garantia em destaque - edição 5

Quem é a SulaCap?

Pesquisa de satisfação avalia atendimento

Credibilidade capixaba que nos inspira

Conhecimento que faz a diferença

Boa leitura!

A Revista Digital das imobiliárias parceiras do

Novo Garantia de Aluguel.

O que a SulaCap tem que os outros não têm?

Não abrimos mão de prestar a melhor assistência aos nossos

parceiros. Disponibilizamos consultoria personalizada às imobiliárias e corretoras, com pessoas especializa-das e capacitadas a campo, sempre disponíveis para para o esclarecimento de eventuais dúvidas que

surjam no dia-a-dia.

3 Sul América Capitalização - SulaCapGarantia em Destaque | Edição nº 5

Quem é a O que a SulaCap tem que os outros não têm?

Não abrimos mão de prestar a melhor assistência aos nossos

parceiros. Disponibilizamos consultoria personalizada às imobiliárias e corretoras, com pessoas especializa-das e capacitadas a campo, sempre disponíveis para para o esclarecimento de eventuais dúvidas que

surjam no dia-a-dia.

TRADIÇÃO

Criamos o jeito mais fácil e prático de alugar um imóvel, há mais de 10 anos. Não paramos de crescer: em 2012 batemos todas as metas e tivemos um crescimento de 30% em rela-ção a 2011.

Somos uma empresa intimista, que por conhecer de perto os seus clientes, se preocupa em apresentar as melhores alternativas para facilitar e melhorar a sua rentabilidade, através de soluções pertinentes e criativas. Isso graças a uma gestão perene, sustentável e fo-cada em resultados. Faça parte da nos-sa história.

Vamos juntos em 2013 progredir e surpre-ender cada vez mais. E o melhor: em par-ceria.

SulaCap?

Sul América Capitalização - SulaCapGarantia em Destaque | Edição nº 5 4

Criamos o jeito mais fácil e prático de alugar um imóvel, há mais de 10 anos. Não paramos de crescer: em 2012 batemos todas as metas e tivemos um crescimento de 30% em rela-

Somos uma empresa intimista, que por conhecer de perto os seus clientes, se preocupa em apresentar as melhores alternativas para facilitar e melhorar a sua rentabilidade, através de soluções pertinentes e criativas. Isso graças a uma gestão perene, sustentável e fo-cada em resultados. Faça parte da nos-

Vamos juntos em 2013 progredir e surpre-ender cada vez mais. E o melhor: em par-

INOVAÇÃO


Com o foco voltado para a busca da excelência em serviços e satisfação de nossos parceiros é que nos meses de dezembro e janeiro, a Gerência de Treinamento e Apoio a Vendas da SulaCap avaliou o atendimento dos nossos consultores de venda, pro� ssionais responsáveis por disseminar a nossa marca e o produto NGA em todo Brasil. São eles que estão diretamente em contato, dando suporte, ao bem mais precioso da nossa empresa, os clientes.

Neste período, selecionamos as imobiliárias mais produtivas em quantidade de títulos e as novas parceiras, que através da pesquisa de satisfação, puderam avaliar os seguintes critérios: conhecimento do produto, agilidade na resolução de problemas, cortesia no atendimento, clareza na informação e assistência fornecida pela nossa equipe de vendas. Desta forma, constatamos ter 84% em excelência, isso signi� ca que estamos acima da nossa meta em prol dos nossos parceiros.

Agradecemos a parti-cipação de vocês para a e� cácia desta ação. Reconhecemos que o nosso trabalho é realiza-do em união, e, por isso, cada observação men-cionada será de suma importância para efetuar melhorias contínuas em nosso atendimento.

de problemas, cortesia no atendimento, clareza na informação e assistência fornecida pela nossa equipe de vendas. Desta forma, constatamos ter 84% em excelência, isso signi� ca que estamos acima da nossa meta em prol

cipação de vocês para a e� cácia desta ação. Reconhecemos que o nosso trabalho é realiza-do em união, e, por isso, cada observação men-cionada será de suma importância para efetuar melhorias contínuas em

Pesquisa de satisfação avalia atendimento


Credibilidade capixabaque nos inspira

Excelência e comprometimento em oferecer o melhor serviço e apoio aos clientes é uma grande motivação. A nossa parceira, a Cristina Milanez, conseguiu algo inédito no mercado imobiliário de Vitória: foi a única a conquistar o Certi� cado ISO 9001.


Vamos seguir este importante exemplo para que 2013 seja um ano de muitas conquistas e de reconhecimento positivo.

Lorenzo Milanez, Diretor Executivo da imobiliária

“Sermos a primeira e única imobiliária de Vitória certificada pela ISO 9001, demonstra ao mercado que estamos

evoluindo e inovando.”

ISO 9001O Certi� cado ISO 9001 é um modelo de gestão da qualidade, com padrão internacional, que pode ser aplicado a empresas, produtos e serviços. E o mais importante: só é aprovado quem realmente atende as necessidades e desejos do cliente. A Cristina Milanez é a prova que uma empresa pode crescer, sim, mas sem deixar de priorizar um ótimo relacionamento com aqueles que a ajudaram a

ser esse grande sucesso que é hoje.

Conhecimento que faz a diferença


A Academia de Vendas da SulaCap acredita que capacitar a área comercial é necessário, pois o mercado atual encontra--se cada vez mais competitivo, e, em permanentes mudanças, exigindo assim, uma habitual atualização de informações.

Buscando obter uma equipe de excelência e em constante aperfeiçoamento para lidar com nossos clientes, a companhia aplica treinamentos de forma preventiva e contínua a toda equipe de vendas. Frequentemente, também disponibilizamos palestras para nossos parceiros externos, como por exemplo, o projeto “Vender para Vencer”, voltado para corretores, que percorre o Brasil com o tema “Téc-nicas de Vendas”. Quando solicitado, as imobiliárias também recebem o conteúdo a escolha delas.

Convenção de Vendas realizada em agosto de 2012


César Tadeu, Diretor Comercial e um grande incentivador da educação continuada.

Segundo dados da pesquisa, o Retrato do Treinamento no Brasil, foram investidas, no país, 45 horas no treinamento desses colaboradores, e, em média ape-nas 84 % deles tiveram participação. Desta forma, mais uma vez para o orgulho da SulaCap, em 2012, ficamos a frente do mercado, totalizando mais de 70 horas de treinamento para 100% da sua equipe comercial.

“Creio que o conhecimento e o desenvolvimento são fundamentais para a conquista de resultados positivos. A Academia de Vendas da SulaCap é fundamental para acompanharmos, orientarmos

e incentivarmos nossa força de vendas.”

Corretores do RJ assistindo a palestra Téncicas de Vendas

César Tadeu, Diretor Comercial e um grande incentivador da educação continuada.

“Creio que o conhecimento e o desenvolvimento são fundamentais para a conquista de resultados positivos. A Academia de Vendas da SulaCap é fundamental para acompanharmos, orientarmos

e incentivarmos nossa força de vendas.”

[email protected] / 3213-6512

garantia em destaque - edição 5

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