gestão da pequena e micro empresa

GESTÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

• Empresa • Empreendedorismo • Administração • Planejamento • Organização • Direção • Controle • Plano de Negócio

GESTÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

EMPRESA

(Organização social que busca objetivos)

• EMPRESA PRIMÁRIA OU EXTRATIVA (agrícolas, mineração) explora a natureza

• SECUNDÁRIA OU DE TRANSFORMAÇÃO – Fábricas - transforma matérias-primas em produtos acabados.

• EMPRESAS TERCIÁRIAS - Serviços – (comércio, bancos, escolas, telefônicas etc.)

EMPREENDEDORISMO

Genericamente costuma ser definido como o processo pelo qual indivíduos iniciam e desenvolvem novos negócios (Low e MacMillan, 1988).

Por isso, relaciona-se com a criação de novos negócios e a inovação promovida dentro de empresas já estabelecidas.

O EMPREENDEDOR

É necessário muito mais que $$ p/ se sobressair no mundo dos negócios. É claro que o $$ é importante assim como um pouco de sorte e o apoio de amigos e pessoas influentes. Porem a garra, a vontade, a visão e a determinação são componentes fundamentais ao empreendedor.

CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

• A) BUSCA OPORTUNIDADES / INICIATIVA

• B) CORRER RISCOS CALCULADOS

• C) EXIGE QUALIDADE E EFICIÊNCIA

• D) PERSISTÊNCIA• E) COMPROMETIMENTO

CARACTERÍSTICAS DO COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR

• F) BUSCA DE INFORMAÇÕES• G) ESTABELECIMENTO DE METAS• H) PLANEJAMENTO E

MONITORAMENTO • I) PERSUASÃO E REDES DE

CONTATOS• J) INDEPENDÊNCIA E

AUTOCONFIANÇA

ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

ORIGEM DA PALAVRA ADMINISTRAÇÃO

• A palavra Administração vem do latim, ad (junto de) e ministratio (prestação de serviço) e significa a ação de prestar serviço ou ajuda.

• Modernamente, administração refere-se a todas as atividades relacionadas com o planejamento, organização, direção e controle da ação empresarial.

ADMINISTRAÇÃO DA PEQUENA E MICRO EMPRESA

CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO

• Modernamente, administr. refere-se a toda atividade relacionada com o planejamento, organização, direção e controle da ação empresarial.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOPROPULSORES

Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

Ênfase nas tarefas

Henri Fayol (1841 – 1925)Ênfase na estrutura

A MODERNA ADMINISTRAÇÃO

Tailor

Fundou a Escola da Administração Científica (Conseqüência da Revolução Industrial)


Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Preocupação com o aumento da eficiência da indústria por meio da racionalização do trabalho dos operários, devido ao crescimento acelerado e desorganizado das empresas.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOHenri Fayol

Fundou a Escola Clássica da Administração, cuja preocupação era o aumento da eficiência da empresa por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais de administração

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOPRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)

• Seleção científica do trabalhador;

• Padronização do tempo;

• Plano de incentivo salarial;

• Trabalho em conjunto;

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOPRINCÍPIOS DA ADM CIENTÍFICA (Taylor)

• Gerentes planejam, funcionários executam;

• Divisão do trabalho;

• Ênfase na eficiência operacional (tarefas).

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

CIENTÍFICA (Taylor)

• Estudo de tempos e movimentos;

• Divisão do trabalho e especialização;

• Conceito Homem Econômico;

• Enfoque mecanicista;

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

CIENTÍFICA (Taylor)

Henry Ford – criador da linha de montagem Foi seguidor das idéias de Taylor com os Princípios:

Produtividade Economicidade e Intensificação

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA 2º FAYOL

FUNÇÕES

Técnicas – Comerciais Financeiras

Segurança – Contábeis Administrativas

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES BÁSICAS NA EMPRESA

Funções Administrativas Segundo A Teoria Clássica Da Administração (Fayol)

Prever / Organizar Comandar

Coordenar / Controlar

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A

TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL)

• Prever • Organizar • Comandar • Coordenar • Controlar

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOFUNÇÕES ADMINISTRATIVAS SEGUNDO A

TEORIA CLÁSSICA DA ADM (FAYOL)

Ênfase na estrutura =

Aumento da eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos componentes da organização e das suas inter-relações estruturais.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIA ESTRUTURALISTA BUROCRÁTICA

(Max Weber)

CARACTERÍSTICAS• Caráter legal das normas e

regulamentos;• Caráter formal das comunicações;• Caráter racional e divisão do

trabalho;

