gestÃo em saÚde · 2019-06-03 · fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas...
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GESTÃO EM SAÚDE
Teorias da Administração
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Renata Loretti Ribeiro Enfermeira
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DEFINIÇÕES
• GESTÃO - engloba pessoas, processos e planejamento.
• ADMINISTRAÇÃO -finanças, contabilidade e mercado.
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DEFINIÇÕES• O conceito de
administração tem-se modificado através dos tempos e consequentemente de acordo com a evolução do processo político, coligado às necessidades sociais e à preocupação com o meio ambiente.
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CONCEITOS
• GESTÃO – considera a população usuária –CLIENTELA, COMUNIDADE.
• Para que haja um equilíbrio entre a oferta e a demanda, no campo da prevenção, recuperação ou reabilitação
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MISSÃO
• Toda instituição de saúde deve definir sua missão, explicando seus objetivos baseados em sua cultura organizacional.
• MISSÃO – é uma menção que identifica a razão da existência de uma organização.
• Contém seu OBJETIVO , a que ela se destina, bem como sua FUNÇÃO NO FUTURO, apontando seus princípios em relação à ÉTICA.
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ORGANOGRAMA - HIERARQUIA• ORGANOGRAMA –
organização da instituição.
• CARGO – ocupação do indivíduo dentro da escala hierárquica.
• HIERARQUIA –graduação da autoridade e representa a subordinação, que é a quem as pessoas devem se reportar.
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Nível Decisório
Supervisor
Nível Intermediário
Enfermeiro
Nível operacionalAuxiliar ou Técnico
em enfermagem
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TEORIAS DA ADMISTRAÇÃO
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DEFINIÇÃO• A administração é uma ciência social aplicada,
fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas para disciplinar elementos de produção. A administração estuda os empreendimentos humanos com o objetivo de alcançar um resultado eficaz e retorno financeiro de forma sustentável e com responsabilidade social, ou seja, é impossível falar em Administração sem falar em objetivos. Em síntese, o administrador é a ponte entre os meios (recursos financeiros, tecnológicos e humanos) e os fins (objetivos).
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TEORIA CIENTÍFICA - Taylor• Ênfase nas tarefas – aumento da
eficiência ao nível operacional.• Estudo dos tempos e movimentos
– isenção movimentos inúteis.• Treinamento (qualificação do
trabalhador)= aumento da produção e qualidade.
• Salário compatível com a produção.
• Padronização – reduzir os custos.• Supervisão funcional – de todas as
fases do trabalho.
Frederick Winslow Taylor(1856 – 1915)
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TEORIA CIENTÍFICA - Taylor• Princípios da administração
científica:• O BOM OPERÁRIO NÃO
DISCUTE AS ORDENS, NEM AS INSTRUÇÕES, FAZ O QUE LHE MANDAM FAZER.
• A GERÊNCIA PLANEJA E O OPERÁRIO APENAS EXECUTA AS ORDENS E TAREFAS QUE LHE SÃO DETERMINADAS.
Frederick Winslow Taylor(1856 – 1915)
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TEORIA CLÁSSICA - Fayol• Estrutura organizacional.
(Hierarquia) – divisão do trabalho.
• Autoridade - dar ordens e obedecer.
• Subordinação dos interesses individuais ao interesse geral.
• Centralização das atividades vitais.
• Espírito de equipe.• Ordem – um lugar para cada
coisa e cada coisa em seu lugar.• Homem econômico.• Busca pela máxima eficiência.
Henri Fayol(1841 – 1925)
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Considerações sobre a Teoria Científica e Clássica
•Obsessão pelo comando.•A empresa como um sistema
fechado – isolada do ambiente.•Manipulação dos trabalhadores.
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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Mayo
• Novas perspectivas para a administração – conhecer as atividades e os sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos.
• Participação dos funcionários na tomada de decisões e na disponibilização das informações acerca da empresa a qual eles trabalhavam.
• Despertar das relações humanas dentro das organizações.
Georges Elton Mayo(1880 - 1949 )
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Considerações sobre a Teoria das Relações Humanas
•Visão inadequada dos problemas de relações industriais.
•Oposição cerrada à teoria clássica.•Concepção ingênua e romântica
do operário.•Ênfase exagerada nos grupos
informais.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO
• ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA:
• Valoriza a capacidade de tomar decisões e resolver problemas, aprimorando a satisfação e a motivação no trabalho, contribuindo par o melhor desempenho e para a competitividade das organizações.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO
• Permite a manifestação dos funcionários em relação ao processo de administração.
• Compartilha as decisões que afetam a empresa com funcionários e com clientes ou usuários.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO
• No modelo participativo, predominam a LIDERANÇA, A DISCIPLINA E A AUTONOMIA.
• Nas organizações que adotam esse modelo, as pessoas são responsáveis por seu próprio comportamento e desempenho.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO – Administração Japonesa
• Toyota Motor Company, idealizada pelo engenheiro mecânico Taiichi Ohno.
• Surgiu no chão da fábrica (setores operacionais).
• FILOSOFIA BÁSICA –• Evitar qualquer tipo de
desperdício.• Melhoramento contínuo.• Conhecimento de
tecnologias avançadas.Taiichi Ohno(1912 – 1990)
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa
• ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA –participação dos funcionários no processo decisório e participação nos resultados.
• PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – abrange uma visão geral, estabelece objetivos a longo prazo. Não é centrado somente no poder e economia, considera também as questões sociais, a resolução dos conflitos e as características das pessoas envolvidas no processo.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa
• VISÃO SISTEMICA – membros da organização agem de forma eficiente. O trabalhador tem consciência de que se a empresa alcançar lucros maiores ele terá benefícios diretos – melhorando seu nível de vida – e indiretos – participando dos resultados.
• SUPREMACIA DO COLETIVO – o coletivo prevalece sobre o individual O trabalhador é o bem mais valioso da empresa.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa
• BUSCA PELA QUALIDADE TOTAL –treinamento de gerentes e operários.
• PRODUTIVIDADE – aumento da produtividade – melhor incentivo para os funcionários.
• FLEXIBILIDADE – otimização dos equipamentos – funcionários qualificados e flexíveis.
• RECURSOS HUMANOS – trabalho em grupo, estabilidade no emprego, bônus, treinamento intenso – ascensão lenta.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Japonesa
• TECNOLOGIA E PADRONIZAÇÃO – Harmonia entre o homem, máquina e processo.
• MANUTENÇÃO – funcionários responsáveis pela manutenção básica.
• LIMPEZA E ARRUMAÇÃO – responsabilidade de todos.• CULTURA ORGANIZACIONAL – clima de confiança,
responsabilidade, respeito a hierarquia na participação das pessoas, no desenvolvimento da tarefa, nas decisões e harmonia das relações.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Holística
• HOMEM – ser indivisível, que não pode ser entendido através de uma análise separada de suas diferentes partes.
• ENFOQUE SISTÊMICO –Nova forma de pensar – o conjunto não é mera soma de todas as partes, mas as partes compõem o todo, e é o todo que determina o comportamento das partes.
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TEORIAS MODERNAS DE ADMINSTRAÇÃO Administração Holística
• EMPRESA – o lucro deixa de ser o objetivo para se tornar uma consequência de todos os processos da empresa.
• RH deixa de ser custo e CONSUIDORES deixam de ser receitas – tornam-se parte do todo da empresa.
• NOVA VISÃO – valoriza todos os departamentos, todos tem sua importância e todos compõem a empresa.
• SISTEMA ABERTO – em contínua interação.
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