultados e

cumprir devidamente nosso papel, que

é zelar por todos que circulam naquele

espaço. Fiquei muito satisfeito em rece-

ber esse reconhecimento”.

Luana Deise CoelhoOperadora de Monitoramento

Claudinei Amaral PedrosoLíder Noturno

Clodoaldo Silva OliveiraVigilante

A VS Segurança mostra, mais uma vez, que está efetivamente

comprometida com o ideal de se tornar a melhor Companhia

nacional em seu segmento de atuação. Recentemente, a Empre-

sa do Grupo VS conquistou o primeiro lugar na categoria “Se-

gurança Patrimonial” da pesquisa “100 melhores Fornecedores

para RH 2015”, realizado pela Gestão e RH Editora.

Antes de alcançar o título, a Companhia já havia ficado

entre as 300 mais bem votadas por profissionais de Recursos

Humanos em todo o Brasil – inicialmente, eram 770 empresas

concorrendo ao primeiro lugar em 42 diferentes categorias.

Ao final da pesquisa, a VS Segurança consagrou-se campeã

depois de desbancar outros três concorrentes de sua categoria

que também competiam pelo título.

Melhor Fornecedora para RH 2015C

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Para conquistar certificado, Empresa desbancou três concorrentes na categoria “Segurança Patrimonial”

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responsabilidade social

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José Abelardo Barbosa de Medeiros ganhou fama como Chacrinha, um dos mais importantes comunicadores que o Brasil já conheceu. À frente de programas de

rádio e televisão, o apresentador fez sucesso (e causou polêmi-cas) entre as décadas de 1950 e 1980. A trajetória de sua vida acabou retratada no espetáculo teatral “Chacrinha – O Musical”, produzido pela “Aventura Entretenimento”. No mês de maio, a empresa presenteou a Fundação Xuxa Meneghel e realizou uma sessão totalmente beneficente. A apresentação especial, realiza-da no Teatro Alfa (em São Paulo), contou com o Grupo Verzani & Sandrini como um dos patrocinadores.

“No ano passado, colaboramos com ‘A Magia do Natal’, um espetáculo cuja proposta é celebrar a solidariedade e os di-reitos das crianças. Ficamos extremamente orgulhosos em participar de uma ação como essa e, por isso, contribuímos também com a sessão beneficente de ‘Chacrinha – O Musical’. Parcerias assim são levadas muito a sério pelo Grupo Verzani & Sandrini porque nos proporcionam a chance de reforçar nosso compromisso com a responsabilidade social”, explica Renata Godoy Mendes, Gerente de Comunicação e Marke-ting da Companhia.

A exibição especial contou com um momento muito mar-cante. A apresentadora Xuxa Meneghel, uma das personali-dades retratadas no musical, fez uma participação interpre-tando a si mesma durante o espetáculo.

Pelo direito das crianças e adolescentesEm atividade desde 1989, a Fundação Xuxa Meneghel tem

atuado para garantir e promover o direito de crianças e ado-lescentes brasileiros. Atualmente, a entidade está organizada

Grupo VS é um dos patrocinadores da apresentação especial do espetáculo

“Chacrinha – O Musical”, promovida em prol da Fundação Xuxa Meneghel

SESSÃO BENEFICENTE

Espetáculo teve participação especial da apresentadora Xuxa Meneghel, que interpretou a si mesma

em quatro áreas distintas: Programa de Redes e Incidência Política, Programa de Ações Socioeducativas, Programa de Atendimento Integrado e Programa de Parcerias Institucio-nais. Só em 2014, cerca de 30 mil atendimentos foram reali-zados em todo o território nacional.

De acordo com Luiz Cláudio Moreira, diretor operacional e administrativo da Fundação, sem o apoio de empresas priva-das seria difícil manter um trabalho tão amplo. “Eu diria que a ajuda dessas organizações é fundamental. O investimento tem nos permitido continuar e ampliar nossas atividades”, afirma.

VS em foco 23

responsabilidade social

Grupo Verzani & Sandrini amplia apoio à Casa Ronald McDonald ABC; só no ano passado, entidade ofereceu cerca de 56.800 refeições a crianças e adolescentes em tratamento contra o câncer

Direito à vida

Patrocinador da Campanha McDia Feliz há alguns anos, o Grupo Verzani & Sandrini decidiu ampliar sua con-tribuição à Casa Ronald McDonald ABC em 2015.

Depois de conhecer de perto o trabalho realizado pela Entidade – que oferece refeições e hospedagem a crianças e adolescentes em tratamento contra o câncer, bem como a seus familiares e res-ponsáveis –, a Companhia aderiu ao “Selo Empresa Responsável”. Desde então, realiza doações mensais que ajudam a custear as ati-vidades promovidas pela Instituição.