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIA ESTRUTURALISTA BUROCRÁTICA

(Max Weber)

CARACTERÍSTICAS

• Caráter legal das normas e regulamentos;

• Caráter formal das comunicações;• Caráter racional e divisão do

trabalho;


VANTAGENS DA BUROCRACIA

• Maior eficiência;

• Atendimento padronizado;

• Redução do atrito entre as pessoas;

• Regra no procedimento;

• Impessoalidade no relacionamento;• Uniformidade nas rotinas

A MODERNA ADMINISTRAÇÃODESVANTAGENS DA BUROCRACIA

EXCESSIVA

• Excesso de formalismo;

• Ineficácia;

• Excesso de documentos;

• Alto grou de conformismo;

• Despersonalização do relacionamento.

A MODERNA ADMINISTRAÇÃOTEORIAS MAIS CONHECIDAS ATUALMENTE

a. Teoria da administração científica:

organização das tarefas, racionalizando o trabalho

dos operários


b. Teoria Clássica da Administração: estrutura organizacional da empresa,departamentaliza-ção, processo adm. Escola Neoclássica. Administração por Objetivos


c.Teoria das Relações Humanas:1940 EUA. Preocupada com as pessoas. Ressurgiu com novas idéias, com o nome de Teoria do Comportamento Organizacional, preocupada mais com o comportamento global da empresa


d.Teoria Estruturalista: 1950. Preocupada em integrar todas as teorias. teve início com a Teoria da Burocracia de Max Weber.


e. Teoria de Sistemas: 1970. Aborda a empresa como sistema aberto em contínua interação c/ o meio ambiente que a envolve


f. Teoria da Contingência: final dos anos 70, sob a influência da teoria de sistemas. A empresa e a sua adm. São variáveis dependentes do que ocorre no ambiente externo. Isto significa que em adm. tudo é relativo e nada é absoluto

OBJETIVOS DA ADMINISTRAÇÃO

Proporcionar Eficiência e

Eficácia às empresas.


EFICIÊNCIA Fazer as coisas corretamente.

Preocupação com os meios, métodos, processos, regras e regulamentos que regem

as ações. Utilização racional e adequada dos recursos.


EFICÁCIA

Alcançar resultados. Preocupação com os fins ou objetivos e

metas.


A tarefa da Administração é interpretar os objetivos propostos pela empresa e estabelecer as maneiras de alcança-los por meio da ação administrativa.


A ação administrativa é desdobrada em

planejamento, organização, direção e controle,

que constituem as funções administrativas.

OS TRÊS FATORES DE PRODUÇÃO

1) A natureza

2) O capital

3) O trabalho

OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS

1- Recursos Materiais ou Físicos: (prédios,máquinas, equipamentos, instalações, matériass primas, etc.

2- Recursos Financeiros: (giro, fluxo de caixa, faturamento, investmts, etc.)

OS CINCO RECURSOS EMPRESARIAIS

3- Recursos Humanos: (as pessoas - recursos vivos e inteligentes)

4- Recursos Mercadológicos: (vendas, promoção, propaganda, distribuição, atacadistas, varejistas, etc.)

5- Recursos Administrativos:(direção, gerência, supervisão)

Funções essenciais na administração dos cinco recursos empresariais

• TÉCNICAS: Produção de bens / serviços

• FINANCEIRAS: Capital / finanças

• COMERCIAIS: Vendas / comercialização

• HUMANAS: Pessoal

Funções Administrativas

Essas Funções são essenciais na administração dos cinco recursos empresariais: (Relacionadas com a integração de todos os recursos empresariais. Isto é, com a administração de todas as demais funções essenciais da empresa).

Funções AdministrativasSão Elas:

PLANEJAMENTO: Vê o futuro e traça o plano de ação

ORGANIZAÇÃO: Constitui o organismo social e material da organização

DIREÇÃO: Conduz e orienta o pessoal da empresa

CONTROLE: Verifica se o que foi planejado e organizado foi de fato executado.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSPLANEJAMENTO ADMINISTRATIVO

1ª Etapa do processo administrativo• Decide antes o que pretende, o que

fazer, onde chegar...• Elo entre situação atual e situação

futura objetivada• Vital p/demais funções adm.

(organização, direção e controle)• É feito à base de planos


PLANOS:

Plano-Fim - visa um objetivo final deprodução

Ex.Produzir 50 mil dúzias de botões até30/08/06

Plano-Meio - visa objetivos intermediáriosque possibilitam a execução do plano-fimEx. Seleção, treinamento, compras...


