gestão para transformação: agenda em cenários de mudanças ... · a nova desordem mundial:...

Gestão para transformação: agenda em cenários de mudanças exponenciais

Razão de ser dos EMPREENDIMENTOS(*)

Entrada Saída Execução Sociedade

Recursos •Financeiros •Naturais •Humanos •Valores

Entregas •Econômicas •Sociais •Ambientais •Confiança

Empreendimento

Ambientes & Cenários

Proposta de valor para

a sociedade

(*) Organizações, empresas públicas e privadas, de qualquer porte, setor e natureza; governos e instituições

Recursos Gastos

Valor Gerado

Recursos Gastos Recursos Gastos

Valor Gerado Valor Gerado

Desempenho

Desempenho: melhor uso dos Recursos na Geração de Valor

Val

or

Ge

rad

o

Desempenho

Desempenho: os conceitos básicos permanecem





Empreendimento



a sociedade


Produtividade

Eficácia (fazer o certo)

Eficiência (fazer certo)

Sustentabilidade

Inovação (fazer diferente)

Ética

Competitividade (ser a escolha)

Governança

Os conceitos essenciais permanecem

Liderança

Fazer

Gastar

Mais + Melhor

Barato + Rápido Menos

Mais = =





Empreendimento



a sociedade


MEGATENDÊNCIAS: estamos nos preparando?

Mudanças demográficas

Novo centro do poder econômico Escassez de recursos Avanços tecnológicos

Smart Cities Mudanças climáticas

INOVAÇÕES afetam todas as áreas!

Internet das coisas e sensores

Impressão 3D Inteligência artificial e análise de dados

Nanotecnologia

Biotecnologia Realidade virtual e

aumentada Criptomoedas e blockchain Robótica avançada

Transformação Digital: uma das novas dinâmicas globais!

Drones

Compromisso com o MUNDO: os ODS da ONU

Os ODS (Objetivos do Desenvolvimento Sustentável) representam as metas da Agenda 2030 da ONU, que visa uma profunda transformação do mundo em que vivemos. Levam em conta os Objetivos do Milênio e o que não foi alcançado. São a dimensão da ousadia que é necessária para por o mundo em um caminho sustentável e robusto.

LINEAR x EXPONENCIAL: cultura da aceleração

Tempo

Linear

Exponencial

Disrupção Cre

scim

ento

(10%)

(10x)

Os 6 Ps das Organizações Tradicionais (TrO)

Processos estruturados

Pensamento sequencial

Pessoal próprio

Planos com visão do passado

Propriedade de ativos

Procedimentos e disciplina

Os 6 Ds das Organizações Exponenciais (ExO)

Digitalizado Desregulado

Destrutivo

Desmaterializado

Desmonetizado

Democratizado

Grandes TRANSFORMAÇÕES: cada vez mais rápidas

Era Agrícola

Era Industrial 1760 – Máquina a Vapor 1870 – Eletricidade 1950 – Complexos Industriais

Era da Informação 1990 - Internet

Presente

12.000 anos

230 anos

28 anos

Pokémon GO

Angry Birds

Facebook

Internet

TV

Rádio

Telefone

19 dias

35 dias

3,5 anos

4 anos

13 anos

38 anos

75 anos

Times to reach 50 million users | Source: Citi Digital Strategy Team

50 milhões

de usuários Em 19 dias

Velocidade Exponencial

TrO: as DESAPARECIDAS e as ATENTAS

ExO AFETAM mercados: produtos são os mesmos!

Só que...Darwin tinha razão!

As desaparecidas As atentas GAFA The BAADD companies (*)

(*) Big, Anti-competitive, Addictive, Destructive to Democracy

A nova DESORDEM MUNDIAL: incertezas!

O populismo e a ameaça à democracia Com Trump, os populistas políticos e suas falsas promessas ganham força.

O avanço preocupante do protecionismo Globalização dá marcha a ré e o comércio internacional desacelera.

A economia em recuperação, mas continua volátil Principais economias do mundo crescem, porém abaixo da média histórica.

Os efeitos das inovações disruptivas Novas tecnologias provocam transformações em quase tudo.

O futuro do trabalho Avanços tecnológicos automatizam tarefas e mudam o perfil dos empregos.

A sociedade mais desigual A disparidade de renda entre ricos e pobres vem crescendo nos países.

A cruzada anticorrupção Ações anticleptocráticas, de políticos e empresários, se fortalecem.

A nova batalha ambiental Com a saída dos EUA, a China torna-se maior defensora do ambiente.

