gestão da continuidade de negócios e as normas abnt nbr 15999-1:2007 e bs 25999-2:2007

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GestãoGestão da da ContinuidadeContinuidade de Negde Negóócios e as cios e as NormasNormas ABNT NBR 15999ABNT NBR 15999‐‐1:2007 e 1:2007 e

BS 25999BS 25999‐‐2:20072:2007

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Sobre a TI Safe

• Missão

– Fornecer produtos e serviços de

qualidade para a Segurança da

Informação

• Visão

– Ser referência de excelência em

serviços de Segurança da

Informação

• Equipe técnica altamente qualificada

• Apoio de grandes marcas do mercado


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AgendaAgenda

• Motivadores

• Importância das Normas

• ABNT NBR 15999‐1:2007 (BS 25999‐1:2006) – Gestão da Continuidade de Negócios – Código de Prática

• BS 25999‐2:2007 – Gestão da Continuidade de Negócios ‐ Especificação


MotivadoresMotivadores

Os motivadores de um Processo de GCN são, basicamente:

Elementos de estratégia de negócio;

Regulamentações que exijam Contingência

Necessidade de sobreviver no mercado, mesmo em situação de crise


17/08/06 Caxias do Sul 17/08/06 Caxias do Sul -- GranizoGranizo

16/11/06 16/11/06 –– IncêndioIncêndio SadiaSadia ––ToledoToledo--PRPR

26/06/06 26/06/06 VazamentoVazamento de de GGááss inflaminflamáávelvel Marginal Marginal PinheirosPinheiros –– São PauloSão Paulo

24/05/06 24/05/06 –– PCC e PCC e conseqconseqüüenteentecaoscaos no no TrânsitoTrânsito de São Paulode São Paulo

30/11/06 - Chuva provoca 22 pontos dealagamento na cidade de SP

São Paulo – 08/03/07 -Manifestações Av. Paulita – Visita Bush

09/01/07 09/01/07 -- IncêndioIncêndio JustiJustiççaa Federal Federal -- Av. Av. PaulistaPaulista

07/01/07 – Desmoronamento causado pela chuva 12/01/07 – Acidente Metrô - SP

Onde se Aplica?Onde se Aplica?


Historicamente:

– Incêndios– Furacões– Tornados– Terremotos– Inundações– Apagões

Hoje:

– Cybercrime e Queda no Serviço– AtaquesTerroristas– Invasão por equipamentos Wireless– Conectidade de parceiros de Negócios – Preocupação com Infra‐estrutura pública(telecom, aeroportos, entre outros)

– Proteção de Capital Humano (Epidemias)– Na Verdade: Qualquer coisa possível

Características:Estatísticamente previsto, quantificável, assegurável e compreensível;

Características:Intencional, difícil de quantificar, não hálimite de fronteiras para sua origem, nãohá como dimensionar a confiabilidade;

A mudanA mudançça das Ameaa das Ameaççasas


FrameworksFrameworks

ISO 27001, ISO 27002 (Cap. 14)

ITIL / ISO 20000 (6.3 Service continuity and availability management)

Cobit (DS4)

Coso (atendimento à regulamentações)

ISO 15408

Entre outros...


RegulamentaRegulamentaçções e Legislaões e Legislaççõesões

Segmento Financeiro

Resoluções Banco Central (SPB, 3380, 2554, 2817,..)

Exemplo: 3380 – Risco OperacionalArt. 3Art. 3ºº ‐‐ A estrutura de gerenciamento do risco A estrutura de gerenciamento do risco

operacional deve prever: operacional deve prever:

VI VI ‐‐ existência de plano de contingência contendo as existência de plano de contingência contendo as estratestratéégias a serem adotadas para assegurar gias a serem adotadas para assegurar condicondiçções de continuidade das atividades e para ões de continuidade das atividades e para limitar graves perdas decorrentes de risco limitar graves perdas decorrentes de risco operacional; operacional;

Basiléia II

BM&F/PQO

PCI/DSS

BITS


RegulamentaRegulamentaçções e Legislaões e Legislaççõesões

Mercado de Capitais

CVM, SEX/SOx

Segmento Telecom

CONTRATO DAS TELECOM’S

Seguros e Previdência

SUSEP, SPC/CGPC 13

TCU ‐Melhores Práticas em Segurança da Informação

Novo Código Civil


Importância das NormasImportância das Normas

Por que um padrão?