De acordo com Denise Alves Pires, Coordenadora de Serviço Social do Grupo VS, os resultados obtidos pela Casa Ronald Mc-Donald fizeram crescer o interesse da Companhia em colaborar ainda mais efetivamente com o trabalho. “A humanização do aten-dimento proporcionada por eles reforça o direito à vida e garante a dignidade das famílias e pacientes. Essa estrutura tem alavancado o índice de cura da doença. É emocionante perceber o quanto isso tudo faz a diferença”, conta Denise.

Compromisso atestadoSó em 2014, a instituição do ABC ofereceu 13.600 hospedagens

e cerca de 56.800 refeições. Para cobrir parte dos custos de todos esses atendimentos, a unidade criou o “Selo Empresa Responsável” e, logo, passou a contar com o apoio do Grupo VS. Agora, a Casa

Ronald Mcdonald ABC busca firmar novas parcerias. “Ao aderir a essa iniciativa, a companhia decide quanto quer

investir e como quer colaborar (veja box). Em troca, oferecemos espaço para a exposição de suas logomarcas em nossas depen-dências, além de divulgá-las também em nossas redes sociais. Os investidores podem, ainda, utilizar o selo em suas embalagens e produtos, de forma a atestar o comprometimento com a responsa-bilidade social”, explica Eduardo Cravo, coordenador de projetos da Casa Ronald McDonald ABC.

Para Paulo Marques, Gerente de Recursos Humanos do Grupo VS, o selo ratifica o desejo da Companhia em contribuir para a formação de uma sociedade mais justa. “Temos apoiado trabalhos voltados a crianças e idosos que estão em condições de vulnerabili-dade social, bem como com um projeto que atende especificamente pessoas com deficiência intelectual. Quando surgiu a oportunidade de ajudarmos a Casa Ronald McDonald, não pensamos duas vezes. O que eles fazem é realmente emocionante”, diz o Gerente de RH.

As empresas que desejam contribuir com a Casa Ro-

nald McDonald ABC encontram diversas modalidades

de doação. Para saber mais, acesse:

www.casaronaldabc.org.br/como-contribuir/selo-de--responsabilidade-social.

Como ajudar

Unidade instalada em Santo André oferece hospedagem e alimentação para pacientes e familiares

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treinamento

Inspirado nos treinamentos aplicados pelo Disney Institute, Escalada Fantasia é a novidade da VS Serviços para a capacitação de lideranças

Capacitação avançada

Para o segundo semestre de 2015, a área de Treinamento

da VS Serviços prepara outra novidade. Os encontros técni-

cos com fornecedores devem ser retomados com o objetivo

de garantir a troca de informações sobre o manuseio correto

de equipamentos e produtos. “Agendaremos datas específicas

para receber representantes de cada fornecedor na sede da

nossa Empresa. Nessa ocasião, eles terão a oportunidade de

nos apresentar todo o conteúdo técnico relacionado a seus

produtos, de forma que possamos otimizar nossos procedimen-

tos operacionais”, explica Renato Gomes, Gerente de Treina-

mento da VS Serviços.

De olho nos fornecedores

VS Serviços já formou primeira turma no Escalada Fantasia

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No ano passado, a área de Treinamento da VS Serviços concebeu e implantou um curso inspirado nos con-ceitos do Leader Training (LT). Chamado de Escalada,

o programa de alto impacto formou várias turmas compostas ex-clusivamente por profissionais que ocupam cargos de liderança na Companhia. Durante um fim de semana, eles participaram de uma série de atividades sigilosas que tinham, por objetivo, aprimorar as suas habilidades de gestão, motivação e trabalho em equipe a partir do Autoconhecimento. Mas o incentivo ao desenvolvimento pes-soal e profissional não parou por aí. Em 2015, todos que passaram pelo Escalada têm sido convidados a participar do Escalada Fanta-sia, um novo curso inspirado na metodologia do Disney Institute e criado pela equipe de Treinamento em continuação ao primeiro programa. Os resultados já são notórios.

Uma das participantes, Ana Paula Brazil, Gerente da Qualidade e Clientividade da VS Serviços, conta que esse segundo passo agregou ainda mais valor à ampla estrutura de capacitação gerencial estabele-cida pela Companhia. “Tratamos não apenas dos aspectos comporta-mentais, como, também, exploramos conceitos inerentes à gestão, ao trabalho em equipe e ao atendimento a clientes. O Escalada Fantasia nos leva aos extremos, o que é, de alguma forma, um desafio propos-to também pelo mercado. Assim, temos a oportunidade de refletir sobre temas que, com a correria do dia a dia, muitas vezes passam desapercebidos”, afirma.