10 conceitos para entender o FUTURO DOS NEGÓCIOS

A manufatura aditiva adição e não subtração de material, evitando desperdícios. O acesso O acesso aos recursos é mais importante do que a propriedade. O vencedor leva tudo quem inventou quer massificar – mais mercado do que margem. O mundo das plataformas e das redes as novas empresas são plataformas e redes de conexão de vários públicos. O acqui-hire (empreender e empregar) comprar antes que se torne ameaça. É melhor se juntar do que combater. As tecnologias disruptivas tecnologias que mudam repentinamente a lógica dos negócios – inovação. A economia da longevidade Novas demandas de mercado e políticas públicas – de sick-care para health-care. O aprendizado contínuo o conhecimento não apenas avança, mas se transforma – aprender sempre. Os blockchain e os smarts contracts

transações comerciais sem intermediação de uma autoridade central. O teste A/B Experimentalismo responsável de alternativas para chegar ao ideal.

Evolução do PIB Mundial

Evolução do PIB Brasileiro

Vamos envelhecer antes de enriquecer!

Automação e Educação podem mudar a carreira de 16 milhões de brasileiros: tudo depende da visão estratégica do País.

Há VAGAS para ROBÔS ... e para HUMANOS também

Operador de telemarketing Contador Recepcionista Caixa Motorista Advogado Médico Entregador Estoquista ...

Assistente pessoal Geriatra Gerontólogo Direito digital Gestor de resíduos Engenheiro ambiental Gestor de inovação Engenheiro de computação Psicanalistas ...

Cultura da aceleração: uma NOVA ERA se configura

Como resultado da combinação de tecnologia avançada e manufatura em escala industrial, estima-se que a GM já esteja capacitada para produzir carros autônomos atualmente.

Estima-se que até 2021, 40% do PIB

latino-americano seja digitalizado.

Mas, SEM GESTÃO as coisas se complicam!

Algo de podre no Facebook: uma trama que envolve poder, tecnologia e falta de ética.

Cenários e Organizações: o que fazer?

Como empreender as transformações necessárias que os cenários exigem?

CENÁRIOS

ESTÁVEL DINÂMICO VUCA

ORGANIZAÇÕES

MECÂNICA PROCESSUAL ADAPTÁVEL

The problem is not the problem itself. The problem is our attitude towards the problem.

O problema não é o problema por si só. O problema é nossa atitude perante o problema.

SUSTENTAÇÃO ORGANIZACIONAL: os 5 pilares (*)

Sustentação Organizacional

1

2

3

4

5

Demonstrar relevância no atendimento às demandas

dos clientes e da sociedade.

1

Ter uma cultura organizacional forte para a

superação de todos os obstáculos em torno de um

objetivo comum, para o sucesso coletivo.

2

Adaptar-se, reinventar-se e renovar-se diante dos riscos, das mudanças dos cenários e das necessidades, olhando o

longo prazo.

3 Desenvolver as competências

essenciais para realizar o propósito comum, com a

disciplina e o comprometimento necessários.

4

Acreditar que a excelência, em todos os aspectos da organização,

é um alvo móvel, cuja busca requer contínua

transformação.

5

(*) A Liderança Essencial – Daniel Motta

Entrada Saída

Transformação

Recursos: •Financeiros •Naturais •Humanos •Valores

Entregas: •Econômicas •Sociais •Ambientais •Confiança

Organização

Cenários

A BUSCA DA EXCELÊNCIA requer contínua TRANSFORMAÇÃO

A jor ada da tra sfor ação é...

... compreender que a

organização é um sistema

vivo, com responsabilidade

socioeconômica, integrante

de um ecossistema complexo

com o qual interage, coopera

e do qual depende.

... ter qualidade na interação

com o seu ecossistema, ética,

velocidade de aprendizado e

capacidade de adaptação

diante de novos cenários

imprevistos e incontroláveis.

TRANSFORMAÇÃO: a busca contínua da EXCELÊNCIA

... ter a flexibilidade

necessária para reinventar-se,

renovar-se e desenvolver-se,

promovendo mudanças e

mantendo sempre a clareza e

relevância do seu propósito.

Exploitation Exploration

Inovação

Gestão

JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO: doses difere tes para ada orga ização

Organização Tradicional

TrO

Organização Exponencial

ExO

“O mundo se movimenta mais rapidamente. Os executivos

lamentam-se, porque não conseguem permanecer atualizados

em relação às novidades e ao desenvolvimento de suas

profissões. Há um sentimento de inquietação geral, uma vaga

desconfiança de que a mudança escapa ao controle.”