Um consenso pleno de todas as partes interessadas, de forma não imposta (inclui governos, empresas, comércio, ONG's e profissionais das áreas) ;

Atualizado a um ciclo regular ;

As melhores práticas não são uma prática generalizada, embora aspirem...

Facilita processos de Auditoria e Certificação, caso necessários


ABNT NBR 15999ABNT NBR 15999‐‐1:2007 1:2007 –– CCóódigo de Prdigo de Prááticatica

Uma aproximação da gerência de risco à continuidade do negócio;

A continuidade do negócio é agora uma das discussões mais importantes do risco que concerne às organizações. Ter planos de continuidade do negócio significa não somente possuir cópias de segurança de sistemas de informação e equipamento da contingência ‐ é muito mais complexo:

Não é mais um modismo, mas parte integrante da gestão dos negócios;

Deve ser integrado através de todas as funções do negócio; Não é mais vista como especialidade de TI.

Uma aproximação da gerência de risco à continuidade do negócio;

A continuidade do negócio é agora uma das discussões mais importantes do risco que concerne às organizações. Ter planos de continuidade do negócio significa não somente possuir cópias de segurança de sistemas de informação e equipamento da contingência ‐ é muito mais complexo:

Não é mais um modismo, mas parte integrante da gestão dos negócios;

Deve ser integrado através de todas as funções do negócio; Não é mais vista como especialidade de TI.

A NBR 15999 é uma norma, orientada ao negócio, que visa subsidiar a

implementação de um SGCN ‐ Sistema de Gerenciamento da Continuidade de

Negócios.


ABNT NBR 15999ABNT NBR 15999‐‐1:2007 1:2007 –– CCóódigo de Prdigo de Prááticatica

Estabelece o processo, os princípios e a terminologia da Gestão da Continuidade de Negócios (GCN).

Fornece uma base para entendimento, desenvolvimento e implementação da CN em uma organização.

Permite uma avaliação da capacidade de GCN de maneira consistente e reconhecida.


O que O que éé a GCN?a GCN?

Um processo da organização que estabelece uma estrutura estratégica e operacional adequada para:

Melhorar proativamente a resiliência da organização contra possíveis interrupções.

Prover uma prática para restabelecer a capacidade de fornecimento de produtos e serviços.

Obter reconhecida capacidade de gerenciar uma interrupção no negócio, protegendo marca e reputação.


Ciclo de Vida da GCNCiclo de Vida da GCN


NBR 15999 NBR 15999 –– Ciclo de VidaCiclo de Vida

• Gestão do Programa de GCN Atribuição de responsabilidades;Implementação da continuidade de negócios na organização;Gestão contínua da Continuidade de Negócios.

A participação da alta direção é fundamental para garantir que o processo de GCN seja corretamente introduzido, suportado e estabelecido como parte da cultura da organização.

Criação de uma Política de GCN.

Define‐se o Escopo da GCN

Gestão do

Programa de GCN



• Entendendo a Organização Análise de Impacto no Negócio (BIA):atividades críticas impactos;tempo objetivado de

recuperação;recursos necessários (pessoal,

ambiente, tecnologia).Avaliação de Riscos:

ameaças;vulnerabilidades;riscos.

Compreensão da organização por meio daidentificação de seus produtos e serviços fundamentais e das atividades críticas e dos recursos que a suportam.

Entendendo a Organização



• Definindo a Estratégia de Continuidade de Negócios

Opções:período máximo de

interrupção; custos de implementação da(s)

estratégia(s);conseqüências de não se agir.

Recursos a considerar:pessoas;instalações;tecnologia;informação;suprimentos;partes interessadas.

A organização estará numa posição apropriada para efetuar a escolha das estratégias de continuidade dos negócios apropriadas ao alcance de seus objetivos bem como a sua recuperação.

Determinando a Estratégia de

CN



• Desenvolvendo e Implementando uma resposta de GCN

Planos: Resposta a Incidentes;Gerenciamento de Incidentes;Continuidade de Negócios;Recuperação;Comunicação (mídia, partes

interessadas).

Conteúdo:Papéis e responsabilidades;Ativação;Contatos (internos e externos);Procedimentos (atividades); Recursos.

