Gerenciamento proativo HP DaaS

Visão geral do serviço Os recursos de Gerenciamento proativo HP Device as a Service fornecem análises preditivas e insights de dispositivo. As análises ajudam você a aumentar a produtividade e otimizar o tempo de atividade para os dispositivos. Relatórios, controle de incidentes e um painel consolidado baseado em nuvem ajudam você a controlar o inventário de hardware e software e monitorar a integridade dos dispositivos.1

Caso tenha poucos recursos de TI, você pode deixar a proteção, o monitoramento e o gerenciamento de seus dispositivos com vários sistemas operacionais nas mãos capazes de nossos Especialistas em serviços da HP qualificados, que usam o HP TechPulse e a tecnologia líder do setor para ajudar a prever problemas proativamente e corrigi-los antes que ocorram — liberando sua equipe de TI para focar em outras prioridades. Você pode transferir pouco ou muito do gerenciamento de seu dispositivo conforme desejar.

Benefícios do serviço

• Otimizar e proteger dispositivos com vários sistemas operacionais

• Abordar possíveis problemas antes que se concretizem

• Aliviar a carga da TI com Especialistas em serviços da HP qualificados

Destaques do serviço

• Análises e relatórios esclarecedores a partir do HP TechPulse

• Imposição de políticas de segurança2

• Gerenciamento de ponto terminal unificado por Especialistas em serviços da HP2

com HP TechPulse

Especificações técnicas

Especificações técnicas | Gerenciamento proativo HP DaaS com HP TechPulse

Descrição Plano Padrão Plano Aprimorado Plano Premium Plano HP DaaS

para Apple

Fornecido por HP TechPulse

Análise de vários fornecedores e vários sistemas operacionais3

Insight de dispositivos com Windows, Android, Mac e iOS, independentemente do fabricante.

Monitoramento do inventário e da integridade4

Inventário de aplicativos e dispositivos e integridade do sistema operacional e do dispositivo.

Painel com análises e relatórios5

Painel completo com inventário, incidentes e relatórios, integridade do sistema e notificações proativas de incidentes.

Análises preditivasAnálises esclarecedoras para identificar sistemas em risco para disco, bateria ou falha térmica de todo o sistema, assim uma ação pode ser tomada antes que um problema ocorra.

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Monitoramento de conformidade da segurançaAlertas para dispositivos que não estejam em conformidade com criptografia, firewall e políticas de antivírus.

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Executado por Especialistas em serviços da HP2

Monitoramento e gerenciamento por Especialistas em serviços da HPUm profissional de serviço experiente realiza o monitoramento e o gerenciamento proativo de seus dispositivos com vários sistemas operacionais.

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Proteção de dados de dispositivos perdidos Os Especialistas em serviços da HP podem tentar bloquear ou limpar os dados em um dispositivo perdido de maneira remota, mantendo os dados em segurança.7,8

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Configurações de segurançaOs Especialistas em serviços da HP impõem as configurações de políticas de segurança como senha, PIN e firewall.

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Configurações de criptografia de dispositivos9

Os Especialistas em serviços da HP podem impor as políticas de criptografia em dispositivos com vários sistemas operacionais.10

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Provisionamento de Wi-FiOs Especialistas em serviços da HP gerenciarão o acesso à rede sem fio sem expor as credenciais.

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Substituição automática de peçasInicia o processo de substituição de baterias ou unidades de disco rígido em dispositivos HP e em determinados dispositivos de outras marcas.

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Gerenciamento de patches do SO WindowsOs Especialistas em serviços da HP podem configurar atualizações, patches e configurações de políticas do Windows.

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Assistência remotaOs Especialistas em serviços da HP podem solucionar problemas de dispositivos com Windows remotamente.

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Proteção de informações do WindowsOs Especialistas em serviços da HP irão impor as políticas de criptografia para documentos confidenciais da empresa.

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Implantação de aplicativosOs Especialistas em serviços da HP implantarão catálogos auxiliares de aplicativos a dispositivos gerenciados.

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Listas de permissões e listas negras de aplicativosOs Especialistas em serviços da HP implementam políticas para controlar quais aplicativos móveis estão habilitados.

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Recursos e especificações1

Especificações técnicas | Gerenciamento proativo HP DaaS com HP TechPulse

Especificações da entrega• Disponibilidade dos Especialistas em serviços da HP: – North America: Suporte em inglês disponível de segunda a sexta-feira (excluindo

feriados da HP), das 6h às 18h MT. – América Latina: Suporte em inglês e espanhol disponível de segunda a sexta-feira

(excluindo feriados da HP), das 7h às 18h GMT - 5. – Europa, Oriente Médio, África: Suporte em inglês, francês e alemão disponível de

segunda a sexta-feira (excluindo feriados da HP), das 8h às 18h CET. – Ásia-Pacífico, Japão: Suporte em inglês e chinês disponível 24 horas por dia; suporte

em japonês das 9h às 21h, horário padrão do Japão, sete dias por semana (excluindo feriados da HP).

• Os dispositivos gerenciados pelo HP DaaS terão um agente de software instalado para coletar informações sobre ativos e eventos relacionados ao dispositivo. Dados confidenciais do usuário, incluindo credenciais, arquivos, conteúdo e dados pessoais, não serão capturados. Os dados coletados serão armazenados em um repositório em nuvem seguro.11

• Os Especialistas em serviços da HP fornecem um serviço de gerenciamento de ponto terminal unificado para os clientes com planos HP DaaS Aprimorado e Premium.

