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Gerência de Projetos Gerenciamento de Risco e Pessoal em Projetos de TI Aula 4 Prof. Wladimir da Costa

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Gerência de Projetos

Gerenciamento de Risco e Pessoal em Projetos de TI

Aula 4

Prof. Wladimir da Costa

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Análise de riscos

• O risco está relacionado a acontecimentos futuros

• O risco envolve mudanças• O risco envolve escolha e a incerteza que

a própria escolha acarreta

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Gerenciamento de riscos Prevenir os riscos que podem afetar a

programação do projeto ou a qualidade do SISTEMA em desenvolvimento;

Identificar as medidas necessárias para evitar os riscos;

Analisar as conseqüências da ocorrência de algum fator de risco e documentá-las no plano de projeto.

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Objetivo principal do gerenciamento de riscos é: Identificar riscos Traçar planos para minimizar os efeitos

dos riscos sobre o projeto

Gerenciamento de riscos

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Gerenciamento de riscos• Identificação dos riscos: FAZER NO Ambiente

• Riscos quanto à tecnologia– Riscos quanto ao pessoal– Riscos organizacionais– Riscos quanto às ferramentas– Riscos quanto aos requisitos– Riscos quanto à estimativa

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Gerenciamento de riscos• Análise do risco:• Cada risco identificado é considerado

individualmente;• Julgamento sobre:

– probabilidade de sua ocorrência (baixa, moderada ou alta)

– seriedade do risco (insignificante, tolerável, sério, catastrófico)

• Priorização (com base na probabilidade e seriedade/ocorrência)

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Gerenciamento de riscos

• Planejamento do risco:• Considere os riscos priorizados e defina

estratégias para gerenciá-los• Categorias de estratégias:

– Estratégias preventivas (reduzir a probabilidade do risco);

– Estratégias de minimização (reduzir o impacto do risco);

– Planos de contingência (estar preparado para o pior).

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Gerenciamento de riscos• Monitoramento de riscos:• Avaliação regular de cada um dos riscos

individuais;• Decisão se o risco está se tornando mais ou

menos provável;• Verificação de mudanças nos efeitos dos riscos;• Utilização de fatores que apresentem indícios

sobre a probabilidade dos riscos e seus efeitos.

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Gerenciamento de riscos

• Principais causas de riscos:– Incertezas enfrentadas pelos projetos;– Requisitos mal definidos;– Dificuldades de estimar prazo e recursos

necessários;– Dependência de habilidades individuais;– Mudanças nos requisitos.

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Gerenciamento de riscos

• Os riscos podem ameaçar:– O projeto– O software em desenvolvimento– A organização

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Gerenciamento de riscos

• Riscos relacionados ao projeto: afetam a programação ou os recursos do projeto

• Riscos relacionados ao produto: afetam a qualidade ou o desempenho do software em desenvolvimento

• Riscos para os negócios: afetam a organização que está desenvolvendo ou adquirindo o software

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Gerenciamento de riscos• Principais tipos riscos:

– Rotatividade de pessoal (projeto)– Mudança de gerenciamento (projeto)– Indisponibilidade de hardware (projeto)– Alteração nos requisitos (projeto e produto)– Atrasos na especificação (projeto e produto)– Tamanho e/ou custo subestimado (projeto e

produto)

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Gerenciamento de riscos

• Principais tipos riscos:– Baixo desempenho das ferramentas de

desenvolvimento (produto);– Utilização de ferramentas “DEMO” ou

PIRATA (projeto e produto);– Mudanças na tecnologia (negócios);– Concorrência com o produto (negócios).

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Gerenciamento de riscos• Resumindo as etapas para o bom gerenciamento de

riscos:– Identificação de riscos;– Análise de riscos: avaliação das possibilidades e

conseqüências da ocorrência dos riscos– Planejamento de riscos: planos para enfrentar os

riscos, evitando-os ou minimizando seus efeitos sobre o projeto

– Monitoramento de riscos: avaliação constante dos riscos e revisão dos planos, à medida que mais informações tornam-se disponíveis

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Gerenciamento de riscos

Etapas para o bom gerenciamento de riscos

Identificaçãode riscos Análise de riscos Planejamento

de riscosMonitoramento

de riscos

Lista de riscosem potencial

Lista de riscospriorizados

Planos para evitarriscos e planosde contingência

Avaliaçãode riscos

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Gerenciamento de pessoal

• Questões básicas relacionadas às pessoas em uma organização:– As pessoas são o maior patrimônio de uma

organização.– As pessoas representam o capital intelectual.– As pessoas devem ser respeitadas pela

organização.– As pessoas devem ter um nível de

responsabilidade e compreensão proporcional às suas habilidades.

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Gerenciamento de pessoal

• O Gestor de TI é responsável, também, pelo gerenciamento de pessoas, pois sem as pessoas não é possível desenvolver O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI.

• Isto significa que o Gestor de TI deve buscar solucionar os problemas técnicos e não técnicos, utilizando a capacidade das pessoas de sua equipe, da maneira mais eficaz possível.

