gestÃo do turismo profa. andreia roque · 2017. 3. 22. · quer ser surpreendido, seduzido e...

GESTÃO DO TURISMO

Profa. Andreia Roque

Conteúdo Programático

3 -Administração da Empresa de Turismo

• Princípios da Administração de Recursos• Administração Abrangente: Olhando o Todo• Teoria da Administração e Gestão•Teoria da Gestão e Sustentabilidade

Princípios da Administração de Recursos• Administrar as Formas do Turismo• Aplicabilidade em Projetos• Administrando Recursos Ambientais Humanos e Culturais


• Uma visão geral• Abordagens de planejamento• Os componentes do planejamento turístico• O processo de planejamento turístico• Processo de desenvolvimento do projeto• Padrões de qualidade das instalações• Questão para discussão


• Visão Integrada do Projeto• Levantamento de Dados• Ações Pontuais a Serem Analisadas• Futuro do Turismo: Tendência do Projeto• Construção de Cases Locais


6. Marketing e Negociação


Marketing do Turismo: .As Raízes Históricas

• MKT está assumindo um papel cada vez maisimportante, dado ‘a falta de estabilidade dos mercadosmundiais.

• Toda a atividade turística mudou de uma época detranquilidade para outra de avaliar riscos

• Necessidade de demanda regular e participação nomercado.

• Mkt e gestão deste oferece ferramentas paracomunicação com o mercado.

• Embora MKT exista a séculos a consciência daexigência é novo modelo operacional.

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• Gerenciando e Planejando o MKT : Princípio geral é o corpo dos conceitos básicos, que criam ações queinterligam o planejamento e, a ação organizacional e gerencial.

• Nenhuma definição de MKT pode ignorar a importânciade Philip Kotler “ que estabelece como sendo um processo social pelo qual os indivíduos e os gruposobtêm o que desejam e precisam, através do intercâmbiode produtos e serviços com outros”


• Aplicação de Marketing MIX : MKt MIX faz parte do controle da gestão e refere-se a decisão tomada emrelação aos 4 ps ( produto, preço, promoção e ponto de venda)

• As pessoas muitas vezes compram uma marca familiar por se sentirem confiantes e nos destinos turísticostambém. Mesmo na África perigosa a opção peloconfiável é o objeto do MKT

• Promoção termo que descreve o conjunto de atividadesde comunicação desenvolvem para influenciar o público

• Planos de MKT Brasil: Nacional e Internacional


•Tecnologia da Informação e Comunicação do Turismo

• Tecnologias como Ferramentas de Negócio

• A Evolução das TCIS nos Negócios Online

•Redes de Comunicação e MKT

•Gestão da Informação


•Conceitos Gerais da Teoria

•Produtos de Experiência

•Agregação de Valor ao Produto

•Casos de Sucesso da Economia da ExperiênciaÁfrica do SulBrasil – Vale dos VinhedosCaribeParis



Sejam Bem Vindos a Economia de Experiências ..Após sucessivos ciclos econômicos associados à geração de valor agregado a produtos e serviços, o mercado global inicia uma nova Era onde a educação, entretenimento, estética e a interação se fundem para formar novos elementos de competitividade, através da geração de valor gerado pelo Marketing de Experiências. Esta cultura vem assumindo um papel relevante em diversos países, como os Estados Unidos, Inglaterra e demais países da Europa. E não é diferente no Brasil. As experiências são marcantes e trazem uma lembrança mais duradoura de sua empresa ou de sua marca.



O Experience Marketing visa a surpresa. E, parasurpreender, busca alcançar primeiramente os sentidos, viaconexão emocional. Ele permite ao cliente vivenciar asensação que o produto pode provocar. Ver, tocar e ouvirsão sensações que dão sentido para tudo na vida, todosquerem sair do comum, querem se emocionar. O clientequer ser surpreendido, seduzido e apostar em aventuras darealidade, quer viver experiências conjuntas queaprofundam vínculos e atualizam conteúdos de vida. Osentido de exclusividade é um dos princípios básicos dasações do Marketing de Experiências, fazendo com que seucliente se sinta realmente especial.


7. Gestão do Turismo e Segmentação



• Levantamento do Produtos Locais

• Identificação Diferenciais

• Possibilidade a serem alcançadas

• Indices

• Construção do Perfil Local



• Conceitos Gerais

• Experiências Desenvolvidas

• O Futuro do Ecoturismo : Tendências

• Ecoturismo e Desenvolvimento Sustentável

• Gestão do Ecoturismo e Sustentabilidade



• O termo ecoturismo foi introduzido no Brasil no final dosanos 80.

•Diretrizes nacionais define ecoturismo “ como sendo umsegmento da atividade turistica que utiliza de formasustentável, o patrimônio, natural e cultural. Incentiva suaconservação e busca a formação de uma consciênciaambientalista por meio de interpretação do ambiete,promovendo o bem estar da populações

•Tripé: natureza, sustentabilidade e comunidade


•Levantamento dos Produtos Locais

•Diferenciais Existentes

• Brasil: Novo Destino de Aventura

• Normas Técnicas e Segurança

• Especificidades Locais

•Gestão do Turismo de Aventura

• Turismo de aventura compreende os movimentos turísticos decorrentes da prática de atividades de aventura de caráter recreativo e não competitivo.

• As atividades esportivas quando entendidas como competição são tratadas no âmbito do segmento do turismo de esportes


•Conceitos Gerais

• Realidade Nacional e Internacional

•Tendências

•Acessibilidade

•Análise de Potencial Local

•Gestão das Especificidades

• TURISMO RURAL: é o conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometidas com a produção agropecuária, agregando valor a produtos e serviços, resgatando e promovendo o patrimônio cultural e natural da comunidade

• TURISMO NÁUTICO: CARACTERIZA-SE PELA UTILIZAÇÃO DE EMBARCAÇÕES NÁUTICAS COMO FINALIDADE DE MOVIMENTAÇÕES TURÍSTICAS

• TURISMO FLUVIAL• TURISMO REPRESAS• TURISMO LACUSTRE• TURISMO MARÍTIMO

• TURISMO DE ESTUDOS: MOVIMENTAÇÃO TURÍSTICA GERADA POR ATIVIDADES E PROGRAMAS DE APRENDIZAGEM E VIVÊNCIAS PARA FINS DE QUALIFICAÇÃO AMPLIAÇÃO DE CONHECIMENTO E DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

• ESTUDOS AMBIENTAIS• ESTUDOS DE LÍNGUA• OUTROS


8. Considerações Finais

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