RÁPIDO demais! Tudo se repete!

1968

Se o cenário é igual para todos, por que uns vão bem e outros mal

Quais os pro le as de exe ução ais o u s?

• Falta de atenção, alinhamento e visão sistêmica • Pessoas erradas nos lugares errados: competências e perfis • Maus investimentos e mau uso de tecnologias • E pi is o e curtoprazismo : falta de pla eja e to • Falta de tempo para fazer certo e com qualidade • Decisões precipitadas e sem apoio de fatos, informações e dados • Desconhecimento dos cenários, tendências e riscos • Desconhecimento das expectativas das partes interessadas • Deficiência nos processos: objetivo, fluxo e responsáveis

• Execução orçamentária: eficácia e eficiência no uso dos recursos • Falta de transparência e deficiência nos controles • Fo o ta o ue ão deve se feito , po ex. u o a ia • Falta de senso de propriedade e cultura para resultados • Resistência a mudanças e corporativismo

Os PROBLEMAS mais comuns!

A VISÃO FRAGMENTADA leva aos caos e ao fracasso!

A VISÃO SISTÊMICA leva à excelência e ao sucesso!

• Acontecimentos são sempre relações de causas e efeitos • Sucesso é a combinação harmônica de relações de causas e efeitos • Crise ou Fracasso é a precipitação desestruturada de relações de causas e efeitos • A má qualidade da gestão é a principal barreira para o sucesso dos empreendimentos

... causa causa causa efeito efeito efeito

SUCESSO OU FRACASSO: uma relação de causa e efeito

Sublata causa tollitur effectus!

Cenário brasileiro: desafios, mas oportunidades...

• Recursos naturais • Fontes de energia • Condições climáticas • Produção agrícola • Mercado interno • A Atitude Lava-Jato • A vi tude da aiva • Resiliência da população

• Imoralidade política • Conivência dos empresários • Desigualdade social • Educação, saúde e segurança • A fal ia dos T s Pode es • Produtividade e competitividade • Tamanho do estado • Reputação

BRASIL: o que temos que resolver...

Alinhamento público – privado, com governança e ética. Intolerância à corrupção e à impunidade. Redução da complexidade econômica. Despolitização da gestão, da justiça e da governança. Educação, saúde e segurança como programas de estado. Infrestrutura como plataforma do desenvolvimento. Modernização industrial sem protecionismos paralisantes. Renovação política: mais mercado e menos estado. Recuperação da reputação e da confiança. Exportar e internacionalizar.

PRODUTIVIDADE: continuamos atrás de concorrentes globais, inclusive latinos

O Brasil como AMBIENTE DE NEGÓCIOS

O BRASIL e o ranking global de COMPETITIVIDADE

competitividade

produtividade

quantidade qualidade tempo custo

preço confiança transação

reputação Instituições Integridade

infraestrutura tributação leis trabalhistas financiamento burocracia segurança jurídica tamanho do estado abertura comercial

escala tecnologia eficácia

durabilidade eficiência inovação investimentos

insumos trabalho capital saúde

processo educação

o ambiente de negócios

(o extramuros)

PRODUTIVIDADE e COMPETITIVIDADE: o poder público e as empresas precisam trabalhar juntos!

produtividade do trabalho

(o intramuros)

Espere o MELHOR. Prepare-se para o PIOR

Não dá para prever o futuro e fazer planos infalíveis, mas com doses de “paranoia produtiva” e da boa e velha disciplina dá para preparar-se antecipadamente para imprevistos.

Jim Collins

MUDANÇA

MUDANÇA: a palavra-chave

MUDANÇA

Quem

não

MUDANÇA: a palavra-chave

Gestão da qualidade Qualidade da gestão

1990 1991 2005 2016

Gestão para excelência

NOSSO PROPÓSITO

Nossa crença A capacidade de adaptação é o que promove a evolução das pessoas, a perenidade das organizações e a construção de uma sociedade mais engajada, para termos um País viável, mais ético, sustentável e justo.

Nossa aspiração para 2025 Sermos reconhecidamente relevantes e autênticos no nosso propósito, ajudando as organizações a se manterem à frente das transformações que os novos cenários exigem, para atender às demandas da sociedade.

Transformar pela gestão

NOSSA RAZÃO DE SER Nossa causa

Apoiar, capacitar e instrumentalizar as organizações na jornada da transformação para enfrentar, com responsabilidade, os desafios impostos pela era de mudanças exponenciais e da cultura da aceleração.