Desenvolvimento e implementação dos planos apropriados e dos preparativos realizados, de forma a garantir a continuidade das atividades críticas e o gerenciamento dos incidentes.

Desenvolvendo e

Implementando uma resposta

de GCN



• Testando, mantendo e analisando criticamente os preparativos de GCN

Programa de testes; Manutenção dos Preparativos:

Novos produtos, serviços, atividades dependentes, pessoas.

Análise crítica da capacidade de GCN da organização:

Política de GCN em conformidade com as leis, estratégias; Resultado de testes;Necessidades das partes

interessadas.Auditoria (interna ou externa ou auto‐avaliações)

Garante que os preparativos para a GCN da organização estejam validados por testes e análises críticas e que sejam mantidas atualizadas.

Testando, Mantendo e Analisando

criticamente os preparativos de

GCN



• Incluindo a GCN na cultura da organização

Conscientização:informativos;publicação intranet;CDD;visitas a instalações

alternativas;Treinamento:

execução de BIA;execução de AR;desenvolvimento de

planos;testes de planos.O desenvolvimento, promoção e

incorporação da cultura de GCN na organização garantem que a GCN se tornará parte dos valores básicos e da gestão da organização.


O GCN envolve toda a organizaO GCN envolve toda a organizaççãoão• A Gestão de Continuidade de Negócio (GCN) permite uma

compreensão mais clara de como a organização inteira trabalha podendo identificar oportunidades de melhoria.

Usuários

FornecedoresPares

Áreas de Negócios Administração

Técnicos

GCN - Gestão da Continuidade do

Negócio

Clientes

Regulamentação


BS 25999BS 25999‐‐2:2007 2:2007 –– EspecificaEspecificaççãoão

Esta norma especifica os requisitos para estabelecer e gerenciar um SGCN eficaz definido por um programa de GCN.

Isso reforça a importância de:

Entender as necessidades de continuidade de negócios e de estabelecimento de uma política e objetivos para a continuidade de negócios;

Implementar e operar os controles e medidas para gerenciar de forma abrangente os riscos da continuidade de negócios da organização;

Monitorar e analisar criticamente a performance e eficácia do SGCN; e

Melhoria contínua baseada na medida dos objetivos.


SGCNSGCNUm sistema de gerenciamento de continuidade de negócios, como qualquer outro sistema, tem os seguintes componentes chave:

Uma política;Pessoas com responsabilidades definidas;

Processos de gerenciamento relativos a:a. política;b. planejamento;c. implementação e operação;d. análise de performance;e. análise crítica do gerenciamento;f. melhorias;

Conjunto de documentação fornecendo evidências auditáveis; eProcessos de tópicos específicos relativos ao tema, no caso, continuidade de negócios, tais como Análise de Impacto nos Negócios (BIA) e desenvolvimento de plano de continuidade de negócios.


Estabelecer (Estabelecer (PlanPlan))

Estabelecendo e Gerenciando o SGCN

Definir os limites de um SGCN e garantir que os objetivos estão claramente definidos, entendidos e comunicados, o comprometimento demonstrado da alta direção com a GCN, recursos são alocados e aqueles com responsabilidades com a GCN são competentes para executar seus papéis.

Escopo GeralPolítica de GCNProvisão de RecursosHabilidades da equipe de GCN

Gestão do

Programa de GCN


Estabelecer (Estabelecer (PlanPlan))

Incluindo a GCN na cultura da Organização

Garantir que a organização implante a continuidade de negócios dentro de suas operações de rotina e gestão de processos, independente do seu tamanho ou setor dentro do qual ela atua.

Documentação e Registros do SGCN

Fornecer clara evidência da operação eficaz doSGCN e a implementação da GCN na organização.

Documentação do SGCNControle de DocumentosProcedimentosControle dos registros do SGCNControle dos documentos do SGCN


ImplementaImplementaçção e Operaão e Operaçção (Do)ão (Do)


Permitir que a organização identifique as atividades críticas e recursos necessários para dar suporte aos principais produtos e serviços, entender suas ameaças e escolher o tratamento de risco adequado.

Análise de Impacto no Negócio (BIA)Análise (avaliação) de RiscosDeterminando Opções

Determinando a Estratégia de Continuidade de Negócios

Identificar os acordos de GCN que permitirão a organização recuperar suas atividades críticas dentro de seus tempos objetivados de recuperação.


