formação, desenvolvimento e qualificação de profissionais ... · slide 4 gestão de pessoas...

Formação, desenvolvimento e qualificação de profissionais naPricewaterhouseCoopers*

*connectedthinking

Gestão de Pessoas

Gestão de Pessoas

Quem somos e o que fazemos

Slide 2PricewaterhouseCoopers

Gestão de Pessoas

PricewaterhouseCoopers

Presença no Mundo

Mais de 140.000 funcionáriosPresente em 149 paísesCerca de 800 escritóriosEstrutura regionalNetwork de talentos mundial

Gestão de Pessoas


América do Sul e Central

Presente desde 191346 escritórios16 países8.000 sócios e colaboradores

El Salvador

Guatemala

Peru

Brasil

Bolívia

ChileParaguai

Uruguai

RepúblicaDominicanaHonduras

Nicarágua

Colombia

Equador

Panamá

Costa Rica

Argentina

Gestão de Pessoas


Presença no Brasil

Presente desde 1915Mais de 100 sóciosMais de 3.000 funcionários16 escritórios91 anos de liderança de

mercado

Gestão de Pessoas



Tec

no

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os

Linhas de Serviços

Auditoria Marketing eComunicação

Recursos Humanos

Finanças

Infraestrutura

Recursos TecnológicosSup

orte

Inte

rno

Consultoria deGestão

Assessoria Tributária e Societária

Ag

rib

usi

nes

s

Terceirização de Processos

Gestão de Pessoas


A empresa mais admirada no Brasil em seu setor

O levantamento realizado pelaInterScience, em parceria com arevista Carta Capital, aponta asempresas mais admiradas em 40diferentes setores da economianacional. Essa conquista é oreconhecimento do compromissopermanente com a satisfação denossos clientes e da credibilidade dotrabalho que prestamos.

O reconhecimento da qualidade eda inovação em serviços, da forçada marca e da capacidade decompetir em mercadosglobalizados garantiram àPricewaterhouseCoopers o títulode “A Empresa Mais Admirada noBrasil” em seu segmento, em 2006,pelo quinto ano consecutivo.

O Compromisso da PricewaterhouseCooperscom a Qualidade

Gestão de Pessoas


Todo esse reconhecimento também garantiram à PricewaterhouseCoopersoutros prêmios, dentre os quais destacamos:


• Empresa de Auditoria MaisAdmirada do Brasil - InterScience -últimos 5 anos consecutivos.

• Prêmio Top of Mind - Consultoriade RH, na categoria Organização eGestão - últimos 5 anosconsecutivos.

• Melhor Consultoria Tributária doBrasil - International Tax Review -últimos 5 anos consecutivos.

Gestão de Pessoas


Cabe ressaltar que, todos os anos, a PwC tem diversos clientes listadosentre as dez melhores demonstrações contábeis do ano (a média tem sido ade termos 60% dos finalistas entre nossos clientes).


• Primeiro lugar em Segurança da Informação/Gestãode Identidades - Estudo de Tecnologia para Gestãode Pessoas - últimos 2 anos.

• Líder em Terceirização/Serviços de Back office -Guia Outsourcing - últimos 2 anos.

• Prêmio “Best of Mind - Fornecedores de Serviços”,sendo eleitos como a firma Mais Admirada domercado, no segmento Assessoria Contábil eFinanceira.

Gestão de Pessoas


Nossos valores

sustentabilidade empresarial,gestão de riscos corporativos,reestruturações organizacionais,fusões e aquisições,melhoria de processos e dedesempenho, incluindoterceirizaçãode funções contábeis e fiscais,entre outras

nossas soluções*

em equipementes abertas, portas abertas,buscando novas perspectivasajudando um ao outro

nossa forma detrabalho*

*connectedthinking

gerar confiança ecriar valor para nossos clientes,

com o intuito de estabelecerum padrão de liderança na profissão

nossa missão*

excelêncialiderança

trabalho em equipe

nossos valores*

Gestão de Pessoas


Formação, desenvolvimento e qualificação na PwC

Recrutamento e Seleção;

Modelos de Carreira eaconselhamento;

Educação Continuada.