Alto impactoConcebido conjuntamente por Renato Gomes, Luzinete Campos

e Renato Reis – Gerente, Coordenadora e Analista de Treinamento da VS Serviços, respectivamente – o Escalada Fantasia é realizado em quatro dias e foi totalmente baseado nos conceitos do coaching. “To-dos os nossos colaboradores, desde a Liderança até a Coordenação,

estão fazendo planejamento de vida profissional agregado ao planeja-mento de vida pessoal. Com esse novo treinamento, eles têm definido metas de curto, médio e longo prazo, e assumido a responsabilidade por alcançá-las, o que é de extrema valia em todos os âmbitos de suas vidas”, explica Renato Gomes.

A concepção e aplicação do Escalada Fantasia mostra, mais uma vez, o quanto a capacitação profissional dos colaboradores da VS Ser-viços tem sido realizada com determinação e comprometimento. “É uma Empresa que decidiu tomar a rédea não só da formação, mas também da fidelização de seus profissionais. Estamos construindo uma imagem para que nossas equipes sintam orgulho de trabalhar com a gente. Para isso, é preciso investir alto e esse é, de fato, o grande diferencial da VS Serviços”, conclui o Gerente de Treinamento.

Vale lembrar que, para o próximo ano, já está prevista a implemen-tação de um terceiro programa de capacitação. “O nosso crescimento é tão expressivo que, sem dúvidas, estamos todos ansiosos por mais essa etapa”, afirma Ana Brazil.

VS em foco 25

Equipe de Jardinagem e Paisagismo da VS Serviços conta com profissionais capacitados a fazer muito mais que as aparas de vegetação. Veja!

Plantar para colher

meio ambiente

VS Serviços oferece concepção e manutenção de projetos

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Uma pesquisa realizada em 2014 pela consultoria McKin-sey & Company Global com líderes corporativos de todo o mundo confirmou uma realidade de mercado bastante

latente: cada vez mais, empresas e indústrias dos mais diversos seg-mentos e portes buscam aplicar sustentabilidade aos seus negócios. Intitulada “Valor Estratégico da Sustentabilidade”, o estudo mostrou que, para 43% dos 3.344 entrevistados, é necessário alinhar este con-ceito às metas, missões e valores corporativos. Poucos anos antes, a mesma pesquisa apontava que a busca por medidas ambientais esta-va majoritariamente associada ao corte de custos ou apenas à gestão de reputação das empresas.

Fato é que as companhias brasileiras bem como as multinacionais instaladas em território nacional também já se enquadram nessa re-alidade. E muitas têm contado com a ajuda da VS Serviços para um trabalho aparentemente simples, porém extremamente alinhado à redução do impacto ambiental: a jardinagem e o paisagismo.

Há mais de uma década, Amaro Alves, Técnico Agrícola e Paisa-gista, entrou para o time da Empresa com o objetivo de ajudar a pro-mover um serviço diferenciado voltado aos clientes que já contavam com a VS Serviços. “Em muitos contratos, havia diversos vasos com plantas ou áreas verdes muito pouco cuidadas. A demanda era clara: precisávamos preparar colaboradores que fossem capazes de executar esse trabalho com a devida atenção”, explica o Técnico.

Planejamento e operaçãoNo início, a equipe destacada para realizar essas tarefas contava

com apenas 300 jardineiros. Hoje, o time é formado por cerca de mil colaboradores capacitados a fazer muito mais que aparas de vegeta-ção. “Eles estão aptos a identificar, por exemplo, se há algo de errado com as plantas em vasos ou com as espécies do jardim. Também são treinados para a aplicação correta de fertilizantes, o manuseio e des-carte de embalagens dos produtos químicos utilizados, a irrigação com a quantidade de água adequada e, em suma, para adotar pro-

cedimentos que garantam o saneamento ambiental daquele espaço”, afirma o Engenheiro Agrônomo Paulo Carozelli, também integrante da equipe de Jardinagem e Paisagismo.

O processo operacional, no entanto, começa a se desenhar muito antes da implantação do contrato. Isso porque a VS Serviços rea-liza não apenas a manutenção, como também a concepção ou re-novação dos projetos vigentes em clientes. “Entre outros trabalhos, fazemos o mapeamento arbóreo, produzimos laudos técnicos para avaliar a fitossanidade das espécies e determinamos quais substân-cias serão aplicadas para garantir a longevidade do paisagismo em consonância com o que está previsto nas políticas de meio ambien-te”, afirma Amaro.