Determinando a Estratégia de

CN


ImplementaImplementaçção e Operaão e Operaçção (Do)ão (Do)

Desenvolvendo e Implementando uma resposta de GCN

Permitir que a organização desenvolva e implemente acordos e planos apropriados de GCN para gerenciar qualquer incidente e continuar suas atividades críticas.

Considerações GeraisEstrutura de Resposta a IncidentesPlanos de Continuidade e Gerenciamento de Incidentes

Testando, Mantendo e Analisando Criticamente os Preparativos de GCN

Verificar a contínua eficácia das providências da GCN e dar maior garantia após um incidente de que as atividades críticas serão recuperadas como definido.

Testes (Exercícios) de GCNMantendo e Revisando os arranjos da GCN

Desenvolvendo e

Implementando uma resposta

de GCN

Testando, Mantendo e Analisando

criticamente os preparativos de

GCN


Monitoramento e Revisão do SGCN (CHECK)Monitoramento e Revisão do SGCN (CHECK)

Monitoração e Análise Crítica do SGCN

Garantir que a monitoração do gerenciamento, eficiência e eficácia da análise crítica do SGCN seja conveniente para: a política de continuidade de negócios; os objetivos e o escopo; e, para determinar ações de correção e melhoria.

Auditoria InternaRevisão Gerencial (Análise Crítica):

Revisão de EntradasRevisão de Saídas


ManutenManutençção e Melhoria do SGCN (ACT)ão e Melhoria do SGCN (ACT)

Manutenção e Melhoria do SGCN

Manter e melhorar a eficiência e eficácia do SGCN através de ações corretivas e preventivas, quando determinado pela análise crítica do gerenciamento.

Ações Preventivas e CorretivasMelhoria Contínua


BS 25999 BS 25999 –– CertificaCertificaççãoão

BS 25999‐2: 2007

Gerenciamento da Continuidade de Negócios. Parte 2: Especificação; é a BS certificável.

Estabelece o SGCN – Sistema de Gerenciamento da Continuidade de Negócios

Modelo PDCA aplicado aos processos da GCN


BenefBenefíícios da Certificacios da Certificaçção na BS 25999ão na BS 25999

A certificação permite à companhia:

atrair e assegurar clientes, protegendo e realçando sua reputação e marca

demonstrar liderança do mercado;

criar vantagem competitiva;

desenvolver e manter as melhores práticas.

Abre novos mercados e ajuda a obter novos negócios;

Demonstra que as leis e regulamentos aplicáveis estão sendo observados;

Cria uma oportunidade para redução de encargos de auditorias internas e externas de GCN e pode reduzir prêmios de seguro sobre a interrupção do negócio.

A certificação permite à companhia:

atrair e assegurar clientes, protegendo e realçando sua reputação e marca

demonstrar liderança do mercado;

criar vantagem competitiva;

desenvolver e manter as melhores práticas.

Abre novos mercados e ajuda a obter novos negócios;

Demonstra que as leis e regulamentos aplicáveis estão sendo observados;

Cria uma oportunidade para redução de encargos de auditorias internas e externas de GCN e pode reduzir prêmios de seguro sobre a interrupção do negócio.


http://www.saopaulo.sp.gov.br/sis/lenoticia.php?id=94006


http://www.bsi-global.com


ConclusõesConclusões

É um processo robusto

É praticado e testado

Pode ser validado

É a BS 25999 (NBR 15999)


Sua empresa estSua empresa estáá preparada?preparada?


Os Os FatosFatos

Depois de um grande incidente quantasorganizações sem um plano:– Nunca reabrem?

– Reabrem mas fecham em 18 meses?

– Reabrem mas fecham em 5 anos?

– Sobrevivem?

Safetynet / Guardian IT


Os Os FatosFatos

Depois de um grande incidente quantasorganizações sem um plano:– Nunca reabrem? 40%

– Reabrem mas fecham em 18 meses? 40%

– Reabrem mas fecham em 5 anos? 12%

– Sobrevivem? 8%

Safetynet / Guardian IT


““As As empresasempresas maismais bembemsucedidassucedidas sãosão aquelasaquelas quequesempresempre possuempossuem um um planoplano B.B.””

James Yorke, mathematician, on chaos theory in The New Scientist


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