Gestão de Pessoas


Recrutamento e Seleção (R&S)

Gestão de Pessoas


Processo de R&S de trainees – Brasil

• Atração de novos talentos pelo portal PwC;• Tratamento eletrônico dos currículos recebidos;• Análise e seleção de currículos segundo o perfil definido;• Gerenciamento dos processos de seleção – mais de 5 etapas.

Gestão de Pessoas


Números de currículos (CVs) analisados para oprocesso de trainees – Brasil 2006

Advisory Assurance Tax Total

Total CVs 1.958 7.907 2.796 12.661

Total de contratações 46(2%) 165(2%) 61(2%) 272 (2%)

Modelo de Carreira

Slide 15PricewaterhouseCoopers

Gestão de Pessoas


Por que um modelo de carreira?

Nosso contexto é extremamente competitivo, com clientes exigentes eproblemas complexos

A excelência em soluções complexas contribui para o sucesso competitivo.Assim, o Modelo de Carreira:

• Disponibiliza ferramentas visandoo adequado registro egerenciamento das informações

• Estabelece responsabilidadesclaras e intransferíveis

• Identifica e comunica ascompetências requeridas

• Planeja, implementa e avalia combase nas competências

• Incorpora o desenvolvimentoindividual no processo denegócios das linhas de serviços

Gestão de Pessoas


Princípios da gestão de carreira

Ambiente + Atitude = Sucesso

PwC

• Oportunidades desafiadoras paraganhar experiência

• Cultura de desenvolvimento comfeedback regular e oportuno

• Aconselhamento de carreiraqualificado

• Estrutura para fácil localização nacarreira

• Acesso a soluções dedesenvolvimento

• Reconhecimento e recompensa deacordo com a contribuição

Profissional

• Clareza nas aspirações e metas

• Flexibilidade para fazer e aprendercoisas novas

• Iniciativa para procurar oportunidades

• Comprometimento com o sucesso

• Entusiasmo em vincular os planos decarreira com as necessidades denegócios

Gestão de Pessoas


Modelo de carreira

• Carreira por Competências.

• Co-responsabilidade no processo.

• Aconselhamento (Coaching).

• Facilitadores: Coach, Equipe de RH eLíderes.

• Avaliação de Performance e Plano deDesenvolvimento.

• Desenvolvimento atrelado à estratégia deNegócio.

Trainee

Associate

Sr Associate

Supervisor

Manager

Sr. Manager

Sócio/AP

Modelo de carreira

Jr Associate

Gestão de Pessoas

PricewaterhouseCoopers Slide 19

Gestão de Pessoas


Objetivos da Avaliação

• Fornecer feedback constante;

• Apoiar o profissional na identificação deaspectos para o auto-desenvolvimento;

• Oferecer informações para o processo decoaching e ações de carreira;

• Demonstrar aquisição de competências.

Gestão de Pessoas


Exemplo do Grid de Competências

COMPLEXIDADE

Gestão de Pessoas


Ciclo de Carreira

DevelopmentPlanning

PerformanceSummary Feedback

DevelopmentPlanning

PerformanceSummary

PerformanceFeedback

Coaching eFeedback

Gestão de Pessoas


A importância do Coaching na PwC

• Ser umas das principais bases para o desenvolvimentosustentável do negócio.

• Estimular um relacionamento maduro e harmônico daequipe com os gestores da PwC.

• Apoiar de forma consistente o processo de desenvolvimentoe retenção dos profissionais.

• Disseminar a cultura da firma.

• Apoiar o processo de sucessão.

