AULA 1

PROF.ª M.ª FERNANDA SILVESTRE

GESTÃO DE CONTEÚDO & BRANDED CONTENT

FERNANDA SILVESTRE

Analista de Marketing na Kutiz (e-commerce)10 anos atuando em marketing digitalProfessora convidada na Pós Graduação do Senac (SJRP e RP) e da Trevisan Escola de Negócios Orientadora na Pós Novas Mídias e de Gestão de Marketing Digital na UniaraMestre em Linguística e Língua Portuguesa (UNESP)

fernandasilvestre.weebly.com@nanndasilvestre

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

GOLDMAN, A. Google – Tudo o que sei sobre marketing aprendi com o Google. São Paulo: Saraiva, 2011.SAAD, B. Estratégias 2.0 para a mídia digital. São Paulo: Senac, 2003.TAPSCOTT, D.; TICOLL, D. A Empresa transparente. São Paulo: M. Books, 2005.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

CHAMUSCA, M.; CARVALHAL, M. (Orgs.) Comunicação e marketing digitais. São Paulo: Vini, 2011. E-book.MARTINS, J. R. Branding -“ Um manual para você criar, gerenciar e avaliar marcas. E-book. São Paulo: Negócio, 2000.MOHERDAUI, L. Guia de estilo web. São Paulo: Senac, 2002.ORDUNA, O. I. R.; et al. Blogs, revolucionando os meios de comunicação. São Paulo: Thomson, 2007.

ConteúdoFUNDAMENTA A COMUNICAÇÃO NO CONTEXTO

DA CIBERCULTURA E DAS NOVAS TECNOLOGIAS, NUMA PERSPECTIVA

MERCADOLÓGICA QUE CONSIDERA MARCA, PRODUTO, CONSUMIDORES, COLABORADORES

E DEMAIS STAKEHOLDERS. DISCUTE O BRANDED CONTENT COMO ESTRATÉGIA DE

GESTÃO DE CONTEÚDO, A PARTIR DE FERRAMENTAS DE INTERNET, TAIS COMO SITES

E REDES SOCIAIS VIRTUAIS, PLATAFORMAS COLABORATIVAS E DISPOSITIVOS MÓVEIS.

COMUNICAÇÃO

COMUNICAR é tornar algo

comum à alguém!

CONTEÚDO

MENSAGEM

MAS...

O QUE É CONTEÚDO?

O QUE NÃO É CONTEÚDO?

Marketing de Conteúdo é uma abordagem estratégica de marketing focada em criar e distribuir conteúdos de valor, relevantes e consistentes para atrair e reter uma audiência claramente definida, e, ultimamente, para levar os clientes à ações lucrativas.

Content Marketing Institute

COMO CRIAR CONTEÚDO?

1. Ter em mente o(s) objetivo(s) da marca2. Foco no público-alvo3. Planejamento4. Pesquisa, curadoria & criação5. Análise e replanejamento

1) OBJETIVOS DA MARCA

1) OBJETIVOS DA MARCA

• Estudo da marca (natureza produto/serviço, posicionamento e diferenciais)

• Estudo do mercado e segmento/território da marca (inovação, preço, valor agregado etc.)

• Monitoramento/pesquisas de opinião• Associações dos consumidores com a

marca

• Os consumidores são favoráveis (índice de sentimento)?

• Qual a fatia da marca no ambiente competitivo (share of voice)?

• Como a marca quer ser vista? Existe aderência aos objetivos da marca?

• Relacionamento e SAC são efetivos?• Como estão as conversas sobre a

marca?• O produto/serviço gera identificação?• Estamos conversando com as pessoas

certas?

2) PÚBLICO-ALVO

Ninguém produz conteúdo (de verdade) se não conhece profundamente o público da marca. Sem este conhecimento é impossível que haja uma comunicação efetiva.

• Público (quem são, onde estão)– Monitoramento– Pesquisas– Stakeholders

• Estudo dos hábitos do público• Comportamento de compra do consumidor• Nicho• Influenciadores

PÚBLICO-ALVO

Para quem?Novo x Novíssimo Consumidor

HIPSTERS

Hipsters

líderes de opinião:

Influenciadores• Usuário/nickname • Descrição • Redes Sociais • Seguidores/Amigos • Comportamento • Relação com Concorrentes• Relação com sua marca • Porquê é influenciador 

○ Grupo de Referência: Serve de parâmetro de comparação dou de referência direta ou indireta na formação de atitudes e comportamentos de compra.

○ Líderes de Opinião: Pessoas dentro de um grupo de referência que, devido as suas habilidades pessoais, conhecimento e personalidade, exercem influência sobre

acredita mais na opinião e experiências de outros compradores

pesquisa simples e com muita informação co-criador da comunicação da marca o valor total (benefícios, qualidade, preço,

durabilidade, responsabilidade social etc.) é um dos principais fatores de decisão de compra

propõe soluções compra a experiência acredita nas mensagens de trás da embalagem

(rótulos) empresa arca com problemas da compra

(reclamações) amplo alcance -> redes sociais segmento -> nicho

Novo Consumidor

3) PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO

1. Objetivos2. Compreensão do público-alvo3. Análise de Presença4. Análise de concorrência5. SWOT6. Influenciadores7. Benchmarking8. Linha editorial/Persona9. Calendário editorial

• Análise da Concorrência

• Análise da presença da marca

• Webcenário (percepção da marca)

BENCHMARKING

4) PESQUISA, CURADORIA & CRIAÇÃO

• Pesquisa em influenciadores, benchmarking, buscadores, trendsetters, indicadores,mídia etc.

• Estudo de tendências e aplicações• Sazonalidades e real time• Criação de conteúdo (escrita+mídia)• Análise e replanejamento

FORMATO?

TEXTO:

INFOGRÁFICO:

APLICATIVO:

Aplicativo Pivot cria uma janela para o passado com realidade aumentada geolocal

PESQUISA:

ENTREVISTA:

VÍDEO:

TIM - WhatsAppeando sem parar: no Restaurante

INBOUND MARKETING

• Horários nobres x horário do seu público• Real time

TEMPO?

TEMPO?

• Receita de bolo• 40% curadoria• 30% produção• 20% institucional• 10% real time• ...

QUANTIDADE

Blog email marketing Twitter PS4 MySpace Facebook LinkedIn Wiki YouTube weareables podcast ARG

séries vlogs carbonmade tumblr Flickr aplicativos Foursquare Tinder Snapchat Kinect

hangouts Gamefication TripAdvisor XBOX Oculus Rift iDent intranet ads

Descrição de produtos em ecommerceKindle vimeo Spotify Periscope

Waze Duolingo ebooks iFood AirBnbNetflix Yelp papers Meerkat ecommerce

ONDE?

Em grupo pense em tudo que conversamos:

1 - Pense em algum segmento/nicho não trabalhado normalmente pela publicidade2 - Crie um perfil deste público3 – Quem são os concorrentes?4 – Quem são os influenciadores?5 - Pense em uma marca real ou fictícia6 - Crie uma campanha específica para esse grupo (data comemorativa, lançamento de produto etc)7 – Descreva qual o formato de conteúdo a ser criado e em quais redes/plataformas ela estará8 – Crie este conteúdo (textos, briefing de vídeo, imagens, briefing de app etc.)9 - Conversa sobre as apresentações

ATIVIDADE

PRÓXIMA AULA

• Planejamento de Conteúdo (prática)• Calendário Editorial• Principais redes sociais e as

especificidades de criação de conteúdo e formatos

• Prática de Produção de Conteúdo em diversos canais