TIPOS DE PLANOS:• Programas – conjunto de vários planos

integrados

• Procedimentos – ordena a seqüência das tarefas

• Métodos – detalham a execução da atividade

• Normas – ditam regras e regulam o que fazer ou não


PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS DE PLANEJAMENTO

a. Princípio da Definição do Objetivo.

Objetivo claro e conciso

b. Princípio da Flexibilidade.

Elástico, adaptável a situações

imprevistas

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA

2ª etapa do processo adm.(dispões de forma lógica e racional, as pessoas, os eqpmts, os recursos empres...

Tem o papel de alocar, arranjar, agrupar, reunir, dividir, especializar p/ dar eficiência e eficácia aos processos.


OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO:

1. Princípio da Especialização: divide o trabalho de acordo com as especialização das pessoas...

2. Princípio da Definição Funcional: atividades, tarefas, relação de autoridade e responsabilidade definidos por escrito...


OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO

3. Princípio da Paridade Autoridade/Responsabilidade: a cada autoridade deve corresponder uma responsabilidade equivalente.


OS CINCO PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO

4. Princípio Escalar: definição clara a quem cada pessoa deve prestar contas e sobre quem possui autoridade.

5. Princípio das Funções de Linha e de Staff: distinção entre quantidade e natureza da autoridade nessas funções...


• A tarefa da Adm. é interpretar os objetivos propostos pela empresa e estabelecer as maneiras de alcança-los p/ meio da ação adm.

• A ação administrativa é desdobrada em planejamento, organização, direção e controle, que constituem as funções administrativas.

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSDIREÇÃO ADMINISTRATIVA

3ª Etapa do processo administrativo

• Simultânea ao planjmto. e organização

• Orienta e coordena as pessoas

• Interpreta os planos e instrui sua execução

• Atua p/que as pessoas executem os planos


Os quatro Princípios de direção1) PRINCÍPIO DA UNIDADE DE

COMANDO: cada subordinado responde a apenas um superior

2) PRINCÍPIO DA DELEGAÇÃO: transferência de autoridade c/ exigência de responsabilidade


Os quatro Princípios de direção3) PRINCÍPIO DA AMPLITUDE DE

CONTROLE: cada líder deve ter um nº adequado de subordinados

4) PRINCÍPIO DA COORDENAÇÃO: todas as atividades da coordenação são integradas com vistas a um objetivo comum

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSMEIOS DE DIREÇÃO

• ORDENS: determina o que e quando fazer• INSTRUÇÃO: orienta como fazer• COMUNICAÇÃO: transmite as informações

de forma compreensível entres as pessoas, para que saibam o que, para que fazer e onde chegar

• MOTIVAÇÃO: desperta o interesse e entusiasmo em realizar uma tarefa


LIDERANÇA

Influencia o comportamento das pessoas (posição hierárquica, competência profisnal., e personalidade são fatores que influem na capacidade de liderar)


COORDENAÇÃO Uni, integra, sincroniza e

harmoniza todas as atividades e esforços das pessoas ou órgãos da empresa como um todo, na busca de um objetivo comum

PROCESSOS ADMINISTRATIVOSCONTROLE ADMINISTRATIVO

• Completa o ciclo do processo administrativo

• Mede e corrige o desempenho geral para assegurar o alcance dos objetivos da empresa

• Verifica se tudo está se realizando conforme foi planejado e organizado


• Objetiva Identificar e corrigir possíveis erros ou desvios, evitando a sua repetição

• Tem importância p/ assegurar e certificar que se executou conf. se planejou, organizou e dirigiu.


As quatro etapas cíclicas e repetitivas do processo de controle

1- ESTABELECIMENTO DE PADRÕES: uma norma, uma bitola prévia que servirá de marco ou parâmetro.

# padrão de quantidade (produção p/ turno, estoque mínimo)



1- ESTABELECIMENTO DE PADRÕES Padrão de qualidade (especificação,

uniformide) Padrão de tempo (duração ciclo, tempo

turno) Padrão de custo (custo referência para

comparação)



2- AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO: mensura o que foi e o que está sendo feito

3- COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO ESTABELECIDO: verifica se há diferença, variação, erro ou falha fora da tolerância



4- AÇÃO CORRETIVA: corrige a variação, erro ou falha fora da tolerância.