2018

Gestão para transformação

GESTÃO

FNQ - ONDE ATUAMOS




Razão de ser de qualquer empreendimento (*)



a sociedade


Co o e f e ta o ovo MUndo VUCA MUVUCA

Adaptabilidade

Simplicidade

Transparência

Flexibilidade

FAST

Complexity (Complexidade) Múltiplos fatores-chave para uma tomada de decisão

Ambiguity (Ambiguidade) Imprecisão na interpretação de um acontecimento

Volatility (Volatilidade) Alta taxa de variação

Uncertainty (Incerteza) Falta de clareza sobre o presente e tendências futuras

VUCA MEG 21

ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR

DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

PENSAMENTO SISTÊMICO

COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS

LIDERANÇA TRANSFORMADORA

ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS

APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO


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O

Plataforma de Gestão


Inovação

Gestão

JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO


TrO


ExO


Inovação

Gestão

O NOVO posicionamento da FNQ!

ajudar as organizações nessa jor ada de tra sfor ação


TrO


ExO



TrO


ExO Jornada da Transformação

Os fundamentos da gestão devem fornecer clareza em um mundo em rápida transformação, garantindo que as organizações não se percam na dinâmica agenda mundial.

Jornada da Transformação: os vetores e as dimensões

Os vetores: Responsabilidade Agilidade Adaptabilidade Simplicidade Flexibilidade

As dimensões: Organizacional Tecnológica Modelo de atuação Inovação Cultural

O MEG 21 e a JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO

MEG 21

Gestão

Inovação

TrO ExO

Jornada da Transformação


Trade-off






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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REN

DIZ

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O


TrO


ExO


Jornada da Transformação






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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O

O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO® (MEG) 21ª Ed.

a cultura da aceleração e as ferramentas

Canvas

Governança

Plataformas sociais

Estratégia flexível Scrum Aprendizado

Integridade

Sustentabilidade

Co-criação

Design thinking

Lean

Six sigma

BPM

Cadeia de suprimentos Redes Logística reversa






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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ODS X MEG 21: o compromisso com o MUNDO

12 13

7 5 16

1 2 3

6

17

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5 10

16

4 9

14 15

11


LIDERANÇA TRANSFORMADORA Atuação ética, inspiradora, exemplar, mobilizadora e comprometida, preparando o futuro da Organização.






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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valores e princípios organizacionais

governança

cultura organizacional

olhar para o futuro

sucessão


PENSAMENTO SISTÊMICO Compreensão e tratamento das interdependências entre os diversos componentes que formam a Organização, bem como esta e o ambiente no qual ela atua.






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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alinhamento

tomada de decisão

PARTES INTERESSADAS

COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS Estabelecimento de pactos com sua rede, criando perspectivas de curto e longo prazo para todos. ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR





ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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requisitos das partes interessadas

relacionamento com as partes interessadas

cliente

fornecedores

força de trabalho


DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL Compromisso de responder pela impacto de suas decisões na sociedade e no meio-ambiente. ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR





ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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econômico-financeiro

ambiental

social

ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS

ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS Busca de eficiência e da eficácia nas atividades.






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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informações organizacionais

gestão por processos

produto

ADAPTABILIDADE

ADAPTABILIDADE Mudar em tempo hábil, face às novas demandas das partes interessadas e do cenário. ADAPTABILIDADE GERAÇÃO DE VALOR





ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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capacidade de mudar

flexibilidade

APRENDIZADO E INOVAÇÃO






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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aperfeiçoamento

competências essenciais

conhecimento

inovação

APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO Busca e alcance de novos patamares de competência , através do compartilhamento de conhecimentos, em ambiente propenso à criatividade.

GERAÇÃO DE VALOR

GERAÇÃO DE VALOR Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como resultados dos processos que os potencializam.






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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resultados sustentáveis

Eric Ries – The Startup Way

A busca da EXCELÊNCIA requer contínua TRANSFORMAÇÃO

Tudo isso e ue o dese volvi e to de u a ova capacidade organizacional: a habilidade de reescrever o DNA da organização, em resposta a novos e diversos desafios. Quando uma empresa já descobriu como transformar-se, pode – e deve – estar preparada para fazê-lo ais vezes o futu o. *

All of this requires the development of a new

organizacional capability: the ability to rewrite the

orga izatio ’s DNA in response to new and diverse

challenges. When a company has figured out how to

transform, it can – and should – be prepared to do it more

ti es i the future.

