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Gerncia de Projetos de TI8. RecursosAdriano Graziosi & Mrcio Moreiramarcio.moreira@pitagoras.com.brhttp://si.lopesgazzani.com.br/docentes/marcio/

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI1Liderana

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIRecursosGrupo de ProcessoProcessoPlanejamentoPlanejar a Gesto de RecursosExecuoMobilizar a Equipe do ProjetoExecuoDesenvolver a Equipe do ProjetoExecuoGerenciar a Equipe do ProjetoAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIGerncia de recursos humanosO que ?Conjunto de processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto

Papis:Cada pessoa do projeto exerce um papel no projetoPor exemplo: gerente, arquiteto, especialista, etc.

Responsabilidades da liderana:Gerenciar e liderar a equipeInfluenciar a equipe do projetoGarantir um comportamento tico

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIPlanejar a gesto de recursos

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIPlanejar a gesto de recursosMisso:Identificar e documentar papis, responsabilidades, perfis requeridos, relacionamentos e criar o plano de gesto da equipe do projetoRede de relacionamentos (Networking):Iterao com outras pessoas para melhorar a eficcia do pessoalIncluem correspondncias proativas, almoos, informalidade, eventos, etc.Teoria organizacional:Fornece informaes sobre como as pessoas, equipes e unidades organizacionais se comportamPode ajudar a aumentar a produtividade, reduzir o tempo, custo e esforoEntradasFerramentas e TcnicasSadasPlano de gesto do projetoRequisitos de recursos das atividadesFatores ambientais da empresaAtivos de processos organizacionaisOrganograma da empresa e descrio de posiesRede de relacionamento (Networking)Teoria organizacionalOpinio especializadaReuniesPlano de gesto dosrecursos humanosAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIOrganogramas e descrio de cargosHierrquico:EAR (Estrutura Analtica dos Recursos)EAO (Estrutura Analtica da Organizao)Matricial (matriz de responsabilidades):Formato RACI:Responsible = responsvel, Accountable = reporta-se,Consult = consulta,Inform = informaTextual:Descrio textual dos cargosAgenteG.ProjetoPatrocinadorEquipeUsuriosAtividade 1RCAIAtividade 2AIR-Atividade 3CR-C

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIPlano de recursos humanosPapis e Responsabilidades:Papel:funo da pessoa ou grupo no projetoAutoridade:aplicao de recursos, decises, aprovaes, etc.Responsabilidade:qual a responsabilidade desta funo no projetoCompetncia:conhecimentos, habilidades e atitudes necessriasOrganogramas do projetoPlano de gesto do pessoal:Mobilizao do pessoal:critrios recrutamento e seleoCalendrios dos recursos:disponibilidades e horriosPlano de liberao de pessoal:quando e como liberar recursosNecessidades de treinamento:o que e como treinarReconhecimento e recompensas:critrios objetivos e pblicosConformidade:estratgia para cumprir normasSegurana:polticas de proteo da equipeAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIExemplos de questes1) O que um plano de gerenciamento do pessoal descreve?A. Quando e como os recursos sero adicionados e retirados da equipe.B. Como os recursos sero nivelados.C. Quais recursos sero usados no projeto.D. A organizao responsvel por cada pacote de trabalho.

2) Uma Estrutura Analtica do Projeto pode ser MELHOR expressa como um auxlio eficaz para comunicao com:A. A equipeB. O gerente de projetosC. O clienteD. As partes interessadasAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI9