(o controle só se justifica se provocar a ação corretiva adequada)


Áreas de Controle:

• ÁREA INSTITUCIONAL: controle do desempenho global da empresa (relatórios, balanços, lucros, perdas)

• ÁREA DE FINANÇAS: controle orçamentário,custos, investimentos

• ÁREA DE PRODUÇÃO: controle dos materiais, dos estoques, da qualidade etc.


Áreas de Controle• ÁREA MERCADOLÓGICA: controle dos

recursos comerciais, das vendas, das entregas, da propaganda...

• ÁREA DE PESSOAL: controle da entrada/saída dos funcionários , de freqüência, de férias etc.

ADMINISTRAÇÃO GERAL

A DINÂMICA DO MERCADO

ADMINISTRAÇÃO GERAL

O CLIENTE VAI OU VOLTA PARA UMA DAS CAIXAS DESTE

PLANO DE NEGÓCIOO QUE É?

• DOCUMENTO QUE DESCREVE SEU NEGÓCIO

• DEVE SER ORGANIZADO EM SEÇÕES COM SEQUÊNCIA LÓGICA DE FÁCIL ENTENDIMTO

• COM INFORMAÇÕES CLARAS PARA A SUA FÁCIL ANÁLISE

PLANO DE NEGÓCIOO QUE É?

• DEVE POSSUIR 1 MÍNIMO DE SEÇOES QUE MOSTRE COMO A EMPRESA É ORGANIZADA, SEUS OBJETOVOS, PRDUTS, SERVIÇOS, MERCADO, ESTRATÉGIA DE MKT. E SITUAÇÃO FINANCEIRA

PLANO DE NEGÓCIOSUAS SEÇÕES BÁSICAS

1) CAPA: IMPORTANTE P/1ª IMPRESSÃO

2) SUMÁRIO: TÍTULO C/SEÇOES E PGNS

3) SUMÁRIO EXECUTIVO: SÍNTESE DAS PRINCIPAIS INFORMAÇÕES DO PN. E A MAIS IMPORTANTE. DEVE SER A ÚLTIMA SEÇÃO A SER ESCRITA POR DEPENDER DAS OUTRAS PARA TAL.


4) DESCRIÇÃO DA EMPRESA: HISTÓRICO, RAZÃO SOCIAL, CRESCIMENTO, FATURAMENTO DOS ÚLTIMOS 3 ANOS, IMPOSTOS, ESTRUTURA ORGANIZACIONAL, LOCALIZAÇÃO, PARCEIROS ETC.


5) PRODUTOS/SERVIÇOS: COMO SÃO PRODUZIDOS, EXECUTADOS, CICLO, TECNOLOGIA, PRINCIPAIS CLIENTES, SE DETEM MARCA/PATENTE ETC.


6) PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

DEFINE OS RUMOS DA EMPRESA, SITUAÇÃO ATUAL, METAS, OBJTIVOS, DESCRIÇÃO DA VIZÃO E MISSÃO, E AS ÁÇÕES ESTRATÉGICAS DA EMPRESA.


7) ANÁLISE DE MERCADO: DEMONSTRA SEU CONHECIMENTO DO MERCADO CONSUMIDOR CITANDO PESQUISAS, SEGMENTOS, PERFIL DO CONSMDOR, SITUAÇÃO DA CONCORRÊNCIA, PARTICIPAÇÃO NO MERCADO, RISCO DO NEGÓCIO ETC.


8) PLANO DE MARKETING: • COMO VOCÊ VENDE OU PRETENDE

VENDER• COMO CONQUISTA CLIENTES • SEUS MÉTODOS E CANAIS DE VENDA• DIRERENCIAIS COMPETITIVOS • POLÍTICA DE PREÇOS • PROJEÇÃO DE VENDAS,• ESTRATÉGIAS DE OFERTA, PROMOÇÃO,

COMUNICAÇÃO E PUBLICIDADE.


9) PLANO FINANCEIRO: • APRESENTA EM Nºs. TODAS SEÇÕES

PLANEJADAS COM PROJEÇÕES• QUANTO DISPÕE E PRECISA DE

CAPITAL• FLUXO DE CX. BALANÇO, PTO.EQUIL.• NECESSIDADE DE INVESTIMENTO• LUCRATIVIDADE, PRAZO DE RETORNO


10) ANEXOS:

• OUTRAS INFORMAÇÕES QUE JULGUE RELEVANTES PARA FACILITAR O ENTENDIMENTO DO PN.

• CURRÍCULO DOS SÓCIOS, MATERIAL DE DIVULGAÇÃO, POSICIONAMENTO NO MERCADO ETC.

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