(*) tradução livre

Os alicerces da TRANSFORMAÇÃO: da ESTRATÉGIA à EXECUÇÃO

IDEIAS

MEDIR

APRENDER CONSTRUIR

INFORMAÇÕES PRODUTOS Estratégia

Modus

Operandi

Execução

Uma agenda de transformação: ESTRATÉGIA

Estratégia

Modus

Operandi

Execução

Entenda os cenários e os seus desafios.

Defina um propósito apaixonante.

Assuma o compromisso com o cliente, com o país, com o mundo.

Defina, dissemine e aplique regras éticas.

Construa uma organização capaz de se transformar continuamente.

Pense grande, simples, mas olhe o todo.

Atraia e mobilize comunidades.

Seja flexível, adapte-se e oriente.

Seja aberto aos riscos e à experimentação responsável.

Se não sabe, informe-se.

Uma agenda de transformação: MODUS OPERANDI

Estratégia

Modus

Operandi

Execução

Traduza os drivers estratégicos para os níveis operacionais.

Estabeleça um roadmap de transformação – execução é tarefa de todos.

Seja catalizador da transformação cultural de todas as partes interessadas.

Aproveite o conhecimento de dentro e de fora.

Levante-se da cadeira, saia da sala e do prédio – a experiência do cliente.

Reúna dados, organize a informação, decida, experimente, erre e corrija.

Simplifique os processos, as interfaces e os fluxos.

Identifique as necessidades, defina as competências e forme as equipes.

Alavanque os ativos existentes.

Crie um ambiente tecnológico que suporte a correta transformação digital.

Uma agenda de transformação: EXECUÇÃO

Estratégia

Modus

Operandi

Execução

Entenda o propósito da sua organização e contribua com ele.

Identifique as competências requeridas, capacite-se e aja com autonomia.

Seja proativo na identificação de problemas, discuta e proponha soluções.

Experimente trabalhar de forma simples e diferente, visando o cliente.

Lembre-se que a transformação começa por você.

Engaje-se, posicione-se e seja um indutor da transformação.

Seja flexível, adapte-se e exe ute, te do se p e a e talidade do do o .

Busque a excelência em tudo o que faz – qualidade sempre.

Seja um exemplo a ser seguido por todos.

Seja ético em todos os sentidos.

JORNADA DA TRANSFORMAÇÃO: os esforços

PESSOAS GESTÃO MODELO DE ATUAÇÃO

TECNOLOGIA

40% 30% 20% 10%

O caminho da EXCELÊNCIA requer CONTÍNUAS TRANSFORMAÇÕES e passa por ideias simples e bem executadas, por GENTE competente, engajada, responsável e comprometida.

O PROCESSO DA TRANSFORMAÇÃO: a busca da excelência requer contínuas transformações

P D

L C

CENÁRIOS TENDÊNCIAS E

RESPONSABILIDADES

DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

DIAGNÓSTICO PLANO DE MELHORIA

IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MELHORIA

MONITORAMENTO DO DESEMPENHO






ORIENTAÇÃO POR

PROCESSOS



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Patrocínio Eventos Núcleos colaborativos

Palestras

Disseminação

Edu

cação

Cursos

Publicações

Workshops

Autoavaliação Assistida

Certificação Empresarial

Diagnóstico

Me

lho

ria

Reconhecimento

Mentoria

Programas

Filiação

O MEG e o PORTFÓLIO

CENÁRIOS TENDÊNCIAS E

RESPONSABILIDADES

DESEMPENHO ORGANIZACIONAL

DIAGNÓSTICO (DMG)

PLANO DE MELHORIA DA GESTÃO

(PMG)

IMPLEMENTAÇÃO DO PLANO DE MELHORIA

(IPM)

GESTÃO PARA TRANSFORMAÇÃO SOLUÇÕES FNQ P D

L C

SOLUÇÕES Palestras Workshops

Palestras Workshops Benchmarking

Autoavaliação Assistida (AAA)

Workshops

Mentoria Capacitações PEG Certificação Gestão de Prêmios

Coaching Capacitação

A QUEM SE DESTINA

Governança Liderança Gestores Colaboradores

Governança Liderança Gestores Colaboradores

Liderança Gestores Colaboradores

Liderança Gestores Colaboradores

Colaboradores Gestores Parceiros Cadeia de Valor

Governança Liderança Gestores

MONITORAMENTO DO DESEMPENHO

CONFIANÇA

Seremos sempre do tamanho da CONFIANÇA que transmitimos ...

e CONFIANÇA é fundamental para o SUCESSO das organizações!

Novo JEITO DE SER, novo JEITO DE FAZER

gestão para transformação: agenda em cenários de mudanças ... · a nova desordem mundial:...

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