Mobilizar a equipe do projetoMobilizar a equipe do projetoAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIMobilizar a equipe do projetoMisso:Confirmar a disponibilidade e obter os recursos necessrios para concluso das designaes do projetoConsideraes:O GP deve negociar e influenciar a obteno dos recursos necessriosSe a mobilizao no ocorrer impactos e at mesmo cancelamentoSe no conseguirmos os principais podemos trabalhar alternativasTcnicas:Pr-designao deve ser respeitada ou negociadaEquipes virtuais (trabalhando em outro local) so cada vez mais comunsEntradasFerramentas e TcnicasSadasPlano de gesto dos recursos humanosFatores ambientais da empresaAtivos de processos organizacionaisPr-designaoNegociaoContrataoEquipes virtuaisAnlises de decises multicritriosDesignaes da equipe do projetoCalendrios de recursosPGP atualizadoAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIMobilizar a equipe tcnicas e sadasTcnicas:Anlises de decises multicritrios:Considere: disponibilidade, custo, experincia, habilidade, conhecimento, perfil, atitude e fatores internosSadas:Designaes de pessoal:O pessoal designado deve ser registrado nos documentos do projeto incluindo planos, organograma, cronograma, etc.Calendrios de recursos:Os calendrios dos recursos designados devem ser oficializadosPGP atualizado:Normalmente atualizado o Plano de Gesto de Recursos HumanosOs gaps de competncia para os papis e responsabilidades devem ser levantados

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIExemplos de questes3) Um histograma de recursos inclui quais dois pontos de dados?A. Estimativa de recursos e de tempo.B. Recursos e datas do calendrio.C. Atividades e recursos.D. Recursos e utilizao.

4) Qual das regras a seguir voc deve aplicar a negociaes internacionais em seu projeto?A. Voc tem seu jeito, eu tenho o meu.B. No violar qualquer direito humano fundamental bsico.C. Sempre aplicar as prticas comerciais de seu prprio pas.D. Fazer o que for preciso para gerenciar o projeto com sucesso.Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI13Desenvolver a equipe do projeto

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIDesenvolver a equipe do projetoMisso:Melhorar as competncias e interaes da equipe para aprimorar o desempenho do projetoOs GPs devem adquirir habilidades de identificar, construir, manter, motivar, liderar e inspirar equipesPlano de Gesto dos Recursos Humanos:Os gaps de competncia levantados so o principal insumo deste processoEntradasFerramentas e TcnicasSadasPlano de gesto dos recursos humanosDesignaes da equipe do projetoCalendrios de recursosHabilidades interpessoaisTreinamentoAtividades de construo da equipesRegras bsicasAgrupamento (sala de guerra)Reconhecimentos e recompensasFerramentas de avaliao da equipeAvaliao de desempenho da equipeFatores ambientais atualizadoAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIDesenvolver a equipe - tcnicasHabilidades interpessoais (no tcnicas ou soft skills):Visa reduzir os problemas e aumentar a cooperaoMeios: compreenso de sentimentos, previso de aes, reconhecimento de preocupaes e acompanhamentoHabilidades importantes dos GPs:Lideranas, influncia, deciso, empatia, criatividade, etc.Teoria X e Y de Douglas McGregor:Teoria X:As pessoas precisam de superviso constante, pois so incapazes, no assumem responsabilidades e evitam trabalhar sempre que possvelTeoria Y:As pessoas so responsveis e podem orientar seus prprios esforosRegras bsicas:Deixe claro o que esperado das pessoas, isto explicita os valores e direciona o trabalho

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIDesenvolver a equipe - tcnicasConstruo da equipesPropsito:Formar equipes realmente coesasEtapas da equipe:Formao (Forming):Individualismo e falta de aberturaConflito (Desordem ou Storming):Divergncias de pontos de vistaAcordo (Normalizao ou Norming):Trabalho cooperativo e confiana mtuaDesempenho (Performing):Interdependncia e resoluo de problemasDisperso (Adjourning):A equipe conclui o trabalho e liberadaEstgios de Bruce Tuckman

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIPirmide de Maslow e fatores de HerzbergHierarquia de necessidades humanasCrescimentoSobrevivnciaMotivaoFatores HiginicosResoluo de problemas, etc.Prpria, dos outros, etc.Amor, relacionamento, etc.Fsica, sade, emprego, etc.Respirao, gua, comida, etc.Abraham Maslow Frederick Herzberg

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIDesenvolver a equipe - tcnicas e sadasTcnicas:Reconhecimentos e recompensas:Reconhecer e recompensar (premiar) comportamentos desejados satisfazendo valores e traos culturais do indivduoTeoria das expectativas:Se eu me esforar terei um bom desempenho. Logo, serei reconhecido e ento recompensadoSadas:Avaliao de desempenho da equipe:Medir o desempenho (tcnico, de cronograma e de custos) da equipeEvitar o Efeito Halo:Se a pessoa boa em programao, vai ser boa em anlise e gesto? No necessariamenteFatores ambientais atualizadoAprendizados na administrao de pessoal e avaliaesAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIExemplos de questes5) O ponto mais alto na hierarquia das necessidades de Maslow :A. Satisfao fisiolgica.B. Sobrevivncia.C. Necessidade de associao.D. Estima.