• Mediante solicitação, os Especialistas em serviços da HP adicionarão ou removerão os usuários gerenciados, dispositivos e aplicativos, gerarão relatórios e tentarão bloquear ou limpar os dados remotamente dos dispositivos roubados ou perdidos para clientes com contas Aprimoradas e Premium.

Responsabilidades do Cliente• Estabelecer uma conta do HP DaaS com um representante da HP ou revendedor do

HP DaaS.• Instalar o cliente em seus dispositivos.• Registrar dispositivos usando as instruções fornecidas pela HP.• Enviar uma solicitação para a adição ou remoção de usuários e dispositivos gerenciados.• Solicitar a implantação ou remoção de aplicativos. • Garantir a conformidade com os requisitos de licenciamento de aplicativos de software.• Analisar hardware, software e outros relatórios e responder conforme necessário.• Solicitar a deleção de dados em dispositivos que foram dados como perdidos ou

roubados.2,3

• Solucionar problemas comuns de suporte para usuário final antes de escalonar para o suporte HP.

• Recuperar atualizações de SO no caso de falha.• Renovar, alterar ou cancelar a conta do HP DaaS.• Autorizar os parceiros a acessar ou gerenciar a conta, se aplicável.

Requisitos do sistema• Computadores com Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows 8.1, Windows 10,

Apple OS X® ou posterior.• Tablets executando Android™ 4.4 ou superior, iOS 10 ou superior, Windows 8.1 ou

Windows 10 Mobile.• Smartphones executando Android™ 4.4 ou superior, iOS 10 ou superior ou Windows 10

Mobile.• HP Slice G2.• Sistemas de varejo HP executando Windows 10 Professional e Windows 10 IoT:12 – RP9 G1 Modelos 9015, 9018, 9115, 9118 – HP MP9 G4 – HP RP5 Modelo 5810 – HP Engage One – HP Engage Flex Pro, HP Engage Flex Pro-C e HP Engage Go• Os sistemas usados para acesso ao portal de DaaS devem cumprir com os requisitos

indicados em https://www.hpdaas.com/requirements.

Especificações técnicas | Gerenciamento proativo HP DaaS com HP TechPulse

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ISO/IEC 27001:2013

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Termos e condiçõesConsulte os termos e condições do Gerenciamento proativo HP DaaS.Esse serviço pode ser solicitado como parte de um acordo da solução personalizada HP DaaS e está incluído em todos os planos HP DaaS. Quando o serviço é solicitado como um serviço HP Care Pack, os termos e condições do HP Care Pack também são aplicáveis. O SLA fornecido por seu revendedor do HP DaaS ou representante de vendas da HP incluirá os termos e condições do acordo. O Gerenciamento proativo HP DaaS com o HP TechPulse não pode ser revendido ou transferido para outra empresa.

Para obter mais informaçõesPara saber mais, entre em contato com seu parceiro do HP DaaS ou representante de vendas da HP ou acesse nosso site em hp.com/go/DaaS.

1. Os planos HP DaaS e/ou componentes incluídos podem variar de acordo com a região, sistema operacional ou parceiro de serviço autorizado do HP DaaS. Entre em contato com seu representante local ou parceiro autorizado da HP para obter detalhes específicos em seu local. Os serviços da HP são regidos pelos termos e condições de serviço aplicáveis, fornecidos ou indicados para o cliente no momento da compra. Os clientes podem ter direitos adicionais previstos em leis locais aplicáveis, e esses direitos não são afetados de nenhuma maneira pelos termos e condições de serviço da HP ou pela garantia limitada HP fornecida com seu produto HP.

2. O gerenciamento de ponto terminal unificado da HP é fornecido pelos Especialistas em serviços da HP nos planos HP DaaS Aprimorado ou Premium. Os Especialistas em serviços prestam serviços usando o VMware Workspace ONE. Os clientes que usam o Microsoft Intune podem ter gerenciamento de nossos Especialistas usando licenças que eles já possuem. Verifique a disponibilidade das opções em seu país.

3. Os dispositivos com iOS não são cobertos no plano Padrão. 4. O monitoramento da integridade dos dispositivos não está disponível nos dispositivos com sistema operacional Windows 10 Mobile. 5. A disponibilidade de relatórios varia conforme o plano, o tipo de dispositivo e os sistemas operacionais. Consulte o “Guia de Relatórios de Gerenciamento Proativo HP” para obter mais detalhes.6. Disponível apenas para macOS.7. Imposição de políticas de segurança e bloqueio e limpeza disponíveis somente em alguns planos HP DaaS. 8. A funcionalidade de bloqueio e limpeza remotos requer que o dispositivo esteja ligado e tenha acesso à internet. 9. Os dispositivos da Apple são criptografados automaticamente pelo sistema operacional.

10. Os relatórios de integridade para dispositivos com iOS estão limitados ao espaço em disco restante. 11. Os dados são protegidos usando SSL durante a transferência de dados do dispositivo cliente para o servidor web. Os dados podem ser acessados apenas por meio do servidor web do HP DaaS. 12. Disponível mediante contrato personalizado.

© Copyright 2019 HP Development Company, L.P. As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços HP estão definidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nada contido neste documento deve ser considerado como garantia adicional. A HP não será responsável por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento. Apple, iPad, iPhone e OS X são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países. Android é marca comercial da Google Inc. Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países.

4AA7-0368PTL, maio de 2019, Rev.4