O ideal, afirmam os especialistas, é que as empresas interessadas em projetos de paisagismo e jardinagem busquem, desde o início, o auxílio de profissionais devidamente preparados. Do contrário, como acontece em muitos casos, o trabalho acaba comprometido em mé-dio ou longo prazo. “Não se deve, por exemplo, plantar uma árvore de grande porte em um solo com pouca profundidade. Depois de algum tempo, a espécie certamente definhará. Corrigir esse problema pode ficar mais caro do que adotar as medidas preventivas, como verificar o porte da espécie, o local indicado para plantio e o devido preparo do solo”, conclui o Engenheiro Agrônomo.

26 VS em foco

tecnologia

VS Tech foi escolhida pela Unilever para atuar em nova planta fabril – considerada uma das mais modernas do mundo

“A VS TECH NOS TRAZ SEMPRE O

QUE HÁ DE MAIS MODERNO NO

MERCADO E GARANTE QUE

NUNCA FIQUEMOS OBSOLETOS”

Logo na entrada, vigilantes devidamente treinados e uni-formizados seguem à risca os procedimentos operacionais previamente estabelecidos para controlar o acesso de toda

e qualquer pessoa ou veículo ao local. Executam esse trabalho com o apoio de equipamentos estrategicamente posicionados, que garantem não apenas a identificação e o registro de imagens, mas também reali-zam o monitoramento remoto de cada dependência. Quem chega ou sai de uma das unidades da Unilever instaladas no Brasil tem grandes chances de encontrar o Grupo Verzani & Sandrini como protagonista desse cenário. A parceria com as Empresas VS Segurança e VS Tech é de longa data e foi ampliada com o passar dos anos. Recentemente, veio a prova de confiança: a Unilever escolheu a VS Tech para atuar em sua nova planta fabril, implantada em Aguaí (a 200 quilômetros da capital paulista) e considerada uma das mais modernas do mundo.

A fábrica já está em operação, mas, até que isso pudesse aconte-cer, foram necessários meses de dedicação à cada detalhe do projeto executivo. A vigilância eletrônica, especificamente, ganhou a aten-ção e o cuidado das equipes Unilever e VS Tech – que elaboraram conjuntamente a estratégia de Operação. “O estudo planejado ga-rantiu uma implantação mais rápida, com melhor custo/benefício e infraestrutura otimizada”, explica Vladimilson Ruiz, Gerente de Segurança Eletrônica da VS Tech.

Do começo ao fimO contrato com a Empresa do Grupo VS foi fechado antes mesmo

do início da construção da fábrica, o que possibilitou adequar a infraes-trutura da unidade para a melhor instalação dos equipamentos de vigi-lância eletrônica. “Com o projeto ainda em fase inicial, pudemos definir tudo do zero, desde o posicionamento ideal dos aparelhos até a melhor forma de realizar o cabeamento. Essa sinergia com a equipe da VS Tech gerou economia em termos de dinheiro e de tempo”, afirma Claudio Weeschler, diretor de segurança da América-Latina da Unilever.

Trabalho conjunto

Uma vez implantada a estrutura, a Empresa do Grupo VS está agora responsável por outro importante papel: a manutenção e eventual substituição dos equipamentos. “Temos optado pela mo-dalidade de locação, que é muito proveitosa para a Unilever, já que a VS Tech nos traz sempre o que há de mais moderno no mercado e garante que nunca fiquemos obsoletos. A agilidade com que eles trabalham e facilidade no diálogo são os grandes diferenciais da Empresa”, conclui Claudio Weeschler.

Reconhecida no mercado pelo desenvolvimento dos mais mo-

dernos softwares de controle de acesso, a Trilobit é fornecedora

da Unilever. Também acostumada a trabalhar com os produtos

da marca, a VS Tech optou por mantê-los na fábrica de Aguaí.

Por essa e outras importantes parcerias, a Trilobit prestou uma

homenagem à VS Tech. “Trata-se de uma marca robusta, atual,

que segue padrões internacionais em termos de vida útil e ope-

racionalidade. No caso da Unilever, fizemos a escolha para

dar continuidade ao que a empresa já tinha por lá. Mas recor-

remos a eles em diversos outros contratos”, explica Vladimilson

Ruiz, Gerente de Segurança Eletrônica da VS Tech.

Trilobit presta homenagem à VS Tech

Claudio Weeschler: “Sinergia gerou economia em termos de dinheiro e de tempo”

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