6) O que um plano de gerenciamento do pessoal descreve?A. Quando e como os recursos sero adicionados e retirados da equipe.B. Como os recursos sero nivelados.C. Quais recursos sero usados no projeto.D. A organizao responsvel por cada pacote de trabalho.Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI20Exemplos de questes7) Qual teoria motivacional alia-se idia de que todos os trabalhadores cabem em um de dois grupos?A. Maslow.B. Deming.C. McGregor.D. Herzberg.

8) Qual teoria motivacional diz que o que motiva as pessoas o trabalho em si, inclusive coisas como responsabilidade, auto-realizao e crescimento profissional?A. Maslow.B. Deming.C. McGregor.D. Herzberg.Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI21Gerenciar a equipe do projeto

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIGerenciar a equipe do projetoMisso:Acompanhar desempenho da equipe, dar feedbacks, resolver problemas ou conflitos e gerenciar mudanas para melhorar o desempenhoObservao e conversas:O GP precisa estar iterado do trabalho e das atitudes da equipeAvaliao de desempenho do projeto:Devem incluir feedback, metas individuais e planos de treinamentoHabilidades interpessoais do GP:Liderana, influncia e tomada de deciso eficazEntradasFerramentas e TcnicasSadasPlano de gesto dos recursos humanosDesignao da equipe do projetoAvaliao de desempenho da equipeRegistro de questesRelatrios de desempenhoAtivos de processos organizacionaisObservao e conversasAvaliao de desempenho do projetoGerenciamento de conflitosHabilidades interpessoaisSolicitaes de mudanaPlano de gesto do projeto atualizadoDocumentos do projeto atualizado(registro de questes, descrio depapis e atribuies da equipe)Fatores ambientais atualizadoAtivos de processos atualizadoAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIGerenciamento de conflitosNatural, fora a busca de alternativas e requer aberturaCausas:Cronogramas, prioridades, recursos e opinies tcnicasFocar:Na Questo (+) no na Personalidade, no Presente (+) no no PassadoFatores:Importncia, intensidade, posio, prazo e motivaoPapel GP:Deixar as partes resolverem ou mediar a resoluoTcnicas:Confronto/Soluo dos problemas:Examinar alternativas para resoluo do problema, requer atitude de troca e dilogoCompromisso/Reconciliao/Negociao:Encontrar solues que tragam alguma satisfao para os envolvidos (ganha-ganha)Imposio/Fora:Forar um ponto de vista em detrimento dos outros (ganha-perde)Retirada/evitar:Recuar (adiar) na entrada numa situao de conflito efetivo ou potencialPanos quentes/Acomodao:Enfatizar as reas de acordo e no as diferenas para manter a harmonia

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIPoderes do gerente de projetoTiposFonteExemploAvaliaoEspecialistaAlto conhecimento no temaEle j fez isto mais de 500 vezes, vamos pelo caminho sugerido por eleMelhorRecompensatrioConcesso de recompensasDevido a seu desempenho, vou design-lo para os testes do projetoMelhorReferencialVoc uma referncia(carisma ou fama)O GP mais respeitado da organizao diz: Acho que devemos mudar o template deste documentoBomFormal (legtimo)Cargo ocupadoFaa, pois estou no comandoRuimPenalizatrio(coersivo)Capacidade de punirSe isto no estiver pronto, voc no vai com a equipe para o HavaPior