Gestão de Pessoas


Bases de Dados

Advisory Assurance

Gestão de Pessoas


Bases de Dados

Tax Políticas e Procedimentos

Educação Continuada

Slide 26

Gestão de Pessoas


Gestão de Pessoas


• Treinamento formal interno;

• Sessões de atualizaçãotécnica

• Curso de inglês e programade imersão;

• Graduação;

• Pós-graduação;

• Curso para CPA;

• Intercâmbio.

Educação Continuada

Gestão de Pessoas


• Oratória

• Oratória em inglês

• Negociação

• Refuse to Lose

• Business Developing Skills

• Coaching

• Comunicação eficaz

Treinamento Interno: Cursos ministrados além docurrículo técnico (linha de serviço e indústria)

Gestão de Pessoas


Horas de treinamento

Cursos ministrados no Brasil entre janeiro a dezembro de 2006

• 133 cursos• 10.800 participantes• 465 turmas• 458 participantes de FET

(Brasil, PUC, USP, Interior, BH, Salvador e POA)

Na categoria de trainee a firma investe mais de 200 horas detreinamento.

Gestão de Pessoas


Horas de treinamento

Média anual de horas/profissional

2006 2005

Assistentes 146 149

Seniors 155 112

Supervisores/Gerentes/Diretores 104 104

Sócios/APs 136 120

Gestão de Pessoas


46%

26%37%

60

59%52%

43,26%27,17% 37,40%

55,06%65,89%

58,78%

3,82%6,94%1,68%

Abaixo de 700 Acima de 700 Sem TOEIC

AssuranceAdvisory

(exceto Outsourcing) Tax

Proficiência no idioma inglês (TOEIC)supervisores e gerentes – Brasil

Gestão de Pessoas


Posição de intercâmbio in e out - Brasil

Ciclo findo emjunho 2004

Inbound – 6• 2 EUA• 1 UK• 1 Argentina• 1 Holanda• 1 França

Outbound – 15• 8 EUA• 5 UK• 1 Austrália• 1 Angola

Int’l Transfer- 1• 1 UK


Inbound – 5• 2 EUA• 1 UK• 1 Holanda• 1 Suíça

Outbound – 43• 27 EUA• 12 UK• 1 Angola• 1 Austrália• 1 Suíça• 1 Chipre

Int’l Transfer- 4• 2 UK• 1Portugal• 1 EUA


Inbound – 2• 2 EUA

Outbound – 33• 15 EUA• 13 UK• 1 Angola• 1 Canadá• 1 Suíça• 1 Austrália• 1 Singapura

Int’l Transfer- 6• 4 UK• 2 EUA

Ciclo findo emDezembro 2006

Inbound – 1• 1 EUA

Outbound – 26• 13 EUA• 10 UK• 1 Canadá• 1 Singapura• 1 Suiça

Int’l Transfer- 2• 2 EUA

Esperamos que essa apresentação nos ajude a melhor compreender o quetemos feito na área de Recursos Humanos e, sobretudo por nossosRecursos Humanos.

Estamos convictos de que essa é uma grande organização e, não por acaso,líder e admirada em todos os nossos segmentos de atuação, ecomprometida com a perenização do nosso negócio e com o sucesso decada profissional.

Não devemos nos esquecer que, como gestores da nossa organização,somos os principais agentes no acompanhamento e aconselhamento dacarreira de nossos profissionais. Somos também responsáveis por mantê-losmotivados e conscientes de que o desenvolvimento profissional em nossaorganização se dá pelos méritos individuais e seu comprometimento. Cabe àárea de Recursos Humanos prover os meios para que isso possa serplenamente exercido por todos nós. Cabe a nós gestores demonstrar onosso comprometimento, com todos e todos os dias.

Reunião PwC gerentes de 2006

© 2007 PricewaterhouseCoopers. PricewaterhouseCoopers refere-se ao conjunto global defirmas PricewaterhouseCoopers, cada uma delas constituindo uma pessoa jurídica separada eindependente. *connectedthinking é marca registrada da PricewaterhouseCoopers.Fotos: Banco de imagens PwC e Edu Mendes

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