governança para resultados da estratégia à inovação dos serviços públicos - nicir chaves...
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Governança para resultados:da estratégia à inovação dos serviços públicos.
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A elaboração do planejamento estratégico na previdência; O alinhamento entre as abordagens do PPA e BSC; Visão geral do modelo de governança integrado da
previdência; A avaliação de desempenho orientada a melhoria de processo.
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2001-2004
Programa de Melhoria do Atendimento;
Modelagem de processos.
2008
Planejamento Integrado.
Escritório de Governança: Processos e Projetos.
2009-2010
Institui a Gestão da Informação Corporativa;
Termo de Compromisso de Resultados.
2011
Planejamento Integrado e Alinhado com o PPA.
2012
Desenvolvimento do e-DOC;
Automação do processo do SIC.
2013
PREVICEscritório de processos;
Modelagem do Processo de Contratações;
Desenho dos Serviços.
Linha do Tempo na Previdência Social
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A Previdência
é Social
Presente nos Municípios com mais de
20.000 habitantes.
De cada 3 Municípios, 2 têm FPM menor
que renda da Previdência Social.
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Atendimentos: 200 milProcessos administrativos: 40 mil
Papel: 5 toneladasCaixas-arquivos: 1.000
Estantes: 28
Área: 32 m2
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Agências da Previdência Social: 1.603
Tempo Médio Concessão: 30 min
Benefícios: 32.000.000
Valor da folha: R$ 25.000.000.000
Uma das maiores folha da América Latina
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Ciclo de Gestão da Estratégia no Setor Público
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MÉ papel do PPA:
Declarar as escolhas do Governo e da sociedade;
Indicar os meios para a implementação das políticas públicas;
Orientar taticamente a ação do Estado para a consecução dos objetivos pretendidos.
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Mét
od
os
de
BP
MMacrodesafio
Promover o acesso universal, com qualidade e equidade, à
Saúde, Previdência e Assistência Social
Programa TemáticoPrevidência Social
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Planejamento Estratégico com BSC
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Planejamento Estratégico com BSC
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BSC Versos PPA
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Objetivos
Iniciativas
Iniciativas
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Modelo de Governança para Resultados
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Modelo de Governança para Resultados
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Desdobrar a Estratégia em Planos de Ação
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Promover !!!
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Co
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Ministério da Previdência Social;
Instituto Nacional do Seguro Social;
Superintendência Nacional de Previdência Complementar;
Empresa de Tecnologia e Informação da Previdência Social.
Desdobrar a Estratégia em Planos de Ação
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Compromisso de ResultadosD
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Estimular a participação de todos na apresentação de
ideias de transformação em suas rotinas,
que tenham potencial de impactar positivamente nos
resultados e na qualidade dos serviços prestados.
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Resultado do IDI: 86,87%
Compromisso de Resultados e Desempenho Institucional
IDI = 20% Meta Global + 80% Meta Intermediária
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Desenvolvimento organizacional
Rede colaborativa
Melhoria da gestão públicaPadrões de qualidade e racionalidadeMelhoria do desempenho institucional
Inovação institucionalRacionalização de processos
Redesenho de serviços
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Reforma Administrativa do Estado - 1967
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Proposta de Valor
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Mét
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Cic
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BP
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Gestão da Estratégia
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Gestão da Inovação Institucional
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InovaçãoEmocional
Inovação Funcional
NEGÓCIO(viável)
TECNOLOGIA(exequível)
Inovação de Processo
PESSOAS(desejável)
Inovação da EXPERIÊNCIA
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Central de Resultados
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Dia
gnó
stic
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est
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Estr
até
gica
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Governança + Inovação
Pilares para a Estratégia
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“...informações transparentes,processos inteligentes...”
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Obrigada
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Nicir ChavesAssessora de Gestão Estratégica e Inovação Institucional
Ministério da Previdência SocialMCs, CBPP Blue Seal, ECM-S, Coach