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIEstilos de gesto e lideranaTiposDescrioDiretivoDiz o que as pessoas devem fazerFacilitadorCoordena a participao de outras pessoasCoachingAjuda a alcanar objetivosApoiadorFornece apoio no caminhoAutocrticoTodos devem fazer o que foi dito (top-down)ConsultivoColeta opinies e serve a equipe (bottom-up)Consultivo/AutocrticoConsulta a equipe, mas decide e a equipe segueConsensualDecide e resolve problemas em grupoDelegatrioDefine a meta e deixa as pessoas alcan-lasTiposDescrioBurocrticoExige o cumprimento de regrasCarismticoEnergiza e incentiva a equipe (gera dependncia)DemocrticoParticipativoA equipe participa das decisesLaissez-fairePermite a ao, deixa em paz (no faz, mas gerencia, recomendado com equipes altamente qualificadas)AnalticoColeta fatos com a equipe e toma decises tcnicasCondutorFornece instrues constantes e conduz conquistasInfluenteFoca no trabalho em equipe, desenvolve e toma decises em equipe

Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIGerenciar a equipe do projeto - sadasSolicitaes de mudana:Mudanas nas designaes de pessoal, por deciso ou adequaesPlano de gesto do projeto atualizado:Atualizao no plano de recursos humanos (gesto de pessoal)Documentos do projeto atualizado:Registro de questesFatores ambientais atualizado:Avaliaes de desempenho e aprendizados das habilidades pessoaisAtivos de processos atualizado:Documentao de lies aprendidasO que fizemos de bom?Como podemos melhorar?O que fizemos errado?Como corrigir e evitar?Modelos e atualizaes nos processos padres da empresaAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIPerfis das pessoasCertinhoLentoDesalinhadoProdutivoAlta PerformanceDesalinhadoLento?ValoresResultadosFonte: CHI08Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIExemplos de questes9) Qual das seguintes tcnicas de resoluo de conflitos gerar a soluo MAIS duradoura?A. ForaB. Panos quentesC. NegociaoD. Soluo de problemas

10) Um projeto tem vrias equipes. A equipe C j perdeu vrios prazos. Isso fez com que a equipe D precisasse comprimir o caminho crtico diversas vezes. Como lder da equipe D, voc deve se reunir com:A. O gerente da equipe DB. Apenas o gerente de projetosC. O gerente de projetos e a administraoD. O gerente de projetos e o lder da equipe CAdriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI29Exemplos de questes11) Um gerente de projetos tem uma equipe grande composta por pessoas de vrias reas funcionais da empresa. O MELHOR mtodo de obter a cooperao da equipe usar o poder ____.A. Formal.B. Penalizatrio.C. Recompensatrio.D. Referente.

12) Voc descobriu que um dos membros de sua equipe no foi treinado adequadamente para completar as atividades de projeto atribudas a ele. Como voc trata esta questo?A. Substitui o membro da equipe por algum mais qualificado.B. Solicita que o treinamento correto seja fornecido e pago pelo gerente funcional.C. Revisa o cronograma para adequ-lo menor eficcia deste recurso.D. Atua como mentor deste recurso durante o restante deste projeto.Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI30Exemplos de questes13) Dois membros da equipe esto tendo um grande problema sobre o tipo de hardware que deve ser usado no projeto. Quem deve resolver a disputa?A. Os dois membros e o gerente de projetos.B. O gerente de projetos.C. Gerncia.D. Supervisor do sistema.

14) Conflitos em projetos geralmente so causados por:A. Cronogramas, prioridades do projeto, recursos e opinies tcnicas.B. Cronogramas, personalidades, prioridades e recursos.C. Cronogramas, personalidades, prioridades e opinies tcnicas.D. Cronogramas, custo, prioridades e recursos.Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIRespostas: A e A31RefernciasSiglaRefernciaCER03CERTO, Samuel. Administrao Moderna. 9. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003.CHI08CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas, 3. Ed., Elsevier Campus, 2008.PRA90PRAHALAD, C. K., HAMEL, G. A Competncia Essencial das Organizaes. Harvard Business Review, 1990.Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTIObrigado!Adriano Graziosi & Mrcio MoreiraUnidade 08 - slide n de 33Gesto de Projetos de TI - GPTI1A2D3D4B5D6A7C8D9D10D11C12D13A14A