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Gerenciamento de pessoal

• Em relação ao pessoal, o Gestor tem as seguintes responsabilidades:– Motivar o pessoal– Planejar e organizar o trabalho de sua equipe– Assegurar que o trabalho seja feito adequadamente– Representá-los em reuniões executivas

O gerenciamento inadequado de pessoas é uma das mais significativas contribuições para o

fracasso do projeto.

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Motivação• Um dos papéis do Gestor de TI é motivar as

pessoas que trabalham em sua equipe.• As pessoas são motivadas pela satisfação

de suas necessidades, organizadas em níveis:– Necessidades fisiológicas– Necessidades de segurança– Necessidades sociais– Necessidades de estima– Necessidades de auto-realização

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Motivação

Necessidades fisiológicas

Necessidades de segurança

Necessidades sociais

Necessidades de estima

Necessidades de auto-realização

De um modo geral, as necessidades sociais, de estima e auto-realização são as mais

importantes do ponto de vista do gerenciamento.

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Motivação

• Satisfazer as necessidades sociais significa conceder às pessoas tempo para encontrarem e realizarem o seu lazer. Dentro da empresa seria proporcionar os lugares para eles se encontrarem. – local apropriado para o almoço e descanso– Utilização de canais de comunicação

informais.

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Motivação

• Para satisfazer às necessidades de estima, é preciso mostrar às pessoas que elas são valorizadas pela organização.– Reconhecimento público de suas realizações.– Remuneração adequada ao nível de suas

habilidades e experiência.

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Motivação

• Para satisfazer às necessidades de auto-realização, é necessário dar às pessoas a responsabilidade pelo seu próprio trabalho.– Atribuição de tarefas difíceis (mas não

impossíveis).– Programas de treinamento para

desenvolvimento das habilidades.

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Trabalho em equipe

• O Planejamento Estratégico de TI é desenvolvido em equipe.

• Quando a equipe é muito grande, não é possível que todos trabalhem juntos de modo eficaz, de forma que a equipe é dividida em sub-grupos.

• Cada sub-grupo é responsável por uma parte do projeto.

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Trabalho em equipe

• Trabalho em sub-grupos ou equipes pequenas tem menos problemas de comunicação.

• Definir a equipe ou os sub-grupos é uma das tarefas do gestor de TI.

• Cada equipe deve ter equilíbrio entre as habilidades técnicas, a experiência e as personalidades individuais.

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Trabalho em equipe

Um bom grupo tem “espírito de equipe” (as pessoas envolvidas são motivadas pelo

sucesso do grupo, assim como pelos seus próprios objetivos pessoais).

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Trabalho em equipe

• Fatores que influenciam o trabalho em equipe:– Composição do grupo

• existe equilíbrio de habilidades, experiência e personalidades na equipe?

– Coesão do grupo• o grupo pensa em si como uma equipe, e não

como um conjunto de indivíduos que estão trabalhando juntos (individualismo)?

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Trabalho em equipe

• Fatores que influenciam o trabalho em equipe (continuação):– Comunicações do grupo

• os membros do grupo se comunicam eficazmente uns com os outros (problemas e sucessos são compartilhados)?

– Organização do grupo• a equipe está organizada de tal maneira que todos

se sintam valorizados e satisfeitos com seu papel no grupo?

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Trabalho em equipe

– Fatores que devem ser considerados na composição da equipe (continuação):

• Escolher um líder que seja aceito pelo grupo:– Um líder indesejado provavelmente causará tensões.

• Se necessário alterar a liderança no desenvolvimento do projeto

• Separar a liderança técnica da administração do projeto:

– pessoas tecnicamente competentes nem sempre são os melhores administradores.

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Trabalho em equipe• Coesão do grupo:

– A coesão do grupo é uma característica de um grupo bem liderado, que considera que o grupo é mais importante do que seus indivíduos.

– A coesão ocorre quando os indivíduos da equipe se identificam com os objetivos do grupo e o protegem das interferências externas.

– Um grupo coeso é capaz de lidar com mudanças, problemas e situações inesperadas.

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Trabalho em equipe

– Vantagens de um grupo coeso:• É possível desenvolver um padrão de qualidade

para o grupo.• Os membros do grupo trabalham estreitamente

em conjunto.• Os membros do grupo podem conhecer o trabalho

uns dos outros.• A programação “sem egoísmos” (a estratégia da

ação é do grupo, e não de uma pessoa em particular) pode ser praticada.

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Trabalho em equipe

Para promover a coesão do grupo, precisa-se garantir que os indivíduos

sejam tratados como pessoas responsáveis e de confiança, dando-lhes

acesso às informações.Problemas que afetam a coesão do grupo:Resistência irracional a uma mudança de liderança

(se o líder tiver que ser substituído por alguém de fora do grupo).

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Ambiente de trabalho• O local de trabalho tem efeitos importantes sobre o

desempenho das pessoas e em sua satisfação no trabalho.

• Pesquisas revelam que o comportamento é afetado por:– tamanho da sala,– mobília– equipamentos– temperatura– umidade– claridade e qualidade da iluminação– nível de ruído– grau de privacidade possível