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Inscrições e Informações
(27) 3315-1373
Oficina de Trabalho Para Autarquias e Empresas Municipais de Saneamento Básico:
1) O Marco Regulatório do Saneamento Básico - Lei 11.445/2007 e sua aplicações nos Serviços Municipais de Saneamento;
3)Regulamento de Serviços em Consonância com a Lei 11.445/2007;
2 ) R e v i s ã o e R e a j u s t e Ta r i f á r i o e m Consonância com a Lei 11.445;
4)Procedimentos e Rotinas da Área Comercial com Foco na Elevação da Receita.
De: 10/07 a 14/07/2017Em: Manaus/AM
1) LEI FEDERAL Nº 11.445/07: - Estabelece as Diretrizes Nacionais para o Saneamento Básico.
2) DECRETO FEDERAL 7.217/10: - Regulamenta a Lei Nº 11.445/07: - Novo Conceito de Saneamento Básico; - Princípios Fundamentais; - Exercício de Titularidade; - Planejamento; - Regulação; - Controle Social; - Dos Aspectos Técnicos.
3) LEI Nº 8.078/1990: - Código de Defesa do Consumidor - CDC - Contrato de Adesão; - Direitos e Deveres dos Consumidores.
- Público Alvo:Presidentes, Diretores e Servidores das Autarquias e Empresas Municipais de Saneamento
- Carga Horária:32 horas
-Instrutor:Edgar Vianna - Engenheiro Civil, Consultor AESBE,
- Data Prevista:10/07/2017 – De 14:00 as 18:0011/07 a 13/07/2017 – De 08:00 as 12:00 e 13:30 as 17:3014/07/2017 – De 08:00 as 12:00
Inscrições e Informações:Telefone: (27) 3315-1373E-mail: [email protected]
G e s t ã o C o m e r c i a l
1) Regulamento de Serviços e Contrato de Adesão em consonância com as Leis Nº 11.445/2007 e Lei Nº 8.098/1990;
2) Uma abordagem sobre Revisão e Reajuste Tarifário: - Diferenças e Aplicações, Apuração de Custos e Investimentos e Metodologia de Cálculo;
3)Procedimentos e Rotinas sobre: - Cadastro Consumidores; - Ciclo de Leitura e Fiscalização; - Ciclo de Faturamento e Cobrança; - Atendimento ao Usuário; - Hidrometria - Manutenção e Reposição; - Setorização; - Combate a Perdas;
4)Elevação e Recuperação de Receita com base nas analises dos relatórios e gráficos gerenciais obtidos através do Sistema Comercial.
Saneamento Básico - Marco Regulatório
Código de Defesa do Consumidor